CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của cán bộ NHÂN VIÊN tại CHI cục THUẾ THỊ xã THUẬN AN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG HUỲNH NỮ XUÂN NGÂN MSHV: 15000035 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TẠI CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ THUẬN AN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG HUỲNH NỮ XUÂN NGÂN MSHV: 15000035 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TẠI CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ THUẬN AN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒNG THỊ PHƢƠNG THẢO Bình Dƣơng - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán - nhân viên Chi cục Thuế thị xã Thuận An” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu thàm khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo qui định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo Bình Dương, ngày …… tháng …… năm 2018 Tác giả luận văn HUỲNH NỮ XUÂN NGÂN i LỜI CẢM ƠN Lời xin cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, lãnh đạo Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy cán khoa giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Chi cục Thuế thị xã Thuận An, tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Đặc biệt xin gởi lời cảm ơn đến PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo tận tình hướng dẫn bảo để tơi hoàn tất luận văn cao học Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tơi tới gia đình tơi suốt q trình học làm luận văn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm 2018 Tác giả luận văn HUỲNH NỮ XUÂN NGÂN ii TĨM TẮT LUẬN VĂN Để cơng tác quản lý Nhà nước nói chung ngành Thuế nói riêng ngày hiệu đại, cần có hệ thống máy móc đội ngũ cán nhân viên đào tạo có lịng nhiệt huyết với cơng việc Trong đó, yếu tố quan trọng cần thiết đội ngũ cán nhân viên Một đội ngũ cán nhân viên với chuyên môn cao nhạy bén với thay đổi công nghệ mắc xích chủ chốt q trình thay đổi theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa máy quản lý khu vực công Với mục tiêu nghiên cứu đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán - nhân viên Chi cục Thuế thị xã Thuận An”, từ sở học thuyết nghiên cứu có, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu, dựa sở đó, sau thực khảo sát chạy phần mềm SPSS 20.0, tác giả xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán - nhân viên Chi cục Thuế thị xã Thuận An theo thứ tự giảm dần mức độ quan trọng là: Sự hài hòa gia đình cơng việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Thu nhập phúc lợi, Bản chất công việc, Các mối quan hệ tổ chức Dựa kết nghiên cứu được, để nâng cao động lực làm việc cán - nhân viên Chi cục Thuế thị xã Thuận An, cần có sách nhân điều chỉnh bổ sung ngày phù hợp Sau trình bày thơng số khảo sát phân tích, kết hợp với tình hình thực tế đơn vị, tác giả đề xuất số khía cạnh cần xem xét thay đổi, góp phần cải thiện nâng cao động lực làm việc, tạo tinh thần hăng say làm việc cho người lao động Từ đó, nâng cao hiệu làm việc suất làm việc cán - nhân viên Chi cục Thuế thị xã Thuận An, để công tác quản lý thuế địa bàn ngày hoàn thiện đảm bảo đáp ứng yêu cầu ngày cao người dân, góp phần cải thiện máy quản lý theo hướng đại hóa, bắt kịp thay đổi công nghệ, nhằm mang lại hiệu hoạt động cao iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH BIỂU ĐỒ .vii DANH SÁCH CÁC HÌNH viii DANH SÁCH CÁC BẢNG ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x Chƣơng GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Bố cục đề tài Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm vai trò động lực làm việc 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò việc tạo động lực làm việc 2.1.3 Lợi ích việc tạo động lực làm việc 2.2 Các lý thuyết liên quan đến động lực làm việc 10 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 10 2.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1972) 12 2.2.3 Thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) 12 2.2.4 Thuyết thành tựu thúc đẩy McClelland (1985) 14 iv 2.2.5 Thuyết công Adam (1963) 14 2.2.6 Thuyết đặt mục tiêu Locke (1968) 15 2.2.7 Thuyết mong đợi Vroom (1964) 16 2.2.8 Thuyết củng cố Bartol Martin (1998) 17 2.2.9 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 18 2.3 Một số nghiên cứu trƣớc có liên quan đến động lực làm việc 20 2.3.1 Các nghiên cứu nước 20 2.3.2 Các nghiên cứu nước 23 2.4 Xây dựng mơ hình nghiên cứu giả thuyết 30 2.4.1 Yếu tố phụ thuộc Động lực làm việc 31 2.4.2 Các yếu tố độc lập ảnh hưởng đến động lực làm việc 32 2.4.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 37 Chƣơng 40 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Quy trình nghiên cứu 40 3.2 Thiết kế nghiên cứu 41 3.2.1 Nghiên cứu định tính 41 3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 41 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định tính 42 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu định lượng 43 3.3 Thiết kế thang dựa kết nghiên cứu định tính 43 3.3.1 Diễn đạt mã hóa thang đo 43 3.3.2 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi 47 3.4 Thiết kế mẫu 47 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 47 3.4.2 Kỹ thuật phân tích số liệu 48 3.4.2.1 Đánh giá thang đo 48 3.4.2.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 49 Chƣơng 53 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1 Cơ cấu mẫu nghiên cứu 53 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 56 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 59 4.3.1 Phân tích nhân tố thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 59 4.3.2 Phân tích nhân tố thang đo động lực làm việc 61 v 4.4 Phân tích tƣơng quan 63 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 65 4.5.1 Mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 65 4.5.2 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 66 4.5.2.1 Đánh giá độ phù hợp mô hình 66 4.5.2.2 Kiểm định độ phù hợp mô hình 66 4.5.2.3 Kiểm định đa cộng tuyến hệ số hồi quy 66 4.5.3 Phương trình hồi quy tuyến tính đa biến 68 4.6 Kiểm định giả định hồi quy 69 4.6.1 Giả định phương sai sai số không đổi 69 4.6.2 Giả định liên hệ tuyến tính 70 4.6.3 Giả định phần dư có phân phối chuẩn 71 4.7 Kết nghiên cứu 72 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu 73 Chƣơng 77 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 77 5.1 Kết luận 77 5.2 Hàm ý quản trị 78 5.2.1 Hàm ý quản trị Sự hài hòa gia đình cơng việc 79 5.2.2 Hàm ý quản trị Cơ hội đào tạo phát triển cho cán - nhân viên 80 5.2.3 Hàm ý quản trị Thu nhập phúc lợi 82 5.2.4 Hàm ý quản trị Bản chất công việc 84 5.2.5 Hàm ý quản trị Các mối quan hệ tổ chức 86 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 88 Tóm tắt chƣơng 89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC vi DANH SÁCH BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Biểu đồ phân tán phần dư giá trị dự đốn chuẩn hóa 71 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ tần số Histogram 71 vii DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình mười yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Kovach (1987) 20 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 38 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 41 viii HH1 HH2 HH3 Yếu tố QH1 QH2 QH3 DL1 DL2 DL3 Thời gian làm việc anh (chị) ổn định Cơ quan khơng có tình trạng tăng ca Anh (chị) khơng phải đem việc nhà làm Các mối quan hệ tổ chức Lãnh đạo quan tâm giúp đỡ để anh (chị) hoàn thành tốt nhiệm vụ Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ chia sẻ kinh nghiệm làm việc cho Đồng nghiệp anh (chị) thân thiện đáng tin cậy Động lực làm việc Anh (chị) khát khao nỗ lực làm việc mục tiêu chung quan Anh (chị) hài lịng với sách tạo động lực quan Anh (chị) cảm thấy an toàn làm việc quan 5 Theo anh chị, biến quan sát hợp lí chưa? Có biến quan sát cần chỉnh sửa khơng? Ngồi biến quan sát trên, có biến quan sát cần bổ sung không? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… III Theo anh (chị), đơn vị cần ý sửa đổi vấn đề sau (có thể chọn nhiều ô): Bản chất công việc  Lương phúc lợi  Môi trường làm việc  Chính sách khen thưởng cơng nhận  Cơ hội đào tạo thăng tiến  Sự hài hịa cơng việc gia đình  Các mối quan hệ tổ chức  Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh (chị)! PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁN BỘ THẢO LUẬN NHÓM STT Họ tên Tuổi Vị trí Thâm niên (năm) Đặng Văn Giàu 45 Phó cục trưởng 23 Đỗ Văn Tâm 42 Đội trưởng 19 Phạm Văn Thẩm 39 Đội trưởng 17 Bùi Công Tới 38 Đội trưởng 15 Mai Thị Thùy Dương 36 Đội trưởng 13 Nguyễn Thị Minh Châu 35 Cán thu thuế 12 Nguyễn Thủy Chung 35 Cán thu thuế 11 Phạm Thị Thúy Oanh 28 Cán thu thuế Đỗ Đình Thi 29 Cán thu thuế 10 Võ Minh Sơn 25 Cán thu thuế 11 Phạm Thanh Thủy 25 Cán thu thuế (Nguồn: Tác giả tổng hợp dựa theo thông tin đáp viên cung cấp) PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ – MÔ TẢ MẪU Statistics Gioi tinh Valid Do tuoi Trinh Vi tri cong Tham nien Thu nhap co Bo phan van hoa viec cong tac ban thang cong tac 130 130 130 130 130 130 130 0 0 0 Mean 1.41 3.30 1.98 2.77 2.48 2.04 Std Deviation 493 700 628 423 673 489 Minimum 2 1 Maximum 3 3 183 429 257 360 322 265 25 1.00 3.00 2.00 3.00 2.00 2.00 50 1.00 3.00 2.00 3.00 3.00 2.00 75 2.00 4.00 2.00 3.00 3.00 2.00 N Missing Sum Percentiles Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 77 59.2 59.2 59.2 Nu 53 40.8 40.8 100.0 130 100.0 100.0 Total Do tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Tu 25 den 30 tuoi 18 13.8 13.8 13.8 Tu 31 den 40 tuoi 55 42.3 42.3 56.2 Tren 40 tuoi 57 43.8 43.8 100.0 130 100.0 100.0 Valid Total Trinh van hoa Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Pho thong - Trung cap 27 20.8 20.8 20.8 Cao dang - Dai hoc 79 60.8 60.8 81.5 Sau dai hoc 24 18.5 18.5 100.0 130 100.0 100.0 Valid Total Vi tri cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Doi truong - Doi Valid 30 23.1 23.1 23.1 Nhan vien 100 76.9 76.9 100.0 Total 130 100.0 100.0 Tham nien cong tac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi nam 13 10.0 10.0 10.0 Tu den nam 42 32.3 32.3 42.3 Tren nam 75 57.7 57.7 100.0 130 100.0 100.0 Valid Total Thu nhap co ban thang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Tu den trieu dong 13 10.0 10.0 10.0 Tren trieu dong 99 76.2 76.2 86.2 Tren 10 trieu dong 18 13.8 13.8 100.0 130 100.0 100.0 Valid Total Bo phan cong tac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Quan li va cuong che no thue Valid 6.2 6.2 6.2 Kiem tra 30 23.1 23.1 29.2 Kiem tra 22 16.9 16.9 46.2 Ke toan thue va tin hoc 17 13.1 13.1 59.2 Thue lien phuong 10 7.7 7.7 66.9 Thue lien phuong 5.4 5.4 72.3 Thue lien phuong 5.4 5.4 77.7 2.3 2.3 80.0 Thue truoc ba va thu khac 6.2 6.2 86.2 Quan li thue thu nhap ca nhan 4.6 4.6 90.8 12 9.2 9.2 100.0 130 100.0 100.0 Tuyen truyen ho tro va nghiep vu du toan Hanh chinh tai vu an chi Total PHỤ LỤC 5: HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Yếu tố Bản chất công việc Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total Reliability Statistics % 130 100.0 Cronbach's Alpha 0 777 130 100.0 N of Items a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CV1 8.22 1.461 544 772 CV2 8.25 1.272 672 635 CV3 8.24 1.237 631 681 Yếu tố Thu nhập phúc lợi Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % Reliability Statistics 130 100.0 Cronbach's Alpha 0 924 130 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LP1 8.78 1.705 845 891 LP2 8.85 1.707 838 896 LP3 8.82 1.620 855 883 Yếu tố Môi trƣờng làm việc Case Processing Summary N of Items N Valid Cases Excludeda Total Reliability Statistics % 130 100.0 Cronbach's Alpha 0 893 130 100.0 N of Items a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MT1 12.35 3.344 745 870 MT2 12.31 3.362 806 848 MT3 12.27 3.253 786 855 MT4 12.21 3.561 724 877 Yếu tố Chính sách khen thƣởng công nhận Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % Reliability Statistics 130 100.0 Cronbach's Alpha 0 730 130 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KT1 8.22 1.085 585 603 KT2 8.31 1.145 547 650 KT3 8.17 1.118 526 675 Yếu tố Cơ hội đào tạo thăng tiến Case Processing Summary N Cases Valid % 130 100.0 N of Items Reliability Statistics Cronbach's Alpha Excludeda Total 0 130 100.0 N of Items 898 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DT1 12.72 4.605 788 863 DT2 12.62 4.965 814 858 DT3 12.48 4.593 810 855 DT4 12.55 4.761 698 898 Yếu tố Sự hài hịa gia đình công việc Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % Reliability Statistics 130 100.0 Cronbach's Alpha 0 715 130 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HH1 8.54 964 602 536 HH2 8.52 1.120 542 616 HH3 8.48 1.213 464 706 Yếu tố Các mối quan hệ tổ chức Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 130 100.0 0 130 100.0 N of Items Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 737 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QH1 8.22 1.380 537 680 QH2 8.31 1.315 593 614 QH3 8.15 1.340 555 659 Yếu tố Động lực làm việc Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total Reliability Statistics % 130 100.0 Cronbach's Alpha 0 794 130 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DL1 8.28 1.368 577 780 DL2 8.15 1.170 661 693 DL3 8.12 1.111 679 674 N of Items PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA CÁC YẾU TỐ ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .788 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1637.664 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total Variance % of Cumulative % Variance 6.567 28.554 28.554 6.567 28.554 28.554 3.108 13.511 13.511 2.663 11.579 40.133 2.663 11.579 40.133 3.101 13.482 26.994 2.145 9.325 49.458 2.145 9.325 49.458 2.706 11.766 38.760 1.875 8.151 57.609 1.875 8.151 57.609 2.162 9.402 48.161 1.450 6.304 63.913 1.450 6.304 63.913 2.099 9.127 57.288 1.364 5.930 69.843 1.364 5.930 69.843 1.991 8.655 65.943 1.023 4.448 74.291 1.023 4.448 74.291 1.920 8.348 74.291 716 3.113 77.404 629 2.736 80.140 10 583 2.533 82.674 11 535 2.325 84.998 12 511 2.220 87.219 13 472 2.052 89.270 14 431 1.876 91.146 15 392 1.705 92.851 16 357 1.551 94.402 17 312 1.358 95.759 18 240 1.043 96.802 19 186 809 97.611 20 184 801 98.412 21 147 641 99.052 22 131 568 99.621 23 087 379 100.000 Rotated Component Matrixa Component CV1 763 CV2 856 CV3 789 LP1 883 LP2 886 LP3 908 MT1 813 MT2 901 MT3 833 MT4 793 KT1 751 KT2 735 KT3 737 DT1 843 DT2 844 DT3 854 DT4 778 HH1 798 HH2 757 HH3 659 QH1 729 QH2 812 QH3 763 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations YẾU TỐ PHỤ THUỘC: ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .694 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 118.631 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.125 70.841 70.841 516 17.201 88.042 359 11.958 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Total 2.125 % of Cumulative Variance % 70.841 70.841 PHỤ LỤC 7: TƢƠNG QUAN PEARSON Correlations DL Pearson Correlation DL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DT Sig (2-tailed) N MT LP CV QH KT HH 625** 385** 549** 446** 400** 468** 573** 000 000 000 000 000 000 000 130 130 130 130 130 130 130 156 ** ** ** ** 401** ** 625 000 130 130 ** 156 000 077 130 130 549** Sig (2-tailed) N Pearson Correlation MT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation LP 130 DT Pearson Correlation CV Sig (2-tailed) N Pearson Correlation QH Sig (2-tailed) N Pearson Correlation KT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation HH Sig (2-tailed) N 385 297 250 338 406 077 001 004 000 000 000 130 130 130 130 130 130 ** * ** ** 377** 297 178 243 420 001 042 005 000 000 130 130 130 130 130 130 297** 297** 277** 114 280** 290** 000 001 001 001 197 001 001 130 130 130 130 130 130 130 130 ** ** * ** ** ** 237** 003 000 007 130 130 130 ** 278** 000 001 446 250 178 277 000 004 042 001 130 130 130 130 130 ** ** ** 114 ** 400 338 243 259 259 303 315 000 000 005 197 003 130 130 130 130 130 130 130 130 ** ** ** ** ** ** 295** 468 406 420 280 303 315 000 000 000 001 000 000 130 130 130 130 130 130 130 130 573** 401** 377** 290** 237** 278** 295** 000 000 000 001 007 001 001 130 130 130 130 130 130 130 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .001 130 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Change Statistics R Square Change 822a 676 658 307 676 F Change df1 36.443 DurbinWatson df2 122 Sig F Change 000 a Predictors: (Constant), HH, CV, QH, LP, MT, DT, KT b Dependent Variable: DL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 24.055 3.436 Residual 11.504 122 094 Total 35.559 129 Sig 36.443 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), HH, CV, QH, LP, MT, DT, KT Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error -.702 333 DT 241 046 MT 065 LP Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -2.110 037 327 5.252 000 684 1.463 053 074 1.214 227 712 1.405 233 048 282 4.896 000 801 1.249 CV 160 054 167 2.951 004 832 1.202 QH 103 055 107 1.856 066 802 1.246 KT 074 067 070 1.104 272 669 1.495 HH 260 065 243 3.991 000 716 1.397 a Dependent Variable: DL 000b 2.051 PHỤ LỤC 9: TƢƠNG QUAN SPEARMAN’S RHO Correlations ABS1 Correlation Coefficient ABS1 Spearman's rho CV QH HH CV QH HH 053 -.099 145 039 153 547 264 099 662 082 130 130 130 130 130 130 ** ** ** 359** Sig (2-tailed) Correlation Coefficient 053 1.000 Sig (2-tailed) 547 002 001 001 000 N 130 130 130 130 130 130 -.099 271** 1.000 295** 056 265** Sig (2-tailed) 264 002 001 528 002 N 130 130 130 130 130 130 Correlation Coefficient 145 ** ** 1.000 ** 219* Sig (2-tailed) 099 001 001 002 012 N 130 130 130 130 130 130 Correlation Coefficient 039 300** 056 264** 1.000 243** Sig (2-tailed) 662 001 528 002 005 N 130 130 130 130 130 130 Correlation Coefficient 153 ** ** * ** 1.000 Sig (2-tailed) 082 000 002 012 005 N 130 130 130 130 130 130 Correlation Coefficient LP LP 1.000 N DT DT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .278 359 271 295 265 278 219 300 264 243 ... quan khác doanh nghiệp nào? - Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán - nhân viên CCT thị xã Thuận An? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc cán nhân viên CCT thị xã Thuận An. .. ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TẠI CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ THUẬN AN? ?? để nghiên cứu sâu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán - nhân viên CCT Thuận An cách xác Trên... động lực làm việc cho cán - nhân viên CCT thị xã Thuận An, bao gồm sách ngành Thuế cán - nhân viên; môi trường làm việc số đặc điểm cá nhân liên quan đến động lực làm việc nhân viên Về không gian: