Phát triển nguồn nhân lực tại công ty xăng dầu quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Nguyễn Mạnh Hùng PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Đà Nẵng – Năm 2021 Cơng trình hồn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Thị Lan Hương Phản biện 1: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Phản biện 2: PGS.TS TRẦN VĂN HÒA Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại:  Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng  Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng ty Xăng Dầu Quảng Bình doanh nghiệp trực thuộc Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, gas sản phẩm hóa dầu địa bàn tỉnh Quảng Bình Trong qua, nhờ có chiến lược kinh doanh đắn công ty gặt hái số thành tựu định Tuy nhiên, công ty chưa phát triển hết tiềm lợi Có nhiều ngun nhân, ngun nhân nguồn nhân lực cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng nhu cầu phát triển điều kiện cạnh tranh Vì vậy, việc nghiên cứu đánh giá thực trạng đề giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng Dầu Quảng Bình đóng vai trị quan trọng phát triển bền vững công ty Trên sở đó, tơi chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Xăng Dầu Quảng Bình ” làm luận văn Thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp; - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Xăng Dầu Quảng Bình - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng Dầu Quảng Bình Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng Dầu Quảng Bình 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu Công ty xăng dầu Quảng Bình - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu giữ liệu thứ cấp giai đoạn 2018 -2020, nghiên cứu giữ liệu sơ cấp thu thập năm 2021; đề xuất giải pháp, khuyến nghị đến năm 2025 - Phạm vi nội dung: Luận văn tập trung phân tích thực trạng đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Nguồn liệu thứ cấp: Thu thập từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh, báo cáo toán, báo cáo quản trị tài chính, liệu thứ cấp tập hợp từ tư liệu nghiên cứu đăng tải trên sách, báo, tạp chí, tài liệu hội thảo chuyên ngành - Nguồn liệu sơ cấp: Được thu thập năm 2021 qua phiếu điều tra với hệ thống câu hỏi vấn trực tiếp cán bộ, nhân viên công nhân thuộc Cơng ty Xăng Dầu Quảng Bình 4.2 Phương pháp thống kê mô tả, chọn mẫu Diễn giải thông tin, số liệu để hình thành kết theo nội dung cần nghiên cứu kiểm chứng giả thiết đề giải vấn đề liên quan đến mục tiêu đối tượng nghiên cứu Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn kết cấu chương Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Quảng Bình Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết nghiên cứu có đóng góp chủ yếu sau đây: - Về mặt lý luận: Hệ thống hóa làm sáng tỏ vấn đề lý luận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Về thực trạng: Kết nghiên cứu đề tài có giá trị tham khảo tốt Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình nhìn nhận cách khoa học thực trạng phát triển nguồn nhân lực giải pháp phát triển nguồn nhân lực thời gian tới Đồng thời có giá trị tham khảo quan trọng cho tổ chức, cá nhân nghiên cứu vấn đề liên quan đến phát triển nguồn nhân lực cơng ty xăng dầu nói riêng doanh nghiệp nói chung Tổng quan tài liệu Luận văn tổng hợp các tài liệu liên quan đến phát triển nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực công ty xăng dầu Cụ thể, cơng trình tài liệu như: Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực tác giả Trần Kim Dung biên soạn xuất Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018; Giáo trình phát triển nguồn nhân lực tác giả Vũ Hồng Ngân, Phạm Thị Bích Ngọc biên soạn xuất NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2019; luận văn thạc sĩ Thân Nguyễn Thanh Hiền (2016), Nâng cao chất lượng NNL Công ty Xăng dầu Hà Bắc, luận văn Thạc sĩ quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động Xã Hội; luận văn thạc sĩ tác giả Đỗ Hoàng Hải (2016), Phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng Dầu Bắc Tây Nguyên), luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng; viết tác giả Nguyễn Long Giao (2013); luận án Tiến sỹ Phạm Đức Tiến(2016), Phát huy nguồn nhân lực chất lượng cao trình Việt Nam hội nhập quốc tế, luận án Tiến sỹ Kinh tế, Đaih học Quốc gia Hà Nội Qua kết tổng quan cơng trình nghiên cứu cho thấy, cơng trình nhìn chung đề cập đến khía cạnh, góc độ, phạm vi khơng gian thời gian khác lý thuyết thực tiễn liên quan đến phát triển NNL nói chung NNL xăng dầu nói riêng Kết nghiên cứu cơng trình chủ yếu dựa số liệu báo cáo từ đơn vị cung cấp mà chưa lấy liệu từ đối tượng bên để đánh giá thực trạng khách quan hơn; số luận văn phân tích liệu đến năm 2016 nên số liệu, kết nghiên cứu mang tính ngắn hạn, chưa bao qt q trình nghiên cứu; có nghiên cứu đánh giá thực trạng phát triển NNL chưa bám sát tiêu chí nêu phần sở lý luận, hay luận văn đề xuất nhiều biện pháp chung chung, tính áp dụng thực tiễn vào đơn vị chưa cao; cơng trình nghiên cứu đưa nhiều giải pháp để phát triển NNL Tun nhiên, giải pháp cịn mang tính chất đặc thù doanh nghiệp, địa phương nên đơn vị nghiên cứu có đặc điểm khác khơng thể áp dụng rập khn giải pháp đơn vị cho đơn vị khác mà phải dựa phân tích nhiều yếu tố, số liệu đơn vị để đưa giải pháp hiệu 6 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Nguồn nhân lực Trên sở trình bày định nghĩa nguồn nhân lực tác giả, luận văn xác định định nghĩa nguồn nhân lực doanh nghiệp sau: Nguồn nhân lực doanh nghiệp tập hợp tất cá nhân tham gia vào hoạt động nhằm đạt mục tiêu, mục đích doanh nghiệp đặt Bất kỳ doanh nghiệp hình thành dựa thành viên (nguồn nhân lực) 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực tiến trình phát triển, khơi dậy lực người thơng qua hình thức, phương pháp, sách, biện pháp nhằm khơng ngừng hồn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (về mặt trí tuệ, thể chất phẩm chất tâm lý xã hội) Trong luận văn này, tác giả tiếp cận khái niệm phát triển nguồn nhân lực theo hướng: Phát triển nguồn nhân lực tổ chức việc sử dụng tổng thể hình thức, phương pháp, sách biện pháp nhằm đào tạo, tổ chức phát triển nghề nghiệp người lao động kiến thức, kỹ năng, nhận thức nhằm nâng cao hiệu cá nhân, nhóm tổ chức 7 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Phát triển NNL tiếp cận theo nhiều cách khác nên nội dung phát triển NNL có khác biệt định Theo cách tiếp cận tác giả, phát triển nguồn nhân lực công tác đào tạo, tổ chức phát triển nghề nghiệp người lao động kiến thức, kỹ năng, nhận thức nhằm nâng cao hiệu cá nhân, nhóm tổ chức Với cách tiếp cận này, nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm phát triển cá nhân tổ chức học tập 1.2.1 Phát triển cá nhân Phát triển cá nhân tổng thể hình thức, phương pháp sách để nâng cao kiến thức, kỹ cải thiện hành vi nhằm nâng cao hiệu suất công việc cá nhân Có nhiều hoạt động mà doanh nghiệp sử dụng để phát triển cá nhân, hoạt động đào tạo phát triển xem hoạt động Nội dung công tác đào tạo phát triển NNL bao gồm: Phân tích nhu cầu đào tạo; thiết kế tổ chức thực đào tạo nguồn nhân lực; đánh giá đào tạo phát triển nghiệp 1.2.2 Tổ chức học tập a Khái niệm học tập tổ chức học tập - Học tập: Học tập trình nghiên cứu, tiếp cận kiến thức, kỹ giúp cho lực làm việc cá nhân tổ chức cải thiện - Tổ chức học tập: Tổ chức học tập doanh nghiệp mà thành viên khơng ngừng học hỏi từ thứ họ làm Kiến thức liên tục tiếp thu, chia sẻ áp dụng thành viên tổ chức trình định làm việc Mọi thành viên tích cực xác định giải vấn đề liên quan đến cơng việc để hoàn thành mục tiêu cá nhân tổ chức; doanh nghiệp tạo điều kiện cho việc học tập nhân viên, nhằm mục đích giúp doanh nghiệp tự biến đổi liên tục Trong tổ chức học tập, việc học tập phải nuôi dưỡng, kéo dài qua hệ thành viên, để không ngừng nâng cao lực tạo nên thành tựu b Các đặc điểm việc tổ chức học tập Theo “Nguyên lí thứ 5” Peter Senge, xuất lần vào năm 1990, đặc điểm tổ chức học tập bao gồm: Làm chủ thân, mơ hình tư duy, xây dựng tầm nhìn chung, học tập nhóm, tư hệ thống, c Lợi ích việc tổ chức học tập - Khuyến khích thành viên cải thiện kỹ cá nhân, thơng qua học tập phát triển - Giúp cá nhân tổ chức có động lực làm việc tốt - Tổ chức học tập tạo hội cho người lao động học tập có kiến thức, kỹ vượt khỏi yêu cầu cụ thể công việc - Trong tổ chức học tập có nhiều hội để sáng tạo thực ý tưởng sáng tạo - Trong tổ chức học tập, người quản lý đóng vai trò nhà huấn luyện, định hướng, hướng dẫn chia sẻ kinh nghiệm với người lao động 9 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ÐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Xăng dầu tác động trực tiếp đến đời sống người dân, chịu tác động mạnh mẽ thời đại hội nhập kinh tế quốc tế Phát triển nguồn nhân lực xăng dầu đặt nhiều thách thức Trong q trình này, có nhiều nhân tố ảnh hưởng, tác động tích cực tiêu cực Trong đó, chủ yếu gồm nhân tố bản: 1.3.1 Các nhân tố bên ngồi Mơi trường bên ngồi giới hạn khơng gian mà doanh nghiệp tồn phát triển Các nhân tố bên doanh nghiệp có ảnh hưởng đến cơng tác PTNNL, là: nhân tố trị, pháp luận trình độ phát triển kinh tế, văn hoá xã hội… Các nhân tố có mức độ ảnh hưởng đến việc PTNNL khác nhau, tác động tạo lợi khó khăn doanh nghiệp 1.3.2 Các nhân tố bên Ngoài ảnh hưởng yếu tố bên ngoài, PTNNL doanh nghiệp chịu ảnh hưởng bới nhân tố chiến lược, sách doanh nghiệp; quy mô, cấu tổ chức doanh nghiệp; đặc điểm sản xuất kinh doanh; đặc điểm quản trị doanh nghiệp; 10 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 2.1.1 Tên địa công ty Tên đăng ký: Công ty Xăng dầu Quảng Bình Tên giao dịch: PETROLIMEX Quảng Bình Địa chỉ: 118 Hữu Nghị, phường Nam Lý, thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình Tiền thân Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình Công ty Vật tư Quảng Vĩnh thành lập năm 1965 Đến năm 1989, sau tỉnh Quảng Bình tái lập lại Công ty Vật tư tổng hợp Quảng Bình thành lập trực thuộc UBND Tỉnh theo Quyết định số 15/ QĐ-UB ngày 17/7/1989 UBND tỉnh Quảng Bình Ngày 01/6/1995, Cơng ty sát nhập vào Tổng Cơng ty xăng dầu Việt Nam (nay Tập đồn Xăng dầu Việt Nam); tên pháp nhân Công ty giữ nguyên Công ty Vật tư tổng hợp Quảng Bình Đến năm 2000 theo định Bộ Thương mại số 1029/2000/QĐ-BTM ngày 20/7/2000 Công ty đổi tên thành Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình trực thuộc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình 11 Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình đơn vị thành viên Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX), doanh nghiệp nhà nước hạch toán kinh doanh độc lập có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng để giao dịch ngân hàng thương mại 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty Xăng dầu Quảng Bình Cơ cấu tổ chức máy quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh Công ty gồm Chủ tịch kiêm Giám đốc, phó giám đốc (1 phó giám đốc kinh doanh, phó giám đốc kỹ thuật, nội chính), phịng, kho cảng, trung tâm kinh doanh cửa hàng xăng dầu 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Petrolimex Quảng Bình Kết hoạt động SXKD Cơng ty giai đoạn 2018 – 2020 cho thấy sản lượng có lĩnh vực tăng, lĩnh vực giảm giá biến động với ảnh hưởng dịch bệnh nên doanh thu giảm mạnh qua năm dẫn đến lợi nhuận sau giảm mạnh năm 2020 doanh nghiệp bị thua lỗ 2.1.6 Đặc điểm nguồn nhân lực Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình Tại Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình, tỷ lệ lao động trực tiếp chiếm chủ yếu số lượng nguồn nhân lực, phù hợp với yêu cầu ngành kinh doanh yêu cầu số lượng lớn lao động trực tiếp phục vụ cung cấp xăng dầu Cơ cấu NNL Công ty theo độ tuổi giới tính cho thấy lao động tồn Cơng ty có xu hướng thay đổi khơng đáng kể giới tính độ tuổi 12 Về cấu lao động theo độ tuổi: Chủ yếu lao động độ tuổi từ 30 đến 50 tuổi chiếm 60% Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên làm việc cho thấy nguồn nhân lực làm việc Công ty chiếm tỷ lệ cao năm (31,54%), sau 20 năm (25,8%) chủ yếu công nhân bán lẻ, phận trực tiếp 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NNL TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH GIAI ĐOẠN 2018 – 2020 2.2.1 Thực trạng phát triển cá nhân Thực trạng chuyên môn, nghiệp vụ NNL Cơng ty xăng dầu Quảng Bình cho thấy cấu lao động theo trình độ học vấn Cơng ty khơng có biến động đột ngột đáng kể qua năm Nhìn chung, có xu hướng tăng trưởng tích cực Thực trạng phát triển kỹ nghề nghiệp Tình hình thực tế Cơng ty ba nhóm kỹ cần thiết phục vụ cho cơng việc gồm: Tiếng Anh, tin học văn phịng, kỹ an toàn vệ sinh lao động Tùy vào vị trí cơng việc khác mà người lao động đào tạo kỹ khác Với nguồn nhân lực trực tiếp trọng vào kỹ an tồn vệ sinh lao động, kỹ làm việc nhóm tin học Nguồn nhân lực gián tiếp lại trọng vào kỹ tin học, làm việc nhóm, an toàn vệ sinh lao động ngoại ngữ (*) Kỹ ngoại ngữ: Tình hình ngoại ngữ NNL Cơng ty xăng dầu Quảng Bình cho thấy lao động có trình độ ngoại ngữ đáp ứng cơng việc có tỷ lệ thấp, 13 đáp ứng nhu cầu giao tiếp bản, đa phần người lao động giao tiếp ngoại ngữ (*) Kỹ tin học: Trình độ tin học nguồn nhân lực Công ty cho thấy số lượng người lao động có chứng tin học lao động trực tiếp tăng nhanh, riêng lao động gián tiếp tăng chậm (*) Kỹ an toàn vệ sinh lao động: Kết tổng hợp kỹ An toàn vệ sinh lao động nguồn nhân lực Công ty cho thấy hiểu biết nắm kiến thức yếu tố độc hại, nguy hiểm ngành nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Quảng Bình cao chiếm 84% a Thực trạng phân tích nhu cầu đào tạo Kết phân tích cho thấy người lao động đánh giá mức độ hài lòng trở lên với điểm trung bình đánh giá giao động từ 3,11 – 3,35 điểm việc phân tích nhu cầu đào tạo Tuy nhiên, nhiều lao động đánh giá mức điểm thang điểm (1 – Không hài lòng; – Rất hài lòng) cho thấy thấy nhiều lao động chưa thực hài lòng với thực trạng phân tích nhu cầu đào tạo công ty b Thực trạng thiết kế tổ chức thực đào tạo nguồn nhân lực - Thực trạng xây dựng chương trình, xác định mục tiêu đào tạo Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình Thực trạng xây dựng chương trình, xác định mục tiêu lựa chọn phương pháp đào tạo Công ty Xăng dầu Quảng Bình 14 thể qua Bảng 2.7 cho thấy cho thấy người lao động có mức hài lịng chưa cao việc xây dựng chương trình mục tiêu đào tạo công ty - Thực trạng lựa chọn phương pháp đào tạo Công ty Xăng dầu Quảng Bình Kết điều tra đánh giá tình hình lựa chọn phương pháp đào tạo Công ty Xăng dầu Quảng Bình cho thấy người lao động có mức hài lòng khác biệt việc lựa chọn phương pháp đào tạo Nhìn chung mức độ hài lịng người lao động phương pháp đào tạo chưa cao, công ty cần nghiên cứu lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo - Thực trạng việc lựa chọn người đào tạo: Tổng hợp kết điều tra đánh giá tình hình lựa chọn người đào tạo Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình cho thấy người lao động có mức hài lịng với việc lựa chọn người đào tạo - Thực trạng việc lựa chọn, chuẩn bị địa điểm, thời gian, thời điểm đào tạo Công ty Xăng dầu Quảng Bình Tổng hợp kết điều tra đánh giá tình hình lựa chọn địa điểm, chuẩn bị địa điểm, thời gian, thời điểm đào tạo Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình cho thấy người lao động có mức hài lịng với việc lựa chọn địa điểm, chuẩn bị địa điểm, thời gian, thời điểm đào tạo - Thực trạng tính tốn kinh phí đào tạo: 15 Tình hình kinh phí đào tạo Cơng ty cho thấy, Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình có quan tâm đến cơng tác đào tạo, kinh phí đào tạo bố trí tăng qua năm c Đánh giá hiệu hoạt động đào tạo Tổng hợp kết điều tra đánh giá hiệu hoạt động đào tạo Công ty Xăng dầu Quảng Bình cho thấy tỷ lệ lao động đánh giá từ mức độ hài lòng đến hài lòng đạt 70%, có 22,5% đánh giá hài lịng phần 7,5% đánh giá khơng hài lịng Tổng hợp kết điều tra đánh giá mức độ nâng cao lực sau đào tạo Công ty Xăng dầu Quảng Bình cho thấy việc tổ chức đào tạo công ty xăng dầu thời gian vừa qua chưa nâng cao lực cho người lao động qúa trình đào tạo mức cao d Thực trạng phát triển nghiệp Tổng hợp kết điều tra đánh giá trách nhiệm người lao động phát triển nghiệp Công ty Xăng dầu Quảng Bình cho thấy người lao động chưa thực ý biết đến cách đánh giá cá nhân để tìm lực, điểm mạnh cần phát huy điểm yếu cần khắc phục Tổng hợp kết điều tra đánh giá trách nhiệm tổ chức phát triển nghiệp Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình với tỷ lệ lao động đánh giá điểm trung bình từ 3,32 đến 3,39 cho thấy người lao động đánh giá cơng ty có trách nhiệm tổ chức phát triển nghiệp cho người lao động mức cao Từ kết phân tích cho thấy trách nhiệm tổ chức phát triển nghiệp chưa đánh giá cao; tổ chức chưa làm tròn 16 trách nhiệm việc định hướng cho người lao động gắn kết hướng người lao động với trình phát triển doanh nghiệp Tổng hợp kết điều tra đánh giá trách nhiệm phận nhân phát triển nghiệp người lao động Công ty Xăng dầu Quảng Bình cho thấy người lao động đánh giá phận nhân có trách nhiệm tổ chức phát triển nghiệp cho người lao động cao Tổng hợp kết điều tra đánh giá trách nhiệm người quản lý phát triển nghiệp người lao động Công ty Xăng dầu cho thấy người lao động đánh giá người quan lý có trách nhiệm tổ chức phát triển nghiệp cho người lao động cao 2.2.2 Thực trạng tổ chức học tập Tổng hợp kết điều tra đánh giá thực trạng tổ chức học tập Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình cho thấy người lao động hài lịng cơng tác tổ chức học tập công ty 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 2.3.1 Những kết đạt - Ban giám đốc cơng ty có quan tâm coi trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực - Công ty trọng tới việc đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực 17 - Công ty quan tâm xây dựng lực lượng chuyên gia đào tạo có nhiều kinh nghiệm từ nguồn nhân lực chỗ - Số lượng nhân viên đào tạo bồi dưỡng ngày tăng, số lượng nhân viên đào tạo công ty chiếm tỷ lệ lớn - Công ty sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả; xếp bố trí lao động theo chun mơn cấp đào tạo 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân a Hạn chế Công tác phát triển NNL Công ty Xăng dầu kết đạt trên, bộc lộ nhiều hạn chế như: - Chưa đầu tư thích đáng cho việc phát triển, đào tạo nguồn nhân lực, chưa có kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực rõ ràng cụ thể - Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa đạt hiệu cao - Người lao động chưa thực hài lòng với hiệu hoạt động đào tạo khả nâng cao lực thân sau tham gia khóa đào tạo công ty thời gian qua - Thực việc đánh giá kết công việc chưa cụ thể, chưa thông tin phản hồi cho người đánh giá kết đánh giá; chưa làm tròn trách nhiệm việc định hướng cho người lao động gắn kết người lao động - Trách nhiệm công ty phát triển nghiệp chưa đánh giá cao 18 - Người quản lý chưa thực thực đầy đủ trách nhiệm việc phát triển nghiệp người lao động - Cán phát triển nguồn nhân lực chưa thực tốt việc tư vấn thực hiện, quản trị thay đổi, chưa thực đầy đủ trách nhiệm việc hình thành khung lực để làm sở cho đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, xác định tiêu chuẩn thực công việc phát triển biện pháp đo lường kết b Nguyên nhân hạn chế Những hạn chế công tác phát triển nhân lực Công ty Xăng dầu kể nguyên nhân chủ yếu sau: Công ty chưa trọng tới việc hoạch định NNL; cịn số khóa đào tạo có chất lượng chưa cao, cịn mang nặng tính hình thức; việc đánh giá giám sát thực chương trình đào tạo gặp nhiều khó khăn; cơng ty chưa có phận nhân chuyên trách, cơng tác phận tổ chức hành đảm nhận; thân người lao động chưa thực quan tâm đến việc phát triển nghiệp tương lai 19 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 3.1.1 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Quảng Bình - Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực cần thực song song hỗ trợ chiến lược kinh doanh, gắn chiến lược phát triển nguồn nhân lực với phương hướng phát triển Công ty năm tới - Hồn thiện sách chủ đạo phát triển nguồn nhân lực Công ty - Có chế, sách ưu đãi phù hợp tạo động lực khuyến khích người lao động học tập nâng cao lực - Phát huy mạnh văn hóa doanh nghiệp có tính kế thừa gắn bó hệ để tạo giá trị chung niềm tin, tự hào cho người lao động thương hiệu Petrolimex 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực thời gian tới - Phát triển cá nhân nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ - Phát triển kỹ nghề nghiệp đó, nâng cao trình độ Tiếng Anh; phát triển kỹ làm việc nhóm; nâng cao kỹ an toàn vệ sinh lao động - Nâng cao chất lượng hiệu công tác đào tạo 20 - Nâng cao chất lượng hiệu tổ chức học tập, tạo mơi trường văn hóa học tốt 3.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 3.2.1 Giải pháp phát triển cá nhân a Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo Đề xuất giải pháp cụ thể, việc cơng ty phân tích thực trạng phân tích nhu cầu đào tạo thời gian qua, từ thực hiện cơng tác thời gian tới, sở phát huy ưu điểm khắc phục hạn chế trước công tác b Giải pháp thiết kế tổ chức thực đào tạo nguồn ngân lực Để nâng cao hiệu thiết kế tổ chức thực đào tạo nguồn nhân lực, công ty cần tập trung vào việc thực có hiệu xác định mục tiêu đào tạo, thiết kế chương trình, lựa chọn phương pháp, người đào tạo, địa điểm, thời gian dự tính kinh phú đào tạo Đối với đối tượng xác định mục tiêu cụ thể để thiết kế, tổ chức đào tạo theo bước Đối với phương pháp đào tạo chỗ phương pháp tiếp cận hữu hiệu giúp kết hợp kiến thức sách với thực tế trường, vận dụng điều học vào thực tế vận hành thiết bị, quy trình cơng tác chun mơn sở nên thực theo bước c Giải pháp nâng cao hiệu công tác đánh giá đào tạo 21 Công ty cần sử dụng nhiều công cụ để đánh giá sau khóa đào tạo như: Đánh giá kết học tập qua phiếu đánh giá; thảo luận nhóm; tổng kết, đánh giá kiểm tra; tình hình nắm bắt kiến thức người học so với mục tiêu đề khóa học; quan sát, vấn trình làm việc sau đào tạo d Giải pháp phát triển nghiệp Để hồn thiện cơng tác phát triển nghiệp Công ty Xăng dầu cần phải thực vấn đề sau: Xác định rõ hội nhu cầu để nâng cao lực người lao động; xác định vấn đề thực cần thiết để phát triển người lao động; xác định cần thiết nhóm đối tượng lao động, vị trí việc làm; xác định bước thời gian biểu để cá nhân công ty đạt mục tiêu đề 3.2.2 Giải pháp tổ chức học tập Phải hoàn thiện công tác tổ chức học tập công ty như: Đánh giá xây mơi trường văn hóa học tập tích cực; đánh giá việc tạo điều kiện cho người lao động học tập, nâng cao kiến thức; sau trình đào tạo, cần nghiên cứu đánh giá hiệu trao đổi, áp dụng kiến thức người lao động 22 KẾT LUẬN Cơng ty xăng dầu Quảng Bình kinh doanh điều kiện có cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi việc phát triển NNL cấp thiết Vì vậy, luận văn: “Phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình” tập trung giải vấn đề sau: Đã hệ thống hóa trình bày có hệ thống lý luận có liên quan đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đã tổng quan Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình lịch sử hình thành phát triển; chức năng, nhiệm vụ; cấu tổ chức máy quản lý; tình hình hoạt động kinh doanh đặc điểm nguồn nhân lực công ty Đã phân tích thực trạng phát triển NNL Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình cấu trình độ chun mơn, cấu giới tính, kỹ nghề nghiệp Đồng thời đánh giá thực trạng phát triển NNL qua số liệu điều tra khảo sát mức độ hài lòng người lao động theo mức độ từ (1 – Khơng hài lịng đến – Rất hài lòng) Đề xuất giải pháp nhằm phát triển NNL Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình đến năm 2025 Luận văn đưa giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực; giải pháp tổ chức học tập Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình  ... NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 3.1.1 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Cơng ty xăng dầu Quảng. .. luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Quảng Bình. .. phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp; - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng Dầu Quảng Bình - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng Dầu