CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN tại BAN QUẢN lý dự án điện lực MIỀN NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN CHÍ QUÂN MSHV:15000046 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN CHÍ QN MSHV:15000046 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VÕ XUÂN VINH Bình Dƣơng, Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng nhân viên Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn cơng bố mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng Nguyễn Chí Quân i năm 2018 LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp PGS.TS Võ Xuân Vinh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực đề tài Lãnh đạo Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực đề tài luận văn tốt nghiệp Các chuyên gia tham gia hội thảo người trả lời vấn Anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu nghiên cứu nhằm khám phá yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lịng cơng việc nhân viên Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam Thông qua việc nghiên cứu lý thuyết hài lịng cơng việc nghiên cứu nhà nghiên cứu trước liên quan vấn đề này, thang đo nhân tố hài công việc xây dựng với thang đo Likert mức độ Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định tính thực thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm vấn chuyên gia nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Phương pháp nghiên cứu định lượng thực thông qua vấn trực tiếp 118 CBCNV làm việc Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam Từ kết thu được, tác giả thực thống kê mô tả mẫu, phân tích độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích mơ hình hồi quy bội kết hợp với kiểm định giả thuyết nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy có 03 yếu tố tác động chiều đến hài lòng nhân viên làm việc Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam bao gồm: (1) Chế độ đãi ngộ, (2) Điều kiện làm việc đặc điểm cơng việc, (3) Cấp Trong đó, yếu tố tác động mạnh đến hài lòng nhân viên yếu tố Chế độ đãi ngộ (với hệ số hồi quy 0,638) Ngoài kết có khác biệt hài lịng nhóm yếu tố cá nhân như: Giới tính, thâm niên thu nhập Do giới hạn thời gian nguồn lực, đề tài nghiên cứu có số hạn chế định nên tác giả đề xuất hướng nghiên cứu để khắc phục hạn chế như: nghiên cứu cập nhật mơ hình nghiên cứu, áp dụng mơ hình nghiên cứu điều kiện môi trường khác khái qt hóa mơ hình nghiên cứu phạm vi nghiên cứu rộng Tập đoàn Điện lực Việt Nam iii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên DN : Doanh nghiệp ĐD : Đường dây ĐLMN : Điện lực miền Nam ĐTXDCB : Đầu tư xây dựng EVN SPC : Tổng công ty Điện lực miền Nam MTV : Một thành viên QLDA : Quản lý dự án TBA : Trạm biến áp TCT : Tổng công ty TNHH : Trách nhiệm hữu hạn iv DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 3.1 Các thang đo sử dụng Phiếu khảo sát 32 Bảng 3.2 Thang đo mã hóa thang đo 34 Bảng 3.3 Hệ số tải theo kích cở mẫu 40 Bảng 4.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 45 Bảng 4.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 45 Bảng 4.3 Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 46 Bảng 4.4 Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác 46 Bảng 4.5 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 47 Bảng 4.6 Kết điều tra sơ 47 Bảng 4.7 Độ tin cậy thang đo Đặc điểm công việc (lần 1) 48 Bảng 4.8 Độ tin cậy thang đo Đặc điểm công việc (lần 2) 49 Bảng 4.9 Độ tin cậy thang đo Đào tạo thăng tiến 50 Bảng 4.10 Độ tin cậy thang đo Cấp 50 Bảng 4.11 Độ tin cậy thang đo Đồng nghiệp 51 Bảng 4.12 Độ tin cậy thang đo Thu nhập 52 Bảng 4.13 Độ tin cậy thang đo Điều kiện làm việc (Lần 1) 52 Bảng 4.14 Độ tin cậy thang đo Điều kiện làm việc (Lần 2) 53 Bảng 4.15 Độ tin cậy thang đo Phúc lợi 53 Bảng 4.16 Độ tin cậy thang đo Sự hài lòng chung 54 Bảng 4.17 Kiểm định KMO Bartlett nhân tố độc lập 55 Bảng 4.18 Tổng phương sai trích 56 Bảng 4.19 Ma trận xoay nhân tố 57 Bảng 4.20 Kết hợp biến quan sát 58 Bảng 4.21 Kiểm định KMO Bartlett nhân tố phụ thuộc 58 Bảng 4.22 Tổng phương sai trích nhân tố phụ thuộc 59 Bảng 4.23 Kết kiểm định độ tin cậy cho biến thành phần 59 Bảng 4.24 Ma trận hệ số tương quan 62 Bảng 4.25 Kết hồi quy (Chạy lần 1) 63 Bảng 4.26 Kết hồi quy (Chạy lần 2) 64 v Bảng 4.27 Kết kiểm định khác biệt hài lịng theo giới tính 68 Bảng 4.28 Kết kiểm định khác biệt hài lòng theo độ tuổi 70 Bảng 4.29 Kết kiểm định khác biệt hài lịng theo trình độ 70 Bảng 4.30 Kết kiểm định khác biệt hài lòng theo thâm niên 72 Bảng 4.31 Kết kiểm định khác biệt hài lòng theo thu nhập 73 Bảng 4.32 Kết kiểm định giả thuyết yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hài lòng 74 Bảng 4.33 Mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến hài lòng 75 Bảng 4.34 Trung bình biến quan sát yếu tố "Chế độ đãi ngộ" 76 Bảng 4.35 Trung bình biến quan sát yếu tố "Điều kiện làm việc đặc điểm công việc" 77 Bảng 4.36 Trung bình biến quan sát yếu tố "Cấp trên" 79 vi DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow .7 Hình 2.2 Thuyết ERG Alderfer Hình 2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg 10 Hình 2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 12 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Smith 15 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Boeve .17 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu Luddy Nezaam 18 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung 19 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Trần Thanh Bình 20 Hình 2.10 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Phương Đơng 21 Hình 2.11 Mơ hình nghiên cứu Phạm Văn Nồng .22 Hình 2.12 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 Hình 4.1 Sơ đồ tổ chức 44 Hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 60 Hình 4.3 Mơ hình nghiên cứu sau hoàn chỉnh 68 Hình 4.4 Đồ thị hài lịng theo giới tính 69 Hình 4.5 Đồ thị hài lịng theo thâm niên 71 Hình 4.6 Đồ thị hài lòng theo thu nhập 73 vii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm tắt luận văn iii Danh sách chữ viết tắt iv Danh mục bảng v Danh mục hình vii Mục lục viii Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu sơ 1.5.2 Nghiên cứu thức 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6.1 Về mặt lý luận 1.6.2 Về mặt thực tiễn 1.7 Kết cấu luận văn Chƣơng 2: CỞ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 2.1 Những lý thuyết liên quan đến đề tài .7 2.1.1 Định nghĩa 2.1.2 Các học thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) viii * BIẾN F_DKCV Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 118 100.0 0 118 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 874 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DK1 21.98 23.230 754 843 DK2 22.02 23.350 673 854 DK3 22.08 24.276 629 860 CV1 22.08 23.480 676 853 CV3 21.98 24.513 637 859 CV4 21.99 24.077 650 857 CV5 22.14 24.563 564 868 * BIẾN F_CT Case Processing Summary N Valid Cases Excluded Total a % 118 100.0 0 118 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 868 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CT1 21.81 18.380 522 864 CT2 21.77 17.648 604 854 CT3 21.63 17.706 632 852 CT4 21.27 15.789 704 841 CT5 21.27 14.746 721 840 CT7 21.69 18.111 627 853 CT8 21.22 15.746 728 837 * BIẾN F_DN Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 118 100.0 0 118 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 804 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DN1 13.62 5.161 646 747 DN2 13.59 5.543 594 764 DN3 13.64 5.875 559 775 DN4 13.62 5.298 602 762 DN5 13.60 6.071 546 779 * BIẾN F_DT Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 118 100.0 0 118 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 806 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ĐT1 9.61 6.206 613 763 ĐT2 9.70 5.834 624 756 ĐT3 9.80 5.480 663 737 ĐT4 9.58 5.835 593 772 * Đánh giá mức độ hài lòng F_DAINGO, F_DKCV, F_CT Descriptive Statistics N Minimum F_DAINGO 118 Valid N (listwise) 118 1.25 Maximum 4.63 Mean 3.3761 Std, Deviation 76034 Descriptive Statistics N Minimum F_DKCV 118 Valid N (listwise) 118 2.14 Maximum 4.86 Mean 3.6731 Std, Deviation 80685 Descriptive Statistics N Minimum F_CT 118 Valid N (listwise) 118 1.57 Maximum 4.43 Mean 3.5872 Std, Deviation 67725 PHỤ LỤC GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ BAN QLDA ĐIỆNLỰC MIỀN NAM VÀ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH NHÂN SỰ TẠI BAN 4.1 Giới thiệu Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam Trụ sở đặt địa chỉ: số 16 Âu Cơ, phường Tân Sơn Nhì, quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 028.22200480 Fax: 028.22200493 Q trình hình thành phát triển Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam tóm lược qua giai đoạn sau: + Giai đoạn 1995 – 2000: Ban Tổng công ty Điện lực Việt Nam (nay Tập đoàn Điện lực Việt Nam) thành lập vào ngày 01/08/1995 với tên gọi Ban Quản lý dự án lưới điện với chức quản lý dự án nguồn lưới điện có cấp điện áp đến 35kV Công ty Điện lực (nay Tổng công ty Điện lực miền Nam) làm chủ đầu tư + Giai đoạn 2000 – 2007: Ban Tổng công ty Điện lực Việt Nam thành lập lại vào ngày 03/7/2000 với tên gọi cũ, tăng cường thêm chức quản lý dự án nguồn lưới điện đến cấp điện áp 110kV + Giai đoạn 2007 – 2010: Ngày 25/6/2007, Tập đoàn Điện lực Việt Nam định thành lập Ban QLDA Điện lực miền Nam sở sáp nhập 03 Ban QLDA trực thuộc Công ty Điện lực bao gồm: Ban QLDA lưới điện, Ban QLDA Năng lượng nông thôn khu vực miền Nam Ban QLDA dự án lưới điện vay vốn Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB) + Năm 2010, Tổng công ty Điện lực miền Nam Bộ Công thương Quyết định thành lập sở Công ty Điện lực + Giai đoạn 2010 đến nay: Ban QLDA Tổng công ty Điện lực miền Nam thành lập lại vào ngày 28/4/2010 cho phù hợp với mơ hình Cơng ty mẹ - Tổng công ty Điện lực miền Nam Ban tiếp tục thực chức quản lý dự án lưới điện Tổng công ty Điện lực miền Nam làm chủ đầu tư bổ sung thêm chức quản lý dự án lưới điện có cấp điện áp đến 220kV 4.1.2 Chức nhiệm vụ Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam (Ban hành kèm theo Quyết định số 248/QĐ-EVN SPC ngày 19/01/2016 Tổng công ty Điện lực miền Nam) [8] 4.1.2.1 Chức Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam Đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam, có dấu riêng để thực giao dịch thương mại, dân với tổ chức, cá nhân liên quan đến hoạt động thuộc phạm vi chức nhiệm vụ Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam thực chức năng, nhiệm vụ quyền hạn chủ đầu tư trực tiếp tổ chức quản lý thực dự án giao; chịu trách nhiệm trước pháp luật, người định đầu tư chủ đầu tư hoạt động mình; thực hoạt động tư vấn quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình theo ủy quyền cấp có thẩm quyền 4.1.2.2 Nhiệm vụ Tổ chức triển khai thực cơng tác đầu tư xây dựng cơng trình theo kế hoạch hàng năm; tuân thủ trình tự thủ tục đầu tư xây dựng theo quy định pháp luật, Tổng công ty Điện lực miền Nam bao gồm: Lập trình duyệt kế hoạch triển khai dự án, cơng trình Tổ chức lập trình phê duyệt: kế hoạch lựa chọn nhà thầu, hồ sơ mời thầu, kết lựa chọn nhà thầu gói thầu tư vấn, mua sắm vật tư thiết bị xây lắp cơng trình, dự án theo phân cấp Tổ chức lựa chọn nhà thầu gói thầu tư vấn, mua sắm vật tư thiết bị xây lắp cơng trình, dự án theo phân cấp Tổ chức lập trình duyệt: báo cáo cơng tác khảo sát, báo cáo kinh tế kỹ thuật, báo cáo nghiên cứu khả thi, thiết kế kỹ thuật, thiết kế vẽ thi cơng, dự tốn, tổng dự tốn xây dựng cơng trình Tổ chức nghiệm thu cơng tác tư vấn: khảo sát, báo cáo kinh tế kỹ thuật, báo cáo nghiên cứu khả thi, thiết kế kỹ thuật, thiết kế vẽ thi cơng, dự tốn, tổng dự tốn xây dựng cơng trình Tổ chức thực cơng tác bồi thường giải phóng mặt cơng trình; lập thủ tục xin giao đất xây dựng; xin giấy phép xây dựng cơng trình Tổ chức bàn giao mặt cho nhà thầu; kiểm tra phương án thi công biện pháp thi công Nhà thầu; tổ chức phê duyệt tiến độ thi công chi tiết cơng trình, dự án Tổ chức quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình đảm bảo yêu cầu về: tiến độ, chất lượng chi phí, an tồn bảo vệ mơi trường xây dựng Tổ chức giám sát chất lượng, khối lượng, tiến độ, an toàn lao động bảo vệ mội trường q trình thi cơng 10 Tổ chức nghiệm thu, xác nhận biên nghiệm thu công việc, nhật ký cơng trình, nhật ký giám sát thi cơng xây dựng, biên nghiệm thu khối lượng hoàn thành, hồ sơ xác nhận khối lượng hồn thành, vẽ hồn cơng hồ sơ liên quan đến quản lý chất lượng cơng trình theo quy định; tốn, tốn hợp đồng ký kết với Nhà thầu 11 Thực đầy đủ chế độ hạch toán kế toán, báo cáo tài chính, thống kê theo quy định sau hoàn thành dự án đưa vào sử dụng 12 Tiếp nhận, quản lý sử dụng tài sản, nguồn vốn đầu tư giao để thực dự án có hiệu quả; tốn bàn giao tài sản hình thành từ dự án kịp thời, xác, quy định 13 Theo dõi vật tư thiết bị nhập xuất, hợp đồng mua sắm; thực tốn vật tư thiết bị với nhà thầu cơng trình hồn thành đưa vào sử dụng; đề xuất sử dụng lại vật tư thiết bị thừa (nếu có) cho dự án khác 14 Thực báo cáo giám sát, đánh giá đầu tư cơng trình xây dựng theo yêu cầu chủ đầu tư 15 Báo cáo Tổng công ty Điện lực miền Nam xem xét, giải công việc không thuộc thẩm quyền giải Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam 16 Chịu trách nhiệm tổ chức thực công việc khác suốt trình thực đầu tư cơng trình giao nhiệm vụ quản lý đầu tư xây dựng 4.1.3 Tổ chức máy quản lý Trải qua 20 năm hình thành phát triển, với nhân ban đầu có 09 CBCNV biên chế thành 03 tổ, đến Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam phát triển thành đơn vị quản lý dự án chuyên nghiệp gồm 118 CBCNV với 06 phòng chức 4.1.3 Sơ đồ tổ chức Hình 4.1 Sơ đồ tổ chức Nguồn: Phòng Tổng hợp 4.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban (Ban hành kèm theo Quyết định số 104/QĐ-AĐLMN ngày 25/12/2016 Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam) [7] Phòng Tổng hợp: Phòng Tổng hợp phận tham mưu cho Ban Giám đốc việc đạo điều hành công tác liên quan bao gồm: cơng tác văn phịng, tổ chức nhân đào tạo, tiền lương, ứng dụng công nghệ thông tin, mua sắm - quản lý tài sản, tra bảo vệ pháp chế, tuyên truyền thi đua khen thưởng Tổ chức nhân 23 người, bao gồm: - 01 Trưởng phịng - 02 Phó Trưởng phịng - 02 nhân viên làm cơng tác văn thư, 01 nhân viên làm công tác lưu trữ, thi đua, tuyên truyền, tra bảo vệ pháp chế, 01 nhân viên làm cơng tác tổ chức nhân sự, bảo trì sửa chữa máy móc thiết bị, dụng cụ văn phịng, 01 nhân viên làm công tác lao động tiền lương, đào tạo, 01 nhân viên làm cơng tác bảo trì sửa chữa văn phịng làm việc, hệ thống thơng tin liên lạc, 02 nhân viên làm công tác tạp vụ, vệ sinh 01 nhân viên thực công tác lại - Tổ xe: gồm 07 nhân viên lái xe - Tổ Bảo vệ: gồm 04 nhân viên bảo vệ Phịng Tài kế tốn Phịng tài Kế tốn phịng nghiệp vụ có chức năng, nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám đốc điều hành dự án việc tổ chức thực mặt công tác quản lý tài hạch tốn kế tốn Ban; Tổ chức kế hoạch tiếp nhận hồ sơ, thực toán vốn đầu tư xây dựng cơng trình giao kế hoạch theo thể lệ hành Nhà nước chế độ tài kế tốn Tổng cơng ty, Tập đồn, Tổ chức nhân 16 người, bao gồm: 01 Trưởng phòng phụ trách chung, 02 Phó phịng, 14 chun viên cán Chia thành 04 tổ nghiệp vụ: - Tổ Kế toán tổng hợp kế tốn vật tư, cơng nợ vật tư, thuế: 03 chuyên viên 01 phó trưởng phịng trực tiếp phụ trách - Tổ kế tốn nghiệp vụ toán nội ngân quỹ: gồm 01 chuyên viên 01 cán trưởng phòng trực tiếp phụ trách - Tổ Kế toán chuyên quản cơng trình dự án riêng lẻ: 06 chun viên trưởng phịng trực tiếp phụ trách Tổ Kế tốn chuyên quản dự án thành phần vay vốn nước ngồi: gồm 02 - chun viên 01 phó trưởng phòng trực tiếp phụ trách Phòng Kế hoạch - Vật tƣ Phòng Kế hoạch - Vật tư phòng chuyên mơn nghiệp vụ có chức năng, nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám đốc quản lý điều hành hoạt động Ban công tác: + Công tác kế hoạch + Công tác chuẩn bị đầu tư + Công tác quản lý vật tư + Công tác đấu thầu tư vấn, xây lắp, mua sắm vật tư, thiết bị + Công tác quản lý hợp đồng Tổ chức nhân 14 người, bao gồm: - 01 Trưởng Phịng; - 03 Phó Trưởng Phịng; - 01 cán tổng hợp; - 01 cán làm công tác kế hoạch - 04 cán làm công tác chuyên quản đầu tư xây dựng - 04 cán làm công tác chuyên quản vật tư thiết bị Phòng Quản lý đầu tƣ: Phòng Quản lý đầu tư phòng chuyên mơn nghiệp vụ có chức năng, nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho Ban Giám đốc quản lý điều hành hoạt động Ban công tác chuẩn bị đầu tư, đền bù giải phóng mặt bằng, quản lý cơng trình giám sát thi cơng cơng trình, đảm bảo tiến độ hồn tất cơng trình theo kế hoạch giao với chất lượng hiệu tốt Tổ chức nhân 21 người, bao gồm:  01 Trưởng Phịng  03 Phó Trưởng Phịng  16 kỹ sư điện xây dựng phụ trách công tác chuẩn bị đầu tư chun quản cơng trình  01 cán phụ trách công tác tổng hợp – báo cáo Phịng Quản lý cơng trình điện Phịng Quản lý cơng trình điện phịng chun mơn nghiệp vụ có chức năng, nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho lãnh đạo Ban quản lý điều hành hoạt động Ban cơng tác đền bù giải phóng mặt bằng, quản lý cơng trình giám sát thi cơng cơng trình, đảm bảo tiến độ hồn tất cơng trình theo kế hoạch giao với chất lư ợng hiệu tốt Tổ chức nhân 22 người, bao gồm:  01 Trưởng Phòng  03 Phó Trưởng Phịng  17 kỹ sư điện xây dựng phụ trách chun quản cơng trình điện  01 cán phụ trách công tác tổng hợp – báo cáo Phịng Quản lý cơng trình điện Phịng Quản lý cơng trình điện phịng chun mơn nghiệp vụ có chức năng, nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho Ban Giám đốc quản lý điều hành hoạt động Ban cơng tác đền bù giải phóng mặt bằng, quản lý cơng trình giám sát thi cơng cơng trình, đảm bảo tiến độ hồn tất cơng trình theo kế hoạch giao với chất lư ợng hiệu tốt Tổ chức nhân 18 người, bao gồm:  01 Trưởng Phòng  03 Phó Trưởng Phịng  13 kỹ sư điện xây dựng phụ trách chun quản cơng trình  01 cán phụ trách công tác tổng hợp – báo cáo 4.2 Thực trạng tình hình nhân Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam 4.2.1 Tình hình biến động nhân Ban năm gần - Năm 2014 Ban QLDA Điện lực miền Nam có 126 lao động, số người nghỉ việc người chiếm 2,38 %, khơng có tuyển dụng - Năm 2015 Ban QLDA Điện lực miền Nam có 123 lao động, số người nghỉ việc người chiếm 2,44 %, khơng có tuyển dụng - Năm 2016 Ban QLDA Điện lực miền Nam có 120 lao động, số người nghỉ việc người chiếm 0,83%, khơng có tuyển dụng 4.2.2 Số lượng lao động Ban Tổng số lao động Ban đến thời điểm 30/9/2017 118 người, số lao động nữ 23 người chiếm 19,49%, số lao động nam 95 người chiếm 80,51% tổng số lao động Ban 4.2.2.1 Cơ cấu lao động theo Giới tính Tổng số nhân viên Ban Quản lý dự án điện lực miền Nam 118 người, đó: nhân viên nữ 23 người chiếm 19,49 % số lượng nhân viên nam 95 người chiếm 80,51 % Như đa số nhân viên làm việc Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam nam giới 4.2.2.2 Cơ cấu lao động theo Độ tuổi Người lao động Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam chia thành nhóm: nhóm có độ tuổi 30 tuổi người chiếm 5,08 %; nhóm có độ tuổi từ 30 - 40 tuổi 44 người chiếm 37,29 % nhóm có độ tuổi từ 40 trở lên có 68 người chiếm 57,63 % 4.2.2.3 Cơ cấu lao động theo Trình độ Trình độ người lao động Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam sau: 15 người trình độ cấp (12,71%), người trình độ trung cấp (4,24 %); người trình độ cao đẳng ( 3,39 %); 82 người có trình độ đại học (69,49 %) 12 người có trình độ sau đại học (10,17 %) 4.2.3 Các chế độ đãi ngộ - Lương: Tại Ban việc chi trả lương cho nhân viên thực theo hình thức trả lương theo thời gian Ban thực chế độ nâng lương cho CBCNV hàng năm 02 lần vào tháng tháng có quan tâm thường xuyên đến thu nhập, đời sống nhân viên Tổng quỹ lương năm 2016 16.623.360.000 đồng, tổng thu nhập bình quân người lao động bao gồm lương, khoản thưởng dịp Lễ, Tết gần 11.544.000 đồng/người/tháng tức khoảng 138,5 triệu đồng/người năm 2016 (Báo cáo Tài Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam từ năm 2014 - 2016) [3] - Chế độ khen thưởng: Nhằm khuyến khích động viên, Ban thực sách khen thưởng trục hiệu công việc đạt kỳ, khuyến khích người lao động động, có trách nhiệm cao với Ban Ngồi ra, Ban có sách khen thưởng cho cá nhân tập thể có thành tích xuất sắc Thực khen thưởng xứng đáng, kịp thời để khuyến khích động viên phát huy tinh thần sáng kiến cải tiến công việc, nâng cao hiệu cơng việc, tăng tính cạnh tranh - Bảo hiểm phúc lợi: Ban tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế cho tất CBCNV Ban Ban kết hợp với Cơng Đồn tổ chức cho CBCNV tham gia nghỉ mát nước 02 năm/1lần - Nghỉ phép, Lễ, Tết: Nhân viên nghỉ Lễ Tết 10 ngày theo quy định Bộ luật lao động hưởng nguyên lương Những nhân viên làm việc từ 12 tháng trở lên bố trí nghỉ phép 12 ngày năm, hết năm mà nhân viên không sử dụng hết số ngày nghỉ phép nhận tiền cho ngày nghỉ phép lại Cứ sau năm làm việc, năm cộng thêm ngày nghỉ phép theo quy định Bộ luật lao động 4.2.4 Chế độ làm việc Nhân viên Ban làm việc 40 giờ/tuần, từ thứ đến thứ 6, giờ/ngày (7 30 đến 16 30), nghỉ trưa Đối với nhân viên u cầu cơng việc phải làm vào ngày nghỉ thứ 7, chủ nhật bố trí nghỉ bù vào thời gian khác 4.2.5 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hiện Ban chưa có chế độ đào tạo lại người tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu công việc mà chủ yếu tuyển dụng người lao động qua đào tạo theo nhu cầu cơng việc cụ thể Chính sách đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ nhân viên chủ yếu theo yêu cầu Tổng công ty Nhà nước chưa xây dựng kế hoạch đào tạo lâu dài mang tính chiến lược mà đào tạo theo dạng để đáp ứng nhu cầu công việc Trong năm tới ban hoàn thành việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo lại nhân viên, hướng tới việc phát triển nguồn nhân lực Ban cách khoa học hiệu 4.2.6 Những tồn tình hình nhân Ban - Mặc dù Đội ngũ nhân viên Ban ngày đào tạo, nâng cao chuyên môn nhiên khối lượng công việc Tổng cơng ty giao ngày nhiều địi hỏi thời gian hồn thành gấp, điều làm gia tăng áp lực cho nhân viên lý dẫn đến tình trạng nghỉ việc ngày nhiều Ban năm gần - Sự thiếu liên kết nhân viên, phòng ban với Hầu hết mối quan hệ công việc theo chiều dọc, thiếu liên kết theo chiều ngang Phòng phận khác với - Một số nhân viên cảm thấy chán nản, thiếu động lực làm việc thường xuyên than vãn vấn đề liên quan đến cơng việc thay tìm biện pháp giải quyết, từ dẫn đến hiệu suất làm việc - Các phương tiện làm việc như: máy tính, máy in, máy photocopy số nhân viên tương đối cũ chưa trang bị mới, đại khiến nhân viên nhiều thời gian thực công việc ... nhân Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam vòng năm tới, tạo phát triển vững mạnh cho Ban 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam. .. việc nhân viên Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam? - Thứ tự ảnh hưởng yếu tố nào? - Mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam nào? - Những giải pháp để nâng cao hài. .. miền Nam - Đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng hài lòng nhân viên Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Nghiên cứu thực Ban Quản lý dự án Điện lực miền