HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại cục THUẾ TỈNH cà MAU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN HỒNG KIỆT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 Bình Dương, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN HỒNG KIỆT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGƠ QUANG HN Bình Dương, năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “ Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Cà Mau” nghiên cứu tơi Ngồi tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa đ ược công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng Nguyễn Hồng Kiệt i năm 2016 LỜI CẢM ƠN Ban giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho em nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Ban Lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Cà Mau nhiệt tình cung cấp số liệu cho em để hồn thành q trình nghiên cứu TS Ngơ Quang Hn tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các chuyên gia trình vấn dùng bảng câu hỏi giúp tác giả có thêm liệu để hồn thành luận văn Các Anh/ Chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa VI gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù có nhiề u cố gắng thời gian nghiên cứu ngắn việc tiếp thu kiến thức nhiều hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong q thầy, thơng cảm góp ý cho em Kính chúc thầy, cô Ban giám hiệu nhà trường, đặc biệt thầy TS Ng ô Quang Huân Ban lãnh đạo Cục Thuế Cà Mau hạnh phúc, dồi sức khỏe đạt nhiều thành công Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT Phát triển nguồn nhân lực ln yếu tố quan trọng đóng vai trị định tồn tổ chức, quốc gia, cải vật chất xã hội làm nên từ sức lao động người Thực tế cho thấy, vấn đề người quản lý người vấn đề trọng yếu Đảng, Nhà nước quan tâm nhiều giai đoạn Dân số Việt Nam năm 2016 có 93.421.835 người, tỷ lệ nam/nữ 100% nhiên tỷ lệ không đồng tất nhóm tuổi Là nước có lực lượng lao động dồi đạt mức cấu dân số vàng Đây hội có khơng hai lịch sử phát triển nguồn nhân lực quốc gia Vì vậy, tất nước giới quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực Mặc dù, áp dụng ngày nhiều tiến khoa học, công nghệ đại vào quản lý sản xuất Dưới lãnh đạo Đảng, cơng cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước năm qua đạt nhiều thành tựu to lớn, bước đưa nước ta khỏi tình trạng khủng hoảng, tốc độ tăng trưởng kinh tế ngày cao ổn định, đời sống nhân dân bước nân g lên, mặt xã hội cải thiện Để tận dụng tốt thời dù hộ kinh doanh, doanh nghiệp, quan hay tổ chức cần phải có nguồn nhân lực đủ chất lượng; đưa nước ta vượt qua khó khăn, thách thức nhằm tránh khỏi tụt hậu, rút ngắn khoảng cách với nước khu vực giới Do đó, tỉnh Cà Mau mà cụ thể Cục Thuế chuẩn bị cho kế hoạch nguồn nhân lực thực có hiệu cơng tác quản trị nguồn nhân lực, góp phần đưa đất n ước ngày vững bước đường hội nhập Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Cà Mau” cần thiết có ý nghĩa iii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỀU ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .7 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .7 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Ý nghĩa, nhân tố tác động tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Chức quản trị nguồn nhân lực 10 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .11 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực .11 1.2.2 Đào tạo phát triển 17 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 22 iv 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 26 1.3 CƠ SỞ THIẾT KẾ B ẢNG CÂU HỎI .30 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 Chương THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH CÀ MAU 31 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÀ MAU VÀ CỤC THUẾ TỈNH CÀ MAU .31 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Cà Mau 31 2.1.2 Giới thiệu sơ lược Cục Thuế tỉnh Cà Mau 32 2.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH CÀ MAU .37 2.2.1 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Cà Mau 37 2.2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Cà Mau 41 2.2.3 Bài học kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực .61 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH CÀ MAU 64 3.1 MỤC TIÊU VÀ QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP 64 3.1.1 Mục tiêu xây dựng giải pháp .64 3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 65 3.2 MỘT SỐ NHÓM GIẢI PHÁP CHỦ YẾU 66 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 66 3.2.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 70 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 74 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 80 3.3.1 Về thực sách thu hút, đào tạo cán .80 3.3.2 Ban hành Quy định chế thí điểm bổ nhiệm cán giải chế độ cho cán lãnh đạo không đạt chuẩn 81 3.3.3 Về xây dựng nếp sống văn hoá quan, văn minh nơi công sở 81 3.3.4 Về sách tiền lương phụ cấp 82 3.3.5 Cách thức quản lý để trì nhân viên giỏi 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 v TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 TIẾNG VIỆT 89 PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CB, CC, VC : Cán bộ, công chức, viên chức CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ PL : Phụ lục QĐ : Quyết định NĐ- CP : Nghị định - Chính phủ NQ/TU : Nghị quyết/Tỉnh uỷ NXB : Nhà xuất TB/TW : Thông báo/Trung ương TP : Thành phố UBND : Uỷ Ban Nhân Dân vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Những nội dung cần chuẩn bị tổ chức đào tạo 21 Bảng 2.1: Cơ cấu giới tính cán bộ, cơng chức, viên chức Cục Thuế tỉnh Cà Mau giai đoạn năm 2012 - 2015 .37 Bảng 2.2: Cơ cấu theo trình độ cán bộ, cơng chức, viên chức Phòng, Chi cục Thuế trực thuộc Cục Thuế tỉnh Cà Mau giai đoạn năm 2012 - 2015 .38 Bảng 2.3: Cơ cấu độ tuổi cán bộ, công chức, viên chức Cục Thuế tỉnh Cà Mau giai đoạn năm 2012 - 2015 40 Bảng 2.4: Tổng hợp điểm trung bình chức phân cơng, bố trí công ngành Thuế Cà Mau .46 Bảng 2.5: Tổng hợp điểm trung bình chức cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế 48 Bảng 2.6: Tổng hợp điểm trung bình chức đánh giá kết thực công việc Cục Thuế tỉnh Cà Mau 51 Bảng 2.7: Tổng hợp điểm trung bình chức tiền lương khoảng phụ cấp 53 Bảng 2.8: Tổng hợp điểm trung bình chức đề bạc thăng tiến 55 Bảng 2.9: Tổng hợp điểm trung bình chức điều kiện làm việc 56 Bảng 3.1: Phiếu điều tra để đánh giá học viên chương trình đào tạo 73 Bảng 3.2: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc CB, CC, VC 75 viii PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC HÀNG NĂM BẢN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ PHÂN LOẠI CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC, LÃNH ĐẠO NĂM: Họ tên: Ngạch công chức: Chức vụ, đơn vị công tác: Nhiệm vụ phân công: I TỰ NHẬN XÉT KẾT QUẢ CÔNG TÁC, TU DƯỠNG RÈN LUYỆN: Chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước: a Về ưu điểm b Về hạn chế Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc: a Về ưu điểm b Về hạn chế Năng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ: a Về ưu điểm b Về hạn chế Tiến độ kết thực nhiệm vụ: a Về ưu điểm b Về hạn chế Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ: a Về ưu điểm b Về hạn chế Thái độ phục vụ nhân dân: a Về ưu điểm b Về hạn chế Kết hoạt động quan, tổ chức, đơn vị giao lãnh đạo, quản lý: a Về ưu điểm b Về hạn chế Năng lực lãnh đạo quản lý: a Về ưu điểm b Về hạn chế Năng lực tập hợp, đồn kết cơng chức: a Về ưu điểm b Về hạn chế II CÁ NHÂN TỰ PHÂN LOẠI THEO MỨC - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; - Hoàn thành tốt nhiệm vụ; - Hoàn thành nhiệm vụ cịn hạn chế lực; - Khơng hồn thành nhiệm vụ; Kết phân loại: ………, ngày tháng năm Người tự nhận xét III Ý KIẾN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ CÔNG CHỨC CÔNG TÁC: Kết phân loại: ………… , ngày tháng năm Thủ trưởng trực tiếp đánh giá (Trưởng phòng/ Đội trưởng) IV KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ PHÂN LOẠI CỦA THỦ TRƯỞNG ĐƠN IJ: Nhận xét ưu, nhược điểm: Kết phân loại: ………… , ngày tháng năm Thủ trưởng đơn vị PHỤ LỤC Số: ……… PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ, VIÊN CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH CÀ MAU Kính chào anh/chị, tơi tên Nguyễn Hồng Kiệt, công tác Chi cục Thuế huyện Thới Bình, học viên cao học ngành QTKD Trường Đại học Bình Dương - Khoa đào tạo sau Đại học Tôi thực luận văn thạc sĩ với đề tài nghiên cứu: “ Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Cà Mau” Xin anh/chị điền vào phiếu thăm dò ý kiến xin lưu ý khơng có câu trả lời hồn tồn hay hồ n tồn khơng Tất câu trả lời có giá trị sử dụng cho mục tiêu nghiên cứu; đồng thời tất ý kiến anh chị giữ bí mật tuyệt đối PHẦN I Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu Đối với m ỗi phát biểu, anh/chị đánh dấu X vào số từ đến theo quy ước là: 1: Hồn tồn khơng đúng/hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đúng/khơng đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đúng/đồng ý ; 5: Hoàn toàn đúng/hoàn toàn đồng ý; số chọn lớn đồng ý TT Các phát biểu Công việc cho phép anh/chị sử dụng tốt lực cá nhân Công việc phù hợp với sở trường anh/chị TT Mức độ đồng ý Các phát biểu Mức độ đồng ý Cơng việc có tính thách thức anh/chị 3 5 Anh/chị tập huấn theo yêu cầu công việc Anh/chị tham gia khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn Công tác đào tạo phát huy hiệu Đánh giá hiệu cơng việc anh/chị xác công Cấp đánh giá cao kết đánh giá mức độ hồn thành cơng việc anh/chị Việc đánh giá hiệu cơng việc kích thích anh/chị nâng cao hiệu cơng việc 5 5 5 10 Cơ quan tạo cho anh/chị nhiều hội thăng tiến 11 Anh/chị biết điều kiện thăng tiến 12 Việc thăng tiến quan anh/chị công Anh/chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ tiền lương Tiền lương nhận tương xứng với kết làm việc anh/chị Tiền lương khoản thu nhập từ lương công Đồng nghiệp thân thiết, thoải mái hợp tác với anh/chị Lãnh đạo anh/chị có tác phong lịch sự, hịa nhã Cơ sở vật chất, trang thiết nơi anh/chị làm việc bị đáp ứng tốt yêu cầu 5 5 5 13 14 15 16 17 18 19 Anh/chị lãnh đạo tôn trọng tin cậy giao nhiệm vụ 20 Anh/ chị đối xử công bằng, không phân biệt PHẦN II Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu Mức độ đồng ý STT Các phát biểu 21 Anh/chị hài lịng với cơng việc 22 Anh/chị tin có cơng việc tốt 23 Anh/chị làm việc lâu dài PHẦN III Xin vui lòng cho biết số thông tin cá nhân anh/chị Cơ quan cơng tác anh/chị thuộc loại hình: □ Cơ quan hành chính, □ Đơn vị nghiệp, □ Sự nghiệp có thu, □ Sự nghiệp khác Vị trí cơng tác anh/chị thuộc nhóm: □ Nhân viên phận, □ Cán quản lý phận (tổ trưởng), □ Trưởng/phó phịng ban tương đương Giới tính: □ Nam □ Nữ □ THPT □ Trung cấp Trình độ chun mơn: □ Dưới THPT □ Cao đẳng, Đại học □ Sau đại học Tuổi đời anh/chị thuộc nhóm: □ Dưới 30 □ Từ 30 đến 40 □ Từ 40 đến 50 □ Trên 50 Thời gian làm việc quan, đơn vị: □ Dưới năm □ Từ đến 10 năm □ Từ 10 đến 15 năm □ Trên 15 năm Thu nhập trung bình/tháng anh/chị (tính khoản ngồi lương) thuộc nhóm: □ Dưới triệu □ Từ đến triệu □ Từ đến triệu □ Từ triệu trở lên Trân trọng cám ơn anh/chị quan tâm dành thời gian giúp hồn thành phiếu khảo sát Kính chúc anh/chị sức khỏe, hạnh phúc thành đạt! PHỤ LỤC Bảng 2.4.1: Kết khảo sát cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 67 33,17 33,50 Đồng ý 99 49,01 49,50 Bình thường 30 14,85 15,00 Khơng đồng ý 2,97 3,00 Rất không đồng ý 0,00 0,00 Tổng số quan sát 202 100.00 101.00 Bảng 2.4.2: Kết khảo sát công việc phù hợp với sở trường Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 103 51,50 51,50 Đồng ý 75 37,50 37,50 Bình thường 18 9,00 9,00 Khơng đồng ý 2,00 2,00 Rất không đồng ý 1,00 1,00 Tổng số quan sát 202 101 101 Bảng 2.4.3: Kết khảo sát cơng việc có tính thách thức Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 78 38,61 39,00 Đồng ý 56 27,72 28,00 Bình thường 39 19,31 19,50 Không đồng ý 27 13,37 13,50 Rất không đồng ý 0,99 1,00 Tổng số quan sát 202 100 101.00 Bảng 2.4.4: Kết khảo sát tập huấn nghiệp vụ theo yêu cầu công việc Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 74 37,00 37,00 Đồng ý 70 35,00 35,00 Bình thường 27 13,50 13,50 Khơng đồng ý 29 14,50 14,50 Rất không đồng ý 1,00 1,00 Tổng số quan sát 202 101 101 Bảng 2.4.5: Kết khảo sát tham gia khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 76 37,62 38,00 Đồng ý 87 43,07 43,50 Bình thường 30 14,85 15,00 Khơng đồng ý 2,97 3,00 Rất không đồng ý 1,49 1,50 Tổng số quan sát 202 100 101 Bảng 2.4.6: Kết khảo sát công tác đào tạo phát huy hiệu Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 76 38,00 38,00 Đồng ý 99 49,50 49,50 Bình thường 22 11,00 11,00 Không đồng ý 1,50 1,50 Rất không đồng ý 1,00 1,00 Tổng số quan sát 202 101 101 Bảng 2.4.7: Kết khảo sát đánh giá kết cơng việc CB, CC xác công Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 51 25,25 25,50 Đồng ý 107 52,97 53,50 Bình thường 39 19,31 19,50 Không đồng ý 1,98 2,00 Rất không đồng ý 0,50 0,50 Tổng số quan sát 202 100 101 Bảng 2.4.8: Kết khảo sát cấp đánh giá cao kết đánh giá mức độ hoàn thành CV Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 65 32,50 32,50 Đồng ý 108 54,00 54,00 Bình thường 20 10,00 10,00 Không đồng ý 2,00 2,00 Rất không đồng ý 2,50 2,50 Tổng số quan sát 202 101 101 Bảng 2.4.9: Kết khảo sát việc đánh giá giúp bạn nâng cao kết thực công việc Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 82 40,59 41,00 Đồng ý 102 50,50 51,00 Bình thường 14 6,93 7,00 Không đồng ý 1,49 1,50 Rất không đồng ý 0,50 0,50 Tổng số quan sát 202 100 101 Bảng 2.4.10: Kết khảo sát có nhiều hội thăng tiến Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 61 30,50 30,50 Đồng ý 101 50,50 50,50 Bình thường 36 18,00 18,00 Khơng đồng ý 2,00 2,00 Rất không đồng ý 0,00 0,00 Tổng số quan sát 202 101 101 10 Bảng 2.4.11: Kết khảo sát biết điều kiện thăng tiến Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 66 32,67 33,00 Đồng ý 81 40,10 40,50 Bình thường 51 25,25 25,50 Khơng đồng ý 1,98 2,00 Rất không đồng ý 0,00 0,00 Tổng số quan sát 202 100 101 Bảng 2.4.12: Kết khảo sát việc thăng tiến công Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 57 28,50 28,50 Đồng ý 71 35,50 35,50 Bình thường 68 34,00 34,00 Không đồng ý 2,00 2,00 Rất không đồng ý 1,00 1,00 Tổng số quan sát 202 101 101 11 Bảng 2.4.13: Kết khảo sát tiền lương khoản thu nhập từ tiền lương công Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 69 34,16 34,50 Đồng ý 86 42,57 43,00 Bình thường 34 16,83 17,00 Không đồng ý 2,97 3,00 Rất không đồng ý 3,47 3,50 Tổng số quan sát 202 100 101 Bảng 2.4.14: Kết khảo sát đồng nghiệp thân thiết, thoải mái hợp tác công việc Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 69 34,50 34,50 Đồng ý 102 51,00 51,00 Bình thường 26 13,00 13,00 Khơng đồng ý 1,50 1,50 Rất không đồng ý 1,00 1,00 Tổng số quan sát 202 101 101 12 Bảng 2.4.15: Kết khảo sát lãnh đạo bạn có tác phong lịch sự, hịa nhã Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 93 46,04 46,50 Đồng ý 86 42,57 43,00 Bình thường 17 8,42 8,50 Khơng đồng ý 1,98 2,00 Rất không đồng ý 0,99 1,00 Tổng số quan sát 202 100 101 Bảng 2.4.16: Kết khảo sát sở vật chất, trang thiết bị đáp ứng nhu cầu công việc Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 76 38,00 38,00 Đồng ý 79 39,50 39,50 Bình thường 35 17,50 17,50 Khơng đồng ý 4,50 4,50 Rất không đồng ý 1,50 1,50 Tổng số quan sát 202 101 101 13 Bảng 2.4.17: Kết khảo sát lãnh đạo tôn trọng tin cậy giao nhiệm vụ Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 98 48,51 49,00 Đồng ý 68 33,66 34,00 Bình thường 33 16,34 16,50 Khơng đồng ý 0,99 1,00 Rất không đồng ý 0,50 0,50 Tổng số quan sát 202 100 101 Bảng 2.4.18: Kết khảo sát đối xử công bằng, không phân biệt Số quan sát hợp lệ Tần số Tần suất Phần trăm hợp lệ (%) Rất đồng ý 84 42,00 42,00 Đồng ý 89 44,50 44,50 Bình thường 25 12,50 12,50 Khơng đồng ý 1,00 1,00 Rất không đồng ý 1,00 1,00 Tổng số quan sát 202 101 101 14 PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT Tên Số năm công tác Đơn vị Châu Vĩnh Thuận 27 Phòng kiểm tra Nguyễn Văn Tuấn 27 Phòng tra Lê Huy Cường 25 Phòng tra Nguyễn Thanh Tịng 27 Phịng tra Trần Hồng Vũ 27 Phòng Tuyên Truyền Nguyễn Văn Thụ 24 Phòng Tuyên Truyền Trần Thanh Cường 25 Phòng hành TC CB Võ Ngọc Anh Phịng hành TC CB Trần Quốc Nghĩa 25 Phịng quản trị TV AC 10 Trần Phương Lan 17 Phòng quản trị TV AC 15 ... lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Cà Mau Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Cà Mau thời... thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Cà Mau, trình bày chương 30 Chương THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH CÀ MAU 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÀ MAU VÀ CỤC THUẾ TỈNH CÀ MAU 2.1.1 Giới... nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Cà Mau MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu ch ung: nghiên cứu nhằm đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Cà Mau, từ tác giả đề