XÂY DỰNG CHIẾN lược KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn THƯƠNG mại và DỊCH vụ tân PHÚC KHÔI đến năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN MINH NHỰT MSHV: 16000030 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÂN PHÚC KHÔI ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dương, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN MINH NHỰT MSHV: 16000030 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÂN PHÚC KHÔI ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI QUANG Bình Dương, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi đến năm 2025” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Bình Dương, ngày tháng năm 2020 Nguyễn Minh Nhựt i LỜI CẢM ƠN Trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Bình Dương, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Hải Quang tận tình hướng dẫn, giúp đở tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giảng viên Trường Đại học Bình Dương truyền đạt kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, phòng chức năng, cán Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi chuyên gia, nhà cung cấp tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập số liệu trình nghiên cứu luận văn./ Nguyễn Minh Nhựt ii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Xây dựng Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi đến năm 2025” thực nhằm: Xác định phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi, bên tác động đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi đến năm 2025 Đề xuất giải pháp để thực thành công chiến lược kinh doanh cho Công ty Các nội dung thực sở sử dụng biện pháp nghiên cứu sau: Phương pháp nghiên cứu tài liệu; Phương pháp điều tra; Phương pháp thống kê - mô tả; Phương pháp chuyên gia (phỏng vấn lấy ý kiến chuyên gia ngành kinh doanh công ty từ đó xây dựng ma trận yếu tố môi trường bên (IFE), ma trận yếu tố môi trường bên (EFE), ma trận SWOT để xây dựng lựa chọn chiến lược) Các liệu sử dụng nghiên cứu từ thu thập, đánh giá số số liệu thứ cấp từ năm 2016 – 2019 đồng thời khảo sát ý kiến chuyên gia năm 2019 sử dụng thông tin Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi Quá trình thực sau: Sử dụng biện pháp thông kê số liệu thứ cấp giai đoạn 2016-2020 thị trường khảo sát, vấn chuyên gia ngành để xác định yếu tố ảnh hưởng bên ngoài, bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi từ đó dùng công cụ quản trị như: ma trận yếu tố môi trường bên (IFE), ma trận yếu tố môi trường bên (EFE), ma trận SWOT) để xây dựng chiến lược, phân tích lựa chọn chiến lược cho Công ty Kết nghiên cứu xây dựng chiến lược lựa chọn chiến lược thực với trình tự thực sau: (1) Nhóm WO: Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực iii (2) Nhóm ST: Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang (3) Nhóm SO: Chiến lược phát triển thị trường (4) Nhóm WT: Chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến Qua đề tài nghiên cứu này, tác giả đề nghị Ban Lãnh đạo công ty số giải pháp để thực chiến lược sau: Nghiên cứu thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh thị trường Tăng cường hoạt động maketing cho thị trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xây dựng hình ảnh Cơng ty lãnh đạo Công ty, tăng cường quan hệ xã hội, quan hệ công đồng địa phương nhằm nắm bắt thông tin thị trường, hội kinh doanh, quảng bá sản phẩm dịch vụ, tham gia đấu thầu dự án sử dụng ngân sách nhà nước nguồn vốn khác dự án có liên quan đến lĩnh vực hoạt động Công ty Qua đề tài nghiên cứu này, tác giả kiến nghị số chính sách sau: Đối với trung ương: Nhà Nước tiếp tục thực chính sách để ổn định kinh tế vĩ mơ Bổ sung hồn thiện mơi trường pháp lý để khuyến khích đầu tư nước thu hút đầu tư nước Tăng cường minh bạch thông tin dự án sử dụng ngân sách nhà nước, hoàn thiện, bổ sung thực có hiệu công tác quản lý nhà nước tổ chức thực lựa chọn nhà thầu dự án Đối với quan nhà nước địa phương: Tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, chính quyền địa phương cần giải tốt thủ tục hành chính cho doanh nghiệp, đẩy nhanh tiến độ triển khai dự án có tiềm góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương iv DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ Nghĩa chữ Công ty Tân Phúc Khôi Công ty TNHH Tân Phúc Khôi TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn IFE Ma trận yếu tố bên EFE Ma trận yếu tố bên SWTO Ma trận hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu QSPM Ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng SPACE Ma trận vị chiến lược đánh giá hành động SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược GDP Tốc độ tăng trưởng kinh tế TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh v DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1.1 Mơ hình ma trận EFE 20 Bảng 1.2 Mơ hình trận hình ảnh cạnh tranh 21 Bảng 1.3 Mơ hình ma trận IFE 25 Bảng 1.4 Quy trình hoạch định chiến lược 25 Bảng 1.5 Mơ hình ma trận SWOT 27 Bảng 1.6 Mô hình ma trận QSPM 28 Bảng 2.1: Một số kết kinh doanh năm 2016 – 2019 31 Bảng 2.2: Ma trận yếu tố bên EFE 49 Bảng 2.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 52 Bảng 2.4: Tình hình thực so với kế hoạch năm 2016 - 2019 54 Bảng 2.6: Phân tích số tài chính năm 2016-2019 57 Bảng 2.7: Ma trận yếu tố bên 60 Bảng 3.1: Hai kịch tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2021-2025 theo dự báo Trung tâm thông tin dự báo kinh tế – xã hội quốc gia thuộc Bộ Kế hoạch Đầu tư (NCIF) 66 Bảng 3.2: Dự báo kế hoạch doanh thu, chi phí, lợi nhuận giai đoạn 2020 – 2025 68 Bảng 3.3: Bảng ma trận SWTO 69 Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho nhóm SO 71 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho nhóm ST 73 Bảng 3.6: Ma trận QSPM cho nhóm WO 75 Bảng 3.7: Ma trận QSPM cho nhóm WT 77 vi DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện 12 Hình 1.2: Sơ đồ tổng quát môi trường vi mô 17 Hình 2.1: Tăng trưởng Việt Nam so với khu vực giới 37 Hình 2.3: Tăng trưởng, lạm phát tín dụng từ năm 2008-2018 39 Hình 2.4: Tỷ lệ tín dụng vốn đầu tư so với GDP từ 2008- 2018 40 Hình 2.5: Dân số thu nhập bình quân từ 2008-2018 43 Hình 2.6: Năng suất lao động tỷ lệ thất nghiệp từ năm 2008-2018 44 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH SÁCH CÁC BẢNG vi DANH SÁCH CÁC HÌNH .vii MỤC LỤC viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu 2.1 Một số nghiên cứu nước 2.2 Những tác phẩm nghiên cứu nước 3 Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu tổng quát 3.2 Mục tiêu cụ thể 4 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu 6.1 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Quy trình nghiên cứu: Kết cấu luận văn Chương 1.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh viii Uy tín sản phẩm dịch vụ 15 10 16 50 133 3 Thu nhập người lao động 13 22 50 151 3 Công tác đào tạo bồi dưỡng 10 11 14 15 50 134 3 10 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 11 13 16 10 50 125 3 39 50 181 4 15 16 16 50 107 2 Quan hệ xã hội lãnh đạo công ty 11 (năng lực, kinh nghiệm lãnh đạo công ty) Chính sách bảo hành, chăm sóc khách 12 hành Công ty Các yếu tố bên ngoài Chính trị - luật pháp 12 13 15 10 50 123 2 Tốc độ tăng trưởng GDP 11 12 15 12 50 128 3 Chính sách thuế 17 24 50 121 2 Vị trí địa lý 11 12 19 50 124 2 Tiềm thị trường 12 13 16 50 122 2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 16 22 18 -6 50 90 2 Ứng dụng công nghệ 12 16 14 50 124 2 14 13 16 50 116 2 Rào cản thương mại ngày nhiều ngày khắc khe Cạnh tranh ngành 19 20 50 127 3 10 Lạm phát 20 21 50 121 2 11 Tăng lãi suất 12 33 50 177 4 9 10 22 50 145 3 12 Sự minh bạch thông tin hoạt động kinh tế KẾT HỢP ST2: Phát huy mạnh để hạn chế rủi ro (Chiến lược đa dạng hoá hàng ngang): S1, S2, S3, S4 + T1, T4 TS TT Các yếu tố quan trọng Phân loại người trả lời Điểm Tổng hấp Làm điểm dẫn trịn (AS) Các yếu tớ bên Cơ cấu máy linh hoạt Trình độ cán cơng nhân viên (trình độ tay nghề) 3 36 50 175 4 3 36 50 175 4 10 11 19 10 50 129 3 34 50 172 3 15 22 19 -6 50 92 2 Hoạt động Marketing Khả tài chính Khả chủ động nguyên vật liệu Giá sản phẩm cạnh tranh Uy tín sản phẩm dịch vụ 8 26 50 153 3 10 12 21 50 139 3 Thu nhập người lao động 15 18 50 111 2 Công tác đào tạo bồi dưỡng 12 18 12 50 116 2 10 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 13 10 25 50 158 3 36 50 176 4 17 15 16 50 145 3 Quan hệ xã hội lãnh đạo công 11 ty (năng lực, kinh nghiệm lãnh đạo công ty) 12 Chính sách bảo hành, chăm sóc khách hành Công ty Các yếu tố bên ngoài Chính trị - luật pháp 10 25 50 153 3 Tốc độ tăng trưởng GDP 10 11 21 50 145 3 Chính sách thuế 11 10 26 50 159 3 Vị trí địa lý Tiềm thị trường Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Ứng dụng công nghệ Rào cản thương mại ngày nhiều ngày khắc khe 11 12 18 50 125 3 36 50 178 4 18 25 50 166 3 3 21 17 50 152 3 10 23 17 50 157 3 Cạnh tranh ngành 38 50 180 4 10 Lạm phát 11 25 50 135 3 11 Tăng lãi suất 12 26 50 129 3 41 50 184 4 12 Sự minh bạch thông tin hoạt động kinh tế 4 Các chiến lược thay STT Yếu tớ môi trường Phân Chiến lược Chiến lược đa loại thâm nhập thị dạng hoá hàng trường (ST1) ngang (ST2) AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Cơ cấu máy linh hoạt Trình độ cán cơng nhân viên (trình độ tay nghề) 12 12 3 12 Hoạt động Marketing 2 Khả tài chính 3 9 Khả chủ động nguyên vật liệu 2 4 Giá sản phẩm cạnh tranh 3 9 Uy tín sản phẩm dịch vụ 3 9 Thu nhập người lao động Công tác đào tạo bồi dưỡng 10 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 3 9 12 12 Quan hệ xã hội lãnh đạo công 11 ty (năng lực, kinh nghiệm lãnh đạo công ty) 12 Chính sách bảo hành, chăm sóc khách hành Công ty Các yếu tố bên ngoài Chính trị - luật pháp Tốc độ tăng trưởng GDP 3 9 Chính sách thuế 2 Vị trí địa lý Tiềm thị trường 12 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 2 Ứng dụng công nghệ 2 Rào cản thương mại ngày nhiều ngày khắc khe Cạnh tranh ngành 12 16 10 Lạm phát 2 11 Tăng lãi suất 12 16 12 Sự minh bạch thông tin hoạt động kinh tế Tổng cộng 65 176 209 KẾT HỢP WO1: Hạn chế điểm yếu để tận dụng hội (Chiến lược liên doanh): W1, W2 + O1, O2, O3, O6, O7 T T Các yếu tố quan trọng Phân loại TS người trả lời Điểm Tổng hấp điểm dẫn AS Làm (AS) tròn Các yếu tố bên Cơ cấu máy linh hoạt Trình độ cán cơng nhân viên (trình độ tay nghề) 3 15 11 21 50 150 3 3 50 178 4 50 115 2 38 50 182 4 50 122 2 38 Hoạt động Marketing 15 10 20 Khả tài chính Khả chủ động nguyên vật liệu 15 21 Giá sản phẩm cạnh tranh 25 10 13 50 134 3 Uy tín sản phẩm dịch vụ 15 10 16 50 133 3 Thu nhập người lao động 13 22 50 151 3 Công tác đào tạo bồi dưỡng 10 11 14 15 50 134 3 10 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 11 13 16 10 50 125 3 19 10 17 50 119 2 20 19 50 97 2 Quan hệ xã hội lãnh đạo 11 công ty (năng lực, kinh nghiệm lãnh đạo công ty) 12 Chính sách bảo hành, chăm sóc khách hành Công ty Các yếu tố bên ngoài Chính trị - luật pháp 10 25 50 153 3 Tốc độ tăng trưởng GDP 10 11 21 50 145 3 Chính sách thuế 23 15 6 50 95 2 Vị trí địa lý 11 12 19 50 124 2 Tiềm thị trường 37 50 180 4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 16 22 18 -6 50 90 2 Ứng dụng công nghệ 12 16 50 124 2 14 Rào cản thương mại ngày nhiều ngày khắc 14 13 16 50 116 2 khe Cạnh tranh ngành 19 20 50 127 3 10 Lạm phát 20 21 50 121 2 11 Tăng lãi suất 16 22 50 125 3 23 50 145 3 12 Sự minh bạch thông tin hoạt động kinh tế 10 KẾT HỢP WO2: Hạn chế điểm yếu để tận dụng hội (Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực): W3, W4 + O1, O3, O4, O5 TT Các yếu tố quan trọng Phân loại TS người trả lời Điểm Tổng hấp điểm dẫn (AS) Là m tròn Các yếu tố bên Cơ cấu máy linh hoạt Trình độ cán cơng nhân viên (trình độ tay nghề) 25 20 50 115 2 15 15 20 50 105 2 38 50 183 4 Hoạt động Marketing 1 Khả tài 24 20 50 126 3 2 22 19 50 131 3 Khả chủ động nguyên vật liệu Giá sản phẩm cạnh tranh 22 24 50 129 3 Uy tín sản phẩm dịch vụ 19 25 50 131 3 Thu nhập người lao động 10 20 24 -1 50 115 2 Công tác đào tạo bồi 2 12 34 50 178 4 dưỡng 10 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 19 20 50 127 3 15 22 50 133 3 19 20 50 130 3 35 50 175 4 Quan hệ xã hội lãnh đạo 11 công ty (năng lực, kinh nghiệm lãnh đạo công ty) 12 Chính sách bảo hành, chăm sóc khách hành Công ty Các yếu tố bên ngoài Chính trị - luật pháp Tốc độ tăng trưởng GDP 10 15 20 50 120 2 Chính sách thuế 14 21 50 124 2 Vị trí địa lý 3 36 50 177 4 Tiềm thị trường 22 20 50 127 3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 2 19 25 50 131 3 Ứng dụng công nghệ 3 21 17 50 152 3 18 20 12 50 144 3 38 50 180 4 Rào cản thương mại ngày nhiều ngày khắc khe Cạnh tranh ngành 2 10 Lạm phát 15 20 14 50 147 3 11 Tăng lãi suất 20 19 50 117 2 17 50 124 2 12 TT Sự minh bạch thông tin hoạt động kinh tế Yếu tố môi trường 14 Phân 15 Các chiến lược thay loại Chiến lược Chiến lược đào tạo liên doanh và phát triển nguồn (WO1) nhân lực (WO2) AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Cơ cấu máy linh hoạt Trình độ cán cơng nhân viên (trình độ tay nghề) 3 12 Hoạt động Marketing 2 4 Khả tài chính 12 2 Khả chủ động nguyên vật liệu Giá sản phẩm cạnh tranh 3 9 Uy tín sản phẩm dịch vụ 3 9 Thu nhập người lao động Công tác đào tạo bồi dưỡng 10 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 3 9 9 0 0 Quan hệ xã hội lãnh đạo công 11 ty (năng lực, kinh nghiệm lãnh đạo công ty) 12 Chính sách bảo hành, chăm sóc khách hành Công ty Các yếu tố bên ngoài Chính trị - luật pháp 3 12 Tốc độ tăng trưởng GDP 3 Chính sách thuế 2 4 Vị trí địa lý 12 Tiềm thị trường 12 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 2 Các chiến lược thay TT Yếu tố môi trường Phân Chiến lược Chiến lược đào tạo loại liên doanh và phát triển nguồn (WO1) nhân lực (WO2) Ứng dụng công nghệ Rào cản thương mại ngày nhiều ngày khắc khe 2 Cạnh tranh ngành 12 16 10 Lạm phát 2 11 Tăng lãi suất 4 12 12 Sự minh bạch thông tin hoạt động kinh tế Tổng cộng 65 180 190 KẾT HỢP WT1: Khắc phục điểm yếu, hạn chế nguy (Chiến lược chỉnh đốn đơn giản): W1, W2, W3, W4 + T1, T3, T4, T5 Điểm TS STT Các yếu tố quan trọng Phân loại người Tổng hấp trả điểm dẫn lời (AS) AS Làm tròn Các yếu tố bên Cơ cấu máy linh hoạt Trình độ cán cơng nhân viên (trình độ tay nghề) 3 15 11 21 50 150 3 3 38 50 178 4 Hoạt động Marketing 15 20 50 148 3 Khả tài chính 15 21 7 50 106 2 7 16 20 50 149 3 Khả chủ động nguyên vật liệu Giá sản phẩm cạnh tranh 15 20 12 50 103 2 Uy tín sản phẩm dịch vụ 15 10 16 50 133 3 Thu nhập người lao động 13 22 50 151 3 Công tác đào tạo bồi dưỡng 10 11 14 15 50 134 3 10 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 12 15 16 50 118 2 10 25 50 153 3 14 15 13 50 120 2 Quan hệ xã hội lãnh đạo công 11 ty (năng lực, kinh nghiệm lãnh đạo công ty) 12 Chính sách bảo hành, chăm sóc khách hành Công ty Các yếu tố bên ngoài Chính trị - luật pháp 11 22 50 147 3 Tốc độ tăng trưởng GDP 12 23 50 151 3 Chính sách thuế 10 12 13 15 50 133 3 Vị trí địa lý 13 14 15 50 118 2 Tiềm thị trường 20 18 50 151 3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 34 50 171 3 Ứng dụng công nghệ 12 16 14 50 124 2 14 13 16 50 116 2 Rào cản thương mại ngày nhiều ngày khắc khe Cạnh tranh ngành 19 20 50 127 3 10 Lạm phát 20 21 50 121 2 11 Tăng lãi suất 16 22 50 125 3 10 23 50 145 3 12 Sự minh bạch thông tin hoạt động kinh tế KẾT HỢP WT2: Khắc phục điểm yếu, hạn chế nguy (Chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến mãi): W4 + T4 TT Các yếu tố quan trọng Phân loại TS người trả lời Điểm Tổng hấp Làm điểm dẫn trịn (AS) Các yếu tớ bên Cơ cấu máy linh hoạt Trình độ cán cơng nhân viên (trình độ tay nghề) 35 50 172 3 6 33 50 167 3 Hoạt động Marketing 2 31 50 168 3 Khả tài chính 15 23 50 156 3 2 12 33 50 176 4 Khả chủ động nguyên vật liệu Giá sản phẩm cạnh tranh 3 36 50 179 4 Uy tín sản phẩm dịch vụ 36 50 177 4 Thu nhập người lao động 15 18 50 111 2 Công tác đào tạo bồi dưỡng 12 18 12 50 116 2 3 41 50 184 4 37 50 180 4 37 50 177 4 10 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ Quan hệ xã hội lãnh đạo công 11 ty (năng lực, kinh nghiệm lãnh đạo công ty) 12 Chính sách bảo hành, chăm sóc khách hành Công ty Các yếu tố bên ngoài Chính trị - luật pháp 10 25 50 153 3 Tốc độ tăng trưởng GDP 10 11 21 50 145 3 Chính sách thuế 11 10 26 50 159 3 Vị trí địa lý 11 12 18 50 125 3 Tiềm thị trường 36 50 178 4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 2 35 50 176 4 Ứng dụng công nghệ 3 21 17 50 152 3 10 23 17 50 157 3 4 38 50 180 4 10 Lạm phát 11 25 50 135 3 11 Tăng lãi suất 12 26 50 129 3 4 41 50 184 4 Rào cản thương mại ngày nhiều ngày khắc khe Cạnh tranh ngành 12 Sự minh bạch thông tin hoạt động kinh tế Các chiến lược thay STT Yếu tớ mơi trường Phân Chiến lược Chiến lược tăng loại chỉnh đốn đơn cường quảng cáo, giản (WT1) khuyến (WT2) AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Cơ cấu máy linh hoạt Trình độ cán cơng nhân viên (trình độ tay nghề) 3 9 12 Hoạt động Marketing 6 Khả tài chính Khả chủ động nguyên vật liệu Giá sản phẩm cạnh tranh 12 Uy tín sản phẩm dịch vụ 3 12 Thu nhập người lao động Công tác đào tạo bồi dưỡng 10 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 12 Các chiến lược thay STT Yếu tớ mơi trường Phân Chiến lược Chiến lược tăng loại chỉnh đốn đơn cường quảng cáo, giản (WT1) khuyến (WT2) Quan hệ xã hội lãnh đạo 11 công ty (năng lực, kinh nghiệm 3 12 12 lãnh đạo công ty) 12 Chính sách bảo hành, chăm sóc khách hành Công ty Các yếu tố bên ngoài Chính trị - luật pháp 3 9 Tốc độ tăng trưởng GDP 3 9 Chính sách thuế 6 Vị trí địa lý Tiềm thị trường 3 12 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Ứng dụng công nghệ 2 Rào cản thương mại ngày nhiều ngày khắc khe Cạnh tranh ngành 12 16 10 Lạm phát 2 11 Tăng lãi suất 6 12 16 12 Sự minh bạch thông tin hoạt động kinh tế Tổng cộng 65 176 221 PHỤ LỤC 7: CÁC TIÊU CHÍ XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI, BÊN TRONG STT Nội dung I Tiêu chí xác định yếu tố bên ngoài Căn vào nghiên cứu khoa học trước có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Thảo luận nhóm 10 chuyên gia (gồm: đại diện cho lãnh đạo Công ty nhân viên, lãnh đạo quan nhà nước địa phương, nhà cung cấp, công ty cùng hoạt động kinh doanh ngành, khách hàng) để phân tích yếu tố bên nghiên cứu trước từ đó tình hình thực tế Cơng ty thảo luận xác định yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt công ty nghiên cứu Sau thảo luận xác định yếu tố bên thực khảo sát chuyên gia (số lượng chuyên gia 50 người) để xác định cụ thể mức độ quan trọng điểm phân loại yếu tố II Tiêu chí xác định yếu tố bên Căn vào nghiên cứu khoa học trước có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Thảo luận nhóm 10 chuyên gia (gồm: đại diện cho lãnh đạo Công ty nhân viên) để phân tích yếu tố bên nghiên cứu trước từ đó tình hình thực tế Cơng ty thảo luận xác định yếu tố môi trường bên ảnh hưởng đến hoạt công ty nghiên cứu Sau thảo luận xác định yếu tố bên thực khảo sát chuyên gia (số lượng chuyên gia 50 người) để xác định cụ thể mức độ quan trọng điểm phân loại yếu tố Ghi PHỤ LỤC 8: CÁC TIÊU CHÍ XÁC ĐỊNH CHUYÊN GIA ĐỂ KHẢO SÁT TRONG NGHIÊN CỨU STT Nội dung I Tiêu chí xác định chuyên gia để khảo sát yếu tố bên ngoài Lãnh đạo Công ty (Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng, phó phận,…) Nhân viên Công ty Khách hàng (thân thiết, tiềm năng,…) Nhà cung cấp Lãnh đạo công ty có cùng hoạt động kinh doanh ngành Lãnh đạo quan nhà nước địa phương II Tiêu chí xác định chuyên gia để khảo sát yếu tố bên Lãnh đạo Công ty (Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng, phó phận,…) Nhân viên Công ty III Tiêu chí xác định chuyên gia để khảo sát xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh Lãnh đạo Công ty (Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng, phó phận,…) Nhân viên Công ty Khách hàng (thân thiết, tiềm năng,…) Nhà cung cấp Lãnh đạo công ty có cùng hoạt động kinh doanh ngành Lãnh đạo quan nhà nước địa phương IV Tiêu chí xác định chuyên gia để khảo sát xây dựng lựa chọn chiến lược Lãnh đạo Công ty (Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng, phó phận,…) Nhân viên Công ty Ghi ... tác động đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi đến năm 2025 Đề... động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi Chương 3: Xây dựng chiến lược, lựa chọn chiến lược đề xuất giải pháp thực cho Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi đến năm 2025. .. Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Phúc Khôi đến năm 2025 Đề xuất giải pháp để thực thành công chiến