ĐÁNH GIÁ yếu tố tác ĐỘNG đến CAM kết TÌNH cảm của NGƯỜI LAO ĐỘNG tại CÔNG TY TNHH MTV đầu tư hạ TẦNG VRG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG PHAN THANH CẢNH MSHV:15000007 ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CAM KẾT TÌNH CẢM CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƢ HẠ TẦNG- VRG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG PHAN THANH CẢNH MSHV:15000007 ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CAM KẾT TÌNH CẢM CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƢ HẠ TẦNG- VRG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAO THỊ VIỆT HƢƠNG Bình Dƣơng, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “ Đánh giá yếu tố tác động đến cam kết tình cảm ngƣời lao động Công ty TNHH MTV Đầu tƣ hạ tầng- VRG” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng Tác giả luận văn Phan Thanh Cảnh i năm 2018 LỜI CẢM ƠN Luận văn tổng hợp trình học tập, nghiên cứu kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn trình làm việc nỗ lực cố gắng thân Để hoàn thành luận văn này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo Ban giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa đào tạo sau đại học, Các giảng viên tham gia giảng dạy tạo điều kiện giúp đỡ, hỗ trợ cho tơi q trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Cao Thị Việt Hương người trực tiếp hướng dẫn khoa học cho luận văn Cơ tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới ban lãnh đạo, anh chị em, bạn bè đồng nghiệp Công ty TNHH MTV Đầu tư hạ tầng- VRG; anh (chị), bạn bè học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa trường Đại học Bình Dương tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp thông tin, tài liệu có liên quan để tơi thực thành cơng luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, người thân tạo điều kiện động viên tôi, cho động lực suốt trình học tập thực luận văn Tuy có nhiều nỗ lực, cố gắng luận văn tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận góp ý chân thành q thầy, đồng nghiệp để luận văn hồn thiện hơn! Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT Tên đề tài: “ Đánh giá yếu tố tác động đến cam kết tình cảm ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Đầu tƣ hạ tầng- VRG” Đề tài nghiên cứu góp phần tìm hiểu đánh giá yếu tố tác động đến cam kết tình cảm người lao động với tổ chức nói chung với Cơng ty TNHH MTV Đầu tư hạ tầng- VRG nói riêng Trên sở lý thuyết kết nghiên cứu có tính chất tương tự trước tác giả nước, nghiên cứu xây dựng mơ hình với nhóm nhân tố độc lập tác động đến cam kết tình cảm người lao động Công ty TNHH MTV Đầu tư hạ tầng- VRG Nghiên cứu thức đề tài thực phương pháp định lượng thông qua vấn bảng câu hỏi Mẫu nghiên cứu chọn theo hình thức chọn mẫu phi xác suất, với cỡ mẫu n = 220 Dữ liệu phân tích xử lý phần mềm thống kê SPSS 20.0 Qua phân tích số liệu cho thấy mơ hình nghiên cứu phù hợp nhóm yếu tố tác động có ảnh hưởng dương (+) đến cam kết tình cảm người lao động giả thuyết chấp nhận, nhân tố độc lập giải thích cho biến phụ thuộc cam kết gắn bó tình cảm người lao động với Cơng ty Vị trí ảnh hưởng biến độc lập tới biến cam kết gắn bó tình cảm là: Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (β = 0,544); Đãi ngộ thăng tiến (β = 0,344); Đặc điểm công việc (β = 0,301); Mối quan hệ đồng nghiệp (β = 0,291) Văn hóa tổ chức kết nối (β = 0,222) Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố mức độ tác động yếu tố đến cam kết tình cảm người lao động Công ty TNHH MTV Đầu tư hạ tầng- VRG Đã cung cấp thông tin cho ban lãnh đạo Công ty việc điều chỉnh xây dựng sách quản lý điều hành cơng ty cho phù hợp với điều kiện hoàn cảnh Đồng thời đưa phương thức kích thích, động viên nhân viên đắn nhằm gắn kết tình cảm nhân viên với tổ chức, giữ nhân viên giỏi thời gian dài, đáp ứng phát triển bền vững Công ty iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƢƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Triển khai mục tiêu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Bố cục nghiên cứu CHƢƠNG 2:CƠ SỞ L LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết cam kết với tổ chức( Organization Commitment) 2.1.1 Khái niệm cam kết với tổ chức 2.1.2 Các thành phần cam kết với tổ chức 2.1.3 Gắn kết tình cảm 13 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết tình cảm 14 2.2.1 Sự hài lịng cơng việc 14 2.2.2 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 15 iv 2.2.3 Các yếu tố văn hóa tổ chức kết nối 17 2.3 Các nghiên cứu trước có liên quan 19 2.3.1 Một số mơ hình nghiên cứu nước 19 2.3.2 Một số mơ hình nghiên cứu nước 21 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 2.5 Tóm tắt chương 28 CHƢƠNG 3:THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Phương pháp nghiên cứu 31 3.2.1 Nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 32 3.3 Thiết kế thang đo 36 3.3.1 Thang đo biến độc lập 36 3.3.2 Thang đo biến phụ thuộc 38 3.4 Tóm tắt chương 39 CHƢƠNG 4:KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 40 4.2 Mô tả mẫu điều tra khảo sát 40 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 42 4.3.1 Độ tin cậy thang đo “ Đặc điểm công việc”- Ký hiệu : DDCV 42 4.3.2 Độ tin cậy thang đo “ Tiền lương đãi ngộ” – Ký hiệu: TL 43 4.3.3 Độ tin cậy thang đo “ Mối quan hệ đồng nghiệp” – Ký hiệu: DN 44 4.3.4 Độ tin cậy thang đo “ Đào tạo hội thăng tiến” – Ký hiệu: DTTT 45 4.3.5 Độ tin cậy thang đo“ Phong cách lãnh đạo chuyển đổi” 45 4.3.6 Độ tin cậy thang đo“ Văn hóa tổ chức kết nối” – Ký hiệu: VH 46 4.3.7 Độ tin cậy thang đo“ Cam kết tình cảm” – Ký hiệu: TC 47 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.4.1 Phân tích nhân tố thang đo thành phần biến độc lập 48 4.4.2 Phân tích thang đo biến “ Cam kết tình cảm” 50 v 4.4.3 Đặt tên giải thích nhân tố mơ hình hồi quy hiệu chỉnh 51 4.5 Phân tích tương quan hồi quy 53 4.5.1 Xác định biến độc lập biến phụ thuộc 53 4.5.2 Phân tích tương quan 54 4.5.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 55 4.5.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 56 4.5.6 Kiểm định tương quan 58 4.5.7 Kiểm định phân phối chuẩn 59 4.5.8 Phương trình hồi quy thảo luận kết hồi quy 60 4.5.9 Phân tích khác biệt “ Cam kết tình cảm” nhóm 62 4.6 Tóm tắt chương 66 CHƢƠNG 5:KẾT LUẬN VÀ HÀM QUẢN TRỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Một số hàm ý quản trị 68 5.2.1 Về phong cách lãnh đạo chuyển đổi 68 5.2.2 Về đãi ngộ thăng tiến 68 5.2.3 Về đặc điểm công việc 69 5.2.4 Về mối quan hệ đồng nghiệp 69 5.2.5 Về văn hóa tổ chức kết nối 70 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ch viết tắt Anova EFA T n đầy đủ Analysis of variance (Phân tích phương sai ) Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) JDI Job Descriptive Index (Chỉ số mô tả công việc) KMO Kaiser – Meyer – Olkin Sig SPSS VIF Significance of Testing (p – value ) Mức ý nghĩa phép kiểm định Statistic Package for Social Sciences (phần mềm thống kê khoa học xã hội) Variance Inflation Factor Nhân tố phóng đại phương sai vii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Abdul Farooq ( 2015) 21 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung Morris Abraham (2005) 22 Hình 2.3 Mơ hình Hồ Huy Tựu Phạm Hồng Liêm (2012) 23 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 30 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 52 Biểu đồ 4.1 Biểu đồ tần số Histogram 59 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ P-P Plot 60 viii I Đặc điểm cơng việc Anh/chị hiểu rõ cơng việc Công việc anh/chị làm thú vị Công việc anh/chị nhiều thách thức Công việc cho phép Anh/chị phát huy khả II Tiền lƣơng đãi ngộ Anh/chị trả lương cao Anh/chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập cơng ty Tiền lương đãi ngộ tương xứng với kết làm việc Các khoản đãi ngộ khác hợp lý xứng đáng III Mối quan hệ đồng nghiệp Đồng nghiệp anh/chị thoải mái hòa đồng Anh/chị đồng nghiệp phối hợp với hiệu công việc Đồng nghiệp anh chị thân thiện Đồng nghiệp mà anh/chị làm việc chung thường giúp đỡ, hỗ trợ lẫn Lãnh đạo quan tâm đến khuấy động tinh thần làm việc nhóm IV Đào tạo thăng tiến Anh/chị có nhiều hội thăng tiến Chính sách thăng tiến tổ chức công Công ty tạo cho anh/chị nhiều hội phát triển cá nhân Anh/chị c.ty đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp V Phong cách lãnh đạo chuyển đổi Anh chị tin tưởng vào lãnh đạo Lãnh đạo công ty truyền cảm hứng cho anh chị công việc Lãnh đạo công ty khơi gợi cho nhân viên ý tưởng giải vấn đề công việc Lãnh đạo công ty quan tâm đến cá nhân công việc VI Văn hóa tổ chức kết nối Anh/chị cảm thấy đối xử tôn trọng Anh/chị cảm thấy thoải mái trình bày quan điểm đưa ý kiến trái chiều cơng việc Công ty nơi nhiều ý tưởng tôn trọng khuyến khích Cơng ty nơi nhân viên đối xử cơng VII Cam kết tình cảm Affective commitment Anh/chị cảm giác công ty mái nhà thứ hai Anh/chị tự hào kể với người nhân viên công ty Anh/chị lại làm việc cho công ty dù bên khác đề nghị mức lương cao Công ty thành phần sống anh/chị Anh/chị cảm thấy khó khăn cơng ty khó khăn IN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ! Ph l c Kết chạy SPSS Bảng số 1: Giới tính đối tƣ ng tham gia khảo sát GIOITINH Frequency NAM Valid Percent 116 Cumulative Percent Valid Percent 59.5 59.5 NU 79 40.5 40.5 Total 195 100.0 100.0 59.5 100.0 Bảng số 2: Độ tuổi đối tƣ ng khảo sát dự án tham gia TUOI Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 30 37 19.0 19.0 19.0 Tu 30 den 40 82 42.1 42.1 61.0 Tu 40 den 50 52 26.7 26.7 87.7 Tren 50 24 12.3 12.3 100.0 Total 195 100.0 100.0 Bảng số 3: Vị trí cơng việc Vitricongviec Frequency Nhan vien Valid Quan ly Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 168 86.2 86.2 86.2 27 13.8 13.8 100.0 195 100.0 100.0 Bảng số 4: Thâm ni n làm việc thamnien Frequency Percent Cumulative Percent Valid Percent 23 11.8 11.8 11.8 63 32.3 32.3 44.1 70 35.9 35.9 80.0 39 20.0 20.0 100.0 195 100.0 100.0 Total 23 11.8 11.8 Valid 11.8 Bảng 5: Hệ số Cronbach s alpha nhóm yếu tố “Đặc điểm cơng việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,938 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DDCV1 11.1282 7.947 781 942 DDCV2 11.1641 7.097 888 908 DDCV3 11.0769 7.412 828 928 DDCV4 11.1538 6.945 922 897 Bảng số 6: Hệ số Cronbach s alpha nhóm yếu tố “Tiền lƣơng đãi ngộ” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,913 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TL1 10.3231 5.704 845 872 TL2 10.4000 5.963 839 876 TL3 10.1949 5.879 710 923 TL4 10.4513 5.919 830 878 Bảng số 7: Hệ số Cronbach s alpha nhóm yếu tố “Mối quan hệ đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,916 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DN1 13.0051 14.170 696 915 DN2 13.1949 12.952 827 889 DN3 13.0564 12.621 830 888 DN4 13.2462 13.259 773 900 DN5 13.1179 13.228 804 894 Bảng số 8: Hệ số Cronbach s alpha nhóm yếu tố “Đào tạo hội thăng tiến” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,846 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DDTT1 10.4769 5.539 646 823 DDTT2 10.4256 5.823 691 802 DDTT3 10.5333 5.384 808 752 DDTT4 10.5333 5.931 603 839 Bảng số 9: Hệ số Cronbach s alpha nhóm yếu tố “phong cách lãnh đạo chuyển đổi” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,889 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PCLD1 10.1333 6.580 731 867 PCLD2 10.2462 5.991 764 854 PCLD3 10.2564 6.254 714 873 PCLD4 10.1949 5.982 819 833 Bảng số 10: Hệ số Cronbach s alpha nhóm yếu tố “Văn hóa tổ chức kết nối” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,905 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VH1 9.9487 5.750 866 846 VH2 9.8923 5.983 761 887 VH3 9.9436 6.734 693 908 VH4 9.9231 6.247 833 861 Bảng số 11: Hệ số Cronbach s alpha nhóm yếu tố “Cam kết tình cảm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,902 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TC1 13.9282 8.191 764 878 TC2 13.8513 7.746 815 867 TC3 14.1077 8.519 675 897 TC4 13.9487 8.368 742 883 TC5 13.9692 7.875 782 874 Bảng số 12: Phân tích nhân tố khám phá yếu tố tác động đến cam kết tình cảm ngƣời lao động KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,860 3790,955 df 231 Sig ,000 Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8.202 37.281 37.281 8.202 37.281 37.281 3.109 14.132 51.412 3.109 14.132 51.412 2.225 10.115 61.528 2.225 10.115 61.528 2.022 9.192 70.720 2.022 9.192 70.720 1.622 7.374 78.093 1.622 7.374 78.093 686 3.120 81.213 568 2.581 83.795 511 2.322 86.116 473 2.148 88.264 397 1.806 90.070 329 1.497 91.567 312 1.418 92.985 257 1.166 94.151 247 1.120 95.271 205 932 96.203 187 849 97.052 178 810 97.862 18 19 20 21 22 167 760 98.622 119 539 99.161 073 333 99.494 059 268 99.762 052 238 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TL1 894 TL2 887 DDTT3 834 TL4 812 DN4 746 DDTT2 738 DN2 718 DN3 854 DDCV4 852 DN5 845 DDCV3 797 DDTT1 763 PCLD4 856 DN1 832 PCLD1 799 DDTT4 799 PCLD3 913 PCLD2 897 VH2 828 VH1 960 VH4 949 DDCV2 825 Bảng số 13: Kết phân tích nhân tố cam kết tình cảm ngƣời lao động KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,796 706,171 df 10 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.594 71.870 71.870 664 13.273 85.144 430 8.593 93.736 166 3.321 97.058 147 2.942 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.594 % of Variance 71.870 Cumulative % 71.870 a Component Matrix Component TC2 889 TC5 866 TC1 857 TC4 840 TC3 784 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Bảng số 14: Kết phân tích tƣơng quan Pearson Correlations DTTT Pearson Correlation DTTT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation PCLD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DDCV Sig (2-tailed) N VH Pearson Correlation PCLD DDCV VH 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 195 195 195 195 195 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 Sig (2-tailed) N DN DN 1.000 195 195 195 195 195 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 195 195 195 195 195 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 195 195 195 195 195 000 000 000 000 1.000 Sig (2-tailed) N 1.000 1.000 1.000 1.000 195 195 195 195 195 Bảng 15: Kết phân tích hồi qui Variables Entered/Removeda Variables Removed Model Variables Entered Method DTTT, DN, PCLD, DDCV, VHb Enter a Dependent Variable: TC b All requested variables entered Model Summaryb Model R 799a Adjusted R Square R Square 639 Std Error of the Estimate 629 Durbin-Watson 60870427 1.973 a Predictors: (Constant), DTTT, DN, PCLD, DDCV, VH b Dependent Variable: TC ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 123.972 24.794 70.028 189 371 194.000 194 F Sig 66.917 000b a Dependent Variable: TC b Predictors: (Constant), DTTT, DN, PCLD, DDCV, VH Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) -2.745E-017 Std Error 044 Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance 000 1.000 VIF DTTT DN PCLD DDCV VH a Dependent Variable: TC 344 044 344 7.882 000 291 044 291 6.669 000 544 044 544 12.444 000 301 044 301 6.878 000 222 044 222 5.082 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 ... định yếu tố tác động đến cam kết tình cảm người lao động Công ty TNHH MTV Đầu Tư Hạ Tầng - VRG - Đo lường mức độ tác động yếu tố đến cam kết gắn bó tình cảm người lao động Cơng ty TNHH MTV Đầu Tư. .. kiến đánh giá, đo lường yếu tố tác động đến cam kết tình cảm người lao động từ ý kiến người lao động làm việc Công ty TNHH MTV Đầu tư hạ tầng- VRG Nghiên cứu thực Công ty TNHH MTV Đầu tư hạ tầng- ... nghiên cứu tổng quát: Đánh giá yếu tố tác động đến cam kết tình cảm người lao động qua nhằm làm gia tăng cam kết tình cảm người lao động công ty TNHH MTV Đầu tư hạ tầng - VRG 1.2.2 Triển khai