MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2 PHẦN MỞ ĐẦU 3 1. Lý do chọn đề tài. 3 2. Mục tiêu nghiên cứu. 3 3. Nhiệm vụ nghiên cứu. 3 4. Phạm vi nghiên cứu. 4 5. Phương pháp nghiên cứu. 4 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài. 4 7. Kết cấu đề tài. 5 Chương 1. TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ. 6 1.1. Khái quát chung về Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên. 6 1.2. Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân sự. 8 1.2.1. Khái niệm và các vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân sự. 8 1.2.2. Mô hình hệ thống về chu trình đào tạo. 11 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ 12 2.1. Tình hình quản lý nhân sự trong công ty. 12 2.2. Tình hình đào tạo và phát triển của công ty. 13 2.2.1. Các phương thức đào tạo. 13 2.2.1.1. Luân chuyển thuyên chuyển công việc. 13 2.2.1.2. Đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn. 14 2.2.1.3. Bồi dưỡng nâng cao bậc lương. 14 2.2.1.4. Các cuộc thi về kỹ năng xử lý tình huống trong công việc. 15 2.2.2. Xác định nhu cầu đào tạo. 15 2.2.3. Thực hiện chương trình đào tạo. 16 2.2.4. Đánh giá chương trình đào tạo. 16 2.2.5. Bố trí sử dụng lao động. 16 2.2.5.1. Bố trí sử dụng lao động trước khi đào tạo: 16 2.2.5.2. Chế độ chính sách cho người lao động đi đào tạo: 16 2.2.5.3. Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo: 17 2.2.6. Chính sách duy trì nguồn nhân lực tại công ty. 17 2.2.6.1. Chính sách về tiền lương: 17 2.2.6.2. Các khuyến khích: 18 2.2.6.3. Các phúc lợi: 18 2.3. Thành tựu công ty đạt được 18 2.3.1.1. Kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2009 đến năm 2012 18 2.3.1.2. Hiệu quả về công tác đào tạo và phát triển nhân sự: 19 2.3.1.3. Kinh nghiệm của công ty liên quan đến đào tạo: 19 2.3.2. Hạn chế: 20 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN THƯƠNG MẠI VÂN NGUYÊN. 22 3.1. Định hướng đào tạo và phát triển nguồn nhân sự của công ty trong tương lai. 22 3.1.1. Chiến lược kinh doanh của công ty. 22 3.1.2. Nhu cầu đào tạo: 23 3.1.3. Phương thức đào tạo và phát triển nguồn nhân sự. 23 3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân sự tại công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên. 25 3.2.1. Nâng cao nhận thức về vai trò nguồn nhân lực. 25 3.2.2. Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực. 25 3.2.3. Đối với xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo. 26 3.2.4. Thực hiện kế hoạch đào tạo đối với một số lao động trong công ty. 26 3.2.5. Hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo. 26 3.2.6. Một số giải pháp khác. 27 3.3.Khuyến nghị. 28 3.1.1. Khuyến nghị về vấn để tuyển dụng trong công ty: 28 3.1.2. Khuyến nghị về vấn đề đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty: 28 3.4. Nhận xét: 28 3.4.1. Nhận xét về tình hình hoạt động của công ty. 28 3.4.2. Nhân xét quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân sự tại công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên. 29 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31
Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa, đóng góp đề tài .4 Kết cấu đề tài Chương TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ 1.1 Khái quát chung Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên 1.2 Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân 1.2.1 Khái niệm vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân 1.2.2 Mô hình hệ thống chu trình đào tạo 11 CHƯƠNG 11 THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ 11 2.1 Tình hình quản lý nhân công ty .11 2.2 Tình hình đào tạo phát triển công ty 13 2.2.1 Các phương thức đào tạo 13 2.2.1.1 Luân chuyển thuyên chuyển công việc 13 2.2.1.2 Đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn 13 2.2.1.3 Bồi dưỡng nâng cao bậc lương .14 2.2.1.4 Các thi kỹ xử lý tình công việc .14 2.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo 15 2.2.3 Thực chương trình đào tạo 15 Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 2.2.4 Đánh giá chương trình đào tạo 16 2.2.5 Bố trí sử dụng lao động 16 2.2.5.1 Bố trí sử dụng lao động trước đào tạo: 16 2.2.5.2 Chế độ sách cho người lao động đào tạo: .16 2.2.5.3 Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo: 16 2.2.6 Chính sách trì nguồn nhân lực công ty 17 2.2.6.1 Chính sách tiền lương: 17 2.2.6.2 Các khuyến khích: 17 2.2.6.3 Các phúc lợi: 18 2.3 Thành tựu công ty đạt 18 2.3.1.1 Kết kinh doanh công ty từ năm 2009 đến năm 2012 .18 2.3.1.2 Hiệu công tác đào tạo phát triển nhân sự: 19 2.3.1.3 Kinh nghiệm công ty liên quan đến đào tạo: 19 2.3.2 Hạn chế: 20 Một số hình ảnh khóa học mà công ty tổ chức: 20 CHƯƠNG GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN THƯƠNG MẠI VÂN NGUYÊN 21 3.1 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân công ty tương lai 22 3.1.1 Chiến lược kinh doanh công ty 22 3.1.2 Nhu cầu đào tạo: 23 3.1.3 Phương thức đào tạo phát triển nguồn nhân 23 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên 25 3.2.1 Nâng cao nhận thức vai trò nguồn nhân lực 25 3.2.2 Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực 25 3.2.3 Đối với xây dựng thực chương trình đào tạo .26 3.2.4 Thực kế hoạch đào tạo số lao động công ty 26 3.2.5 Hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu chương trình đào tạo 26 Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 3.2.6 Một số giải pháp khác 27 3.3.Khuyến nghị 28 3.1.1 Khuyến nghị vấn để tuyển dụng công ty: 28 3.1.2 Khuyến nghị vấn đề đào tạo phát triển nhân công ty: 28 3.4 Nhận xét: .28 3.4.1 Nhận xét tình hình hoạt động công ty 28 3.4.2 Nhân xét trình đào tạo phát triển nguồn nhân công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên .29 KẾT LUẬN .30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Trong thời gian kiến tập từ ngày 25/5/2015 đến ngày 25/6/2015 Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên, làm quen với công việc thực tế đặc biệt công tác quản trị nhân giúp em nhiều việc củng cố kiến thức, tìm hiểu nghiên chuyên ngành Quản trị nhân Đồng thời giúp em học hỏi nhiều điều bổ ích khác phục vụ cho công tác chuyên môn sau Trong suốt trình học tập kiến tập, em nhận quan tâm, giúp đỡ quí thầy cô, cô anh chị chuyên môn công ty Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quí thầy cô trường Đại học Nội Vụ Hà Nội, đặc biệt cô Hoàng Thị Công tận tình hướng dẫn giúp đỡ em thực báo cáo Xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên nói riêng đặc biệt cô Đào Thị Sinh – người hướng dẫn kiến tập tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt trình kiến tập để em hoàn thành báo cáo tốt Mặc dù cố gắng hoàn thành báo cáo với tất nỗ lực thân song hạn chế nhiều mặt nên báo cáo không tránh khỏi sai sót Vì em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến quí thầy cô để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - TNHH Trách nhiệm hữu hạn - GS.TS Giáo sư.Tiến sĩ - Ths Thạc sĩ - TSTiến sĩ - NXB Nhà xuất Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chúng ta sống thời đại mà nhịp độ thay đổi diễn tốc độ chóng mặt.Đó thời kỳ bùng nổ công nghệ, bùng nổ thông tin.Những bùng nổ tác động mạnh đến dây chuyền sản xuất, cung cách quản lý, nếp sống suy nghĩ người xí nghiệp, quan Chính bùng nổ mà nhu cầu đào tạo phát triển trở nên cấp bách hết, cấp lãnh đạo cần quan tâm công tác trang bị cho người kiến thức kỹ theo kịp với thay đổi Ngày kinh tế Việt Nam bước tiến sâu vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ, hội nhập kinh tế khu vực nhiều nước giới Để có khả hội nhập toàn cầu doanh nghiệpViệt Nam cần phải trọng công tác quản trị nhân tổ chức, bên cạnh việc nghiên cứu mô hình quản lý nhiều công ty lớn giới để hoàn thiện chế quản lý mình, mục tiêu tiêu chí mà doanh nghiệp Việt Nam phải trọng đường phát triển hội nhập Với lí định chọn đề tài: “Đào tạo phát triển nguồn nhân Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên” Qua muốn có dịp để tìm hiểu nghiên cứu sâu công tác quản trị, môi trường phát triển tương lai.Sự phối hợp hài hòa lý thuyết thực tế có hướng đề xuất giúp công ty hoàn thiện chế quản lý Mục tiêu nghiên cứu Tập trung làm rõ giả thuyết phát triển nguồn nhân lực; đưa số ý tưởng gợi ý số giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục đích trên, tác giả sử dụng, tìm kiếm, hệthống hoá luận lý thuyết thực tiễn phát triển nguồn nhân lực để chứng minh luận điểm gợi ý số giải pháp ban đầu Cụ thể sau: Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội - Về mặt lý luận: Đề tài góp phần đưa ý kiến, quan điểm chung nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân - Về mặt thực tiễn: Đề tài góp phần tổng hợp tạo hệ thống biện pháp có tính khả thi, có sở khoa học nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên - Về thời gian: giai đoạn - Về nội dung: tập trung vào công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp quan sát - Phương pháp phân tích - Phương pháp thu thập thông tin thực tế - Phương pháp thống kê Báo cáo sử dụng số phương pháp để phân tích mặt mạnh, mặt yếu, hội nguy doanh nghiệp, kết hợp với số liệu khảo sát, thống kê báo cáo doanh nghiệp Ý nghĩa, đóng góp đề tài Đào tạo phát triển nguồn nhân có ý nghĩa vô to lớn Đối với tổ chức quan hệ tổ chức người lao động cải thiện, gắn kết với hơn, nâng cao tính ổn định động tổ chức, tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Và có ý nghĩa vô lớn doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Đối với người lao động, đào tạo họ cảm thấy có vai trò quan trọng tổ chức, từ tạo gắn bó họ tổ chức Điều quan trọng tạo động lực làm việc cho người lao động đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng phát triển họ Đào tạo phát triển tạo cho người lao động cách nhìn, cách tư Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội công việc họ sở phát huy tính sáng tạo người lao động trông công việc Đối với kinh tế, đào tạo phát triển nguồn nhân có ý nghĩa thiết thực, tạo kinh tế phát triển, khẳng định vị cạnh tranh với nước khu vực Trong giai đoạn hội nhập này, đòi hỏi người lao động phải có trình độ cao, muốn vậy,phải đào tạo phát triển Kết cấu đề tài Chương I : Tổng quan công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Chương II :Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên Chương III : Giải pháp khuyến nghị công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Chương TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ 1.1 Khái quát chung Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên - Tên đơn vị kiến tập: Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên - Địa chỉ: Số 14 Ngách 42 Ngõ 55 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội - Công ty thành lập ngày - Số điện thoại: (04) 38237888 Hotline 1: 0977390343 Hotline 2: 0912448376 -Email: hotro.vannguyen@gmail.com - Chức năng, nhiệm vụ chung Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên: Trở thành đơn vị đào tạo hàng đầu Việt Nam tính chuyên nghiệp phong cách phục vụ khách hàng, tính ứng dụng chương trình đào tạo Các dịch vụ đào tạo trọn gói đạt tiêu chuẩn với đội ngũ chuyên gia nhà quản trị giầu kinh nghiệm, có nhiều năm làm việc thực tế tập đoàn quốc tế, nhấc bỏ gắnh nặng nỗi lo việc đào tạo phát triển nhân cho Doanh Nghiệp Việt Nam Đưa giải pháp tối ưu cho lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp trình điều hành, phát triển chiến lược kinh doanh, chiến lược nhân sự, chiến lược thương hiệu Đào tạo cán bộ, nhân viên có tầm nhìn, có phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, phát huy tối đa lực thân để phát triển tổ chức, thăng tiến nghiệp *Với Doanh nghiệp: +Trung tâm địa cung cấp trọn gói nhu cầu đào tạo phát triển +Sự linh hoạt chương trình thời gian lựa chọn, giúp Doanh Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội nghiệp đạt hiệu cao thông qua việc đầu tư dài hạn vào việc đào tạo phát triển ngành nhân lực *Với học viên: + Học viên có nhiều hội thăng tiến nhờ tăng hiệu công việc sau học + Tạo môi trường học tập đạt tiêu chuẩn, động thoải mái ● Quá trình phát triển Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên: - Cơ cấu tổ chức: GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC P.KẾ TOÁN P.QUẢN LÝ NHÂN SỰ P.ĐÀO TẠO Giám đốc: đại diện pháp nhân, chịu trách nhiệm trước pháp luật điều hành, hiệu kinh doanh công ty -Phó Giám đốc: người giúp giám đốc diều hành kinh doanh theo phân công ủy nhiệm giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật nhiệm vụ phân công ủy nhiệm -Phòng kế toán: + Đánh giá hoạt động kinh doanh, tình hình tài công ty + Tham mưu việc sử dụng nguồn vốn cách có hiệu + Lập báo cáo tài + Quản lý nội chứng từ, hóa đơn + Nghĩa vụ thuế, kiểm soát ngăn chặn hóa đơn giả + Lập báo cáo thuế Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội phải phân bố đều, hợp lý -> hiệu công việc tốt 2.2.6 Chính sách trì nguồn nhân lực công ty 2.2.6.1 Chính sách tiền lương: Các hình thức tiền lương: Hiện công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên áp dụng hai hình thức tiền lương để trả nhân viên: tiền lương theo thời gian, tiền lương trả theo lực Với nhân viên công ty công ty áp dụng hình thức trả lương theo tháng, vào trình độ chức vụ nhân viên Với hình thức trả lương theo nhân viên, nhân viên có trình độ chuyên môn, công ty trả lương cho nhân viên theo kỹ mà họ đào tạo, giáo dục, sử dụng Khi nhân viên có thêm chứng học vấn hay chứng nâng cao trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc, họ công ty tăng lương hoàn thành tốt công việc Công ty áp dụng hình thức trả lương có tác động kích thích người lao động mang lại hiệu cao nhằm mục đích giáo dục ý thức lao động tự giác, động tích cực công việc thúc đẩy tinh thần thi đua nhân viên công ty Tình hình tiền lương công ty có xu hướng khả quan công ty cần chăm lo vấn đề tiền lương vấn đề lương bổng quan trọng, ảnh hưởng lớn sống người lao động tạo động lực lớn để người lao động làm việc tốt hiệu cao Tiền lương ngày tăng việc trả lương diễn cách công giúp cho nhân viên làm tốt hơn, làm việc giúp cho nhân viên có niềm tin phấn đấu vươn lên từ việc học hỏi đến việc ứng dụng tốt kiến thức vào công việc tích cực làm việc có hiệu 2.2.6.2 Các khuyến khích: Hàng tháng đại diện công ty xác định chi phí lao động tháng đối chiếu kết thực tế với hệ số chi phí lao động chuẩn Sau tỷ lệ phần trăm định phần tiết kiệm để dự phòng cho tháng sau Phần lại chia theo tỷ lệ định thưởng cho nhân viên Phần dự phòng chia lại cho nhân viên dạng tiền thưởng Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 17 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Hằng năm vào dịp lễ tết nhân viên công ty nhận tiền thưởng Đặc biệt vào dịp tết cổ truyền, nhân viên thưởng từ đến tháng lương tính theo tiền lương bình quân nhân viên năm Với chế độ tạo tâm lý an tâm làm việc cho người lao động vừa kích thích tạo động lực cho phấn đấu không ngừng 2.2.6.3 Các phúc lợi: - Trong vấn đề này, ban lãnh đạo công ty thực theo pháp luật lao động Việt Nam -Nhân viên hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế -Hàng năm, nhân viên tổ chức khám sức khỏe định kỳ, vấn đề sức khỏe nhân viên quan tâm 2.3 Thành tựu công ty đạt 2.3.1.1 Kết kinh doanh công ty từ năm 2009 đến năm 2012 - 2009: 792.880.000 - 2010: 2131.226.364 - 2011: 3523.720.000 - 2012: 5344.900.000 - 2013: 4204.910.000 - 2014: 9.357.305.000 Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 18 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 2.3.1.2 Hiệu công tác đào tạo phát triển nhân sự: Thực qui định nhà nước qui định cho doanh nghiệp hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực -Xây dựng qui trình đào tạo phát triển nhân -Quan tâm đến môi trường làm việc nhân viên -Luôn quan tâm đến đời sống tinh thần, vật chất nhân viên -Nhân viên học tập nâng cao trình độ chuyên môn hoàn thành tốt công việc giao, hiệu công việc cao, đem lại lợi nhuận cho công ty 2.3.1.3 Kinh nghiệm công ty liên quan đến đào tạo: Từ năm 2009 đến nay, công ty tổ chức thành công nhiều khóa đào tạo đặc biệt kể từ ngày thành lập công ty đối tác hợp tác thường xuyên uy tín việc hợp tác tổ chức khóa đào tạo hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa nhiều học viên đánh giá cao Công ty ký hợp đồng đào tạo thành công hàng trăm khóa đào tạo chương trình mục tiêu, khóa đào tạo khởi doanh nghiệp quản trị doanh nghiệp kết hợp với Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Từ năm 2011 đến năm 2014, công ty ký hợp đồng phối hợp đào tạo thành công 100 khóa học phối hợp với Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Phía Bắc – Cục phát triển Doanh nghiệp Một mạnh công ty đào tạo kỹ theo hợp đồng (In-House) cho Doanh nghiệp Từ năm 2009 đến nay, công ty đối tác tin tưởng nhiều khách hàng việc triển khai khóa đào tạo doanh nghiệp (In-House) kỹ mềm, kỹ lãnh đạo quản lý doanh nghiệp hiệu cho nhiều công ty như: Tổng công ty điện lực dầu khí Việt Nam, Tổng công ty viễn thông Viettel, Ngân hàng Vietcombank, Ngân hàng quốc tế, Công ty cổ phần công nghệ Tinh Vân, Công ty cổ phần Truyền thông VTCI, Công ty cổ phần Môi trường Tây Đô, Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Châu, Công ty cổ phần Cơ khí Ô tô 3-2, Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng công trình giao thông 2, Công ty cổ phần Dược phẩm Nam Hà, Công ty VTC Intecom… Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 19 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập 2.3.2 Hạn chế: Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội - Chưa xây dựng chiến lược đào tạo, phát triển cho toàn công ty Còn thiếu qui định bổ sung để điều chỉnh thích hợp phát triển thực tế công ty đào tạo phát triển - Tình trạng đào tạo phát triển chưa thống nhất, chưa đồng nội đơn vị toàn công ty điều làm ảnh hưởng lớn đến công tác đạo ban lãnh đạo công ty - Các hội nghị hướng dẫn, sơ kết, tổng kết chưa trì thường xuyên.- Một tồn khó khăn công ty cho công tác đào tạo phát triển nhân công ty kinh phí đào tạo nguồn phát triển công ty hạn hẹp, nhiều kế hoạch lập không đủ kinh phí không thực thi giảm qui mô, giảm chất lượng đào tạo Qua phân tích thực trạng công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên ta thấy công ty tồn số mặt chưa tốt, để công ty hoạt động có hiệu vấn đề cần phải khắc phục Trong phạm vi em xin đưa số giải pháp nhằm khắc phục mặt tồn công ty Một số hình ảnh khóa học mà công ty tổ chức: Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 20 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội CHƯƠNG GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 21 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN THƯƠNG MẠI VÂN NGUYÊN 3.1 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân công ty tương lai 3.1.1 Chiến lược kinh doanh công ty - Thực nhiệm vụ vai trò chủ đạo việc tăng cường tư vấn với học viên, tổ chức thêm khóa học đào tạo chuyên ngành quản trị doanh nghiệp - Đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển đại hóa sở vật chất lớp học phục vụ cho yêu cầu học viên tạo dựng móng vững cho phát triển lâu dài - Thực việc bảo toàn phát triển vốn , tổ chức kinh doanh nâng cao khả cạnh tranh Ổn định doanh nghiệp, bảo đảm việc làm thu nhập cho người lao động - Tạo chuyển biến công tác quản lý lao động, đổi chế phân phối tiền lương, tiền thưởng tạo động lực lợi ích nâng cao hiệu doanh nghiệp Đào tạo, xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo quản lý, điều hành chuyên môn, nghiệp vụ chuyên sâu * Chi tiêu đào tạo: Duy trì kinh phí đào tạo năm 2014 mức tăng 30% so với năm 2013 -Nội dung đối tượng đào tạo tập trung vào lĩnh vực: + Đào tạo quản trị kinh doanh: khóa + Đào tạo chuyên sâu chuyên môn, nghiệp vụ: khóa + Đào tạo ngoại ngữ, tin học cho nhân viên đơn vị: văn phòng + Bồi dưỡng: đào tạo nâng cao nghiệp vụ -Chi tiêu thu nhập: Phấn đấu mức thu nhập bình quân toàn ngành là: + Đối với khối văn phòng bình quân: 7.000.000đồng/tháng + Đối với khối nhân viên trực tiếp bình quân 7.000.000đồng/tháng Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 22 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập 3.1.2 Nhu cầu đào tạo: Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Các hình thức đào tạo huấn luyện công ty Việt Nam chưa phong phú, dấu hiệu tiến theo kịp với trào lưu giới Đối với số công ty thành lập việc đào tạo nhân viên nhiệm vụ cấp bách quan trọng nhất.Bởi cho dù lắp đặt hệ thống máy móc tinh vi mà người điều khiển trở nên vô tích Ít công ty tuyển người có đầy đủ trình độ phù hợp theo yêu cầu , dù lâu người tuyển chọn phải qua khóa đào tạo Chúng ta sống giai đoạn bùng nổ thông tin nhịp độ thay đổi diễn với tốc độ chóng mặt nay.Nhu cầu đào tạo phát triển trở nên cấp bách hết Đồng thời nhà quản trị phải thấy xu hướng thời đại năm tới., đưa chương trình đào tạo phát triển chuẩn bị đối phó với thay đổi tương lai Tuy nhiên thay đổi phải mang lại hiệu thiết thực giúp ổn định tổ chức Câu hỏi đặt với nhà quản trị “ nhu cầu đào tạo công ty nhu cầu nào?”, “ phải đào tạo cho nhân viên trông công ty?” “những đối tượng đào tạo?”… Các nhà quản trị phải thường xuyên kiểm tra đánh giá xem chương trình đào tạo đáp ứng với nhu cầu mục tiêu đề chưa.Tổ chức nào? Phòng ban nào? Thích ứng với thay đổi, tổ chức đó, phòng ban thành công 3.1.3 Phương thức đào tạo phát triển nguồn nhân Đào tạo phát triển nhân hai nội dung vấn đề nâng cao trình độ tính thống nghề nghiệp cho nhân Ngoài bao gồm nội dung giáo dục nhân cho doanh nghiệp Phái đào tạo phát triển nhân thời đại khoa học kĩ thuật phát triển vũ bão, công nghệ kĩ thuật đổi không ngừng, muốn bắt kịp với thời đại người cần phải trang bị kiến thức kĩ định nghề nghiệp, vừa nhu cầu vừa nhiệm vụ - Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 23 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội - Phương pháp đào tạo nơi làm việc: nhân viên phân công làm việc chung với người có kinh nghiệm để học hỏi, làm theo phương pháp áp dụng đơn giản, đào tạo số lượng, chi phí thấp, tính thực tiễn cao, lại nhiều kiến thức lí luận Vì vậy, nhân viên không phát huy tính sáng tạo công việc - Phương pháp đào tạo theo dẫn: người có trách nhiệm đào tạo liệt kê công việc, nhiệm vụ, bước phải tiến hành, điểm then chốt, cách thực công việc Sau kiểm tra kết công việc học viên, uốn nắn hướng dẫn, đào tạo học viên làm cho phương pháp có ưu phương pháp trước, đòi hỏi chủ động sáng tạo người học, nhấn mạnh sáng dạ, lực khiếu người - Đào tạo theo phương pháp giảng dạy: giảng viên tổ chức lớp học, hướng dẫn đào tạo mặt lý thuyết kết hợp với thực hành, giảng cách gián tiếp - Các phương pháp đào tạo nâng cao lực quản trị: + Phương pháp luân phiên: thường xuyên thay đổi công việc, mục tiêu người đào tạo cho đối tượng đào tạo tiếp vận với nhiều công việc khác nhau, làm cho người lao động hiểu công việc doanh nghiệp cách tổng thể + Phương pháp kèm cặp: người đào tạo làm việc trực tiếp với người mà họ thay tương lai Người có trách nhiệm hướng dẫn, kèm cặp cách thức giải vấn đề phạm vi trách nhiệm cho người đào tạo + Một số phương pháp khác: phương pháp đào tạo bên ngoài, doanh nghiệp như: phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp trò chơi quản trị, phương pháp hội thảo, phương pháp nhập vai Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 24 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên 3.2.1 Nâng cao nhận thức vai trò nguồn nhân lực Tầm quan trọng, cần thiết quản trị nhân lực tăng mạnh toàn giới thập kỉ gần đầy hầu hết doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh gây gắt thị trường, vật lộn với suy thoái kinh tế đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Quản trị nhân lực giúp nhà quản trị đạt kết quả, mục đích thông qua người khác Một nhà quản trị lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại, xác … Thì chưa đủ mà cần phải có phương pháp làm việc hòa hợp với người khác Ngày nhân tố người đóng vai trò định đối vợi phát triển doanh nghiệp mang hết lực họ để phấn đấu cho mục tiêu, cho thành công doanh nghiệp Điều doanh nghiệp làm tốt công tác quản trị nhân lực, quan tâm thực tới đội ngũ nhân viên Quản trị nhân lực cầu nối nhà quản trị với nhân viên tạo bình đẳng doanh nghiệp, thống hợp tác sản xuất doanh nghiệp mang lại sức mạnh cạnh tranh, bàn đạp vững để doanh nghiệp tiến bước môi trường kinh doanh đa ạng kinh tế thị trường.Qua nhận định ta thấy rõ tầm quan trọng quản trị nguồn nhân công ty Từ ta nâng cao thức nhân viên công ty vai trò quản trị nguồn nhân lực 3.2.2 Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực Tồ chức sử dụng nhân công ty tương đối hợp lý, đảm bảo yêu cầu cần có công ty chuyên mở khóa đào tạo doanh nghiệp.Tuy nhiên công ty ngày phát triển đòi hỏi nguồn nhân lực dồi nên cần tuyển thêm nhân đào tạo họ để trở thành người có trình độ chuyên môn cao -> phục vụ công ty Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 25 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 3.2.3 Đối với xây dựng thực chương trình đào tạo Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên thực chương trình đào tạo theo phương pháp kèm cặp, phương pháp đào tạo nơi làm việc, có hiệu Vì công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên công ty tư nhân nên nhân viên công ty người lao động lâu năm, đa số nhân viên có trình độ cao,có kinh nghiệm, công ty tuyển thêm lao động để phù hợp với tình hình mới, công nghệ thiết bị mới, môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt sau Việt Nam gia nhập WTO, theo với chủ trương sách Nhà nước đề Tuy nhiên muốn hoàn thiện chương trình đào tạo, nâng cao chất lượng nhân viên công ty nên áp dụng thêm số phương pháp đào tạo khác, ví dụ phương pháp đào tạo giám đốc trẻ, phương pháp đào tạo xa nơi làm việc 3.2.4 Thực kế hoạch đào tạo số lao động công ty Tiêu chuẩn xét chọn nhân viên cho đào tạo xem xét chặt chẽ sở yêu cầu công việc, điều kiện khả tiếp thu nhân viên để vừa đảm bảo chất lượng vừa không ảnh hưởng đến hoạt động Công ty, có chế ràng buộc định để tránh việc thất thoát chất xám công ty nhân viên cử đào tạo dài hạn sau hoàn thành khóa học phải lam việc cho công ty năm Đối với nhân viên chọn, cử đào tạo phải hiểu rõ trách nhiệm đồng thời quyền lợi mình, phải toàn ý học tập, nghiên cứu, nâng cao trình độ chuyên môn để phục vụ trở lại cho công ty tốt Qua tiêu chuẩn công ty định chọn chị Dương Bích Hà – phó phòng phòng đào tạo học khóa quản trị kinh doanh, anh văn, công nghệ thông Mà công ty đà phát triển, đất nước gia nhập WTO, nên công ty cần người có trình độ anh văn công nghệ thông tin giỏi 3.2.5 Hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu chương trình đào tạo Hệ thống đánh giá hiệu chương trình đào tạo gồm bước bản: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 26 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Bước 2: Xác định đối tượng cần đào tạo Bước 3: Chọn phương pháp đào tạo Bước 4: Kết đào tạo Như kết đào tạo tốt, nhân viên thực chương trình đào tạo tốt, học hỏi nhiều kiến thức, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật, quản lý trị, thích hợp cho công việc, đáp ứng yêu cầu công ty, hoàn thành nhiệm vụ giao giúp công ty phát triển hiệu chương trình đào tạo tốt Nếu kết đào tạo không tốt công ty nên xem lại xem chọn đối tượng đào tạo hay chưa? Hay lựa chọn phương pháp đào tạo không thích hợp dẫn tới kết đào tạo không tốt, tốn chi phí đào tạo, thiệt hại cho công ty, hiệu chương trình đào tạo không tốt 3.2.6 Một số giải pháp khác Ghi nhận điểm ưu việt học hỏi từ điển hình thành công việc xây dựng nguồn nhân lực, đồng thời cố gắng áp dụng điều công ty Nhìn lại đánh giá phương pháp quản lý thời công ty, lợi nhuận, văn hóa công ty … có từ phương pháp quản lý để xác định cần loại bỏ hay cần cải tiến Lựa chọn số nhân vật tiêu biểu với câu chuyện kể thành công họ công ty kết chương trình phát triển nhân để đưa lên báo chí hay trang web công ty Áp dụng chương trình đào tạo có cân sống gia đình công việc cho nhân viên Điều có tác dụng lớn với lời nói “Công ty có chương trình phát triển nhân sự” Thăm dò ý kiến sinh viên, nhà kinh tế nhà báo chuyên đề tài kinh doanh, viện sỹ, nhà tuyển dụng nhà lãnh đạo có ảnh hưởng giới kinh doanh… nhằm đánh giá điểm yếu, điểm mạnh, văn hóa hình ảnh công ty Điều chỉnh phương pháp tuyển dụng bổ sung yếu tố Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 27 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội tạo ấn tượng sâu đậm lâu bền tâm trí ứng viên 3.3.Khuyến nghị 3.1.1 Khuyến nghị vấn để tuyển dụng công ty: Cần lập kế hoạch lao động hàng năm cách hợp lý dựa theo số liệu có nhu cầu công việc tới - Cần phân tích kỹ nhu cầu nguồn cung cấp nhân lực - Công ty nên xây dựng yêu cầu người công việc (về khả hòa đồng, thích nghi với công việc, động, ham thích công việc …) - Trong tuyển dụng công ty không nên quan tâm đến trình độ học vấn mà phải đề cập đến chất lượng người - Trong công tác tuyển dụng nhân viên: công ty nên khách quan việc tuyển chọn nguồn tuyển chọn bên ngoài, công ty nên trọng đến nguồn tuyển dụng từ trường đại học Công ty cần thực chặt chẽ quy chế tuyển dụng, tuyển có nhu cầu 3.1.2 Khuyến nghị vấn đề đào tạo phát triển nhân công ty: - Công ty cần đào tạo ngoại ngữ công nghệ thông tin nhu cầu cần thiết cho tương lai kinh tế nước ta hội nhập giới - Cần xây dựng chương trình người tuyển trường họ đào tạo nặng lý thuyết - Công ty cần có chế độ đãi ngộ với người có trình độ chuyên môn cao, để khuyến khích người lao động tích cực học lên thạc sĩ tiến sĩ 3.4 Nhận xét: 3.4.1 Nhận xét tình hình hoạt động công ty Do công ty thành lập vào năm 2009 nên kết kinh doanh năm 2009 bước đầu hoạt động công ty nên kết kinh doanh không cao Năm 2009: công ty bắt đầu có lợi nhuận, doanh thu đáng kể, công ty bước đầu phát triển Năm 2010: công ty phát triển, có lợi nhuận cao so với năm 2009 Năm 2010: công ty kinh doanh ngày phát triển, nhiều học Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 28 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội viên biết đến tham gia khóa đào tạo công ty nhiều Năm 2011 năm 2012 phát triển tốt Năm 2013: kinh doanh có chút khó khăn, lợi nhuận thấp so với năm 2012 Năm 2014: công ty khắc phục khó khăn, mở rộng hoạt động kinh doanh, lợi nhuận đạt cao từ năm 2009 -> Công ty đà phát triển, mở rộng kinh doanh 3.4.2 Nhân xét trình đào tạo phát triển nguồn nhân công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên Ban lãnh đạo xác định tầm quan trọng công tác đào tạo nhân nên thường xuyên tiến hành công tác đào tạo đào tạo lại nhân Công ty dành khoản chi phí cần thiết thích đáng cho công tác đào tạo Do đó, năm qua đội ngũ lao động công ty có bước phát triển đổi theo hướng thích nghi với chế thị trường có quản lý Nhà nước Đào tạo lý luận trị coi trọng, đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ chuyên viên nghiệp vụ đơn vị sở tăng cường có hiệu bội dung sát thực, thời gian hợp lý tiết kiệm chi phí Phương pháp đào tạo đa dạng, chương trình đào tạo phong phú, nội dung hợp lý, phát huy khả sáng tạo người lao động Bên cạnh có mặt hạn chế Quy chế đào tạo công ty nhiều điểm chưa phù hợp quán, cần phải bổ sung hoàn chỉnh Chưa đồng tuyển dụng đào tạo sử dụng sau đào tạo Nhìn chung, công tác đào tạo công ty làm diện rộng, đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng, nhiều nội dung nghiệp vụ chuyên môn mức độ định Song bị động, chắp vá Công tác phát triển nhân làm tốt công ty Các nhân viên có lực trình độ, có ý chí vươn lên xem xét đánh giá qua năm với hiệu công việc mang lại để đề bạt cân nhắc lên vị trí quan trọng, nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ, ý thức phấn đấu bị loại bỏ theo chế sa thải Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 29 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội KẾT LUẬN Chúng ta thời kỳ phát triển quan trọng, đẩy mạnh công nghiệp hóa đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước công nghiệp.Để thực nhiệm vụ Đảng xác định “Lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên để yếu tố người thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa, nguồn nhân lực phải sử dụng đãi ngộ thỏa đáng Sự phát triển đất nước thành công tổ chức thiếu yếu tố người Vì vậy, công tác quản lý nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển tổ chức Nhận thức điều nên công ty trọng quan tâm đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm phát huy tốt lực sáng tạo đổi ngũ nhân viên Thời gian qua công tác điều kiện phát triển nguồn nhân lực đạt số thành tích quan trọng bên cạnh số hạn chế định, có ảnh hưởng đến phát triển tương lai công ty Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên, việc vận dụng lý luận với trình tìm hiểu thực tế, em mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn góp phần hoàn thiện công tác đào tạo phát triển công ty Do lần từ lý luận vào thực tế nên trình trình bày không tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn Giáo viên Hoàng Thị Công cô chú, anh chị Công ty TNHH Đào tạo tư vấn thương mại Vân Nguyên có ý kiến đóng góp giúp đỡ để đề tài hoàn thành thời hạn Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 30 Lớp: CĐ QTNL 13A Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Phạm Đức Thành,Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân ThS Nguyễn Văn Điềm, PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân TS Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nhân lực,Nhà xuất Thống kê, Tạp chí khoa học công nghệ - Đại học Đà Nẵng Christian Batal (Phạm Quỳnh Hoa dịch), Quản lí nguồn nhân lực khu vực Nhà nước, Nhà Xuất Chính trị Quốc gia TS Nguyễn Hữu Thân, Quản trị Nhân sự, NXB Thống kê Sinh viên: Hoàng Ngọc Mai Trang 31 Lớp: CĐ QTNL 13A