BÀI TIỂU LUẬN PHONG CÁCH LÃNH đạo JACK MA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÀI TIỂU LUẬN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO JACK MA Môn: Lãnh Đạo Lớp: D01 Giáo viên hướng dẫn: Lê Ngọc Thắng Nhóm thực hiện: Nhóm 12 Danh sách thành viên Họ và tên MSSV Nhiệm vụ Mức độ hoàn thành Nguyễn Thị Thanh Ngân 030334180157 Khái niệm lãnh đạo, 100% (Nhóm Trưởng) Năng lực lãnh đạo, Tố chất lãnh đạo, Mô hình lãnh đạo, Kết luận, Tổng hợp word Lê Thu Trang 030334180257 Mục tiêu đề tài, 100% Phong cách lãnh đạo, Phát triển lãnh đạo Vai trò lãnh đạo Tạ Tú Anh 030334180012 Lí chọn đề tài, 100% Giới thiệu chung về Jack Ma, Phong cách lãnh đạo của Jack Ma, Đới Ngọc Ánh 030334180014 Đối tượng và phạm vi 100% nghiên cứu, Những thành công và thất bại qua phong cách lãnh đạo của Jack ma Mục lục MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu của đề tài .5 Đồi tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu của bài CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 I Khái niệm Lãnh Đạo Năng lực Lãnh Đạo .7 Tố chất Lãnh Đạo .9 Mô hình Lãnh đạo 10 Các phong cách lãnh đạo 12 5.1 Lãnh đạo ủy quyền 12 5.2 Lãnh đạo dẫn đường 12 5.3 Lãnh đạo chuyên quyền 12 5.4 Lãnh đạo dân chủ 13 5.5 Lãnh đạo phục vụ 13 5.6 Lãnh đạo chuyển đổi 13 5.7 Lãnh đạo giao dịch 14 5.8 Lãnh đạo thuyết phục 14 Phát triển Lãnh Đạo 14 6.1 nguyên tắc để phát triển Lãnh Đạo: 15 6.2 Vai trò người lãnh đạo 17 II GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ JACK MA 19 Giới thiệu chung Jack Ma 19 III Phong cách lãnh đạo Jack Ma 21 Nguyên nhân dẫn đến phong cách lãnh đạo Jack Ma 21 Thực trạng phong cách lãnh đạo Jack Ma 22 3 Đánh giá phong cách lãnh đ ạo Jack Ma 25 3.1 Ưu điểm phong cách lãnh đ ạo Jack Ma 25 3.2 Nhược điểm phong cách lãnh đạo Jack Ma 26 3.3 Giải pháp hoản thiện phong cách lãnh đạo Jack Ma số học kinh nghiệm 28 Những thành công thất bại thông qua phong cách lãnh đạo Jack ma 28 4.1 Sự thành công Alibaba 28 4.2 Những thất bại 30 4.3 Bài học rút thông qua phong cách lãnh đạo Jackma 31 4.4 Giải pháp hoàn thiện phong cách lãnh đ ạo Jackma 34 Kết luận 35 Tài liệu tham khảo 36 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Câu chuyện về Jack Ma tạo hóa kỳ diệu của tinh thần doanh nhân mà phải thừa nhận Với những phẩm chất tuyệt vời của nhà quản trị kinh doanh xuất sắc, Jack Ma đã gầy dựng cho nghiệp vĩ đại Jack Ma nổi lên biểu tượng tối cao của sức sáng tạo, trí tưởng tượng, đổi trường tồn, ông hiểu cách tốt nhất để tạo giá trị đích thực thế kỷ XXI việc kết nới óc sáng tạo với khoa học cơng nghệ, thế ơng đã xây dựng trang Web kinh doanh thương mại điện tử nơi mà trí tưởng tượng đột phá được kết hợp với những thành tựu đáng kinh ngạc của kỹ thuật Với những đóng góp không mệt nghỉ của mình cho Alibaba, ông đã giúp công ty trở thành những công ty lớn nhất thế Jack ma được cho bậc thầy của nghệ thuật quản trị với phong cách lãnh đạo tài ba của Ơng khơng thành lập Alibaba - trang Web kinh doanh thương mại điện tử hàng đầu ở Trung Q́c mà cịn tham gia xây dựng nên số công ty khác Taobao, Lyn Lynx Ali Mama Vì vậy,chúng em đã chọn đề tài “Phong cách lãnh đạo Jack Ma” để làm tiểu luận môn “ Lãnh đạo ” với mong muốn được tìm hiểu sâu nghệ tḥt lãnh đạo của ơng Mục tiêu của đề tài Mục tiêu tổng quát - Nghiên cứu, làm rõ vấn đề liên quan đến lãnh đạo và nhà lãnh đạo không phương diện lí thuyết thuyết mà còn có chân dung nhà lãnh đạo thực tế Jack Ma Mục tiêu cụ thể: - Làm rõ vấn đề liên quan đến lí thuyết và cho ví dụ cụ thể về nhà lãnh đạo Giúp đọc giả có nhìn khách quan và rõ nét việc nhận biết Trau dồi rèn luyện tố chất lãnh đạo thân cá nhân, nhất những sinh viên theo học chuyên ngành liên quan đến lãnh đạo quản trị Đồi tượng và phạm vi nghiên cứu - - Đối tượng nghiên cứu: Bài tiểu luận nghiên cứu về nhà lãnh đạo Jackma phong cách lãnh đạo của ông - Phạm vi nghiên cứu: Phân tích ́u tớ làm nên nhà lãnh đạo thực thụ, về lãnh đạo jackma, về phong cách lãnh đạo những thất bại thành công nổi bật thông qua phong cách lãnh đạo đó vai trò người lãnh đạo sống Phương pháp nghiên cứu Thực tiểu luận cách sử dụng phương pháp nghiên cứu như: nghiên cứu tài liệu, khảo sát, tìm hiểu về Jackma, phương pháp chứng minh, suy luận, diễn giải, thu thập, tổng hợp để hoàn thiện bài làm Kết cấu của bài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục, tài liệu tham khảo,… Bài tiểu luận gồm phần chính sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2: Giới thiệu sơ lược về JACK MA Chương 3: Phong cách lãnh đạo của JACK MA I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm Lãnh Đạo Có nhiều định nghĩa để nói về lãnh đạo khái niệm sẽ có ưu nhược điểm khác nhau, Có xuất định nghĩa hoàn thiện nhất có thể thỏa lấp nhược điểm của khái niệm khác đó là khái niệm lãn đạo của Yukl Theo định nghĩa lãnh đạo của Yukl :”Lãnh đạo là trình ảnh hưởng đến những người khác để học hiểu, đồng ý về những gì cần phải làm làm điều đó thế nào; đồng thời là trình tạo điều kiện cho những nỗ lực cá nhân và tập thể để thực hiệ n mục tiêu chung.” Lãnh đạo là trình gây ảnh hưởng đến người khác làm theo ý mình và tạo điệu kiện để thực hiên mục tiêu chung, những làm được những viêc này gọi là lãnh đạo Trong không gian cụ thể thì những người này sẽ có chức danh khác : Trưởng phòng marketing, trưởng phòng kế toán Năng lực Lãnh Đạo Năng lực tập hợp khả năng, nguồn lực của người hay tổ chức nhằm thực thi công việc nào đó Thực chất, lực của người tập hợp những gì mà người đó có (Theo Kathryn Barto & Graham Matthews, 2001) Năng lực lãnh đạo là những đắc điểm tính cách, tâm lí cá nhân tạo điều kiện thuận lợi để thực giải quyết tốt và linh hoạt tình huống Năng lực lãnh đạo được hiểu đơn giản là tổng hợp kiến thức, kĩ và hành vi thái độ mà nhà lãnh đạo cần có Năng lực hành động là khả có thể thực những hàng động ứng xử , thao tác đời thường phục vụ nhu cầu cuôc sống Để quản lý truyền cảm hứng cho nhân viên của bạn làm việc môi trường có suất cao nhất thì nhà lãnh đạo phải biết được những người mình lãnh đạo có những lực gì, để hướng đến việc mình có những lực đó hoặc là phải hoàn toàn hoặc là có những đăc điểm vượt trội nhân viên đủ để hấp dẫn nhân viên tin phục và theo Có loại lực lãnh đạo: - Năng lực cá thể là lực quản trị thân, giải quyết vấn đề riêng của mình Lãnh đạo phải làm gương cho nhân viên Nhà lãnh đạo trước tiên phải có lực lãnh đạo thân Lãnh đạo thân: + Tuân thủ đạo đức và liêm chính + Thể động lực và mục đích + Biểu thị tầm lãnh đạo + Nâng cao lực học hỏi +Tự quản lí than mình + Tăng cường lực tự nhận thức + Phát triển khả thích ứng - Năng lực xã hội là lực giao tiếp, làm việc nhóm Đây chính là chìa khóa để có đcượ lòng tin và tín nhiệm của cấp Hành vi thái độ yếu tố vô quan trọng đảm bảo cho thành công của người Trong công tác lãnh đạo, hành vi, thái độ có thể được coi ứng xử của cấp đối với cấp Ứng xử đó được hình thành sở quan niệm sớng, tính cách, đạo đức, văn hóa của người lãnh đạo Kĩ năng, kinh nghiệm, trải nghiệm lĩnh vực cụ thể của lãnh đạo vô cần thiết Các kĩ như: kĩ động viên khuyến khích, kĩ giải quyết vấn đề quyết định, kĩ gây ảnh hưởng, Năng lực lãnh đạo người khác: + Giao tiếp hiệu + Phát triển người khác + Đánh giá được đa dạng và khác biệt + Xây dựng và trì mối quan hệ + Quản lý đội nhóm làm việc hiệu - Năng lực Phương pháp là lực làm việc1cách khoa học,hành động chiến lược Biết xác định kế hoạch mực tiêu, hành động chiến lược, có mục đích rõ ràng hành động, quyết định và có chứng minh chứng rõ ràng, quản lí rõ ràng Lãnh đạo tổ chức: + Quản lí thay đổi + Giải quyết vấn đề và đưa quyết định + Quản lý chính trị, ảnh hưởng đến người khác + Chấp nhạn rui ro và đổi + Thiếp lập tầm nhìn và chiến lược + Quản lý công việc + Nâng cao kỹ nghề nghiệp và kiến thức + Hiểu và điều hướng tổ chức - Năng lực chuyên môn Để trở thành nhà lãnh đạo, người lãnh đạo cần phải có kiến thức nền tảng chuyên sâu để đạo, điều hành tổ chức hay doanh nghiệp Không cần am hiểu xuất sắc phải có hiểu biết nhất định, kiến thức về nghành, lĩnh vực chuyên môn Bên cạnh tầm nhìn sáng śt, nhà lãnh đạo cần có hiểu biết sâu sắc về khả và chiến lược của tở chức, để có thể chiếm ưu thế cách phát huy điểm mạnh giảm thiểu điểm yếu bối cảnh môi trường thay đổi nhanh chóng Các ́u tớ , tớ chất là nên hình ảnh nhà lãnh đạo Tố chất Lãnh Đạo Tố chất là chất riêng của người Con người khác sẽ có tố chất khác và nó thể chất riêng của người Những tố chất cần có của nhà lãnh đạo rất nhiều như: - Tham vọng đứng đầu và lãnh đạo người khác - Có tầm nhìn xa trông rộng để hướng và đưa quyết định đúng đắn - Khả làm việc nhóm - Khả đối mặt với rủi ro và xử lý tôt tình huống - Thơng minh - Tự tin - Qút đốn - Chính trực … Mô hình Lãnh đạo Đây là mô hình được nhà nghiên cứu sử dụng phổ biến để nghiên cứu mối quan hệ giữa đặc điểm Big-five và kết công việc Mô hình Big-Five( OCEAN) là những tố chất nổi bật, đắc trưng của nhà lãnh đạo - Sẵn sàng trải nghiệm(Openness to experience) Biểu của người dễ dàng khai mở tâm hồn tiếp cận những thứ mới, dễ trải nghiệm mới.Người có điểm ‘O’ cao thường có tính tò mò, ham hiểu biết học hỏi và cso nhiề sở thích đa dạng Ngược lại những người điểm ‘O’ thấp thường là những người đơn giản, sống thực tế, thích làm theo thói quen Lãnh Đạo kiểu này sẽ là những người rộng rãi, dễ làm việc và biết lắng nghe những mới, ý kiến của nhân viên - Tận tâm(Consientiousness) Biểu là những người tận tụy hết lòng hết mình với công việc Có đặc điểm của tính tận tâm như: cố chấp, thấu đáo, khuôn phép, có kế hoạch, đáng tin cậy…Người có điển ‘C’ cao là ngừi có trách nhiệm sống có quy tắc, cẩn thận, quyết tâm với mục tiêu đã đặt Ngược lại điểm ‘C’ thấp là người hay trì hoãn,bốc dồng hành động theo quán tính và khó làm người khác tin tưởng Lãnh Đạo kiểu này sẽ là những người có kế hoạch, tính tổ chức cao, trách nhiêm cao 10 + Sẽ có khoảng 30% sớ người khơng tin bạn Thay vì để đồng nghiệp nhân viên làm việc cho bạn, hãy để họ làm việc mục tiêu chung + Sẽ dễ dàng để thống nhất công ty mục tiêu chung là thống nhất công ty người cụ thể đấy - Điều làm nên nhà lãnh đạo thật sự? + Nhà lãnh đạo phải người nhìn xa trơng rộng, phải có nhìn sâu sắc người nhân viên + Nhà lãnh đạo nên có bền bĩ, ngoan cường, có thể chịu đựng áp lực mà nhân viên không thể chịu được + Nhà lãnh đạo nên có nhẫn nại kiên định khả đương đầu và đối diện thất bại Do đó, những phẩm chất của nhà lãnh đạo kiệt xuất tầm nhìn, nhẫn nại, và lực của - Đừng dính líu vào trị Theo lẽ thường, tiền qùn lực trị sẽ khơng chung Khi bạn làm trị, đừng nghĩ đến tiền bạc Ngược lại, bạn làm kinh doanh, đừng nghĩ đến dính líu vào trị Khi tiền bạc đụng đến trị, giớng bạn đụng đến mìn nở chậm, chực chờ bùng nổ - Sự cạnh tranh và tranh đấu lẫn + Những người cạnh tranh gay gắt lẫn những người ngốc nghếch + Nếu bạn xem người kẻ thù, những người xung quanh bạn sẽ trở thành kẻ thù của bạn + Khi bạn cạnh tranh bình đẳng với những đối thủ khác, đừng để xuất ghen tức Sự ghen tức nhỏ nhoi sẽ làm hại bạn về sau + Cạnh tranh giống chơi ván cờ Khi thua, có thể chơi lại nước cờ khác Cả hai người chơi đừng nên chiến đấu triệt hạ lẫn + Một người làm kinh doanh hay doanh nhân chân sẽ khơng có kẻ thù Chỉ hiểu được điều này, nhận hội luôn rộng mở với tất người - Đừng để phàn nàn trở thành thói quen 23 Có thể chấp nhận được nếu bạn phàn nàn, rên rỉ về những khó khăn Tuy nhiên, nếu trở thành thói quen, sẽ giớng bạn ́ng rượu Bạn cớ gắng ́ng bạn sẽ càng khát Trên đường đến với thành công, bạn sẽ nhận người thành công sẽ là người thường phàn nàn - Thế giới sẽ không thể nhớ những bạn nói, những bạn làm được chắn sẽ không bị lãng quên “Nhà lãnh đạo sẽ không nên so sánh kĩ chuyên môn của với nhân viên của Nhân viên của bạn phải có kĩ chuyên môn tốt bạn Nếu không được vậy, nghĩa là bạn đã thuê nhầm người” – Jack Ma - Jack Ma định hướng thế cho Alibaba? Mục đích của Alibaba xây dựng nền tảng cho doanh nhân Đơn giản Alibaba muốn tạo việc làm cho doanh nhân Phương châm của Alibaba hoạt động kinh doanh của mình là: “Khách hàng là cha là mẹ, khách hàng luôn đúng” Alibaba phải chắn người dùng websites của Alibaba kiếm được tiền - Khuấy sâu vào khuyết điểm của đối thủ cạnh tranh Alibaba biết nhà đầu tư của eBay khơng có tính kiên nhẫn - điểm mấu chốt nếu muốn dành chiến thắng tại thị trường Trung Quốc Do đó, Jack Ma đã tận dụng điểm yếu của e Bay, biến thành lợi thế của khơng ngừng gây áp lực cạnh tranh lên tập đoàn kinh doanh bán lẻ này Chính điều đó đã giúp họ sớng sót - Sự kết hợp hồn hảo Jack Ma vốn giáo viên và điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới phong cách quản lý của ơng Jack Ma biết lúc nên cứng rắn, lúc nên mềm mỏng ln thay đổi cách linh hoạt Jack Ma được đánh giá là nhà lãnh đạo hoàn hảo cho đội ngũ nhân viên chưa có kinh nghiệm Điều thú vị và độc đạo ở phương pháp mà Jack Ma sử dụng để quản lý máy điều hành công ty đó là “hình thức nhóm” Nói cách khác, nếu doanh nghiệp kinh doanh ở phương Tây có 2-3 nhà sáng lập ở Alibaba sớ 18 - Khơng nhất thiết tủn dụng nhân viên hồn hảo tuyệt đới 24 Vấn đề quan trọng tìm đội ngũ nhân viên có khả làm việc tớt thay tủn dụng đội ngũ tập hợp tồn ngơi với CV đẹp “Jack Ma đã thử tuyển dụng và đào tạo nhóm nhân viên cấp cao có CV hồn hảo họ lại không thể làm việc hiệu team” - Cách đối nhân xử thế Khi Porter gia nhập công ty, anh mang theo tư tưởng quản lý hướng tới hoàn hảo của phương Tây Jack Ma đã khiến Porter thay đởi Ơng nói nhân viên Alibaba đùa rằng: “Bên Tây biết trọng phân tích, śt ngày tởng hợp thơng tin lại phân tích mà qn ln hành động Trong đó, người Trung Quốc coi hành động kết quan trọng hơn” Đúng câu tục ngữ: Nói làm nhiều Đánh giá phong cách lãnh đạo của Jack Ma 3.1 Ưu điểm phong cách lãnh đạo của Jack Ma - Văn hóa pha trộn Đông Tây Jack Ma vốn giáo viên và điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới phong cách quản lý của ơng Ơng ấy “rất cởi mở những lúc cần lại rất nghiêm khắc” Jack Ma được đánh giá là nhà lãnh đạo hoàn hảo cho đội ngũ nhân viên chưa có kinh nghiệm – mục tiêu của ông giúp họ trở thành những nhà quản lý tuyệt vời” Nếu nhìn vào Alibaba có thể thấy rõ phong cách quản lý định hướng theo nhóm nhiều so với phương Tây Ví dụ điển hình là cơng ty phương Tây thường có nhà sáng lập cịn Alibaba có tới 18 nhà sáng lập “Các cơng ty Trung Q́c có thể quản lý nhóm lãnh đạo tốt phương Tây – nơi có xu hướng theo chủ nghĩa cá nhân nhiều hơn” - Không cần tuyển dụng đội ngũ toàn Vấn đề quan trọng tìm đội ngũ nhân viên có khả làm việc tớt thay tủn dụng đội ngũ tập hợp tồn ngơi với CV đẹp “Alibaba đã thử nghiệm đội ngũ nhân viên có MBA và CV đẹp Tuy nhiên kết họ không làm việc tốt cùng nhau” - Nhân viên mắc lỗi được xử lý thế nào? Khi Porter gia nhập công ty, anh mang theo tư tưởng quản lý hướng tới hoàn hảo của phương Tây Jack Ma đã khiến Porter thay đởi Ơng nói nhân viên Alibaba 25 đùa rằng: “Nhà quản lý phương Tây phân tích nhiều chẳng làm mấy Trong đó, người Trung Quốc coi hành động kết quan trọng phân tích” Đúng câu tục ngữ: Nói làm nhiều “Jack Ma nói với tơi rằng, Porter, không nổi điên nếu anh mắc lỗi không thể chấp nhận việc anh khơng làm Làm sai, khơng Nhưng nếu khơng làm gì, anh sẽ bị thay thế” - Không để mất nhân viên vì đặt họ vào sai vị trí Khi Porter làm việc tại Alibaba, chức vụ của anh ấy đã thay đổi lần năm Sau năm, hệ thống quản lý sẽ được thay đổi phụ thuộc vào nhu cầu của nhóm Giớng đội bóng sử dụng qùn thay người dựa trạng thái tấn công của đội bạn Một nét văn hóa rất hay của Alibaba đó là: Nếu làm việc công ty cảm thấy đó chưa phải vị trí phù hợp nhất, Jack Ma sẽ vui vẻ cho phép bạn chuyển sang vị trí khác Dù có thể đóng vai trò ít quan trọng bạn ở lại cơng ty” Ví dụ: Khi đồng sáng lập được giao phụ trách mảng bán hàng tại Thượng Hải, tơi nghĩ anh ấy có lẽ là người bán hàng tồi nhất văn phòng, có thể dấu chấm hết cho nghệp của người đó Nhưng Jack Ma lại tìm được lĩnh vực mà anh làm tốt chuyển sang phụ trách website tiếng Trung của công ty Và anh ấy nhanh chóng tham gia vào hàng ngũ lãnh đạo và đạt danh hiệu “nhân viên của năm” Rất khó bạn cứ mãi đường mà không thể thành công Trong trường hợp vậy, hầu hết công ty sẽ sa thải nhân viên Nhưng thật đáng tiếc để mất nhân viên tài bớ trí sai vị trí cơng việc Chính vậy, những giá trị cớt lõi của Alibaba mà bất kỳ tâm niệm đó là “cởi mở với thay đổi” 3.2 Nhược điểm phong cách lãnh đạo của Jack Ma Dù nhà sáng lập của trang mạng thương mại điện tử lớn nhất thế giới Alibaba tỉ phú Jack Ma khơng hề biết về ngơn ngữ lập trình Sai lầm lớn nhất của Jack Ma tạo Alibaba "Có lẽ sai lầm lớn nhất đời tạo Alibaba", Jack Ma cho biết "Tôi chưa nghĩ điều này đã thực thay đổi đời của Tơi đơn giản tạo 26 cơng ty nhỏ, phát triển thành thứ gì đó lớn Thế lớn mạnh của nó mang đến cho nhiều trách nhiệm rắc rối" Tỷ phú giàu nhất Trung Quốc chia sẻ: "Mỗi ngày của bận rộn không khác vị tởng thớng, lại chẳng hề có qùn lực Và tơi chẳng hề có sớng riêng của mình, bởi ngày trơi qua thì tơi chẳng còn sức để làm nữa." Jack Ma cịn cho biết: "Nếu có kiếp sau, tơi sẽ không trở thành doanh nhân nữa Tơi sẽ tơi, tận hưởng sớng của mình." - Đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn riêng của Mỗi người đều có quan điểm, tiêu chuẩn riêng của mình, điều mình cho là đúng chưa đã là đúng với người khác, cần thân việc khơng có sai sót hay khơng to tát thì nên bỏ qua Thế nhưng, không ít lãnh đạo lại coi ý kiến của hết, đánh giá của mình là ln đúng Những vị lãnh đạo không biết rằng, đánh giá không chính xác của họ sẽ khiến nhân viên mất tự tin Sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo dùng tiêu chuẩn của mình để đánh giá nhân viên tùy tiện khen chê, bình phẩm sai đúng, kiểu như: “Anh A lỗ mãng, ông B luộm thuộm, anh C là nhân viên gương mẫu”… mà cứ của lời bình đó được ông quan sát qua 1, lần ngẫu nhiên Chỉ câu có thể làm người ta có nhiều cảm giác khác Do đó, nhà lãnh đạo nên hiểu tính quan trọng của ngơn ngữ, khơng nên tùy tiện bình phẩm khiến nhân viên khơng cịn cảm thấy tự tin vào việc làm nữa - Đả kích tinh thần sáng tạo của nhân viên trẻ Nhân viên trẻ t̉i thường rất khó dùng, đã dùng được họ họ sẽ có những đóng góp lớn cho cơng ty Vì vậy, khơng thể coi thường việc dùng những người trẻ t̉i Nhân viên trẻ thường có những linh cảm sáng tạo táo bạo Chính bởi họ chưa có đủ kinh nghiệm thực tế lý lẽ nên những linh cảm hoặc sáng tạo khó tránh Lãnh đạo khơng nên thế mà coi thường, áp chế hay phỉ báng, đả kích nhân viên trẻ Nếu vậy sẽ dễ làm tổn thương lòng tự trọng của họ, từ sau, họ sẽ không có tư tưởng sáng 27 tạo mới, công ty sẽ chìm đắm bầu khơng khí bảo thủ, cũ kĩ, khơng có phát minh, sáng tạo khơng có sức sớng Bất ḷn thuộc mẫu người nào thì người trẻ ln có lịng nhiệt tình, hăng say làm việc Nếu có điều gì thì họ chưa biết cách phát huy thân hoặc không muốn phát huy thân mà thơi Cấp có nhiệm vụ hướng dẫn họ phát huy lực làm việc Có thể giúp những nhân viên cách trao cho họ những công việc quan trọng, cho họ những lời khuyên hoặc chê ít, khen nhiều để kích thích tự tin của họ 3.3 Giải pháp hoản thiện phong cách lãnh đạo của Jack Ma một số học kinh nghiệm Những thành công thất bại thông qua phong cách lãnh đạo của Jack ma 4.1 Sự thành công của Alibaba - Khái quát về thành công của Alibaba Group Jack Yun Ma là người sáng lập chủ tịch điều hành của Alibaba Group – doanh nghiệp đã nởi tiếng tồn cầu với thành cơng vượt trội lĩnh vực bán lẻ mảng Ecommerce Ông chủ tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc năm đã 51 tuổi sở hữu khối tài sản có giá trị lên tới 23,3 tỷ USD, thực IPO (chào bán cổ phiếu lần đầu công chúng) với giá trị 150 tỷ USD Ở số mặt, thị trường lên Alibaba của Trung Quốc cịn lớn Amazon Chỉ riêng cơng cụ tốn Alipay của Alibaba đã thực ⅓ sớ 2.5 tỉ giao dịch tốn trực tún tồn cầu Ngày 19/9/2014, Alibaba thức IPO sàn New York, vớn hố 231 tỷ USD, cao Amazon eBay cộng lại, phát triển chóng mặt của tập đoàn này là nguồn lực kinh tế quan trọng giúp Trung Quốc vươn lên Khi Alibaba phát hành cổ phiếu công chúng lần (IPO) năm 2014, tập đoàn đã thu được 25 tỉ đô la, biến Alibaba trở thành tập đoàn IPO lớn nhất lịch sử thế giới 28 - Từ – 27.000 nhân viên (phát triển nhân sự) Phong cách quản lý của người Trung Quốc vốn rất khác so với phương Tây Tuy nhiên, điểm thành công của Jack Ma là đã biết pha trộn hoàn hảo giữa nền văn hóa này để mang lại thành công cho Alibaba Porter Erisman – cựu Phó chủ tịch Alibaba, đồng thời tác giả cuốn sách Alibaba’s World là người may mắn chứng kiến trưởng thành của Alibaba từ có 45 nhân viên kích thước khổng lồ Trong ćn sách của mình, Porter có điểm đặc biệt phong cách quản lý và văn hóa tạo nên thành công cho Alibaba gồm: + Mục đích của Alibaba gì? Nhân viên của Alibaba tập trung vào điều gì? + Chính kiên nhân đã giúp Alibaba đánh bại eBay + Sức mạnh đồng đội: Phong cách quản lý của người Trung Quốc khác với phương Tây + Nếu phải lựa chọn, bạn sẽ chọn thuê đội ngũ nhân viên “toàn ngơi sao” hay những người có khả làm việc nhóm? + Nhân viên mắc lỗi cách xử lý của Alibaba + Không để mất nhân tài vì đặt họ vào sai vị trí 29 - Dẫn dắt và điều hành Alibaba Chuẩn bị cho mùa đông chớm hè Trong năm 2000, Alibaba không cần đến tiền Họ vừa hồn thành vòng huy động vớn và cùng lúc này bùng nổ cổ phiếu internet dâng cao Tuy nhiên, nhà sáng lập Jack Ma quyết định tổ chức thêm vòng huy động vốn khác từ Softbank để đảm bảo công ty của ơng được an tồn Chỉ vài tháng sau đó, bong bóng internet vỡ quỹ đầu tư startup bị trượt ngã theo Nếu Jack Ma không tổ chức huy động vốn không cần đến tiền liệu cơng ty của ơng có thể sớng sót qua thời kỳ bong bóng internet bị vỡ hay không? 4.2 Những thất bại - Thất bại của China Pages Vì khơng thể sớng được cơng việc dịch thuật, Jack Ma đã đến Nghĩa Ô và Quảng Châu nhập hoa tươi cùng số đồ quà tặng lưu niệm về bán Mãi tới năm sau, giới dịch thuật dần ổn định trở lại, ông quyết định quay về đường cũ và năm sau thì công ty của ông bắt đầu ăn nên làm Năm 1995, sau có hội tới Mỹ tiếp cận với mạng internet, Jack Ma đã nuôi ý tưởng nhanh chóng bắt tay vào thực dự án thị trường trực tuyến của Tại ông đã được tiếp xúc với thứ hoàn toàn mẻ: Internet – khái niệm ông chưa biết trước đó và gần là số ở Trung Q́c Ơng đã sáng lập cơng ty mạng Hải Bác Hàng Châu, trở thành chủ quản cho rất nhiều website của doanh nghiệp ấy Tiếp đó, ơng cùng với đội ngũ của phát triển hàng loạt trang web cấp quốc gia giành được những thành công nhất định Jack Ma nhận hội của mình là Ngay sau trở về Trung Quốc, ông mắt China Page – danh bạ điện thoại trực tuyến ở Trung Quốc Tuy nhiên bước đầu khởi nghiệp của Jack Ma không hề dễ dàng, tại sớ địa phương khơng có internet ở Trung Quốc, mà nhiều người còn chưa hiểu về cơng việc của Jack Ma, ơng thậm chí cịn bị gắn cho mác "lừa đảo", vì lúc đó được coi 'thời đồ đá' của Internet tại Trung Q́c, máy tính thứ xa xỉ Sau nhiều thất bại, Jack Ma từ bỏ China Page để lập nên Alibaba – ngày là đế chế thương mại điện tử hàng đầu thế giới 30 - Không thể thuyết phục thung lũng Silicon đầu tư vốn cho Alibaba Sau đã thành lập Alibaba, Jack Ma trải qua rất nhiều thất bại Cơng ty khơng hề có lợi nhuận năm Ngay thời gian đầu, họ mở rộng thị trường nhanh gần sụp đổ kiện dot - com (sự suy sụp của công ty Internet vào năm 2000) xảy Có thời điểm, Jack Ma còn đủ tiền mặt để giữ công ty tồn tại khoảng 18 tháng và nguy phá sản vô lớn Jack Ma chia sẻ rằng: "Tôi gọi Alibaba 1.001 sai lầm" 4.3 Bài học rút thông qua phong cách lãnh đạo của Jackma - Trách nhiệm với vấn đề xã hội Trong phỏng vấn qua điện thoại vào năm 2013, Jack Ma đã bày tỏ quan tâm cho việc giải quyết vấn đề mơi trường như: nước, khơng khí an tồn thực phẩm ở Trung Q́c Ơng hy vọng sẽ có những thay đởi tích cực ngành cơng nghiệp tài chính, giáo dục y tế để cải thiện xã hội Trung Quốc Ý muốn giúp đỡ người cải thiện xã hội đã phản ánh sách của Alibaba: họ cho nhân viên những ưu đãi với cổ phiếu và quan tâm đến việc cải thiện sống của những nhân viên đã gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Jack Ma chưa đồng ý ông là người giàu có vì: “Khi bạn có triệu la, đó là tiền của bạn Khi bạn có 20 triệu la, vấn đề bắt đầu xuất (lạm phát, khoản đầu tư, …) Khi bạn có tỷ la, đó tiền của bạn nữa Đó là niềm tin mà xã hội trao cho bạn; họ tin bạn có thể quản lý tiền.” Thay sử dụng tiền hay những tài sản cá nhân, Jack Ma biến thành nguồn lực để ni dưỡng thế hệ trẻ 31 - Trao quyền cho thế hệ tương lai Kể từ “thai nghén” doanh nghiệp của riêng mình, Jack Ma đã rất để tâm để giúp bạn trẻ Khi Alibaba phát triển thành gã khổng lồ, ông không quên phân quyền công cho học sinh trung học đã làm việc cho ông Tư tăng trưởng toàn diện này đã góp phần không nhỏ thành công của Jack Ma tại Jack Ma liên tục nghĩ về những ơng có thể làm cho thế hệ tương lai: “Tơi khơng ḿn người có nhiều tiền đầu lại rỗng tuếch,” ông nói phỏng vấn qua điện thoại vào năm 2013 Trong phỏng vấn với Tổng thống Hoa Kỳ Barack Obama vào năm 2015, Jack Ma tiết lộ Alibaba đã dành 0,3% tổng doanh thu của công ty cho thế hệ trẻ để giải quyết vấn đề môi trường Kế hoạch này đã được áp dụng kể từ năm 2010 - Loại bỏ hình thức kinh doanh phi đạo đức “Trong suốt 70 năm qua chúng là người đầu việc chống hàng lậu”, Jack Ma phát biểu “Chỉ riêng năm ngối, chúng tơi đã đưa 400 người vào tù, chúng đã xóa 370 triệu danh sách sản phẩm.” Để ngăn chặn việc hàng giả có thể tiếp tục được giao dịch, Jack Ma cho họ có thể theo dõi nguồn gốc của sản phẩm giả mạo từ sở dữ liệu của họ, cung cấp thông 32 tin cho cảnh sát để nhờ can thiệp Ơng nhận việc chớng lại sản phẩm giả mạo chiến chống lại lịng tham Nó chắn chiến bền bỉ không dễ dàng - Thuê nhân viên không dựa hồ sơ đẹp Jack Ma đã nửa đùa, nửa thật nói những người xây dựng nên Alibaba khônghề thông minh Bản thân Jack Ma giáo viên tiếng Anh ơng có rất kiến thức nền tảng để hỗ trợ cho vị trí CEO hãng công nghệ Nhiều nhà đồng sáng lập của Alibaba có xuất phát điểm vậy Ban đầu, Jack Ma đã sai lầm thuê hàng loạt nhà quản lý có CV đẹp tốt nghiệp từ những trường “đỉnh” Tuy nhiên, đáng tiếc những người không thể làm việc Khi sa thải những người này, đội ngũ nhà sáng lập cũ quay lại kiểm soát Alibaba họ nhận thứ trơn tru mặc dù hồ sơ của họ không được đẹp những người trước đó Khi cân nhắc thuê người cho công ty khởi nghiệp vậy, bạn cần phải nhớ mức độ phù hợp với văn hóa công ty là yếu tố quan trọng nhất Dĩ nhiên, tài của ứng viên là điều quan trọng Tuy nhiên, thật nhóm nhân viên khơng q x́t sắc có thể làm việc giải quyết vấn đề sẽ tốt nhóm gồm những nhân viên tớt nghiệp từ trường đại học đỉnh cao lại không thể đồng nhất về quan điểm - Chia sẻ tài sản Giống tất công ty khởi nghiệp, Alibaba bắt đầu tư công ty nhỏ Tuy nhiên vào thời điểm họ sẵn sàng cho việc IPO Alibaba.com vào năm 2007, công ty đã phải thuê hội trường lớn để đủ chỗ cho những nhân viên đồng thời cổ đông của họ tham dự Jack Ma rất rộng lượng với nhân viên của công ty bởi ông biết dài hạn, nếu người có cảm giác được sở hữu phần thành công của công ty, họ sẽ làm việc chăm và từ đó mang lại thành công cho công ty Bản thân rộng lượng của Jack Ma cuối cùng giúp ông giàu có 33 Với công ty khởi nghiệp vậy, nếu đã thuê được đội ngũ nhân viên tài tin vào thành công của công ty bạn, hãy để họ sở hữu cổ phần của công ty Cách không giúp bạn giữ được nhân tài mà khuyến khích họ làm việc hăng say 4.4 Giải pháp hoàn thiện phong cách lãnh đạo của Jackma - Phát huy ưu điểm của phong cách lãnh đạo của Jack Ma Biến điểm mạnh của đối thủ thành điểm yếu của họ Khi Alibaba Taobao bắt đầu tham gia vào trận chiến với eBay, họ biết khơng thể đủ tiềm lực về tài chính để đấu đua marketing Chính vì vậy, Alibaba đã sử dụng nguồn lực của eBay để tự PR cho thân: Mỗi lần eBay nói về cách họ đánh bại Alibaba Taobao, mức độ nhận diện thương hiệu của Alibaba lại tăng thêm Dĩ nhiên, để làm được điều này, bạn phải chắn sản phẩm của tớt của đới thủ cạnh tranh Trong trường hợp của Alibaba, họ cơng ty nhỏ, có sản phẩm tốt mức độ nhận diện thương hiệu Nếu bạn có thể sử dụng sức mạnh truyền thơng của đới thủ để nói về – thậm chí dù giải thích cách đã đánh bại bạn thế thì là công cụ marketing tuyệt vời - Hạn chế nhược điểm phong cách lãnh đạo của Jack Ma Vào năm 2001, Jackma nói với 18 cộng cơng ty họ khơng đủ lực để đảm đương những vị trí quản lý cấp cao Jackma th những người ngồi cơng ty vào những vị trí phó chủ tịch tập đoàn, giám đốc phận Sau vài năm tất những người đó đều vì không thể đảm đương công việc những người ông nghi ngờ lực quản lý thì đều thành phó chủ tịch và giám đốc Đó chính là hạn chế lớn nhất cách lãnh đạo của ông làm ông thất bại Vậy nên, nhận rằng, nghệ thuật dùng người nguyên tắc mà jack ma nhắc đến đó là “thái độ của bạn quan trọng lực” nó quan trọng, nên kết hợp lực và thái độ của nhân viên để đem đến hiệu tớt nhất, hồn thiện nhất cho doanh nghiệp - Phát huy ưu điểm của phong cách lãnh đạo của Jack Ma Biến điểm mạnh của đối thủ thành điểm yếu của họ.Khi Alibaba Taobao bắt đầu tham gia vào trận chiến với eBay, họ biết khơng thể đủ tiềm lực về tài chính để đấu đua marketing Chính vì vậy, Alibaba đã sử dụng nguồn lực của eBay để 34 tự PR cho thân: Mỗi lần eBay nói về cách họ đánh bại Alibaba Taobao, mức độ nhận diện thương hiệu của Alibaba lại tăng thêm Dĩ nhiên, để làm được điều này, bạn phải chắn sản phẩm của tớt của đới thủ cạnh tranh Trong trường hợp của Alibaba, họ cơng ty nhỏ, có sản phẩm tốt mức độ nhận diện thương hiệu Nếu bạn có thể sử dụng sức mạnh truyền thơng của đới thủ để nói về – thậm chí dù giải thích cách đã đánh bại bạn thế nào thì là công cụ marketing tuyệt vời Kết luận Lãnh Đạo không xuất ở nhà quản trị để quản lí công ty giám đốc mà nó xuất ở rất nhiều vị trí sống đội trưởng đội thể thao, trưởng phòng Lãnh đạo thân đã là việc không dễ dàng gì nên việc lãnh đạo người khác càng khó vì nó đòi hỏi phải hiểu rõ về nhà Lãnh Đạo và phong cách Lãnh Đạo Nhà lãnh đạo rất quan trọng vì họ có tác động rất lớn đến hiệu suất công việc và là nguồn động lực của nhóm.Với nhà lãnh dạo giỏi người nhóm sẽ được thúc đẩy để phát triển và nỗ lực hết mình để đạt được mục tiêu chung Phần lớn thất bại việc quản lý đều xuất phát từ việc không hiểu rõ về nhiệm vụ và trách nhiệm của nhà Lạnh Đạo Để trở thành nhà lãnh đạo giỏi hãy cố gắng bắt đầu học hỏi từ nhũng nhà lãnh đạo mà bạn ngưỡng mộ nhung nhớ là vận dụng những gì phù hợp với mình Quan điểm và phong cách lãnh đạo của JacK Ma có rất nhiều điều cho chúng ta học hỏi và phần nào giúp chúng ta hiểu rõ được về nhà lãnh đạo Bên cách những điểm mạnh thì cách lãnh đạo của Jack Ma có những hạn chế và ko ngừng tận dụng hội có để khắc phục và ngày cang hoàn thiện để trì vị thế thị trường Bài tiểu luận mà nhóm nghiên cứu có ý nghĩa khoa học tởng hợp lý luận đã có từ nhiều nguồn khác để xây dựng hiểu biết về nhà Lãnh đạo, mang tính 35 chất tham khảo hy vọng thông qua những phân tích, đánh giá có thể giúp người hiểu thêm về nhà Lãnh đạo Tài liệu tham khảo [1] Lưu Thị Ngọc, “Phân tích phong cách lãnh đạo của Jack Ma tại ALIBABA,”16 12 2016 [Online] Available: https://123docz.net/document/4053884-phan-tich-phong-cachlanh-dao-cua-jack-ma-tai-alibaba.htm [2] Đỗ Xuân Diệu, “Tiểu sử và nghiệp của Jack Ma,”6 2021 [Online] Available : https://tcxd.vn/jack-ma/ [3] Trần Thị Minh Như, “Tác động của đặc điểm tính cách Big-Five và lãnh đạo đạo đức đến hài lòng công việc nghiên cứu trường hợp tại hệ thống siêu thị lớn ở thành phố hồ chí minh,”16 2019 [Online] Available : https://123docz.net/document/5318516-tac-dong-cua-cac-dac-diem-tinh-cach-big-fiveva-lanh-dao-dao-duc-den-su-hai-long-trong-cong-viec-nghien-cuu-truong-hop-tai-cac-hethong-sieu-thi-lon-o.htm [4] Cafe Sua, “Khái niệm lực lãnh đạo,”13 2010 [Online] Available: https://tailieu.vn/doc/chuong-i-khai-niem-nang-luc-lanh-dao-229240.html [5] Hoàng Thanh Hằng, “Tố chất là gì? Tố chất để trở thành lãnh đạo là thế nào?,”26 2020 [Online] Available: https://timviec365.vn/blog/to-chat-la-gi-new5775.html [6] Nguyễn Bá Dương Khoa học lãnh đạo – lý thuyết và kỹ năng; NXB Lý luận chính trị, 2015 [7] (8 phong cách lãnh đọ phổ biến, n.d.) [Online] Available: https://wallstreetenglish.edu.vn/blog/8-phong-cach-lanh-dao-pho-bien-ban-chonphong-cach-nao/ [8] (Vai trò của lãnh đạo hoạt động tổ chức, n.d.)lhttp://vuahocvalam.com/kynang-mem/vai-tro-cua-nha-lanh-dao-trong-hoat-dong-to-chuc-475.htm 36 [9] Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nghệ thuật và phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, Hà Nội : NXB Lao động-xã hội, 2004 37 ... tịch III Phong cách lãnh đạo của Jack Ma Nguyên nhân dẫn đến phong cách lãnh đạo của Jack Ma Jack Ma học sinh không giỏi tốn, thi đại học trượt lần, Harvard từ chới Jack Ma 10 lần,... III Phong cách lãnh đạo Jack Ma 21 Nguyên nhân dẫn đến phong cách lãnh đạo Jack Ma 21 Thực trạng phong cách lãnh đạo Jack Ma 22 3 Đánh giá phong cách lãnh đ ạo Jack Ma ... giá phong cách lãnh đạo của Jack Ma 3.1 Ưu điểm phong cách lãnh đạo của Jack Ma - Văn hóa pha trộn Đông Tây Jack Ma vốn giáo viên và điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới phong