CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA VNG CHO ỨNG DỤNG ZALO TẠI THỊ TRƯỜNG MYANMAR

LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................1CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN VNG, ỨNG DỤNG ZALO VÀPHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG MYANMAR ..............................31.1. Giới thiệu công ty cổ phần VNG.............................................................................31.1.1. Giới thiệu chung ....................................................................................................31.1.2. Quá trình hình thành và phát triển.........................................................................31.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi......................................................................51.1.4. Vài nét về tình hình hoạt động của VNG ..............................................................51.2. Phương thức thâm nhập thị trường Myanmar của Zalo ......................................61.2.1. Xuất khẩu trực tiếp ................................................................................................61.2.2. Đầu tư trực tiếp......................................................................................................7CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TẠI MYANMAR .............................82.1. Nghiên cứu khái quát thị trường............................................................................82.1.1. Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.................................................82.1.2. Căn cứ vào thông tin thị trường.............................................................................82.2. Nghiên cứu chi tiết thị trường ................................................................................92.2.1. Khách hàng............................................................................................................92.2.2. Sản phẩm .............................................................................................................112.2.3. Quy mô và đặc điểm thị trường...........................................................................122.2.4. Cạnh tranh............................................................................................................132.2.5. Cơ sở hạ tầng .......................................................................................................152.2.6. Chính sách và các dịch vụ liên quan ...................................................................162.2.7. Dự đoán xu hướng biến động của thị trường.......................................................16CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔPHẦN VNG CHO ỨNG DỤNG ZALO TẠI THỊ TRƯỜNG MYANMAR..........173.1. Chiến lược sản phẩm.............................................................................................173.1.1. Danh mục sản phẩm ............................................................................................173.1.2. Logo và Nhãn hiệu ..............................................................................................173.1.3. Định vị sản phẩm.................................................................................................183.1.4. Đề xuất chiến lược sản phẩm ..............................................................................183.2. Chiến lược giá........................................................................................................183.3. Chiến lược phân phối............................................................................................193.4. Chiến lược quảng bá .............................................................................................193.5. Chiến lược con người............................................................................................203.5.1. Với khách hàng....................................................................................................203.5.2. Với đội ngũ nhân sự: ...........................................................................................203.6. Chiến lược quy trình .............................................................................................213.7. Chiến lược cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing ..........................................223.8. Đánh giá chiến lược marketing mix 7P của Zalo................................................23KẾT LUẬN ..................................................................................................................24

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN VNG, ỨNG DỤNG ZALO VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG MYANMAR 1.1 Giới thiệu công ty cổ phần VNG .3 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.1.4 Vài nét tình hình hoạt động VNG 1.2 Phương thức thâm nhập thị trường Myanmar Zalo 1.2.1 Xuất trực tiếp 1.2.2 Đầu tư trực tiếp CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TẠI MYANMAR 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường 2.1.1 Căn vào lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 2.1.2 Căn vào thông tin thị trường .8 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường 2.2.1 Khách hàng 2.2.2 Sản phẩm .11 2.2.3 Quy mô đặc điểm thị trường 12 2.2.4 Cạnh tranh 13 2.2.5 Cơ sở hạ tầng .15 2.2.6 Chính sách dịch vụ liên quan 16 2.2.7 Dự đoán xu hướng biến động thị trường .16 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG CHO ỨNG DỤNG ZALO TẠI THỊ TRƯỜNG MYANMAR 17 3.1 Chiến lược sản phẩm 17 3.1.1 Danh mục sản phẩm 17 3.1.2 Logo Nhãn hiệu 17 3.1.3 Định vị sản phẩm 18 3.1.4 Đề xuất chiến lược sản phẩm 18 3.2 Chiến lược giá 18 3.3 Chiến lược phân phối 19 3.4 Chiến lược quảng bá .19 3.5 Chiến lược người 20 3.5.1 Với khách hàng 20 3.5.2 Với đội ngũ nhân sự: 20 3.6 Chiến lược quy trình .21 3.7 Chiến lược sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing 22 3.8 Đánh giá chiến lược marketing mix 7P Zalo 23 KẾT LUẬN 24 DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Biểu đồ 2.1 Số lượng người dùng mạng xã hội Myanmar so với tổng số dân năm 2016 - 2021 12 Bảng Thị phần hệ điều hành di động Bảng Thị phần mạng xã hội Myanmar từ tháng 10/2020 đến tháng 10/2021 1 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, hoạt động giao thương quốc tế trở thành phần thiếu kinh tế giới Thế giới ngày trở nên phẳng hơn, tạo nên sân chơi bình đẳng lĩnh vực kinh tế, thương mại đối thủ có hội Vì vậy, quốc gia, doanh nghiệp phải không ngừng thay đổi, chủ động tham gia vào trình hội nhập quốc tế để “giành thắng lợi” sân chơi đó, đưa quốc gia doanh nghiệp phát triển tăng trưởng mạnh mẽ Khơng nằm ngồi xu đó, Việt Nam nỗ lực đẩy mạnh trình tồn cầu hóa, hội nhập sâu rộng với khu vực giới Trong hàng hóa sản phẩm dịch vụ trọng tâm hoạt động thương mại, hàng Việt không khẳng định chất lượng, vị lòng người tiêu dùng nước, mà ngày trở nên tự tin tiếp cận thị trường quốc tế Đặc biệt năm gần đây, dịch vụ trở thành lĩnh vực xuất đem lại lợi ích kinh tế lớn cho doanh nghiệp, đóng góp khơng nhỏ vào kim ngạch xuất Việt Nam Vì thế, nhà nước doanh nghiệp dần đặt nhiều quan tâm việc phát triển xuất dịch vụ, tìm cách để hoạt động xuất đạt hiệu tốt Nhiều doanh nghiệp công nghệ viễn thông Việt vượt khỏi tầm quốc gia để vươn giới, đưa sản phẩm dịch vụ thương hiệu Việt đến người tiêu dùng tồn cầu Trong có Cơng ty cổ phần VNG, sau phục vụ tốt người dùng Việt Nam, tìm thấy cho hội kinh doanh thị trường Myanmar với ứng dụng Zalo Vào tháng 6/2016, công ty VNG đưa Zalo tới cách đầu tư sở hạ tầng cung cấp dịch vụ OTT (Over The Top) – Zalo sau tháng nghiên cứu thị trường Với nỗ lực không ngừng, sau tháng thâm nhập vào Myanmar, Zalo nhanh chóng đạt số triệu người dùng - thành công bước để chinh phục thị trường Để gặt hái thành công, Zalo phải đối mặt với nhiều thách thức thị trường quốc tế Do vậy, doanh nghiệp cần phải nhận thức đầy đủ để đưa chiến lược Marketing phù hợp, nhạy bén để vượt qua khó khăn, kịp thời thích nghi với biến đổi liên tục thị trường, nhằm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, tạo động lực giúp cho Zalo tiếp tục phát triển khơng dừng Myanmar mà cịn tới thị trường Xuất phát từ đó, nhóm lựa chọn đề tài: “Chiến lược Marketing quốc tế VNG cho ứng dụng Zalo thị trường Myanmar” để nghiên cứu, phân tích từ tổng quan tới chi tiết chiến lược Marketing quốc tế mà doanh nghiệp sử dụng lần bước chân tới thị trường quốc tế đạt thành công bước đầu thị trường Myanmar Bài tiểu bao gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Công ty cổ phần VNG, ứng dụng Zalo phương thức thâm nhập thị trường Myanmar Chương 2: Nghiên cứu thị trường Myanmar Chương 3: Chiến lược Marketing quốc tế Công ty cổ phần VNG cho ứng dụng Zalo thị trường Myanmar CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN VNG, ỨNG DỤNG ZALO VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG MYANMAR 1.1 Giới thiệu công ty cổ phần VNG 1.1.1 Giới thiệu chung VNG công ty công nghệ internet hàng đầu Việt Nam, có hệ sinh thái sản phẩm công nghệ vô phong phú, đáp ứng nhu cầu xây dựng lòng tin vững với 100 triệu khách hàng ngồi nước Hiện cơng ty tập trung phát triển nhóm sản phẩm chiến lược bao gồm: trị chơi trực tuyến (games); tảng kết nối Zing, Zalo, ; phương thức toán điện tử ZaloPay dịch vụ điện toán đám mây VNG CLOUD Kể từ thành lập đến nay, VNG tác động mạnh tới nhu cầu giải trí giới trẻ thời nhanh chóng khai thác hiệu tiềm game thị trường Việt Nam Có thể nói, VNG góp phần thúc đẩy, đưa tảng giải trí trực tuyến Việt Nam bước sang thời kỳ hồn tồn - thời kỳ hồng kim Khơng dừng lại games, nhờ mạnh công nghệ người, VNG tiếp tục mở rộng lĩnh vực kinh doanh tới mảng đầy tiềm khơng thách thức tảng giải trí, toán điện tử,… đạt số thành tựu định [1] 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2004 - 2005: Khởi nghiệp VNG thành lập vào ngày tháng năm 2004 với tên gọi VinaGame Tháng 7/2005, VinaGame gây ý ký kết hợp đồng với “ông lớn” Kingsoft để mang game Võ Lâm Truyền Kỳ Việt Nam Trong vòng tháng, Võ Lâm Truyền Kỳ tạo nên sốt Việt Nam với số 300,000 PCU (lượng người chơi truy cập thời điểm) 2006-2008: Bứt phá Doanh thu VinaGame năm 2006 đạt 17 triệu USD, gấp lần năm 2005 Quy mô nhân tăng lên 1000 người Năm 2007, khánh thành Trung tâm liệu đại Việt Nam, làm chủ việc lưu trữ thơng tin tồn sản phẩm cung cấp Năm 2008, công ty đổi tên thương hiệu thành VNG Corporation 2009 - 2012: Định vị Giữa năm 2009, mắt mạng xã hội Việt Nam - Zing Me với triệu thành viên hoạt động thường xuyên hàng tháng vào cuối năm Năm 2010, sản xuất thành công game Việt MMO Đông Nam Á: Thuận Thiên Kiếm Năm 2011, VNG trở thành doanh nghiệp Việt phát hành game nước xuất thành công game trực tuyến Việt “Ủn ỉn” sang Nhật Bản Tháng 8/2012, VNG lần mắt sản phẩm Zalo - ứng dụng nhắn tin gọi điện miễn phí hoạt động tảng di động 2013 - 2016: Nâng tầm Zing.vn thức trở thành báo điện tử Zing News, tờ báo điện tử đông độc giả Việt Nam Tháng 4/2014, VNG vinh dự đón nhận Huân chương Độc lập hạng Ba 10 năm thành lập Tháng 6/2014, Tổng Giám đốc Lê Hồng Minh nhận khen Thủ tướng Chính phủ Cùng năm, VNG World Startup Report định giá tỷ USD, trở thành Startup kỳ lân Việt Nam Cuối năm 2016, VNG mắt ZaloPay, ứng dụng toán di động 2017 - nay: Hội nhập Năm 2017, VNG ký kết Bản ghi nhớ việc niêm yết sàn chứng khoán Nasdaq (Mỹ) Năm 2018, VNG trở thành “Nhà phát hành hàng đầu khu vực Đơng Nam Á”, thức khai trương văn phòng Thái Lan, Myanmar Đồng thời, VNG xác định bổ sung mảng kinh doanh chiến lược Tài tốn, Dịch vụ Đám mây Cũng năm 2018, Nền tảng Zalo cán mốc 100 triệu người dùng, không Việt Nam Tháng 7/2020, VNG lọt top 50 thương hiệu hàng đầu Việt Nam, nhận giải “nơi làm việc tốt châu Á” tạp chí HR Asia uy tín hàng đầu nhân châu Á bình chọn Doanh thu năm 2020 đạt 6.024 tỷ đồng, tăng 16,3% so với năm 2019 [2] 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Tầm nhìn VNG ln khát khao tạo nên công ty người Việt Nam, mang thương hiệu Việt Nam, khẳng định sức mạnh trí tuệ của nịi giống rồng cháu Việt giới Sứ mệnh “Kiến tạo công nghệ Phát triển người Vì sống tốt đẹp hơn” VNG tin vào sức mạnh thay đổi sống Internet phát triển để mang đến cho người dùng trải nghiệm ý nghĩa VNG không ngừng tìm kiếm cách thức để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có giá trị hướng tới mục tiêu “Phát triển Internet để thay đổi sống người Việt Nam” Giá trị cốt lõi Thế mạnh VNG người văn hóa doanh nghiệp Dựa vào kim nam giá trị cốt lõi gồm: Đón nhận thách thức, Phát triển đối tác, Giữ gìn trực, thành viên VNG ln có tinh thần cống hiến phát triển chung VNG cộng đồng: Đón nhận thách thức: Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 nổ mang đến cho người gió mới, thách thức Tại VNG, đội ngũ nhân lực ln mang tâm kẻ chinh phục, thấm nhuần định hướng đa dạng sản phẩm công nghệ công ty để sẵn sàng đương đầu với thử thách, tiến lên đỉnh cao mới, không ngừng nghiên cứu để phát triển tảng công nghệ Phát triển đối tác: Mọi nỗ lực VNG thực mục đích “ sống tốt đẹp hơn”, đối tượng VNG hướng đến khách hàng, đối tác Mọi hợp tác VNG trân trọng giữ gìn để hợp tác thành cơng, tinh thần thiện chí trân trọng Giữ gìn trực: Với VNG, trực có vai trị định quan trọng phát triển cơng ty Chính trực để làm việc nghiêm túc hơn, tạo nên tác phong môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn, trực để minh bạch thứ trực để thúc đẩy mối quan hệ hợp tác đối tác khách hàng hiệu uy tín [2] 1.1.4 Vài nét tình hình hoạt động VNG Với đội ngũ nhân trẻ, nhiệt huyết, chuyên môn cao, 3000 thành viên VNG cống hiến cho tổ chức để tạo nên sản phẩm cơng nghệ mang tầm vóc quốc tế đào tạo, tuyển dụng hàng ngàn kỹ sư công nghệ Việt Nam Trong bối cảnh nhiều mảng kinh doanh cốt lõi VNG chịu ảnh hưởng kéo dài đại dịch Covid-19, VNG giai đoạn đầu tư mạnh cho công nghệ ZaloPay hay dự án xây dựng quy mô lớn VNG Data Center, doanh thu VNG năm 2020 đạt 6.024 tỷ đồng, tăng 16,3% so với năm 2019 giá vốn tăng 23%, tương đương 630 tỷ đồng Bên cạnh việc đẩy mạnh đầu tư cho công nghệ xu hướng mới, từ năm 2020, VNG thay đổi chiến lược định đầu tư mạnh cho startup công nghệ giàu tiềm Việt Nam, hướng tới hệ sinh thái doanh nghiệp công nghệ nước mạnh Quý 4/2020, VNG đầu tư 80 tỷ đồng vào startup vận tải công nghệ Ecotruck, nắm giữ 20% cổ phần doanh nghiệp Tháng 3/2021, VNG tiếp tục công bố thương vụ đầu tư vào Got It – Doanh nghiệp cung cấp tảng quà tặng điện tử cao cấp tiên phong Việt Nam với giá trị đầu tư chiến lược lên đến 138 tỷ đồng tương đương 29.83% vốn cổ phần Tại thị trường Myanmar, ứng dụng Zalo mắt năm 2012 thu hút triệu người dùng kích hoạt dịch vụ sau tháng triển khai thị trường quốc tế Kỳ vọng người sáng lập Zalo phần mềm nhắn tin Việt Nam chiếm 50% thị phần Myanmar [3] 1.2 Phương thức thâm nhập thị trường Myanmar Zalo 1.2.1 Xuất trực tiếp Vào tháng 6/2016, Zalo thức mắt Myanmar Dù có nhiều kinh nghiệm việc giải toán kỹ thuật, hạ tầng Việt Nam kỹ sư Zalo thận trọng lần họ bước giới với thứ mẻ Vì vậy, phải tháng nghiên cứu hạ tầng, tìm hiểu hành vi người dùng, Zalo thức mắt Sau tháng đưa vào Myanmar, Zalo chinh phục triệu người dùng Phó giám đốc VNG, người sáng lập Zalo, ông Vương Quang Khải chia sẻ: “Giấc mơ lãng mạn kỹ sư Zalo mang sản phẩm thị trường nước ngồi Cột mốc triệu Myanmar cịn khiêm tốn, động lực lớn để tiếp tục theo đuổi khát vọng mình” Đến tháng 8/2018, VNG thức mở văn phịng đại diện Myanmar xuất sản phẩm dịch vụ số sang thị trường [4] VNG lựa chọn phương thức xuất trực tiếp Zalo tới Myanmar là cách giúp công ty trực tiếp tiếp xúc với thị trường, qua nắm diễn biến thị trường, từ có chiến lược linh hoạt để đưa Zalo tới gần với nhu cầu người dùng, đồng thời, cơng ty chủ động đưa phương án thích hợp để tránh rủi ro, nâng cao hiệu kinh doanh Bên cạnh đó, việc xuất trực tiếp đem lại nhiều học kinh nghiệm hoạt động kinh doanh quốc tế, bước đệm để VNG “tấn công” tới thị trường Tuy nhiên, sử dụng phương thức xuất trực tiếp để thâm nhập vào Myanmar đem đến nhiều rủi ro, đặc biệt là lần công ty mang Zalo giới Do cơng ty địa, đội ngũ nhân viên chưa có kinh nghiệm, kiến thức kinh doanh thị trường giới, nên cơng ty cần phải liên tục tìm hiểu mong muốn người dùng Vì thế, cơng ty phải tốn nhiều chi phí nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm để rút ngắn khoảng cách với khách hàng bước đầu đặt chân tới Myanmar [5] 1.2.2 Đầu tư trực tiếp VNG thành lập Công ty TNHH VNG Myanmar (VNG Myanmar Company Limited), theo báo cáo Tình hình hoạt động năm 2020 VNG, tổng trị giá đầu tư VNG cho VNG Myanmar Company Limited 11.585.000.000 VNĐ Để liên tục tối ưu nâng cao chất lượng sản phẩm, đội ngũ Myanmar thiết lập máy chủ riêng nhằm đưa đến người dùng quốc gia trải nghiệm sử dụng tốt Zalo đơn vị Myanmar đầu tư nhiều chi phí cho máy chủ, công ty phục vụ thị trường Myanmar ứng dụng Mychat đặt máy chủ nước Sau hiểu nhu cầu người dùng Myanmar, Zalo dần thích nghi với thị trường việc đầu tư cho bước “địa phương hóa” sản phẩm bắt đầu thêm vào gói ngơn ngữ Myanmar hay sử dụng gõ riêng, chí cơng nghệ bên ứng dụng phải hiểu tiếng Myanmar [6] Phương thức đầu tư trực tiếp giúp công ty VNG chủ động quản lý, sử dụng nguồn vốn mình, trực tiếp kiểm sốt hoạt động kinh doanh, xây dựng chiến lược phù hợp để đưa sản phẩm thích nghi với thị trường, nhạy bén để tiếp cận với người dùng Tuy nhiên, phương thức đòi hỏi VNG cần phải có nguồn lực lớn vốn để thực 15 mạng nhiều lỗ hổng 2.2.5 Cơ sở hạ tầng 2.2.5.1 Hạ tầng viễn thông: Myanmar giai đoạn bùng nổ công nghệ thông tin Hệ thống mạng viễn thông,đặc biệt mạng Internet có khởi sắc rõ rệt năm trở lại, nhờ việc quyền nước khuyến khích tư nhân tham gia vào lĩnh vực viễn thông, biểu xuất nhà mạng ngoại quốc Telenor, Ooredoo, Viettel, Tuy nhiên, nhìn chung, độ phủ tốc độ mạng Internet Myanmar hạn chế Năm 2019, khoảng 30,68% dân số Myanmar tiếp cận mạng Internet Tỷ lệ tiếp cận Internet thấp, đặc biệt xa so với Việt Nam với 68% dân số sử dụng mạng Internet Tuy nhiên, gia tăng đáng kể so với năm 2011,khi mà có phần trăm dân số Myanmar sử dụng Internet Tốc độ hồn thiện hạ tầng viễn thơng khơng tương xứng với tỷ lệ tiếp cận Internet tăng nhanh dẫn đến chất lượng đường truyền Myanmar Vào năm 2019, vị trí Myanmar xếp hạng tốc độ internet 121 Chỉ số toàn cầu Đặc điểm mạng viễn thơng Myanmar có nhiều nét tương đồng với Việt Nam năm đầu mắt Zalo Với khả hoạt động “mượt” điều kiện mạng 2G, 2,5G điện thoại cảm ứng “bình dân”, cộng với kinh nghiệm hoạt động thị trường tương tự Việt Nam, xem lợi Zalo chiến với ông lớn công nghệ khác Mặt khác, với tốc độ phát triển bùng nổ thị trường, VNG cần liên tục nâng cấp sản phẩm để phù hợp với tảng hạ tầng viễn thông thị hiếu thị trường 2.2.5.2 Hạ tầng giao thơng: Từ năm 2003, quyền Myanmar lệnh cấm xe máy nội để giảm thiểu tình trạng tắc đường Giao thơng thành phố Yangon có nhiều khởi sắc với xuất phổ biến dịch vụ công cộng taxi, xe bus, nhiên tình trạng tắc đường tiếp diễn gia tăng số lượng tơ Nhìn chung, hạ tầng giao thơng Myanmar cịn lạc hậu thiếu đồng 2.2.5.3 Bất động sản: Năm 2018, giá thuê văn phòng Yangon dao động từ 4,8-90 USD/m2/tháng Mức 16 giá phổ biến xoay quanh ngưỡng 15 USD/m2/tháng So với giai đoạn bùng nổ giá bất động sản trước đây, mức giá thuê văn phòng Myanmar so với nước Đông Nam Á tương đồng, chí rẻ so với thành phố Hồ Chí Minh (Việt Nam), Bangkok (Thái Lan), thành phố Singapore 2.2.6 Chính sách dịch vụ liên quan 2.2.6.1 Thuận lợi: Các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều thuận lợi xâm nhập vào thị trường Myanmar hai nước có mối quan hệ trị tốt đẹp Myanmar chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế định hướng thị trường, có sách khuyến khích khu vực tư nhân phát triển ngoại thương hỗ trợ hoạt động kinh doanh xuất nhập 2.2.6.2 Khó khăn: Nền kinh tế Myanmar mang nặng chế quản lý hành tập trung, quan liêu, bao cấp, chế thuế quan chưa thơng thống cịn thực chế độ hai giá người dân nước nước ngồi Thủ tục pháp lý cịn nặng nề, cổ hũ trì trệ, điều luật cịn cứng nhắc, chi phí thành lập doanh nghiệp cao Hệ thống ngân hàng hoạt động thiếu hiệu quả, dịch vụ ngân hàng cịn trình trạng đình trệ 2.2.7 Dự đốn xu hướng biến động thị trường Chất lượng sống tảng viễn thông cải thiện dần mở đường cho phát triển số lượng chất lượng ứng dụng cơng nghệ Tích hợp tiện ích công nghệ sản phẩm: Các dịch vụ số hóa ngày nhiều: dịch vụ ngân hàng, mua sắm online, cập nhật tin tức, Việc tích hợp liên kết dịch vụ mà người dùng hàng ngày vào sản phẩm đem lại tiện lợi, đơn giản cho khách hàng An ninh mạng, đặc biệt vấn đề bảo mật thông tin kiểm duyệt thông tin ngày coi trọng quyền người dân, bối cảnh trị Myanmar biến động tội phạm khơng gian mạng gia tăng Trị chơi điện tử phát triển mạnh mẽ, trở thành mơn thể thao có tính cạnh tranh cao, gợi ý cân nhắc cho ứng dụng OTT muốn phát triển tính chơi trị chơi 17 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG CHO ỨNG DỤNG ZALO TẠI THỊ TRƯỜNG MYANMAR 3.1 Chiến lược sản phẩm 3.1.1 Danh mục sản phẩm Là ứng dụng sản phẩm điện thoại mà VNG triển khai Myanmar địa phương hóa để phù hợp với người dân nước Sau hiểu người dùng Myanmar, Zalo bắt đầu thêm vào gói ngơn ngữ Burmese, chí cơng nghệ bên ứng dụng phải hiểu tiếng người Myanmar Đây phần mềm nhắn tin “địa phương hố” cho Myanmar, tính đến thời điểm Zalo Myanmar cập nhật tính cốt lõi gần song song với Việt Nam, hai thị trường có nhiều nét tương đồng Phiên dành cho Android Việt Nam có Myanmar Theo đánh giá giới công nghệ Myanmar, ứng dụng Việt ưa thích nhờ khả kết nối nhanh, ổn định bên cạnh điểm cộng khác ứng dụng hỗ trợ ngôn ngữ nội dung địa phương tính đến thời điểm Zalo có nội dung giao diện khơng giới hạn Zalo tích hợp tất tính phù hợp cho công việc, học tập lẫn chia sẻ thông tin Từ việc truyền file, giao việc, lên lịch hẹn đến chia sẻ hình ảnh chuẩn HD, biểu tượng cảm xúc đa dạng, sinh động Zalo không thua ứng dụng nhắn tin giới 3.1.2 Logo Nhãn hiệu Logo Zalo sử dụng biểu tượng hình vng bao trọn biểu tượng tin nhắn quen thuộc với ý nghĩa dễ hiểu gần gũi Biểu tượng hình vng logo Zalo với góc bo mềm mại, uyển chuyển tạo cảm giác an toàn, thoải mái, hiệu cân Biểu tượng bên Zalo dễ dàng khiến người ta liên tưởng đến tin nhắn, đoạn hội thoại vui vẻ Có thể nói logo Zalo hình ảnh dễ liên tưởng Màu sắc logo Zalo màu xanh dương màu trắng làm chủ đạo Màu xanh dương thường gặp thiết kế logo mang lại tin tưởng, tính đảm bảo, chắn cho ứng dụng Màu trắng logo Zalo mang đến chuyên nghiệp tinh tế Đặc biệt logo Zalo sử dụng gam màu trung tính phù hợp với đối tượng người dùng Font chữ logo Zalo đơn giản, khơng có qua nhiều nét uốn lượn tạo gần 18 gũi cho người dùng Tổng thể logo Zalo đơn giản, dễ liên tưởng, dễ gợi nhớ với màu sắc trung tính tính ứng dụng tiện ích cao góp phần làm cho ứng dụng ngày thân thiện với người dùng 3.1.3 Định vị sản phẩm Với triết lý “Điều Zalo nghĩ đến phục vụ tốt người dùng Myanmar hay khơng thay nghĩ đến đối thủ, chưa kể sản phẩm có định vị thị trường khác nhau”, điều tự hào khác biệt Zalo so với ứng dụng tương tự Việt Nam hay Myanmar chất lượng sản phẩm nhanh ổn định Để làm điều đó, đội ngũ Myanmar thiết lập máy chủ riêng nhằm phục vụ tốt cho thị trường Zalo đơn vị Myanmar đầu tư nhiều chi phí cho máy chủ, công ty phục vụ thị trường Myanmar ứng dụng Mychat đặt máy chủ nước Với mạnh mình, Zalo tự hào ứng dụng Việt ưa thích nhờ khả kết nối nhanh, ổn định bên cạnh điểm cộng khác ứng dụng hỗ trợ ngôn ngữ nội dung địa phương tính đến thời điểm 3.1.4 Đề xuất chiến lược sản phẩm Theo nhóm nghiên cứu tìm hiểu, định hướng Zalo sau cột mốc tối ưu hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu trị chuyện, trao đổi thơng tin người dùng, doanh nghiệp với khách hàng Zalo giới thiệu Official Account dạng shop để phục vụ việc mua bán hàng hóa, dịch vụ tảng Ngồi ra, nhóm đề xuất Zalo liên kết với bên Ngân hàng Online Banking, Fintech để đến gần mục tiêu hành trình trở thành siêu ứng dụng người dùng tra cứu thơng tin thời tiết, đọc tin tức, mua sắm (Lazada), trả hóa đơn điện nước 3.2 Chiến lược giá Chi phí tải app Zalo miễn phí qua App Store với hệ điều hành IOS, CH Play, với hệ điều hành Android Tuy nhiên, doanh thu khủng hoạt động quảng cáo, liên kết Fintech, hoa hồng với đơn vị, chi phí bỏ VNG giảm đáng kể có lợi định sau: Nguồn nhân cơng giá rẻ: Bên cạnh đó, Myanmar sở hữu nguồn nhân lực IT dồi dào, với 10.000 sinh viên tốt nghiệp từ khoảng 30 trường đại học 19 học viện tương đương năm Theo thống kê Nikkei Asian Review, tập đồn cơng nghệ Thế giới trọng tìm kiếm nguồn nhân lực Myanmar chi phí nhân cơng rẻ tương đối so với khu vực Đông Nam Á, nửa Trung Quốc 2/3 so với Việt Nam Quy mô thị trường rộng lớn, khách hàng sẵn sàng bỏ tiền: Với khoảng 54,41 triệu dân (2020) , số có tới 80% người dân lựa chọn điện thoại thông minh mua máy, 18 triệu người dùng Internet mạng di động 3G 4G, tính đến năm 2016 Quy mơ dân số lớn giai đoạn phát triển bùng nổ dịch vụ di động, Myanmar gần thị trường công nghệ thông tin nhiều tiềm chưa khai thác khu vực châu Á-Thái Bình Dương Đối với bên đối tác: Zalo đưa mức giá cạnh tranh phương thức toán linh hoạt mẫu hợp đồng phù hợp với điều kiện kinh doanh thuận tiện khách hàng bên đối tác như: công ty điện nước, công ty fintech, vv 3.3 Chiến lược phân phối Các địa điểm sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu xác định phần Marketing Mix Zalo mạng xã hội trực tuyến công ty sử dụng nơi sau đây: • Ứng dụng Zalo điện thoại, máy tính bảng • Ứng dụng Zalo máy tính Vào thời điểm Zalo mắt thị trường Myanmar, quốc gia giai đoạn đầu mở cửa, công nghệ phát triển kết nối Internet yếu điện thoại phổ biến dòng máy giá rẻ Nhận thấy tương đồng môi trường xã hội Myanmar Việt Nam tiềm môi trường này, Zalo phát hành phiên bản địa với đầy đủ tính phiên Zalo Việt đội ngũ thiết lập máy chủ riêng nhằm phục vụ đường truyền ổn định đến địa phương Và dù bước đầu cịn gặp nhiều khó khăn sau tháng mắt Zalo thu triệu người dùng tổng số 54 triệu dân đất nước 3.4 Chiến lược quảng bá Quảng cáo truyền thông xã hội nói chung marketing lan truyền nói riêng 20 giúp Zalo nhiều việc truyền bá thương hiệu Zalo sử dụng TVC quảng cáo “ Giọng nói mang sức mạnh diệu kỳ” hay clip hoạt hình so sánh thời điểm trước sau có xuất Zalo lan truyền rộng rãi tảng truyền thơng xã hội Bên cạnh đó, Zalo quảng bá qua Internet Facebook với hiệu nhấn mạnh vào tốc độ nhanh, ổn định hỗ trợ ngơn ngữ nội dung địa phương hóa Ngồi ra, Zalo mời người tiếng để truyền bá sản phẩm mình, giúp Zalo tràn đầy kênh mạng xã hội phương tiện truyền thơng Có thể kể đến số nghệ sĩ lớn Nay Toe, Tun Tun, Thun Set, thành viên tích cực OTT Việc dùng hàng loạt ngơi nhân vật có tác động cách khôn khéo tác nhân cần thiết tạo nên hiệu ứng lan truyền cộng đồng người dùng Zalo quảng bá vô tốt so với đối thủ cạnh tranh hình ảnh thân thiện mà suốt tháng, kỹ sư có lúc phải nhờ đến thông dịch viên địa phương để len lỏi vào ngõ ngách, chợ, siêu thị, chùa chiền, địa điểm công cộng để tiếp xúc với người dân địa, trực tiếp lắng nghe mong muốn họ Và Zalo khẳng định thiện chí không quan tâm đến đối thủ mà tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu người dùng Myanmar 3.5 Chiến lược người 3.5.1 Với khách hàng Myanmar có 54 triệu dân, khoảng 18 triệu người dùng Internet mạng di động 3G 4G, tính đến 2016 Theo thống kê GSMA, bốn lý hàng đầu để người dân nước dùng điện thoại gọi lại gọi nhỡ, nhắn tin, nghe nhạc nhận gọi Có thể đánh giá nhu cầu khách hàng Myanmar đơn giản Và Zalo với tính cốt lõi nhắn tin miễn phí tin nhắn thoại, giải nhu cầu người dùng quốc gia Sau tháng thị trường nước Myanmar, tháng 10/2016, Zalo đạt triệu người dùng kích hoạt [7] 3.5.2 Với đội ngũ nhân sự: Nhân Zalo Myanmar tuyển chọn qua buổi vấn gát gao, đòi hỏi ứng viên phải có chun mơn cao cơng nghệ thơng tin kỹ xử lý tình muốn trở thành nhân viên thức Zalo Myanmar 21 VNG triển khai chương trình đào tạo nhân tài trẻ dành cho SV chuyên ngành CNTT trường đại học.Các thi hướng tới bạn SV khá, giỏi, nắm kiến thức lập trình kiến thức cấu trúc liệu, giải thuật thuật toán, đặc biệt lĩnh vực công nghệ xu hướng “hot” giới Dịch vụ đám mây hay Thanh tốn điện tử Trong khn khổ thi, bạn sinh viên lựa chọn trau dồi kiến thức, rèn luyện kĩ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm VNG tư vấn lựa chọn định hướng phù hợp Từ tảng trang bị, học viên áp dụng kiến thức vào việc nghiên cứu giải toán kỹ thuật thực tế sản phẩm có hàng triệu người dùng VNG Zalo Đặc biệt, thí sinh cịn có hội trở thành nhân viên thức VNG sau tốt nghiệp chương trình Zalo Myanmar thường xuyên tổ chức buổi đào tạo cho nhân viên chăm sóc khách hàng Mục tiêu giúp nhân viên có đầy đủ kiến thức kĩ để xử lý tốt vấn đề khách hàng, đồng thời tạo niềm tin, thoải mái cho khách hàng Myanmar sử dụng ứng dụng Zalo Tổng đài Zalo có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình sẵn sàng giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng cách nhanh chóng thuận tiện 3.6 Chiến lược quy trình Để sử dụng tiện ích Zalo, người dùng cần thực bước đơn giản sau: Cài đặt ứng dụng Zalo Appstore CH Play → Đăng ký tài khoản với số điện thoại cá nhân → Xác nhận đăng ký tài khoản Khi đó, người dùng sử dụng tất tính Zalo nhắn tin, tin nhắn thoại, video call, kết bạn, đăng bài… giống mạng xã hội phổ biến giới Facebook hay Instagram Điều khác biệt Zalo so với ứng dụng tương tự Myanmar Viber, Wechat, WhatsApp chất lượng sản phẩm nhanh ổn định Để làm điều đó, đội ngũ Myanmar thiết lập máy chủ riêng nhằm phục vụ tốt cho thị trường Zalo đơn vị Myanmar đầu tư nhiều chi phí cho máy chủ, công ty phục vụ thị trường Myanmar ứng dụng Mychat đặt máy chủ nước ngồi Theo ơng Vương Quang Khải, phó giám đốc tập đoàn VNG: “Zalo liên tục tối ưu giúp ứng dụng chạy nhanh dù 1/10 giây để người dùng Myanmar cảm thấy hài 22 lịng với sản phẩm” Chính điều giúp cho Zalo tăng lực cạnh tranh với ứng dụng chat khác thị trường Myanmar [8] Ngoài ra, thuận lợi Zalo so với ứng dụng khác thị trường Myanmar có nhiều điểm giống với Việt Nam là thị trường phát triển So với Viber, Zalo khơng nghĩ q nhiều vượt qua họ Việt Nam thị trường nước ngồi khơng thể lặp lại Điều Zalo nghĩ đến phục vụ tốt người dùng Myanmar hay khơng thay nghĩ đến đối thủ, chưa kể sản phẩm có định vị thị trường khác Bên cạnh đó, dù có nhiều kinh nghiệm việc giải tốn kỹ thuật, hạ tầng Việt Nam kỹ sư Zalo thận trọng lần họ bước giới Bất bổ sung vào sản phẩm cân nhắc kỹ càng, dựa phân tích số liệu phức tạp thảo luận kéo dài Cùng với đó, hiểu người dùng Myanmar, Zalo bắt đầu thêm vào gói ngơn ngữ Burmese, chí cơng nghệ bên ứng dụng phải hiểu tiếng người Myanmar Điều đưa Zalo trở thành phần mềm nhắn tin "địa phương hóa" Myanmar Zalo Myanmar có số tổng đài chăm sóc khách hàng sử dụng trường hợp khách hàng có nhu cầu giải thắc mắc như: đăng kí tài khoản Zalo, số điện thoại đăng ký Zalo, quên mật Zalo, hướng dẫn sử dụng Zalo, ứng dụng Zalo, đăng ký Zalo, tin nhắn Zalo Người dùng ứng dụng liên hệ hotline Zalo 24/7 kể ngày nghỉ, lễ tết 3.7 Chiến lược sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing Đối với yếu tố môi trường vật chất, zalo tạo lợi định chiến lược marketing mix Để mang lại khả nhắn tin nhanh, ổn định Zalo Việt Nam, đội ngũ Myanmar thiết lập hàng loạt máy chủ "Chúng không bận tâm đến đối thủ mình, mà tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu người dùng Myanmar", ông Khải - Phó Tổng Giám đốc VNG nói Ưu việt so với Viber ứng dụng nhắn tin khác, Zalo đơn vị Myanmar đầu tư nhiều chi phí cho máy chủ, 23 công ty phục vụ thị trường Myanmar ứng dụng Mychat đặt máy chủ nước “Zalo liên tục tối ưu giúp ứng dụng chạy nhanh dù 1/10 giây để người dùng Myanmar cảm thấy hài lòng với sản phẩm”, ông Khải cho biết thêm Bên cạnh đó, dù có nhiều kinh nghiệm việc giải tốn kỹ thuật, hạ tầng Việt Nam kỹ sư Zalo thận trọng lần họ bước giới Bất bổ sung vào sản phẩm cân nhắc kỹ càng, dựa phân tích số liệu phức tạp thảo luận kéo dài Chiến lược đóng góp khơng nhỏ vào thành công Zalo Myanmar vừa qua với triệu lượt tải 3.8 Đánh giá chiến lược marketing mix 7P Zalo Nhìn chung, chiến lược marketing mix 7p zalo thị trường Myanmar tương đối hợp lý hiệu quả, đặc biệt chiến lược sản phẩm chiến lược quy trình Tuy nhiên, vài chiến lược marketing mix 7p Zalo chưa thực bật đem lại hiệu cao, ví dụ chiến lược sở hạ tầng Zalo nên khai thác nhiều khía cạnh để nâng cao hiệu Dù vậy, phủ nhận rằng, với chiến lược marketing mix 7p mình, Zalo có khởi đầu thành cơng thâm nhập thị trường Myanmar 24 KẾT LUẬN Để tồn phát triển bền vững thị trường giới, doanh nghiệp cần trang bị đủ kỹ kiến thức hoạt động kinh doanh quốc tế, mà đó, thiếu việc xây dựng chiến lược Marketing quốc tế phù hợp Tuy nhiên, xây dựng chiến lược Marketing quốc tế thách thức doanh nghiệp, đòi hỏi nhiều thời gian cơng sức để nghiên cứu Bên cạnh đó, việc thâm nhập vào thị trường bước đầu thành công, để tiếp tục phát triển mở rộng, doanh nghiệp phải liên tục thiết kế đổi chiến lược Marketing để đón đầu nhu cầu khơng ngừng thay đổi khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp phải trọng, đầu tư không ngừng vào việc xây dựng chiến lược Marketing quốc tế phù hợp với doanh nghiệp thị trường VNG doanh nghiệp công nghệ viễn thông Việt Nam tiên phong “tiến công” sang thị trường Myanmar đạt thành công rực rỡ bước đầu đến nơi ứng dụng Zalo Lần đầu vươn giới, Zalo thận trọng hành động, dành thời gian dài nghiên cứu thị trường để xây dựng chiến lược Marketing quốc tế phù hợp nhằm thâm nhập vào Myanmar Sau đó, Zalo liên tục tìm hiểu nhu cầu khách hàng để linh hoạt thay đổi bổ sung chiến lược Marketing, qua đó, đem đến cho người dùng trải nghiệm tốt với sản phẩm Zalo Thông qua tiểu luận “Chiến lược Marketing quốc tế VNG cho ứng dụng Zalo thị trường Myanmar”, nhóm phân tích từ tổng quan đến chi tiết chiến lược mà VNG sử dụng cho Zalo thị trường Myanmar để đưa Zalo đạt thành cơng vượt mong đợi VNG chắn đạt tham vọng chinh phục 50% thị trường Myanmar tiếp tục có chiến lược Marketing quốc tế phù hợp linh hoạt, đồng thời khắc phục thiếu sót, nhược điểm để tối đa lực cạnh tranh thị trường đầy tiềm Việc lần vươn giới giúp VNG tích lũy thêm nhiều học kinh nghiệm hoạt động thị trường quốc tế, áp dụng tới quốc gia Đồng thời, thành công Zalo không tạo động lực lớn để VNG mở rộng tới nhiều thị trường mới, mà tạo thêm sức mạnh, niềm tin để doanh nghiệp hệ sau theo bước, tự tin thâm nhập vào thị trường giới, qua khẳng định người Việt làm sản phẩm đạt đẳng cấp quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] H T Trang, “VNG gì? Những thơng tin thú vị liên quan đến tập đoàn VNG,” 12 2019 [Trực tuyến] Available: https://timviec365.vn/blog/vng-lagi-new7835.html [Đã truy cập 15 11 2021] [2] VNG, “VNG - Kiến tạo công nghệ phát triển người, sống tốt đẹp hơn,” [Trực tuyến] Available: https://www.vng.com.vn/ [Đã truy cập 15 11 2021] [3] VNG, “VNG,” 11 2021 [Trực tuyến] Available: https://www.vng.com.vn/news/news/vng-cong-bo-dau-tu-manh-chostartup.html [Đã truy cập 15 11 2021] [4] ICTNEWS, “ICT NEWS,” 11 2016 [Trực tuyến] Available: https://ictnews.vietnamnet.vn/khoi-nghiep/zalo-se-canh-tranh-voi-viber-ra-saode-dat-9-trieu-nguoi-dung-o-myanmar-336147.html [Đã truy cập 17 11 2021] [5] H Tuấn, “baodautu.vn,” 2019 [Trực tuyến] Available: https://baodautu.vn/doanh-nghiep-ict-viet-dau-tu-sang-myanmar-the-he-thuhai-tiep-buoc-d106531.html [Đã truy cập 18 11 2021] [6] VNG, “Annual report 2020,” Công ty cổ phần VNG, Hồ Chí Minh, 2020 [7] LĐO, “laodong.vn,” 27 10 2016 [Trực tuyến] Available: https://laodong.vn/cong-nghe/zalo-co-2-trieu-nguoi-dung-tai-myanmar-sau-4thang-cung-cap-dich-vu-544036.ldo [Đã truy cập 19 11 2021] [8] D Tín, “Zing News,” 26 10 2016 [Trực tuyến] Available: https://zingnews.vn/zalo-co-2-trieu-nguoi-dung-o-myanmar-post692825.html [Đã truy cập 19 11 2021] [9] S Kemp, “DataReportal,” © Kepios, 18 2020 [Trực tuyến] Available: https://datareportal.com/reports/digital-2020-myanmar [Đã truy cập 20 11 2021] [10] T Hải, “Quản Trị Mạng,” quantrimang.com, 22 2021 [Trực tuyến] Available: https://quantrimang.com/top-3-ung-dung-nhan-tin-mien-phi-tot- nhat-viet-nam-hien-nay-115955 [Đã truy cập 19 11 2021] [11] Warmheartnbp, “Phụ Nữ Today,” 31 10 2016 [Trực tuyến] Available: https://phunutodayhn.blogspot.com/2016/10/viettel-zalo-va-giac-mo-langman-noi-xu.html [Đã truy cập 18 11 2021] [12] K W D T E M E M G YANGON, “ELEVEN MEDIA GROUP Co., Ltd.,” 2020 [Trực tuyến] Available: https://elevenmyanmar.com/news/myanmar-now-ranks-higher-globally-after5bb-wins-fastest-isp-network-2020 [Đã truy cập 17 11 2021] [13] L Cường, “VTV,” 11 2017 [Trực tuyến] Available: https://vtv.vn/dulich/canh-giao-thong-tai-yangon-myanmar-sau-10-nam-cam-xe-may20170705163128253.htm [Đã truy cập 19 11 2021] [14] Directorate of Investment and Company Administration, Japan International Cooperation Agency, Myanmar Survey Research, “COST OF DOING BUSINESS IN MYANMAR| SURVEY REPORT 2018,” 2018, Yangon, 2018 [15] InvestPenang, “COST OF DOING BUSINESS IN MALAYSIA / PENANG,” 2019, Penang, 2019 [16] VnExpress, “VnExpress,” 28 10 2016 [Trực tuyến] Available: https://e.vnexpress.net/news/business/vietnam-s-zalo-messaging-app-grabs2mln-users-in-myanmar-3490260.html [Đã truy cập 20 11 2021] [17] Ei, Khin Htar (Information and Media Section, Minister's Office) ; Kim, Yun Seon (Graduate School of Global Development and Entrepreneurship, Handong Global University), “Asia Pacific Journal of Business Review,” 30 2016 [Trực tuyến] Available: https://www.koreascience.or.kr/article/JAKO201627037745756.page [Đã truy cập 20 11 2021] [18] Kim, D.J., Ferrin, D.L., Rao, H.R., “A trust-based consumer decisionmaking model in electronic commerce: The role of trust, perceived risk, and their antecedents.,” Decision Support Systems, tập 44, số The role of trust, perceived risk, and their antecedents, p 544–564, 2008 [19] Jairak R., Sahakhunchai N., Jairak K., Praneetpolgrang P , “Factors Affecting Intention to Use in Social Networking Sites: An Empirical Study on Thai Society,” Advances in Information Technology IAIT 2010 Communications in Computer and Information Science, tập 114, Berlin, Heidelberg: Springer, 2010, pp 43-52 [20] B T SANDBERG, “Myanmar Times - Heart beat of the Nation,” 17 2020 [Trực tuyến] Available: https://www.mmtimes.com/news/five-techtrends-myanmar-2020.html [Đã truy cập 18 11 2021] [21] S Kemp, “DIGITAL 2020: MYANMAR,” Kepios Pte Ltd., 2020 [22] “42 MATTERS,” [Trực tuyến] Available: https://42matters.com/myanmar-app-market-statistics [Đã truy cập 15 11 2021] PHỤ LỤC Bảng Thị phần hệ điều hành di động Đơn vị: % Date 2020-10 2020-11 2020-12 2021-01 2021-02 2021-03 2021-04 2021-05 2021-06 2021-07 2021-08 2021-09 2021-10 Android 51.26 63.5 66.45 66.66 67.4 53.55 48.5 62.85 63.14 58.86 58.7 57.84 57.3 Windows 32.76 19.07 19.71 18.92 18.17 23.82 27.98 19.2 19.27 20.27 22.19 25.01 25.16 iOS 8.1 8.87 8.61 8.99 8.78 14.46 14.82 11.05 10.53 13.01 12.29 10.82 10.87 OS X Unknown Linux Samsung 5.91 1.34 0.52 0.07 3.65 4.03 0.73 0.09 3.17 1.22 0.68 0.11 3.16 1.44 0.65 0.14 3.11 1.83 0.53 0.15 5.23 2.15 0.56 0.18 5.66 2.39 0.43 0.2 3.58 2.76 0.43 0.12 3.6 2.73 0.54 0.15 4.03 3.02 0.61 0.17 4.29 1.66 0.65 0.18 3.81 1.68 0.61 0.19 3.92 1.87 0.65 0.2 (Nguồn: Statcounter) Bảng Thị phần mạng xã hội Myanmar từ tháng 10/2020 đến tháng 10/2021 Chrome OS 0.02 0.02 0.02 0.01 0.02 0.03 0.01 0.02 0.01 0.01 0.01 0.02 Đơn vị: % Date 2020-10 2020-11 2020-12 2021-01 2021-02 2021-03 Facebook 97.28 95.99 96.08 94.03 97.47 83.24 Pinterest 1.31 1.91 2.01 2.01 0.76 4.4 YouTube 0.7 0.99 0.92 0.96 1.02 6.75 Twitter 0.47 0.63 0.65 2.69 0.5 4.32 VKontakte 0.18 0.36 0.21 0.16 0.13 0.6 Tumblr 0.01 0.02 0.02 0.02 0.02 0.08 Instagram 0.01 0.03 0.04 0.07 0.05 0.11 reddit 0.02 0.03 0.03 0.04 0.05 0.39 LinkedIn 0.01 0.05 0.06 0.03 0.01 0.12 2021-04 2021-05 2021-06 2021-07 2021-08 2021-09 2021-10 64.12 72.63 74.56 89.14 87.5 90.71 87.89 6.56 7.24 5.99 2.24 2.85 2.44 3.79 13.58 11.32 9.02 3.48 3.94 3.02 4.95 12.08 1.1 6.02 1.25 7.87 0.77 3.78 0.47 4.19 0.5 2.76 0.4 1.92 0.69 (Nguồn: Statcounter) 1.17 0.66 0.85 0.49 0.56 0.24 0.29 0.52 0.28 0.32 0.17 0.25 0.25 0.17 0.44 0.38 0.42 0.16 0.15 0.13 0.2 0.43 0.21 0.22 0.07 0.05 0.06 0.1 ... VNG, ứng dụng Zalo phương thức thâm nhập thị trường Myanmar Chương 2: Nghiên cứu thị trường Myanmar Chương 3: Chiến lược Marketing quốc tế Công ty cổ phần VNG cho ứng dụng Zalo thị trường Myanmar. .. gợi ý cân nhắc cho ứng dụng OTT muốn phát triển tính chơi trị chơi 17 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG CHO ỨNG DỤNG ZALO TẠI THỊ TRƯỜNG MYANMAR 3.1 Chiến lược sản phẩm... chiến lược mà VNG sử dụng cho Zalo thị trường Myanmar để đưa Zalo đạt thành công vượt mong đợi VNG chắn đạt tham vọng chinh phục 50% thị trường Myanmar tiếp tục có chiến lược Marketing quốc tế