CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY TNHH SNY VINA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LÊ THỊ THU HƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SNY VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 Bình Dương- Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LÊ THỊ THU HƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SNY VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH Bình Dương - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên c ứu tơi hướng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Thị Thanh Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Bình Dương, ngày 19 tháng 09 năm 2016 (Ký ghi rõ họ tên) LÊ THỊ THU HƯƠNG i LỜI CẢM ƠN Luận văn hồn thành Đại học Bình Dương – Khoa Đào tạo sau Đại học Để hoàn thành luận văn nh ận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Bùi Thị Thanh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình nghiên cứu thực đề tài nghiên cứu Cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, Ban Quản lý, Anh/chị nhân viên Công ty TNHH SNY VINA t ạo điều kiện thuận lợi để thực nghiên cứu Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn đến Anh/chị học viên nghành Quản trị kinh doanh khóa gia đình đ ộng viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT Luận văn nghiên cứu đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH SNY VINA” với ba mục tiêu nghiên cứu là: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên; Xác định mức độ tác động yếu tố đến động lực làm việc nhân viên; Đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty Dựa sở lý thuyết nghiên cứu định tính, tác giả để xuất 07 yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên bao gồm: Thu nhập phúc lợi, cấp trực tiếp, sách khen thưởng cơng nhận thành tích, cơng việc ổn định, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc, thương hiệu văn hóa doanh nghiệp Nghiên cứu thực qua ba giai đoạn Nghiên cứu định tính để xác định lại yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên mà tác giả đề xuất, xây dựng thang đo để đo lường yếu tố Sau tiến hành khảo sát sơ với 30 đối tượng nghiên cứu trước tiến hành nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực việc khảo sát 240 nhân viên làm việc công ty TNHH SNY VINA, sau thu về, làm liệu, loại bỏ phiếu trả lời không đạt yêu cầu, mẫu nghiên cứu thức 214 Kết cho thấy 07 yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH SNY VINA theo thứ tự giảm dần là: Thu nhập phúc lợi, cấp trực tiếp, sách khen thưởng cơng nhận thành tích, cơng việc ổn định, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc thương hiệu văn hóa doanh nghiệp Cuối tác giả trình bày kiến nghị cho nhà quản trị, hạn chế, thiếu sót q trình nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu iii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH LÝ LỊCH KHOA HỌC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .x Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2.1 Các cơng trình nghiên cứu giới 1.2.2 Các cơng trình nghiên cứu Việt Nam 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .5 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn Chương : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Các lý thuyết động lực làm việc 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) .7 2.2.2 Thuyết mong đợi Vroom (1964) 2.2.3 Thuyết hai yếu tố Hezberg (1959) 11 2.2.4 Thuyết công Adam S.(1963) .13 2.2.5 Thuyết E.R.G Clayton Alderfer (1972) 14 iv 2.3 Một số nghiên cứu trước có liên quan đến động lực làm việc 15 2.3.1 Mơ hình mười yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Kovach (1987) 15 2.3.2 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Mỹ Canada Simons & Enz (1995) 18 2.3.3 Nghiên cứu động lực làm việc nhân viên thuộc hai Trung tâm đại học bang Ohio (Trung tâm doanh nghiệp Trung tâm nghiên cứu & mở rộng Piketon) Linder (1998) .18 2.3.4 Nghiên cứu động lực làm việc nhân viên làm việc lĩnh vực khách sạn Hồng Kông Wong, Siu & Tsang (1999) 19 2.3.5 Các nghiên cứu thực Việt Nam 19 2.4 Đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .24 Tóm tắt chương .31 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Qui trình nghiên cứu 32 3.2 Nghiên cứu định tính 33 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .33 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 33 3.3 Nghiên cứu định lượng 41 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 41 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 41 3.3.3 Thu thập liệu 42 3.3.4 Mã hóa biến 42 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu 43 Tóm tắt chương .45 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .46 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo .48 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 53 4.4 Phân tích hồi qui 57 4.4.1 Phân tích hệ số tương quan 57 4.4.2 Đánh giá phù hợp mơ hình 59 4.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 59 v 4.4.4 Kết phân tích hồi qui 59 4.5 Kiểm định phù hợp giả định 61 4.6 Kiểm định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên biến định tính 65 4.6.1 Kiểm định động lực làm việc nhóm giới tính .65 4.6.2 Kiểm định động lực làm việc nhóm tuổi 66 4.6.3 Kiểm định động lực làm việc nhóm trình độ học vấn 67 4.6.4 Kiểm định động lực làm việc nhóm chức danh cơng việc 67 4.6.5 Kiểm định động lực làm việc nhóm thâm niên 68 4.6.6 Kiểm định động lực làm việc nhóm thu nhập 69 Tóm tắt chương .69 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Tóm tắt nội dung kết nghiên cứu 70 5.2 Thảo luận kết .71 5.3 Hàm ý quản trị 73 5.4 Kết luận 80 5.5 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai (analysis of variance) EFA : Phân tích nhân tố khám phá KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Bảng tổng hợp nghiên cứu 23 Bảng 3.1: Thang đo thu nhập phúc lợi 34 Bảng 3.2: Thang đo môi trường làm việc 35 Bảng 3.3: Thang đo cấp trực tiếp 36 Bảng 3.4: Thang đo sách khen thưởng cơng nhận thành tích .37 Bảng 3.5: Thang đo hội đào tạo thăng tiến 38 Bảng 3.6: Thang đo thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 39 Bảng 3.7: Thang đo công việc ổn định 40 Bảng 3.8: Thang đo động lực làm việc 41 Bảng 3.9: Mã hóa biến .43 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu 47 Bảng 4.2: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Thu nhập phúc lợi 48 Bảng 4.3: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Môi trường làm việc 49 Bảng 4.4: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Cấp trực tiếp .50 Bảng 4.5: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Chính sách khen thưởng 50 Bảng 4.6: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Đào tạo thăng tiến 51 Bảng 4.7: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Thương hiệu .52 văn hóa doanh nghiệp .52 Bảng 4.8: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Công việc ổn định 52 Bảng 4.9: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Động lực làm việc 53 Bảng 4.10: Kết phân tích EFA thành phần thang đo 56 Bảng 4.11: Kết phân tích thang đo Động lực làm việc 57 Bảng 4.12: Kết phân tích tương quan 58 Bảng 4.13: Hệ số xác định phù hợp mơ hình 59 Bảng 4.14: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 59 Bảng 4.15: Kết phân tích hồi qui mơ hình 60 Bảng 4.16: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 62 Bảng 4.17: Kết Test of Homogenity of Variances 65 Bảng 4.18: Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 66 viii KIỂM TRA CRONBACH’S ALPHA SAU KHI LOẠI BIẾN CV5 BẢNG 2B-10:Reliability Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 789 BẢNG 2B-11: Item-Total Statistics Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CV1 7.72 6.259 508 778 CV2 7.76 4.532 676 699 CV3 7.66 6.160 509 777 CV4 7.69 5.266 725 672 KIỂM TRA CRONBACH’S ALPHA SAU KHI LOẠI BIẾN TH1 BẢNG 2B-12:Reliability Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 838 BẢNG 2B-13: Item-Total Statistics Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TH2 10.79 4.693 672 795 TH3 11.12 4.639 675 794 TH4 11.18 4.766 662 799 TH5 11.19 4.932 675 794 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO THÀNH PHẦN ĐỘNG LỰC CHUNG BẢNG 2B- 14:KMO and Bartlett's Test KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 710 240.161 df Sig .000 BẢNG 2B-15: Total Variance Explained Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 2.231 74.382 74.382 447 14.903 89.286 321 10.714 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.231 % of Variance Cumulative % 74.382 74.382 BẢNG 2B-16:Component Matrixa Component Matrixa Component DLLV2 890 DLLV1 850 DLLV3 846 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 2C: BẢNG PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations TN TN Pearson Correlation MT CT KT DT TH CV 519** 248** 263** 443** 423** 353** 707** 000 000 000 000 000 000 000 214 214 214 214 214 214 214 214 519** 219** 185** 381** 338** 296** 552** 001 007 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N MT CT KT DT TH CV DLLV Pearson Correlation DLLV Sig (2-tailed) 000 N 214 214 214 214 214 214 214 214 248** 219** 266** 286** 034 015 444** Sig (2-tailed) 000 001 000 000 616 825 000 N 214 214 214 214 214 214 214 214 263** 185** 266** 238** 010 239** 450** Sig (2-tailed) 000 007 000 000 886 000 000 N 214 214 214 214 214 214 214 214 443** 381** 286** 238** 364** 149* 549** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 030 000 N 214 214 214 214 214 214 214 214 423** 338** 034 010 364** 184** 412** Sig (2-tailed) 000 000 616 886 000 007 000 N 214 214 214 214 214 214 214 214 353** 296** 015 239** 149* 184** 428** Sig (2-tailed) 000 000 825 000 030 007 N 214 214 214 214 214 214 214 214 707** 552** 444** 450** 549** 412** 428** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 214 214 214 214 214 214 214 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 214 PHỤ LỤC 2D: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY BẢNG 2D-1: Variables Entered/Removedb Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed CV, CT, TH, KT, MT, DT, TNa Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: DLLV BẢNG 2D-2: Model Summaryb Model Summaryb Model R Adjusted R Square R Square 848a 719 Std Error of the Estimate 709 40168 a Predictors: (Constant), CV, CT, TH, KT, MT, DT, TN b Dependent Variable: DLLV BẢNG 2D-3: ANOVAb ANOVAb Sum of Squares Model df Mean Square Regression 84.975 12.139 Residual 33.238 206 161 Total 118.212 213 a Predictors: (Constant), CV, CT, TH, KT, MT, DT, TN b Dependent Variable: DLLV F 75.236 Sig .000a BẢNG 2D-4: Coefficientsa Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.518 220 TN 246 035 MT 102 CT Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -2.356 019 347 7.071 000 567 1.764 034 134 2.978 003 672 1.487 162 029 223 5.537 000 839 1.191 KT 220 046 194 4.779 000 832 1.201 DT 179 048 166 3.766 000 699 1.431 TH 125 045 119 2.770 006 742 1.347 CV 167 040 170 4.163 000 820 1.220 a Dependent Variable: DLLV Charts Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Đồ thị so sánh với phân phối chuẩn (p-p) phần dư chuẩn hóa Đồ thị phân bố ngẫu nhiên phần dư chuẩn hóa KIỂM ĐỊNH ANOVA GIỚI TÍNH Oneway Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 322 df2 Sig 212 571 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.653 1.653 Within Groups 116.560 212 550 Total 118.212 213 F 3.006 Sig .084 Oneway Tuổi Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 1.732 df1 df2 Sig 210 162 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 12.432 4.144 Within Groups 105.780 210 504 Total 118.212 213 F 8.227 Sig .000 Oneway TRÌNH ĐỘ Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 3.343 df2 Sig 211 037 ANOVA DLLV Sum of Squares df Mean Square Between Groups 27.923 13.961 Within Groups 90.289 211 428 118.212 213 Total F 32.627 Sig .000 CHỨC DANH Oneway Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 1.032 df1 df2 Sig 210 379 ANOVA DLLV Sum of Squares df Mean Square Between Groups 32.059 10.686 Within Groups 86.154 210 410 118.212 213 Total F 26.048 Sig .000 Thâm niên Oneway Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 2.839 df2 Sig 211 061 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.605 3.802 Within Groups 110.608 211 524 Total 118.212 213 F 7.254 Sig .001 Thu nhập Oneway Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 2.557 df1 df2 Sig 211 080 ANOVA DLLV Sum of Squares df Mean Square Between Groups 20.893 10.447 Within Groups 97.319 211 461 118.212 213 Total F 22.649 Sig .000 CHẠY THỐNG KÊ MÔ TẢ GIÁ TRỊ THANG ĐO Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Mean Std Deviation TN 214 1.00 4.60 2.8710 1.05163 MT 214 1.40 5.00 3.5664 97902 CT 214 1.00 5.00 3.4598 1.02484 KT 214 2.00 5.00 3.0944 65626 DT 214 2.00 5.00 3.3542 69306 TH 214 1.50 5.00 3.6893 70822 CV 214 1.25 4.50 2.5689 75928 DLLV 214 2.00 5.00 3.2819 74497 Valid N (listwise) 214 ... ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH SNY VINA? ?? nhằm giúp nhà quản trị cơng ty xác định xác yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Từ đó, đề chiến lược nhân. .. định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên - Xác định mức độ tác động yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH SNY VINA - Đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc. .. yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên; Xác định mức độ tác động yếu tố đến động lực làm việc nhân viên; Đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty Dựa sở