Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần đầu tư thiết kế và xây dựng sông đà thăng long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o VŨ THỊ TRÀ MY XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG SÔNG ĐÀ THĂNG LONG ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o VŨ THỊ TRÀ MY XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG SÔNG ĐÀ THĂNG LONG ĐẾN NĂM 2022 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 15BQTKDBK3-20 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ TRẦN ÁNH HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu sản phẩm nghiên cứu khoa học độc lập Mọi số liệu kết nghiên cứu đảm bảo tính xác có trích nguồn cụ thể Kết nghiên cứu luận văn sử dụng lần đầu chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác, hướng dẫn TS Ngô Trần Ánh Tôi xin cam kết đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học khác Ngày tháng năm 2017 Tác giả Vũ Thị Trà My i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 10 1.1.3 Sứ mệnh mục tiêu chiến lược kinh doanh 10 1.1.4 Phân loại chiến lược kinh doanh 11 1.1.4.1.Chiến lược cấp doanh nghiệp 11 1.1.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (sbu) 11 1.1.4.3 Chiến lược cấp chức (chiến lược chức năng) 11 1.1.4.4 Các loại chiến lược công ty 12 1.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh 13 1.2.1 Khái niệm xây dựng chiến lược kinh doanh 13 1.2.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 14 1.2.2.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu công ty 15 1.2.2.2 Xác định phân tích điểm mạnh, điểm yếu bên nguy cơ, hội bên 15 1.2.2.3 Xác định mục tiêu dài hạn 16 1.2.2.4 Xây dựng chiến lược lựa chọn chiến lược 16 1.2.3 Nội dung xây dựng chiến lược kinh doanh 17 1.2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ .17 1.2.3.2 Phân tích mơi trường ngành – mơ hình M.Porter 19 1.2.3.3 Phân tích yếu tố bên doanh nghiệp 22 1.3 Công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh 26 1.3.1 Ma trận danh gia yếu tố bên (EFE matrix) 27 1.3.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) 28 1.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE matrix) 29 ii 1.3.4 Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức (SWOT) 31 1.3.5 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) 32 1.3.6 Lựa chọn chiến lược 33 KẾT LUẬN CHƢƠNG 35 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG SÔNG ĐÀ THĂNG LONG 36 2.1.Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư thiết kế xây dựng Sông Đà Thăng Long 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 36 2.1.3 Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu 37 2.1.3.1 Bộ máy tổ chức quản lý .37 2.1.3.2 Đội ngũ cán công nhân viên 38 2.1.4 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2016 39 2.2 Các xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư thiết kế xây dựng Sông Đà Thăng Long 39 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 39 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành 43 2.2.3 Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp 45 2.3 Tổng hợp xây dựng chiến lược vào ma trận tương ứng 50 2.3.1 Ma trận yếu tố bên ngồi (EFE) – mơi trường vĩ mô 50 2.3.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) – mơi trường ngành 52 2.3.3 Ma trận yếu tố bên (IFE) – môi trường bên doanh nghiệp 53 2.4 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược qua ma trận SWOT 55 2.4.1 Tổng hợp vào ma trận SWOT 55 2.4.2 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 57 KẾT LUẬN CHƢƠNG 58 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG SÔNG ĐÀ THĂNG LONG ĐẾN NĂM 2022 59 3.1 Tầm nhìn mục tiêu chiến lược Công ty giai đoạn 2017 - 2022 59 3.1.1 Tầm nhìn 59 3.1.2 Sứ mệnh 59 iii 3.1.3 Giá trị cốt lõi 59 3.1.4 Mục tiêu chiến lược công ty 60 3.2 Quyết định lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu qua ma trận QSPM 61 3.2.1 Tổng hợp vào ma trận QSPM 61 3.2.2 Quyết định lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu 67 3.3 Chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần đầu tư thiết kế xây dựng Sông Đà Thăng Long giai đoạn 2017 – 2022 68 3.3.1 Chiến lược tổng quát 68 3.3.2 Các chiến lược phận 68 3.3.2.1.Chiến lược tài 68 3.3.2.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 70 3.3.2.3 Chiến lược Marketing 73 3.3.2.4 Chiến lược hội nhập dọc 75 3.3.2.5 Chiến lược phát triển dịch vụ sản phẩm .76 KẾT LUẬN CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Ký hiệu viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt APEC Asia–Pacific Econmic Cooperation Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương ASEM The Asia-Europe Meeting Diễn đàn hợp tác Á –Âu EFE External Factor Evaluation Matrix Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE Internal Factor Evaluation Matrix Ma trận đánh giá yếu tố bên WTO World trade organization Tổ chức thương mại giới GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa GNP Gross National Product Tổng sản lượng quốc gia CPM Compitive Picture Matrix Ma trận hình ảnh cạnh tranh QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix Định lượng chiến lược kế hoạch ma trận v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Ký hiệu viết tắt Nghĩa đầy đủ BH Bảo hành CBNV Cán nhân viên CNTT Cơng nghệ thơng tin CSKH Chăm sóc khách hàng QTKD Quản trị kinh doanh vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mối quan hệ chiến lược cấp doanh nghiệp với chiến lược chức 12 Hình 1.2.Mơ hình quản trị chiến lược F.David 14 Hình 1.3 Mơi trường vĩ mô 17 Hình 1.4 Mơ hình lực lượng canh tranh 20 Hình 1.5 Sơ đồ chuỗi giá trị doanh nghiệp 23 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần đầu tư thiết kế xây dựng Sông Đà Thăng Long 37 Hình 2.2.Cơ cấu cán cơng nhân viên theo trình độ 38 Hình 2.2 Tăng trưởng GDP qua năm 40 Hình 2.3 Tỷ lệ tăng trưởng GDP theo khu vực giai đoạn 2014 – 2016 40 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Khung phân tích hình thành chiến lược Fred R.David 26 Bảng 1.2 Ma trận đánh giá nhân tố bên (Ma trận EFE) 28 Bảng 1.3.Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM 29 Bảng 1.4 Ma trận đánh giá nhân tố bên (Ma trận IFE) 30 Bảng 1.5.Ma trận SWOT 31 Bảng 1.6 Ma trận lựa chọn chiến lược QSPM 33 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2014 – 2016 39 Bảng 2.2.Bảng kê khai thâm niên công tác cán công nhân viên 45 Bảng 2.3: Hiện trạng máy móc thiết bị cơng ty 47 Bảng 2.4 Ma trận yếu tố bên (EFE) 51 Bảng 2.5: Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM Công ty cổ phần đầu tư thiết kế xây dựng Sông Đà Thăng Long 53 Bảng 2.6 Ma trận yếu tố bên (IFE) 54 Bảng 2.7 Ma trận SWOT công ty 56 Bảng 3.1: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược SO 61 Bảng 3.2: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WO .63 Bảng 3.3: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược ST 64 Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WT 66 Bảng 3.5: Đề xuất nhân phòng marketing 74 vii PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam quốc gia phát triển ngày hội nhập với kinh tế giới Nước ta tham gia vào nhiều diễn đàn kinh tế lớn Diễn đàn hợp tác kinh tế Á – Âu (ASEM), Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC) hay tổ chức thương mại giới WTO… Điều tạo nhiều điều kiện hội hợp tác cho Việt Nam nói chung, doanh nghiệp tổ chức kinh tế nói riêng dự báo tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng năm Hơn nữa, thời điểm kinh tế Việt Nam kinh tế giới có nhiều bất ổn đồng thời cạnh tranh ngày gay go, để tồn phát triển doanh nghiệp Việt Nam nói chung cần phải quan tâm đánh giá ảnh hưởng môi trường làm quan trọng giúp nhà quản trị đánh giá mạnh, điểm yếu doanh nghiệp hội thách thức mà thị trường đem lại, từ xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho doanh nghiệp Để trì mức tăng trưởng này, Việt Nam cần phát triển sở hạ tầng ngành lượng, viễn thông, giao thông… Điều mang lại hội lớn cho ngành kỹ thuật xây dựng Việt Nam nói chung tư vấn thiết kế quản lý đầu tư xây dựng nói riêng Vì vậy, thị trường tư vấn đầu tư xây dựng nước ta ẩn chứa nhiều tiềm lớn, thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường Tuy nhiên, thực tế địi hỏi doanh nghiệp phải cạnh tranh mạnh mẽ với phải đối mặt với nhiều thách thức lớn yêu cầu chuyên môn, thấu hiểu thị trường, giải pháp hợp lý linh hoạt tài chính… Thêm vào đó, bối cảnh mơi trường kinh doanh có tính tồn cầu nay, doanh nghiệp nước phải cạnh tranh với doanh nghiệp có tiềm lực mạnh từ nước ngồi Chính điều làm cho cạnh tranh lĩnh vực trở nên khốc liệt hết Với thị trường toàn cầu tất doanh nghiệp nằm chuỗi cung ứng liên hoàn cạnh tranh liệt doanh nghiệp để chiếm lĩnh tồn chuỗi cung ứng Chính để tồn cạnh tranh doanh nghiệp phải có chiến lược riêng Chiến lược KẾT LUẬN CHƢƠNG Định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp bước quan trọng dựa đánh giá, phân loại toàn điều kiện sẵn có tác động đến hoạt động SXKD công ty để đưa giải pháp ưu tiên khắc phục khó khăn, tồn dựa mạnh quy mô khách hàng thân quen, đội ngũ CBCNV dày dặn kinh nghiệm, kết hợp với việc lợi dụng hội điều kiện kinh tế, mơi trường, pháp luật, Từ đó, mang cho công ty nhiều doanh thu lợi nhuận Chương hệ thống hóa tồn tầm nhìn mục tiêu chiến lược công ty giai đoạn 2017 – 2022 Dựa điều kiện thực tế môi trường vĩ mô, môi trường vi mơ phân tích chương kết hợp với điểm mạnh, điểm yếu công ty, vào tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, luận văn vạch mục tiêu chiến lược cho công ty Cổ phần đâu tư thiết kế xây dựng Sơng Đà Thăng Long Căn vào đó, luận văn đến định lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu nhất, phù hợp với tình hình cơng ty Theo đó, chiến lược tổng quát mà luận văn đưa Chiến lược tăng trưởng tập trung Chiến lược tập trung trọng tâm vào việc cải tiến chất lượng dịch vụ cung cấp cải thiện tình hình tài Từ đó, luận văn phát triển đưa chiến lược phận Chiến lược tài chính, Chiến lược phát triển nguồn nhân lực, Chiến lược Marketing, Chiến lược hội nhập dọc, Chiến lược phát triển dịch vụ sản phẩm 79 KẾT LUẬN Chiến lược kinh doanh công cụ định hướng điều khiển hoạt động doanh nghiệp theo mục tiêu phù hợp với hoàn cảnh mơi trường nên đóng vai trị định đến thành bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường hội nhập quốc tế, môi trường kinh doanh ngày rộng, tính chất cạnh tranh biến động môi trường ngày mạnh mẽ, việc vạch hướng tương lai có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp Trong nghiên cứu này, tác giả dựa vào phân tích cơng cụ, quan sát để đưa chiến lược phù hợp với công ty cổ phần đầu tư thiết kế xây dựng Sông Đà Thăng Long giai đoạn 2017-2022, tạo lợi cạnh tranh Sự tập trung vào cơng trình xây dựng tại, mở rộng phát triển thị trường, củng cố quan hệ khách hàng, tạo hệ khung xương để sách khác thực hiệu sách marketing, giá sản phẩm, tạo dựng thương hiệu, phát triển đội ngũ nguồn nhân lực giúp công ty tiếp tục mở rộng tư vấn, thiết kế xây dựng, mở rộng thị trường, thu lợi nhuận tăng trưởng bền vững Trong trình xây dựng chiến lược kinh doanh cơng ty có nhiều hạn chế, gặp phải nhiều khó khăn thách thức từ đối thủ, từ thị trường nguồn vốn, lực kinh doanh, thị phần,… Chính có nhiều giải pháp có lợi ích lâu dài công ty thực lúc này, công ty cần lưu giữ giải pháp để lợi cạnh tranh thay đổi, môi trường nội thay đổi cơng ty áp dụng mà không cần phải đánh giá lại từ đầu Trong khuôn khổ luận văn với đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần đầu tư thiết kế xây dựng Sông Đà Thăng Long đến năm 2022”, tác giả bám sát vào mục đích, đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu để tìm lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty năm năm Chiến lược nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty hiệu 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, Bản dịch, NXB Thống kê Fred R.David (2006), Quản trị chiến lược bản, Người dịch: Trương Công Minh, Tran Tuan Thac, Tran Thi Tuong Nhu, NXB Thống kê Garry D Smith Danny R Arnold (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, Bản dịch, Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Hoàng Văn Hải (2001), Đổi công tác hoạch định chiến lược kinh doanh củadoanh nghiệp nhà nước giai đoạn nước ta, Luận án tiến sỹ Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB Đại họcQuốc gia Hà Nội, Hà Nội Lê quang Hoa (2010),Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty CP Dược Phẩm Sao Kim đến năm 2020 Lê Vĩnh Hào (2011), nghiên cứu việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty CP Đông Hải Bến Tre giai đoạn 2011 – 2020 Michael E Porter (2008), Lợi cạnh tranh , Bản dịch, Nhà xuấtbản Trẻ, Hà Nội Michael E Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, Bản dịch, Nhàxuất Trẻ, Hà Nội 10 Michael E.Porter (2012), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ,TP.HCM 11 Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Nguyễn Mạnh Tuấn (2013), Chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần xây dựng Greenland, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 13 Nguyễn Thị Ngọc Mai, 2014 Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng đầu tư dầu khí (PCIC) Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 14 Nguyễn Thức Minh(2010),Giáo trình Quản trị chiến lược,NXB Tài chính, Hà Nội 81 15 Phạm Minh Đức (2015), Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH SX-TM Khang Việt Viện quản trị tài TP HCM 16 Phạm Thuỳ Hồng (2004), Chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nay, NXB trị quốc gia, Hà Nội 17 Raymond Alain THIETART (1999),Chiến lược doanh nghiệp, Bản dịch, NXB Thanh Niên, Hà Nội 82 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (06 CHUYÊN GIA) Yếu tố bên Hệ số Tốc độ RES1 RES2 RES3 RES4 RES5 RES6 Tổng điểm quan Mức độ quan trọng trọng 1 1 1 0,1 0.09 0,09 0,08 0,1 0,09 0,46 0,08 tăng trưởng GDP Lạm phát 0,06 0,07 0,05 0,08 0,04 0,03 0,33 0,06 Sự ổn định 0,09 0,08 0,1 0,07 0,11 0,05 0,5 0,08 trị Chính sách ngân hàng 0,08 0,09 0,09 0,06 0,05 0,07 0,44 0,07 Dân cư thành thị gia tăng 0,04 0,05 0,03 0,06 0,02 0,06 0,26 0,04 CNTT phát triển 0,2 0,19 0,21 0,12 0,2 0,23 1,15 0,19 Tuổi thọ trang thiết bị 0,13 0,1 0,11 0,1 0,08 0,1 0,62 0,10 Thời tiết cực đoan 0,06 0,05 0,04 0,05 0,06 0,05 0,31 0,05 Sự hỗ trợ 0,03 0,05 0,01 0,04 0,04 0,02 0,19 0,03 phủ 10 Sự du 0,02 0,02 0,04 0,06 0,05 0,04 0,23 0,04 0,05 0,07 0,06 0,08 0,07 0,08 0,41 0,07 nhập kiến trúc 11 Gia nhập tồn cầu hóa 12 Đối thủ cạnh tranh phát triển 0,03 0,07 0,09 0,08 0,07 0,05 0,39 0,07 13 Pháp luật kinh doanh xây dựng nới lỏng 0,09 0,08 0,05 0,08 0,06 0,07 0,43 0,07 14 Giá cả/chất 0,02 0,08 0,03 0,04 0,05 0,06 0,28 0,05 lượng nguyên vật liệu PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC PHẢN ỨNG VỚI CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (06 CHUYÊN GIA) Mức Tổng điểm phản ứng TB 22 3.67 17 2.83 4 30 4.00 4 17 2.83 4 4 27 4.0 4 4 4 27 4.0 Tuổi thọ trang thiết bị 4 3 20 3.33 Thời tiết cực đoan 3 14 2.33 Sự hỗ trợ phủ 4 3 19 3.17 10 Sự du nhập kiến trúc 2 2 12 2.00 11 Gia nhập tồn cầu hóa 3 3 16 2.67 12 Đối thủ cạnh tranh phát triển 3 17 2.83 13 Pháp luật kinh doanh xây dựng nới lỏng 3 18 3.00 14 Giá cả/chất lượng nguyên vật liệu 3 17 2.83 Yếu tố bên RES1 Hệ số mean cao 4 4 4 Tốc độ tăng trưởng GDP 4 Lạm phát 3 3 Sự ổn định trị 4 4 Chính sách ngân hàng Dân cư thành thị gia tăng CNTT phát triển RES2 RES3 RES4 RES5 RES6 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƢỜNG NGÀNH Mức độ CBNV1 CBNV2 CBNV3 CBNV4 CBNV5 CBNV6 quan trọng Hệ số 1 1 1 Thị phần 0,11 0,03 0,02 0,19 0,06 0,19 0,1 Khả cạnh tranh 0,2 0,25 0,29 0,18 0,09 0,07 0,15 Hỗ trợ tài từ bên 0,1 0,09 0,1 0,08 0,03 0,01 0,05 Chất lượng cơng trình 0,19 0,1 0,29 0,23 0,41 0,02 0,2 Chi phí 0,06 0,15 0,07 0,18 0,03 0,07 0,1 Khả ứng phó với thay đổi 0,17 0,28 0,06 0,05 0,09 0,04 0,1 Lòng trung thành khách hàng 0,17 0,1 0,17 0,09 0,05 0,35 0,1 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG VỚI CÁC YẾU TỐ MÔI TRƢỜNG NGÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG SÔNG ĐÀ THĂNG LONG CB NV CB CB NV2 NV3 Điểm Mean cao Thị phần Khả cạnh tranh CBN V4 CBN V5 CB NV Tổng điểm Mức độ phản ứng 4 4 4 4 4 4 24 4 18 Hỗ trợ tài từ bên ngồi 3 18 Chất lượng cơng trình Chi phí 4 4 4 4 4 4 24 24 4 Khả ứng phó với thay đổi 4 18 Lòng trung thành khách hàng 4 18 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG VỚI CÁC YẾU TỐ MÔI TRƢỜNG NGÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN VÀ XÂY DỰNG HẢI THÀNH Mức độ Tổng phản CBNV1 CBNV2 CBNV3 CBNV4 CBNV5 CBNV6 điểm ứng Điểm Mean cao 4 4 4 Thị phần 4 4 4 24 4 4 4 24 4 4 4 24 4 4 18 Chi phí 4 4 4 24 Khả ứng phó với thay đổi 4 4 4 24 4 4 4 24 Khả cạnh tranh Hỗ trợ tài từ bên ngồi Chất lượng cơng trình Lịng trung thành khách hàng PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG VỚI CÁC YẾU TỐ MÔI TRƢỜNG NGÀNH TẠI CÔNG TY TƢ VẤN XÂY DỰNG PETROLIMEX Mức độ Tổng phản CBNV1 CBNV2 CBNV3 CBNV4 CBNV5 CBNV6 điểm ứng Điểm Mean cao 4 4 4 Thị phần 4 15 3 1 12 4 4 4 24 3 12 Chi phí 1 3 12 Khả ứng phó với thay đổi 1 1 1 1 2 12 Khả cạnh tranh Hỗ trợ tài từ bên ngồi Chất lượng cơng trình Lịng trung thành khách hàng PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (06 CBNV) Tổng Mức CBNV1 CBNV2 CBNV3 CBNV4 CBNV5 CBNV6 Hệ số điểm độ quan quan trọng trọng 1 1 1 0.08 0.07 0.09 0.09 0.06 0.1 0.49 0.08 công 0.1 0.1 0.09 0.08 0.09 0.07 0.53 0.09 Chính sách giá cạnh tranh 0.1 0.09 0.1 0.08 0.08 0.1 0.55 0.09 Hoạch định chiến lược 0.09 0.1 0.08 0.07 0.11 0.06 0.51 0.09 Định hướng kinh doanh 0.06 0.05 0.07 0.08 0.04 0.07 0.37 0.06 Chất lượng cơng trình 0.07 0.08 0.06 0.05 0.09 0.04 0.39 0.07 Văn hóa doanh nghiệp 0.07 0.06 0.07 0.09 0.05 0.1 0.44 0.07 Chất lượng vật liệu cung ứng 0.05 0.06 0.05 0.07 0.07 0.05 0.35 0.06 Cơ chế quản lý công ty 0.03 0.04 0.05 0.04 0.06 0.05 0.27 0.05 Nguồn vốn Dịch vụ bảo hành công trình sau thi Nguồn nhân lực trình độ cao 0.05 0.06 0.05 0.08 0.05 0.07 0.36 0.06 0.05 0.06 0.04 0.03 0.04 0.03 0.25 0.04 0.1 0.08 0.09 0.1 0.07 0.1 0.54 0.09 công nghệ 0.01 0.01 0.02 0.01 0.03 0.01 0.09 0.02 Hoạt động marketing 0.05 0.02 0.03 0.02 0.04 0.03 0.19 0.03 Cơ sở hạ tầng 0.01 0.02 0.03 0.02 0.03 0.03 0.14 0.02 Chính sách khách hàng 0.03 0.04 0.02 0.03 0.04 0.03 0.19 0.03 0.05 0.06 0.06 0.06 0.05 0.06 0.34 0.06 Thị phần Cơ cấu tổ chức phù hợp Ứng dụng khoa học Máy móc trang thiết bị PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG VỚI CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (06 CBNV) Mức CBNV1 CBNV2 CBNV3 CBNV4 CBNV5 CBNV6 Tổng điểm độ phản ứng Điểm Mean cao 4 4 4 4 20 3.33 4 4 23 3.83 3 19 3.33 chiến lược 3 2 13 2.17 Định hướng kinh doanh 4 19 3.17 Chất lượng cơng trình 2 4 18 3.00 Văn hóa doanh nghiệp 4 3 21 3.50 Chất lượng vật liệu cung ứng 3 4 20 3.33 Nguồn vốn Dịch vụ bảo hành cơng trình sau thi cơng Chính sách giá cạnh tranh Hoạch định Trình độ kĩ nhà quản lý 3 2 15 2.50 2 2 12 2.00 phòng ban linh hoạt 2 2 10 1.67 Cơ cấu tổ chức phù hợp 2 14 2.33 Ứng dụng khoa học công nghệ 2 1 1.33 Hoạt động marketing 1 1 1.17 tầng 4 3 21 3.50 Chính sách khách hàng 2 1 11 1.83 4 3 20 3.33 Nguồn nhân lực trình độ cao Cơ chế phối hợp Cơ sở hạ Máy móc trang thiết bị ... tích xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần đầu tư thiết kế xây dựng Sông Đà Thăng Long Chương 3: Đề xuất chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần đầu tư thiết kế xây dựng Sông Đà Thăng. .. TƢ THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG SÔNG ĐÀ THĂNG LONG 2.1.Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tƣ thiết kế xây dựng Sơng Đà Thăng Long 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư thiết kế xây dựng. .. thành chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần đầu tư thiết kế xây dựng Sông Đà Thăng Long đến năm 2022 Chương 35 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU