CÁC NHÂN tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG đối với CÔNG VIỆC của CÔNG NHÂN VIÊN tại cơ sở 2 TRƯỜNG đại học lâm NGHIỆP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ LÊ SỸ QUẬN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CƠ SỞ TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH - 60.34.01.02 Bình Dương – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ LÊ SỸ QUẬN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CƠ SỞ TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH - 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS: VÕ THANH THU Bình Dương – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Bình Dương, ngày 24 tháng 11 năm 2015 Lê Sỹ Quận i LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp kết trình học tập rèn luyện cá nhân suốt quãng thời gian học tập Khoa Sau Đại Học Đại Học Bình Dương Lời xin chân thành cảm ơn tất thầy khoa Khoa Sau Đại Học Đại Học Bình Dương dày công giảng dạy suốt năm học vừa qua Cảm ơn Anh/Chị/Em bạn bè, đồng nghiệp hỗ trợ tơi nhiều q trình ghi nhận thông tin; cảm ơn thầy cô Cơ sở trường Đại học Lâm nghiệp thảo luận tơi q trình thực luận văn Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới GS.TS Võ Thanh Thu – người trực tiếp hướng dẫn tận tình chu đáo bảo, giúp đỡ truyền đạt kiến thức q báu suốt q trình hồn thành luận văn Lòng biết ơn sâu sắc xin gửi đến Cha, Mẹ gia đình tơi, người ln bên cạnh tơi suốt q trình học tập Một lần xin phép bày tỏ lòng biết ơn đến Quý Thầy, Cô Khoa, Giảng viên hướng dẫn, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài nghiên cứu “các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cơng nhân viên Cơ sở trường Đại học Lâm nghiệp”, từ đưa hàm ý trị nhăm nâng cao hài lịng cơng nhân viên sở trường Đại học Lâm nghiệp Mơ hình nghiên cứu ban đầu tác giả đưa nhân tố độc lập (Điều kiện làm việc, Đặc điểm công việc, Thu nhập, Phúc lợi, Đào tạo – Thăng tiến, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Đánh giá thành tích sách quản lý) nhân tố phụ thuộc (Hài lòng) Sau tác giả tiến hành nghiên cứu định tính để khám phá thêm nhân tố tác giả loại bỏ nhân tố “chính sách quản lý” tìm 34 biến quan sát Đồng thời, tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng với phần mềm SPSS 16.0 gom nhân tố “thu nhập” “phúc lợi” thành “thu nhập” Vậy, kết nghiên cứu cuối cho thấy có nhân tố tác động đến hài lòng là: Điều kiện làm việc, Đặc điểm công việc, Thu nhập, Đào tạo – Thăng tiến, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Đánh giá thành tích iii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung ANOVA Analysis Variance (phân tích phương sai) ĐH-CĐ Đại học – Cao đẳng EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) GD&ĐT Giáo dục đào tạo KMO Kaiser – Mayer – Olkin NN&PTNN Nông nghiệp phát triển nông thôn Sig Observed significance level (Mức ý nghĩa quan sát) SPSS TP.HCM Statistical Package for the Sciences (Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội) Thành phố Hồ Chí Minh iv DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Phân tầng nhu cầu 10 Bảng 3.1: Hai bước thực thiết kế nghiên cứu 26 Bảng 3.2: Kết thảo luận nhóm 30 Bảng 3.3: Các bước hiệu chỉnh bảng câu hỏi sau nghiên cứu định tính 33 Bảng 3.4: Phương pháp thu thập liệu 35 Bảng 3.5: Chuẩn bị liệu cho việc phân tích 36 Bảng 3.6: Các bước phân tích nhân tố EFA 37 Bảng 3.7: Mô tả biến phương trình hồi quy đa biến 40 Bảng 4.1: Kết phân tích Cronbach’s Alpha 47 Bảng 4.2: Kết phân tích nhân tố - biến độc lập 50 Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố - biến phụ thuộc 53 Bảng 4.4: Mã hóa nhân tố 53 Bảng 4.5: Tóm tắt kết kiểm định thang đo 54 Bảng 4.6: Điều chỉnh giả thuyết mơ hình nghiên cứu 56 Bảng 4.7: Ma trận tương quan 57 Bảng 4.8: Các hệ số biến độc lập 58 Bảng 4.9: Kết tóm tắt mơ hình 62 Bảng 4.10: Anova 62 Bảng 4.11: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết mơ hình 63 Bảng 4.12: Mức độ tác động nhân tố đến hài lòng cơng việc 64 Bảng 4.13: Phân tích khác biệt theo thuộc tính đối tượng nghiên cứu 67 v DANH MỤC HÌNH trang Hình 2.1 Thuyết ERG Alderfer 12 Hình 2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 13 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất 23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1: Biểu đồ mơ tả giới tính 44 Hình 4.2: Biểu đồ mơ tả Trình độ học vấn 45 Hình 4.3: Biểu đồ mơ tả thâm niên 45 Hình 4.4: Biểu đồ mơ tả thu nhập 46 Hình 4.5: Mơ hình nghiên cứu sau đánh giá thang đo 55 Hình 4.6: Đồ thị phân tán Scatter Plot 59 Hình 4.7: Biểu đồ histogram 60 Hình 4.8: Biểu đồ P-P Plot 61 vi MỤC LỤC Trang TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH LÝ LỊCH KHOA HỌC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi MỤC LỤC vii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Tổng quan điểm khác luận văn 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Kết cấu nội dung nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Sự hài lịng cơng việc nhân viên 2.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc nhân viên 2.1.2 Lợi ích từ việc làm cho nhân viên hài lịng với cơng việc 2.1.3 Sự cần thiết phải đo lƣờng hài lịng cơng việc 2.2 Các học thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên 10 vii 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 10 2.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 11 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 12 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến hài lịng cơng việc 13 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu mô hình nghiên cứu đề xuất 16 2.4.1 Đặc điểm công việc 16 2.4.2 Điều kiện làm việc 17 2.4.3 Thu nhập 17 2.4.4 Phúc lợi 19 2.4.5 Đào tạo thăng tiến 20 2.4.6 Lãnh đạo 21 2.4.7 Đồng nghiệp 21 2.4.8 Đánh giá thành tích 21 2.4.9 Chính sách quản lý nguồn nhân lực ngành giáo dục 22 2.4.10 Mơ hình nghiên cứu 22 2.5 Tóm tắt 25 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Giới thiệu 26 3.2 Thiết kế nghiên cứu 26 3.3 Quy trình nghiên cứu 26 3.4 Nghiên cứu định tính 28 3.4.1 Thực nghiên cứu định tính 28 3.4.2 Hiệu chỉnh thang đo nghiên cứu định tính 32 3.4.3 Kết nghiên cứu định tính 33 3.5 Nghiên cứu định lƣợng 34 3.5.1 Bảng câu hỏi nghiên cứu định lƣợng 34 3.5.2 Thiết kế mẫu 34 3.5.3 Thu thập liệu 35 3.5.4 Phân tích liệu 36 viii Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted DONGNGHI EP1 DONGNGHI EP2 DONGNGHI EP3 DONGNGHI EP4 10.81 4.799 675 799 11.14 4.774 675 799 11.20 4.876 673 800 11.22 5.092 680 798 h Đánh giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha 787 N of Items Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted DANHGI A1 DANHGI A2 DANHGI A3 DANHGI A4 7.68 6.239 506 776 7.70 4.533 677 694 7.61 6.128 503 778 7.66 5.246 723 670 i Hài lòng – Biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 819 N of Items Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted HAILON G1 HAILON G2 HAILON G3 6.38 2.379 654 772 6.67 2.211 724 698 6.62 2.670 649 779 Phụ lục 4.3 – Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .846 3662.427 435 000 Total Variance Explained Comp onent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 % of % of Cumul % of Varianc Cumulat Varian ative Varian Cumula e ive % Total ce % Total ce tive % 8.622 28.740 28.740 3.334 11.112 39.853 2.568 8.560 48.413 2.015 6.718 55.131 1.842 6.139 61.270 1.678 5.594 66.863 1.521 5.070 71.933 808 2.692 74.625 677 2.258 76.883 641 2.136 79.018 587 1.956 80.975 532 1.772 82.747 491 1.636 84.384 487 1.623 86.007 426 1.419 87.426 395 1.317 88.743 378 1.260 90.003 352 1.174 91.177 311 1.038 92.215 302 1.006 93.221 279 931 94.152 278 926 95.078 249 829 95.907 244 812 96.719 204 680 97.399 194 646 98.045 171 571 98.616 161 536 99.151 135 451 99.602 119 398 100.000 8.622 3.334 2.568 2.015 1.842 1.678 1.521 28.740 11.112 8.560 6.718 6.139 5.594 5.070 28.740 39.853 48.413 55.131 61.270 66.863 71.933 4.328 3.033 3.032 2.955 2.835 2.811 2.585 14.428 10.111 10.106 9.849 9.450 9.371 8.616 14.428 24.540 34.646 44.495 53.945 63.317 71.933 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component PHUCLOI2 PHUCLOI3 PHUCLOI1 THUNHAP1 THUNHAP2 THUNHAP4 DK_LAMVIEC2 DK_LAMVIEC3 DK_LAMVIEC4 DK_LAMVIEC1 DACDIEM_CV1 DACDIEM_CV4 DACDIEM_CV3 DACDIEM_CV2 LANHDAO4 LANHDAO2 LANHDAO3 LANHDAO1 DONGNGHIEP2 DONGNGHIEP3 DONGNGHIEP1 DONGNGHIEP4 DAOTAO_THANGT IEN1 DAOTAO_THANGT IEN4 DAOTAO_THANGT IEN3 DAOTAO_THANGT IEN2 841 837 787 757 757 712 877 823 806 767 844 832 790 755 331 877 808 779 708 802 781 779 773 865 840 776 727 DANHGIA4 DANHGIA2 DANHGIA3 DANHGIA1 852 806 696 666 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations *Kiểm định lại Thang đo hình thành Reliability Statistics Cronbach's Alpha 922 N of Items Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted THUNHA P1 THUNHA P2 THUNHA P4 PHUCLOI PHUCLOI PHUCLOI 14.40 29.656 767 909 14.42 28.537 776 908 14.41 30.293 702 917 14.34 29.437 758 910 14.43 28.449 823 901 14.39 29.057 831 900 Phụ lục 4.4 – Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 706 213.420 Sig .000 Total Variance Explained Com pone nt Initial Eigenvalues % of Variance Total Cumulative % 2.208 73.603 461 15.358 331 11.039 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt HAILON G2 HAILON G1 HAILON G3 887 844 842 73.603 88.961 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total 2.208 % of Variance 73.603 Cumulative % 73.603 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 4.5 – Giá trị trung bình Descriptive Statistics N DACDIEM_CV DK_LAMVIEC THUNHAP DAOTAO_THAN GTIEN LANHDAO DONGNGHIEP DANHGIA HAILONG Valid N (listwise) Minimu Maximu m m Mean Std Deviation 199 199 199 1.50 1.00 1.00 5.00 5.00 4.83 3.5892 3.4698 2.8794 1.00058 1.03553 1.07307 199 2.00 5.00 3.0867 65305 199 199 199 199 199 2.00 1.50 1.25 2.00 5.00 5.00 4.50 5.00 3.3631 3.6972 2.5540 3.2797 70650 71799 75789 74492 Phụ lục 4.6 – Phân tích tƣơng quan Correlations DACDIEM_ DK_LAMVI DAOTAO_THA LANHDA DONGNGHI DANHGI HAILON CV EC THUNHAP NGTIEN O EP A G DACDIEM_C Pearson V Correlation 195** 492** 185** 384** 314** 288** 548** 006 000 009 000 000 000 000 199 199 199 199 199 199 199 199 195** 243** 291** 300** 022 034 453** 001 000 000 762 635 000 Sig (2-tailed) N DK_LAMVIE Pearson C Correlation THUNHAP Sig (2-tailed) 006 N 199 199 199 199 199 199 199 199 492** 243** 258** 483** 432** 337** 709** Sig (2-tailed) 000 001 000 000 000 000 000 N 199 199 199 199 199 199 199 199 185** 291** 258** 287** 041 238** 459** Sig (2-tailed) 009 000 000 000 567 001 000 N 199 199 199 199 199 199 199 199 384** 300** 483** 287** 343** 142* 565** Pearson Correlation DAOTAO_TH Pearson ANGTIEN Correlation LANHDAO Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 045 000 N 199 199 199 199 199 199 199 199 314** 022 432** 041 343** 178* 423** Sig (2-tailed) 000 762 000 567 000 012 000 N 199 199 199 199 199 199 199 199 288** 034 337** 238** 142* 178* 437** Sig (2-tailed) 000 635 000 001 045 012 N 199 199 199 199 199 199 199 199 548** 453** 709** 459** 565** 423** 437** 000 000 000 000 000 000 000 N 199 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 199 199 199 199 199 199 DONGNGHI Pearson EP Correlation DANHGIA HAILONG Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 199 Phụ lục 4.7 – Kiểm tra vi phạm giả định a Đồ thị phân bố ngẫu nhiên phần dư chuẩn hóa b Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa c Đồ thị so sánh với phân phối chuẩn (p-p) phần dư chuẩn hóa Phụ lục 4.8 – Phân tích hồi quy Variables Entered/Removedb Mode l Variables Entered Variables Removed DANHGIA, DK_LAMVI EC, DONGNGHI EP, DAOTAO_T HANGTIEN, DACDIEM_ CV, LANHDAO, THUNHAPa Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: HAILONG Model Summaryb Mode l R 856a Std Error R Adjusted R of the Square Square Estimate 733 724 391599927 503780 DurbinWatson 1.983 a Predictors: (Constant), DANHGIA, DK_LAMVIEC, DONGNGHIEP, DAOTAO_THANGTIEN, DACDIEM_CV, LANHDAO, THUNHAP b Dependent Variable: HAILONG Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Standardized Coefficients Std Error B Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF (Constant) -.528 219 -2.408 017 DACDIEM_ CV 111 033 149 3.348 001 702 1.425 DK_LAMVIE C 168 029 234 5.725 000 836 1.196 THUNHAP 236 035 340 6.836 000 564 1.772 DAOTAO_T HANGTIEN 210 047 185 4.473 000 820 1.219 LANHDAO 157 048 149 3.250 001 666 1.502 DONGNGHI EP 138 045 133 3.100 002 758 1.319 DANHGIA 179 040 182 4.449 000 830 1.205 a Dependent Variable: HAILONG ANOVAb Sum of Squares Model Mean Square df Regressio n 80.583 Residual 29.290 191 109.873 198 Total F 11.512 75.069 153 a Predictors: (Constant), DANHGIA, DK_LAMVIEC, DONGNGHIEP, DAOTAO_THANGTIEN, DACDIEM_CV, LANHDAO, THUNHAP b Dependent Variable: HAILONG Sig .000a Phụ lục 4.9 - Anova a Giới tính Test of Homogeneity of Variances HAILONG Levene Statistic df1 577 df2 Sig 197 448 ANOVA HAILONG Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 002 002 109.870 197 558 109.873 198 F 004 Sig .950 b Học vấn Test of Homogeneity of Variances HAILONG Levene Statistic 963 df1 df2 Sig 194 429 ANOVA HAILONG Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups Within Groups Total 503 126 109.370 194 564 109.873 198 223 925 c Thâm niên Test of Homogeneity of Variances HAILONG Levene Statistic df1 4.583 df2 Sig 194 001 d Mức thu nhập Test of Homogeneity of Variances HAILONG Levene Statistic 947 df1 df2 Sig 194 438 ANOVA HAILONG Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 1.469 367 108.404 194 559 109.873 198 F 657 Sig .622 ... nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cảu công nhân viên sở trường Đại học Lâm nghiệp với mục tiêu sau: - Xác định nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc cơng nhân viên Cơ sở trường Đại học. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ LÊ SỸ QUẬN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CƠ SỞ TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGÀNH... ? ?Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc công nhân viên Cơ sở trường Đại học Lâm nghiệp? ?? sử dụng nhân tố khái niệm thành phần tác động lên ? ?Sự hài lịng” đặc điểm cơng việc, điều kiện làm việc,