CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến mức độ THỎA mãn CÔNG VIỆC của CBCCVC ĐANG làm VIỆC tại sở CÔNG THƯƠNG BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG TRẦN ĐẠI DƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CBCCVC ĐANG LÀM VIỆC TẠI SỞ CƠNG THƯƠNG BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 Bình Dương – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG TRẦN ĐẠI DƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CBCCVC ĐANG LÀM VIỆC TẠI SỞ CÔNG THƯƠNG BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƯỚNG D ẪN KHOA HỌC: PGS.TS VÕ THỊ QUÝ Bình Dương – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc cán công chức viên chức làm việc Sở Cơng Thương Bình Dương” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngườ i khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng Tác giả Trầ n Đại Dương i năm 2017 LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Ban Giám đốc to àn thể cán công chức viên chức làm việc Sở Cơng Thương Bình Dương PGS.TS Võ Thị Q tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các Anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT Nghiên cứu thực với mục tiêu trọng tâm nhằm đánh giá mức độ thỏa mãn công việc cán công chức viên chức làm việc Sở Cơng Thương Bình Dương , xác định yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc đề xuất, kiến nghị số giải pháp để nâng cao mức độ thỏa mãn cán công chức viên chức Nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính để khám phá, bổ sung, hiệ u chỉnh thang đo phù hợp với đặc thù quan hành nhà nước thực tiễn Sở Cơng Thư ơng Bình Dương Nghiên cứu định tính xác định yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn cán công chức viên chức làm việc Sở Cơng Thương Bình Dương gồm: (1) Thu nhập, (2) Đào tạo thăng tiến, (3) Cấp trên, (4) Đồng nghiệp, (5) Đặc điểm cô ng việc, (6) Điều kiện làm việc (7) Phúc lợi Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát, sử dụng phân tích hồi quy đa biến thông qua phần mềm SPSS 22.0 với cỡ mẫu 174 quan sát Qua đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích yếu tố EFA tiến hành phân tích tương quan, hồi quy bội cho thấy mơ hình nghiên cứu lý thuyết hồn tồn phù hợp với liệu thị trường Trong yếu tố tác động dương đến mức độ thỏa mãn công việc cán công chức viên chức làm việc Sở Cơng Thương Bình Dương Ngồi kết nghiên cứu yếu tố Đặc điểm công việc ảnh hưởng mạnh đến mức độ thỏa mãn công việc (hệ số β = 0.204) đến mức độ thỏa mãn cán công chức viên chức làm việc Sở Công Thương Bình Dương yếu tố Điều kiện làm việc có tác động thấp (hệ số β = 0.122) Bên cạnh đó, kết phân tích khác biệt theo đặc điểm nhân học nhóm đối tượng khảo sát cho thấy tồn khác biệt theo độ tuổi đối iii với mức độ thỏa mãn công việc cán công chức viên chức làm việc Sở Cơng Thương Bình Dương Bằng việc xây dựng mơ hình lý th uyết dựa số lý thuyết mức độ thỏa mãn cơng việc; Các kết nghiên cứu ngồi nước có liên quan, tác giả cung cấp nhìn đầy đủ vấn đề nghiên cứu cần khảo sát Do đó, liệu góp phần bổ sung vào kho lý thuyết thang đo giúp nhà nghiên cứu hàn lâm ứng dụng hiểu rõ đánh giá mức độ thỏa mãn công việc cán công chức viên c quan hành nhà nước Việt Nam Bên cạnh đó, thơng qua việc xác định yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn cán công chức viên chức làm việc Sở Cơng Thương Bình Dương , nghiên cứu cung cấp cho Ban Giám Đốc Sở Cơng Thươn g Bình Dương nhìn cụ thể mức độ thỏa mãn công việc cán công chức viê n chức, đề xuất số giải pháp để nâng cao mức độ thỏa mãn cán công chức viên chức iv MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYÊT ĐỊNH ĐƠN XIN ĐỔI ĐỀ TÀI LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xiii CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.Lý chọn đề tài 1.2.Tổng quan cơng trình nghiên cứu 1.3.Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 1.5.Phương pháp nghiên cứu 11 1.6.Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 11 1.7.Quy trình nghiên cứu 12 1.8 Kết cấu luận văn 12 TÓM TẮT CHƯƠN G 13 CHƯƠNG 2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.1 Sự thỏa mãn công việc 14 2.1.1 Định nghĩa thỏa mãn công việc 14 2.1.2.Một số lý thuyết thỏa mãn công việc 15 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 15 2.1.2.2 Thuyết ERG Clayton Alderfer (1969) 17 v 2.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 19 2.1.2.4 Thuyết công Adam (1963) 21 2.1.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 22 2.1.2.6 Thuyết thành tựu McClelland (1988) .24 2.1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 24 2.2.Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 27 2.2.1.Định nghĩa nhân tố .27 2.2.2.Mơ hình nghiên cứu 29 2.2.2.1 Mơ hình định lượng cho vấn đề nghiên cứu 30 2.2.2.2 Thang đo biến mơ hình 30 2.2.3.Các giả thuyết .32 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 3.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Tổng quan Sở Cơng Thương Bình Dương thỏa mãn cơng việc CBCCVC Sở Cơng Thương Bình Dương 33 3.1.1 Giới thiệu Sở Cơng Thương Bình Dương .33 3.1.2 Vị trí 33 3.1.3 Chức 33 3.1.4 Nhiệm vụ 34 3.1.5 Quyền hạn 34 3.1.6 Cơ cấu tổ chức 35 3.1.7 Thực trạng thỏa mãn công việc CBCCVC Sở Công Thương Bình Dương 35 3.2.Sơ đồ quy trình nghiên cứu 39 3.3.Nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo .39 3.4.Thiết kế bảng câu hỏi 42 3.4.1.Thang đo .44 3.4.2.Thiết kế bảng câu hỏi 44 3.5 Chọn mẫu 44 vi TÓM TẮT CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 4.1 Thống kê mô tả liệu .46 4.1.1 Về giới tính 46 4.1.2 Về trình độ học vấn 46 4.1.3.Về độ tuổi 47 4.1.4 Về phận công tác 47 4.1.5.Vị trí cơng tác .48 4.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha .48 4.2.1 Đánh giá thang đo biến Thu nhập .49 4.2.2.Đánh giá thang đo biến Đào tạo thăng tiến 50 4.2.3.Đánh giá thang đo biến Cấp 51 4.2.4.Đánh giá thang đo biến Đồng nghiệp 52 4.2.5.Đánh giá thang đo biến Đặc điểm công việc 53 4.2.6.Đánh giá thang đo biến Điều kiện làm việc .53 4.2.7.Đánh giá thang đo biến Phúc lợi 55 4.2.8.Đánh giá thang đo biến Sự thỏa mãn công việc 55 4.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.4.Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha sau phân tích nhân tố .59 4.5.Mô tả liệu biến sau phân tích nhân tố 63 4.6.Kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy .64 4.6.1.Giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh .64 4.6.2.Kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy bội 65 4.6.3.Xem xét ma trận tương quan biến 65 4.6.4.Đánh giá kiểm định phù hợp mơ hình 66 4.7.Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn CBCCVC với thông tin cá nhân khác 70 4.7.1.Kiểm định thỏa mãn theo giới tính 70 vii 4.7.2.Kiểm định thỏa mãn theo trình độ học vấn 72 4.7.3.Kiểm định thỏa mãn theo Độ tuổi 73 4.7.4.Kiểm định thỏa mãn theo Bộ phận công tác 74 4.7.5.Kiểm định thỏa mãn theo Vị trí cơng tác .76 TĨM LƯỢC CHƯƠNG 76 CHƯƠNG 5.KẾT LUẬN VÀ KIẾ N NGHỊ 77 5.1 Kết luận kết nghiên cứu 77 5.2.So với nghiên cứu trước 78 5.3.Kiến nghị .79 5.3.1.Kiến nghị chung 79 5.3.2.Kiến nghị yếu tố đặc điểm công việc 80 5.3.3.Kiến nghị yếu tố cấp 81 5.3.4.Kiến nghị yếu tố đồng nghiệp 83 5.3.5.Kiến nghị yếu tố đào tạo thăng tiến .85 5.3.6.Kiến nghị yếu tố thu nhập 86 5.3.7.Kiến nghị yếu tố phúc lợi 87 5.3.8.Kiến nghị yếu tố điều kiện làm việc 88 5.4.Hạn chế hướng nghiên cứu 89 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC viii Bảng 6:Ma trận tương quan biến Sự tương quan Muc thoa man D.NGH CONG CAPT PHUC LAMV THUN DAO cong viec Muc thoa Tương quan Pearson man cong viec Mức ý nghĩa (Kiểm định phía) Số quan sát D.NGHIEP Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (Kiểm định phía) Số quan sát CONGVIEC Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (Kiểm định phía) Số quan sát CAPTREN Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (Kiểm định phía) Số quan sát PHUCLOI Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (Kiểm định phía) Số quan sát LAMVIEC Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (Kiểm định phía) Số quan sát THUNHAP Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (Kiểm định phía) Số quan sát DAOTAO Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (Kiểm định phía) Số quan sát 174 531 IEP 531 VIEC ** 417 HAP ** 000 000 000 174 174 174 174 174 174 174 ** ** ** ** * ** ** 209 209 317 000 014 002 174 174 174 174 174 174 ** ** 095 ** 164* 002 001 212 000 031 174 174 174 174 174 042 066 ** 125 581 388 005 101 174 174 174 174 ** 149 108 000 050 158 174 174 174 174 ** ** ** 231 231 000 007 002 174 174 174 ** ** ** 042 243 174 243 420 000 000 001 581 174 174 174 174 174 174 ** ** 095 066 ** 000 000 212 388 000 174 174 174 174 174 ** * ** ** 317 187 187 229** 000 174 354 354 007 006 202 202 006 000 452 399** 000 174 417 452 TAO ** 000 ** 456 456 IEC ** 000 174 429 429 LOI ** 000 000 491 491 REN ** 302 214 420 302 214 100 181* 189 017 174 174 174 149 100 090 000 014 000 005 050 189 174 174 174 174 174 174 174 174 ** ** * 125 108 * 090 399 229 164 181 239 000 002 031 101 158 017 239 174 174 174 174 174 174 174 ** Tương quan có ý nghĩa mức 0.01 (2-phía) 174 * Tương quan có ý nghĩa mức 0.05 (2-phía) 4.3 Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn CBCC VC với thông tin cá nhân khác 4.3.1 Kiểm định thỏa mãn theo giới tính D.NGHIEP CONGVIEC CAPTREN PHUCLOI LAMVIEC THUNHAP DAOTAO Bảng 7:Thống kê theo nhóm Giới tính Group Statistics Std Std Error Gioi tinh N Mean Deviation Mean Nam 133 3.8233 66057 05728 Nu 41 3.5488 64280 10039 Nam 133 3.5658 56566 04905 Nu 41 3.3171 57289 08947 Nam 133 3.5990 64844 05623 Nu 41 3.5285 76367 11927 Nam 133 3.5188 67096 05818 Nu 41 3.3496 79914 12480 Nam 133 3.8346 72198 06260 Nu 41 3.7480 75565 11801 Nam 133 3.4762 63998 05549 Nu 41 3.3171 90355 14111 Nam 133 3.7093 62011 05377 Nu 41 3.5447 64445 10065 Bảng 8:Kiểm định mẫu độc lập theo giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Std 95% Confidence Sig Mean Error Interval of the Difference (2- Differen Differe F Sig t df tailed) ce nce Lower Upper D.NGH Equal variances assumed IEP Equal variances not assumed 451 503 2.341 172 020 27453 11727 04306 50600 2.375 68.096 020 27453 11558 04390 50516 CONG Equal variances 592 443 2.454 172 VIEC assumed Equal variances 2.438 65.854 not assumed CAPTR Equal variances 1.836 177 583 172 EN assumed Equal variances 535 58.875 not assumed PHUCL Equal variances 1.891 171 1.348 172 OI assumed Equal variances 1.229 58.438 not assumed LAMVI Equal variances 006 940 664 172 EC assumed Equal variances 648 64.141 not assumed THUNH Equal variances 7.382 007 1.254 172 AP assumed Equal variances 1.049 52.945 not assumed DAOTA Equal variances 812 369 1.472 172 O assumed Equal variances 1.442 64.500 not assumed 015 24872 10135 04867 44876 017 24872 10203 04499 45244 560 07054 12093 -.16816 30924 595 07054 13186 -.19331 33440 180 16920 12555 -.07862 41703 224 16920 13770 -.10639 44479 507 08662 13039 -.17075 34399 519 08662 13359 -.18024 35348 211 15912 12684 -.09124 40948 299 15912 15163 -.14502 46326 143 16456 11180 -.05611 38523 154 16456 11411 -.06337 39248 4.3.2 Kiểm định thỏa mãn theo trình đ ộ học vấn Bảng 9: ANOVA Sum of Mean Squares df Square Muc thoa man Between Groups 183 092 cong viec Within Groups 46.782 171 274 Total 46.966 173 CONGVIEC Between Groups 094 047 Within Groups 57.209 171 335 Total 57.304 173 CAPTREN Between Groups 088 044 Within Groups 78.898 171 461 Total 78.986 173 F 335 Sig .716 141 869 095 909 PHUCLOI LAMVIEC THUNHAP DAOTAO Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 145 85.723 85.867 029 91.851 91.881 295 87.217 87.513 1.028 67.192 68.220 171 173 171 173 171 173 171 173 072 501 144 866 015 537 027 973 148 510 290 749 514 393 1.308 273 Bảng 10:Multiple Comparisons Tamhane Dependent Variable D.NGHIEP (I) Trinh hoc van Duoi Dai hoc Dai hoc Tren Dai hoc (J) Trinh hoc van Dai hoc Tren Dai hoc Duoi Dai hoc Tren Dai hoc Duoi Dai hoc Dai hoc Mean Differenc e (I-J) Std Error Sig -.08253 18807 963 01797 21178 1.000 08253 18807 963 10051 12666 820 -.01797 21178 1.000 -.10051 12666 820 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.5711 4060 -.5192 5552 -.4060 5711 -.2235 4245 -.5552 5192 -.4245 2235 4.3.3 Kiểm định thỏa mãn theo Độ tuổi Bảng 11:ANOVA Muc thoa man cong viec D.NGHIEP CONGVIEC Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.658 43.767 45.425 532 75.956 76.487 222 57.082 57.304 df 171 173 171 173 171 173 Mean Square 829 256 F 3.240 Sig .042 266 444 598 551 111 334 332 718 CAPTREN PHUCLOI LAMVIEC THUNHAP DAOTAO Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 2.319 76.666 78.986 515 85.352 85.867 747 91.134 91.881 161 87.351 87.513 1.732 66.488 68.220 171 173 171 173 171 173 171 173 171 173 1.160 448 2.587 078 258 499 516 598 373 533 700 498 081 511 158 854 866 389 2.227 111 4.3.4 Kiểm định thỏa mãn theo Bộ phận công tác Bảng 12: ANOVA D.NGHIEP CONGVIEC CAPTREN PHUCLOI LAMVIEC THUNHAP DAOTAO Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 414 76.073 76.487 191 57.112 57.304 1.091 77.895 78.986 1.185 84.683 85.867 4.029 87.852 91.881 2.171 85.342 87.513 5.375 62.845 68.220 df 170 173 170 173 170 173 170 173 170 173 170 173 170 173 Mean Square 138 447 F 309 Sig .819 064 336 190 903 364 458 794 499 395 498 793 500 1.343 2.599 517 054 724 1.442 502 232 1.792 4.846 370 003 Bảng 13:Multiple Comparisons Tamhane Mean Dependent (I) Bo phan (J) Bo phan cong Difference Std Variable cong tac tac (I-J) Error Muc Van phong Trung tam 12526 15953 thoa man So KC&TVPTCN cong viec Trung tam 22381 15541 XTTM&TTKT Chi cuc QLTT 06282 09427 Trung tam Van phong So -.12526 15953 KC&TVPTC Trung tam 09855 19197 N XTTM&TTKT Chi cuc QLTT -.06244 14693 Trung tam Van phong So -.22381 15541 XTTM&TTK Trung tam -.09855 19197 T KC&TVPTCN Chi cuc QLTT -.16099 14245 Chi cuc Van phong So -.06282 09427 QLTT Trung tam 06244 14693 KC&TVPTCN Trung tam 16099 14245 XTTM&TTKT Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound 968 -.3181 5687 655 -.2204 6680 986 968 -.1920 -.5687 3176 3181 997 -.4370 6341 999 655 -.4782 -.6680 3533 2204 997 -.6341 4370 852 986 -.5811 -.3176 2591 1920 999 -.3533 4782 852 -.2591 5811 4.3.5 Kiểm định thỏa mãn theo Vị trí cơng tác Bảng 14:Thống kê theo Vị trí cơng tác Group Statistics Vi tri cong tac Muc thoa Lanh dao (Tu Pho man cong viec Truong phong tro len) Chuyen vien D.NGHIEP Lanh dao (Tu Pho Truong phong tro len) Chuyen vien CONGVIEC Lanh dao (Tu Pho Truong phong tro len) Chuyen vien N Mean Std Deviation Std Error Mean 75 3.6533 53254 06149 99 3.5960 51348 05161 75 3.7367 67144 07753 99 3.7753 66288 06662 75 3.5100 63197 07297 99 3.5051 53211 05348 CAPTREN PHUCLOI LAMVIEC THUNHAP DAOTAO Lanh dao (Tu Pho Truong phong tro len) Chuyen vien Lanh dao (Tu Pho Truong phong tro len) Chuyen vien Lanh dao (Tu Pho Truong phong tro len) Chuyen vien Lanh dao (Tu Pho Truong phong tro len) Chuyen vien Lanh dao (Tu Pho Truong phong tro len) Chuyen vien 75 3.5511 62359 07201 99 3.6061 71486 07185 75 3.5600 71062 08206 99 3.4175 69717 07007 75 3.8800 76059 08783 99 3.7643 70349 07070 75 3.4400 72526 08375 99 3.4377 70413 07077 75 3.7244 65387 07550 99 3.6296 60775 06108 Bảng 15:Kiểm định mẫu độc lập theo Vị trí cơng tác Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F Muc thoa man cong viec D.NGHI EP CONG VIEC Equal variances assumed Equal variances not assumed 051 Equal variances 010 assumed Equal variances not assumed Equal variances 3.345 assumed Sig .822 919 069 t 718 df Std 95% Confidence Interval of the Sig Mean Error Difference (2- Differen Differen tailed) ce ce Lower Upper 172 474 05737 07987 -.10028 21503 715 156.372 476 05737 08028 -.10120 21594 172 706 -.03859 10204 -.24000 16283 -.377 158.410 706 -.03859 10222 -.24048 16331 955 08836 -.16946 17936 -.378 056 172 00495 Equal variances not assumed CAPTR Equal variances 2.098 EN assumed Equal variances not assumed PHUCL Equal variances 435 OI assumed Equal variances not assumed LAMVI Equal variances 1.159 EC assumed Equal variances not assumed THUNH Equal variances AP assumed Equal variances not assumed DAOTA Equal variances O assumed Equal variances not assumed 242 026 055 143.562 149 00495 09047 -.17388 18378 172 597 -.05495 10365 -.25955 14965 -.540 168.546 590 -.05495 10172 -.25576 14586 172 187 14249 10762 -.06992 35491 1.321 157.877 189 14249 10790 -.07062 35561 172 301 11569 11154 -.10447 33585 1.026 152.601 306 11569 11275 -.10706 33844 172 983 00229 10919 -.21324 21782 021 156.975 983 00229 10964 -.21428 21885 986 172 325 09481 09614 -.09495 28458 976 153.055 330 09481 09712 -.09705 28668 -.530 510 1.324 283 1.037 624 872 021 956 PHỤ LỤC KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Phụ lục 5.1 KHUNG NĂNG LỰC CỦA TỪNG VỊ TRÍ VIỆC LÀM TT Vị trí việc làm 1 Vị trí việc làm Chuyên viên tổng hợp báo cáo công nghiệp Năng lực, kỹ Năng lực: - Tổng hợp - Dự ước - Phân tích - Phối hợp - Báo cáo Kỹ năng: - Ví tính văn phịng - Giao tiếp Ghi Ghi chú: - Cột yêu cầu lực, kỹ cần phải có để hồn thành nhiệm vụ vị trí việc làm cụ thể, như: lực tổng hợp; lực giải vấn đề phát sinh thực tế ngành; lực tập hợp, quy tụ; lực điều hành phối hợp hoạt động; kỹ soạn thảo văn bản; Phụ lục 5.2 BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ VIỆC LÀ M (VTVL) Mã VTVL: Tên VTVL: Chuyên viên Ngày bắt đầu thực hiện: Đơn vị cơng tác Phịng Quản lý Công nghiệp Quản lý trực tiếp Nguyễn Văn Quang –Trưởng phòng Quản lý chức Nguyễn Văn Hữu - Phó Giám đốc Sở Quan hệ cơng việc Thống kê, tổng hợp, báo cáo Luật Hợp tác xã, Luật Thống kê Cơng việc liên quan Mục tiêu vị trí cơng việc (tóm tắt tổng quan VTVL): Dự ước, phân tích, báo cáo tình hình sản xuất cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thu thập, tổng hợp, đánh giá, phân tích, báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dương Quản lý nhà nước hiệp hội ngành hàng Các nhiệm vụ Thực báo cáo tuần, tháng, quý, 06 tháng, năm cơng tác chun mơn phịng báo cáo khác có u cầu Tỷ trọng Tiêu chí đánh giá hồn thành cơng thời gian việc (%) 20% Báo cáo, cơng văn mang tính chất báo cáo Thực báo cáo tháng, quý, 06 tháng, năm giá trị sản xuất công nghiệp Quản lý nhà nước hiệp hội ngành hàng 20% Báo cáo 10% - Cơng văn u cầu hiệp hội báo cáo tình hình hoạt động - Hướng dẫn hỗ trợ hiệp hội tổ chức Đại hội nhiệm kỳ - Tổ chức tổng kết hiệp hội hội thảo nâng cao hiệu hoạt động hiệp hội - Các văn gửi HH theo yêu cầu BCT, văn thông báo thông tin cần thiết cho HH Về tiểu thủ công nghiệp, kinh tế tập thể, hợp tác xã 10% Báo cáo, kế hoạch Tổ chức nắm thông tin, thông tin phản hồi từ doanh nghiệp để phản ánh khó khăn vướng mắc hoạt động sản xuất kinh doanh 30% Báo cáo, tổng hợp trả lời kiến nghị doanh nghiệp Thu thập thơng tin, phân tích, đánh giá phát triển ngành 10% Báo cáo Tổng cộng % 100% Thẩm quyền định: Số cán thuộc quyền quản lý: Thẩm quyền tài chính: Trình độ chun mơn: Cử nhân Quản lý Công nghiệp Kinh nghiệm công tác: năm (Từ tháng 9/2008) Yêu cầu lực Năng lực cốt lõi: Năng lực quản lý: Năng lực chuyên mơn: Quản lý Cơng nghiệp Những địi hỏi đặc thù vị trí cơng việc (nếu có): Khơng Các điều kiện cần có (ngồi lực cá nhân) để hồn thành tốt cơng việc (ví dụ u cầu hỗ trợ, phối hợp ):Phối hợp nội Tổ Công tác nắm tình hình doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dương Điều kiện làm việc Chỗ làm việc: Cần Trang thiết bị: Máy vi tính, internet, máy in, điện thoại… Các điều kiện khác (nếu có): Khơng Phụ lục 5.3 THỐNG KÊ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN Họ tên: Trần Đại Dương Ngày, tháng, năm sinh: 25/4/1985 Mã ngạch giữ: Giới tính: Nam Hệ số lương: 3.00 01.003 Thâm niên công tác: năm (Tử tháng 9/2008) Chuyên ngành đào tạo: Quản lý Công nghiệp (ĐH Bách Khoa Tp HCM) Trình độ đào tạo: Cử nhân I CƠNG VIỆC: STT Nhiệm vụ 1 Thực báo cáo tuần, tháng, quý, 06 tháng, năm công tác chun mơn phịng báo cáo khác có u cầu 20% Báo cáo, cơng văn - 52 báo cáo mang tính chất tuần báo cáo - báo cáo tháng - báo cáo quý - báo cáo 06 tháng - báo cáo năm - 20 báo cáo khác Thực báo cáo tháng, quý, 06 tháng, năm giá trị sản xuất công nghiệp Quản lý nhà nước hiệp hội ngành hàng 20% Báo cáo 10% - Công văn yêu 30 văn cầu hiệp hội báo cáo tình hình hoạt động - Hướng dẫn hỗ trợ hiệp hội tổ chức Đại hội nhiệm kỳ tiếp Ước tính % Đầu (sản phẩm) Số lượng đầu thời gian thực nhiệm vụ (sản phẩm) nhiệm trung bình/năm vụ (nếu có thể) 12 theo - Tổ chức tổng kết hiệp hội hội thảo nâng cao hiệu hoạt động hiệp hội - Các văn gửi HH theo yêu cầu BCT, văn thông báo thông tin cần thiết cho HH Về tiểu thủ công nghiệp, kinh tế tập thể, hợp tác xã 10% Báo cáo, kế hoạch Tổ chức nắm thông tin, thông tin phản hồi từ doanh nghiệp để phản ánh khó khăn vướng mắc hoạt động sản xuất kinh doanh 30% Báo cáo, tổng hợp trả lời kiến nghị doanh nghiệp 15 Thu thập thông tin, phân tích, đánh giá phát triển ngành 10% Báo cáo Tổng 100% II ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO ĐỂ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (trang thiết bị, phần mềm quản lý, địa bàn công tác ): Máy vi tính, mạng internet, máy in, điện thoại… III YÊU CẦU VỀ NĂNG LỰC VÀ PHẨM CHẤT CÁ NHÂN Các phẩm chất, trình độ, lực cần có để thực tốt nhiệm vụ vị trí việc làm đảm nhận Phẩm chất cá nhân cần thiết cho vị trí này? Siêng năng, chịu khó nghiên cứu Thời gian, kinh nghiệm cơng tác cần thiết cho vị trí này: năm Các cấp, chứng chuyên môn kiến thức khác cần thiết cho vị trí cơng việc này: Khơng Những lực cần thiết cho vị trí này? Đánh dấu yếu tố quan trọng việc hồn thành tốt cơng việc này: □ Kỹ quản lý lãnh đạo □ Xử lý tình □ Khả phân tích □ Kỹ giao tiếp □ Kỹ phối hợp □ Sử dụng ngoại ngữ □ Kỹ soạn thảo văn □ Kỹ tin học, máy tính □ Khác (đề nghị ghi rõ) ... định yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc CBCCVC làm việc Sở Cơng Thương Bình Dương Câu hỏi đặt là: Các yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc CBCCVC làm việc Sở Cơng Thương Bình. .. Bình Dương yếu tố nào? b Phân tích yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc CBCCVC làm việc Sở Cơng Thương Bình Dương Câu hỏi đặt là: Các yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc CBCCVC. .. Thương Bình Dương Câu hỏi đặt là: Làm để định lượng mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động này? Yếu tố tác động mạnh đến mức độ thỏa mãn công việc CBCCVC? Yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc CBCCVC?