Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty TNHH samil vina

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - VŨ NGUYỄN CÔNG THÀNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAMIL VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - VŨ NGUYỄN CÔNG THÀNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAMIL VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 15 tháng 04 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên TS Trương Quang Dũng TS Mai Thanh Loan TS Hà Văn Dũng TS Nguyễn Hải Quang PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TS Trương Quang Dũng TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 05 tháng 05 năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Vũ Nguyễn Cơng Thành Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01/01/1992 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1641820073 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc người lao động cơng ty TNHH Samil Vina II- Nhiệm vụ nội dung: - Nghiên cứu, hệ thống hoá lý luận hài lòng người lao động - Phân tích, đánh giá thực trạng hài lòng người lao động Công ty TNHH Samil Vina III- Ngày giao nhiệm vụ: 09/10/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 05/05/2018 V- Người hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích Nội dung trích dẫn rõ nguồn gốc Những số liệu kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khoa học khác Đồng Nai, tháng 03 năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Nguyễn Công Thành ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, Quý thầy/cô trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh, Q thầy/cơ trường đại học tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản trị kinh doanh – Khóa - 2016 nhiệt tình, tận tụy truyền đạt, dạy bảo kiến thức quý giá, hỗ trợ cho tơi suốt thời gian theo học khóa học Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đặc biệt, sâu sắc đến thầy PGS.TS Nguyễn Đình Luận Thầy ủng hộ, tận tình hướng dẫn tơi thực hoàn thành luận văn cao học Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Samil Việt Nam bạn bè, đồng nghiệp, gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi, động viên, giúp đỡ thời gian, vật chất, tinh thần để hoàn thành luận văn Luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Quý thầy/cơ tồn thể quan tâm đến vấn đề nghiên cứu đề tài TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Nguyễn Công Thành iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC SƠ ĐỒ x CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Tình hình nghiên cứu 1.6.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.6.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.7 Đóng góp đề tài 1.8 Kết cấu đề tài Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết hài lòng người lao động 2.1.1 Một số lý thuyết động thúc đẩy 2.1.1.1 Lý thuyết cổ điển 2.1.1.2 Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ người 2.1.1.3 Lý thuyết đại động thúc đẩy 2.2.1 Một số lý thuyết hài lòng 20 2.2 Mô hình nghiên cứu liên quan 24 2.2.1 Mơ hình tiêu chí đo lường thỏa mãn MSQ Weiss (1967) 24 2.2.2 Mơ hình giá trị đo lường công việc Edwin Locke (1976) 24 2.2.3 Nghiên cứu Trần Kim Dung (1999) 25 2.2.4 Mơ hình đo lường thỏa mãn cán công nhân viên tổ chức công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin (2009) 25 iv 2.2.5 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên khối văn phòng thành phố Hồ Chí Minh (2009) 26 2.2.6 Mô hình đo lường mức độ thỏa mãn cơng việc người lao động công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar (2010) 26 2.2.7 Mơ hình đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre (2011) 27 2.3 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết 27 2.3.1 Quá trình hình thành 27 2.3.2 Mô hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất 29 Tóm tắt chương 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Giới thiệu địa điểm nghiên cứu 32 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Samil ViNa 32 3.1.2 Mục đích lĩnh vực hoạt động 32 3.2 Quy trình nghiên cứu 32 3.2.1 Nghiên cứu sơ 32 3.2.2 Nghiên cứu thức 33 3.3 Thang đo 35 3.4 Chọn mẫu 40 3.4.1 Kích thước mẫu 40 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu 41 3.5 Kỹ thuật xử lý số liệu 41 3.5.1 Thống kê mô tả thống kê suy luận 41 3.5.2 Đánh giá độ tin cậy độ giá trị thang đo 42 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 43 3.5.4 Phân tích tương quan hồi qui 44 3.5.5 Phân tích phương sai (ANOVA sâu ANOVA) 46 Tóm tắt chương 46 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 4.1 Mô tả mẫu 48 4.1.1 Mô tả đặc điểm cá nhân người lao động: 48 4.1.1.1 Giới tính 48 v 4.1.1.2 Độ tuổi 48 4.1.1.3 Trình độ học vấn 49 4.1.1.4 Cơ cấu lao động 51 4.1.1.5 Thu nhập 51 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 52 4.2.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố 52 4.2.1.1 Cronbach Alpha thang đo “Tính chất cơng việc” 52 4.2.1.2 Cronbach Anpha thang đo “Phương tiện làm việc an toàn lao động” 53 4.2.1.3 Cronbach Alpha thang đo “Quan hệ nơi làm việc” 53 4.2.1.4 Cronbach Alpha thang đo “Tiền lương phúc lợi” 53 4.2.1.5 Cronbach Alpha thang đo “Đánh giá hiệu công việc” 54 4.2.1.6 Cronbach Anpha thang đo “Đào tạo phát triển” 54 4.2.1.7 Cronbach Alpha thang đo “Triển vọng phát triển Công ty” 54 4.2.1.8 Cronbach Alpha thang đo “Trao đổi thông tin” 55 4.2.1.9 Cronbach Alpha thang đo “Sự đồng cảm với vấn đề cá nhân” 55 3.2.1.10 Cronbach Alpha thang đo “Hiệu hoạt động Cơng Đồn” 56 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.3.1 Phân tích nhân tố EFA tập hợp biến quan sát 56 3.3.2 Phân tích nhân tố EFA tập hợp biến đo lường chung 58 4.4 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 60 4.4.1 Tính tốn lại hệ số Cronbach Alpha cho nhân tố rút trích từ phân tích EFA 60 4.4.2 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 60 4.5 Phân tích tương quan hồi quy 63 4.5.1 Phân tích tương quan 63 4.5.2 Phân tích hồi quy 64 4.5.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình 70 4.6 Kết thống kê mô tả 71 4.6.1 Thống kê mô tả thang đo “Cơ hội phát triển thân” 71 4.6.2 Thống kê mô tả thang đo “Tiền lương phúc lợi” 72 4.6.3 Thống kê mô tả thang đo “Hiệu hoạt động Cơng Đồn” 72 4.6.4 Thống kê mô tả thang đo “Trao đổi thông tin” 73 vi 4.6.5 Thống kê mô tả thang đo “Quan hệ nơi làm việc” 73 4.7 Phân tích phương sai 73 4.7.1 Phân tích phương sai giới tính với thang đo đo lường hài lòng người lao động 74 4.7.3 Phân tích phương sai trình độ học vấn với thang đo đo lường hài lòng người lao động 75 4.7.4 Phân tích phương sai cấu lao động với thang đo đo lường hài lòng người lao động 76 4.7.5 Phân tích phương sai thu nhập với thang đo đo lường hài lòng người lao động 77 Tóm tắt chương 77 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 79 5.1 Kết luận 79 5.1.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 80 5.1.1.1 Về mơ hình đo lường 80 5.1.1.2 Về mơ hình lý thuyết 80 5.1.2 Kết đo lường hài lòng người lao động Cơng ty 81 5.2 Hàm ý quản trị nâng cao hài lòng người lao động nhằm trì người lao động cơng ty 83 5.3 Tính nghiên cứu 87 5.3.1 So sánh với nghiên cứu tác động giá trị đo lường công việc phương tiện sử dụng đến độ thỏa mãn người lao động Edwin Locke 87 5.3.2 So sánh với nghiên cứu hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre 87 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 92 ... lòng người lao động làm việc công ty TNHH Samil Vina? (2) Sự hài lòng người lao động làm việc công ty TNHH Samil Vina mức độ nào? (3) Các nhân tố tác động mạnh đến hài lòng người lao động Cơng ty. .. tác động đến hài lòng người lao động - Đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao hài lòng người lao động làm việc công ty TNHH Samil Vina 1.3 Câu hỏi nghiên cứu (1) Các yếu tố thực tác động đến hài lòng. .. Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc người lao động công ty TNHH Samil Vina để làm luận văn cao học 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng