Phát triến nguồn nhân lực tại công ty điện lực quảng nam

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN VĂN KHÁNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.07 ĐÀ NẴNG, NĂM 2021 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Thị Lan Hương Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Bích Thủy Phản biện 2: TS Vương Vĩnh Hiệp Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài CMCN 4.0 làm thay đổi phương thức sản xuất dẫn đến thay đổi phương thức quản trị nhân lực ngành sản xuất nói chung có ngành điện CMCN 4.0 tăng tốc độ tự động hóa, kết nối cơng cụ tự động thay sức người, chia sẻ liệu thông tin minh bạch, hỗ trợ người việc xử lý vấn đề định, tạo người có khả chủ động độc lập đưa định đơn giản để thực Để phát triển theo kịp thay đổi đó, địi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ nguồn nhân lực có chất lượng từ trình độ chun môn, kỹ đến nhận thức Vậy nên, doanh nghiệp cần phải hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp số lượng chất lượng Thời điểm tại, cấu lao động EVN với độ tuổi từ 30 trở lên chiếm đến 85%, lực lượng lao động độ tuổi 30 - 40 chiếm đến 45,2% Một mặt, thuận lợi việc lực lượng lao động lứa tuổi này, với kinh nghiệm thâm niên cơng tác mình, đóng góp vào vai trò dẫn dắt 10 - 15 năm tới Mặt khác,việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực điều thiết yếu để đáp ứng yêu cầu q trình chuyển giao CMCN 4.0 Nếu khơng có chiến lược phát triển đào tạo 10 năm khơng có nguồn nhân lực có đầy đủ trình độ kỹ để tiếp nhận cơng nghệ Bên cạnh đó, dó u cầu tái cấu ngành điện nên tương lai thị trường điện có cạnh tranh mạnh mẽ Dựa thành tựu đạt với phát triển mạnh mẽ kinh tế Dẫn đến thách lớn cho Công ty Điện lực Quảng Nam cần có đội ngũ lao động có chun mơn, kỹ thuật, thái độ làm việc để đáp ứng yêu cầu ngày khắc khe thị trường Do đó, để nâng cao lực cạnh tranh đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh CMCN 4.0 việc phát triển nguồn nhân lực cấp bách Tuy nhiên, vấn đề nghiên cứu nội dung phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Quảng Nam tính đến việc phân tích, đánh giá nghiên cứu cơng tác phát triển nguồn nhân lực chưa có đề tài Vì thế, với tác động yêu cầu môi trường kinh doanh, để nâng cao lực công ty Điện lực Quảng Nam tác giả lấy đề tài “Phát triến nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Nam" để phân tích, đánh giá cho luận văn Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Xây dựng giải pháp kế hoạch để phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện Lực Quảng Nam bối cảnh CMCN 4.0 - Phân tích thực trạng đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Nam - Nhận định rõ số hạn chế, tồn tại công ty Điện lực Quảng Nam công tác phát triển nguồn nhân lựu Từ đó, đưa số giải pháp phù hợp cho công tác phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng với thay đổi cạnh tranh kinh doanh CMCN 4.0 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sơ lý luận phát triển nguồn nhân lực phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Nam - Đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Nam giai đoạn 2017-2019 - Đưa giải pháp để công tác phát triển nguồn nhân lực công ty Điện lực Quảng Nam đạt hiệu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Những lý luận thực tiễn công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu * Nội dung: tập trung phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Nam giai đoạn 2017-2019 * Địa điểm: địa điểm nghiên cứu, khảo sát công ty Điện lực Quảng Nam Phƣơng pháp nghiên cứu Về phương pháp nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp sau: + Phương pháp thu thập liệu: tác giả dựa vào nguồn số liệu sơ cấp từ kết khảo sát tác giả, nguồn số liệu thứ cấp từ liệu thông tin công ty + Phương pháp phân tích liệu thu thập so sánh kết + Phương pháp chuẩn tắc phương pháp thực chứng Bố cục đề tài Căn vào mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài đặt tên sau: “Phát nguồn nhân lực công ty Điện Lực Quảng Nam” Kết đề tài tài liệu tham khảo để công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện Lực Quảng Nam hoàn thiện Bố cục luận văn sau: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tình hình phát triển nguồn nhân lực công ty Điện Lực Quảng Nam Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho công ty Điện Lực Quảng Nam Tổng quan tài liệu nghiên cứu Cho tới có nhiều nghiên cứu, báo cáo khẳng định ý nghĩa tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực phát triển tổ chức, quan *Về mặt lý thuyết kể đến số tài liệu tham khảo như: - Human Resource Management tác giả John M Ivancevich * Về mặt thực tiễn: - Luận văn thạc sĩ tác giả Võ Thị Thu Vân (2015) „„Phát triển nguồn nhân lực khu vực hành cơng thành phố Qng Ngãi‟‟ Tác giả phân tích, đánh giá thực trạng, mặt cịn hạn chế từ đề xuất giải pháp hồn thiện công tác quy hoạch nguồn nhân lực phát triển chuyên môn đội ngũ nhân viên - Trong công trình nghiên cứu luận án tiến sĩ tác giả Lê Văn Kỳ (2018) „„Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành cơng nghiệp tỉnh Thanh Hóa‟‟ Tác giả nêu lên thực trạng phát triển nguồn nhân lực tỉnh Thanh Hóa, qua đề xuất phương hướng giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao - Theo ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC QUỐC GIA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2018 2025, TẦM NHÌN 2030 nêu tồn thách thức việc nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Bên cạnh việc thị trường ngày đổi cạnh tranh Trong đề án đưa số phương án để hoạch định lại nguồn nhân lực ngành Điện cách thức để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, đáp ứng yêu cầu đổi CMCN 4.0 Nhưng đa phần công tác quản trị tập đoàn - Luận văn thạc sĩ tác giả Đào Lê Thị Quỳnh Như (2017) “Phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng” phân tích làm rõ vấn đề cịn tồn tại, hạn chế cơng tác phát triển nguồn nhân lực cơng ty Qua đó, tác giả đề xuất nhiều giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác - Nhiều cơng trình nghiên cứu đề án mang tầm vĩ mô, nên chưa có cơng trình nghiên cứu phát triển nguồn lao động Điện Lực Quảng Nam Vì vậy, việc nghiên cứu vấn đề “Phát triển nguồn nhân lực công ty Điện Lực Quảng Nam” đề tài bổ sung lý thuyết thực tiễn cho việc hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực Điện Lực Quảng Nam theo đề án Tập đoàn Điện Lực CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực sử dụng để mô tả người làm việc cho doanh nghiệp tổ chức phận chịu trách nhiệm quản lý tất vấn đề liên quan đến nhân viên, người đại diện cho nguồn lực quý giá doanh nghiệp tổ chức Nguồn nhân lực người lực lượng lao động tổng thể công ty, với người cho tổ chức vay kỹ tài họ để giúp tổ chức thành công Bất kỳ người sẵn sàng đánh đổi sức lao động, kiến thức thời gian họ để đền bù nhằm nỗ lực cải thiện tổ chức nguồn nhân lực Không quan trọng họ nhân viên bán thời gian, toàn thời gian, tự hay hợp đồng [9] 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực chuỗi hoạt động có tổ chức, tiến hành thời gian chuyên biệt thiết kế để tạo thay đổi hành vi [12] Tóm lại, phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp phát triển lực lượng lao động họ việc thực công tác đào tạo nhân viên phát triển nghề nghiệp nhằm nâng cao hiệu suất hiệu làm việc doanh nghiệp 1.1.3 Tầm quan trọng ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp a Tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực khía cạnh quan trọng đóng vai trị quan trọng nhân viên tổ chức Nó bắt đầu sau bạn tiếp nhận nhân viên Giờ đây, tổ chức hiểu nhu cầu PTNNL b Ý nghĩa việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp * Đối với doanh nghiệp: việc phát triển nguồn nhân lực đem lại nhiều mặt ưu cho doanh nghiệp Doanh nghiệp có nguồn nhân lực chất lượng với trình độ cao giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Nguồn nhân lực có trình độ giúp cho doanh nghiệp thích ứng chủ động với thay đổi môi trường kinh doanh * Đối với thân người lao động: phát triển nguồn nhân lực tạo động lực cho người lao động việc phát triển thân thăng tiến nghiệp Mặc khác, tạo gắn kết người lao động với doanh nghiệp giúp cho người lao động tăng khả sáng tạo, tư công việc 10 công việc đảm bảo hiệu quán cần thiết Trình độ chun mơn thơng thường tính trình độ đào tạo cao mà người đạt Việc nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho người lao động nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao giúp doanh nghiệp tăng suất tạo lợi nhiều lợi cạnh tranh thời kỳ đổi b Phát triển kỹ nghề nghiệp Ngoài kiến thức chun mơn, để phát huy tiềm người lao động, doanh nghiệp cần quan tâm đến việc phát triển kỹ nghề nghiệp Việc nâng cao kỹ nghề nghiệp cho người lao động phải tạo điều kiện để người lao động trực tiếp tham gia trải nghiệm cơng việc tích lũy kiến thức để nâng cao tay nghề, mức độ thục thực công việc Trong doanh nghiệp, nâng cao kỹ nghề nghiệp góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đem lại hiệu công việc, suất lao động Vậy nên doanh nghiệp cần có kế hoạch cụ thể, phân tích kỹ cần có người lao động để tổ chức khóa bồi dưỡng, đào tạo kỹ c Thực cơng tác đào tạo * Phân tích nhu cầu đào tạo * Phân tích nhu cầu doanh nghiệp: 11 * Phân tích trình độ chun mơn nhân viên: * Phân tích kỹ nghề nghiệp nhân viên: * Xác định đối tượng đào tạo phát triển: * Lựa chọn phương pháp đào tạo: * Lựa chọn người đào tạo: * Lựa chọn địa điểm thời gian đào tạo: * Tính tốn chi phí đào tạo: * Đánh giá kết đào tạo: 1.2.3 Nâng cao trình độ nhận thức nguồn nhân lực Nhận thức tiêu chí để đánh giá phát triển trình độ nguồn nhân lực Nhận thức liên quan đến thái độ, hành vi cá nhân công việc phân cơng Chính doanh nghiệp cần phải có giải pháp để nâng cao nhận thức cho người lao động Từ đó, nhận thức người lao động nâng cao dẫn đến thái độ, hành vi chuẩn mực góp phần mang lại hiệu cơng việc lợi ích cho doanh nghiệp 1.2.4 Tạo môi trƣờng tổ chức học tập doanh nghiệp * Khái niệm tổ chức học tập: - Tổ chức học tập mà nơi mà với khả muốn đạt kết mong muốn cần phải nỗ lực, nơi đề cao tinh thần tập thể, nơi ý tưởng hình thành, nơi người học học liên tục - Tổ chức học tập mục đích khơng phải đào tạo riêng lẻ cá nhân, mà đào tạo cho tổ chức lớp học 12 Quá trình học tập tất thành viên tổ chức hỗ trợ - Tổ chức học tập phần văn hóa doanh nghiệp mang tính chiến lược, tất người tham gia vào việc xác định, giải vấn đề để tổ chức thông qua trải nghiệm, thay đổi tiến bộ, nhờ tổ đạt mục tiêu đề làm tăng khả thích ứng tổ chức * Lợi ích tổ chức học tập: -Kỹ kiến thức người lao động nâng cao dẫn đến hiệu công việc Các kỹ người lao động cải thiện thông qua việc học tập huấn luyện đào tạo Các CBNV công ty chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm với nhằm mục đích thực cơng việc tốt - Các nhân viên có động lực làm việc tốt Những ý kiến, chia kinh nghiệm nhân viên tôn trọng công nhận Nhờ vậy, nhân viên nhận trách nhiệm tầm quan trọng thân công ty Qua đó, tạo hội cho CBNV thể sáng tạo để mang lại hiệu tốt công việc cho công ty 1.3 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Công nghệ tác động CMCN 4.0 Thực tế chứng minh người ln có nhu cầu kết nối, giao lưu tương tác, song việc ứng dụng công nghệ khiến 13 tổ chức giảm khả thỏa mãn nhu cầu nảy Đào tạo trực tuyến ví dụ điển hình cho trường hợp Với video giảng quay sẵn, đào tạo trực tuyến thực theo phương thức giao tiếp chiều (người dạy truyền tải nội dung giảng), không cho phép người học đặt câu hỏi nhận lời khuyên trực tiếp từ người dạy Kết là, khơng có linh hoạt, gây nhàm chán tạo khoảng cách học viên người dạy Như vậy, việc sử dụng công nghệ đào tạo khơng hấp dẫn phương pháp đào tạo truyền thống, khơng cung cấp cho học viên hội để thực hành thu thập phản hồi trực tiếp, kịp thời (Stone Deadrick, 2015) 1.3.2 Những thách thức công nghệ phát triển nguồn nhân lực Công nghệ thúc đẩy chuyển đổi hoạt động kinh doanh Sự bùng nổ thiết bị máy tính lan tỏa Internet tăng tác động công nghệ theo cấp số nhân Giờ đây, không doanh nghiệp hoạt động mà khơng cần sử dụng cơng nghệ máy tính Tác động nhìn thấy hầu hết lĩnh vực kinh doanh, bao gồm nguồn nhân lực, nơi công nghệ tiếp tục có tác động đáng kể đến hoạt động nhân Cho dù tuyển dụng, giao tiếp với bên liên quan khác nhau, đo lường hiệu suất bảo mật liệu, công nghệ biến đổi lĩnh vực chức nhân biết Khi công ty tiếp tục áp dụng điện tốn đám mây tự động hóa, thời gian 14 sử dụng hiệu trước Việc gia tăng sử dụng cơng cụ tự động hóa giải pháp đám mây giải phóng nguồn nhân lực khỏi thực nhiệm vụ tầm thường chuyển vai trò họ sang xây dựng thực thi chiến lược Việc sử dụng công nghệ việc giảm bớt công việc tốn thời gian theo dõi tham gia nhân viên, hiệu suất công việc mẫu cho phép cấp quản lý tập trung vào việc tăng cường gắn bó với nhân viên, suất gắn kết khía cạnh người tổ chức với mục tiêu kinh doanh 15 TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chương này, tác giả đưa lý thuyết phát triển nguồn nhân lực - Tổng quan chung sở lý thuyết phát triển nguồn nhân lực bao gồm: khái niệm nguồn nhân lực; khái niệm phát triển nguồn nhân lực; tầm quan trọng ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực - Nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm: cấu nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, phát triển kỹ nghề nghiệp, nâng cao nhận thức tạo môi trường tổ chức học tập - Về nhân tố khác bao gồm: tác động công nghệ CMCN 4.0, thách thức công nghệ với phát triển nguồn nhân lực 16 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 2.1.1 Giới thiệu Tập đoàn Điện Lực Việt Nam – EVN a Lịch sử hình thành phát triển b Sứ mệnh tầm nhìn EVN - Sứ mệnh: ln đảm bảo ổn định việc cung cấp lượng điện với chất lượng dịch vụ ngày tốt hơn, bên cạnh phải có trách nhiệm bảo vệ mơi trường cho cộng đồng - Tầm nhìn: tập đồn Điện lực Việt Nam tập đoàn kinh tế hàng đầu lĩnh vực cung cấp lượng Việt Nam cho khu vực Đông Nam Á 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Điện Lực Quảng Nam a Q trình hình thành b Thành tựu phát triển 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Điện Lực Quảng Nam a Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức Công ty Điện Lực Quảng Nam gồm: - Đảng trực thuộc Thành ủy Tam Kỳ, Đảng tỉnh Quảng Nam - Bộ máy chuyên môn Công ty Điện lực Quảng Nam: + Giám đốc, Phó giám đốc, Kế tốn trưởng, 13 phịng ban 17 chun mơn Đội sửa chữa nóng lưới điện + 14 đơn vị trực thuộc, đó: 13 Điện lực huyện, thành phố; đội quản lý vận hành lưới điện cao đội sửa chữa nóng lưới điện + Tổng số lao động 801 người, đó, trình độ đại học 2,7%, đại học 26%; cao đẳng 45,2%; công nhân kỹ thuật 26,1% - Cơng đồn trực thuộc Cơng đồn Tổng cơng ty Điện lực miền Trung - Đoàn Thanh niên trực thuộc Thành đoàn Tam Kỳ b Chức mục tiêu Điện Lực Quảng Nam * Chức công ty Điện Lực Quảng Nam - Công ty Điện lực Quảng Nam có chức thực nhiệm vụ sau: thực hoạt động sản xuất điện năng, vận hành quản lý hệ thống lưới điện địa bàn 12 huyện, thành phố * Mục tiêu cơng ty Điện Lực Quảng Nam - Thực tốt nhiệm vụ kế hoạch năm kế hoạch năm 2020 - 2025; thực cung cấp điện đảm bảo ổn định với chất lượng ngày cải thiện, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội, góp phần xây dựng Quảng Nam trở thành tỉnh phát triển nước - Đạt yêu cầu với mức tăng bình quân sản lượng điện thương phẩm 10%/năm Đến năm 2024, sản lượng điện thương phẩm đạt tỷ kWh 18 - Thời gian điện trung bình đến năm 2024 cịn 312 phút/khách hàng - Sự hài lòng khách hàng cơng ty đạt mức “Rất hài lịng” - Thực tốt nghĩa vụ Nhà nước 2.1.4 Kết hoạt dộng sản xuất kinh doanh Công ty Điện Lực Quảng Nam 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực công ty a Về số lượng lao động nguồn nhân lực b Về cấu nguồn nhân lực 2.2.2 Thực trạng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ ngƣời lao động a Thực trạng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ b Thực trạng phát triển kỹ nghề nghiệp Trong doanh nghiệp, kỹ nghề nghiệp nguồn nhân lực quan trọng Và để phân tích xác thực trạng kỹ nghề nghiệp công ty Điện Lực Quảng Nam, tác giả thực làm phiếu khảo sát với nhóm đối tượng là: đội ngũ cán quản lý (từ cấp phó phịng trở lên) đội ngũ CBNV làm công việc chuyên môn đội ngũ công nhân kỹ thuật c Thực trạng công tác đào tạo 2.2.3 Thực trạng nâng cao nhận thức cho ngƣời lao 19 động Thời gian qua, để nâng cao nhận thức cho người lao động Công ty Điện Lực Quảng Nam thường xuyên tuyên truyền, tổ chức chủ trương sách pháp luật Những văn bản, sách ngành điện phổ biến tới người lao động nhằm mục đích nâng cao ý thức, trách nhiệm người lao động công việc Kết khảo sát thông qua bảng dưới: 2.2.4 Thực trạng môi trƣờng tổ chức học tập 2.3 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 2.3.1 Tác động công nghệ thời kỳ CMCN 4.0 - Trong công tác truyền tải điện, công ty thực sử dụng sơ đồ cột, phân pha, dây dẫn đường dây nhiều mạch, đa cấp điện áp; xây dựng đường dây khác cấp điện áp nhiều mạch; triển khai nâng cấp hệ thống SCADA; triển khai công nghệ trạm GIS; ứng dụng vào thực tế loại dây dẫn chịu nhiệt cao, dây nhôm lõi composit - Trong lĩnh vực phân phối điện, thống sử dụng cấu hình pha dây pha dây; hoàn thiện cấu trúc lưới phân phối, đưa cấp 22kV trở thành cấp điện áp lưới điện trung áp; hốn đổi máy biến áp trình vận hành nhằm hạn chế tổn thất; trang bị thiết bị đóng cắt có tính bảo vệ tự động; ngầm hóa đường dây điện lực số khu vực đô thị có điều kiện hạ tầng phù hợp; thực bù công suất phản kháng 20 - Trong mảng kinh doanh điện năng, việc thực việc đọc ghi số công tơ tự động công ty triển khai hoạt động; lĩnh vực dịch vụ khách hàng thơng qua hệ thống quản lý để chăm sóc khách hàng 2.3.2 Những thách thức cơng nghệ PTNNL công ty 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 2.3.1 Kết đạt đƣợc 2.3.2 Những hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực 21 TÓM TẮT CHƢƠNG Ở chương này, luận văn giới thiệu tổng quan lịch sử hình thành, cấu tổ chức, nhiệm vụ công ty Điện lực Quảng Nam thành tựu đạt năm gần Mặt khác, chương cịn phân tích thực cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty Điện lực Quảng Nam đưa số hạn chế công tác Mục địch việc phân tích thực trạng nhằm tìm hiểu sâu tồn tại, hạn chế để làm sở cho việc đề xuất giải pháp khắc phục chương 22 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 3.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 3.1.1 Mục tiêu chiến lƣợc Tập đoàn Điện Lực EVN 3.1.2 Định hƣớng phát triển Công ty Điện Lực Quảng Nam 3.2 GIẢI PHÁT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 3.2.1 Đảm bảo cấu nguồn nhân lực công ty 3.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho CBNV a Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ b Phát triển kỹ nghề nghiệp cho CBNV 3.2.3 Nâng cao nhận thức cho CBNV Thường xuyên nâng cao vấn đề nhận thức cho người lao động thông qua công tác đào tạo bồi dưỡng kiến thức để người lao động nhận thức trách nhiệm Đẩy mạnh công tác tuyên truyền giáo dục nâng cao nhận thức an toàn lao động, bảo hộ lao động công việc để giảm thiểu cố tai nạn lao động tuyên truyền qui định pháp luật ngành Điện Bên cạnh đó, cơng tác phản hồi kịp thời ý kiến nhân viên 23 cần trọng: - Kịp thời cung cấp thông tin lại cho CBNV để khắc phục sai sót - Cung cấp thơng tin kịp thời góp phần giúp CBNV định hướng kịp thời theo mục tiêu chung công ty 3.2.4 Phát triển môi trƣờng học tập tổ chức Nên tạo dựng văn hóa học tập tổ chức cách: - Chú trọng việc khuyến khích, trao thưởng cho cá nhân, tập thể có thành tích tốt cơng việc, học tập - Tổ chức phong trào học tập, sáng tạo, trao đổi kiến thức để tạo dựng nên môi trường học tập - Thành lập câu lạc tiếng anh, định kỳ sinh hoạt tháng cho đội ngũ nhân viên 24 TÓM TẮT CHƢƠNG Từ lý luận chương phân tích thực trạng, hạn chế cơng tác phát triển nguồn nhân lực, chương Thì chương 3, tác giả đưa số giải pháp để cải thiện cơng tác đó: - Giải pháp để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho đội ngũ nguồn nhân lực - Giải pháp để phát triển kỹ nghề nghiệp cho đội ngũ nguồn nhân lực - Giải pháp nâng cao nhận thức cho đội ngũ lao động - Giải pháp tạo môi trường học tập cho đội ngũ lao động Nhằm hồn thiện cơng tác phát triển cho công ty Điện lực Quảng Nam giai đoạn 2021 – 2025 ... sơ lý luận phát triển nguồn nhân lực phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Nam - Đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Nam giai đoạn... Điện Lực Quảng Nam 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực công ty a Về số lượng lao động nguồn nhân lực b Về cấu nguồn nhân lực. .. CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 3.1.1 Mục tiêu chiến lƣợc Tập đoàn Điện Lực EVN 3.1.2 Định hƣớng phát triển Công ty Điện Lực Quảng Nam 3.2 GIẢI PHÁT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG