Xây dựng nhân tố mối quan hệ nhằm đảm bảo sự thành công trong hợp tác giữa đại học và doanh nghiệp tại Việt Nam

Nghiên cứu chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng tới sự thành công trong hợp tác giữa đại học (ĐH) và doanh nghiệp (DN) bao gồm các yếu tố khung, tổ chức, đầu ra và mối quan hệ. Trong đó, bài viết tập trung phân tích nhân tố quan hệ thông qua phương pháp nghiên cứu định tính với phỏng vấn sâu đối với 10 DN và 5 trường ĐH tại Việt Nam.

661 TẠP CHÍ QUẢN LÝ KINH TẾ QUỐC TẾ Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế Trang chủ: http://tapchi.ftu.edu.vn XÂY DỰNG NHÂN TỐ MỐI QUAN HỆ NHẰM ĐẢM BẢO SỰ THÀNH CÔNG TRONG HỢP TÁC GIỮA ĐẠI HỌC VÀ DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM Bùi Duy Linh Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam Trần Thị Thu Hải Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội, Việt Nam Ngày nhận: Ngày hồn thành biên tập: 24/05/2021; Ngày duyệt đăng: 14/06/2021 Tóm tắt: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới thành công hợp tác đại học (ĐH) doanh nghiệp (DN) bao gồm yếu tố khung, tổ chức, đầu mối quan hệ Trong đó, viết tập trung phân tích nhân tố quan hệ thơng qua phương pháp nghiên cứu định tính với vấn sâu 10 DN trường ĐH Việt Nam Kết nghiên cứu cho thấy để xây dựng nhân tố mối quan hệ hợp tác ĐH - DN cần dựa việc quản lý mối quan hệ hợp tác xây dựng niềm tin mơ hình hợp tác Đồng thời, viết cung cấp khoa học nhằm hỗ trợ trường ĐH bắt đầu, quản lý phát triển tốt mối quan hệ với DN để kích thích cải thiện mơ hình hợp tác Từ khóa: Hợp tác, Trường đại học, Doanh nghiệp, Quan hệ BUILDING RELATIONSHIP FACTORS FOR SUCCESSFUL UNIVERSITY - BUSINESS COLLABORATION IN VIETNAM Abstract: This study examines factors a ecting the success of university - business collaboration including framework factors, institutional factors, output factors and relationship factors In particular, the paper focuses on analyzing relationship factors through qualitative research with in-depth interviews in 10 enterprises and universities in Vietnam The results show that relationship management and trust building play an important role in building relationship factors of university business cooperation At the same time, this study also provides scienti c basis to assist universities in initiating, better managing, and developing their relationship with businesses to stimulate and improve university - business collaboration Keywords: Collaboration, University, Business, Relationship Tác giả liên hệ, Email: duylinh@ftu.edu.vn Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Đặt vấn đề Tri thức công nghệ yếu tố quan trọng cho phát triển DN ln có nhu cầu q trình cải tiến kỹ thuật, áp dụng cơng nghệ sản xuất - kinh doanh quản trị nhằm đem lại lợi nhuận cao (Salleh & Omar, 2016) Trong thời đại công nghệ 4.0, việc chuyển giao tri thức, công nghệ trường ĐH DN ngày phát triển (Rybnicek & Konigsgruber, 2019; Anh & cộng sự, 2021) Tại Việt Nam nay, DN phải tìm kiếm phát minh, sáng chế, sản phẩm khoa học cơng nghệ có tính ứng dụng để gia tăng lực cạnh tranh thị trường phát triển bền vững (Tồn, 2016) Điều địi hỏi trường ĐH cân nhắc yếu tố thương mại hóa nghiên cứu khoa học nhằm hỗ trợ DN mở nhiều hướng phát triển, đổi mới, giải tốn nhân sự, tài cơng nghệ với khoảng thời gian chi phí hợp lý (Phương, 2016) Mơ hình hợp tác ĐH - DN đem lại hội cho DN trường ĐH Ngoài lợi ích từ việc áp dụng thành nghiên cứu khoa học thông qua việc hợp tác với nhà trường, DN tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao, tăng cường quảng bá thương hiệu dựa yếu tố trách nhiệm xã hội DN (Zhou & cộng sự, 2016) Bên cạnh đó, mơ hình hợp tác tạo hội cho trường ĐH đẩy mạnh giảng dạy hoạt động nghiên cứu khoa học Tuy nhiên, Rybnicek & Konigsgruber (2019) cho việc hợp tác gặp phải thách thức hạn chế nhận thức, thông tin, niềm tin, quy trình, nguồn lực, đặc biệt hạn chế đến từ việc quản trị mối quan hệ hợp tác trường ĐH DN Điều thúc đẩy khẳng định tầm quan trọng việc xây dựng mối quan hệ nhằm đảm bảo thành công hợp tác ĐH - DN Cơ sở lý luận 2.1 Tổng quan nghiên cứu 2.1.1 Tổng quan nghiên cứu nước Nghiên cứu Toàn (2016) cho hợp tác ĐH DN xu hướng phổ biến giới, có tác động tích cực tới hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học phát triển ĐH khai thác tối ưu nguồn lực bên Dựa luận chứng lý thuyết, tổng hợp kinh nghiệm quốc tế phân tích thực tế số trường hợp nước, viết hạn chế, nguyên nhân chủ quan từ hai phía, rào cản từ chế quản lý sách Nhà nước Đồng thời, nghiên cứu đưa gợi ý giải pháp kiến nghị tháo gỡ rào cản nhằm thúc đẩy hợp tác, tăng hiệu hoạt động trường ĐH Việt Nam đóng góp vào phát triển kinh tế - xã hội Phương (2016) sâu vào nghiên cứu hợp tác sở đào tạo ngành du lịch với DN Trong xu hội nhập quốc tế, yêu cầu DN với người lao động ngày cao Điều địi hỏi sở đào tạo liên tục phải cải tiến chương trình để nâng Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) cao chất lượng đào tạo Việc hợp tác DN sở đào tạo lĩnh vực du lịch khách sạn tạo nhiều lợi ích cho bên mang lại lợi ích thiết thực cho sinh viên Thơng qua việc tìm hiểu phương thức hợp tác với DN du lịch khách sạn số trường ĐH cao đẳng địa bàn Hà Nội kinh nghiệm số trường ĐH tiếng giới, viết tổng hợp phương thức hợp tác sở đào tạo DN du lịch - khách sạn trình đào tạo sinh viên nhằm đáp ứng yêu cầu đặt bối cảnh Nguyên (2020) vấn đề giải pháp thực mơ hình hợp tác ĐH - DN Từ việc đánh giá số mơ hình hợp tác ĐH DN giới Việt Nam, nghiên cứu mặt tồn gây cản trở việc hợp tác ĐH với DN Việt Nam Trên sở đó, nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy hợp tác ĐH DN điều kiện Việt Nam nay, góp phần tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội Hiện nay, Việt Nam, nghiên cứu hợp tác ĐH - DN chủ yếu tập trung vào phương thức hợp tác, lợi ích, rào cản đưa số giải pháp khắc phục Thưc tế có nghiên cứu rõ nhân tố ảnh hưởng tác động nhân tố quan hệ đến hợp tác ĐH - DN 2.1.2 Tổng quan nghiên cứu quốc tế Nghiên cứu Salleh & Omar (2016) đề xuất mơ hình hợp tác trường ĐH DN, tập trung vào tương tác trường ĐH, phủ DN Hợp tác giáo dục ĐH - DN giúp quảng bá kỹ sinh viên cho nhà tuyển dụng ngành Nhóm tác giả có đánh giá mơ hình khác nhau, tập trung vào quản lý mơ hình hợp tác, hình thành cộng đồng tích hợp tri thức hoạt động hợp tác nghiên cứu trường ĐH DN Trong mơ hình đề xuất đưa ra, tác giả nhấn mạnh vai trò việc liên kết trường ĐH, phủ DN để đạt hợp tác thành công Quản lý sở hữu trí tuệ thơng qua hợp tác ĐH - DN đề cập đến nghiên cứu Levesque & cộng (2013) Nhóm tác giả trình bày kết khuyến nghị từ nghiên cứu tập trung vào hai nhóm tác nhân, bao gồm: (i) Các cơng ty tham gia vào đổi hợp tác, (ii) Các đại lý trung gian cho phép đổi chuyển giao công nghệ Nghiên cứu số yếu tố thúc đẩy đổi thông qua hợp tác cải tiến DN - ĐH khắc phục yếu tố cản trở liên quan đến quản lý sở hữu trí tuệ Nghiên cứu phân tích vai trị trung gian việc thúc đẩy hợp tác thành công trường ĐH DN vừa nhỏ Zhou & cộng (2016) sâu vào nghiên cứu hợp tác ĐH - DN Trung Quốc Hoa Kỳ Nghiên cứu cho thấy khoảng cách lớn Trung Quốc Hoa Kỳ việc phát triển hợp tác ĐH - DN, theo đó, trường ĐH Trung Quốc tích cực hợp tác với DN Tuy nhiên, việc lựa chọn đối tác DN Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) trường ĐH Trung Quốc có nhiều khác biệt so với trường ĐH Hoa Kỳ Hệ thống hợp tác ĐH - DN Hoa Kỳ hướng nội địa nhiều so với Trung Quốc Tại Hoa Kỳ, cường độ hợp tác trường ĐH DN xác định chất lượng nghiên cứu, Trung Quốc khơng Ở Trung Quốc Hoa Kỳ, khoảng cách địa lý yếu tố quan trọng việc thiết lập mối quan hệ hợp tác Các trường ĐH lớn có mối quan hệ chặt chẽ với DN nước trường dẫn đầu số lượng nghiên cứu (có đồng tác giả đến từ DN) cơng bố Nhìn chung, nghiên cứu quốc tế nội dung khái quát hợp tác ĐH - DN sâu vào nghiên cứu mơ hình quốc gia cụ thể Tuy nhiên, chưa có nhiều nghiên cứu khai thác nhân tố quan hệ việc thúc đẩy thành cơng hợp tác ĐH - DN Điều cho thấy cần thiết phải có nghiên cứu góc độ vĩ mơ cách tồn diện vấn đề 2.2 Ý nghĩa hợp tác đại học - doanh nghiệp Hợp tác ĐH - DN hiểu tương tác, giao dịch sở giáo dục ĐH với DN để mang lại lợi ích cho bên (Toàn, 2016) Theo Ủy ban Châu Âu (European Commission), hợp tác ĐH - DN tất tương tác trực tiếp hay gián tiếp, cá nhân hay khơng mang tính cá nhân sở giáo dục ĐH DN nhằm mang lại lợi ích cho bên, bao gồm: hợp tác nghiên cứu phát triển, trao đổi nhân sự, thương mại hóa kết nghiên cứu, xây dựng phổ biến chương trình đào tạo, học tập suốt đời, phát triển DN quản trị (Davey & cộng sự, 2011) Việc hợp tác ĐH - DN cho thấy đóng góp trường ĐH vào công đổi phát triển kinh tế đa dạng thường xuyên hơn, thông qua hoạt động cung cấp lực lượng lao động có kỹ hay dịch vụ tư vấn kỹ thuật (Salleh & Omar, 2016) Trường ĐH phát triển sinh viên thành phần lực lượng lao động lành nghề thông qua tương tác với DN bên ngồi Họ gia tăng giá trị cho việc phát triển sản phẩm sáng tạo công ty, giúp nâng cao khả cạnh tranh DN (Toàn, 2016) Ngoài ra, mối quan hệ trường ĐH DN phải đem lại lợi ích cho hai bên Theo Rybnicek & Konigsgruber (2019), lợi ích cho công ty mối quan hệ tiếp cận với sinh viên, nhân viên có trình độ cao; có kỹ thuật hỗ trợ nghiên cứu để từ cập nhật cơng nghệ Về phía trường ĐH, thay đổi nhanh chóng nhu cầu thị trường lao động gây sức ép, buộc trường ĐH phải thay đổi từ nội dung, phương pháp, hình thức đào tạo đến cách thức quản trị ĐH (Zhou & cộng sự, 2016) Đẩy mạnh khai thác giá trị việc hợp tác với DN giúp nhà trường tháo gỡ khó khăn đồng thời tạo nguồn cung cấp tài cho hoạt động nghiên cứu Việc hợp tác với DN trình đào tạo giúp sinh viên đáp ứng nhu cầu xã hội, đem lại hội thực tập khả tìm kiếm việc làm (Nguyên, 2020; Minh, 2021) Do đó, việc thiết lập mối quan hệ ổn định trường ĐH DN ngày đóng vai trị quan trọng Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) 2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hợp tác đại học - doanh nghiệp Thứ nhất, yếu tố khung (thị trường, phủ); thứ hai yếu tố tổ chức, bao gồm chủ thể mơ hình hợp tác; thứ ba yếu tố đầu ra, liên quan đến kết mong muốn hợp tác cuối yếu tố quan hệ, liên kết đối tác đề cập đến tầm quan trọng việc xây dựng niềm tin 2.3.1 Yếu tố khung Yếu tố khung bao gồm hỗ trợ từ phía phủ yếu tố thị trường Vai trị phủ thể việc đưa sách để thúc đẩy mối liên kết trường ĐH DN hỗ trợ thuế, tài trợ công (Phương, 2016) Ngược lại, hạn chế mặt pháp lý hay thiếu hỗ trợ từ quyền địa phương gây tác động tiêu cực mối quan hệ hợp tác ĐH - DN Bên cạnh đó, đặc tính thị trường có ảnh hưởng định tới khả thương mại hóa sản phẩm nghiên cứu (Zhou & cộng sự, 2016; Salleh & Omar, 2016; Toàn, 2016) Sự thay đổi liên tục thị trường phát triển nhanh chóng cơng nghệ địi hỏi dự án hợp tác phải tạo sản phẩm nghiên cứu mang tính cập nhật (Salleh & Omar, 2016) Do vậy, thực mối quan hệ hợp tác, trường ĐH DN cần cân nhắc yếu tố kỹ thuật thời gian thực dự án để đáp ứng nhu cầu thị trường Hợp đồng thoả thuận thức đóng vai trị thiết yếu mơ hình hợp tác Ngồi việc giúp xây dựng niềm tin, hợp đồng đảm bảo kết thực tính bảo mật yếu tố khác (Rybnicek & Konigsgruber, 2019) Trong trình hợp tác, sở để bên xác định quyền hạn, trách nhiệm chế giải mâu thuẫn phát sinh 2.3.2 Yếu tố tổ chức Nhân tố tổ chức kể đến nguồn lực, bao gồm nguồn lực tài chính, thời gian, nhân thiết bị (Zhao & Wu, 2017) Sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao đảm bảo sở vật chất phục vụ nghiên cứu điều thiết yếu Bên cạnh đó, nguồn lực tài điều kiện để trì mơ hình hợp tác ĐH - DN Lựa chọn thời gian thích hợp đóng vai trị quan trọng việc hợp tác thành cơng DN ln u cầu tính sẵn sàng liên tục Tuy nhiên, nguồn lực thường sử dụng nội (Levesque & cộng sự, 2013) Do cần có cam kết chia sẻ nguồn lực đối tác Sự khác cấu trúc tổ chức trường ĐH DN nhân tố đem đến nhiều thách thức trình hợp tác (Prism, 2019) Nếu cấu trúc DN rõ ràng, phân cơng nhiệm vụ tách biệt cấu trúc tổ chức trường ĐH thường phức tạp không linh hoạt Bộ máy hành trường ĐH thường cho cứng nhắc thủ tục thực hợp tác (Zhao & Wu, 2017) Vì vậy, để Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) đảm bảo tính hiệu hợp tác, trách nhiệm vai trò bên cần rõ thỏa thuận hợp tác 2.3.3 Yếu tố đầu Trong mối quan hệ hợp tác, điều bên cần thực thiết lập mục tiêu hợp tác Tính tương thích việc đề mục tiêu hai bên vô cần thiết (Rybnicek & Konigsgruber, 2019) Sự khơng tương thích mục tiêu ảnh hưởng tiêu cực đến việc đạt kết mong muốn hợp tác Chẳng hạn, trường ĐH muốn công bố kết nghiên cứu DN lại mong muốn giữ bí mật thương mại (Zhao & Wu, 2017) Do vậy, bên cần hiểu rõ mục tiêu hợp tác đối phương tạo mục tiêu hợp tác có lợi cho hai bên Bên cạnh đó, việc chuyển giao tri thức kinh nghiệm nhân tố quan trọng để đảm bảo thành cơng mơ hình hợp tác Tuy nhiên, có rào cản định việc chuyển giao khác tảng kiến thức, văn hóa, xã hội thiếu hụt kinh nghiệm chuyển giao (Zhou & cộng sự, 2016) Chính vậy, cần có sách hành động thích hợp nhằm thúc đẩy việc chuyển giao hai bên 2.3.4 Yếu tố quan hệ Prism (2019) tác động việc đảm bảo tính thường xuyên giao tiếp việc tạo lập thấu hiểu trường ĐH DN Giao tiếp khơng bó hẹp phạm vi cấp quản lý mà mở rộng DN Hoạt động bao gồm việc tương tác, phản hồi, trao đổi thông tin, cập nhật trình nghiên cứu ứng dụng thực tế thông qua phương tiện email, kênh truyền thông mạng xã hội hay gặp gỡ trực tiếp (Rybnicek & Konigsgruber, 2019) Tính cam kết hợp tác nhằm xác định mức độ bên trung thành sẵn sàng thực thỏa thuận (Rybnicek & Konigsgruber, 2019) Việc tồn cam kết yếu tố thiết yếu mối quan hệ hợp tác bên khó chia sẻ nguồn lực cá nhân khơng có ràng buộc hợp tác Bên cạnh đó, nhiều nhà nghiên cứu niềm tin yếu tố quan trọng hàng đầu việc thúc đẩy mơ hình hợp tác ĐH - DN Việc không giữ niềm tin với đối tác ảnh hưởng đến q trình trao đổi thơng tin dẫn tới thay đổi tính chất việc hợp tác (Salleh & Omar, 2016; Toàn, 2016) Do đó, trường ĐH DN cần có chiến lược dành đủ thời gian cần thiết để thiết lập mối quan hệ tin tưởng lẫn Niềm tin xây dựng dựa kinh nghiệm hợp tác khứ, việc sử dụng phương thức hoạt động giống (Zhou & cộng sự, 2016) Ngoài ra, việc thường xuyên giao tiếp, danh tiếng bên điều kiện thỏa thuận hợp tác yếu tố có ảnh hưởng tích cực đến việc xây dựng niềm tin (Zhao & Wu, 2017) Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính thường sử dụng nghiên cứu xã hội để thu thập kiến thức người môi trường (Creswell, 2003) Nhóm tác giả viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm thu thập liệu chuyên sâu hành vi bên liên quan để xây dựng mối quan hệ trường ĐH DN, vốn chưa rõ ràng cần phải khám phá thêm (Antwi & Hamza, 2015) Bên cạnh đó, khởi đầu, hình thành quản lý mối quan hệ định lượng Hành động người hiểu đặt bối cảnh xã hội cụ thể (Gill & cộng sự, 2008) Trong viết này, nghiên cứu định tính cho phép nhà nghiên cứu tìm hiểu sâu quan điểm cá nhân nhà quản lý chiến lược với tư cách người định tổ chức họ mối quan hệ: họ cần hợp tác, điều thúc đẩy q trình tiếp cận tham gia vào hợp tác Phương pháp định tính hỗ trợ việc phân tích vấn đề nghiên cứu cách người cảm nhận mối quan hệ hợp tác liên tục thay đổi thông qua tương tác xã hội từ quan điểm khác (Bryman, 2012) 3.2 Phương pháp tiếp cận Nghiên cứu thiết kế với cách tiếp cận quy nạp để phản ánh việc xây dựng quan hệ hợp tác ĐH - DN vấn, phân tích liệu cuối đưa kết Bài viết nghiên cứu mơ hình hợp tác ĐH - DN, thu thập thông tin liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ hai bên, tìm đặc trưng liệu, cuối khái quát hóa cách xây dựng mối quan hệ mơ hình hợp tác 3.3 Phương pháp thu thập liệu Taylor & Spicer (2007) đề xuất nghiên cứu hành vi người tổ chức hồn thành thông qua vấn Trong nghiên cứu này, thu thập liệu định tính thực thơng qua vấn sâu với thành viên từ trường ĐH DN Phỏng vấn hỗ trợ nhà nghiên cứu hiểu sâu sắc vấn đề đưa đề xuất mang tính xây dựng (Anyan, 2013) Để khuyến khích người tham gia trình bày ý kiến họ thu liệu định tính đáng tin cậy, so sánh được, vấn bán cấu trúc thiết kế (Pharm, 2014) với câu hỏi liên quan đến nội dung đề cập phần tổng quan tài liệu Chẳng hạn: “Những vấn đề tồn hợp tác cơng ty với trường ĐH gì?”; “Anh/Chị bắt đầu mối quan hệ với _ nào?”; “Anh/Chị có kinh nghiệm thành cơng hay không thành công làm việc với ?”; “Anh/Chị sử dụng phương tiện giao tiếp q trình hợp tác?”; “Việc xây dựng khn khổ hợp tác có tác động đến kết thực mơ hình hợp tác anh/chị thực hiện?”; “Những nhận thức lợi làm việc với ?”; “Anh/ Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Chị tìm hiểu nhu cầu, yêu cầu trình hợp tác nào?” “Làm cách để cải thiện mối quan hệ hợp tác?” Về mẫu nghiên cứu, viết này, kỹ thuật lấy mẫu có chủ đích sử dụng Nghiên cứu mối quan hệ dựa tin cậy cần sử dụng lấy mẫu có chủ đích để kiểm tra mối quan hệ quan điểm bên, nâng cao mức độ chia sẻ người tham gia vấn với nhà nghiên cứu Theo kết phương pháp lấy mẫu có chủ đích, có 10 DN trường ĐH xác định đơn vị tham gia tiềm Đây đơn vị thiết lập mối quan hệ hợp tác ĐH - DN Các tác giả thu thập liệu thực tế hoạt động hợp tác 15 đơn vị tiến hành vấn sâu 38 người từ đơn vị Những cá nhân vấn người trực tiếp thực trực tiếp việc hợp tác ĐH - DN Đối tượng vấn trường ĐH bao gồm chuyên viên giảng viên thực hoạt động kiêm nhiệm mơ hình hợp tác Thời gian vấn từ 15-60 phút, tùy thuộc vào điều kiện vấn nội dung vấn Phỏng vấn tiến hành trực tiếp, qua điện thoại/gọi video 3.5 Phương pháp phân tích liệu Sau thu thập liệu, thực để chuyển tất liệu từ vấn sang dạng tài liệu Dữ liệu thu thập xếp mã hóa Các đơn vị mã hóa sử dụng để tạo danh mục hỗ trợ cho giai đoạn phân tích tần suất xuất chúng vấn kiểm tra Một số trích dẫn từ vấn chọn để sử dụng để trích dẫn trực tiếp nghiên cứu Trong phân tích liệu, câu trả lời người tham gia câu hỏi so sánh đối chiếu với nhau, đồng thời làm bật điểm tương đồng khác biệt Dữ liệu định tính thảo luận cách sử dụng phân tích nội dung (content analysis) hỗ trợ việc chuyển đổi cách có hệ thống lượng lớn văn thành tóm tắt có tổ chức phát (Erlingsson & Brysiewicz, 2017) Kết hợp với phương pháp thu thập liệu vấn, phân tích nội dung công cụ mạnh mẽ để cung cấp nhìn sâu sắc trình tư người (Elo & cộng sự, 2014) Ngoài ra, phân tích nội dung q trình phản ánh linh hoạt nhằm hỗ trợ nhà nghiên cứu trình làm việc liên tục với liệu để tìm kết nối mối quan hệ (Krippendor , 2004) Kết nghiên cứu thảo luận 4.1 Cơ hội hợp tác thách thức 4.1.1 Cơ hội hợp tác Dữ liệu thu thập cho thấy mục đích lợi việc tham gia mơ hình coi động lực trình hợp tác Nhận thức hiểu biết động lực phần quan trọng việc bắt đầu hợp tác Những thành viên tham gia Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) vấn đến từ DN trường ĐH động lực Thứ nhất, thị trường cạnh tranh cho DN giáo dục ĐH Thứ hai, lý kinh doanh thứ ba, lý giáo dục đào tạo Đây coi hội gắn kết theo quan điểm bai bên Một số ý kiến trích trình vấn, cụ thể sau: “Hợp tác tốt cho DN, thắng hay thua… mà giúp ích cho khả cạnh tranh DN.” “Chúng thực nhiều dự án với trường ĐH, đặc biệt năm gần Bao gồm phát triển/thiết kế sản phẩm, cố gắng trước để tạo lợi cạnh tranh, đưa thị trường sản phẩm ý tưởng mới.” “Chúng cần tham gia vào thị trường thực tế cho sinh viên, cho đội ngũ giảng viên chúng tơi phần chiến lược trình tham gia hợp tác.” 4.1.2 Thách thức Bên cạnh đó, phân tích liệu cho thấy hợp tác DN trường ĐH thách thức Một số vấn đề cấu DN trường ĐH tạo xung đột giao tiếp thiếu hiểu biết bên Có số lý khác biệt cấu trúc, vấn đề nguồn lực tài chính, thiếu thời gian khối lượng cơng việc nhân viên Trường ĐH với tư cách tổ chức công với nhiệm vụ giáo dục DN tổ chức tư nhân với mục đích kinh doanh Sự tương tác hai tổ chức khác tư tâm lý tạo số rào cản; ví dụ, vấn đề dịng tiền quan trọng DN so với trường ĐH Do đó, họ có ưu tiên khác Những thành viên tham gia vấn cho rằng: “Hệ thống quy trình theo quan điểm trường ĐH cấu trúc rào cản mặt hợp tác khả làm việc với DN liên ngành.” “DN quan tâm đến việc tiết kiệm chi phí Nhưng tơi chưa nghe nói trường ĐH khẳng định họ tiết kiệm tiền cho DN.” “Các quy tắc quy định trường ĐH áp đặt rào cản tương tác với chúng tôi.” “Với tư cách người kinh doanh, cần xác định cách làm với số tiền tơi kiếm theo nghĩa đen Đó khơng phải mục đích giảng viên ĐH.” Ngồi ra, thiếu thời gian yếu tố cản trở mối quan hệ trường ĐH DN Các giảng viên gặp phải vấn đề thời gian họ cần thực đa nhiệm từ giảng dạy, nghiên cứu tới gắn kết với DN Trong trích dẫn sau đây, nhận thấy việc thiếu thời gian vấn đề DN: Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) “Các DN có xu hướng người khơng có nguồn lực nội để thực nghiên cứu họ khơng có thời gian để làm điều đó, bạn biết đấy, họ cịn bận rộn với hoạt động kinh doanh ” “Nếu bạn đến DN, nhân viên khơng có thời gian; phần lớn DN bận rộn, họ quan tâm đến phù hợp với họ vào thời điểm cụ thể xem xét cung cấp cho tương lai để giúp họ phát triển khía cạnh DN.” 4.2 Thực trạng mối quan hệ hợp tác đại học - doanh nghiệp Việt Nam Ở Việt Nam, vấn đề liên kết ĐH - DN nhận ý trường ĐH DN, từ phát triển công nghiệp 4.0 Trong bối cảnh cạnh tranh nâng cao chất lượng đào tạo nhằm thu hút người học lựa chọn chương trình đào tạo trường ĐH ý xây dựng quan hệ với DN Tuy nhiên, thực tế cho thấy hoạt động hợp tác trường ĐH DN Việt Nam chưa đạt hiệu cao tồn số vấn đề sau: Một là, hợp tác ĐH - DN Việt Nam thời gian vừa qua cịn mang tính ngắn hạn chưa chặt chẽ (cả trách nhiệm quyền lợi) Hầu hết hợp tác xuất phát từ nhu cầu trước mắt, kế hoạch ngắn hạn đôi bên chiến lược dài hạn Cụm từ “hợp tác ngắn hạn” nhắc đến nhiều lần trình thực vấn Hai là, phương thức, trường ĐH chủ yếu thực hình thức nhận tài trợ từ DN cho việc cải thiện sở vật chất, học bổng cho sinh viên Số lượng phát minh, sáng chế mà trường ĐH chuyển giao cho DN hạn chế Nguyên nhân xuất phát từ việc nhiều DN chưa tin tưởng kết áp dụng vào thực tiễn sản xuất - kinh doanh từ ý tưởng học thuật Một số ý kiến trích từ vấn với đối tượng DN cho thấy tồn đó: “Sản phẩm nghiên cứu trường ĐH chưa thực gắn liền với thực tiễn DN sản xuất công ty tôi.” “Nghiên cứu trường ĐH giai đoạn bản, nghĩ cần hợp tác chặt chẽ với DN để nghiên cứu mức độ cao hơn.” Ba là, nội dung, hợp tác thời gian qua trường ĐH chủ yếu hoạt động đào tạo, cung ứng lao động cho DN Hợp tác nghiên cứu khoa học cơng nghệ cịn hạn chế chưa theo kịp xu thế giới 4.3 Quản lý mối quan hệ hợp tác Quản lý mối quan hệ liên quan đến việc khởi tạo, hình thành, phát triển quản lý mối quan hệ hợp tác thông qua công cụ kênh truyền thơng phù hợp hiệu Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) 4.3.1 Xây dựng tầm nhìn khn khổ hợp tác Để quản lý mối quan hệ, trước tiên cần xây dựng tầm nhìn khn khổ rõ ràng kết hợp tác Điều làm giảm nguy thất bại quan hệ đối tác giảm phức tạp việc quản lý mối quan hệ mơ hình ĐH - DN hai bên biết kết mong muốn từ phía đối tác Các thành viên DN tin rằng: “Về để thành cơng mơ hình hợp tác, nên có khn khổ tầm nhìn rõ ràng, thiếu hiểu biết lẫn ” “Tôi nghĩ chúng tơi hoạt động tốt chúng tơi biết xác chi phí xác làm điều ” 4.3.2 Giao tiếp mơ hình hợp tác Giao tiếp đặc điểm quan trọng quan hệ hợp tác Quá trình giao tiếp hai chiều cho phép xây dựng tảng kiến thức chung cho bên Tuy nhiên, liệu thu thập cho thấy trường ĐH chưa sử dụng kênh thông tin thích hợp để liên lạc với DN Các ý kiến từ phía DN đưa q trình vấn sau: “Tôi không người điều phối trường ĐH Chúng tơi tìm thơng tin qua người mà chúng tơi biết Vì vậy, nghĩ chắn cần cải thiện việc trao đổi thông tin.” ”Vào lúc này, muốn trợ giúp điều đó, tơi khơng biết đâu trường ĐH nào, họ cung cấp Tơi khơng nhận thấy có thơng tin trường ĐH sở giáo dục khác có tính chất tương tự giúp chúng tơi.” Về vấn đề này, trường ĐH lại đưa ý kiến khác biệt cho thông điệp gửi đến DN thông qua kênh khác trang web trường, điện thoại thư điện tử gửi đến địa liên hệ doanh nghiệp Cụ thể: “Chúng ý truyền tải thông điệp Chi tiết liên hệ theo email số điện thoại Chúng cập nhật làm thơng tin cho DN ” “ Chúng tơi có số điện thoại, chúng tơi có trang web Chúng gửi cho DN vô số tài liệu, họ khơng đọc nó.” Từ thực trạng trên, thấy kênh giao tiếp mà trường ĐH sử dụng chưa phù hợp chưa thể tiếp cận với DN Sử dụng kênh giao tiếp thích hợp phương tiện quan trọng để truyền tải thông điệp trường ĐH DN Về vấn đề này, phương thức khơng thống giao tiếp kết nối, chẳng hạn thông qua mối quan hệ cá nhân (thể tin tưởng cấp độ cá nhân), xác định phương tiện giao tiếp nhanh nhất, tạo điều kiện giao tiếp hai chiều “Tôi nghĩ dựa vào mối quan hệ khơng thức chìa khóa thay gặp mặt thức với quan, phịng ban trường ĐH.” Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) “Bạn từ phòng ban sang phòng ban khác, từ người phụ trách sang người phụ trách khác Rõ ràng khơng phải ưu tiên nhiều giảng viên, bạn cần có mối liên hệ với khoa giảng viên cụ thể bạn rút ngắn quy trình phức tạp trên.” “Tơi nói chuyện với X tơi có kinh nghiệm việc X giúp đỡ cách khơng thức Chúng tơi dễ dàng thảo luận đưa phương án giải nơi đâu, thời điểm nào.” Có thể thấy, tin tưởng cấp độ cá nhân xác định yếu tố quản lý mối quan hệ đối tác Con đường giao tiếp khơng thức hữu ích hiệu việc tiếp cận người trường ĐH 4.4 Xây dựng niềm tin mơ hình hợp tác đại học - doanh nghiệp Hai nhân tố đề cập nhiều nhằm xây dựng niềm tin với đối tác quản lý kỳ vọng xây dựng mạng lưới mối quan hệ 4.4.1 Quản lý kỳ vọng Cần quản lý kỳ vọng thơng qua việc tìm hiểu nhu cầu, u cầu DN Thông thường trường ĐH coi tất liệu thông tin nghiên cứu để chia sẻ, họ làm để chuyển giao tri thức Tuy nhiên, trường ĐH phải xem xét số khác biệt mối quan hệ với DN chia sẻ thông tin Không phải tất thơng tin chia sẻ thơng tin nội DN phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh thị trường: “Một vấn đề mà trường ĐH gặp phải họ xem tất liệu thông tin nghiên cứu miễn phí để chia sẻ OK, chia sẻ, chi tiết cụ thể… Bạn khơng tiết lộ thơng tin nội thể phần lợi cạnh tranh.” “Tôi tin tưởng trường ĐH số vấn đề giấy tờ tài chính, điều mà tơi quan tâm liệu họ có hiểu nhạy cảm liệu cung cấp?” Như vậy, trường ĐH cần đảm bảo tính bảo mật thơng tin việc lấy thơng tin từ DN hiệu Dưới quan điểm quản lý cấp cao trường ĐH vấn đề chia sẻ thông tin: “Chúng nhận thấy tin cậy với tư cách tổ chức, đó, DN khơng lo lắng q nhiều bí mật thông tin bị đưa đến với đối thủ cạnh tranh Chúng quan tâm đến việc đảm bảo tính bảo mật thơng tin.” Mặt khác, việc khơng hiểu rõ u cầu DN gây khơng hài lịng mối quan hệ DN với trường ĐH Điều làm hỏng mối quan hệ, đặc biệt dự án trả phí dẫn đến nguy làm trì hỗn hợp tác Đây trường hợp DN: Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) “Những cơng ty chúng tơi muốn, họ khơng đạt mục tiêu xác Chúng trả tiền để thực vô thất vọng Chúng dừng hợp tác.” Trong việc quản lý kỳ vọng DN, rõ ràng, thẳng thắn cởi mở bắt đầu mối quan hệ quan trọng Nếu không quản lý, khiến mối quan hệ gặp rủi ro đáng kể Vấn đề nêu hai bên mơ hình hợp tác: “Chúng ta [trường ĐH] phải thực tế làm với số tiền mà DN trả cho dịch vụ đó.” “Sự rõ ràng từ bắt đầu đến kết thúc nhân tố thiết yếu quản lý kỳ vọng trình hợp tác ” Cần rõ ràng thân mong đợi cung cấp mong đợi 4.4.2 Xây dựng mạng lưới mối quan hệ Nghiên cứu cho thấy tạo mạng lưới mối quan hệ (networking) quan trọng việc khởi tạo xây dựng lòng tin Lợi việc tham dự tổ chức kiện kết nối nhằm mục tiêu kết nối DN hợp tác đối tác tiềm tương lai Khi kỳ vọng DN trường ĐH đáp ứng DN chia sẻ kinh nghiệm làm việc với trường ĐH mạng lưới họ giới thiệu trường ĐH cho cộng đồng DN Thông qua phương thức truyền miệng, DN khác tự tin để bắt đầu mối quan hệ dựa niềm tin với trường ĐH Nhiều quan điểm khẳng định: “Các DN tập trung nhiều vào networking, mức độ tin cậy trường ĐH giới thiệu cao hơn.” “Tất chúng tơi [trường ĐH] làm đề xuất ý tưởng cho DN thấy cơng ty hồn cảnh tương tự áp dụng cách tiếp cận đề xuất thành cơng.” “Các DN có kết nối với nhau, trường ĐH thành cơng mối quan hệ với DN, họ xây dựng niềm tin với DN khác thơng qua hình thức truyền miệng ” Từ phân tích thảo luận trên, thấy xây dựng mạng lưới quan hệ chiến lược mạnh mẽ giúp trường ĐH việc thiết lập mối quan hệ dựa niềm tin với DN Kết luận khuyến nghị Mục đích viết đóng góp vào thực tiễn quản trị mơ hình hợp tác ĐH - DN lợi ích từ nghiên cứu tạo sở cho việc phát triển mối quan hệ kinh doanh hiệu Quản lý mối quan hệ hợp tác khởi tạo niềm tin cốt lõi đóng góp viết Nghiên cứu cung cấp khuyến nghị hỗ trợ Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) trường ĐH cách bắt đầu, phát triển quản lý tốt mối quan hệ họ với nhóm bên liên quan để kích thích cải thiện mơ hình hợp tác Theo kết nghiên cứu, vấn đề tồn bao gồm hợp tác mang tính ngắn hạn, phương thức chủ yếu trường ĐH nhận tài trợ, hạn chế việc hợp tác nghiên cứu khoa học cơng nghệ Như thấy, việc xây dựng nhân tố quan hệ mô hình hợp tác tăng cường hiểu biết lẫn để tạo chiến lược dài hạn xây dựng dự án đáp ứng tốt nhu cầu DN thị trường Để bắt đầu phát triển hợp tác DN - ĐH có hiệu quả, đề xuất sau đưa cho nhà quản lý trường ĐH DN cân nhắc thực 5.1 Làm rõ tầm nhìn hiệu hợp tác Nghiên cứu khuyến nghị xác định rõ cho dự án trình thực nào, khung thời gian kết đạt hợp tác ĐH - DN Điều giúp làm giảm phức tạp mơ hình hợp tác, mang lại niềm tin cam kết nhiều cho bên tham gia Đồng thời tạo thái độ tin cậy bên tham gia vào hợp tác 5.2 Sử dụng kênh giao tiếp cá nhân Nghiên cứu xác định giao tiếp thông qua kênh phù hợp giải pháp giúp quản lý mối quan hệ tạo thái độ tin cậy bên liên quan Một số phương pháp, chẳng hạn gặp mặt trực tiếp, tiếp xúc thường xuyên phản hồi nhanh thắc mắc DN, hữu ích việc xây dựng mối quan hệ hợp tác ĐH - DN Những phương pháp giao tiếp giúp DN thêm tin tưởng trường ĐH tạo điều kiện phát triển lòng tin mối quan hệ Trong bối cảnh này, trường ĐH cần sử dụng kỹ giao tiếp cá nhân phụ trách để lắng nghe DN sử dụng phản hồi họ để cải thiện mối quan hệ Từ tăng giá trị cho bên liên quan giúp tạo tôn trọng, tin cậy lẫn Kỹ cá nhân cách tiếp cận quan hệ chìa khóa việc quản lý mối quan hệ ĐH - DN Sự tin tưởng cấp độ cá nhân giữ cho mối quan hệ tiếp tục người ban đầu khơng có kiến thức liên quan, vấn đề chuyển giao cho đồng nghiệp có chuyên môn lĩnh vực tổ chức 5.3 Chuyên mơn hóa người phụ trách hợp tác Khơng phải tất giảng viên có kinh nghiệm làm việc với DN Đây vấn đề quan trọng khác biệt tảng khác biệt ngơn ngữ giao tiếp Giảng viên có kinh nghiệm làm cho q trình hợp tác nhanh họ hiểu rõ văn hóa DN Do đó, cần chun mơn hóa người phụ trách hợp tác ĐH - DN Từ đó, giảng viên phụ trách gánh vác nhiều nhiệm vụ mà sử dụng kỹ giao tiếp, chuyên môn họ dành nhiều thời gian để chăm sóc dự án với DN Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) 5.4 Xây dựng niềm tin hợp tác Sự tin tưởng cần phải xây dựng giai đoạn đầu mối quan hệ hợp tác niềm tin chế quan trọng để vượt qua quản lý thách thức Sự tin tưởng bắt đầu thơng qua hai chế chính, bao gồm: quản lý kỳ vọng xây dựng mạng lưới quan hệ với DN Cách tiếp cận tốt cách tiếp cận theo chiến lược tùy chỉnh Chiến lược giúp hiểu kỳ vọng bên liên quan để thiết kế chương trình cụ thể với tham gia DN để đáp ứng yêu cầu họ Tương tự, trường ĐH cần cân nhắc việc khởi tạo niềm tin thông qua việc xây dựng mạng lưới quan hệ để sử dụng hiệu trình truyền miệng Năng lực trường ĐH lan truyền DN cộng đồng Chẳng hạn, trường ĐH xếp kiện điều hành DN thành công quan hệ đối tác để chia sẻ kinh nghiệm họ với DN khác Những kiện có tính linh hoạt điều chỉnh theo tình huống, nhằm xây dựng chương trình phù hợp với nhu cầu cụ thể DN Tài liệu tham khảo Anh, N.Q., Thắng, L.M., Dũng, N.T., Trung, N.N & Hồng, N.T.D (2021), “Chuyển giao tri thức trường đại học lĩnh vực khoa học kĩ thuật công nghệ Việt Nam: nghiên cứu Trường Đại học Bách khoa Hà Nội”, Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, Số 134, tr 76 - 89 Antwi, S.K & Hamza, K (2015), “Qualitative and quantitative research paradigms in business research: a philosophical re ection”, European Journal of Business and Management, Vol No 3, pp 217 - 225 Anyan, F (2013), “The in uence of power shifts in data collection and analysis stages: a focus on qualitative research interview”, The Qualitative Report Article, Vol 18 No 36, pp - Bryman, A (2012), Social research methods, England: Oxford University Press Creswell, J.W (2003), Research design, United States: SAGE Publications Davey, T., Baaken, T., Galan-Muros, V & Meerman, A (2011), The state of European University - Business cooperation: nal report, European Commission Toàn, V.Đ (2016), “Hợp tác đại học - doanh nghiệp giới số gợi ý cho Việt Nam”, Tạp chí khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội: Kinh tế Kinh doanh, Quyển 32, Số 4, tr 69 - 80 Elo, S., Kaariainen, M., Kanste, O., Polkki, T., Utriainen, K & Kyngas, H (2014), “Qualitative content analysis: a focus on trustworthiness”, SAGE Open, Vol No 1, pp - 10 Erlingsson, C & Brysiewicz, P (2017), “A hands-on guide to doing content analysis”, African Journal of Emergency Medicine, Vol 7, pp 93 - 99 Gill, P., Stewart, K., Treasure, E & Chadwick, B (2008), “Methods of data collection in qualitative research: Interviews and focus groups”, British Dental Journal, Vol 204 No 6, pp 291 - 295 Krippendor , K (2004), Content analysis: An introduction to its methodology, 2nd edition, London: SAGE Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Levesque, C., Mecedo, M & Deschamps, I (2013), “University-SME collaboration and open innovation: intellectual-property management tools and the roles of intermediaries”, Technology Innovation Management Review, Vol 52, pp 31 - 41 Minh, X.N (2021), “Hợp tác trường đại học doanh nghiệp: thực tiễn sở II Trường Đại học Ngoại Thương, Thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, Số 134, tr 64 - 75 Nguyên, S.T (2020), “Hợp tác Đại học với doanh nghiệp giới Việt Nam: số vấn đề đặt giải pháp”, Tạp chí Cơng Thương, https://tapchicongthuong vn/bai-viet/hop-tac-giua-dai-hoc-voi-doanh-nghiep-tren-the-gioi-va-viet-nammot-so-van-de-dat-ra-va-giai-phap-75315.htm, truy cập ngày 28/10/2020 Phương, T.T.P (2016), “Các phương thức hợp tác sở đào tạo với doanh nghiệp đào tạo sinh viên ngành du lịch đáp ứng nhu cầu hội nhập”, Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ, Quyển 19, Số X5, tr 120 - 126 Pharm, J.B.C (2014), “Qualitative research method-interviewing and observation”, Jounal of Basic and Pharmacy, Vol No 4, pp 87 - 88 Prism, A (2019), “Forming a win-win university and company collaboration”, Journal of Business Economics, Vol 28 No 8, pp 38 - 41 Rybnicek, R & Konigsgruber, R (2019), “What makes industry-university collaboration succeed? A systematic review of the literature”, Journal of Business Economics, Vol 89, pp 221 - 250 Salleh, M.S & Omar, M.Z (2016), “University-industry collaboration models in Malaysia”, Procedia-Social and Behavioral Sciences, Vol 102, pp 654 - 664 Taylor, S & Spicer,A (2007), “Time for space: a narrative review of research on organizational spaces”, International Journal of Management Reviews, Vol No 4, pp 325 - 346 Zhao, J & Wu, G (2017), “Evolution of the Chinese Industry-University-Research collaborative innovation system”, Hindawi, Vol 2017, Article ID 4215805 Zhou, P., Tijssen, R & Leydesdor , L (2016), “University-Industry collaboration in China and the USA: a bibliometric comparison”, Plos One, https://journals.plos.org/ plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0165277, truy cập ngày 17/10/2020 Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) ... quan hệ hợp tác trường ĐH DN Điều thúc đẩy khẳng định tầm quan trọng việc xây dựng mối quan hệ nhằm đảm bảo thành công hợp tác ĐH - DN Cơ sở lý luận 2.1 Tổng quan nghiên cứu 2.1.1 Tổng quan nghiên... thác nhân tố quan hệ việc thúc đẩy thành công hợp tác ĐH - DN Điều cho thấy cần thiết phải có nghiên cứu góc độ vĩ mơ cách tồn diện vấn đề 2.2 Ý nghĩa hợp tác đại học - doanh nghiệp Hợp tác ĐH... khía cạnh DN.” 4.2 Thực trạng mối quan hệ hợp tác đại học - doanh nghiệp Việt Nam Ở Việt Nam, vấn đề liên kết ĐH - DN nhận ý trường ĐH DN, từ phát triển công nghiệp 4.0 Trong bối cảnh cạnh tranh