XÂY DỰNG hệ THỐNG QUẢN lý CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 90012008 tại CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LÊ QUANG QUÝ XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001:2008 TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH DƯƠNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 Bình Dương – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LÊ QUANG QUÝ XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH DƯƠNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TẠ THỊ KIỀU AN Bình Dương – Năm 2015 i LỜI CÁM ƠN Đề tài “Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 Công ty Điện lực Bình Dương” kết từ trình nỗ lực học tập rèn luyện trường Đại học Bình Dương Để hồn thành luận văn nhận giúp đỡ quý thầy Khoa sau Đại Học Trường Đại học Bình Dương lãnh đạo Cơng ty Điện lực Bình Dương, Ban cải tiến chất lượng góp phần tơi hồn thành luận văn Nhân dịp hoàn thành luận văn tốt nghiệp thạc sĩ, xin bày tỏ long biết ơn chân thành đến người than, quý thầy cô, đồng nghiệp tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt thời gian thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn cô giáo TS Tạ Thị Kiều An, người tận tình hướng dẫn, góp ý giúp đỡ tơi hồ n thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp Cơng ty Điện lực Bình Dương nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Nhân xin chân thành cảm ơn quý thầy cô truyền đạt kiến thức cho tơi q trình học tập vừa qua Khoa Đào tạo Sau đại học trường Đại Học Bình Dương Trân trọng cảm ơn! năm 2015 Bình Dương tháng ọc viên H Lê Quang Quý ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 Cơng ty Điện lực Bình Dương” cơng trình nghiên cứu riêng than tơi Các số liệu sử dụng trung thực kết nêu luận văn chưa công bố cơng trình khác Bình Dương, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Lê Quang Quý iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CB.CNV CNV.LĐ CNTT CTCL HTQLCL P.KHKH P.KTAT P.KTSX P.TCKT P.TH P.TTBV PCBD QLCL QLDA STCL TCNS Cán công nhân viên Công nhân viên chức lao động Công nghệ thông tin Cải tiến chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng Phòng Kế hoạch kỹ thuật Phịng Kỹ thuật an tồn Phịng Kỹ thuật sản xuất Phịng Tài chánh kế tốn Phịng Tổng hợp Phịng Thanh tra bảo vệ Cơng ty Điện lực Bình Dương Quản lý chất lượng Quản lý dự án Sổ tay chất lượng Tổ chức nhân iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 – Khái qt chất lượng Hình 1.2 – Các phương thức QLCL Hình 1.3 – Quan hệ khách hàng doanh nghiệp Hình 1.4 – Các tiêu chuẩn 10 Hình 1.5 – Mơ hình hệ thống QLCL 11 Hình 1.6 – HTCL mua bán điện 16 Hình 2.1 – Sơ đồ tổ chức 24 Hình 2.2 – Lưu đồ giải cấp điện 31 Hình 3.1 – Lưu đồ bước triển khai áp dụng 39 Hình 3.2 – Sơ đồ hệ thống tài liệu 42 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1- Lịch sử soát xét ISO 10 Bảng 2.1 – Phân loại trình độ cấu nhân 25 Bảng 2.2 – Bố trí lao động theo trình độ 26 Bảng 2.3 – Các tiêu kinh tế kỹ thuật 27 Bảng 2.4 – Kết SXKD qua 03 năm 28 Bảng 3.1 – Kế hoạch tiến độ thực 38 Bảng 3.2 – Phân loại quy trình trách nhiệm thực 41 Bảng 3.3 – Mục tiêu chất lượng đơn vị KH thực 45 Bảng 3.4 – Lịch đánh giá chi tiết 58 Bảng 3.5 – Phân nhóm đơn vị đánh giá 60 Bảng 3.6 – Danh mục tài liệu hệ thống 62 vi MỤC LỤC Trang bìa Trang phụ Quyết định giao đề tài (bản photo) Lý lịch cá nhân Lời cam đoan Lời cám ơn Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, biểu đồ phụ lục Mục lục Trang MỞ DẦU 1 Sự cần thiết đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp thực đề tài Kết c ấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QLCL 1.1 Tổng quan Hệ thống quản lý chất lượng 1.1.1 Chất lượng 1.1.2 Quản lý chất lượng 1.1.3 Hệ thống quản lý chất lượng 1.1.4 Các nguyên tắc hệ thống quản lý chất lượng 1.2 Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 1.2.1 Giới thiệu tiêu chuẩn TCVN ISO 9000 1.2.2 Các yêu cầu HTQLCL theo TCVN 9001:2008 11 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống quản lý chất lượng 14 1.2.4 Hoạt động quản lý chất lượng lĩnh vực cung cấp điện 16 vii Tóm tắt chương 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HTQLCL TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH DƯƠNG 18 2.1 Tổng quan Cơng ty Điện lực Bình Dương 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 18 2.1.2 Chức – Phạm vi hoạt động – Quyền hạn 19 2.1.2.1 Chức 20 2.1.2.2 Phạm vi hoạt động 20 2.1.2.3 Quyền hạn 20 2.1.3 Bộ máy tổ chức 21 2.1.3.1 Tổ chức máy hoạt động Công ty 21 2.1.3.2 Phương thức hoạt động 23 2.1.3.3 Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty Điện lực Bình Dương 24 2.1.4 Tình hình nhân - Cơ cấu lao động 25 2.1.4.1 Tình hình nhân 25 2.1.4.2 Cơ cấu lao động năm 2013 26 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 27 2.1.5.1 Đặc điểm sản xuất 27 2.1.5.2 Kết hoạt động kinh doanh qua năm 27 2.2 Phân tích thực trạng HT QLCL Cơng ty Điện lực Bình Dương 28 2.2.1 Hệ thống quản lý chất lượng 28 2.2.2 Hệ thống tài liệu 29 2.2.3 Trách nhiệm lãnh đạo 29 2.2.4 Quản lý nguồn lực 30 2.2.5 Tạo sản phẩm 31 2.2.5.1 Tiếp nhận thông tin cung cấp dịch vụ khách hang 31 2.2.5.2 Mua sắm 32 2.2.5.3 Kiểm sốt q trình 32 2.2.6 Đo lường phân tích 32 viii 2.3 Đánh giá thực trạng quản lý chất lượng Công ty 32 Tóm tắt chương 34 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG H TQLCL TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH DƯƠNG 35 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty 35 3.1.1 Mục tiêu định hướng phát triển chung Công ty 35 3.1.2 Định hướng xây dựng hệ thống QLCL Công ty 35 3.2 Xây dựng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 Cơng ty Điện lực Bình Dương 36 3.2.1 Phạm vi áp dụng 36 3.2.1.1 Phạm vi địa lý 36 3.2.1.2 Phạm vi sản phẩm/Dịch vụ 36 3.2.1.3Phạm vi loại trừ áp dụng ISO 9001:2008 37 3.2.2 Lập kế hoạch tổng thể 37 3.2.3 Các Bước xây dựng hệ thống quản lý chất lượng 39 3.2.3.1 Xác định bước triển khai 39 3.2.3.2 Cần xác định trình hệ thống 40 3.2.3.3 Xây dựng hệ thống văn 42 3.2.3.4 Trách nhiệm lãnh đạo 43 3.2.3.5 Quản lý nguồn lực 47 3.2.3.6 Tạo sản phẩm 49 3.2.3.7 Đo lường, phân tích cải tiến 52 3.2.3.8 Đánh giá chất lượng nội 57 3.3 Kiến nghị 63 Tóm tắt chương 64 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Tạ Thị Kiều An (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, Nhà xuất thống kê Bộ Khoa học Công nghệ (2007), TCVN ISO 9000:2007 Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở từ vựng, Hà Nội Bộ Khoa học Công nghệ (2008), TCVN ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý chất lượng – yêu cầu, Hà Nội Bộ Khoa học Công nghệ (2000), TCVN ISO 9004:2000 Hệ thống quản lý chất lượng – hướng dẫn cải tiến, Hà Nội Cơng ty Điện lực Bình Dương, Báo cáo thường niên 2011,2012,2013, Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương (2014), Sổ tay chất lượng, Bình Dương Website Cơng ty Điện lực Bình Dương http://binhduong.pc2.vn Cơng ty TNHH tư vấn & Đào tạo INNOVATION http://www.iso.com.vn Tổ chức ISO http://www.iso.org/iso 10 Tổng Cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng http://www.tcvn.gov.vn PHỤ LỤC TÀI LIỆU TÁC NGHIỆP CHUYÊN MÔN HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP ĐIỆN Stt Cơ quan/Đơn vị ban hành Số hiệu tài liệu Ngày ban hành Trích yếu nội dung tài liệu Quốc hội 28/2004/QH11 12/03/2004 Luật điện lực Quốc hội 24//2012/QH.13 20/11/2012 Quốc hội 10/2012/QH13 18/06/2012 Quốc hội 33/2013/QH.13 19/6/2013 Quốc hội Quốc hội Quốc hội 50/2014/QH.13 67/2014/QH.13 49/2014/QH.13 43/2013/QH.13 18/6/2014 26/11/2014 18/6/2014 26/11/2013 Chính phủ 137/2013/NĐ-CP 21/10/2013 10 Chính phủ 134/2013/NĐ-CP 17/10/2013 11 Chính phủ 103/2004/NĐ-CP 03/01/2004 12 Chính phủ 47/2014/NĐ-CP 15/5/2014 13 Chính phủ 43/2014/NĐ-CP 15/5/2014 14 Chính phủ 79/2014/NĐ-CP 31/7/2014 Luật sửa đổi bổ sung số điều Luật điện lực Bộ Luật lao động Luật phòng, chống thiên tai Luật xây dựng Luật đầu tư Luật đầu tư công Luật đấu thầu Nghị định Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Điện lực Luật Điện lực sửa đổi Quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực điện lực, an toàn đập thủy điện, sử dụng lượng tiết kiệm hiệu Nghị định Chính phủ quy định Tổ chức hoạt động Thanh tra Điện lực Nghị định Chính phủ quy định bồi thường, hỗ trợ tái định cư Nhà nước thu hồi đất Nghị định Chính phủ hướng dẫn chi tiết thi hành Luật đất đai Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành 15 Chính phủ 15/2013/NĐ-CP 06/02/2013 16 Chính phủ 08/2005/NĐ-CP 24/01/2005 17 Chính phủ 12/2009/NĐ-CP 12/02/2009 18 Chính phủ 83/2009/NĐ-CP 15/10/2009 19 Chính phủ 63/2014/NĐ-CP 26/6/2014 20 Bộ lượng 82NL/KHKT 26/02/1992 21 Bộ lượng 1867/1994 NL/KHKT 12/09/2004 22 23 24 25 26 27 28 Bộ Công thương Bộ Công Nghiệp Bộ Công Nghiệp 40/2014/TT-BCT 05/11/2014 19/2006 QĐ -BCN 07/11/2006 44/2006 QĐ/BCN 08/12/2006 Bộ Công Nghiệp 02/2007 QĐ/BCN 09/01/2007 28/2014/QĐ-BCT 15/9/2014 44/2014/TT-BCT 28/11/2014 07/2006/QĐ-BCN 11/04/2006 Bộ Công thương Bộ Công thương Bộ Cơng Nghiệp số điều Luật phịng cháy chữa cháy Luật phòng cháy chữa cháy sửa đổi Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Qui hoạch xây dựng Quản lý dự án đầu tư xây dựng Sửa đổi, bổ sung số điều nghị định số 12/2009/NĐ-CP Quản lý dự án đầu tư xây dựng Hướng dẫn thi hành luật đấu thầu lựa chọn nhà thầu Quy trình điều tra cố nhà máy điện, lưới điện hệ thống điện Quy định tiêu chuẩn kỹ thuật cấp điện áp trung 22KV Quy trình điều độ HTĐ quốc gia Quy phạm trang bị điện Quy định kỹ thuật điện nông thôn Quy định yêu cầu kỹ thuật trang thiết bị đo đếm điện nhà máy điện Quy trình xử lý cố HTĐ quốc gia Quy trình thao tác HTĐ quốc gia Quy định tiêu chuẩn kỹ thuật điều kiện sử dụng điện làm phương tiện bảo vệ trực tiếp Bộ Công Nghiệp 19/2006/QĐ-BCN 11/7/2006 Bộ Công Thương 54/2008/QĐ-BCT 30/12/2008 31 Bộ Công Thương 32/2010/TT-BCT 30/07/2010 32 Bộ Công Thương 33/2011/TT-BCT 06/09/2011 33 Bộ Công Thương 7606/BCT-NL 05/08/2009 34 Bộ Tài nguyên Mơi trường 30/2014/TT-BTNMT 02/6/2014 35 Bộ tài 220/2010/TT-BTC 30/12/2010 36 Bộ Xây dựng 1779/BXD-VP 16/08/2007 37 Bộ Xây dựng 1776/BXD-VP 16/08/2007 29 30 Quyết định Bộ công nghiệp ban hành Quy phạm trang bị điện Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia kỹ thuật điện: -Tập 5: Kiểm định trang thiết bị điện (ký hiệu QCVN QTĐ-5: 2008/BCT) -Tập 6: Vận hành,sửa chữa trang thiết bị hệ thống điện (ký hiệu QCVN QTĐ6:2008/BCT) -Tập 7: Thi công cơng trình điện (ký hiệu QCVN QTĐ-7: 2008/BCT) Thơng tư hệ thống điện phân phối Quy định nội dung, phương pháp, trình tự thủ tục nghiên cứu phụ tải điện Đơn giá XDCB chuyên ngành xây lắp công trình đường dây trạm biến áp điện Quy định chi tiết giao đất, cho thuê đất, chuyển mục đích sử dụng đất, thu hồi đất Hướng dẫn thực chế độ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Định mức dự tốn xây dựng cơng trình -Phần khảo sát xây dựng Định mức dự tốn xây dựng cơng trình-Phần xây dựng 38 Bộ Xây dựng 957/QĐ-BXD 29/09/2009 Định mức chi phí QLDA tư vấn đầu tư xây dựng cơng trình TẬP ĐỒN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 39 Tập đồn Điện lực Việt Nam 07/QĐ-EVN 09/01/2012 40 Tập đoàn Điện lực Việt Nam 698/QĐ-EVN 17/10/2014 41 Tập đoàn Điện lực Việt Nam QT-03-03 1190/QĐ-EVN 12/12/2011 42 Tập đoàn Điện lực Việt Nam QyĐ 03-02 1194/QĐ-EVN 12/12/2011 889/QĐ-EVN 13/09/2011 44 Tập đoàn Điện lực Việt Nam TỔNG CTY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM QUẢN LÝ VẬN HÀNH 45 Tổng công ty Điện lực miền Nam 43 46 47 48 Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPCKTAT/QyĐ.117 730/QĐ-EVN SPC EVN SPCKTSX/QyĐ.107 1486/QĐ-EVN SPC 10/4/2013 27/07/2012 EVN SPCKTSX/QyĐ.93 398/QĐ-EVN SPC 29/02/2012 EVN SPCKTSX/QyĐ.81 1737/QĐ-EVN SPC 28/09/2011 Quy chế quản lý hoạt động nghiên cứu Khoa học Công nghệ EVN Quy chế quản lý bảo vệ mơi trường EVN Quy trình thu thập thơng tin phân tích cố Quy định phương pháp xác định tổn thất điện EVN Quy định treo cáp viễn thông cột EVN Quy định thưởng kỹ luật việc thực cơng tác an tồn lao động Quy định tổ chức trực ban vận hành Cty lưới Điện cao miền Nam, chi nhánh điện cao điện lực Quy định công tác quản lý, vận hành nguồn diesel EVN SPC Quy định biểu mẫu phục vụ công tác quản lý kỹ thuật quản lý vận hành lưới điện 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam THIẾT KẾ Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam XÂY DỰNG CƠ BẢN – SỬA CHỮA LỚN Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam công ty T Điện lực miền Nam EVN SPCKTSX/QĐ.75 522/QĐ-EVN SPC 25/03/2011 EVN SPCKTSX/QĐ.52 965/QĐ-EVN SPC 29/07/2010 EVN SPCKTSX/QyĐ.114 346/QĐ-EVN SPC EVN SPCQLĐT/QĐ.44 1319/QĐ-EVN SPC EVN SPCQLĐT/QĐ.61 1328/QĐ-EVN SPC 01/3/2013 28/09/2010 29/9/2010 EVN SPCKH/QyĐ.37 2628/QĐ-EVN SPC 11/11/2014 EVN SPCQLĐT/QĐ.16 1327/QĐ-EVN SPC 28/9/2010 EVN SPCQLĐT/QyĐ.04 1181/QĐ-EVN SPC 08/6/2012 EVN SPCQLĐT/QĐ.5 229/QĐ-EVN SPC EVN SPCQLĐT/QT.02 732/QĐ-EVN SPC 12/05/2010 01/7/2010 Quy định tiêu chuẩn máy biến áp phân phối loại khô pha 22/0,4kv Quy định cáp treo thông tin trụ Điện lực EVN SPC Quy định tiêu chuẩn VTTB lưới điện EVN SPC Quy định chi tiết kỹ thuật móng trụ cơng trình đường dây trung hạ Quy định sửa chữa, gia cố trụ điện bê tông ly tâm bị hư hỏng biện pháp bảo vệ kết cấu móng, trụ vùng nhiễm mặn Quy định công tác kế hoạch đầu tư tổng công ty Điện lực miền Nam Quy định kiểm tra công tác quản lý xây dựng Tổng công ty Điện lực miền Nam Quy định thực đơn giá nhân cơng tổng hợp chi phí lắp đặt thiết kế Quy định đơn giá tiền lương ngày công công tác khảo sát – thiết kế Quy trình thẩm định đấu thầu Tổng cơng ty Điện lực miền Nam EVN SPCKH/QĐ.50 951/QĐ-EVN SPC 28/07/2010 60 Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPCQLĐT/QyĐ.08 2748/QĐ-EVN SPC 24/11/2014 61 Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPCQLĐT/QyĐ.02 2334/QĐ-EVN SPC 26/9/2014 62 Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPC – KH/QC.05 630/QĐ-EVN SPC Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPCQLĐT/QyĐ.10 2953/QĐ-EVN SPC EVN SPCQLĐT/QĐ.24 463/QĐ-EVN SPC 65 Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPCQLĐT/QĐ.17 1252/QĐ-EVN SPC 21/09/2010 66 Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPCQLĐT/QĐ.06 1203/QĐ-EVN SPC 13/09/2010 67 Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPCQLĐT/QĐ.07 2747/QĐ-EVN SPC 24/11/2014 68 Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPCQLĐT/QĐ.40 1253/QĐ-EVN SPC 21/09/2010 69 Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPCKH/QyĐ.32 639/QĐ-EVN SPC 28/9/2012 70 Tổng công ty Điện lực miền EVN SPCKH/QĐ.49 28/07/2010 59 63 64 24/06/2010 05/12/2014 04/3/2014 Quy định phân bổ chi phí sửa chữa lớn cho đơn vị EVN SPC Quy định lập, thẩm định tổng mức đầu tư, tổng dự toán, dự toán xây dựng cơng trình Quy định quản ký, sử dụng chi phí Quản lý dự án đầu tư Quy chế phân cấp định đầu tư thực đầu tư xây dựng Tổng công ty ĐL miền Nam Quy định lập phê duyệt dự toán chi phí tư vấn tự thực Quy định tự thực cơng trình đầu tư xây dựng Quy định lập phê duyệt phát sinh cơng trình đầu tư dựng sửa chữa lớn Quy định công tác rà phá bom, mìn,vật nổ phục vụ xây dựng cơng trình điện Quy định phương pháp lập đơn gía xây dựng cơng trình chun ngành điện Quy Định cơng tác dự toán sửa chữa lớn Quy định việc đầu tư XD cải tạo, nâng cấp nhà làm việc Cty Điện lực Quy định quản lý công tác sửa chữa lớn 71 Nam công ty T Điện lực miền Nam VẬT TƯ THIẾT BỊ 950/QĐ-EVN SPC EVN SPCKH/QyĐ.82 2379/QĐ-EVN SPC 03/10/2014 72 Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPCVTXNK/QĐ.28 607/QĐ-EVN SPC 73 Tổng công ty Điện lực miền Nam EVN SPCVTXNK/QĐ.27 1502/QĐ-EVN SPC 31/7/2012 Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH DƯƠNG EVN SPCQLĐT/QĐ.01 205/QĐ-EVN SPC 07/5/2010 640/QĐ-EVN SPC 29/06/2010 EVN SPC – QHQT/TT.04 14/07/2010 Cơng ty Điện lực Bình Dương 229/QĐ-PCBD PCBDKTAT/QyĐ.17 Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện PCBDKTSX/QyĐ.04 903/QĐ-PCBD PCBDKTSX/QyĐ.09 1144/QĐ-PCBD PCBDKHKT/QyĐ.10 511/QĐ-PCBD PCBD- 74 75 76 77 78 79 80 81 17/6/2010 31/3/2014 19/6/2014 12/11/2014 EVN SPC Quy định công tác giám sát đánh giá đầu tư EVN SPC Quy định phân cấp quản lý vật tư thiết bị điện lực chi nhánh điện cao Tổng công ty Điện lực miền Nam Quy định quản lý vật tư thiết bị áp dụng Tổng công ty Điện lực miền Nam Quy định lập, thẩm định, phê duyệt dự án đầu tư mua sắm tài sản Phân cấp mua sắm VTTB cho đơn vị trực thuộc Thủ tục mua sắm vật tư thiết bị Quy định thưởng kỷ luật việc thực công tác KTATBHLĐ-PCCN Quy định tiêu chuẩn kỹ thuật dây chống sét trung Quy định kiểm soát chất lượng VTTB lắp đặt lưới điện 31/5/2013 Quy định tiêu chuẩn VTTB lưới điện 25/5/2012 Quy trình điều tra 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình KHKT/QT.02 478/QĐ-PCBD PCBDKHKT/QyĐ.07 466/QĐ-PCBD PCBDKHKT/QĐ.01 206/QĐ-PCBD PCBDKHKT/QT.01 149/QĐ-PCBD cố 18/5/2012 21/3/2012 28/6/2010 Quy định trực ca vận hành Điện lực Quy định sửa chữa thường xun cơng trình điện Quy trình vận hành đường dây cáp ngầm trung Quy định phân bổ chi phí SCL cho Điện lực Công ty ĐLBD Quy định phân bổ vốn ĐTXD cho Điện lực trực thuộc PCBD PCBD-KH/QyĐ.02 1343/QĐ-PCBD 24/12/2013 PCBD-KH/QyĐ.03 1192/QĐ-PCBD 31/7/2014 PCBD-KTSX/QT.13 821/QĐ-PCBD 28/8/2013 Quy trình thí nghiệm định kỳ vật tư, thiết bị PCBDKTSX/QyĐ.04 822/QĐ-PCBD 28/8/2013 Quy định thời hạn thí nghiệm vật tư, thiết bị PCBDKTSX/QyĐ.01 905/QĐ-PCBD 25/9/2013 Quy định vận hành, kiểm tra, khai tác liệu, bão dưỡng, thí nghiệm định kỳ, xử lý cố recloser PCBD-KTSX/QT.11 949/QĐ-PCBD 30/9/2013 Quy trình vận hành tụ bù trung, hạ áp PCBD-QLĐT\QT.01 (514/QĐ-PCBD) 15/10/10 Ban hành quy trình đầu tư xây dựng PCBD-QLĐT/QT.02 (454/QĐ-PCBD) 03/06/11 Quy trình lựa chọn tư vấn lập dự án PCBD-QLĐT/QT.03 (505/QĐ-PCBD) 13/06/11 Quy trình lựa chọn nhà thầu xây lắp tư vấn giám sát Quy trình thẩm định dự án đầu tư xây dựng PCBD-QLĐT/QT.04 (158/QĐ-PCBD) 29/02/2012 95 96 97 98 99 100 Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương PCBDQLĐT/QyĐ.01 842/QĐ-PCBD PCBD-QLĐT/QT.51 1272/QĐ-PCBD 30/8/2013 11/12/2013 cơng trình Quy định quản lý sử dụng bảo trì cơng trình kiến trúc Quy trình sử dụng đấu thầu Cơng ty ĐLBD PCBD-VT/QT.02 1303/QĐ-PCBD 16/12/2013 Quy trình mua sắm vật tư thiết bị PCBD PCBD-VT/QT.02 798/QĐ-PCBD 21/8/2013 QT quản lý TBĐĐ PCBD PCBDVTVC/QT.04 799/QĐ-PCBD 21/8/2013 QT cấp phát, toán thu hồi VTTB PCBD-VT/QT.01 841/QĐ-PCBD 30/8/2013 QT tiếp nhận, nghiệm thu, nhập kho VTTB PHỤ LỤC CÁC QUY ĐỊNH, QUY TRÌNH KINH DOANH Số hiệu tài liệu Ngày ban hành Trích yếu nội dung tài liệu Cơ quan/Đơn vị ban hành Quốc hội Quốc hội 33/2005/QH11 28/2004/QH11 14/6/2005 03/12/2004 Quốc hội 24//2012/QH.13 20/11/2012 Quốc hội Quốc hội Quốc hội 68/2014/QH13 04/2011/QH13 50/2010/QH12 26/11/2014 25/11/2011 17/06/2010 Chính phủ 21/2011/NĐ-CP 29/3/2011 Chính phủ 86/2012/NĐ-CP 19/10/2012 Chính phủ 137/2013/NĐ-CP 21/10/2013 10 Chính phủ 117/2006/NĐ-CP 09/10/2006 11 Chính phủ 171/CT-TTg 26/01/2011 12 Chính phủ 1427/QĐ-TTg 02/10/2012 13 Chính phủ 69/2013/QĐ-TTg 19/11/2013 86/2012/NĐ-CP 19/10/2012 Bộ luật dân Luật Điện lực Luật sửa đổi bổ sung số điều Luật điện lực Luật doanh nghiệp Luật Đo lường Luật sử dụng lượng tiết kiệm hiệu Nghị định Chính phủ quy định chi tiết biện pháp thi hành Luật sử dụng lượng tiết kiệm, hiệu Nghị định Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật đo lường Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Điện lực Luật điện lực sửa đổi Về tổ chức hoạt động tra công nghiệp Tăng cường thực tiết kiệm điện Phê duyệt chương trình mục tiêu quốc gia sử dụng lượng tiết kiệm hiệu 2012 - 2015 Quyết định chế điều mức gia bán điện bình qn NGhị định Chính phủ hướng dẫn thi hành Luật đo lường Quy định điều kiện, trình tự thủ tục ngừng, giảm mức cung cấp điện Quy định nội dung, trình tự, Stt 14 15 Bộ Công thương 30/2013/TT BCT 14/11/2013 16 Bộ Công 43/2013/TT-BCT 31/12/2013 thương 17 Bộ Công thương 14/2014/TT BCT 18 Bộ Công nghiệp 2358/2006/QĐBCN 19 Bộ Công nghiệp 30/2006/QĐBCN Bộ Công nghiệp 2394/2006/QĐBCN Bộ Công thương 27/2013/QĐBCT Bộ Công thương 25/2013/TT BCT 23 Bộ Công nghiệp 02/2007/QĐBCN 24 Bộ Công thương 25/2014/NĐ-CP Bộ Công nghiệp 2014/2007/QĐBCN Bộ Công thương 15/2014/TT BCT Bộ Công Thương 43/2014/TT-BCT 20 21 22 25 26 27 28 29 Bộ Công Thương Bộ Công Thương thủ tục lập thẩm định quy hoạch phát triển điện lực Mẫu hợp đồng mua bán điện 05/8/2014 phục vụ mục đích sinh hoạt Giao nhiệm vụ thực xác 29/08/2006 nhận chưa đủ điều kiện cung cấp điện 31/08/2006 Quy định quản lý đầu tư xây dựng dự án điện độc lập Về việc phân loại công suất lắp máy thủy điện nhỏ siêu nhỏ 01/09/2006 tính tốn quy hoạch phát triển nguồn lượng tái tạo Quy định kiểm tra hoạt động điện lực sử dụng điện, giải 31/10/2013 tranh chấp hợp đồng mua bán điện Quy định điều kiện, trình tự thủ tục cấp,sửa đổi, bổ sung, 29/10/2013 thu hồi quản lý sử dụng giấy phép họa động điện lực Yêu cầu kỹ thuật trang thiết bị 09/01/2007 đo đếm điện nhà máy điện Phương pháp xác định mức chi 06/8/2014 phí ngừng cấp điện trở lại Quy định tạm thời nội dung 13/06/2007 tính tốn, phân tích kinh tế, tài đấu tư khung giá mua bán điện, dự án nguồn điện Hướng dẫn mua bán công suất 28/5/2014 phản kháng Quy định nội dung, trình tự, thủ tục lập, thẩm định phê 119/11/2014 duyệt quy hoạch địa điểm xây dựng trung tâm Điện lực 32/2010/TT-BCT 30/07/2010 16/2014/TT-BCT 29/5/2014 Quy định hệ thống điện phân phối Quy định thực giá bán điện 30 Bộ công thương – Bộ tài 32/2013/TTLTBCT-BTC 04/12/2013 31 Bộ Khoa học công nghệ 24/2013/QĐBKHCN 11/01/2005 Bộ Khoa học công nghệ Tập đồn Điện lực Việt Nam Tổng cơng ty Điện lực miền Nam 23/2013/TTBKHCN 1232/QĐ-EVN 32 33 34 35 Tổng công ty Điện lực miền Nam 36 Tổng công ty Điện lực miền Nam 37 Tổng công ty Điện lực miền Nam 38 39 40 41 Tổng công ty Điện lực miền Nam Tổng công ty Điện lực miền Nam Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương EVN SPCKD/QĐ.60 1173/QĐ-EVN SPC EVN SPCKD/QT.09 881/QĐ-EVN SPC EVN SPCKD/QĐ.66 1538/QĐ-EVN SPC EVN SPCKH/QĐ.38 738/QĐ-EVN SPC EVN SPCKH/QĐ.46 932/QĐ-EVN SPC EVN SPCKD/QT.10 988/QĐ-EVN SPC PCBDPXCĐ/QyĐ.01 1419/QĐ-PCBD PCBDPXCĐ/QyĐ.02 1420/QĐ-PCBD 26/9/2013 21/12/2011 16/09/2010 07/05/2012 Hướng dẫn giao, nhận hồn trả vốn đầu tư lưới điện hạ áp nơng thôn Quy định hoạt động kiểm định , hiệu chuẩn, thử nghiệm phương tiện đo, chẩun đo lường Quy định đo lường phương tiện đo nhóm Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực việt Nam Quy định hoạt động kiểm định phương tiện đo Tổng công ty Điện lực miền Nam Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tổng công ty Điện lực miền Nam 26/10/2010 Quy định quản lý sử dụng đĩa mềm chương trình lập trình cơng tơ điện tử 02/7/2010 Quy định phân cấp định phê duyệt phát triển phụ tải Tổng công ty Điện lực miền Nam Quy định công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh Tổng cơng ty Điện lực miền Nam Quy trình thu tiền điện qua cổng toán điện tử Tổng công ty Điện lực miền Nam Quy định hoạt động kiểm định phương tiện đo Công ty Điện lực Bình Dương Quy định việc sử dụng, trì, bảo quản chuẩn đo lường để kiểm định 23/07/2010 22/05/2012 31/12/2013 31/12/2013 42 43 44 45 46 47 Công ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương Cơng ty Điện lực Bình Dương PCBDPXCĐ/QT.03 58/QĐ-PCBD PCBDPXCĐ/QT.04 48/QĐ-PCBD PCBDKH/QT.01 868/QĐ-PCBD PCBDKD/QT.03 449/QĐ-PCBD PCBDKD/QT.02 450/QĐ-PCBD 16/01/2012 Quy trình quản lý thiết bị đo lường thử nghiệm 11/01/2013 Quy trình thực cơng tác thí nghiệm 08/9/2014 Quy trình giải cấp điện qua đường dây trạm biến áp chuyên dùng Quy trình giải cấp điện qua trạm biến áp công cộng Công ty Điện lực Bình Dương PCBDKH/QyĐ.05 1284/QĐ-PCBD 4/12/2014 02/6/2014 02/6/2014 Quy trình giám sát, xử lý hệ thống đo đếm bất thường tthông qua hệ thống đo ghi từ xa Quy định công tác kế hoạch SXKD PCBD PHỤ LỤC MỘT SỐ DANH MỤC TÀI LIỆU HỆ THỐNG CÔNG TY XÂY DỰNG VỀ QUY TRÌNH XỬ LÝ CƠNG VIỆC Stt 10 11 12 13 14 15 16 Tên tài liệu Quy trình vận hành máy biến dịng điện TI trung áp Quy trình vận hành đường dây cáp ngầm trung Quy trình vận hành máy biến điện áp TU trung áp Quy trình vận hành LBS hiệu VEI Quy trình vận hành LBS hiệu G&W Quy trình vận hành máy cắt tự đóng lại hiệu W&B Quy trình nghiệm thu cơng trình khách hàng đầu tư cơng trình SCL, SCTX Quy định sửa chữa thường xuyên cơng trình điện Quy định trực ca vận hành Điện lực Quy trình điều tra cố PCBD Quy định tiêu chuẩn VTTB lưới điện Quy định phân bổ chi phí SCL cho Điện lực Cơng ty ĐLBD Quy định phân bổ vốn ĐTXD cho Điện lực trực thuộc PCBD Quy trình giải cấp điện qua đường dây trạm biến áp chuyên dùng Quy định công tác kế hoạch SXKD PCBD Quy định công tác kế hoạch ĐTXD PCBD Lần ban hành Ngày ban hành Tổng số trang 25/6/2010 28/6//2010 14 28/6/2010 28/6/2010 11 28/6/2010 21/7/2010 12/12/2011 14 21/3/2012 18/5/2012 10 25/5/2012 14 31/5/2013 18 PCBD-KH/QyĐ.02 1343/QĐ-PCBD 24/12/2013 PCBD-KH/QyĐ.03 1192/QĐ-PCBD 31/7/2014 PCBD-KH/QT.01 868/QĐ-PCBD 08/9/2014 21 04/12/2014 19 04/12/2014 14 Mã số số -kí hiệu QĐ ban hành TL PCBD-KHKT/QT.06 145/QĐ-PCBD PCBD-KHKT/QT.01 149/QĐ-PCBD PCBD-KHKT/QT.05 147/QĐ-PCBD PCBD-KHKT/QT.10 146/QĐ-PCBD PCBD-KHKT/QT.11 150/QĐ-PCBD PCBD-KHKT/QT.09 151/QĐ-PCBD PCBD-KHKT/QT.14 1153/QĐ-PCBD PCBD-KHKT/QĐ.01 206/QĐ-PCBD PCBD-KHKT/QyĐ.07 466/QĐ-PCBD PCBD-KHKT/QT.02 478/QĐ-PCBD PCBD-KHKT/QyĐ.10 511/QĐ-PCBD PCBD-KH/QyĐ.05 1284/QĐ-PCBD PCBD-KH/QyĐ.04 1285/QĐ-PCBD ... ? ?Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 Công ty Điện lực Bình Dương? ?? Mục tiêu đề tài Đề tài thực với mục tiêu: Xây dựng áp dụng Hệ thống Quản lý chất lượng theo TCVN. .. t hực trạng Hệ thống Quản lý chất lượng Cơng ty Đi ện lực Bình Dương - Mơ tả q trình xây dựng Hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 Công ty Điện lực Bình Dương Đối tượng... trạng hoạt động quản lý chất lượng Cơng ty Điện lực Bình Dương Chương 3: Xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 Cơng ty Điện lực Bình Dương Kết luận Phụ