Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ năng động giai đoạn 2018 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHẠM THẾ HIỀN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NĂNG ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2018-2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHẠM THẾ HIỀN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NĂNG ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2018-2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Quyết định giao đề tài: 452/QĐ-ĐHNT ngày 26/04/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 1513/QĐ-ĐHNT ngày 20/12/2018 Ngày bảo vệ: 3/1/2019 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN NGỌC Chủ tịch Hội Đồng: TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan kết đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Năng Động giai đoạn 2018 – 2025” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Thế Hiền iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ quý phòng ban trường Đại học Nha Trang, tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Văn Ngọc giúp tơi hồn thành tốt đề tài Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH TM & DV Năng Động cung cấp nhiều thông tin tài liệu giúp thực đề tài Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Thế Hiền iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY 1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh .7 1.1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .7 1.2 Quản trị chiến lược 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2.2 Quy trình quản trị chiến lược 1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.3.1 Các cấp chiến lược .8 1.3.2 Các loại chiến lược công ty 1.4 Các tiếp cận xây dựng chiến lược kinh doanh 1.4.1 Phân tích SWOT 1.4.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 1.4.3 Năng lực cốt lõi Prahalad Gary Hamel 10 1.5 Ðặc điểm quy trình xây dựng chiến lược .10 1.6 Công cụ xây dựng lựa chọn chiến lược .12 1.6.1 Phân tích mơi trường bên 12 1.6.2 Phân tích mơi trường bên 21 1.6.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược để thực 22 1.6.4 Khung phân tích đề tài 27 Tóm tắt chương 27 v CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TM & DV NĂNG ĐỘNG 28 2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH TM & DV Năng Động 28 2.1.1 Thông tin Công ty TNHH TM & DV Năng Động 28 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH TM & DV Năng Động 28 2.1.3 Triết lý kinh doanh, sơ đồ tổ chức 29 2.2 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến cơng ty 31 2.2.1 Môi trường chung (PEST) 31 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành 38 2.2.3 Phân tích cạnh tranh theo mơ hình ma trận hình ảnh cạnh tranh 39 2.2.4 Ma trận EFE 43 2.3 Phân tích nội công ty 45 2.3.1 Nguồn nhân lực 45 2.3.2 Nguồn lực tài 47 2.3.3 Hoạt động Marketing 48 2.3.4 Hoạt động quản trị 48 2.3.5 Hệ thống thông tin 48 2.3.6 Ma trận IFE 48 2.4 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty, giai đoạn 2018-2025 50 2.4.1 Định hướng phát triển công ty 50 2.4.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty 50 2.4.3 Ma trận QSPM đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty 53 Tóm tắt chương 56 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM & DỊCH VỤ NĂNG ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2018-202557 3.1 Định hướng chiến lược phát triển công ty 57 3.2 Giải pháp thực chiến lược phát triển thị trường 58 3.3 Giải pháp phát triển sản phẩm 59 vi 3.3.1 Đầu tư sở vật chất kỹ thuật cho phận bếp .59 3.3.2 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ ăn uống .61 3.3.3 Nâng cao tính văn hóa kinh doanh dịch vụ ăn uống 62 3.3.4 Lựa chọn nguồn cung cấp nguyên vật liệu đảm bảo chất lượng 62 3.3.5 Nâng cao nhận thức toàn thể nhân viên tầm quan trọng chất lượng dịch vụ 63 3.4 Giải pháp khác 64 3.4.1 Giải pháp nâng cao trình độ đội ngũ quản lý nhà hàng .64 3.4.2 Giải pháp chăm lo đời sống, tạo động lực cho nhân viên 65 3.4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lao động phục vụ nhà hàng 66 3.4.4 Giải pháp tăng doanh thu 68 3.4.5 Giải pháp giảm chi phí 69 3.4.6 Chú trọng hợp lý giá chất lượng 71 3.4.7 Xây dựng áp dụng hệ thống quản trị chất lượng 72 Tóm tắt chương 72 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO .75 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AS Attactiveness Score – Điểm số hấp dẫn DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ EFE Ma trận yếu tố bên FDI Foreign Direct Investment (Đầu tư trực tiếp từ nước ngoài) IFE Ma trận yếu tố bên NSLĐ Năng suất lao động PEST Chính trị (Politics), Kinh tế (Economics), Xã hội-Văn hố (Socio-culture), Cơng nghệ (Technology) QSPM Ma trận hoạch định chiến lược định lượng SPDV Sản phẩm dịch vụ SWOT Strength, Weak, Orportunity, Threats (Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức) TAS Tổng số điểm hấp dẫn TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) XHCN Xã hội chủ nghĩa viii PHỤ LỤC Bảng 2.1 Lấy ý kiến chuyên gia tầm quan trọng yếu tố ma trận hình ảnh cạnh tranh TT Các nhân tố bên Tổng số người Tổng Mức độ trả lời điểm quan trọng Tốc độ tăng trưởng ngành 6 20 65 0,080 Thị phần công ty 10 20 77 0,094 Uy tín thương hiệu 0 13 20 93 0,114 Quy mô công ty 20 68 0,083 Chất lượng dịch vụ 0 20 82 0,101 Chính sách bán hàng 20 64 0,079 Khả cạnh tranh giá 0 16 20 95 0,117 Khả tài 10 20 78 0,096 Khả Maketing công ty 20 60 0,074 10 Chăm sóc khách hàng 8 2 20 58 0,071 20 75 0,092 11 Hoạt động PR Nguồn: Tổng hợp tác giả Bảng 2.2 Tổng hợp ý kiến chuyên gia mức độ phản ứng công ty Năng Động Các nhân tố bên Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Tốc độ tăng trưởng ngành 11 20 47 2,35 Thị phần công ty 12 20 49 2,45 Uy tín thương hiệu 11 20 65 3,25 Quy mô công ty 11 20 45 2,25 Chất lượng dịch vụ 11 20 61 3,05 Chính sách bán hàng 20 48 2,40 Khả cạnh tranh giá 20 45 2,25 Khả tài 0 16 20 64 3,20 Khả Maketing công ty 10 20 46 2,30 Chăm sóc khách hàng 11 20 43 2,15 Hoạt động PR 13 20 63 3,15 Bảng 2.3 Tổng hợp ý kiến chuyên gia mức độ phản ứng Chuỗi nhà hàng tập đoàn Thành Thành Các nhân tố bên Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Tốc độ tăng trưởng ngành 12 20 46 2,30 Thị phần công ty 20 57 2,85 Uy tín thương hiệu 0 13 20 73 3,65 Quy mô công ty 0 14 20 74 3,70 Chất lượng dịch vụ 11 20 61 3,05 Chính sách bán hàng 20 48 2,40 Khả cạnh tranh giá 20 54 2,70 Khả tài 0 20 20 80 4,00 Khả Maketing công ty 0 15 20 75 3,75 Chăm sóc khách hàng 9 20 67 3,35 Hoạt động PR 14 20 64 3,20 Bảng 2.4 Tổng hợp ý kiến chuyên gia mức độ phản ứng Khách sạn Việt Úc Các nhân tố bên Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Tốc độ tăng trưởng ngành 11 20 45 2,25 Thị phần công ty 13 20 45 2,25 Uy tín thương hiệu 10 20 69 3,45 Quy mô công ty 10 20 66 3,30 Chất lượng dịch vụ 8 20 47 2,35 Chính sách bán hàng 20 48 2,40 Khả cạnh tranh giá 20 41 2,05 Khả tài 8 20 56 2,80 Khả Maketing công ty 10 20 64 3,20 Chăm sóc khách hàng 9 20 47 2,35 Hoạt động PR 14 20 64 3,20 PHỤ LỤC PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI (EFE) Bảng 3.1 Lấy ý kiến chuyên gia yếu tố bên theo thang điểm Likert Tổng điểm Mức độ quan trọng 86 0,079 Thị trường tiềm 0 Tổng số người trả lời 20 Nguồn nguyên liệu bên 0 11 20 90 0,089 Cạnh tranh mạnh mẽ nhà hàng 0 9 20 87 0,081 Vị trí nhà hàng 0 10 10 20 90 0,081 Xu hướng liên kết tour du lịch nhà hàng 0 20 86 0,075 Sự thay đổi nhu cầu ăn uống khách hàng 0 20 76 0,069 Thành phố Bến Tre đầu mối tiếp nhận khách du lịch tỉnh 0 10 10 20 90 0,081 Sự thay đổi sách thuế 20 66 0,058 Khách hàng đòi hỏi việc nâng cao chất lượng dịch vụ 20 75 0,068 10 Dịch vụ thay phát triển (quán ăn, quán nhậu bình dân, ) 6 20 79 0,071 11 Dịch bệnh 6 20 72 0,065 12 Sự thay đổi khí hậu ảnh hưởng đến nguồn nguyên liệu 20 65 0,059 13 Các quy định nhà nước vệ sinh an toàn thực phẩm 0 20 75 0,068 14 Sự thay đổi địa điểm ăn uống khách hàng 13 20 62 0,056 TT Các nhân tố bên Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: điểm – Rất không quan trọng; điềm – Khơng quan trọng; điểm – bình thường; điểm - Quan trọng; điểm - Rất quan trọng PHỤ LỤC PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) Bảng 4.1 Ý kiến chuyên gia yếu tố bên điểm phân loại Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Thị trường tiềm 10 20 62 3,10 Nguồn nguyên liệu bên 0 15 20 75 3,75 Cạnh tranh mạnh mẽ nhà hàng 15 20 46 2,30 Vị trí nhà hàng 10 20 62 3,10 Xu hướng liên kết tour du lịch nhà hàng 10 20 62 3,10 Sự thay đổi nhu cầu ăn uống khách hàng 10 20 62 3,10 Thành phố Bến Tre đầu mối tiếp nhận khách du lịch tỉnh 10 20 62 3,10 Sự thay đổi sách thuế 10 20 62 3,10 Khách hàng đòi hỏi việc nâng cao chất lượng dịch vụ 10 20 62 3,10 Dịch vụ thay phát triển (quán ăn, quán nhậu bình dân, ) 15 20 46 2,30 Dịch bệnh 15 20 46 2,30 Sự thay đổi khí hậu ảnh hưởng đến nguồn nguyên liệu 15 20 46 2,30 Các quy định nhà nước vệ sinh an toàn thực phẩm 10 20 62 3,10 Sự thay đổi địa điểm ăn uống khách hàng 15 20 46 2,30 Các nhân tố bên Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Yếu; điềm – Trung bình; điểm – Mạnh; điểm – mạnh; Bảng 4.2 Lấy ý kiến chuyên gia yếu tố bên theo thang điểm Likert TT Các nhân tố bên Tổng số người trả lời Tổng điểm Mức độ quan trọng Uy tín nhà hàng Thái độ phục vụ tốt Quản trị nhân tốt Chất lượng sở hạ tầng tốt Hoạt động Marketing tốt Hệ thống thông tin tốt 0 0 0 0 0 0 11 12 7 19 10 10 20 20 20 20 20 20 99 87 71 84 57 87 0,08 0,07 0,05 0,06 0,04 0,07 Khơng có phận nghiên cứu phát triển (thức ăn thị trường) 8 2 20 58 0,04 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Vị trí thuận tiện Văn hóa nhà hàng tốt Mức độ trung thành khách hàng tương đối cao Doanh thu công ty tăng Đội ngũ quản lý có kỹ tốt Nhân lực có trình độ chun mơn cao Có chương trình quảng cáo Chất lượng tốt, giá cạnh tranh Mức tăng trưởng cao so với nhà hàng lân cận Khách hàng có nhiều lựa chọn Quan hệ nhân viên quản lý tốt 0 0 0 0 0 0 3 18 5 7 6 6 6 2 9 5 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 84 84 70 80 70 58 42 65 73 78 58 0,06 0,06 0,05 0,06 0,05 0,04 0,03 0,05 0,06 0,06 0,04 PHỤ LỤC PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN QSPM Bảng 5.1 Ý kiến chuyên gia yếu tố ma trận QSPM (đối với nhóm chiến lược S-O – chiến lược phát triển thị trường) Tổng số người trả lời Thị trường tiềm 0 16 20 76 3,80 Nguồn nguyên liệu bên phong phú 10 20 62 3,10 Xu hướng liên kết tour du lịch nhà hàng 0 15 20 75 3,75 Cạnh tranh mạnh mẽ nhà hàng 11 20 69 3,45 Thành phố Bến Tre đầu mối tiếp nhận khách du lịch tỉnh 11 20 70 3,50 Khách hàng đòi hỏi việc nâng cao chất lượng dịch vụ 0 16 20 76 3,80 Các quy định nhà nước vệ sinh an toàn thực phẩm 10 20 62 3,10 Dịch vụ thay phát triển (quán ăn, quán nhậu bình dân, ) 12 20 71 3,55 Các nhân tố bên Tổng điểm Điểm TB Cơ hội Thách thức Tổng số người trả lời Uy tín nhà hàng tốt 12 20 71 3,55 Thái độ phục vụ tốt 0 16 20 76 3,80 Chất lượng sở hạ tầng tốt 12 20 71 3,55 Vị trí thuận tiện 0 15 20 75 3,75 Văn hóa nhà hàng tốt 10 20 62 3,10 Hệ thống thông tin không tốt 20 58 2,90 Khơng có chương trình quảng cáo 20 62 3,10 Hoạt động Marketing không tốt 12 20 71 3,55 Khơng có phận nghiên cứu phát triển 13 20 48 2,40 Mức tăng trưởng thấp so với nhà hàng lân cận 10 20 62 3,10 Quan hệ nhân viên quản lý không tốt 10 20 62 3,10 Chất lượng đội ngũ quản lý không tốt 0 16 20 76 3,80 Quản trị nhân chưa tốt 12 20 71 3,55 Nhân lực có trình độ chun mơn khơng cao 20 58 2,90 Chất lượng khơng cao; Giá cao, tính cạnh tranh thấp 20 76 3,80 Các nhân tố bên Tổng điểm Điểm TB Điểm mạnh Điểm yếu 16 Bảng 5.2 Ý kiến chuyên gia yếu tố ma trận QSPM (đối với nhóm chiến lược S-T – chiến lược khác biệt hóa sản phẩm) Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Thị trường tiềm 10 20 62 3,10 Nguồn nguyên liệu bên phong phú 10 20 62 3,10 Xu hướng liên kết tour du lịch nhà hàng 10 20 62 3,10 Cạnh tranh mạnh mẽ nhà hàng 10 20 62 3,10 Thành phố Bến Tre đầu mối tiếp nhận khách du lịch tỉnh 10 20 62 3,10 Khách hàng đòi hỏi việc nâng cao chất lượng dịch vụ 0 16 20 76 3,80 Các quy định nhà nước vệ sinh an toàn thực phẩm 10 20 62 3,10 Dịch vụ thay phát triển (quán ăn, quán nhậu bình dân, ) 10 20 62 3,10 Uy tín nhà hàng tốt 12 20 71 3,55 Thái độ phục vụ tốt 0 16 20 76 3,80 Chất lượng sở hạ tầng tốt 10 20 62 3,10 Vị trí thuận tiện 10 20 62 3,10 Văn hóa nhà hàng tốt 10 20 62 3,10 Các nhân tố bên Cơ hội Thách thức Điểm mạnh Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Hệ thống thông tin không tốt 10 20 62 3,10 Khơng có chương trình quảng cáo 10 20 62 3,10 Hoạt động Marketing không tốt 10 20 62 3,10 Khơng có phận nghiên cứu phát triển 0 16 20 76 3,80 Mức tăng trưởng thấp so với nhà hàng lân cận 10 20 62 3,10 Quan hệ nhân viên quản lý không tốt 10 20 62 3,10 Chất lượng đội ngũ quản lý không tốt 10 20 62 3,10 Quản trị nhân chưa tốt 12 20 49 2,45 Nhân lực có trình độ chun mơn khơng cao 0 15 20 75 3,75 Chất lượng không cao; Giá cao, tính cạnh tranh thấp 10 20 62 3,10 Các nhân tố bên Điểm yếu Bảng 5.3 Ý kiến chuyên gia yếu tố ma trận QSPM (đối với nhóm chiến lược S-T – phát triển sản phẩm mới) Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Thị trường tiềm 0 16 20 76 3,80 Nguồn nguyên liệu bên phong phú 0 16 20 76 3,80 Xu hướng liên kết tour du lịch nhà hàng 10 20 62 3,10 Cạnh tranh mạnh mẽ nhà hàng 10 20 62 3,10 Thành phố Bến Tre đầu mối tiếp nhận khách du lịch tỉnh 10 20 62 3,10 Khách hàng đòi hỏi việc nâng cao chất lượng dịch vụ 0 16 20 76 3,80 Các quy định nhà nước vệ sinh an toàn thực phẩm 0 16 20 76 3,80 Dịch vụ thay phát triển (quán ăn, quán nhậu bình dân, ) 0 16 20 76 3,80 Uy tín nhà hàng tốt 0 16 20 76 3,80 Thái độ phục vụ tốt 10 20 62 3,10 Chất lượng sở hạ tầng tốt 10 20 62 3,10 Vị trí thuận tiện 0 16 20 76 3,80 Văn hóa nhà hàng tốt 10 20 62 3,10 Các nhân tố bên Cơ hội Thách thức Điểm mạnh Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Hệ thống thông tin không tốt 10 20 62 3,10 Khơng có chương trình quảng cáo 10 20 62 3,10 Hoạt động Marketing không tốt 10 20 62 3,10 Khơng có phận nghiên cứu phát triển 12 20 49 2,45 Mức tăng trưởng thấp so với nhà hàng lân cận 10 20 62 3,10 Quan hệ nhân viên quản lý không tốt 10 20 62 3,10 Chất lượng đội ngũ quản lý không tốt 10 20 62 3,10 Quản trị nhân chưa tốt 11 20 65 3,25 Nhân lực có trình độ chun mơn khơng cao 0 15 20 75 3,75 Chất lượng khơng cao; Giá cao, tính cạnh tranh thấp 0 16 20 76 3,80 Các nhân tố bên Điểm yếu Bảng 5.4 Ý kiến chuyên gia yếu tố ma trận QSPM (đối với nhóm chiến lược S-T – Chiến lược liên doanh) Tổng số người trả lời Thị trường tiềm Nguồn nguyên liệu bên phong phú Xu hướng liên kết tour du lịch nhà hàng Cạnh tranh mạnh mẽ nhà hàng 0 0 12 10 10 16 20 20 20 20 62 49 76 62 3,10 2,45 3,80 3,10 Thành phố Bến Tre đầu mối tiếp nhận khách du lịch tỉnh 0 16 20 76 3,80 Thách thức Khách hàng đòi hỏi việc nâng cao chất lượng dịch vụ 14 20 64 3,20 Các quy định nhà nước vệ sinh an toàn thực phẩm 10 20 62 3,10 Dịch vụ thay phát triển (quán ăn, quán nhậu bình dân, ) 10 20 62 3,10 Uy tín nhà hàng tốt 14 20 64 3,20 Thái độ phục vụ tốt 14 20 64 3,20 Chất lượng sở hạ tầng tốt 10 20 62 3,10 Vị trí thuận tiện 10 20 62 3,10 Văn hóa nhà hàng tốt 10 20 62 3,10 Các nhân tố bên Tổng điểm Điểm TB Cơ hội Điểm mạnh Tổng số người trả lời Hệ thống thông tin không tốt 10 20 62 Khơng có chương trình quảng cáo 10 20 62 Hoạt động Marketing không tốt 10 20 62 Khơng có phận nghiên cứu phát triển 0 16 20 76 Mức tăng trưởng thấp so với nhà hàng lân cận 10 20 62 Quan hệ nhân viên quản lý không tốt 10 20 62 Chất lượng đội ngũ quản lý không tốt 10 20 62 Quản trị nhân chưa tốt 12 20 49 Nhân lực có trình độ chun mơn khơng cao 14 20 64 Chất lượng không cao; Giá cao, tính cạnh tranh thấp 10 20 62 Các nhân tố bên Tổng điểm Điểm TB Điểm yếu 3,10 3,10 3,10 3,80 3,10 3,10 3,10 2,45 3,20 3,10 ... kinh doanh cho Công ty, giai đoạn 2018 – 2025 - Lựa chọn chiến chiến lược kinh doanh cho Công ty, giai đoạn 2018 – 2025 - Đề xuất giải pháp thực chiến lược kinh doanh cho công ty giai đoạn 2018. .. nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Năng Động giai đoạn 2018 – 2025? ?? làm luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH TM & DV Năng Động công ty, ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHẠM THẾ HIỀN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NĂNG ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2018- 2025 LUẬN VĂN THẠC