MỘT số BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN đối với GIẢNG VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế kỹ THUẬT BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN THỊ TRANG MSHV: 130000075 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN ĐỐI VỚI GIẢNG VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 60 34 01 02 Bình Dƣơng - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN THỊ TRANG MSHV: 130000075 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN ĐỐI VỚI GIẢNG VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM XUÂN LAN Bình Dƣơng - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nghiên cứu đƣợc nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Bình Dương, ngày … tháng … năm 2017 (Ký tên ghi rõ họ tên) NGUYỄN THỊ TRANG i LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn tất thầy cô khoa Sau Đại Học Trƣờng Đại Học Bình Dƣơng Các thầy tận tình hƣớng dẫn, giảng dạy em suốt ba năm học vừa qua Những kiến thức thầy cô truyền đạt, học mà em trãi nghiệm nhà trƣờng hành trang quí báu để em tiến bƣớc đƣờng nghiệp Kế đến em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Xuân Lan, tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin cám ơn tất đồng nghiệp đặc biệt Trƣởng, phó khoa Khoa Quản trị, Khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng, Khoa Kỹ thuật – Công nghệ, Khoa Điện – Điện tử, Khoa Dƣợc, Ban Giám Hiệu trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ Thuật Bình Dƣơng hỗ trợ tơi nhiều q trình thu thập liệu Các Anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hoàn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu đƣợc thực nhằm xác định kiểm định thang đo yếu tố tác động đến việc động viên giảng viên trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố động viên giảng viên, qua đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện sách động viên trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp xác định nhân tố cụ thể mức độ tác động nhân tố đến việc động viên giảng viên cơng việc Từ đó, Ban giám hiệu nhà trƣờng lãnh đạo cấp khoa có sở để đƣa định đắn nhằm hồn thiện sách động viên giảng viên để hoạt động quản trị nguồn nhân lực trƣờng hiệu đóng góp vào phát triển chung trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng iii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH ĐƠN XIN ĐỔI TÊN ĐỀ TÀI LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH SÁCH CÁC BẢNG viii DANH SÁCH CÁC HÌNH ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN 1.1 Khái niệm 1.2 Các lý thuyết động viên 1.2.1.Thuyết E.R.G Alderfer 1.2.2.Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 1.2.3.Thuyết kỳ vọng Vroom 10 1.2.4.Thuyết X Thuyết Y McGregor 11 1.2.5.Thuyết công Adam 13 1.2.8.Mơ hình mƣời yếu tố động viên Kovach (1987) 13 1.3 Các nghiên cứu gần động viên 15 iv 1.3.1.Các nghiên cứu động viên nƣớc 15 1.3.2.Các nghiên cứu động viên Việt Nam 19 1.4.Các yếu tố động viên nhân viên đề nghị 23 1.4.1.Công việc thú vị 24 1.4.2.Đƣợc công nhận 24 1.4.3.Sự tự chủ công việc 24 1.4.4.Công việc ổn định 25 1.4.5.Thu nhập 25 1.4.6.Đào tạo thăng tiến 26 1.4.7.Điều kiện làm việc 26 1.4.8.Sự gắn bó cấp với nhân viên 27 1.4.9.Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị 27 1.4.10.Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân 28 1.5 Thang đo lựa chọn 28 Tóm tắt chƣơng 30 Chƣơng 2.THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN ĐỐI VỚI GIẢNG VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT BÌNH DƢƠNG 31 2.1 Giới thiệu chung Trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng 31 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2.Sứ mạng tầm nhìn 33 2.1.3.Cơ cấu tổ chức quản lý 34 2.1.4.Tình hình sử dụng lao động 37 2.2.Chính sách động viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng 39 2.2.1.Chính sách trƣờng ảnh hƣởng đến động viên 39 2.2.2 Nhận xét chung tình hình nguồn nhân lực trƣờng 43 2.3 Đánh giá sách động viên giảng viên trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng 44 2.3.1 Mô tả mẫu khảo sát 44 2.3.2.Kết khảo sát giảng viên trƣờng 47 v 2.4.Phân tích thực trạng sách động viên trƣờng 58 Tóm tắt chƣơng 64 Chƣơng GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN 65 3.1.Hoàn thiện việc động viên giảng viên thơng qua việc nâng cao vai trị hỗ trợ lãnh đạo 65 3.2.Hoàn thiện việc động viên giảng viên thơng qua sách thu nhập 67 3.3.Hồn thiện việc động viên giảng viên thơng qua “Đƣợc cơng nhận” 68 3.4.Hồn thiện việc động viên giảng viên thông qua “Đào tạo thăng tiến” 68 3.5 Hồn thiện việc động viên giảng viên thơng qua yếu tố “Sự tự chủ” 69 3.6 Hoàn thiện việc động viên giảng viên cách nâng cao quan hệ đồng nghiệp 70 Tóm tắt chƣơng 72 KẾT LUẬN 73 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Phân tích phƣơng sai (Analysis of variance) EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Anlysis) FTSQ Mơ hình chất lƣợng dịch vụ chức (Funtion technology service quality) GS Giáo sƣ KMO Hệ số Kaiser – Mayer - Olkin Max Giá trị lớn (Maximum) Min Giá trị nhỏ (Minimum) n Kích thƣớc mẫu GS Giáo sƣ PGS.TS Phó giáo sƣ Tiến sĩ TSKH Tiến sĩ khoa học TC - NS Tổ chức – Nhân SERVPERF Hiệu suất dịch vụ (Service Performance) SERVQUAL Chất lƣợng dịch vụ (Service Quality) Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SME Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling) SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) vii DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1.1: Tác động nhân tố Bảng 2.1: Thống kê, phân loại giảng viên hữu thỉnh giảng năm 2016 37 Bảng 2.2: Số lƣợng giảng viên hữu từ năm 2013 đến năm 2016 38 Bảng 2.3: Thông tin cá nhân đáp viên 46 Bảng 2.4: Diễn giải biến quan sát .47 Bảng 2.5: Thống kê mô tả mức độ động viên chung .51 Bảng 2.6: Kết thống kê mô tả mức độ động viên theo “Lãnh đạo” 52 Bảng 2.7: Kết thống kê mô tả mức độ động viên theo “Thu nhập” 53 Bảng 2.8: Kết thống kê mô tả mức độ động viên theo “Đƣợc công nhận” 54 Bảng 2.9: Kết thống kê mô tả mức độ động viên theo “Đào tạo thăng tiến” 55 Bảng 2.10: Kết thống kê mô tả mức độ động viên theo “Sự tự chủ” 56 Bảng 2.11: Kết thống kê mô tả mức độ động viên theo “Đồng nghiệp” 57 viii * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) c Listwise N=281 Model Summaryb Model R R Square 822a Adjusted R Square 675 Std Error of the Estimate 665 Durbin-Watson 40223 2.051 a Predictors: (Constant), TC, DN, CN, TN, CV, DT, LD, DK b Dependent Variable: DV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 91.343 11.418 Residual 44.006 272 162 135.349 280 Total F Sig .000b 70.573 a Dependent Variable: DV b Predictors: (Constant), TC, DN, CN, TN, CV, DT, LD, DK Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Standardized Coefficients Std Error -.895 235 LD 305 038 TN 269 DT t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -3.808 000 343 8.085 000 664 1.506 037 281 7.324 000 809 1.236 140 042 125 3.362 001 866 1.155 DN 103 032 115 3.228 001 945 1.058 CN 182 030 242 6.105 000 760 1.316 DK 046 037 055 1.272 205 631 1.584 CV 064 040 060 1.608 109 869 1.151 TC 131 040 124 3.279 001 831 1.203 a Dependent Variable: DV Correlationsc ABSRES1 ABSRES1 LD TN DT DN CN TC 1.000 037 -.053 -.016 -.080 -.006 -.038 538 375 795 179 924 521 Correlation Coefficient 037 1.000 299** 303** 235** Sig (2-tailed) 538 000 000 000 000 000 -.053 299** 1.000 238** 129* 236** 151* 375 000 000 031 000 011 -.016 303** 238** 1.000 195** 795 000 000 001 000 000 -.080 235** 129* 195** 1.000 220** 031 179 000 031 001 000 610 -.006 372** 236** 299** 220** 1.000 145* 924 000 000 000 000 015 -.038 279** 151* 228** 031 145* 1.000 521 000 011 000 610 015 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) LD TN Correlation Coefficient Sig (2-tailed) Spearman's rho DT Correlation Coefficient Sig (2-tailed) DN Correlation Coefficient Sig (2-tailed) CN Correlation Coefficient Sig (2-tailed) TC Correlation Coefficient Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) c Listwise N = 281 372** 279** 299** 228** PHỤ LỤC 8: (Bảng câu hỏi vấn sâu) Phụ lục 8.1: Câu hỏi vấn yếu tố lãnh đạo A - Phần giới thiệu Xin chào quý thầy/cô, tên Nguyễn Thị Trang – Học viên cao học Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện tơi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Một số biện pháp nhằm hồn thiện sách động viên giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng” Trƣớc tiên tơi xin trân trọng cảm ơn thầy/cô dành thời gian tham gia buổi vấn hôm mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp vơ quý báu thầy/cô suy nghĩ công việc Những ý kiến thầy/cô đƣợc sử dụng đề tài nghiên cứu khoa học nhằm mục đích giúp nhà trƣờng hồn thiện sách động viên giảng viên Và ý kiến thầy/cơ đƣợc bảo mật hồn tồn B - Phần Theo thầy/cơ kết khảo sát giảng viên trƣờng đánh giá yếu tố Lãnh đạo có phản ánh đƣợc tình hình thực tế chƣa? Thầy/cô đánh giá nhƣ lực quản trị nhà lãnh đạo trƣờng? Theo thầy/cô Lãnh đạo làm tốt việc khen thƣởng phê bình giảng viên chƣa? Tại sao? Theo thầy/cô yếu tố mà nhà lãnh đạo chƣa thực tốt yếu tố cần hồn thiện trƣớc tiên? Tại sao? Để hoàn thiện việc động viên giảng viên qua yếu tố lãnh đạo theo thầy/cô cần có giải pháp gì? Trân trọng cảm ơn thầy/cô Phụ lục 8.2: Câu hỏi vấn yếu tố thu nhập A - Phần giới thiệu Xin chào quý thầy/cô, tên Nguyễn Thị Trang – Học viên cao học Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Một số biện pháp nhằm hoàn thiện sách động viên giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng” Trƣớc tiên xin trân trọng cảm ơn thầy/cô dành thời gian tham gia buổi vấn hôm mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp vơ q báu thầy/cơ suy nghĩ công việc Những ý kiến thầy/cô đƣợc sử dụng đề tài nghiên cứu khoa học nhằm mục đích giúp nhà trƣờng hồn thiện sách động viên giảng viên Và ý kiến thầy/cô đƣợc bảo mật hồn tồn B - Phần Theo thầy/cơ kết khảo sát giảng viên trƣờng đánh giá yếu tố Thu nhập có phản ánh đƣợc tình hình thực tế chƣa? Thầy/cô đánh giá nhƣ sách lƣơng, thƣởng tiền giảng trƣờng? Theo thầy/cô mức lƣơng, thƣởng thù lao giảng dạy trƣờng phù hợp với mặt chung chƣa, cần thay đổi hay không ? Tại sao? Theo thầy/cô yếu tố thu nhập vấn đề cần giải trƣớc tiên để hoàn thiện yếu tố này? Tại sao? Để hoàn thiện việc động viên giảng viên qua yếu tố thu nhập theo thầy/cô cần có giải pháp gì? Trân trọng cảm ơn thầy/cô Phụ lục 8.3: Câu hỏi vấn yếu tố đƣợc công nhận A - Phần giới thiệu Xin chào quý thầy/cô, tên Nguyễn Thị Trang – Học viên cao học Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện tơi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Một số biện pháp nhằm hoàn thiện sách động viên giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng” Trƣớc tiên xin trân trọng cảm ơn thầy/cô dành thời gian tham gia buổi vấn hôm mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp vơ q báu thầy/cơ suy nghĩ công việc Những ý kiến thầy/cô đƣợc sử dụng đề tài nghiên cứu khoa học nhằm mục đích giúp nhà trƣờng hồn thiện sách động viên giảng viên Và ý kiến thầy/cô đƣợc bảo mật hồn tồn B - Phần Theo thầy/cô kết khảo sát giảng viên trƣờng đánh giá yếu tố đƣợc cơng nhận có phản ánh đƣợc tình hình thực tế chƣa? Thầy/cô đánh giá nhƣ sách thi đua khen thƣởng trƣờng? Theo thầy/cô tiêu chí đánh giá thi đua khen thƣởng phù hợp chƣa? Theo thầy/cô cách thức thực đánh giá giảng viên nhà trƣờng khách quan chƣa? Cân thay đổi cách đánh giá không? Để hoàn thiện việc động viên giảng viên qua yếu tố đƣợc công nhận theo thầy/cơ cần có giải pháp gì? Trân trọng cảm ơn thầy/cô Phụ lục 8.4: Câu hỏi vấn yếu tố đào tạo thăng tiến A - Phần giới thiệu Xin chào quý thầy/cô, tên Nguyễn Thị Trang – Học viên cao học Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện tơi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Một số biện pháp nhằm hồn thiện sách động viên giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng” Trƣớc tiên tơi xin trân trọng cảm ơn thầy/cô dành thời gian tham gia buổi vấn hôm mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp vơ q báu thầy/cô suy nghĩ công việc Những ý kiến thầy/cô đƣợc sử dụng đề tài nghiên cứu khoa học nhằm mục đích giúp nhà trƣờng hồn thiện sách động viên giảng viên Và ý kiến thầy/cơ đƣợc bảo mật hồn tồn B - Phần Theo thầy/cơ kết khảo sát giảng viên trƣờng đánh giá yếu tố đào tạo thăng tiến có phản ánh đƣợc tình hình thực tế chƣa? Thầy/cô đánh giá nhƣ sách đào tạo thăng tiến trƣờng? Theo thầy/cô thủ tục hỗ trợ giảng viên học tập nâng cao trình độ có rõ ràng khơng? Và có đƣợc thực cơng khơng? Thầy/cô đánh giá nhƣ hội thăng tiến giảng viên trƣờng? Vấn đề cần giải để hồn thiện việc thăng tiến cho giảng viên công việc? Để hoàn thiện việc động viên giảng viên qua yếu tố đào tạo thăng tiến theo thầy/cô cần có giải pháp gì? Trân trọng cảm ơn thầy/cô Phụ lục 8.5: Câu hỏi vấn yếu tố tự chủ A - Phần giới thiệu Xin chào quý thầy/cô, tên Nguyễn Thị Trang – Học viên cao học Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện tơi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Một số biện pháp nhằm hoàn thiện sách động viên giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng” Trƣớc tiên xin trân trọng cảm ơn thầy/cô dành thời gian tham gia buổi vấn hôm mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp vơ q báu thầy/cơ suy nghĩ công việc Những ý kiến thầy/cô đƣợc sử dụng đề tài nghiên cứu khoa học nhằm mục đích giúp nhà trƣờng hồn thiện sách động viên giảng viên Và ý kiến thầy/cô đƣợc bảo mật hồn tồn B - Phần Theo thầy/cô kết khảo sát giảng viên trƣờng đánh giá yếu tố tự chủ có phản ánh đƣợc tình hình thực tế chƣa? Thầy/cô đánh giá nhƣ việc tự chủ giảng vên công việc? Để hoàn thiện việc động viên giảng viên qua yếu tố tự chủ theo thầy/cơ cần có giải pháp gì? Trân trọng cảm ơn thầy/cô Phụ lục 8.6: Câu hỏi vấn yếu tố đồng nghiệp A - Phần giới thiệu Xin chào quý thầy/cô, tên Nguyễn Thị Trang – Học viên cao học Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện tơi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Một số biện pháp nhằm hồn thiện sách động viên giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng” Trƣớc tiên tơi xin trân trọng cảm ơn thầy/cô dành thời gian tham gia buổi vấn hôm mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp vơ q báu thầy/cô suy nghĩ công việc Những ý kiến thầy/cô đƣợc sử dụng đề tài nghiên cứu khoa học nhằm mục đích giúp nhà trƣờng hồn thiện sách động viên giảng viên Và ý kiến thầy/cơ đƣợc bảo mật hồn tồn B - Phần Theo thầy/cơ kết khảo sát giảng viên trƣờng đánh giá yếu tố đồng nghiệp có phản ánh đƣợc tình hình thực tế chƣa? Thầy/cô đánh giá nhƣ mối quan hệ đồng nghiệp khoa? Để hoàn thiện việc động viên giảng viên qua yếu tố đồng nghiệp theo thầy/cơ cần có giải pháp gì? Trân trọng cảm ơn thầy/cô ... 2: Thực trạng sách động viên giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng  Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện sách động viên giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng Tóm... ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN THỊ TRANG MSHV: 130000075 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN ĐỐI VỚI GIẢNG VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT BÌNH DƢƠNG LUẬN... Chƣơng 2.THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN ĐỐI VỚI GIẢNG VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT BÌNH DƢƠNG 31 2.1 Giới thiệu chung Trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dƣơng 31 2.1.1.Quá