ẢNH HƯỞNG của CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG nơi làm VIỆC đến kết QUẢ làm VIỆC của NGƯỜI LAO ĐỘNG tại CÔNG TY TNHH HAKSAN VINA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG - TRẦN NGỌC VIỆT HÀ MSHV: 130000107 ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HAKSAN VI NA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 Bình Dƣơng, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG - TRẦN NGỌC VIỆT HÀ MSHV: 130000107 ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HAKSAN VI NA LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 06 34 01 02 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HỒ TIẾN DŨNG Bình Dƣơng, Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Ảnh hƣởng chất lƣợng sống nơi làm việc đến kết làm việc Công ty TNHH Haksan Vi Na” cơng trình nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào khác Bình Dương, ngày….tháng … năm 2018 Tác giả luận văn Trần Ngọc Việt Hà i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp PGS.TS Hồ Tiến Dũng hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Ban giám đốc tồn thể cán cơng nhân viên làm việc Công ty TNHH Haksan Vi Na tạo điều kiện, hỗ trợ cho tơi q trình thu thập số liệu thực đề tài hoàn thành luận văn tốt nghiệp Các Anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa 06 gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Và cuối xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ góp thêm ý kiến để tơi hồn thành tốt luận văn Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống người lao động Công ty TNHH Haksan Vi Na Nghiên cứu khảo sát 250 người lao động công ty Nghiên cứu tiến hành xử lý liệu từ khảo sát thông qua phần mềm SPSS 20; đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA; sau phân tích tương quan phân tích hồi quy tuyến tính đa biến; cuối kiểm định mơ hình, giả thuyết Kết nghiên cứu cho thấy động lực làm việc nhân viên chịu ảnh hưởng yếu tố: Trả công lao động công xứng đáng, Cơ hội phát triển ổn định, Điều kiện - thời gian làm việc thích hợp, Bảo vệ quyền lợi người lao động, Sử dụng phát triển lực cá nhân, Sự hịa nhập xã hội tổ chức Trong đó, yếu tố Trả công lao động công xứng đáng có tác động mạnh đến động lực làm việc Kết đạt từ nghiên cứu hàm ý quan trọng việc xây dựng hoàn thiện sách phát triển nguồn nhân lực phù hợp cho cơng ty Từ khóa: QWL, Richard Walton, Chất lượng sống nơi làm việc, Kết làm việc cá nhân, Công ty TNHH Haksan Vi Na iii ABSTRACT The research on factors affecting the quality work of life of workers at Haksan Vi Na Co., Ltd Study surveyed 250 employees of the company Research conducted data processing from the survey through software SPSS 20; Assess the reliability of the scale by Cronbach's Alpha, analyze the EFA factor; Then correlation analysis and multivariate linear regression analysis; Finally, test model, hypothesis The research results show that the motivation of employees is influenced by six factors: fair and equitable remunerations, opportunities for development and stability, conditions - suitable working hours, Protect the rights of workers, Use and develop personal capacity, Social integration in the organization In it, the factor of fair and equitable remuneration has the greatest impact on motivation The results obtained from the study are important implications for the development and improvement of the human resource development policy that is appropriate for the company iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH VẼ x CHƢƠNG 1.TỔNG QUAN NGHİÊN CỨU 1.1 Lý thực đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu .4 1.5 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Kết cấu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHİÊN CỨU .7 2.1 Chất lượng sống nơi làm việc 2.1.1 Sự đời thuật ngữ chất lượng sống nơi làm việc 2.1.2 Khái niệm Chất lượng sống nơi làm việc 2.1.3 Các thành phần Chất lượng sống nơi làm việc 11 2.2 Kết làm việc cá nhân 15 2.2.1 Khái niệm 15 2.2.2 Đo lường kết làm việc cá nhân 15 v 2.3 Mối quan hệ Chất lượng sống nơi làm việc Kết làm việc cá nhân 18 2.4 Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan đến Chất lượng sống nơi làm việc kết làm việc cá nhân 23 2.4.1 Các cơng trình ngồi nước 23 2.4.2 Các cơng trình nước 24 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu đề xuất: 30 2.5.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất: .30 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu đề xuất 32 TÓM TẮT CHƢƠNG 34 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHİÊN CỨU 35 3.1 Qui trình nghiên cứu 35 3.2 Giới thiệu thang đo 36 3.2.1 Thang đo chất lượng sống nơi làm việc 36 3.2.2 Thang đo kết làm việc nhân viên 37 3.3 Nghiên cứu định tính .37 3.3.1Thiết kế nghiên cứu 38 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính 39 3.3.3 Mơ hình nghiên cứu thức 41 3.3.4 Các giả thuyết nghiên cứu thức .44 3.4 Nghiên cứu định lượng thức 45 3.4.1 Chọn mẫu 45 3.4.2 Phương pháp thu thập liệu 46 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu 46 TÓM TẮT CHƢƠNG 50 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHİÊN CỨU 51 4.1.Giới thiệu 51 4.2.Mô tả mẫu 51 4.3 Kiểm định thang đo 52 4.3.1Phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha .53 vi 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .55 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu .61 4.4.1 Mơ hình Hồi qui .61 4.4.2 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi qui tuyến tính 76 4.5 Tóm tắt kết kiểm định 77 TÓM TẮT CHƢƠNG 81 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 82 5.1.Giới thiệu 82 5.2.Các kết đóng góp nghiên cứu 82 5.2.1.Kết 82 5.2.2 Đóng góp nghiên cứu 85 5.3 Hàm ý cho nhà quản trị 86 5.4.Các hạn chế hướng nghiên cứu 92 TÓM TẮT CHƢƠNG 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: Cán công nhân viên PCCC: Phòng cháy chữa cháy QWL (Quality of Work Life): Chất lượng sống nơi làm việc SXKD: Sản xuất kinh doanh TNHH: Trách nhiệm hữu hạn viii Thang đo: Ảnh hƣởng xã hội công việc sống Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items 833 836 Item Statistics Mean Std N Deviation AH1 2.92 1.017 250 AH2 2.87 1.165 250 AH3 2.95 993 250 AH4 2.96 991 250 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted AH1 8.78 6.976 673 585 785 AH2 8.83 6.502 634 646 807 AH3 8.75 7.352 610 555 812 AH4 8.75 6.776 749 689 752 Thang đo Sự hòa nhập xã hội tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items 848 849 Item Statistics Mean Std N Deviation HN1 2.76 925 250 HN2 2.82 919 250 HN3 2.91 978 250 HN4 3.27 973 250 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted HN1 9.01 5.960 684 495 809 HN2 8.95 5.833 727 547 791 HN3 8.86 5.647 710 507 797 HN4 8.50 5.970 629 404 833 Thang đo Điều kiện thời gian làm việc thích hợp Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items 880 881 Item Statistics Mean Std N Deviation DK1 2.77 1.030 250 DK2 3.02 1.160 250 DK3 3.05 1.216 250 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted DK1 6.07 5.047 710 513 881 DK2 5.82 4.154 824 684 777 DK3 5.79 4.077 781 638 820 Thang đo Kết làm việc cá nhân Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items 883 884 Item Statistics Mean Std N Deviation KQ1 3.18 973 250 KQ2 3.27 1.013 250 KQ3 3.29 972 250 KQ4 3.30 925 250 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted KQ1 9.86 6.584 728 536 856 KQ2 9.78 6.552 691 491 871 KQ3 9.76 6.384 780 685 836 KQ4 9.74 6.577 787 689 835 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ – EFA Thang đo Ảnh hƣởng chất lƣợng sống KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 803 Adequacy Approx Chi-Square 3487.00 Bartlett's Test of Sphericity df 300 Sig .000 Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Loadings Squared Loadings mpo nent Total % of Cumula Total Varianc tive % % of Varianc e Cumulat Total ive % % of Cumul Varianc ative % e e 6.047 24.189 24.189 6.047 24.189 24.189 3.026 12.105 12.105 2.910 11.641 35.830 2.910 11.641 35.830 2.980 11.920 24.025 2.397 9.586 45.416 2.397 9.586 45.416 2.795 11.180 35.205 2.140 8.562 53.978 2.140 8.562 53.978 2.730 10.922 46.126 2.019 8.076 62.055 2.019 8.076 62.055 2.478 9.913 56.039 1.690 6.761 68.815 1.690 6.761 68.815 2.470 9.879 65.918 1.406 5.623 74.438 1.406 5.623 74.438 2.130 8.520 74.438 873 3.492 77.930 628 2.510 80.440 10 530 2.119 82.559 11 457 1.830 84.389 12 419 1.675 86.064 13 399 1.595 87.659 14 377 1.510 89.169 15 347 1.388 90.557 16 328 1.312 91.869 17 314 1.257 93.126 18 291 1.165 94.290 19 269 1.077 95.368 20 240 959 96.326 21 215 860 97.187 22 207 826 98.013 23 182 729 98.742 24 169 676 99.418 25 145 582 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CH2 864 CH4 851 CH3 822 CH1 821 LT1 881 LT2 869 LT3 816 LT4 803 HN2 852 HN3 838 HN1 801 HN4 744 AH4 869 AH2 810 AH1 793 AH3 739 DK2 907 DK3 874 DK1 833 BV2 866 BV3 845 BV1 834 NL3 871 NL1 802 NL2 759 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Thang đo Kết làm việc cá nhân KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Component Matrixa 792 576.906 000 Component KQ4 890 KQ3 888 KQ1 846 KQ2 820 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUI Descriptive Statistics Mean Std N Deviation KQ 3.2620 83525 250 NL 3.0387 85223 250 CH 2.9540 78091 250 BV 3.5600 83177 250 LTT 2.9990 1.06574 250 AH 2.9260 85231 250 HN 2.9550 70868 250 DK 2.9480 1.02161 250 Correlations KQ K NL CH BV LTT AH HN DK 1.000 371 429 427 475 330 413 378 371 1.000 263 294 177 170 264 145 429 263 1.000 364 117 204 204 218 427 294 364 1.000 151 290 278 337 T 475 177 117 151 1.000 146 258 233 170 204 290 146 1.000 499 110 Q N L C H Pearson Correlation B V L T A H 330 H 413 264 204 278 258 499 1.000 191 378 145 218 337 233 110 191 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 003 004 000 011 000 000 000 032 001 001 000 000 000 000 008 000 000 000 T 000 003 032 008 010 000 000 000 004 001 000 010 000 041 000 000 001 000 000 000 001 000 011 000 000 000 041 001 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 N D K K Q N L C H B Sig (1tailed) V L T A H H N D K K Q N N L C H B 250 250 250 250 250 250 250 250 T 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 V L T A H H N D K Variables Entered/Removeda Mode l Variables Variables Entered Removed Method DK, AH, NL, LTT, Enter CH, BV, HNb a Dependent Variable: KQ b All requested variables entered Model Summaryb Mode R l R Square 709a 503 Adjusted R Std Error of Square 488 the Estimate 59757 a Predictors: (Constant), DK, AH, NL, LTT, CH, BV, HN b Dependent Variable: KQ ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Regressio 12.471 86.416 242 357 173.714 249 Residual Total Sig Square 87.298 n F 34.924 000b a Dependent Variable: KQ b Predictors: (Constant), DK, AH, NL, LTT, CH, BV, HN Coefficientsa Model Unstandardized Standardi Coefficients zed t Sig Collinearity Statistics Coefficie nts B Std Beta Toleranc Error (Cons -.211 235 NL 138 048 CH 240 BV e -.898 370 141 2.871 004 848 1.179 053 225 4.496 000 823 1.215 141 053 141 2.652 009 728 1.373 LTT 250 038 319 6.632 000 889 1.125 AH 087 052 089 1.661 098 721 1.386 HN 159 065 135 2.460 015 681 1.469 DK 124 040 151 3.055 003 840 1.191 tant) VIF a Dependent Variable: KQ PHỤ LỤC 8: ĐỒ THỊ SCATTERPLOT, HISTOGRAM VÀ NORMAL P-P PLOT Đồ thị Scatterplot Đồ thị Normal P-P Plot Đồ thị Histogram ... nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sống nơi làm việc người lao động Công ty TNHH Haksan Vi Na (2) Tác động mức độ ảnh hưởng nhân tố đến kết làm việc cá nhân người lao động Công ty TNHH Haksan Vi... đo chất lượng sống nơi làm việc, thang đo kết làm việc cá nhân; đo lường đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố chất lượng sống nơi làm việc đến kết làm việc cá nhân người lao động làm việc công ty; ... nhân người lao động công ty Giúp nhà quản trị nhận biết yếu tố chất lượng sống nơi làm việc có ảnh hưởng tới kết làm việc cá nhân người lao động làm việc công ty Đồng thời nhận biết mối liên hệ chất