THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 166 |
| Dung lượng | 1,42 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 04/07/2021, 05:58
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| [14]. Nguyễn Tiến Thức (2018), "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên quản lý cấp trung tại các khu công nghiệp Đông Nam Bộ", Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ. Tập 54, Số 6C (2018), tr. 168-179.2. Tiếng nước ngoài | Sách, tạp chí |
|
||||||
| [12]. Trần Kim Dung(2013), Nhu cầu, sự thỏa mãn của nhân viên và mức độ gắn kết đối với tổ chức, Dề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ - Mã ngành: 132004-22-67/Chủ nhiệm đề tài: Trần Kim Dung; Thành viên: Trần Hoài Nam, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh | Khác | |||||||
| [13]. Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011), Thang đo động lực nhân viên, Tạp chí kình tế phát triển, số 2, trang 55-61 | Khác | |||||||
| [15]. Adomatiene & Slatkevièien# (2008), Employee satisfaction and service quality in contact centres, Economics & Management, p. 770-775 | Khác | |||||||
| [16]. Parasuraman, A., V.A. Zeithaml, & L. L. Berry (1988), SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions for Service Quality. Journal of Retailing, 64 (1): 12-40 [17]. Parasuraman, A., V.A. Zeithaml, & L. L. Berry (1985), Aconceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of marketing, 49 (fall), 41-50 | Khác | |||||||
| [18] . Smith, Kendall and Hulin (1969) of Cornell University, developed Job Descriptive Indicators (JDI) to assess a person's job satisfaction through factors such as job nature, salaries, promotions, peers, and supervision of superiors | Khác | |||||||
| [19]. Weiss and colleagues (1967) of the University of Minnesota "Research on criteria for measuring job satisfaction through Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)" | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN