XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC e MARKETING CHO SẢN PHẨM THỨC UỐNG TỪ RAU MÁ CỦA CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT SHIKEN

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC: MARKETING ĐIỆN TỬ TIỂU LUẬN XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC E-MARKETING CHO SẢN PHẨM THỨC UỐNG TỪ RAU MÁ CỦA CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT SHIKEN NHÓM 4: SHIKEN LHP: 420300127701_020300037901_422000175101 GVHD: Th.S Nguyễn Minh Tồn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC: MARKETING ĐIỆN TỬ TIỂU LUẬN XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC E-MARKETING CHO SẢN PHẨM THỨC UỐNG TỪ RAU MÁ CỦA CƠNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT SHIKEN NHĨM 4: SHIKEN LHP: 420300127701_020300037901_422000175101 GVHD: Th.S Nguyễn Minh Toàn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Về việc thảo luận chọn đề tài thực nghiên cứu Tên nhóm • Nhóm 4: SHIKEN • Buổi làm việc nhóm lần thứ Thời gian địa điểm • Bắt đầu lúc 09 15 phút kết thúc lúc 11 10 phút, thứ 7, ngày 28 tháng 08 năm 2021 • Địa điểm: Tại phịng học Ms Team Zalo Thành phần tham dự STT Họ tên STT Họ tên Nguyễn Văn Khánh (NT) Đỗ Thị Thủy Nguyễn Thị Yến Minh Nguyễn Dương Hoài Nhi Nguyễn Thị Ngọc Tường Lê Thị Ngọc Vy Đào Thị Như Huỳnh Tỷ lệ tham gia 100% Chủ tọa thư ký: Nguyễn Văn Khánh Nội dung họp Nhóm trưởng nêu lý cho buổi họp nhằm lên kế hoạch phân tích lựa chọn đề tài tiểu luận nghiên cứu cho nhóm Sau nhóm trưởng với thành viên thảo luận để đưa lựa chọn cuối chọn đề tài: “Xây dựng thực chiến lược E-Marketing cho sản phẩm thức uống từ rau má công ty nước giải khát SHIKEN’’ Cuộc họp diễn với tinh thần đóng góp nhiệt tình, sơi nhận đồng thuận 7/7 thành viên tham dự Tp Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 08 năm 2021 Nhóm trưởng ký tên Khánh Nguyễn Văn Khánh TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM Về việc thảo luận phân chia nội dung chương 1 Tên nhóm • Nhóm 4: SHIKEN • Buổi làm việc nhóm lần thứ hai Thời gian địa điểm • Bắt đầu lúc 09 10 phút kết thúc lúc 11 10 phút, thứ 7, ngày 04 tháng 09 năm 2021 • Địa điểm: Tại phịng học Ms Team Zalo Thành phần tham dự STT Họ tên STT Họ tên Nguyễn Văn Khánh (NT) Đỗ Thị Thủy Nguyễn Thị Yến Minh Nguyễn Dương Hoài Nhi Nguyễn Thị Ngọc Tường Lê Thị Ngọc Vy Đào Thị Như Huỳnh Tỷ lệ tham gia 100% Chủ tọa thư ký: Nguyễn Văn Khánh Nội dung họp Nhóm trưởng phân cơng cho thành viên tìm nội dung chương Tổng quan SHIKEN gồm: 1.1 Giới thiệu công ty SHIKEN (Ngọc Vy) 1.2 Môi trường vi mô mơi trường vĩ mơ SHIKEN (Hồi Nhi) 1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh (Ngọc Tường Yến Minh) 1.4 Mơ hình Business Model Canvas SHIKEN (Khánh) 1.5 Phân tích thị trường (Ngọc Tường Yến Minh) 1.6 Ma trận SWOT (Ngọc Vy Hoài Nhi) Thiết kế sản phẩm hỗ trợ lý thuyết chương (Đỗ Thủy Như Huỳnh) Cả nhóm thảo luận để lên ý cho phần chương đề tài: “Xây dựng thực chiến lược E-Marketing cho sản phẩm thức uống từ rau má công ty nước giải khát SHIKEN’’ Cuộc họp diễn với tinh thần đóng góp nhiệt tình, sơi nhận đồng thuận 7/7 thành viên tham dự Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 09 năm 2021 Nhóm trưởng ký tên Khánh Nguyễn Văn Khánh TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Về việc thảo luận phân chia nội dung chương lại Tên nhóm • Nhóm 4: SHIKEN • Buổi làm việc nhóm lần thứ ba Thời gian địa điểm • Bắt đầu lúc 21 05 phút kết thúc lúc 22 30 phút, thứ 7, ngày 11 tháng 09 năm 2021 • Địa điểm: Tại phịng học Ms Team Zalo Thành phần tham dự STT Họ tên STT Họ tên Nguyễn Văn Khánh (NT) Đỗ Thị Thủy Nguyễn Thị Yến Minh Nguyễn Dương Hoài Nhi Nguyễn Thị Ngọc Tường Lê Thị Ngọc Vy Đào Thị Như Huỳnh Tỷ lệ tham gia 100% Chủ tọa thư ký: Nguyễn Văn Khánh Nội dung họp Nhóm trưởng phân chia nội dung chương cịn lại cho nhóm gồm: CHƯƠNG 2: Mục tiêu truyền thơng (Văn Khánh) CHƯƠNG 3: Chiến lượng truyền thông (Ngọc Tường Yến Minh) CHƯƠNG 4: Công cụ (Đỗ Thủy Như Huỳnh, Văn Khánh) CHƯƠNG 5: Ngân sách đo lường (Cả nhóm) Cả nhóm thảo luận để lên ý cho phần cịn lại đề tài: “Xây dựng thực chiến lược E-Marketing cho sản phẩm thức uống từ rau má công ty nước giải khát SHIKEN’’ Cuộc họp diễn với tinh thần đóng góp nhiệt tình, sơi nhận đồng thuận 7/7 thành viên tham dự Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 09 năm 2021 Nhóm trưởng ký tên Khánh Nguyễn Văn Khánh TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Về việc tổng hợp chỉnh sửa hoàn thiện nghiên cứu Tên nhóm • Nhóm 4: SHIKEN • Buổi làm việc nhóm lần thứ tư Thời gian địa điểm • Bắt đầu lúc 09 05 phút kết thúc lúc 11 30 phút, thứ 4, ngày 29 tháng 09 năm 2021 • Địa điểm: Tại phịng học Ms Team Zalo Thành phần tham dự STT Họ tên STT Họ tên Nguyễn Văn Khánh (NT) Đỗ Thị Thủy Nguyễn Thị Yến Minh Nguyễn Dương Hoài Nhi Nguyễn Thị Ngọc Tường Lê Thị Ngọc Vy Đào Thị Như Huỳnh Tỷ lệ tham gia 100% Chủ tọa thư ký: Nguyễn Văn Khánh Nội dung họp Nhóm trưởng tổng hợp Word nghiên cứu, tất thành viên góp ý chỉnh sửa hồn thiện phân cơng nhiệm vụ thuyết trình gồm: - Tổng hợp Word: Nguyễn Văn Khánh - Thiết kế xây dựng Powerpoint: Đỗ Thủy Như Huỳnh - Thuyết trình: Cả nhóm - Phản biện chính: Cả nhóm Cả nhóm góp ý hồn thiện phần cịn chưa phù hợp đề tài: “Xây dựng thực chiến lược E-Marketing cho sản phẩm thức uống từ rau má công ty nước giải khát SHIKEN’’ Cuộc họp diễn với tinh thần đóng góp nhiệt tình, sơi nhận đồng thuận 7/7 thành viên tham dự Tp Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 09 năm 2021 Nhóm trưởng ký tên Khánh Nguyễn Văn Khánh 4.2.4 TikTok TikTok ứng dụng mạng xã hội video phổ biến Ứng dụng hỗ trợ sáng tạo chia sẻ clip ngắn âm nhạc cực chất, thu hút hàng ngàn người xem theo dõi Được phát hành miễn phí nhiều tảng khác Vì SHIKEN định đánh mạnh vào mạng xã hội Tiktok để tìm kiếm thêm khách hàng tiềm Tổng số post ước tính tuần: post/tuần Book Tiktokers livestream, review sản phẩm trang Tiktok chủ SHIKEN Đăng video hot trend, hashtag gắn với sản phẩm công ty phần mô tả video Book Tiktokers đăng quảng cáo lên trang họ, gắn link cơng ty vào phần mô tả video để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm 4.2.5 Youtube 32 4.2.6 SEO/SEM Áp dụng hình thức SEO social, kết hợp hình thức SEO với trang Social Media tương tác người dùng Facebook/Instagram để nâng cao thứ hạng website hiển thị trang kết tìm kiếm 33 4.2.7 Sàn thương mại điện tử Shopee - Tối ưu hóa hình ảnh, video clip, đa dạng phương thức toán, giá phù hợp cho khách hàng nhận diện sản phẩm cách tốt - Tặng mã miễn phí vận chuyển cho khách hàng mua hàng thông qua Shopee nhấn nút theo dõi, giảm giá mua combo - Tạo backlink chèn vào viết Facebook Hình ảnh Shopee 4.2.8 Odoo - Phần mềm quản trị doanh nghiệp SHIKEN Odoo phần mềm quản trị doanh nghiệp mã nguồn mở sử dụng ngơn ngữ lập trình Python, bao gồm module Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản trị dự án, Quản trị kho, Quản trị sản xuất, Quản lý tài Quản trị nguồn nhân lực,…Odoo/OpenERP cung cấp đa dạng lựa chọn với 1000 mơ-đun Odoo/OpenERP tích hợp cơng nghệ điện tốn đám mây, phù hợp với 34 doanh nghiệp vừa nhỏ ngành nghề, lĩnh vực Hiện tại, Odoo lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp, không Việt Nam, giới số lượng người quan tâm tới Odoo vượt trội Ưu điểm: - Là mã nguồn mở nên nhiều cơng ty tin học nhỏ tham gia cung cấp triển khai phát triển bổ sung module phụ trợ - Odoo dễ cài, vận hành thử nhiều tảng OS - Được viết chủ yếu Python 2.7 (cịn có thêm Javascript XML) - Cơng nghệ cập nhật - Tổng chi phí chi trả thấp (TCO) - Kết nối thông minh - Có thể tùy chỉnh - Khơng cần trả phí quyền - Có thể kết hợp với thư viện Python tiếng khác MatplotLib để vẽ biểu đồ, ScikitLearn để phân tích dự đốn xu hướng liệu (machine learning), mở rộng web service để đối tượng ngoài, hệ thống ngoài, thiết bị di động kết nối vào Mặt khác, với hình thức viết theo module độc lập Doanh nghiệp không đợi hồn thành sử dụng mà sử dụng với module Odoo/ OpenERP Và xu hướng ERP nhà doanh nghiệp muốn triển khai ERP online tích hợp với điện tốn đám mây Cuối tính phổ biến Odoo/OpenERP so với giải pháp khác Số lượng người quan tâm giải pháp vượt trội, điều thể qua áp đảo Odoo/OpenERP Quản trị kênh mua bán: Module Sale: Giúp cho người dùng theo dõi tồn q trình thực bán hàng, từ khâu chào hàng, báo giá, giao hàng tạo lập hóa đơn Phân hệ bán hàng Odoo ERPOnline tích hợp quản lý điểm bán hàng (POS-Point of Sale) dịch vụ thương mại điện tử, B2B, B2C hay B2B2C Điểm trội module Sales mang lại cho người dùng so với phần mềm quản trị hệ thống thông thường tích hợp xuyên suốt với phân hệ tính phần mềm giúp gắn kết thơng tin, quy trình chặt chẽ, phân quyền mạnh mẽ Gắn kết thông tin từ khâu tiếp cận khách hàng đến khâu hậu Quy trình chặt chẽ, giúp cho nhân viên thao tác dễ dàng, khơng bị qn hay sót việc Phân quyền mạnh mẽ đảm bảo giữ thông tin nhạy cảm doanh nghiệp bảo mật đủ để khơng ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng Tích hợp với phân hệ khác để giúp nhà quản trị hoạt định kế hoạch sản xuất kinh doanh xác, kịp thời Quản lý mua hàng: Phân hệ quản lý mua hàng cung cấp tính giúp bạn tập trung quản lý tốt hoạt động phận mua hàng Sau số tính cung Odoo cấp cho bạn công cụ quản lý mua hàng Thiết lập Mặt hàng liên quan tới NCC (nhà cung cấp) để dễ dàng trao đổi, làm việc, giảm rủi ro sai mặt hàng, tên mặt hàng kho bạn tương ứng với tên NCC Khai báo mặt hàng với thuộc tính chi tiết đính kèm màu sắc, kích thước nhằm xác định xác sản phẩm bạn cần đặt hàng Định nghĩa qui định để Odoo tự động tạo Yêu cầu 35 mua hàng, tự động chuyển đổi từ Yêu cầu mua hàng sang Đơn đặt hàng Giám sát tồn kho tại, tồn kho tương lai tồn kho khả dụng Định nghĩa nhiều đơn vị tính cho sản phẩm tồn kho vấcc qui định chuyển đổi tồn kho Inventory - quản lý kho hàng: Odoo thiết kế để quản lý hàng tồn kho kép, cho phép người dùng dễ dàng truy xuất nguồn gốc đầy đủ từ nhà cung cấp đến khách hàng Theo đó, tất liệu ghi lại cập theo cài đặt người dùng Odoo hỗ trợ việc đóng gói giao đơn hàng có chí khơng có mã vạch (QR code, barcode) Ngồi ra, Odoo cịn chuẩn bị đơn đặt hàng dựa tính khả dụng mặt hàng Quản lý tất kho hệ thống thiết lập quy tắc cung ứng kho Dùng máy quét mã vạch cho hoạt động kiểm kê: hàng tồn kho, lơ hàng đến, đơn đặt hàng đóng gói Odoo ERP hỗ trợ việc kiểm soát thời gian xử lý dựa khả tự động hóa giao dịch hàng tồn kho, từ cải thiện tính minh bạch, rõ ràng tất hoạt động kinh doanh Các tính ghi lưu trữ liệu Odoo ERP như: Kiểm soát theo Lots, Nhật ký hoạt động, Số seri, Định hỗ trợ tối đa cho việc quản lý kho hàng dễ dàng Odoo hỗ trợ mặt hàng có đặc tính khác nhau: từ sản phẩm vật lý, hàng tiêu dùng, đến dịch vụ sản phẩm kỹ thuật số Người dùng thiết lập thêm nhiều trường tùy chỉnh cần thiết để đáp ứng đa dạng nhu cầu kinh doanh Sử dụng điểm đặt hàng RFQ tự động, từ hỗ trợ chuỗi cung ứng hoạt động cách hiệu Hệ thống quản lý kho Odoo hỗ trợ FIFO (Nguyên tắc nhập trước bán trước) giá trung bình, giá tiêu chuẩn cho phương pháp định giá sản phẩm Module kế toán Odoo: Là trái tim hệ thống, phân hệ kế toán liên kết chặt chẽ nhận liệu từ phận khác đẩy sang Các phát sinh kế toán hạch toán tự động theo quy tắc định sẵn giúp giảm tải đến 70% công việc kế toán viên Các số liệu nhập lần từ nghiệp vụ doanh nghiệp như: mua hàng, bán hàng, kho hàng, sản xuất, lương, bán thương mại điện tử chuyển sang kế toán giúp tránh sai sót nhập liệu nhiều lần chứng từ cách phần mềm kế tốn thơng thường Kế tốn Odoo kết nối trực tiếp với ngân hàng phương thức toán trực tuyến (paypal, ngân lượng, VNPay ) bạn Giao dịch đồng hóa diễn nhanh chóng Hệ thống báo cáo theo thời gian thực cập nhật có phát sinh tự động sinh giúp cho ban lãnh đọa ln ln có số liệu để định điều hành giúp cho nhân viên phân kế tốn khơng cịn vất vả để tập hợp số liệu, báo cáo Module quản lý hóa đơn – Invoicing: Giúp doanh nghiệp triển khai Odoo tạo hóa đơn khách hàng, in gửi mail hóa đơn, hồn tiền, quản lý toán, báo cáo Ứng dụng Quản lý Hóa đơn thường kèm với ứng dụng Kế tốn, ứng dụng Bán hàng, ứng dụng Mua hàng, ứng dụng Kho (những ứng dụng liên kết với việc tạo Hóa đơn) 36 Create a Product - Tạo sản phẩm Purchase - Mua sản phẩm 37 Receive Products - Nhận sản phẩm Control the Bill - Kiểm sốt hóa đơn 38 Sell Products - Bán sản phẩm Deliver to Customer - Giao hàng cho khách hàng Invoice Customer - Khách hàng lập hóa đơn 39 Record Payment - Ghi lại toán Analyze Profits - Phân tích lợi nhuận 40 CRM - Quản trị quan hệ khách hàng Odoo: Tính CRM tích hợp phần mềm Odoo/ERPOnline giúp doanh nghiệp có cơng cụ hợp liền mạnh với phân hệ tính phía sau Nguyên lý hoạt động Odoo/ERPOnline lấy khách hàng làm trung tâm nên việc chăm sóc khách hàng khơng tập chung module CRM mà theo nghiệp vụ tồn hệ thống Thơng tin khách hàng sử dụng xuyên suốt từ tiếp cận khách hàng, lên đơn bán, giao hàng, hóa đơn chứng từ, chăm sóc hậu Tính CRM Odoo/ERPOnline có chức năng: - Cho phép nhóm nhân viên (kinh doanh, bán hàng) quản lý tiềm (leads), hội kinh doanh (opportunities) cách thông minh hiệu - Quản lý tác vụ thơng tin liên lạc, nhận dạng khách hàng, ưu tiên hóa loại tác vụ bán hàng, phân công công việc, hướng xử lý thông báo tự động - Các tính tích hợp phân hệ đảm bảo tất hội kinh doanh tác vụ phải quản lý thực thi kịp thời nhân viên chuyên trách, khách hàng nhà cung cấp cách tự động gửi nhắc nhở, tăng mức báo động hay tự động thực hay nhiều tác vụ dựa quy tắc định sẵn doanh nghiệp - Hệ thống xây dựng mức tự động hoá cao, giúp giảm thiểu áp lực công việc cho nhân viên giúp vận hành chu trình bán hàng cách hiệu Phân hệ CRM có cổng email giao tiếp đồng email hệ thống ERP giúp người dùng gửi, nhận quản lý email hệ thống ERP Cơng ty - Phân hệ chịu trách nhiệm việc trả lời tự động, thực số hành động chăm sóc khách hàng tự động gửi thư cảm ơn, định tuyến thư từ từ khách hàng đến chỗ, người chuyên trách 41 CHƯƠNG 5: NGÂN SÁCH & ĐO LƯỜNG 5.1 Ngân sách 5.1.1 Giai đoạn đầu 42 Cơng cụ Mức phí ước tính (Ngày) Tổng mức phí cho giai đoạn đầu (45 ngày) Facebook - Đăng content - Video giới thiệu công ty, sản phẩm - Mini game - Livestream giới thiệu Website - SEO, Google Ads Chi phí thuê KOL Nguyễn Minh Trang (diễn viên, hot girl) TikTok - Video công ty, sản phẩm nước rau má, review, quảng cáo KOL Nguyễn Minh Trang Youtube - Video công ty, sản phẩm nước rau má, review, quảng cáo Nguyễn Minh Trang Tổng Mỗi ngày chạy bài 300.000 đồng 13.500.000 đồng Chỉ tổ chức 30 ngày đầu Không Mỗi ngày chạy bài 300.000 đồng 220.000 đồng 10.000.000 đồng 400.000 đồng 18.000.000 đồng Tổng TVC quảng cáo 400.000 đồng 18.000.000 đồng Tổng TVC quảng cáo 13.500.000 đồng 10.000.000 đồng 83.000.000 đồng Nhận xét: Ngân sách giai đoạn đầu tối thiểu cần có 83.000.000 đồng (trung bình ngày khoảng 1.600.000 đồng thêm minigame 30 ngày đầu với chi phí 10.000.000 đồng), giai đoạn đầu giai đoạn mắt cơng ty, sản phẩm Vì cần tập trung đầu tư hoạt động quảng cáo nhiều để tiếp cận khách hàng 5.1.2 Giai đoạn trung gian 90 ngày Cơng cụ Mức phí ước tính (Ngày) Facebook Mỗi ngày chạy - Đăng content 200.000 đồng - Video giới thiệu công ty, sản phẩm Tổng mức phí cho giai đoạn đầu (90 ngày) 18.000.000 đồng 43 - Minigame - Livestream giới thiệu Website - SEO, Google Ads Chi phí thuê KOL Nguyễn Minh Trang (diễn viên, hot girl) TikTok - Video sản phẩm công ty, review, quảng cáo KOL Nguyễn Minh Trang Youtube - Video sản phẩm công ty , review, quảng cáo KOL Nguyễn Minh Trang Tổng Chỉ tố chức 45 ngày đầu Không Mỗi ngày chạy bài 200.000 đồng 220.000 đồng 15.000.000 đồng 300.000 đồng 27.000.000 đồng TVC quảng cáo 300.000 đồng 27.000.000 đồng TVC quảng cáo 18.000.000 đồng 20.000.000 đồng 125.000.000 đồng Nhận xét: Ở giai đoạn 90 ngày tiếp theo, tiếp tục trì việc quảng cáo cho sản phẩm công ty mức cao, ngân sách tối thiểu cho 90 ngày 125.000.000 đồng (1 ngày 1.220.000 đồng thêm minigame 45 ngày đầu giai đoạn với chi phí 15.000.000 đồng) để tiếp tục tiếp cận tới khách hàng, tạo độ phủ rộng cho sản phẩm 5.1.3 Giai đoạn cuối (45 ngày) Cơng cụ Mức phí ước tính (Ngày) Tổng mức phí cho giai đoạn đầu (45 ngày) Facebook - Đăng content Mỗi ngày chạy bài 200.000 đồng 9.000.000 đồng - Video giới thiệu công ty, sản phẩm - Livestream giới thiệu Khơng Chi phí th KOL 110.000 đồng Nguyễn Minh Trang (diễn viên, hot girl) 5.000.000 đồng 44 Website Mỗi ngày chạy 9.000.000 đồng - SEO, Google Ads 200.000 đồng TikTok 200.000 đồng 9.000.000 đồng - Video sản phẩm TVC quảng cáo công ty, review, quảng cáo KOL Nguyễn Minh Trang Youtube 250.000 đồng 11.250.000 đồng - Video sản phẩm TVC quảng cáo công ty , review, quảng cáo KOL Châu Bùi Tổng 43.250.000 đồng Nhận xét: Trong gia đoạn cuối, việc tiếp thị quảng cáo giảm bớt phần sản phẩm công ty người tiêu dùng biết đến, ngân sách tối thiểu cần có 43.250.000 đồng ( ngày 960.000 đồng) Như vậy, tổng chi phí ngân sách tối thiểu cho tháng là: 83.000.000 + 125.00.000 + 43.250.000 = 251.250.000 (đồng) 5.2 Đo lường Triển vọng khách hàng Mục tiêu Đo lường Tăng cường nhận thức khách hàng Số lượng khách hàng nhận biết sử dụng sản phẩm thức uống từ rau má thương sản phẩm hiệu SHIKEN Tăng số lượng khách hàng truy cập vào Số lượng khách hàng đăng nhập fanpage, website, youtube, tiktok Thu hút khách hàng Vị tí SHIKEN khách hàng tìm kiếm Sự hài lòng khách hàng sản Số lượng khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm SHIKEN phẩm Sự hài lòng khách hàng sản Số lượng phản hồi phẩm SHIKEN Sự hài lòng khách hàng trang Số lượng khách hàng quay lại, phản hồi tiếp thị Triển vọng kinh doanh Mục tiêu Đo lường Chất lượng dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ Thời gian trả lời Quy trình đặt mua hàng, toán, vận Thời gian giải vấn đề cho khách hàng chuyển Thời gian nhanh, nhiều phương thức 45 toán Số lượng khách hàng mua sản phẩm Tăng lượng khách hàng Triển vọng đổi nghiên cứu Mục tiêu Nâng cấp thống website, fanpage Cải tiến sản phẩm Đổi chương trình Marketing Cải tiến hệ thống CRM Đo lường Số lượng khách hàng hài lòng đổi Số lượng khách hàng mua tăng Số lượng khách hàng biết tới sản phẩm, thương hiệu tăng Số lượng khách hàng phản hồi dịch vụ chăm sóc hỗ trợ Triển vọng tài Mục tiêu Tăng trưởng doanh số bán hàng Giảm chi phí tiếp thị Marketing Tăng số lượng đơn hàng Đạt 10% lợi nhuận rịng năm Đo lường Doanh số bán hàng tháng Chi phí sử dụng để chi cho hoạt động Marketing Số lượng khách hàng đặt hàng Báo cáo doanh thu năm 46 ... Specific (Cụ thể) - Xây dựng fanpage facebook website bán hàng - Chạy QC Facebook Messenger tận dụng tính Remarketing Facebook - Tối ưu SEO: SEO Google & Google Adwords - Tham gia Shoppe MMeasurable... facebook.com/SkinKenK1855 Website:cong -ty- shiken1 .odoo.com/ Youtube: youtube.com/channel/UCg4RGybfehEyaLLLNf5LfIQ Tiktok: tiktok.com/ @shiken2 0?lang=viVN&is_copy_url=1&is_from_webapp=v1 Giờ mở cửa:... Mục tiêu Marketing KẾ HOẠCH MARKETING TRÊN TRANG GIẤY 16 My Target Market (Thị trường mục tiêu) năng) sau (khách hàng) During (Lead) – Chặng My Message To My To Reach My Target Target Market (Thông