Lập kế hoạch bán hàng sản phẩm thuốc nhuộm tóc

Đề bài: Cty mỹ phẩm A&P chuẩn bị tung thị trường loại thuốc nhuộm tóc dạng hộp giấy 200ml với giá bán lẻ cho NTD 110.000đ (đây mức giá cạnh tranh với sản phẩm có thị trường), quy cách: 20 hộp/thùng Hiện công ty xây dựng danh sách khách hàng khu vực HCM sau: • • • 18 nhà phân phối sỉ 108 siêu thị 216 salon tóc Đại diện bán hàng cơng ty làm việc ngày/tuần, thời gian làm việc 8h/ngày ngày công 24 ngày/tháng Tần suất viếng thăm khách hàng cơng ty quy định là: • • • lần/tuần nhà phân phối lần 2h tuần/lần siêu thị lần 2h tuần/lần salo tóc lần 1h Yêu cầu: Anh chị lập kế hoach bán hàng cho cty A&P tháng tung sản phẩm thị trường Nội dung yêu cầu: • Dự báo doanh số (cho thời gian cụ thể) phân chia tiêu bán hàng • Chính sách hỗ trợ bán hàng dành cho đối tượng khách hàng (NTD trung gian phân phối) • Tổ chức lực lượng bán hàng (quy mô, tuyển dụng, đào tạo, sách tạo động lực: lương , thưởng…phúc lợi) MỤC LỤC: I KHÁI QUÁT: II MỤC TIÊU III KẾ HOẠCH BÁN HÀNG Tổng quan thị trường: a Thị trường: b Khách hàng: Xác định mục tiêu bán hàng: Xây dựng sách: a Dành cho NTD(NPP) b Dành cho khách hàng c Dành cho lực lượng bán hàng 10 Dự đoán nhu cầu tháng: 12 Dự đoán doanh thu tháng: 14 Dự trù chi phí bán hàng (Marketing – Tiếp thị): 15 • Chi phí vận chuyển: 15 • Chi phí th kệ trưng bày siêu thị: 15 • Chiết khấu: 15 • Bảng tổng hợp dự trù chi phí bán hàng: 16 Xây dựng lực lượng bán hàng: 16 Cấu trúc theo lãnh thổ - khách hàng: 16 Giám đốc bán hàng khu vực Quản lý bán hàng Salon Quản lý bán hàng Siêu thị Quản lý bán hàng NPP Sỉ Nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng Khách hàng Khách hàng Khách hàng 17 a Quy mô: 17 b Thông báo tuyển mộ: 18 c Tiêu chuẩn tuyển chọn: 18 d Quy trình tuyển chọn đề xuất: 18 e Đào tạo: 18 f Phân chia tiêu bán hàng (KPIs): 19 g Chính sách tạo động lực: 20 h Dự trù chi phí nhân sự: 21 Đánh giá nhân viên: 24 • Quy trình đánh giá: 24 • Tiêu thức đánh giá: 25 10 Tổng hợp dự trù chi phí – Thiết lập ngân sách: 26 Tổng kết: 26 Với tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu sau tháng thực kế hoạch dự kiến đạt khoảng 45%, kết đánh giá tốt dòng sản phẩm thuốc nhuộm tóc mong muốn thâm nhập thị trường cơng ty Tuy nhiên q trình triển khai, chắn phát sinh nhiều vấn đề chi phí mà thân khơng chưa thể dự đốn hết rủi ro mang lại, loại chi phí nhóm ln để khoản dự phịng phịng ngừa rủi ro xảy trình hoạt động Kết thúc kế hoạch, sau nhận số liệu bán hàng thức, cơng ty có điều chỉnh tốt cho kế hoạch lần sau 26 I KHÁI QUÁT: Qua khảo sát nhận thấy rằng, bắt đầu vào thời gian cận Tết vào Hè sản lượng tiêu thụ thuốc nhuộm tóc thường xuyên tăng cao Bởi lẽ khoảng thời gian mà người bắt đầu kỳ nghỉ thân, tham gia vào buổi chơi bạn lên chương trình cho chuyến du lịch xa Cùng nhu cầu muốn thay đổi hình ảnh, màu sắc cách thức thay đổi gu ăn mặc đơn giản thay đổi kiểu tóc cho thân cách thật đặc biệt Vì vậy, dựa lý trên, đặt kế hoạch bán hàng cho sản phẩm nhuộm tóc cơng ty A&P tháng 12 - tháng với mục tiêu kế hoạch sau: II MỤC TIÊU − Mục tiêu 1: Lập kế hoạch bán hàng cho sản phẩm thuốc nhuộm tóc cơng ty A&P từ 01/12/2020 – 31/5/2021 − Mục tiêu 2: Dự trù chi phí:Dự trù tổng chi phí hoạt động − Mục tiêu 3: Kiểm soát đo lường kết hoạt động III KẾ HOẠCH BÁN HÀNG Tổng quan thị trường: a Thị trường: • Thị trường mục tiêu: Tồn khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Nhuộm tóc nhu cầu chung người Đặc biệt độ tuổi bạn trẻ Chính việc thay đổi màu tóc khơng cịn q xa lạ xã hội cách thể phong cách thân giới trẻ Nên thị trường mục tiêu A&P tập trung nơi có mật độ dân số trẻ cao TP Hồ Chí Minh đặc biệt quan tâm tới: Q.1 Q.3 Q.Tân Bình Q.10 Q.Bình Tân Q.7 • Thị trường cạnh tranh:  Qua xem xét t nhận thấy thị trường thuốc nhuộm tóc có nhiều sản phẩm có mức giá cạnh tranh gay gắt với Chính vậy, để đạt mục tiêu doanh số đề ra, công ty không tập trung đầu tư vào chất lượng sản phẩm mà cần đầu tư nhiều vào hoạt động Marketing sản phẩm,chính sách ưu đãi cho khách hàng để dễ dàng đưa sản phẩm đến với khách hàng (NPP) NTD cuối  Một vài đối thủ cạnh tranh có thị trường: Hãng Giá bán thị trường/hộp Thuốc Nhuộm Tóc Loreal 150.000đ – 300.000đ Thuốc Nhuộm Tóc Bigen 100.000đ – 150.000đ Kem nhuộm tóc Olea Color 115.000đ – 235.000đ Thuốc Nhuộm Tóc Goldwell 230.000đ – 600.000đ Thuốc Nhuộm Tóc Hàn Quốc Hair 65.000đ – 150.000đ System Thuốc nhuộm tóc Revlon Colorsilk 120.000đ – 190.000đ Beautiful Color Thuốc nhuộm tóc Kao Liese Prettia 200.000đ – 300.000đ Creamy Bubble Hair Color b Khách hàng: • Phân loại khách hàng: A&P chia khách hàng thành dạng: B2B người tiêu dùng cuối − Người tiêu dùng cuối : khách hàng mua lẻ có độ tuổi từ 15 tuổi trở lên, có nhu cầu nhuộm tóc Những khách hàng có nhu cầu sử dụng thuốc nhuộm tóc Salon tự mua sản phẩm sử dụng − Khách hàng B2B gồm: Salon, Siêu thị nhà phân phối sỉ Khách hàng thường ý đến sách ưu đãi, lợi nhuận, chiết khấu…mà công ty đề Bên cạnh khách hàng B2B giúp hỗ trợ việc quảng bá sản phẩm cơng ty A&P • Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu A&P gồm nam nữ, sống TPHCM Đặc biệt người trẻ tuổi độ tuổi trung niên (bao gồm: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng, ),có nhu cầu sử dụng thuốc nhuộm tóc ▪ Từ 15 đến 25 tuổi: Nhuộm tóc theo xu hướng thời trang quan tâm nhiều màu sắc thịnh hành giới trẻ ▪ Từ 26 đến 35 tuổi: Độ tuổi có hứng thú với chương trình khuyến mãi, tặng kèm sản phẩm, bốc thăm trúng thưởng… ▪ Từ 35 tuổi trở lên: Chủ yếu sử dụng thuốc nhuộm màu đen màu nâu đậm, tốt cho sức khỏe khơng gây hư tổn,khó chịu cho tóc da đầu Xác định mục tiêu bán hàng: • Mục tiêu doanh số theo tháng: Bằng phương pháp dự báo thị trường, ước lượng đặt mục tiêu doanh thu cho công ty A&P sau: Tháng Số sản phẩm (hộp) Doanh thu từ bán hàng( triệu đồng) 12 2200 3300 4300 2700 2300 2600 330 495 645 405 345 390 Chúng nhận thấy rằng, vào tháng tháng bắt đầu nghỉ lễ Tết Nguyên Đán, sản lượng tiêu thụ có gia tăng cao từ khoảng cuối tháng 1.Bên cạnh đó, tháng cịn có ngày lễ đặc biệt khác Ngày lễ tình nhân – Valentine (14-2) Chính vậy, chúng tơi dự đốn lượng tiêu thụ tăng khoảng thời gian từ cuối tháng tháng 02/2021 Dựa vào lý trên, đặt doanh số mục tiêu cho A&P vào tháng cao lấy mục tiêu tháng làm sở cho doanh số mục tiêu tháng Xây dựng sách: a Dành cho NTD(NPP) Chính sách tốn: Cách 1: Thanh tốn trực tiếp Bước 1: Người tiêu dùng tìm hiểu thơng tin sản phẩm, dịch vụ đăng tin Bước 2: Người tiêu dùng mua hàng trực tiếp nơi bán (siêu thị,sỉ,salon) Bước 3: Người tiêu dùng toán tiền mặt, thẻ ATM nội địa thẻ tín dụng khu vực tính tiền,kiểm tra nhận hàng - Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng thu tiền tận nơi) Bước 1: Người tiêu dùng tìm hiểu thơng tin sản phẩm, dịch vụ công ty Bước 2: Người tiêu dùng cung cấp thông tin (địa chỉ,sdt,tên,loại sản phẩm, ) Bước 3: Người tiêu dùng xác thực lại thông tin đơn hàng Bước 4: Người bán xác nhận thông tin với khách thực giao hàng Bước 5: Người tiêu dùng kiểm tra,nhận hàng toán tiền mặt - Cách 3: Thanh tốn hình thức chuyển khoản Bước 1: Người tiêu dùng tìm hiểu thơng tin trang điện tử Bước 2: Người tiêu dùng cung cấp thông tin đơn hàng Bước 3: Người bán xác nhận thông tin thực giao hàng Bước 4: Người mua toán theo phương thức chuyển khoản online Bước 6: Người mua kiểm tra lại sản phẩm nhận hàng - CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN ▪ Quy trình giao nhận vận chuyển  Thực giao hàng toàn TP.HCM (gửi theo địa sdt khách )  Nhận sản phẩm hàng từ người giao  Xác nhận lại thông tin mua hàng qua điện thoại, tiến hành giao hàng theo yêu cầu người tiêu dùng CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH: Bảo hành khách hàng mua sản phẩm bị lỗi (hư hỏng bao bì,chất lượng sản phẩm, ) từ nhà phân phối thuộc hệ thống cơng ty CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN ▪ Đổi trả sau kiểm tra hàng giao tới CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI: − Khuyến mắt dòng sản phẩm − Giảm giá trực tiếp mua cửa hàng sỉ siêu thị − Tạo thẻ tích điểm mua sử dụng sản phẩm Salon lớn − Khuyến vào ngày lễ dịp đặc biệt − Tặng kèm sản phẩm − Chương trình khuyến A&P − Rút thăm trúng thưởng: • • • • giải nhất:1 tour du lịch Đà Lạt ngày đêm trị giá triệu đồng giải nhì:voucher chăm sóc sắc đẹp Seoul Spa tri giá triệu đồng 10 giải ba: sản phẩm chăm sóc tóc trị giá triệu đồng 50 giải khuyến khích: thẻ cào trị giá 100 ngàn đồng ❖ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI: • Giảm 30% sản phẩm cho 10 khách hàng sử dụng sản phẩm 20 salon lớn tồn TPHCM Dự trù chi phí: 9.000.000đ • Giảm10%-20% khung vàng (13h-17h) Tháng trang thương mại điện tử :shopee,lazada, 30 siêu thị có doanh thu cao (dự trù 60 sản phẩm) Dự trù chi phí: 2.000.000 • Khuyến 20% khách hàng mua sử dụng từ Tháng sản phẩm trở lên siêu thị salon có áp dụng chương trình (40 siêu thị 60 salon) Dự trù chi phí: 10.000.000 • Tặng hoa kèm thiệp chúc mừng đến người phụ Tháng nữ, gái tới mua sử dụng sản phẩm 40 Salon lớn hoạt động tốt Dự trù chi phí: 50 (bơng hoa) * 40(salon) * 7.000 (VNĐ) ≈ Tháng 12 14.000.000 • Khi sử dụng sản phẩm lần khách hàng rút thăm trúng thưởng • Chương trình rút thăm trúng thưởng diễn tháng ➢ giải nhất:1 tour du lịch Đà Lạt ngày đêm trị giá Tháng triệu đồng ➢ giải nhì:voucher chăm sóc sắc đẹp Seoul Spa tri giá triệu đồng ➢ 10 giải ba: sản phẩm chăm sóc tóc trị giá triệu đồng ➢ 50 giải khuyến khích: thẻ cào trị giá 100 ngàn đồng Dự trụ chi phí: 15.000.000 • Tiếp tục chương trình khuyến rút thăm trúng thưởng Tháng tháng Dự trù chi phí:15.000.000 Dự trù chi phí dành cho khuyến mãi: Các chương trình khuyến Rút thăm trúng thưởng Tặng hoa nhân ngày 8/3 Chi phí giảm giá Tổng Thành tiền (VNĐ) 30.000.000 14.000.000 21.000.000 65.000.000 b Dành cho khách hàng a) CHÍNH SÁCH GIÁ: − Căn vào doanh thu cam kết hợp tác khách hàng hưởng sách mức giá tương ứng − Chính sách giá xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh lợi nhuận tối đa cho khách hàng thị trường b) CHÍNH SÁCH THANH TỐN Gồm trực tiếp chuyển khoản • Đối với salon : o Thanh toán sau nhận hàng: salon nhận chiết khấu 5% - 7% giá thành sản phẩm o Thanh toán chậm : chia thành trường hợp − Thanh tốn ngày chiết khấu 3% - 5% giá thành sản phẩm − Thanh tốn sau ngày khơng nhận chiết khấu giá thành sản phẩm • Đối với nhà bán sỉ : o Thanh toán sau mua hàng : nhà bán sỉ nhận chiết khấu 12%-15% giá thành sản phẩm o Thanh toán chậm : chia thành trường hợp − Thanh toán ngày chiết khấu 10%-12% giá thành sản phẩm − Thanh toán 15 ngày nhận 5% - 10% chiết khấu giá thành sản phẩm − Thanh toán sau 15 ngày khơng nhận chiết khấu giá thành sản phẩm • Đối với siêu thị: o Thanh tốn tháng lần (chiết khấu tùy tùy thuộc vào thỏa thuận hai bên) c) CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN − Vận chuyển tháng lần salon nhà bán sỉ − Vận chuyển tháng lần siêu thị − Khung giao hàng o Từ 6h đến 22h salon sỉ o Từ 19h đến 24h siêu thị d) CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT SẢN PHẨM ₋ ₋ ₋ ₋ Cử chuyên viên sản phẩm công ty để o Hỗ trợ sử dụng sản phẩm, o Có video hướng dẫn sử dụng o Gửi sản phẩm dùng thử salon Hot line tư vấn: 0908.xxx.xxx Phản hồi thơng qua trang web mail: myphamA$P.com.vn Có Website riêng để hỗ trợ thơng tin sản phẩm e) CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM Yêu cầu đổi trả hoàn tiền Điều kiện đổi trả hoàn tiền: - Còn đầy đủ hộp sản phẩm Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) phụ kiện kèm Quà khuyến có giá trị (nếu có) Trường hợp thiếu điều kiện trên: thu phí theo qui định Ngồi ra, KHƠNG thu thêm phí khác Các trường hợp giải quyết: + Sản phẩm mắc lỗi từ phía cơng ty (hư hỏng bao bì,đổ vỡ,bị lỗi, ) + Sản phẩm gần hết hạn phải báo cho công ty trước tháng + Sản phẩm không yêu cầu khách hàng công ty soạn sai sản phẩm nhầm màu + Sản phẩm bị bể trình vận chuyển bên giao hàng ( kiểm tra trước bàn giao hàng hóa nhà vận chuyển chịu 50% số sản phẩm bị hư trình vận chuyển gây ) + Sản phẩm phải vỏ hộp, tem nhãn chưa sử dụng ➢ Đổi hàng: sau ngày kể từ ngày nhận hàng Sẽ đổi hàng sản phẩm xác định thuộc lỗi công ty (đối với salon sỉ) ➢ Trả hàng: trường hợp hàng hóa, giá không với thỏa thuận mua hàng Khách hàng có quyền trả hàng lại cho cơng ty vịng ngày kể từ ngày xuất hóa đơn kí biên giao hàng (đối với siêu thị) c Dành cho lực lượng bán hàng a) CHÍNH SÁCH VỀ LƯƠNG THƯỞNG Chế độ lương: − Nhân viên hưởng lương theo hợp đồng lao động ký kết − Nhân viên hưởng lương theo quy định sau: o Lương + Thưởng vào doanh số bán hàng − Nhân viên tính lương kể từ ngày bắt đầu làm việc gồm: o Lương qui định o Đạt đủ số KPI tháng Thanh toán lương: ❖ Nhân viên thử việc, học việc: ❖ Thời gian học việc thử việc, nhân viên xin nghỉ tự ý nghỉ việc, không trả lương ❖ Nhân viên xin nghỉ việc có doanh số bán hàng cá nhân, cơng ty trả phần hoa hồng theo kết thực tế, trưởng nhóm kinh doanh quy định ❖ Lưu ý: hộp hộp 60 hộp Tháng 1: Thời điểm cận Tết – Tăng doanh số Khoảng thời điểm khách hàng phần biết đến sản phẩm nhu cầu nhuộm tóc thị trường bắt đầu tăng nghỉ lễ Công ty bắt đầu tăng số lượng hàng hóa tung thị trường, kích thích lượng mua ưu đãi, khuyến cho khách hàng Dự báo: Salon Siêu thị Sỉ 60 Tháng 2: Tết / Valentine – Thời điểm nhu cầu mua sắm người gia tăng đột biến Xu hướng nhuộm tóc ăn tết thịnh hành nhu cầu tăng mạnh Thuốc nhuộm dần quen với khách hàng tỉ lệ sử dụng tăng cao so với tháng 12 tháng Dự báo: Salon Siêu thị Sỉ 110 Tháng 3: Thời điểm sau tết quay lại nhịp sống – Khoảng thời gian từ cuối tháng thị trường bắt đầu chậm lại, nhu cầu giảm dần kết thúc kì nghỉ người bắt đầu quay lại nhịp sống cũ Lúc công ty bắt đầu tung khuyến cho ngày lễ 8/3 Dự báo: Salon Siêu thị Sỉ 85 Tháng 4: Giữ vững thị trường Tung khuyến cho ngày lễ 30/4 – 1/5 Khách hàng quen với sản phẩm có chỗ đứng thị trường thuốc nhuộm tóc Lơi kéo khách hàng chương trình khuyến Dự báo: Salon Siêu thị Sỉ 70 Tháng 5: Cận Hè – Thị trường bắt đầu biến đổi Thời điểm học sinh, sinh viên bắt đầu kì nghỉ dài thứ năm, nhu cầu bắt đầu quay trở lại với hội để khách hàng cũ quay lại với sản phẩm sau thời gian dài nhuộm tóc Dự báo: Salon Siêu thị Sỉ 3 80 • Số lượng qua tháng tất nhà phân phối: SỐ LƯỢNG THỜI GIAN SALON (216) SIÊU THỊ (108) BÁN SỈ (18) Tháng 12 650 hộp 360 hộp 1080 hộp Tháng 1000 hộp 400 hộp 1710 hộp Tháng 1700 hộp 400 hộp 1980 hộp Tháng 650 hộp 380 hộp 1530 hộp Tháng 500 hộp 350 hộp 1260 hộp Tháng 650 hộp 360 hộp 1440 hộp • Tổng lượng sản phẩm cơng ty dụ trù theo tháng: Tháng Sản phẩm (hộp) • 12 2090 3110 4080 2560 2110 2450 Tổng lượng sản phẩm dự trù cho NPP: Sản phẩm ( hộp) Salon 5150 Siêu thị 2250 Sỉ 9000 Dự đoán doanh thu tháng: DOANH THU (VND) THỜI GIAN SALON SIÊU THỊ BÁN SỈ Tháng 12 97,500,000 54,000,000 162,000,000 Tháng 150,000,000 60,000,000 256,500,000 Tháng 255,000,000 60,000,000 297,000,000 Tháng 97,500,000 57,000,000 229,500,000 Tháng 75,000,000 52,500,000 189,000,000 Tháng 97,500,000 54,000,000 216,000,000 2,460,000,000 VNĐ Tổng Dự trù chi phí bán hàng (Marketing – Tiếp thị): • Chi phí vận chuyển: Cơng ty A&P ký hợp đồng vận chuyển với Dịch Vụ Cho Thuê Xe Tải Chở Hàng Của Công Ty Liên Minh Sài Gòn với bảng sau: Loại xe Giá/Km Xe tải 750kg – 11.000 VNĐ Ước tính thành tiền/tháng 40.000.000 • Chi phí th kệ trưng bày siêu thị: − Theo khảo sát nhóm, siêu thị sau nhận sản phẩm trưng bày sản phẩm liên tục kệ Tuy nhiên với lượng sản phẩm trưng bày khơng đủ để thu hút khách hàng − Nên công ty định thuê thêm kệ trưng bày 40 siêu thị có lượng khách hàng vào cao vòng tháng đầu tung sản phẩm với bảng dự trù chi phí sau: Giá thuê kệ/siêu thị/tháng 500.000đ • Chiết khấu: Siêu thị Thời gian thuê Thành tiền (VNĐ) 40 tháng 60.000.000 Salon Siêu thị NPP Sỉ Tổng Mức chiết khấu (%) Thành tiền/6 tháng 123.000.000 172.200.000 12 295.200.000 590.400.000 • Bảng tổng hợp dự trù chi phí bán hàng: Doanh thu Chi phí • Khuyến • Vận chuyển • Th kệ siêu thị • Chiết khấu • Chi phí linh tinh: o Phí đổi/trả hàng o Chi phí đền bù hao hụt o Tạo mối quan hệ o… Xây dựng lực lượng bán hàng: Cấu trúc theo lãnh thổ - khách hàng: Thành tiền (triệu đồng) 2460 805.4 65 40 60 590.4 50 Giám đốc bán hàng khu vực Quản lý bán hàng Salon Quản lý bán hàng Siêu thị Quản lý bán hàng NPP Sỉ Nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng Khách hàng Khách hàng Khách hàng Quy trình xây dựng lực lượng bán hàng: • • • • • • • • Xác định quy mô Thông báo tuyển mộ Tiêu chuẩn tuyển chọn Quy trình tuyển chọn đề xuất Đào tạo Phân chia tiêu bán hàng (KPIs) Chính sách tạo động lực Dự trù chi phí nhân a Quy mô: Số lượng quản lý bán hàng: • • • Quản lý Salon: Quản lý siêu thị: Quản lý NPP sỉ: Số lượng nhân viên bán hàng cần thiết để viếng thăm hết số khách hàng tháng: Npp sỉ Số lượng 18 Số lần viếng thăm lần/tuần Tần suất viếng thăm mong muốn Tổng số lần viếng thăm 144 Siêu thị Salon NPP sỉ Siêu thị Salon 108 tuần/ lần 216 216 tuần/lần 864 Số lần viếng thăm ngày Số lần viếng thăm tháng Số nhân viên cần 72 72 144 Tổng 11 b Thông báo tuyển mộ: • • • • Quảng cáo báo, trang tìm kiếm việc làm, Website cơng ty,… Các trung tâm dịch vụ lao động Trên trang mạng xã hội, cổng thông tin trường đại học, cao đẳng, trung cấp, đào tạo nghề… Dán thông báo bảng thông tin nội công ty c Tiêu chuẩn tuyển chọn: • • • • Tốt nghiệp cấp trở lên Ngoại hình ưa nhìn, kỹ mềm tốt Đã có kinh nghiệm bán hàng trước Tự tin khả giao tiếp xử lý tình d Quy trình tuyển chọn đề xuất: • • • Phỏng vấn sơ tuyển Tình thực tế Thuyết trình vấn vịng cuối e Đào tạo: ₋ ₋ ₋ ₋ Đối với nhân viên mới, đề xuất phương pháp đào tạo “Huấn luyện ban đầu” “Huấn luyện chuyên sâu” Địa điểm: Tại văn phịng họp cơng ty o Tầng 1, 180 Cao Lỗ, phường 4, quận 8, TP Hồ Chí Minh » Huấn luyện ban đầu: Ngày 30/11/2020 – 01/12/2020 Thời gian: Sáng 9h00 – 12h00 Chiều 13h00 – 17h00 Người phụ trách: • Nhân viên từ phận Marketing • Nhân viên từ phận bán hàng ₋ ₋ ₋ ₋ ₋ Mục đích: o Nhân viên Marketing: ▪ Giới thiệu thông tin công ty, sản phẩm ▪ Giới thiệu chương trình khuyến diễn ▪ Đặc tính cơng dụng loại sản phẩm ▪ Cách hướng dẫn sử dụng ▪ Ưu, nhược điểm sản phẩm ▪ Cho nhân viên sử dụng sản phẩm mơ hình tóc mẫu o Nhân viên bán hàng: ▪ Quy trình bán hàng cách chốt đơn hàng ▪ Đào tạo kỹ giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục giải đáp thắc mắc cho khách hàng ▪ Hướng dẫn nhân viên xử lý tình ▪ Nêu rõ vấn đề doanh số,chỉ tiêu ▪ Phổ cập thị phần công ty đối thủ ngành ▪ Hướng dẫn nhân viên lập bảng công việc báo cáo công việc » Huấn luyện chuyên sâu: Ngày 01/02/2021 Địa điểm: Tại văn phịng họp cơng ty o Tầng 1, 180 Cao Lỗ, phường 4, quận 8, TP Hồ Chí Minh Thời gian: Sáng 9h00 – 12h00 Chiều 13h00 – 17h00 Người phụ trách: Nhân viên phận bán hàng:Quản lý,trưởng nhóm, Mục đích: o Kiểm tra lại kiến thức nhân viên o Khảo sát ý kiến nhân viên công việc o Hướng dẫn thêm tình huống, phàn nàn khách hàng o Cho nhân viên trải nghiệm thêm sản phẩm (nếu có) o Cho nhân viên làm test tổng kết kiến thức f Phân chia tiêu bán hàng (KPIs): Nhân viên Nhóm Mục tiêu dự báo (trong tháng) ĐV:hộp KPI(trong tháng) ĐV:hộp Salon(216) Siêu thị(108) Sỉ (18) 5150 2250 9000 430 308 1500 g Chính sách tạo động lực: • • • • • Lương/thưởng Lương quản lý NPP sỉ: 10.000.000đ Lương quản lý siêu thị: 10.000.000đ Lương quản lý Salon: 12.000.000đ/người Lương (chưa hỗ trợ) nhân viên bán hàng: 4.000.000đ/tháng - Hỗ trợ tiền ăn: 500.000đ - Hỗ trợ tiền điện thoại: 200.000đ - Hỗ trợ tiền xăng: 300.000đ Thưởng tiêu cho nhân viên bán hàng NPP Sỉ: Đơn vị tính: VNĐ Mức KPIs đạt Mức thưởng Không thưởng < 70% 70% - 90% + 35% (lương + hỗ trợ) 90% - 100% + 50% (lương + hỗ trợ) • Thưởng tiêu cho nhân viên bán hàng Siêu thị: Đơn vị tính: VNĐ Mức KPIs đạt Mức thưởng Không thưởng < 80% 80% - 100% + 30% (lương + hỗ trợ) • Thưởng tiêu cho nhân viên bán hàng Salon: Đơn vị tính: VNĐ Mức KPIs đạt Mức thưởng Không thưởng < 80% 80% - 100% + 30% (lương + hỗ trợ) Nhân viên đạt đủ 100% KPI tháng liên tiếp thưởng thêm: 3.000.000đ vào tháng thứ • Thưởng Tết: Thưởng cho toàn nhân viên làm việc tháng • Thưởng động viên/khuyến khích: gồm chương trình sau o Danh hiệu dành cho nhân viên: “Người bán hàng siêu đẳng” Chương trình diễn vào cuối tháng – Sau tổng kết đáng giá, nhằm tôn vinh cá nhân xuất sắc doanh thu doanh số Thưởng: ▪ Giải nhất: 1.000.000đ ▪ Giải nhì: 500.000đ/người ▪ Giải ba: 300.000đ/người Tổng chi phí dự kiến thưởng cho cá nhân: 1.000.000đ + 500.000đ x2 + 300.000đ x3 = 2.900.000đ Cá nhân đạt danh hiệu xuất sắc xem xét đề xuất Giám sát bán hàng khu vực Phúc lợi • Trợ cấp nghỉ Lễ • Cơng ty cung cấp cho nhân viên loại bảo hiểm theo quy định nhà nước • Mua sản phẩm công ty với mức ưu đãi 15% giá bán thị trường • Tham gia buổi Liên hoan hàng năm cơng ty • Nhân viên thức công ty tổ chức kiểm tra đánh giá sức khỏe định kì • Có lương thưởng cá nhân nhóm đạt đủ tiêu h Dự trù chi phí nhân sự: • Chi phí tuyển dụng: Chi phí Thơng báo tuyển dụng Phỏng vấn Đào tạo nhân Khác Tổng Thành tiền (VND) 2.000.000 2.000.000 10.000.000 10.000.000 24.000.000 VNĐ • Chi phí lương nhân sự: Số lượng nhân viên Quản lý Salon Quản lý siêu thị Quản lý NPP Sỉ Nhân viên bán hàng 11 Tổng • Chi phí lương/tháng/NV 12.000.000 10.000.000 10.000.000 5.000.000 319.000.000 VNĐ Chi phí lương/6 tháng 144.000.000 60.000.000 60.000.000 55.000.000 Chi phí dự kiến thưởng tiêu cho nhân viên mức cao (tháng nhân viên đạt 100% KPIs): Số lượng nhân viên Thưởng/tháng/NV Thưởng/6 tháng Nhân viên bán hàng NPP Sỉ 2.500.000 30.000.000 Nhân viên bán hàng siêu thị 1.500.000 27.000.000 Nhân viên bán hàng Salon 1.500.000 54.000.000 11 3.000.000đ/3 tháng 66.000.000 Thưởng nhân viên đủ số Tổng • 177.000.000 VNĐ Chi phí thưởng: Chi phí thưởng tết Chi phí dự kiến thưởng cá nhân Tổng Thành tiền (VNĐ) 44.000.000 2.900.000 46.900.000 Tổng chi phí dự kiến nhân sự: Chi phí tuyển dụng Chi phí lương nhân Chi phí thưởng tiêu Chi phí thưởng Tổng Thành tiền (VNĐ) 24.000.000 319.000.000 177.000.000 46.900.000 566.900.000 Bảng mẫu thông báo tuyển dụng: Công Ty Mỹ Phẩm A&P Địa chỉ: 180 Cao Lỗ, phường 4, quận 8, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 0944.681.798 Cập nhật: 18-09-2020 ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Số lượng tuyển dụng: 11 Giới tính: Khơng u cầu Tính chất cơng việc: Giờ hành Ngành nghề: Bán hàng Trình độ: Tốt nghiệp cấp trở lên Kinh nghiệm: Dưới năm Mức lương: 3.500.000đ Hình thức làm việc: Nhân viên thức/ Parttime Tỉnh/Thành phố: Thành phố Hồ Chí Minh Mơ tả ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Yêu cầu ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Quyền lợi ▪ ▪ ▪ Giới thiệu sản phẩm công ty với nhà phân phối người tiêu dùng địa bàn giao Triển khai chương trình, sách, kiện quảng bá hình ảnh sản phẩm nhằm đảm bảo tiêu doanh số, thúc đẩy bán hàng khu vực giao Chăm sóc, phát triển mối quan hệ nhân viên, công ty khách hàng Mở rộng hệ thống khách hàng Hoàn thành tiêu bán hàng, báo cáo kết công việc, xây dựng, đóng góp ý kiến phát triển cơng ty… Duy trì, kiểm sốt thơng tin khách hàng Kiểm soát đơn hàng bán hàng để nâng cao doanh số Chăm chỉ, trung thực, u thích cơng việc bán hàng, ham học hỏi tinh thần cầu tiến,có trách nhiệm cơng việc Ngoại hình ưa nhìn, kỹ giao tiếp tốt, có khả thuyết phục đàm phán với khách hàng Chịu áp lực cao cơng việc Dễ dàng thích nghi với mơi trường làm việc Có tinh thần xây dựng mơi trường làm việc lành mạnh, sáng tạo Có kinh nghiệm lĩnh vực bán hàng Trong thời gian thử việc ứng viên đào tạo kiến thức sản phẩm,và kỹ bán hàng Nhân viên thức hưởng đẩy đủ sách người lao động : + BHYT, BHXH + Lương, thưởng tháng, thưởng năm… + Được đào tạo chuyên sâu Làm việc môi trường cạnh tranh lành mạnh, sáng tạo, có hội thăng tiến nghề nghiệp Hồ sơ Hạn nộp ▪ ▪ Gửi thông tin qua mail: voduchuyphuc@gmail.com Hoặc liên hệ SĐT: 0944.681.798 0346.105.042 ▪ 31-10-2020 Thông tin liên hệ Người liên hệ Anh Phúc Email ▪ voduchuyphuc@gmail.com Địa ▪ 180 Cao Lỗ, phường 4, quận 8, TP Hồ Chí Minh Điện thoại ▪ 0944.681.798 Di động ▪ 0944.681.798 Yêu cầu ▪ ▪ Ghi rõ bìa hồ sơ hồ sơ gửi đến Nhà tuyển dụng Hạn nộp hồ sơ: 31-10-2020 Đánh giá nhân viên: • Quy trình đánh giá: a Các yêu cầu cần đánh giá: o Đạt doanh số o Tác phong: Chào hỏi, thái độ ngồi cơng ty, đồng phục, làm giờ, hồn thành cơng việc – khơng trì hỗn,… o Kỹ làm việc o Chất lượng công việc b Phương pháp đánh giá – Đánh giá theo thang điểm: o Theo phương pháp người quản lý xem xét tiêu chí đánh giá cho điểm nhân viên dựa thang đánh giá xây dựng từ trước o Thang đánh giá xếp hạng từ “kém” “xuất sắc” có thang điểm từ – 50 điểm c Trao đổi với nhân viên nội dung, phạm vi đánh giá Phổ biến rõ cho nhân viên quy trình, nội dung, cách thức đánh giá để nhân viên hiểu Tránh tình trạng nhầm lẫn gây mâu thuẫn nội công ty d Xây dựng thang đo chuẩn nội dung đánh giá Nội dung đánh giá Hoàn thành doanh số Thực nội quy công ty Đi làm giờ, thái độ làm việc lịch sự, văn minh, có tinh thần trách nhiệm Kỹ làm việc Chất lượng công việc Thang điểm - 10 - 10 Điểm đánh giá - 10 - 10 - 10 Tổng Tổng điểm đánh giá - 10 10 – 20 20 – 30 30 – 40 40 - 50 Xếp loại Kém Trung bình Khá Giỏi Xuất sắc e Thực đánh giá theo tiêu chuẩn đề ➢ Thang điểm đưa dựa kết đánh giá quản lý phận trưởng nhóm f So sánh kết đánh giá tiêu chuẩn Sau hoàn thành, tiếp tục so sánh kết đánh giá nhân viên so với tiêu chuẩn đề Xem xét nhân viên trình làm việc có hồn thành tốt cơng việc khơng có xảy vấn đề quy trình cơng tác cần cải thiện hay khơng g Lên kế hoạch cải thiện vấn đề chưa đạt chuẩn Xem xét, lên kế hoạch xử lý vấn đề chưa đạt chuẩn: • Về chun mơn: Tham gia lại lớp đào tạo không xét vào dạng nhân viên ưu tiên thưởng • Về tác phong: Nhắc nhở, kỷ luật, xử phạt tác phong công việc  Nếu điểm đánh giá nhân viên mức “Kém” tác phong lẫn chuyên môn công việc, công ty xét đến mức độ sa thải nhân viên • Tiêu thức đánh giá: • Chỉ tiêu định tính: o Các kỹ giao tiếp o Hiểu biết sản phẩm o Tư tưởng thái độ o Các kỹ bán hàng o Sự sáng tạo o Ngoại hình phong cách bên ngồi o o o o o o o Kiến thức cạnh tranh Làm việc nhóm Sự nhiệt tình Quản lý thời gian Tư cách đạo đức Hiểu biết giá Báo cáo cơng việc • Chỉ tiêu định lượng: o Doanh số: ▪ Doanh số so với tiêu ▪ Doanh số tính theo sản phẩm ▪ Doanh số theo khách hàng ▪ Mức tăng doanh thu ▪ Số ngày làm việc ▪ Tỷ lệ thời gian thăm hỏi khách hàng o Danh mục khách hàng: ▪ Số khách hàng ▪ Số khách hàng mua thường xuyên ▪ Số lượng đơn đặt hàng ▪ Quy mô đơn hàng trung bình ▪ Tỷ lệ lợi nhuận rịng/doanh thu ▪ Mức lợi nhuận theo sản phẩm ▪ Các chi phí bán hàng ▪ Tổng chi phí ▪ Tỷ lệ chi phí doanh thu Tổng hợp dự trù chi phí – Thiết lập ngân sách: Dưới bảng tổng hợp dự trù toàn chi phí cho tháng hoạt động cơng ty A&P kế hoạch tung sản phẩm thuốc nhuộm tóc mới: Chi phí Thành tiền (VND) Chi phí bán hàng 805.400.000 Chi phí nhân 566.900.000 Tổng cộng 1.372.300.000 10 Tổng kết: Nhóm xin tổng kết số liên quan tới hoạt động công ty: Doanh thu – Chi phí – Lợi nhuận sau: Đơn vị: VNĐ Doanh thu dự kiến 2.460.000.000 Chi phí dự trù 1.372.300.000 Lợi nhuân ròng dự kiến 1.087.700.000 Tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu ≈44.2% Với tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu sau tháng thực kế hoạch dự kiến đạt khoảng 44.2%, kết đánh giá tốt dịng sản phẩm thuốc nhuộm tóc mong muốn thâm nhập thị trường công ty Tuy nhiên trình triển khai, chắn phát sinh nhiều vấn đề chi phí mà thân khơng chưa thể dự đốn hết rủi ro mang lại, loại chi phí nhóm ln để khoản dự phịng phịng ngừa rủi ro xảy q trình hoạt động Kết thúc kế hoạch, sau nhận số liệu bán hàng thức, cơng ty có điều chỉnh tốt cho kế hoạch lần sau ... kiểu tóc cho thân cách thật đặc biệt Vì vậy, dựa lý trên, đặt kế hoạch bán hàng cho sản phẩm nhuộm tóc cơng ty A&P tháng 12 - tháng với mục tiêu kế hoạch sau: II MỤC TIÊU − Mục tiêu 1: Lập kế hoạch. .. 300.000đ Thuốc Nhuộm Tóc Bigen 100.000đ – 150.000đ Kem nhuộm tóc Olea Color 115.000đ – 235.000đ Thuốc Nhuộm Tóc Goldwell 230.000đ – 600.000đ Thuốc Nhuộm Tóc Hàn Quốc Hair 65.000đ – 150.000đ System Thuốc. .. chi phí bán hàng: 16 Xây dựng lực lượng bán hàng: 16 Cấu trúc theo lãnh thổ - khách hàng: 16 Giám đốc bán hàng khu vực Quản lý bán hàng Salon Quản lý bán hàng Siêu