TIỂU LUẬN PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG VÀ THỰC TIỄN THỰC HIỆN KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VÀ CÁ NHÂN Ở VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ oo oo BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN: PHÁP LUẬT TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LỚP HỌC PHẦN (121)_01 ĐỀ TÀI Pháp luật hoạt động Website thương mại điện tử bán hàng thực tiễn thực kinh doanh doanh nghiệp cá nhân Việt Nam Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Đức Chung Tháng 10, năm 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên Lương Thị Thu Trà (Nhóm trưởng) Hồng Minh Thu Mai Trà My Hồng Việt Hưng Mã sinh viên Nội dung tìm hiểu Cơng việc khác Câu hỏi 11195150 Chương Thuyết trình Word 11194939 11193493 11197019 Đinh Thị Ngọc 11193752 Lưu Minh Phong 11196106 Hoàng Minh Phương 11194200 + 4.2 (Chương 2) + + 4.1 (Chương 2) ( Chương 1) 1.2.3 + (Chương 1) 1.2.2 + (Chương 1) 1.1 + 1.2.1 (Chương 1) Câu hỏi Thuyết trình Powerpoint Câu hỏi Thuyết trình Powerpoint Thuyết trình Powerpoint Dựng video Câu hỏi thuyết trình Câu hỏi Thuyết trình Thuyết trình DANH MỤC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung viết tắt TMĐT Thương mại điện tử VAT Thuế giá trị gia tăng ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á UNCITRAL Ủy ban pháp luật thương mại quốc tế Liên Hiệp Quốc CNTT Công nghệ thông tin MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG Khái quát chung hoạt động Website TMĐT bán hàng 1.1 Giới thiệu Website TMĐT 1.2 Vấn đề lý luận Website TMĐT bán hàng 11 Pháp luật trình tự, thủ tục thiết lập Website TMĐT bán hàng 18 2.1 Điều kiện thiết lập Website TMĐT bán hàng 18 2.2 Thủ tục thông báo thiết lập Website TMĐT bán hàng 18 2.3 Quy trình thông báo 19 Các vi phạm hoạt động Website TMĐT bán hàng 21 3.1 Vi phạm hoạt động kinh doanh thương mại điện tử 21 3.2 Vi phạm thông tin website thương mại điện tử 22 3.3 Vi phạm giao dịch website thương mại điện tử 22 Xử lý vi phạm hoạt động Website TMĐT bán hàng 23 4.1 Hành vi vi phạm thiết lập Website TMĐT bán hàng 23 4.2 Hành vi vi phạm thông tin giao dịch Website TMĐT bán hàng 24 4.3 Hành vi vi phạm bảo vệ thông tin cá nhân hoạt động thương mại điện tử 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 30 Tổng quan hoạt động website thương mại điện tử bán hàng Việt Nam 30 Thực trạng quy định pháp luật 36 2.1 Hệ thống văn quy phạm pháp luật 36 2.2 Điểm theo quy định pháp luật hành 38 2.3 So sánh quy định pháp luật thương mại điện tử nước ta so với giới 40 Thực trạng thực thi pháp luật 42 3.1 Thực trạng thực thi pháp luật phía doanh nghiệp 42 3.2 Thực trạng thực thi công tác quản lý 51 Đánh giá thực trạng 56 4.1 Về quy định pháp luật 56 4.2 Về thực doanh nghiệp quan quản lý 58 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG 60 Sự cần thiết hoàn thiện hệ thống pháp luật thương mại điện tử pháp luật hoạt động Website TMĐT bán hàng 60 Giải pháp khắc phục tồn pháp luật hoạt động Website TMĐT bán hàng 61 Những kiến nghi nhằm khắc phục tồn pháp luật nâng cao thực thi pháp luật Website TMĐT bán hàng 65 3.1 Những kiến nghị pháp luật 65 3.2 Kiến nghị giúp nâng cao thực thi pháp luật 69 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Tên hình Hình Hình Nội dung Nguồn Website thương mại điện tử cung cấp thơng tin xác cho người dùng Logo thông báo Bộ Công Thương Hồ sơ thơng báo Website TMĐT, Hình Website/ứng dụng xác nhận thơng báo Hình Hình Hình Hình Hình Tỷ lệ doanh nghiệp có website qua năm Top 10 Website TMĐT truy cập nhiều 2020 Bảng xếp hạng lượng truy cập website vansvietnam.com.vn Bộ Công Thương Cục Thương mại điện tử Kinh tế số VECOM iPrice Group SimilarWeb iPrice Group TMĐT Việt Nam Quý II/2021 Thông tin website fptshop.com.vn website Bộ Công Thương Thông tin giá sản phẩm fptshop.com.vn Bộ Công Thương Website fptshop.com.vn Thơng tin FPTShop hệ thống báo Hình cáo hoạt động TMĐT Bộ Công baocao.online.gov.vn Thương Hình 10 Hình 11 Website mạo danh FPT Shop Thơng tin tìm kiếm thevapeclub.vn Website Bộ Cơng Thương fptshop.com.vn Bộ Cơng Thương Hình 12 Website kinh doanh hàng khơng rõ nguồn gốc xuất xứ Thơng Hình 13 tin tìm thevapeclub.vn kiếm ansancosmetics.com website Bộ Bộ Cơng Thương Cơng Thương Hình 14 Giả mạo logo “Đã thơng báo” Bộ Công Thương ansancosmetics.com LỜI MỞ ĐẦU Thời đại công nghệ số 4.0, với phát triển vũ bão Internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến hay bán hàng online đem lại hiệu kinh tế cho nhiều ngành nghề kinh doanh Việt Nam Những năm gần đây, “thương mại điện tử” (TMĐT) khơng cịn khái niệm xa lạ xã hội hay lĩnh vực mẻ nước ta Có thể coi năm 2020, đại dịch COVID-19 mang đến nhiều biến động kinh tế tăng trưởng bứt phá TMĐT góp phần đưa Việt Nam trở thành thị trường tiềm khu vực ASEAN Tuy nhiên, song hành với hội phát triển TMĐT Việt Nam gặp khơng thách thức việc xây dựng thị trường TMĐT lành mạnh, bền vững Khi đại dịch COVID 19 xảy ra, thúc đẩy nhanh chóng thói quen mua hàng người tiêu dùng, chuyển từ thói quen mua hàng truyền thống sang mua hàng qua TMĐT Khi tình hình phức tạp, cửa hàng truyền thống khơng thể mở cửa Website thương mại điện tử phao cứu cánh cho doanh nghiệp Việt Nam Website TMĐT bán hàng nơi để doanh nghiệp khách hàng trao đổi mua bán với mà khơng phải tiếp xúc, giúp giảm thiểu chi phí thuê mặt mằng, đào tạo đội ngũ nhân viên,… Tuy nhiên, phủ nhận rủi ro hoạt động Website thương mại điện tử bán hàng Việc kiểm soát chất lượng hành vi gian lận thương mại khác mua qua Website TMĐT bán hàng bị buông lỏng Rất nhiều vụ việc tranh chấp chất lượng hàng hóa, vận chuyển, bảo mật thông tin khách hàng,… xảy nhiên vai trò điều tiết quản lý trọng tài quan nhà nước có thẩm quyền chưa thực phát huy Để khắc phục điều địi hỏi khơng giải pháp mặt kỳ thuật mà cần có hệ thống pháp lý đầy đủ, minh bạch, hiệu quả, khả thi, có tính định hướng đắn, lành mạnh bền vững Từ thực tế trên, Nhóm nhận thấy việc nghiên cứu toàn diện Pháp luật thương mại điện tử nói chung pháp luật Hoạt động Website thương mại điện tử bán hàng mang ý nghĩa luận thực tiễn vô to lớn Là sinh viên Thương mại điện tử, chúng em mong muốn phát triển bền vững ngành khuôn khổ pháp luật đầy đủ, hiệu quả, lành manh Vì vậy, tập nhóm lần Nhóm chúng em chọn đề tài “ Pháp luật hoạt động Website TMĐT bán hàng thực tiễn thực kinh doanh doanh nghiệp cá nhân Việt Nam” Kết cấu nội dung làm nhóm gồm phần chính: - Chương 1: Cơ sở lý luận pháp luật hoạt động Website Thương mại điện tử bán hàng - Chương 2: Tổng quan tình hình hoạt động Website TMĐT bán hàng Việt Nam - Chương 3: Những giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động Website TMĐT bán hàng Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Phạm Đức Chung có hướng dẫn, góp ý chi tiết dễ hiều để giúp Nhóm hồn thiện làm Tuy nhiên, lực thời gian làm cịn hạn chế nên làm khó tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến thầy bạn lớp giúp cho làm chúng em hồn thiện Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG Khái quát chung hoạt động Website TMĐT bán hàng 1.1 Giới thiệu Website TMĐT 1.1.1 Khái niệm đặc điểm Website TMĐT • Khái niệm Theo khoản Điều Nghị định 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử quy định rõ khái niệm Website thương mại điện tử sau: Website thương mại điện tử (dưới gọi tắt website) trang thông tin điện tử thiết lập để phục vụ phần tồn quy trình hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, toán dịch vụ sau bán hàng Một website bán hàng chuyên nghiệp tạo uy tín khách hàng website phải có logo xác nhận màu xanh Bộ Công Thương Tức doanh nghiệp tạo website cần phải thơng báo với Bộ Cơng Thương phép hoạt động Điều kiện để thiết lập website bán hàng là: - Các doanh nghiệp, thương nhân, tổ chức có chức năng, nhiệm vụ phù hợp cá nhân cấp mã số thuế cá nhân - Có tên miền website hợp lệ tuân thủ quy định quản lý thông tin Internet - Đã thông báo với Bộ Công Thương việc thiết lập trang web bán hàng theo quy định • Đặc điểm doanh hàng giả, hàng cấm (7,6%); Giả mạo thông tin đăng ký website TMĐT (4%); Lừa đảo toán (3,2%),… Với thực trạng nêu trên, việc hoàn thiện hệ thống pháp luật Thương mại điện tử vơ cấp bách có quy định pháp luật hoạt động website thương mại điện tử bán hàng Cần có quy định thật rõ ràng, minh bạch, hiệu quản lý Website TMĐT bán hàng để giảm thiểu thiệt hại cho chủ thể tham gia Đã có nhiều vụ việc tranh chấp mà chưa có phương án giải thỏa đáng luật nhiều khúc mắc, chưa đầy đủ mang đến lòng tin cho người tiêu dùng e ngại xâm nhập thị trường cá nhân doanh nghiệp Có nhiều quy định, hướng dẫn cịn chung chung gây khó khăn cho cơng tác thực thi, hình phạt cịn nhẹ nên chưa đủ sức răn đe Để hoạt động Website TMĐT bán hàng phát triển cần có hệ thống pháp luật sách vững vàng, tạo mơi trường thuận lợi, khuyến khích chủ thể tham gia, tạo lòng tin bảo vệ người tiêu dùng Chính u cầu thực tế trên, việc hồn thiện hệ thống pháp luật TMĐT Hoạt động Website TMĐT bán hàng vô cấp bách cần thiết Giải pháp khắc phục tồn pháp luật hoạt động Website TMĐT bán hàng Với tồn đề cập Chương 2, sau giải pháp nhằm khắc phục: Một là, giải pháp giúp pháp luật Website TMĐT bán hàng Việt Nam phù hợp với pháp luật quốc gia khu vực quốc tế:  Ký kết hiệp định song phương đa phương với nước khu vực toàn giới thương mại điện tử Các quy định nước ta chưa phù hợp với pháp luật nước khu vực ASEAN thị trường chung non trẻ trình khẳng định Tuy nhiên, khu vực, nước tồn điểm khác biệt điều kiện kinh tế, văn 61 hóa, tín ngưỡng… Do yếu tố khác quy định pháp luật quản lý thị trường TMĐT nước khác nhau, rào cản lớn cho TMĐT Để so sánh, ta thấy, Indonesia nước có người Hồi giáo chiếm đa số, Chính phủ nước thơng qua quy định nghiêm ngặt sản phẩm xâm phạm tín ngưỡng nước thịt lợn hay rượu bia Hay Philippine, việc mua bán vũ khí quân dụng diễn tự do, mặt hàng nhiều nước khác, kể Việt Nam hàng quốc cấm Một ví dụ khác Campuchia cho phép nhà kinh doanh nước toán ngoại tệ giao dịch nước kể giao dịch mua bán website thương mại trực tuyến Trong đó, quy định pháp luật nước ta lại có ngăn cản hình thức tốn Điều gây nhiều cản trở nhà đầu tư nước khách hàng nước ngồi muốn mua sản phẩm có nguồn góc từ Việt Nam bắt buộc phải đổi từ đồng tiền nước ngồi sang Việt Nam đồng mua Do đó, gây nhiều cản trở website có tham vọng thu hút khách hàng ngoại quốc Nước ta chưa có chế phối hợp, tham chiếu với nước khu vực toàn giới để ban hành quy định chung TMĐT quốc gia dẫn tới sách thúc đẩy hịa nhập doanh nghiệp nước chưa tốt Bán hàng website TMĐT xu hướng nhiều nước quan tâm tạo điều kiện để phát triển Tuy nhiên, để phát triển kênh bán hàng chắn khơng thể thực bn bán, giao dịch với khách hàng nước, mà cần thúc đẩy cho nhà kinh doanh vươn xa hơn, giao dịch với người tiêu dùng nước Song việc kinh doanh vượt biên giới khó để kiểm sốt hoạt động này, lẽ pháp luật nước khác nhau, việc quy định hoạt động bán hàng website TMĐT chắn khác nhau, đặc biệt quy định tốn quốc tế gây khó khăn cho việc thu thuế Cùng loại hàng h óa bị đánh thuế nhiều lần nước có liên quan khơng bị thu thuế Chính vậy, quốc gia cần triển khai ký kết hiệp định để thống quản lý hoạt động 62 Hai là, giải pháp nhằm minh bạch việc thu thập chứng điện tử  Ban hành văn quy phạm pháp luật riêng quy định giá trị pháp lý chứng từ điện tử hình thức xác minh chứng điện tử Từ Điều đến Điều 14 Nghị định số 52/2013 có quy định Chứng từ điện tử, nhiên chưa có quy định cụ thể thủ tục tố tụng hình việc thu thập, bảo quản, phục hồi giám định chứng từ điện tử để làm chứng giải pháp kỹ thuật để sử dụng chứng từ điện tử làm chứng chứng minh tội phạm Cần bổ sung, sửa đổi thủ tục khám xét, thu giữ vật chứng, xác minh chứng từ điện tử sau: + Quy định quyền thủ tục khám xét, thu giữ máy tính thiết bị kỹ thuật số có lưu chứng điện tử + Quy định quyền yêu cầu cung cấp liệu máy tính, quyền thủ tục thu giữ lưu giữ chứng điện tử nhà cung cấp dịch vụ internet, chủ sở hữu máy tính, chủ website TMĐT bán hàng + Quy định cụ thể quyền yêu cầu cung cấp thông tin máy tính dạng mang đi, hữu hình đọc + Quy định hình thức xác minh tính pháp lý chứng từ điện tử Điều quan trọng với phát triển nhanh chóng CNTT viễn thơng, việc thu thập chứng minh tính pháp lý chứng từ điện tử ngày gây khó khăn cho quan chức Khi tranh chấp hoạt động Website TMĐT bán hàng xảy ra, liên quan đến chứng thực chứng từ điện tử thường người mua hay phải chịu thiệt chất tảng Website người bán tạo lập ra, chưa có quy định chứng thực tính pháp lý chứng từ điện tử người mua khó theo 63 dõi xử lý sai phạm Khi chưa có quy định quyền khám xét, thu giữ thiết bị liên quan gây khó khăn cho quan điều tra Bốn là, giải pháp hạn chế cạnh tranh không lành mạnh  Đưa quy định giới hạn đối tượng có quyền phản ánh Website có dấu hiệu vi phạm, quy định chi tiết xác thực xác thơng tin phản ánh sai thật Bên cạnh lợi ích to lớn hoạt động cho phép phản ánh trực tuyến hệ thống kiếm soát Nhà nước hành vi vi phạm Website TMĐT bán hàng dao hai lưỡi gây cạnh tranh không lành mạnh website TMĐT bán hàng Những phản ánh sai thật với mục đích hãm hại đối thủ , giảm sức cạnh tranh thị trường, gây e ngại cho doanh nghiệp khó khăn cho quan có thẩm quyền Vậy cần thiết quy định pháp luật quản lý chế phản ánh trực tuyến hệ thống kiểm soát nhà nước Website TMĐT Năm là, giải pháp ngăn chặn vi phạm quyền sở hữu trí tuệ tên miền  Bổ sung chi tiết quy định quy định tên miền website TMĐT bán hàng Tại Khoản Điều 52 Nghị định 52/2013 quy định điều kiện thiết lập Website TMĐT bán hàng quy định: Có website với tên miền hợp lệ tuân thủ quy định quản lý thơng tin Internet Theo đó, quy định pháp luật tên miền mức độ “hợp lí” chưa quy định chi tiết cách cách đặt tên tránh gây hiểu nhầm Do vậy, xảy nhiều trường hợp doanh nghiệp cố ý đặt tên miền gần giống tên miền doanh nghiệp khác để trục lợi cá nhân Website toancaudidong.com có tên miền gần giống với thegioididong.com, hay Website FPT https://fptshop.com.vn/ có nhiều website mạo danh khác https://fptshopvn.com/ gây hiểu nhầm cho khách hàng bất lợi cho doanh nghiệp chân Vì cần thiết có quy 64 định chặt chẽ đặt tên miền cho Website TMĐT bán hàng để đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ cho doanh nghiệp sở hữu Website TMĐT bán hàng Sáu là, giải pháp nhằm giảm thiểu Website TMĐT bán hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng,… Ngăn chặn hoạt động Website không làm thủ tục thông báo theo quy định pháp luật  Giải pháp đưa tăng mức hình phạt tăng cường cơng tác giám sát, theo dõi Website TMĐT bán hàng Quy định pháp luật Việt Nam ta đầy đủ việc quy định việc bán hàng đảm bảo chất lượng, nhiên hình phạt cịn nhẹ chưa đủ sức răn đe nên tượng xảy nhiều Những Website chưa thông báo với Bộ công thương mà hiên ngang hoạt động gây kiểm soát quan chức năng, gây thất thoát thuế cho nhà nước Đối với trường hợp này, cần thiết quan hành quy định thuế nghiêm ngặt hơn, tra, giám sát thường xuyên hiệu Những kiến nghi nhằm khắc phục tồn pháp luật nâng cao thực thi pháp luật Website TMĐT bán hàng 3.1 Những kiến nghị pháp luật Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển thương mại điện tử Website thương mại điện tử bán hàng, tạo động lực cho phát triển, nâng cao chất lượng đời sống nhân dân, đồng thời hướng tới phù hợp với pháp luật quốc tế, đặc biệt luật mẫu thương mại điện tử (UNCITRAL) mà hầu hết quốc gia phát triển Mỹ, Canada,… xây dựng pháp luật TMĐT dựa nguyên tắc luật mẫu Do đó, cần thiết ban hành, sửa đổi, bổ sung số điều sau: Một là, hoàn thiện pháp luật bảo vệ người tiêu dùng thương mại điện tử 65 Với đặc thù riêng ngành TMĐT Website TMĐT bán hàng việc bảo vệ người tiêu dùng khơng đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp cho họ, quan trọng bảo đảm trật tự an toàn xã hội, tạo niềm tin người tiêu dùng hệ thống pháp luật nhà nước nói chung pháp luật TMĐT nói riêng Hiện nay, quan hệ pháp TMĐT điều chỉnh nhiều ngành luật, văn quy phạm pháp luật liên quan Do tính chất nên nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định nhiều ngành luật, quy phạm nội dung điều chỉnh quan hệ thương mại điện tử nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng lại quy định chủ yếu Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Chế tài để xử lý vi phạm pháp luật xâm hại đến lợi ích người tiêu dùng gồm chế tài hành chính, hình chưa quy định rõ ràng, dẫn đến chưa xử lý tốt hành vi vi phạm chưa bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Đặc thù giao dịch Website TMĐT bán hàng việc khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân hệ thống để mua hàng, điều dẫn đến hành vi vi phạm chủ website đánh cắp thông tin người mua để thu lợi bất Đặc biệt có hậu xảy người tiêu dùng biết thơng tin bị đánh cắp đến lúc xử lý có hậu xảy Như vậy, cần thiết có quy định với chủ Website TMĐT bán hàng phải mua bảo hiểm cho khách hàng để tránh rủi ro có mức bồi thường hợp lý gây thiệt hại cho người tiêu dùng Website TMĐT bán hàng Hai là, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ thương mại điện tử Pháp luật thương mại điện tử phải quy định biện pháp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ minh bạch hữu hiệu, nguyên tắc liên quan đến bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ phải cụ thể, chi tiết, đồng thời, pháp luật cần quy định biện pháp kỹ thuật để có chế phát kịp thời vi phạm môi trường điện tử mạng thông tin – viễn thông Các vi phạm thực tảng cơng nghệ thơng tin cách phát dễ cơng cụ kỹ thuật cao để quản lý, kiểm duyệt phát 66 Các quy phạm pháp luật phải quy định chặt chẽ tiêu chuẩn kỹ thuật, buộc chủ thể liên quan phải thực để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ thương mại điện tử Trong trình xây dựng, sửa đổi, bổ sung quy định pháp luật phải có nhận thức đầy đủ tầm quan trọng nguyên tắc để khuyến khích cá nhân tổ chức không ngừng sáng tạo giá trị cho xã hội Ba là, ban hành quy định trách nhiệm bên thứ cung cấp dịch vụ giao hàng Website TMĐT bán hàng Tại Điều 32 Nghị định số 52/2013 quy định Thông tin điều kiện giao hàng chung đề cập đến điều kiện giao hàng, nhiên lại không đề cập đến trách nhiệm bên giao hàng doanh nghiệp sở hữu Website TMĐT bán hàng thực hình thức thuê ngồi dịch vụ giao hàng Do đó, nhiều trường hợp bất cập xảy việc giao hàng bên thứ ba gây không rõ ràng xử lý vi phạm, khách hàng khó khăn việc địi bồi thường xảy cố ngồi ý muốn Vì vậy, cần thiết bổ sung quy định trách nhiệm bên cung cấp dịch vụ giao hàng Bốn là, bổ sung yêu cầu bắt buộc nhãn tín nhiệm Website Thực tế cho thấy có nhiều website kinh doanh khơng an tồn có dấu hiệu lừa đảo người tiêu dùng xuất thị trường Tại Điều 61 Nghị định số 52/2013 có quy định Hoạt động đánh giá tín nhiệm Website TMĐT chưa có quy định bắt buộc Website phải có nhãn tín nhiệm Cần thiết xây dựng quy chế bắt buộc tất Website TMĐT bán hàng phải thực đánh giá tín nhiệm theo quy định hành, đưa thêm quy định bắt buộc nhãn tín nhiệm lẽ mang lại nhiều lợi ích đến doanh nghiệp, cá nhân sở hữu Website TMĐT bán hàng người tiêu dùng + Đối với Website: Tăng mức độ xác thực tin cậy cho khách hàng ; đảm bảo an tồn thơng tin, bảo vệ danh tiếng website; website trở nên chuyên nghiệp thân thiện 67 + Đối với người tiêu dùng: Nhận biết nhanh Website uy tín thống; tránh sử dụng dịch vụ Website lừa đảo; ngăn chặn sớm công mạng truy cập vào Website; thay đổi nhận thức, thói quen sử dụng dịch vụ trực tuyến Năm là, nâng cao chế tài xử phạt Theo Nghị định số 185/2013 ngày 15/11/2013 xử lý vi phạm TMĐT mức phạt hành giao động từ 1.000.000 VNĐ cao 50.000.000 VNĐ chưa đủ nghiêm khắc hành vi vi phạm pháp luật Website TMĐT bán hàng Trong lợi ích bất mà đối tượng vi phạm lớn nhiều so với số xử phạt, cần thiết có mức xử phạt cao vi phạm hoạt động Website TMĐT bán hàng Ngoài ra, việc áp dụng hình phạt bổ sung ngồi thu hồi tên miền cần mở rộng thêm tên miền khác Để đảm bảo tính đắn, pháp luật quan quản lý nhà nước, cần xây dựng chế tài nghiêm khắc đội ngũ cán bộ, công chức quan quản lý nhà nước TMĐT khơng hồn thành nhiệm vụ, thiếu trách nhiệm hay cố ý làm trái, lạm quyền công tác tra, kiểm tra, xử lý vi phạm hoạt động Website TMĐT bán hàng để phát huy trách nhiệm cá nhân cán bộ, công chức lĩnh vực Sáu là, xây dựng ban hành Luật Thương mại điện tử Thương mại điện tử nói chung hoạt động Website Thương mại điện tử bán hàng nói riêng cần thiết có điều phối Luật thương mại điện tử Hiện hoạt động TMĐT diễn dựa sở Nghị định, Thông tư, luật khác gây nhỏ lẻ thực hiện, khó khăn việc áp dụng Cần nghiên cứu để xây dựng, ban hành Luật Thương mại điện tử sở tổng hợp nguyên tắc, quy phạm pháp luật ngành luật điều chỉnh quan hệ xã hội phát sinh trình cá nhân, tổ chức thực hành vi thương mại phương tiện điện tử Tổng hợp quy phạm pháp luật 68 quy định chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước lĩnh vực thương mại điện tử để phân cơng cụ thể quan có thẩm quyền trách nhiệm chủ thể quản lý nhà nước trình thực chế phối hợp để thục thi pháp luật Việc xây dựng, ban hành, triển khai Luật Thương mại điện tử để thay Nghị định 52/2013 thương mại điện tử đảm bảo tính tập trung, thống nhất, đồng bộ, minh bạch, hiệu quả, kinh tế khả thi cao hơn, tránh tình trạng chồng chéo, khơng rõ ràng, khó thực đối tượng điều chỉnh không quy kết trách nhiệm cho chủ thể quản lý nhà nước trình thực thi pháp luật, từ đảm bảo tính khả thi pháp luật thương mại điện tử Việc xây dựng, ban hành Luật Thương mại điện tử giúp cho công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật thương mại điện tử tập trung, dễ hiểu, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân có thêm nhiều hiểu biết pháp luật tham gia hoạt động thương mại điện tử, qua tự bảo vệ quyền lợi hợp pháp có hành xử phù hợp pháp luật Khi tạo đồng thuận, trang bị đầy đủ kiến thức pháp luật thương mại điện tử cho người dân, tổ chức điều thúc đẩy thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Việc xây dựng, ban hành Luật Thương mại điện tử với tư cách luật chuyên ngành điều chỉnh quan hệ xã hội phát sinh cá nhân, tổ chức tham gia hoạt động thương mại có sử dụng phần hay toàn phương tiện điện tử Luật Thương mại điện tử không thay Luật Giao dịch điện tử 3.2 Kiến nghị giúp nâng cao thực thi pháp luật Một là, tăng cường lực hiệu công tác quản lý quan nhà nước TMĐT Website TMĐT bán hàng Hiện cục Thương mại điện tử kinh tế số đơn vị trực thuộc Bộ Công Thương thực chức tham mưu, giúp Bộ trưởng quản lý nhà nước tổ chức thực thi pháp luật liên quan đến thương mại điện tử Kinh tế số….Với vai trò quan trọng này, Cục cần tăng cường nhiện vụ hoàn thiện hạ tầng cho Website TMĐT bán hàng, phổ biến quy định pháp luật liên quan cho chủ sở hữu website TMĐT bán hàng người 69 tiêu dùng Phối hợp với quan liên quan để giải tranh chấp xử lý vi phạm hoạt động Website TMĐT bán hàng, đầu mối kết nối với hiệp hội, ngành hàng doanh nghiệp nhằm phát triển thương mại điện tử hoạt động Website TMĐT bán hàng Cần tăng cường giám sát việc chấp hành pháp luật Website TMĐT bán hàng: + Giám sát việc chấp hành pháp luật thương mại điện tử doanh nghiệp, cá nhân tham gia có liên quan đến hoạt động Website TMĐT bán hàng + Giám sát hoạt động Website thương mại điện tử bán hàng; hoạt động đơn vị tạo lập website, đơn vị cung cấp tảng cho Website TMĐT bán hàng + Giám sát hoạt động đánh giá tín nhiệm Website TMĐT bán hàng hoạt động đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thông tin cá nhân, hoạt động chứng thực hợp đồng điện tử; + Giám sát an tồn thơng tin hoạt động Website TMĐT bán hàng + Ngoài ra, cần nâng cao vai trò hiệu hoạt động cho tổ chức xã hội bảo vệ người tiêu dùng việc hỗ trợ thông tin, hướng dẫn cảnh báo người tiêu dùng nguy bị xâm hại quyền lợi giao dịch điện tử, nâng cao nhận thức trách nhiệm cho người tiêu dùng việc thực thi pháp luật bảo vệ quyền lợi họ tham gia giao dịch Website TMĐT bán hàng Hai là, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ đội ngũ quản lý TMĐT Website TMĐT bán hàng Thương mại điện tử ln ln phát triển nhanh chóng, địi hỏi nhà quản lý cần có kiến thức sâu rộng, cập nhập liên lục công nghệ thông tin, thương mại điện tử Việc đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn cần quy định chặt chẽ, đồng thời thực việc tra, kiểm tra, sát hạch trình độ cần đảm bảo tính đắn, nghiêm minh tránh đ ợc bệnh 70 hình thức tiêu cực vấn đề đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán dẫn đến tình trạng quản lý không hiệu Ba là, xây dựng sách hỗ trợ cộng đồng; tuyên truyền, vận động, nâng cao nhận thức bán hàng website thương mại điện tử Phải có sách phù hợp bố trí nguồn lực tài hợp lý để hỗ trợ cho doanh nghiệp, cá nhân có hoạt động Website TMĐT bán hàng đặc biệt thời kỳ Covid 19 Có sách thúc đẩy gia nhập thị trường doanh nghiệp, cá nhân hướng tới Kinh tế số tương lai Không phải tất người tham gia vào hoạt động bán hàng website TMĐT biết đến nắm rõ quy định pháp luật điều chỉnh vấn đề này, để dễ dàng việc kiểm soát hoạt động này, nâng cao nhận thức, trách nhiệm cho nhà kinh doanh cần tổ chức, thực tuyên truyền, phổ biến rộng rãi quy định pháp luật liên quan đến hoạt động bán hàng website TMĐT bán hàng để không nhà kinh doanh, mà người dùng nắm rõ để bảo vệ quyền lợi cho Việc tuyên truyền thực thơng qua phương tiện thông tin đại chúng tivi, đài phát Qua kênh thông tin giúp người bán hàng hiểu rõ sử dụng website TMĐT, quy định pháp luật có liên quan Để nâng cao nhận thức cho người bán hàng mà người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh mẻ cán quan quản lý nhà nước, người tiên phong lĩnh vực nên in sách, báo nói vấn đề liên quan đến hoạt động bán hàng website TMĐT, qua việc đọc sách, báo phổ biến rộng rãi cho tất đối tượng biết lĩnh vực kinh doanh Tổ chức hội thảo bán hàng website TMĐT Tại thông tin việc bán hàng website xác đạt chất lượng cao hơn, qua hội thảo nhà 71 kinh doanh qua mạng có dịp trao đổi thơng tin, tư vấn kiến thức, bao gồm tư vấn pháp luật từ chuyên gia Để chống tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng tràn lan website cần tuyên truyền, cảnh báo chủ sở hữu website TMĐT bán hàng website Bộ Công Thương, website Cục Thương mại điện tử Kinh tế số, Cổng thông tin quản lý hoạt động TMĐT phương tiện thông tin đại chúng khác hành vi vi phạm mức xử phạt loại hành vi Vận động kê khai thu nhập bán hàng website TMĐT để dễ dàng thu thuế Bên cạnh việc xây dựng quy định pháp luật xử phạt hành nhà kinh doanh không kê khai thu nhập nhằm mục đích trốn thuế, nên kết hợp biện pháp mềm dẽo vận động kê khai Khi kết hợp hai lại chắn hiệu sử dụng biện pháp cứng nhắc dùng luật để trị 72 KẾT LUẬN Qua trình tìm hiểu nghiên cứu đề tài nhóm có kiến thức lí luận hoạt động website Thương mại điện tử bán hàng Cùng với đó, việc phân tích thực trạng hoạt động Website Thương mại điện tử bán hàng Việt Nam cho chúng em có nhìn tổng qt hoạt động tai nước ta Bên cạnh yếu tố sở hạ tầng, nguồn nhân lực, nhận thức người tiêu dùng, khả chuyển đổi doanh nghiệp,… để thương mại điện tử Website thương mại điện tử bán hàng phát triển cách bền vững Pháp luật yếu tố vơ quan trọng Hiện nay, tốc độ phát triển hoạt động website thương mại điện tử bán hàng Việt Nam lớn đòi hỏi pháp luật phải đầy đủ, minh bạch, thay đổi để bắt kip Có thể nói, văn pháp luật điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử mà Nhà nước ta ban hành dần đáp ứng yêu cầu bảo đảm mặt pháp lý cho việc phát triển Website Thương mại điện tử bán hàng Tuy nhiên, để quy định pháp luật triển khai hiệu cần có hợp tác doanh nghiệp người dân Doanh nghiệp cần phải làm nhiều mức chuẩn mực chung mà pháp luật quy định để xây dựng lòng tin người tiêu dùng mơ hình kinh doanh Điều địi hỏi nỗ lực liên tục lâu dài từ phía doanh nghiệp nhằm xây dựng uy tín, thương hiệu cho Website Và thân người tiêu dùng lực lượng đáng kể giúp xây dựng môi trường giao dịch lành mạnh, thông qua việc theo dõi, giám sát phản hồi nhằm đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp Từ thực trạng mà chúng em nghiên cứu, ta thấy pháp luật hoạt động Website thương mại điện tử bán hàng cịn nhiều điểm chưa hồn thiện pháp luật sở hữu trí tuệ, an tồn an ninh, xử lý vi phạm,… Trong nghiên cứu này, nhóm đưa vài giải pháp kiến nghị nhằm giúp hoàn thiện hệ thống pháp luật website Thương mại điện tử bán hàng Việt Nam, hy vọng làm nhóm giúp bạn lớp có thêm nhiều kiến thức bổ ích mong nhận đóng góp góp từ bạn để giúp làm hồn thiện 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Quốc Hội (2005), Luật giao dịch điện tử 2005, Hà Nội Bộ Công Thương (2014), Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014, quy định quản lý website thương mại điện tử Chính Phủ (2013), Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 thương mại điện tử (thay Nghị định 57/2006/NĐ-CP) Bộ Công Thương (2010), Thông tư số 47/2010/TT-BCT ngày 31/12/2010, quy định quản lý hoạt động website thương mại điện tử bán hàng hóa cung ứng dịch vụ Chính phủ (2020) Nghị định số 98/2020/NĐ-CP ngày 26/8/2020 quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Cục thương mại điện tử kinh tế số (2020), Sách trắng thương mại điện tử Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (2021), Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2020), Báo cáo số Thương mại điện tử Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2021), Báo cáo số Thương mại điện tử Tài liệu quốc tế 10 France: Digital Business Laws and Regulations 2021, https://iclg.com/practiceareas/digital-business-laws-and-regulations/france/amp Tài liệu Internet 11 Nguyễn Duy Thanh, Đại học Luật thuộc Đại học Huế (2018), Nâng cao hiệu quản lý nhà nước hoạt dộng bán hàng website thương mại điện tử Việt Nam 12 Quy chế hoạt động Website https://fptshop.com.vn/tos 74 cung cấp TMĐT fptshop.com.vn: 13 Cảnh báo lợi dụng thương mại điện tử để bán hàng giả, hàng cấm: https://baotintuc.vn/chong-buon-lau-hang-gia/canh-bao-loi-dung-thuong-mai-dien-tude-ban-hang-gia-hang-cam-20201007114804299.htm 14 Website myphambo.com bán mỹ phẩm Transino giả: https://phunuvietnam.vn/website-myphambocom-ban-my-pham-transino-gia20201029232105012.htm 15 Xử lý website thương mại điện tử thevapeclub.vn kinh doanh sản phẩm thuốc điện tử http://online.gov.vn/baiviet/Xu-ly-website-thuong-mai-dien-tu-thevapeclubvn-kinhdoanh-san-pham-thuoc-la-dien-tu-eA3TVs9K7v 16 Thu giữ 30.000 sản phẩm thuốc điện tử The Vape Club https://congan.com.vn/an-ninh-kinh-te/thu-giu-hon-30000-thuoc-la-dien-tu-tai-thevape-club_113536.html 17 Kiểm tra xử lý cửa hàng Hệ thống Ansan Cosmetics TP HCM thương mại điện tử bán mỹ phẩm có nhiều dấu hiệu vi phạm hàng không rõ nguồn gốc http://online.gov.vn/baiviet/Kiem-tra-va-xu-ly-doi-voi-cac-cua-hang-cua-He-thongAnsan-Cosmetics-tai-TP-HCM-ve-thuong-mai-dien-tu-va-ban-my-pham-co-nhieudau-hieu-vi-pham-ve-hang-khong-ro-nguon-goc-9jng1pE1Sy 18 Đẩy mạnh xử lý vi phạm thương mại điện tử: http://online.gov.vn/baiviet/Manh-tay-voi-vi-pham-aNmQOrSVLK 75 ... gia hoạt động loại hoạt động thương mại thực Ví dụ, hoạt động thương mại điện tử website thương mại điện tử, chủ thể thực hoạt động thương mại chủ thể thiết lập website thương mại điện tử Còn hoạt. .. loại: website thương mại điện tử bán hàng website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Theo đó: - Website thương mại điện tử bán hàng website thương mại điện tử thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết... TMĐT bán hàng thực tiễn thực kinh doanh doanh nghiệp cá nhân Việt Nam? ?? Kết cấu nội dung làm nhóm gồm phần chính: - Chương 1: Cơ sở lý luận pháp luật hoạt động Website Thương mại điện tử bán hàng