Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty xăng dầu quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - BÙI XUÂN THANH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 ĐÀ NẴNG – NĂM 2020 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 1: TS Lê Thị Minh Hằng Phản biện 2: TS Đoàn Gia Dũng Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 14 tháng 11 năm 2020 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực (NNL) chất lượng cao nội lực quan trọng, nhân tố định đến phát triển bền vững quốc gia nói chung góp phần gia tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nói riêng Cơng ty xăng dầu Quảng Bình đơn vị kinh doanh mặt hàng xăng, dầu sản phẩm hóa dầu, tổng số lao động có đến 31/12/2019 273 người Tuy vậy, công tác đào tạo NNL Cơng ty thời gian qua cịn số tồn tại, hạn chế: Việc xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu thiên phân tích doanh nghiệp làm cứ, chưa trọng đến phân tích nhân viên; Việc xác định lựa chọn đối tượng đào tạo phụ thuộc nhiều vào ý kiến chủ quan cấp quản lý nên cịn bỏ sót số đối tượng khơng tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng Công ty tổ chức; Việc đánh giá kết chương trình đào tạo cịn chung chung chưa khoa học, chưa thực rõ ràng, đánh giá nhiều lúc dựa vào đánh giá chủ quan giáo viên trực tiếp giảng dạy, chưa có tiêu, hệ thống đánh giá mang tính định lượng, mang tính chất định tính Được đồng ý giáo viên hướng dẫn, ủng hộ lãnh đạo công ty, mạnh dạn chọn vấn đề: “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Xăng Dầu Quảng Bình” làm đề tài Luận văn thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh 2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo NNL Cơng ty xăng dầu Quảng Bình tương lai Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo NNL doanh nghiệp - Làm rõ thực trạng đào tạo NNL Công ty xăng dầu Quảng Bình thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo NNL Cơng ty xăng dầu Quảng Bình tương lai Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài luận văn 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Luận văn tập trung làm rõ vấn đề lý luận thực tiển công tác đào tạo NNL Công ty xăng dầu Quảng Bình 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Không gian: Tại Công ty xăng dầu Quảng Bình (Petrolimex Quảng Bình) - Phạm vi thời gian: Các liệu thứ cấp sữ dụng luận văn thu thập khoảng thời gian từ năm 2017 – 2019, liệu sơ cấp thu thập khoảng thời gian tháng - 5/2020 Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Cách tiếp cận Kết hợp nghiên cứu định tính định lượng sở cách tiếp cận vật biện chứng, vật lịch sử, cách tiếp cận quả tạo 2.2.9 Thực trạng sử dụng sau đào tạo - Đối với nhân viên tuyển dụng, sau khóa đào tạo bố trí làm việc theo chuyên ngành đào tạo phòng ban, đơn vị sở - Đối với cán quản lý Công ty cử học, sau hoàn thành khố đào tạo nâng cao Cơng ty tiếp tục bố trí chức danh cơng việc tương đương đề bạt chức vụ khác cao phù hợp với lực, trình độ đào tạo - Đối với lao động Công ty cử tham gia đào tạo, đào tạo lại để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ bán hàng, thay đổi công nghệ sau đào tạo xong có giấy chứng nhận đạt, chứng chỉ, tốt nghiệp… 2.3 THÀNH CÔNG, HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TYXĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 17 2.3.1 Thành công - Việc xác định nhu cầu đào tạo dựa nhiều cứ, từ đạo Tập đoàn, quy định đào tạo Nhà nước đến mục tiêu kinh doanh, phát triển DN nhu cầu NLĐ - Mục tiêu đào tạo xác định cho nhóm chức danh cụ thể, góp phần đánh giá hiệu đào tạo - Cơng tác theo dõi công tác đào tạo phân công chun viên thuộc Phịng Tổ chức Hành Cơng ty trực tiếp phụ trách - Chất lượng công tác đào tạo NNL ngày trọng, xác định nhu cầu đào tạo sát với thực tế đòi hỏi 2.3.2 Tồn tại, hạn chế - Việc phổ biến chủ trương đào tạo chưa sâu sát, thường xuyên, liên tục, đặc biệt phận lao động trực tiếp - Mục tiêu đào tạo chung chung, chưa cụ thể - Việc xác định lựa chọn đối tượng đào tạo cịn mang tính chung chung, thiếu phân loại đặc tính - Việc đánh giá kết chương trình đào tạo chưa khoa học, chưa thực rõ ràng, đánh giá nhiều lúc dựa vào đánh giá chủ quan giáo viên trực tiếp giảng dạy, chưa có tiêu - Công ty chủ yếu quan tâm đến huấn luyện cho nhân viên nên phương pháp kèm cặp, dẫn công việc, hợp đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ mời giảng viên đào tạo… sử dụng rộng rãi - Trình độ ngoại ngữ, tin học cán Công ty chưa cao 18 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế - Do đội ngũ lao động trực tiếp đông cửa hàng có khoảng cách xa văn phịng Cơng ty, cơng việc lại mang tính đặc thù phải làm việc 24/24h - Cán phụ trách công tác đào tạo NNL phịng tổ chức hành có 01 người - Trên địa bàn khơng có sở đào tạo có lực chuyên sâu quản lý, kinh doanh xăng dầu CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH TRONG TƢƠNG LAI 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Các dự báo thay đổi môi trƣờng quản trị NNL 3.1.2 Mục tiêu chiến lƣợc phát triển Tập đồn xăng dầu Việt Nam Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình 3.1.3 Quan điểm định hƣớng hồn thiện cơng tác đào tạo NNL Cơng ty xăng dầu Quảng Bình 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH TRONG TƢƠNG LAI 19 3.2.1 Hồn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo - Xác định nhu cầu đào tạo phải xuất phát từ tình hình thực tế giai đoạn ban, phòng, đơn vị sở - Nhu cầu đào tạo phải bám sát phát triển khoa học kỹ thuật kiến thức quản lý kinh tế ngành xăng dầu - Cơng tác phân tích cơng việc đánh giá hiệu làm việc NLĐ cần quan tâm để xác định yêu cầu kiến thức, kỹ cần thiết để thực cơng việc 3.2.2 Hồn thiện mục tiêu đào tạo Mục tiêu cụ thể số chương trình sau: - Đối với nhân viên mới: nắm thông tin Công ty, hiểu thông tin sản phẩm, dich vụ quy trình tác nghiệp nội Cơng ty, liên hệ thực công việc - Đối với đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, quy trình: Đối với trường hợp đào tạo lần đầu: yêu cầu sau đào tạo, trình độ nghiệp vụ nắm vững vận dụng thực tiễn công việc đạt từ 70% trở lên Đối với trường hợp đào tạo lần 2, yêu cầu sau đào tạo, trình độ nghiệp vụ nắm vững từ 80% trở lên Đối với trường hợp đào tạo lần 3, yêu cầu sau đào tạo, trình độ nghiệp vụ nắm vững từ 90% trở lên 20 3.2.3 Hoàn thiện xác định đối tƣợng đào tạo - Đánh giá chất lượng có, đánh giá việc thực công việc lao động để xác định đối tượng đào tạo đảm bảo - Lựa chọn đối tượng đào tạo phải vào nhu cầu, động học tập, khả tiếp thu, tiềm nghề nghiệp để xây dựng tiêu chuẩn cụ thể việc xác định đối tượng đào tạo - Xem xét kỹ nhu cầu, nguyện vọng cá nhân đào tạo, tránh tình trạng đánh giá lựa chọn phụ thuộc vào ý chí chủ quan cấp quản lý phận quản lý phòng, ban 3.2.4 Hồn thiện xác định nội dung, chƣơng trình đào tạo -Thực có đan xen lý thuyết thực hành, tăng nội dung thực hành, xử lý tình để nâng cao kỹ xử lý tình cho NLĐ - Nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán phòng ban đơn vị sở để họ giao tiếp làm việc với người nước cách dễ dàng - Đào tạo bổ sung kiến thức tin học, chương trình quản lý có tính hệ thống cho CBCNV - Tăng cường kỹ giao tiếp, tổ chức xếp công việc, kỹ lập kế hoạch, kỹ làm việc nhóm, kỹ phát giải vấn đề 21 3.2.5 Hoàn thiện xác định phƣơng pháp đào tạo - Đối với cán quản lý: Cơng ty cần nghiên cứu để tổ chức thêm nhiều buổi hội nghị, hội thảo để thảo luận vấn đề nhiều lĩnh vực - Đối với lao động trực tiếp: Công ty cần xem xét tổ chức đào tạo tại Công ty liên kết với trường như: Trường cao Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng, trường Cao đẵng Kỹ thuật Công nơng nghiệp tỉnh Quảng Bình… để nâng cao kiến thức lý thuyết Cơng ty áp dụng thêm phương pháp chương trình hóa với giúp đỡ máy tính, đào tạo kỹ thuật nghe nhìn 3.2.6 Hồn thiện cơng tác lập dự tốn kinh phí đào tạo - Chi phí cho khóa đào tạo vào mục tiêu lâu dài đề để tính tốn xác kinh phí đào tạo cho năm cụ thể theo giai đoạn - Bộ phận kế toán phải phối hợp Phịng tổ chức hành lấy thơng tin từ kế hoạch đào tạo phê duyệt, đồng thời vào sách, quy định hành để xây dựng dự tốn 3.2.7 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực đào tạo - Bố trí giáo viên, địa điểm, trang thiết bị học tập đầy đủ tránh bị động làm kéo dài thời gian đào tạo - Chuẩn bị điều kiện để phục vụ đào tạo - Giám sát q trình đạo tạo: Cơng ty nên cử vài cán 23 KẾT LUẬN Đầu tư vào nguồn nhân lực nhận nhiều quan tâm nhà quản trị, Ban lãnh đạo DN trở thành chiến lược nhằm đảm bảo cho tổ chức phát triển bền vững Các DN muốn hoạt động hiệu quả, có sức cạnh tranh thương trường phải có đội ngũ lao động đầy đủ số lượng chất lượng Tuy nhiên, để có đội ngũ lao động chất lượng cao này, DN phải trọng đến công tác đào tạo, phát triển NNL Trong năm qua, Công ty xăng dầu Quảng Bình xác định cơng tác đào tạo NNL có vai trị vơ quan trọng việc nâng cao chất lượng NNL, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh giúp công ty ngày phát triển Tuy nhiên, hiệu mang lại từ chương trình đào tạo NNL Cơng ty chưa đồng bộ, tồn diện Do đó, Cơng ty cần nhiều giải pháp đồng bộ, liệt để tổ chức đào tạo NNL, đáp ứng phát triển chung Công ty đảm bảo đạt hiệu cao Để giải vấn đề đó, luận văn nghiên cứu đưa giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo NNL với nội dung sau: - Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo NNL DN - Phân tích thực trạng đào tạo NNL Cơng ty xăng dầu Quảng Bình, từ đánh giá việc làm tốt hạn chế công tác đào tạo NNL công ty 24 - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo NNL Cơng ty xăng dầu Quảng Bình Luận văn thực với cố gắng, nỗ lực cao Tuy nhiên, hạn chế thời gian, kiến thức nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót chưa thể đề cập hết vấn đề cần trình bày Vì vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp bổ sung quý thầy, cô, lãnh đạo Công ty người quan tâm đến đề tài để luận văn tác giả hoàn thiện Một lần nữa, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS.Đào Hữu Hòa, người nhiệt tình bảo, hướng dẫn, cho em lời khuyên bổ ích giúp đỡ em nhiều để em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn./ ... đoàn xăng dầu Việt Nam Công ty Xăng dầu Quảng Bình 3.1.3 Quan điểm định hƣớng hồn thiện công tác đào tạo NNL Công ty xăng dầu Quảng Bình 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI... trạng đào tạo NNL Cơng ty xăng dầu Quảng Bình, từ đánh giá việc làm tốt hạn chế công tác đào tạo NNL công ty 24 - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo NNL Cơng ty xăng dầu Quảng Bình. .. cơng tác đào tạo NNL Cơng ty xăng dầu Quảng Bình tương lai Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo NNL doanh nghiệp - Làm rõ thực trạng đào tạo NNL Công ty xăng dầu Quảng Bình thời