PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại VIỄN THÔNG BÌNH DƯƠNG đến năm 2020

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ĐỖ HỒNG SƠN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanhố: 60.34.05 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH T NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS-TS THỊ CÀNH NGUYỄN Bình Dương – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ĐỖ HỒNG SƠN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM PHI YÊN Bình Dương – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Bình Dương, ngày tháng năm Đỗ Hoàng Sơn LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu Trường Đại học Bình Dương, Khoa đào tạo sau đại học, giảng viên tham gia giảng dạy giúp đ ỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp; Lãnh đạo Viễn thơng Bình Dương; TS Phạm Phi Yên tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài; Các chuyên gia đóng góp cho luận văn; anh chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình đ ộng viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Trang bìa Trang phụ Quyết định giao đề tài (bảng photo) Lý lịch cá nhân i Lời cam đoan ii Lời cảm ơn iii Danh mục từ viết tắt iv Danh mục bảng v Danh mục hình vi Mục lục vii Phần mở đầu .1 Tính cấp thiết đề tài Tỗng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .10 1.2.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.2.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp 12 1.2.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ ……………… ……………….12 1.2.2.3 Nâng cao chất lượng trình độ lành nghề …………….…….……………….13 1.2.2.4 Nâng cao kỹ làm việc theo nhóm …………….…………………….14 1.2.2.5 Nâng cao chất lượng thể lực người lao động …………….………… 14 1.2.2.6 Nâng cao nhân cách thẩm mỹ người lao động …….……………….…….15 1.2.2.7 Nâng cao động làm việc người lao động ….……………….…….15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông 15 1.3.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 16 1.3.2 Các nhân tố môi trường vi mô 18 1.3.3 Các nhân tố môi trường nội 18 1.4 Phương pháp nghiên cứu nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương 22 1.4.1 Quy trình nghiên cứu .22 1.4.2 Phương pháp thu thập thông tin 23 1.4.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 23 1.4.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 24 1.4.2.3 Thiết kế mẫu 25 1.4.2.4 Phân bổ mẫu 25 1.4.3 Phương pháp phân tích 25 1.4.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 25 1.4.3.2 Phương pháp ma trận SWOT 26 1.5 Tóm tắt chương 27 Chương 2: PHÂN TICH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG ……………………… 29 2.1 Giới thiệu Viễn thơng Bình Dương …………… ……………… …………29 2.1.1 Q trình hình thành …………………………………………………… 29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ……………………………………………………… 29 2.1.3 Mơ hình tổ chức … …………………………… 30 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Viễn thơng Bình Dương ………… … 30 2.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương 31 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực ………………… …………………… 32 2.2.2 Công tác tuyển dụng ……………………………………………… …… 32 2.2.3 Công tác đào tạo …………… …………………………………………….33 2.2.4 Nguồn nhân lực ……………… ………………………………… 36 2.2.5 Bố trí sử dụng nguồn nhân lực …………………………….………… 37 2.2.6 Chính sách tiền lương chế độ đãi ngộ khác ………… ……… 37 2.2.6.1 Chế độ tiền lương …………………………….………… 37 2.2.6.2 Chế độ đãi ngộ khác …………………………….………… 40 2.3 Đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương giai đoạn 2008 – 2013 40 2.3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 40 2.3.1.1 Cơ cấu theo giới tính 41 2.3.1.2 Cơ cấu theo độ tuổi 41 2.3.2 Mức độ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 42 2.3.2.1 Phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ lành nghề 42 2.3.2.2 Phát triển kỹ làm việc theo nhóm 44 2.3.2.3 Phát triển thể lực cho người lao động 45 2.3.2.4 Phát triển nhân cách làm việc nhân viên 45 2.3.2.5 Xây dựng môi trường làm việc cho nhân viên 47 2.3.3 Chính sách thu hút nguồn nhân lực 48 2.3.3.1 Ngu ồn tuyển dụng 48 2.3.3.2 Quy trình tuyển dụng 49 2.3.4 Chế độ đào tạo bồi dưỡng 50 2.3.5 Hoạt động đánh giá kết thực công việc 50 2.3.5.1 Đối với hoạt động đá nh giá kết thực công việc nhân viên 50 2.3.5.2 Đối với sách trả lương Viễn thơng Bình Dương 52 2.3.6 Vấn đề đề bạt, bổ nhiệm 53 2.4 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu cơng tác phát triển nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương thời gian vừa qua 54 2.4.1 Về điểm mạnh … ……………… …………………… 54 2.4.2 Về điểm yếu …………………………………….………… … 55 2.5 Tóm tắt chương 56 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 57 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Viễn thông Bình Dương đến năm 2020 57 3.1.1 Xu hướng phát triển ngành dịch vụ viễn thông .57 3.1.2 Dự báo phát triển ngành dịch vụ viễn thông nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực từ đến 2015 tầm nhìn đến 2020 57 3.1.3 Định hướng phát triển Tập đoàn VNPT đến năm 2020 58 3.1.4 Mục tiêu phát triển Viễn thơng Bình Dương đến năm 2020 60 3.1.5 Các quan điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương 61 3.2 Hoạch định số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương đến năm 2020 .62 3.2.1 Kết hợp ma trận SWOT hình thành phương án giải pháp 62 3.2.2 Một số giải pháp cụ thể phát triển nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương đến năm 2020 64 3.2.2.1 Xây dựng đội ngũ lao động đủ lượng, mạnh thể chất đáp ứng nhu cầu phát triển SXKD đơn vị .64 3.2.2.2 Cải tiến máy phát triển nguồn nhân lực 66 3.2.2.3 Nâng cao nhận thức, kiến thức kỹ công tác PTNNL cho cán làm công tác PTNNL 66 3.2.2.4 Thu hút nguồn nhân lực thơng qua đổi quy trình tuyển dụng, mở rộng nguồn tuyển dụng bên 67 3.2.2.5 Đổi phương pháp đào tạo , hình thức đào tạo đánh giá kết đào tạo 70 3.2.2.6 Hoàn thiện sách trả lương khốn theo thời gian, theo đầu việc cho lao động trực tiếp sản xuất 72 3.2.2.7 Xây dựng quy định thăng tiến, đề bạt, bổ nhiệm rõ ràng, minh bạch 74 3.3 Các kiến nghị 75 3.3.1 Đối với Tập đoàn VNPT 75 3.3.2 Đối với Viễn thơng Bình Dương 76 3.4 Tóm tắt chương 77 Phần kết luận 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục Bố trí sử dụng nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương giai đoạn 2011 - 2013 TT I 10 II 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Đơn vị ph Khối ịng ban Ban Giám đốc Cơng đồn chun trách Phòng Mạng - Dịch vụ Phòng R&D Phòng TTQSBV Phòng TCLĐ Phòng KTTKTC Phòng KHKD Phòng Đầu tư Phòng HC-TH Khối sản xuất Ban PTHT TT DVKH TT Tin học TT Viễn thông TTVT Thủ Dầu Một TTVT Thuận An TTVT Dĩ An TTVT Tân Uyên TTVT Phú Giáo TTVT Bến Cát TTVT Dầu Tiếng Tổng cộng 2011 79 Tỷ lệ 14.71% 0.56% 2012 79 Tỷ lệ 14.47% 0.55% 2013 78 Tỷ lệ 14.55% 0.75% 0.19% 10 1.86% 0.37% 11 2.05% 1.49% 13 2.42% 10 1.86% 1.12% 15 2.79% 458 85.29% 11 2.05% 86 16.01% 31 5.77% 86 16.01% 51 9.50% 37 6.89% 30 5.59% 33 6.15% 17 3.17% 49 9.12% 27 5.03% 537 100.00% 13 11 13 10 14 467 10 89 31 76 56 39 32 34 18 50 32 546 0.18% 2.38% 0.37% 2.01% 1.28% 2.38% 1.83% 0.92% 2.56% 85.53% 1.83% 16.30% 5.68% 13.92% 10.26% 7.14% 5.86% 6.23% 3.30% 9.16% 5.86% 100.00% 12 10 10 13 10 11 458 10 73 21 71 57 47 33 38 21 56 31 536 0.19% 2.24% 0.37% 1.87% 1.87% 2.43% 1.87% 0.93% 2.05% 85.45% 1.87% 13.62% 3.92% 13.25% 10.63% 8.77% 6.16% 7.09% 3.92% 10.45% 5.78% 100.00% Phụ lục KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CBCNV VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG Bố trí phù hợp với chun môn đ tạo (DBNL1) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 6 24 7.3 7.3 7.9 Khơng có ý kiến 105 31.7 31.7 39.6 Đồng ý 186 56.2 56.2 95.8 14 4.2 4.2 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Việc phân công công việc cho phép phát huy lực cá nhân (DBNL2) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent 3 Không đồng ý 23 6.9 6.9 7.3 Khơng có ý kiến 93 28.1 28.1 35.3 201 60.7 60.7 96.1 13 3.9 3.9 100.0 331 100.0 100.0 Đồng ý Rất đồng ý Total Ít phải làm thêm cơng việc nhiều Frequency Valid Cumulative Percent Percent (DBNL3) Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 18 5.4 5.4 5.4 Khơng đồng ý 39 11.8 11.8 17.2 Khơng có ý kiến 104 31.4 31.4 48.6 Đồng ý 159 48.0 48.0 96.7 11 3.3 3.3 100.0 331 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Công việc ổn định (DBNL4) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 Không đồng ý 24 7.3 7.3 10.0 Khơng có ý kiến 77 23.3 23.3 33.2 210 63.4 63.4 96.7 11 3.3 3.3 100.0 331 100.0 100.0 Đồng ý Rất đồng ý Total Số lượng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc (DBNL5) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 36 10.9 10.9 13.6 Không có ý kiến 110 33.2 33.2 46.8 Đồng ý 170 51.4 51.4 98.2 1.8 1.8 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu công việc ( DBNL6) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.8 1.8 1.8 30 9.1 9.1 10.9 Không có ý kiến 110 33.2 33.2 44.1 Đồng ý 174 52.6 52.6 96.7 11 3.3 3.3 100.0 331 100.0 100.0 Khơng đồng ý Rất đồng ý Total Có đủ kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ đ ể thực tốt công việc (CLTD1) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 1.8 1.8 1.8 Không đồng ý 1.5 1.5 3.3 Khơng có ý kiến 114 34.4 34.4 37.8 Đồng ý 184 55.6 55.6 93.4 22 6.6 6.6 100.0 331 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Được tạo điều kiện để nâng cao trình độ chun mơ n nghiệp vụ, trình độ lành nghề ( CLTD2) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 35 10.6 10.6 13.3 Khơng có ý kiến 130 39.3 39.3 52.6 Đồng ý 141 42.6 42.6 95.2 16 4.8 4.8 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Được tham gia lớp tập huấn để nâng cao trình độ (CLTD3) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.1 2.1 46 13.9 13.9 16.0 Khơng có ý kiến 118 35.6 35.6 51.7 Đồng ý 143 43.2 43.2 94.9 17 5.1 5.1 100.0 331 100.0 100.0 Khơng đồng ý Rất đồng ý Total Trình độ chun mơn đ ược nâng cao rõ rệt theo thời gian (CLTD4) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 36 10.9 10.9 12.4 Khơng có ý kiến 136 41.1 41.1 53.5 Đồng ý 138 41.7 41.7 95.2 16 4.8 4.8 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Nhờ lớp nâng cao trình độ, kết giải cơng việc ln nhanh chóng (CLTD5) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 48 14.5 14.5 16.0 Khơng có ý kiến 132 39.9 39.9 55.9 Đồng ý 118 35.6 35.6 91.5 28 8.5 8.5 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn đơn vị có hiệu tốt (CLTD6) Frequency Valid Rất khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.8 1.8 1.8 46 13.9 13.9 15.7 Khơng có ý kiến 133 40.2 40.2 55.9 Đồng ý 132 39.9 39.9 95.8 14 4.2 4.2 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Thường xuyên làm làm việc nhóm (CLKN1) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.2 1.2 1.2 47 14.2 14.2 15.4 Khơng có ý kiến 101 30.5 30.5 45.9 Đồng ý 162 48.9 48.9 94.9 17 5.1 5.1 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Mức độ hoàn thành công việc gắn liền với kết công việc nhóm (CLKN2) Frequency Valid Rất khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 6 Không đồng ý 42 12.7 12.7 13.3 Khơng có ý kiến 97 29.3 29.3 42.6 168 50.8 50.8 93.4 22 6.6 6.6 100.0 331 100.0 100.0 Đồng ý Rất đồng ý Total Thường phối hợp với đồng nghiệp (CLKN3) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 6 Không đồng ý 40 12.1 12.1 12.7 Không có ý kiến 99 29.9 29.9 42.6 165 49.8 49.8 92.4 25 7.6 7.6 100.0 331 100.0 100.0 Đồng ý Rất đồng ý Total Công việc yêu cầu phải nâ ng cao khả phối hợp với đồng nghiệp (CLKN4) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 6 Không đồng ý 42 12.7 12.7 13.3 Khơng có ý kiến 85 25.7 25.7 39.0 176 53.2 53.2 92.1 26 7.9 7.9 100.0 331 100.0 100.0 Đồng ý Rất đồng ý Total Định kỳ tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc theo nhóm (CLKN5) Frequency Valid Rất khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 62 18.7 18.7 21.5 Khơng có ý kiến 116 35.0 35.0 56.5 Đồng ý 119 36.0 36.0 92.4 25 7.6 7.6 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Có kỹ để nâng cao hiệu làm việc nhóm (CLKN6) Frequency Valid Rất khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 9 48 14.5 14.5 15.4 Khơng có ý kiến 101 30.5 30.5 45.9 Đồng ý 156 47.1 47.1 93.1 23 6.9 6.9 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Chấp hành đầy đủ quy định, kỹ luật n làm việc (CLNC1) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 1.2 1.2 1.2 Không đồng ý 6 1.8 55 16.6 16.6 18.4 223 67.4 67.4 85.8 47 14.2 14.2 100.0 331 100.0 100.0 Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Đấu tranh với tiêu cực biểu tiêu cực (CLNC2) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 6 Không đồng ý 9 1.5 78 23.6 23.6 25.1 213 64.4 64.4 89.4 35 10.6 10.6 100.0 331 100.0 100.0 Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Tác phong làm việc khẩn t rương (CLNC3) Frequency Valid Rất không đồng ý Cumulative Percent 9 65 19.6 19.6 20.5 221 66.8 66.8 87.3 42 12.7 12.7 100.0 331 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Valid Percent Khơng có ý kiến Đồng ý Percent Tinh thần trách nhiệm cao (CLNC4) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 9 Không đồng ý 6 1.5 56 16.9 16.9 18.4 219 66.2 66.2 84.6 51 15.4 15.4 100.0 331 100.0 100.0 Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Lãnh đạo có tác phong hịa nhã, lịch (PTVH1) Frequency Valid Rất khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.1 2.1 16 4.8 4.8 6.9 Khơng có ý kiến 119 36.0 36.0 42.9 Đồng ý 171 51.7 51.7 94.6 18 5.4 5.4 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Nhân viên tôn trọng tin cậy (PTVH2) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 12 3.6 3.6 5.1 Khơng có ý kiến 129 39.0 39.0 44.1 Đồng ý 168 50.8 50.8 94.9 17 5.1 5.1 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái với (PTVH3) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 1.8 1.8 1.8 Không đồng ý 2.7 2.7 4.5 Khơng có ý kiến 126 38.1 38.1 42.6 Đồng ý 167 50.5 50.5 93.1 23 6.9 6.9 100.0 331 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Mọi người hợp tác làm việc (PTVH4) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 13 3.9 3.9 5.4 Khơng có ý kiến 120 36.3 36.3 41.7 Đồng ý 172 52.0 52.0 93.7 21 6.3 6.3 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Việc đánh giá Cán bộ, nhân viên cơng bằng, xác (DGCB1) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 13 3.9 3.9 3.9 Khơng đồng ý 59 17.8 17.8 21.8 Khơng có ý kiến 110 33.2 33.2 55.0 Đồng ý 135 40.8 40.8 95.8 14 4.2 4.2 100.0 331 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc (DGCB2) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 61 18.4 18.4 21.1 Khơng có ý kiến 108 32.6 32.6 53.8 Đồng ý 139 42.0 42.0 95.8 14 4.2 4.2 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Quá trình đánh giá giúp nhận thức rõ ràng việc đào tạo, phát triển trình độ cá nhân (DGCB3) Frequency Valid Rất khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.8 1.8 1.8 55 16.6 16.6 18.4 Khơng có ý kiến 115 34.7 34.7 53.2 Đồng ý 145 43.8 43.8 97.0 10 3.0 3.0 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Việc đánh giá thực giúp ích nâng cao chất l ượng thực công việc (DGCB4) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.2 1.2 1.2 57 17.2 17.2 18.4 Không có ý kiến 105 31.7 31.7 50.2 Đồng ý 155 46.8 46.8 97.0 10 3.0 3.0 100.0 331 100.0 100.0 Không đồng ý Rất đồng ý Total Phương pháp đánh giá hợp lý (DGCB5) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 12 3.6 3.6 3.6 Khơng đồng ý 59 17.8 17.8 21.5 Khơng có ý kiến 124 37.5 37.5 58.9 Đồng ý 126 38.1 38.1 97.0 10 3.0 3.0 100.0 331 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Cán bộ, nhân viên sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ tiền l ương (TNCD1) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 17 5.1 5.1 5.1 Không đồng ý 100 30.2 30.2 35.3 Khơng có ý kiến 101 30.5 30.5 65.9 Đồng ý 106 32.0 32.0 97.9 2.1 2.1 100.0 331 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Tiền l ương nhận đ ược tương xứng với kết làm việc (TNCD2) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 13 3.9 3.9 3.9 Không đồng ý 90 27.2 27.2 31.1 Khơng có ý kiến 103 31.1 31.1 62.2 Đồng ý 114 34.4 34.4 96.7 11 3.3 3.3 100.0 331 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Hưởng chế độ, sách phù hợp (TNCD3) Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.1 2.1 Không đồng ý 77 23.3 23.3 25.4 Khơng có ý kiến 99 29.9 29.9 55.3 133 40.2 40.2 95.5 15 4.5 4.5 100.0 331 100.0 100.0 Đồng ý Rất đồng ý Total Tiền l ương thu nhập cơng theo vị trí làm viêc (TNCD4) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 16 4.8 4.8 4.8 Không đồng ý 88 26.6 26.6 31.4 Khơng có ý kiến 88 26.6 26.6 58.0 121 36.6 36.6 94.6 18 5.4 5.4 100.0 331 100.0 100.0 Đồng ý Rất đồng ý Total Có nhiều hội thăng tiến công việc (DBTT1) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 16 4.8 4.8 4.8 Không đồng ý 79 23.9 23.9 28.7 170 51.4 51.4 80.1 61 18.4 18.4 98.5 1.5 1.5 100.0 331 100.0 100.0 Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Được biết điều kiện cần thiết để đ ược thăng tiến (DBTT2) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 18 5.4 5.4 5.4 Không đồng ý 73 22.1 22.1 27.5 153 46.2 46.2 73.7 Đồng ý 74 22.4 22.4 96.1 Rất đồng ý 13 3.9 3.9 100.0 331 100.0 100.0 Khơng có ý kiến Total Chính sách thăng tiến đơn vị công (DBTT3) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 26 7.9 7.9 7.9 Không đồng ý 55 16.6 16.6 24.5 158 47.7 47.7 72.2 Đồng ý 78 23.6 23.6 95.8 Rất đồng ý 14 4.2 4.2 100.0 331 100.0 100.0 Khơng có ý kiến Total Quy trình tuyển dụng cán công chức đ ơn vị phù hợp khoa học (QTTD) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 23 6.9 6.9 6.9 Không đồng ý 63 19.0 19.0 26.0 184 55.6 55.6 81.6 59 17.8 17.8 99.4 6 100.0 331 100.0 100.0 Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Nguồn tuyển dụng (NGTD) Frequency Valid CBCNV giới thiệu Percent Valid Percent Cumulative Percent 119 36.0 36.0 36.0 10 3.0 3.0 39.0 59 17.8 17.8 56.8 Thông báo tuyển dụng 69 20.8 20.8 77.6 Các trường đào tạo khác 74 22.4 22.4 100.0 331 100.0 100.0 Điều động từ đơn vị trọng ngành Các trường đào tạo ngành Total Giới tinh ( GIOTINH) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 212 64.0 64.0 64.0 Nữ 119 36.0 35.3 100.0 Total 331 100.0 100.0 Trình độ học vấn (TDHV) Frequency Valid Tốt nghiệp nghề Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 4.8 4.8 4.8 Trung cấp 114 34.4 34.4 39.3 Cao đẳng – Đại học 195 58.9 58.9 98.2 1.8 1.8 100.0 331 100.0 100.0 Trên đại học Total Độ tuổi ( TUOI) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 30 t 100 30.2 30.2 30.2 Từ 30 t đến 50 t 219 66.2 66.2 96.4 12 3.6 3.6 100.0 331 100.0 100.0 Trên 50 t Total Đối tượng lao động (DTUONG) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Lãnh đạo, quản lý 29 8.8 8.8 8.8 Chuyên môn nghiệp vụ 86 26.0 26.0 34.7 Công nhân , nhân viên 216 65.2 65.2 100.0 Total 331 100.0 100.0 Trình độ tin học ( TINHOC) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng có chứng 198 59.8 59.8 59.8 Có chứng 133 40.2 40.2 100.0 Total 331 100.0 100.0 Thâm niên công tác (TNIEN) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent năm 138 41.7 41.7 41.7 Trên năm đến 10 năm 107 32.3 32.3 74.0 Trên 10 năm đến 15 năm 52 15.7 15.7 89.7 Trên 15 năm đến 20 năm 27 8.2 8.2 97.9 2.1 2.1 100.0 331 100.0 100.0 Trên 20 năm Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DBNL1 331 1.00 5.00 3.5619 71664 DBNL2 331 1.00 5.00 3.6103 68915 DBNL3 331 1.00 5.00 3.3202 92122 DBNL4 331 1.00 5.00 3.5740 78805 DBNL5 331 1.00 5.00 3.3867 80998 DBNL6 331 1.00 5.00 3.4653 77918 CLTD1 331 1.00 5.00 3.6375 71030 CLTD2 331 1.00 5.00 3.3625 83936 CLTD3 331 1.00 5.00 3.3535 85925 CLTD4 331 1.00 5.00 3.3746 80066 CLTD5 331 1.00 5.00 3.3505 88309 CLTD6 331 1.00 5.00 3.3082 82859 CLKN1 331 1.00 5.00 3.4260 84016 CLKN2 331 1.00 5.00 3.5015 82158 CLKN3 331 1.00 5.00 3.5166 82510 CLKN4 331 1.00 5.00 3.5498 83472 CLKN5 331 1.00 5.00 3.2689 94238 CLKN6 331 1.00 5.00 3.4471 85604 CLNC1 331 1.00 5.00 3.9275 66117 CLNC2 331 1.00 5.00 3.8338 63690 CLNC3 331 1.00 5.00 3.9033 62983 CLNC4 331 1.00 5.00 3.9456 65371 PTVH1 331 1.00 5.00 3.5347 76347 PTVH2 331 1.00 5.00 3.5438 71798 PTVH3 331 1.00 5.00 3.5801 73984 PTVH4 331 1.00 5.00 3.5770 73605 DGCB1 331 1.00 5.00 3.2356 92707 DGCB2 331 1.00 5.00 3.2659 90219 DGCB3 331 1.00 5.00 3.2961 84385 DGCB4 331 1.00 5.00 3.3323 83746 DGCB5 331 1.00 5.00 3.1903 88935 TNCD1 331 1.00 5.00 2.9577 95570 TNCD2 331 1.00 5.00 3.0604 95154 TNCD3 331 1.00 5.00 3.2175 92497 TNCD4 331 1.00 5.00 3.1118 1.01633 DBTT1 331 1.00 5.00 2.8792 81495 DBTT2 331 1.00 5.00 2.9728 90580 DBTT3 331 1.00 33.00 3.0816 1.89641 QTTD 331 1.00 5.00 2.8610 80830 NGTD 331 1.00 5.00 2.9063 1.60312 Valid N (listwise) 331 ... NGHỊ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 57 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương đến năm 2020 57 3.1.1 Xu hướng phát. .. triển nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương  Đánh giá kết q uả phát triển nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương DỰ BÁO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THƠNG BÌNH...  Phát triển nguồn nhân lực tổ chức  Các yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến phát triển nguồn nhân lực tổ chức THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG  Các hoạt động phát triển