Bai giang quan tri hoc SV

QUẢN TRỊ HỌC Thời lượng: 30 tiết Nội dung: Chương I: Nhập môn quản trị học Chương II: Quá trình phát triển lý thuyết quản trị Chương III: Quyết định quản trị Chương IV: Chức hoạch định quản trị Chương V: Chức tổ chức quản trị Chương VI: Chức lãnh đạo, điều khiển Chương VII: Chức kiểm sốt Chương VIII: Mơi trường thông tin quản trị Chương IX: Quản trị Oneline (Phụ lục) Tác giả: Đỗ Văn Thắng, Chương 1: Nhập môn quản trị học Nội dung: 1.1 Khái niệm quản trị 1.2 Phân loại quản trị 1.3 Các chức quản trị 1.4 Vai trò, ý nghĩa hoạt động quản trị 1.5 Khái niệm Nhà quản trị 1.6 Vai trò nhà quản trị học 1.7 Các kỹ nhà quản trị Thảo luận, ôn tập Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 1.1 Khái quát quản lý, quản trị Các Mác viết: “Một người độc tấu vĩ cầm tự điều khiển lấy mình, cịn dàn nhạc cần nhạc trưởng”, Như muốn quản lý, điều khiển tập thể, tổ chức để thực một tiêu, nhiệm vụ việc sau lập kế hoạch, chương trình thực mục tiêu đặt người ta phải nghĩ đến việc cá thể tập thể điểu phân công, điều khiển việc thực mục tiêu đề  Tuy nhiên, với phát triển khoa học quản lý, khái niệm quản lý chưa bao hàm hết nội hàm khả phát triển, nên người đưa khái niệm quản trị  Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Khái niệm quản trị Có nhiều khái niệm quản trị Theo Robert Kreitner, thì: “Quản trị tiến hành làm việc với người thông qua người nhằm đạt mục tiêu tổ chức môi trường ln thay đổi Trọng tâm q qua trình sử dụng hiệu quản nguồn lực có giới hạn”  Có thể hiểu: Quản trị q trình tác động thường xuyên, liên tục có tổ chức chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm phối hợp hoạt động phận, cá nhân, nguồn lực lại với cách nhịp nhàng, ăn khớp để đạt đến mục tiêu tổ chức với hiệu cao  Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Những đặc điểm quản trị Quản trị hoạt động tất yếu, khách quan người làm việc với Quản trị hoạt động hướng đích (hướng mục tiêu đặt ra) Quản trị mang tính hiệu (sử dụng hiệu nguồn lực có nhằm đạt mục tiêu tổ chức đặt ra) Con người đóng vai trị định quản trị, quản trị người người Hoạt động quản trị chịu tác động môi trường không ngừng biến đổi  Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Tính hiệu quản quản trị Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 1.2 Phân loại quản Tùy theo đối tượng, mục tiêu quản trị người ta phân loại quản trị theo cách: •Theo cấp độ có: - Cấp Quốc gia: Quản trị Quốc gia; - Cấp Doanh nghiệp: Quản trị Doanh nghiệp; - Cấp Cá nhân: Quản trị Bản thân Theo lĩnh vực có: - Quản trị theo ngành; - Quản trị văn phòng; - Quan trị kinh doanh Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 1.3 Các chức quản trị Có nhiều quan điểm chức quản trị Một số nhà khoa học quản trị tiếng thống quản trị có chức năng: Chức hoạch định (xác định mơ tham chiếu cho tương lai, nhờ nhận hội rủi ro 2.Chức tổ chức: Tạo dựng cấu, thiết lập, phân quyền 3.Chức định 4.Chức điều khiển: Hướng dẫn nguồn lực thực mục tiêu Chức kiểm soát: Kiểm tra, giám sát, đo lường, đánh giá kết hoạt động để tìm Đỗ Văn Thắng, Tác cácgiả:nguyên nhân 1.4 Vai trò hoạt động quản trị Quản trị yếu tố định cho phát triển quốc gia, tổ chức; quản trị tốt phát huy có hiệu yếu tố nguồn lực đó, đưa lại kết kinh tế - xã hội mong muốn, quản trị tồi khơng khai thác được, chí làm tiêu tan cách vơ ích nguồn lực có được, dẫn đến tốn thất Quản trị tốt giúp cho tổ chức thích nghi với mơi trường, nắm bắt tốt hội giảm bớt tiêu cực môi trường đem lại Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 1.5 Ý nghĩa hoạt động quản trị Quản trị giúp cho thấy rõ mục tiêu hướng mình, giúp tổ chức thực sứ mạng Đây yếu tố quan trọng người tổ chức Quản trị giúp cho tổ chức đối phó với hội thách thức từ mơi trường Có thể nói cách chắn quản trị học có vai trị to lớn thay đổi phát triển nhanh chóng giới đại Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 10  Sơ đồ vòng phản hồi kiểm soát Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 109 7.4 Các loại hình kiểm sốt Kiểm sốt trước: Là kiểm sốt tồn nguồn lực, mơi trường quản trị để thực mục tiêu, kế hoạch, mục đích tìm sai lệnh điều chỉnh trước thực hiện, tránh rủi ro  Kiểm sốt q trình thực hiện: Theo dõi trực tiếp diễn biến trình thực nhằm phát kịp thời sửa chữa sai lệch  Kiểm soát sau thực hiện: Sau thực công việc cần kiểm tra đánh giá kết quả, trình thực để tìm sai lệnh, nguyên nhân giúp tiến trình quản trị sau  Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 110 7.5 Các công cụ kiểm sốt Người ta sử dụng nhiều cơng cụ để kiểm sốt, như:  Ngân quỹ: Quỹ tài chính, quỹ thời gian, khơng gian, quỹ nhân lực, vật tư kỹ thuật…  Kỹ thuật phân tích thống kê: Như thống sản phẩm, thị trường, sản xuất, tiêu thụ… Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 111 Các công cụ kiểm sốt Các báo cáo phân tích chun mơn: Sử dụng chuyên gia nghiên cứu chuyên sâu lĩnh vực để thực lĩnh vực, khâu phức tạp, cần chun mơn cao  Kiểm sốt hành vi: Kiểm soát theo dõi, quan sát trực tiếp người lao động (có thể trực tiếp thơng qua cơng nghệ) Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 112 Chương 8: Môi trường thông tin quản trị Nội dung: 8.1 Khái niệm môi trường quản trị 8.2 Phân loại môi trường quản trị 8.3 Đặc điểm môi trường quản trị 8.4 kỹ phân tích WSOT 8.5 Khái niệm, vai trị thơng tin quản trị 8.6 Các hình thức thông tin quản trị 8.7 Quản trị thông tin 8.9, Thảo luận, ôn tập Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 113 8.1 Khái niệm môi trường quản trị Một tổ chức tồn biệt lập mà phải hoạt động tác động nhiều yếu tố, ngồi tổ chức gọi mơi trường Môi trường hoạt động tổ chức: Là tổng hợp yếu tố từ bên từ bên thường xuyên tác động ảnh hưởng đến kết hoạt động tổ chức Căn phạm vi, cấp độ, người ta phân loại môi trường: Môi trường bên ngồi, mơi trường ngành, mơi trương bên (nội bộ) Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 114 8.3 Vai trị, đặc điểm mơi trường quản trị Mơi trường ln tác động, ảnh hưởng đến hoạt động, kết tổ chức, như: -Ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức -Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động tổ chức -Ảnh hưởng đến mục tiêu tổ chức Những ảnh hưởng theo hướng bản: 1.Hướng thuận, tạo hội thuận lợi cho tổ chức 2.Hướng nghịch, gây khó khăn, đe dọa, hạn chế hoạt động tổ chức Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 116 8.4 Phân tích mơi trường (WSOT) Phân tích mơi trường nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị, người ta thường sử dụng kỹ WSOT để thực phân tích mơi trường đối hiệu quả, như:  S (Strengths): Đánh giá điểm mạnh  W (Weaknesses): Đánh giá điểm yếu  O (Opportunities): Đánh giá hội  T (Threats): Đánh giá nguy cơ, thách thức Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 117 8.2 Phân loại mơi trường quản Mơi trường bên ngồi: Bao gồm yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức, chia làm cấp độ:  Môi trường quốc tế: Gồm yếu tố kinh tế, trị, pháp luật, địa lý, dân số, tự nhiên, công nghệ…tồn cầu  Mơi trường tổng qt: Gồm yếu tố kinh tế, trị, pháp luật, địa lý, dân số, tự nhiên, công nghệ… xác lập phạm vi quốc gia.Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 118  Phân loại mơi trường quản Mơi trường ngành: Được hình thành tùy theo điều kiện hoạt động ngành, như: yếu tố khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, yếu tố khác ngành, lĩnh vực tổ chức Môi trường bên (nội bộ): Bao gồm yếu tố nội tổ chức, như: nguồn nhân lực, trang thiết bị, sở hạ tầng, tài chính, văn hóa tổ chức, cơng nghệ khả phát triển khoa học – công nghệ… Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 119  Phân loại môi trường quản Theo mức độ phức tạp biến động môi trường phân thành:  Môi trường giản đơn - ổn định Môi trường giản đơn – động Môi trường phức tạp - ổn định Môi trường phức tạp động Trên thực tế, tùy theo đặc điểm ngành kinh doanh tùy theo mục tiêu xác định đơn vị mà người ta xác định yếu tố môi trường tác động đến hoạt động tổ chức, chức không n hất thiết phải tách bạch Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 120 3.5 Khái niệm, vai trò thông tin quản trị Để định đúng, hiệu nhà quản trị cần thu thập xử lý thông tin Mặt khác, nhà quản trị phải truyền đạt thông tin đến thành viên tổ chức biết thực Thông tin quản trị máu nuôi thể sống Sơ đồ trình truyền tin Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 130 3.6 Các hình thức thơng tin Thơng tin chất kiện vật, tượng giúp ta nhận biết chúng Độ tin cậy thông tin liên quan đến nguồn tin, phương pháp xử lý phương pháp truyền tin Trong quản lý, người ta phân loại thơng tin thành:  Lời nói: hình thức thơng dụng, nhiên độ tin cậy giảm sút theo thời gian khơng gian  Văn bản: Là hình thức thông tin truyền tải, lưu giữ dạng văn bản, độ tin cậy cao  Cử chỉ, thái độ: Biểu qua cử chỉ, thái độ người giao tiếp  Điện tử: truyền đạt qua mạng Internet, nhanh, lan tỏa mạnh, cần kiểm chứng Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 131 3.7 Quản trị thông tin Để quản trị tốt, ta cần quản trị tốt thông tin, như:  Đảm bảo luồng thông tin thông suốt, luồn tin nhà quản trị xuống cấp người thực hiện, thông tin phản hồi cấp lên, thông tin đồng cấp, thông tin hình thức, ngồi hệ thống…  Xử lý thơng tin kịp thời, xác, khoa học phục vụ yêu cầu quản trị  Truyền tải thông tin theo phương pháp phù hợp theo môi trường quản trị  Bảo quản, lưu giữ thông tin theo hệ thống… Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 132 8.5 Chủ đề thuyết trình Chủ đề 1: Mối quan hệ khoa học nghệ thuật quản trị; Chủ đề 2: Những trường phái quản trị với công tác quản trị văn phịng nay; Chủ đề 3: Mơi trường quản trị văn phịng; Chủ đề 4: Mơi trường quản trị doanh nghiệp tư nhân; Chủ đề 5: Môi trường quản trị báo chí; Chủ đề 6: Báo chí với mơi trường quản trị; Chủ đề 7: Thu thập xử lý thông tin quản trị; Chủ đề 8: Quản trị Online; Chủ đề 9: Quản trị tổ chức Online; Chủ đề 10: Quản trị rủi ro; Chủ đề 11: Setup chi nhánh bán hàng mạng; Chủ đề 12: Xây dựng chế kiểm soát tổ chức kinh doanh online; Chủ đề 13: Ảnh hưởng 4.0 với văn hoá quản trị Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 133