Các nhân tố tác động đến việc chọn ngân hàng trong việc mở thẻ của sinh viên thành phố hồ chí minh

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC CHỌN NGÂN HÀNG TRONG VIỆC MỞ THẺ CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực hiện: NGUYỄN VÕ PHƯƠNG ANH Lớp: HQ5-GE05 MSSV: 030805170232 Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH Tp Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Phúc Quý Thạnh Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố công trình Tác giả luận văn Nguyễn Võ Phương Anh LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, quý thầy, cô Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình học tập, nghiên cứu Trường Em xin gửi lời tri ân sâu sắc tới TS Nguyễn Phúc Quý Thạnh tận tình hướng dẫn em suốt thời gian em thực đề tài Mặc dù cố gắng, khả thân cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận góp ý quý thầy cô để nội dung luận văn hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 09 năm 2021 Tác giả luận văn MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU II DANH MỤC HÌNH III CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2.MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU CỦA KHOÁ LUẬN: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 KHUNG LÍ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI 2.1.1 Định nghĩa 2.1.2 Tình hình hoạt động thẻ toán ngân hàng a Ưu điểm b Nhược điểm 2.2 LƯỢC KHẢO CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 10 2.2.1 Nghiên cứu nước 11 2.2.2 Nghiên cứu nước 14 2.3 THẢO LUẬN VÀ KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU 15 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 16 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề tài 16 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 24 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO, BẢNG KHẢO SÁT 25 3.2.1 Thang đo nháp 25 3.2.2 Thang đo thức 27 3.3 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 30 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 30 3.3.2 Đối tượng nghiên cứu 30 3.3.3 Phương pháp chọn mẫu 30 3.4 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 31 3.4.1 Phương pháp thống kê mô tả 31 3.4.2 Phương pháp kiểm tra độ tin cậy – Cronbach’s Alpha 31 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 3.4.4 Phân tích hồi quy đa biến 32 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ 36 4.1.1 Mẫu nghiên cứu 36 4.1.2 Thống kê mô tả biến định tính 36 4.2 KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO – CRONBACH’S ALPHA 39 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 41 4.3.1 Phân tích khám phá nhân tố với biến độc lập 41 4.3.2 Phân tích khám phá nhân tố với biến phụ thuộc 43 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 44 4.4.1 Phân tích tương quan Pearson 45 4.4.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 46 4.4.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 47 4.5.4 Kiểm định giả thuyết hồi quy 49 4.5.4 Phương trình hồi quy 51 4.5.6 Mối quan hệ yếu tố đặc điểm cá nhân định chọn ngân hàng 51 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN VÀ KẾT LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 5.1 THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1.1 Kết nghiên cứu mơ hình đo lường 55 5.1.2 Kết nghiên cứu mơ hình lý thuyết 55 5.2 NHỮNG HÀM Ý CỦA KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 57 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH DIỄN GIẢI EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá SEM Structural Equation Model CFA Chartered Financial Analyst Phân tích nhân tố khẳng định ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai VIF Variance inflation factor Hệ số phóng đại phương sai Statistical Package for the Phần mềm xử lý thống kê dùng Social Sciences ngành khoa học xã hội Sig Significance level Mức ý nghĩa TPB Theory of Planned Behaviour Thuyết hành vi dự định TRA Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý TAM Technology Acceptance Model Mơ hình chấp nhận công nghệ SPSS Unified Theory of UTAUT Acceptance and Use of Technology TPHCM Mơ hình phương trình cấu trúc tuyến tính Thuyết hợp chấp nhận sử dụng cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Chỉ số xem xét thích hợp phân KMO Kaiser-Mayer-Olkin OLS Ordinary Least Squares tích nhân tố Bình phương bé TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TMCP Thương mại cổ phần SD Nhận thức dễ sử dụng HQ Hiệu mong đợi BM Tính bảo mật XH Ảnh hưởng xã hội TH Thương hiệu ngân hàng HV Nhận thức kiểm soát hành vi QD Quyết định chọn ngân hàng I DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo nháp dùng nghiên cứu Bảng 3.2 Mô tả thang đo thức Bảng 4.1: Thống kê mơ tả biến định tính Bảng 4.2: Thống kê mơ tả biến định lượng Bảng 4.3: Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha Bảng 4.4: KMO and Bartlett's Test Bảng 4.5: Hệ số eigen values tổng % giải thích Bảng 4.6: Bảng xoay nhân tố Bảng 4.7: Bảng tổng hợp kiểm định biến Sự hài lịng Bảng 4.8: Kết phân tích tương quan Pearson biến Bảng 4.9: Hệ số xác định mơ hình Bảng 4.10: Kiểm định ANOVA Bảng 4.11: Kết kiểm tra đa cộng tuyến Bảng 4.12: Hệ số hồi quy biến Bảng 4.13 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu Bảng 4.14: Kiểm định khác biệt theo giới tính Bảng 4.15: Phân tích phương sai ANOVA yếu tố theo độ tuổi Bảng 4.16: Phân tích phương sai ANOVA yếu tố theo chi tiêu II DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình hành động hợp lý (TRA) Hình 2.2 Mơ hình thuyết hành vi dự bị (TPB) Hình 2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) Hình 2.4 Mơ hình thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ Hình 2.5 Mơ hình thuyết hợp chấp nhận sử dụng cơng nghệ (UTAUT2) Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu đề tài Hình 4.2: Biểu đồ tần số Histogram Hình 4.3 Biểu đồ phân tán Scatter Plot III CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Chương trình bày tính cấp thiết đề tài, giới thiệu tổng quan mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, phương pháp phạm vi nghiên cứu Ngồi ra, trình bày ý nghĩa nghiên cứu mặt học thuật thực tiễn Cuối sơ cấu trúc trình bày đề tài nghiên cứu 1.1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Với kinh tế đà phát triển mạnh thị trường cạnh tranh cao nâng cao lực cạnh tranh mối quan tâm hàng đầu Theo thống kê tính đến tháng 4/2021, có tổng 49 hàng Việt Nam bao gồm : 31 ngân hàng TMCP, ngân hàng 100% vốn nhà nước, ngân hàng sách, ngân hàng liên doanh, ngân hàng 100% vốn nước ngân hàng hợp tác xã (nganhangviet, 2021) Đây số không nhỏ đất nước phát triển Việt Nam Do đó, ngân hàng ln đổi nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng thị trường, nhằm đáp ứng nhu cầu người dân nâng cao doanh số Hiện nay, chất lượng dịch vụ sản phẩm ngân hàng có đồng ngân hàng gặp nhiều khó khăn xây dựng lợi cạnh tranh thu hút khách hàng Các ngân hàng tin khách hàng trung thành họ nhận giá trị lớn so với đối thủ cạnh tranh nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ chiến lược cạnh tranh cốt lõi (Ouyang, 2010) Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế, thẻ toán phương pháp toán đại cần thiết việc tốn khơng dùng tiền mặt theo định hướng NHNN Thị trường thẻ toán đà phát triển, ngân hàng cần thu hút giữ chân khách hàng để đảm bảo giá trị bền vững So với nước phát triển giới, thị trường thẻ toán Việt Nam non trẻ với nhiều bất cập điển khó khăn trang thiết bị, máy móc thay đổi thói quen dùng tiền mặt từ lâu người dân Ngoài ra, cạnh tranh liệt ngân hàng thương mại mở nhiều thách thức hội cho thị trường thẻ Với lý trên, tác giả định chọn đề tài “Các nhân tố tác động đến việc chọn ngân hàng việc mở thẻ sinh viên thành phố Hồ Chí Minh” 11 Tơi tin dịch vụ thẻ tốn ln an tồn tin cậy Thương hiệu ngân hàng 12 Cơ sở vật chất khang trang 13 Không gian giao dịch ngân hàng tiện nghi, thoải mái 14 Các hoạt động cộng đồng 15 Tần suất xuất phương tiện truyền thơng 16 Ngân hàng lớn có danh tiếng thị trường Ảnh hưởng xã hội 17 Được giới thiệu cha mẹ người thân gia đình 18 Được giới thiệu bạn bè mối quan hệ 19 Được giới thiệu nhân viên ngân hàng Nhận thức kiểm sốt hành vi 20 Tôi cảm thấy việc sử dụng thẻ toán dễ dàng 21 Việc sử dụng thẻ tốn hồn tồn tơi định 22 Tơi có đủ kiến thức để sử dụng thẻ tốn Quyết định chọn ngân hàng 23 Tơi tiếp tục sử dụng thẻ toán thời gian tới 24 Tơi giới thiệu thẻ tốn cho người thân, bạn bè, 25 Tôi thường xuyên dùng thẻ tốn 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 5 5 5 5 PHẦN 2: Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: Giới tính Anh/chị gì? N Nam NNữ Khác Anh/Chị sinh viên năm thứ? Năm Năm NNăm Năm Khác Mức chi tiêu hàng tháng Anh/chị? Dưới triệu đồng Từ – triệu đồng NTừ – triệu đồng Từ – triệu đồng Trên triệu đồng Số năm sử dụng thẻ toán Anh/chị? Dưới năm NTừ – năm Từ – năm Trên năm Chân thành cảm ơn quý Anh/chị PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHẠY SPSS THỐNG KÊ MƠ TẢ 1.1 Thống kê mơ tả biến định tính • Giới tính GIOI TINH Frequency Valid Total Missing System Total 101 124 25 250 19 269 Percent 37.5 46.1 9.3 92.9 7.1 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 40.4 40.4 49.6 90.0 10.0 100.0 100.0 • Độ tuổi DO TUOI Frequency Valid Missing Total Total System 33 62 53 72 30 250 19 269 Percent 12.3 23.0 19.7 26.8 11.2 92.9 7.1 100.0 Valid Percent 13.2 24.8 21.2 28.8 12.0 100.0 Cumulative Percent 13.2 38.0 59.2 88.0 100.0 • Chi tiêu CHI TIEU Valid Total Missing System Total Valid Percent 7.6 25.6 25.6 20.8 20.4 100.0 Cumulative Percent 7.6 33.2 58.8 79.6 100.0 Valid Percent 21.9 23.6 Cumulative Percent 23.6 Frequency Percent 19 64 64 52 51 250 19 269 7.1 23.8 23.8 19.3 19.0 92.9 7.1 100.0 • Số năm SO NAM Frequency Valid Missing Total Total System 59 92 54 45 250 19 269 Percent 34.2 20.1 16.7 92.9 7.1 100.0 36.8 21.6 18.0 100.0 60.4 82.0 100.0 1.2 Thống kê mô tả biến định lượng Descriptive Statistics N SD1 SD2 SD3 SD4 HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 BM1 BM2 BM3 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 XH1 XH2 XH3 HV1 HV2 HV3 QD1 QD2 QD3 Valid N (listwise) Minimum 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 Maximum 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 4.03 4.10 4.09 4.17 4.07 4.12 4.04 3.98 3.71 3.61 3.69 3.82 3.84 3.74 3.82 3.74 3.80 3.82 3.80 4.06 3.83 3.60 4.01 4.00 3.98 Std Deviation 843 849 918 780 752 811 775 781 882 881 908 822 840 850 857 854 881 895 906 768 843 922 797 802 781 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO THÔNG QUA HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 2.1 Kiểm định với 250 quan sát • Thang đo nhận thức dễ sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 853 SD1 SD2 SD3 SD4 Scale Mean if Item Deleted 12.36 12.29 12.30 12.22 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 4.698 709 806 4.543 756 786 4.421 708 808 5.216 610 846 • Thang đo hiệu mong đợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 865 HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 Scale Mean if Item Deleted 12.13 12.09 12.16 12.23 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 4.236 687 839 3.936 725 823 3.929 780 801 4.185 667 847 • Thang đo tính bảo mật Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 800 BM1 BM2 BM3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 7.30 2.590 609 764 7.40 2.418 694 675 • Thang đo thương hiệu ngân hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 906 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 Scale Mean if Item Deleted 15.14 15.13 15.23 15.15 15.22 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 8.991 667 904 8.915 665 905 8.000 880 859 8.392 771 883 8.134 840 868 • Thang đo ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 988 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation XH1 XH2 XH3 7.61 7.60 7.62 3.194 3.141 3.096 971 974 976 Cronbach's Alpha if Item Deleted 984 982 981 • Thang đo nhận thức kiểm sốt hành vi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 675 HV1 HV2 HV3 Scale Mean if Item Deleted 7.44 7.67 7.90 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 2.271 454 625 1.845 593 438 1.949 433 665 • Thang đo định chọn ngân hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 741 QD1 QD2 QD3 Scale Mean if Item Deleted 7.98 7.98 8.01 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 1.983 494 737 1.767 618 591 1.863 588 629 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .803 4149.115 231 000 Total Variance Explained Compon ent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulati ve % 5.720 3.201 3.012 1.775 1.483 1.344 773 659 567 493 475 433 379 343 310 293 242 196 174 067 033 027 26.001 14.551 13.690 8.070 6.741 6.110 3.514 2.997 2.579 2.242 2.159 1.969 1.721 1.560 1.409 1.332 1.100 890 790 304 149 123 26.001 40.553 54.242 62.312 69.053 75.164 78.677 81.674 84.253 86.495 88.654 90.622 92.343 93.903 95.312 96.644 97.745 98.634 99.424 99.728 99.877 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total 5.720 3.201 3.012 1.775 1.483 1.344 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Variance Cumulati ve % 26.001 14.551 13.690 8.070 6.741 6.110 26.001 40.553 54.242 62.312 69.053 75.164 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.658 3.100 2.951 2.791 2.173 1.863 % of Variance Cumulati ve % 16.628 14.092 13.413 12.686 9.878 8.467 16.628 30.720 44.133 56.819 66.697 75.164 925 917 866 719 691 Rotated Component Matrixa Component TH3 TH5 TH4 TH2 TH1 HQ3 831 HQ1 828 HQ2 813 HQ4 714 XH3 985 XH1 983 XH2 982 SD2 876 SD3 835 SD1 826 SD4 637 BM2 BM1 BM3 HV2 HV1 HV3 Extraction Method: Principal Component Analysis 836 774 766 860 775 676 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .667 172.745 000 Communalities Initial Extraction QD1 1.000 569 QD2 1.000 721 QD3 1.000 689 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % 1.979 65.960 65.960 1.979 65.960 65.960 608 20.267 86.226 413 13.774 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis PHÂN TÍCH HỒI QUY 4.1 Phân tích tương quan Pearson QD QD SD HQ BM Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Correlations SD HQ ** 532 819** BM 310** TH 310** XH 205** HV -.014 000 250 000 250 465** 000 250 207** 000 250 109 001 250 027 830 250 -.075 000 250 819** 250 465** 000 250 001 250 334** 086 250 330** 666 250 066 240 250 054 000 250 310** 000 250 207** 250 334** 000 250 000 250 417** 298 250 188** 399 250 181** 250 532** Sig (2-tailed) 000 001 000 N 250 250 250 ** TH Pearson 310 109 330** Correlation Sig (2-tailed) 000 086 000 N 250 250 250 ** XH Pearson 205 027 066 Correlation Sig (2-tailed) 001 666 298 N 250 250 250 HV Pearson -.014 -.075 054 Correlation Sig (2-tailed) 830 240 399 N 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 4.2 .000 250 003 250 -.006 004 250 166** 000 250 188** 250 -.006 923 250 009 250 011 003 250 181** 923 250 166** 250 011 866 250 004 250 009 250 866 250 250 250 417** Phân tích hồi quy tuyến tính Model Summaryb Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate 852a 726 721 34001 a Predictors: (Constant), XH, TH, SD, BM, HQ b Dependent Variable: QD DurbinWatson 1.897 ANOVAa Sum of df Mean Square Squares Regression 74.896 14.979 Residual 28.208 244 116 Total 103.104 249 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), XH, TH, SD, BM, HQ Model Model (Constant) SD HQ Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta -.121 193 181 035 199 686 040 701 t F Sig 129.569 Sig .000b Collinearity Statistics Tolerance -.627 5.241 17.325 532 000 000 775 684 VIF 1.290 1.462 BM -.021 TH 061 XH 115 a Dependent Variable: QD 033 034 025 -.024 068 158 -.625 1.781 4.624 533 076 000 746 772 955 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁ YẾU TỐ ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN VÀ QUYẾN ĐỊNH CHỌN NGÂN HÀNG CỦA SINH VIÊN • Giới tính định Independent Samples Test Levene’s Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances 95% Sig F Sig t df (2tailed ) Mean Std.Erorr Differenc Differenc e e Confidence Interval of the Difference Lowe r Equal variance s assumed Equal variance s not assumed 2.66 10 94 223 344 -.08261 08715 96 2543 222.64 336 -.08261 08569 2514 Upper 0891 0862 1.341 1.295 1.047 • Độ tuổi định Descriptives QD N Total Mean 33 62 53 72 30 250 Std Deviation 4.0000 4.0538 4.1384 3.9074 3.8222 3.9947 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound 3.7545 4.2455 2.67 5.00 3.8929 4.2147 2.67 5.00 3.9829 4.2938 2.00 5.00 3.7545 4.0603 2.67 5.00 3.5633 4.0811 2.67 5.00 3.9145 4.0748 2.00 5.00 Std Error 69222 63359 56400 65056 69334 64348 12050 08047 07747 07667 12659 04070 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 871 df1 df2 245 Sig .482 ANOVA QD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.752 df 100.352 103.104 Mean Square 688 245 249 F 1.680 Sig .155 410 • Chi tiêu định Descriptives QD N Mean 19 64 64 52 51 3.7719 4.1510 4.0417 4.0128 3.8039 Std Deviation 64838 65312 64924 57531 64352 Std Error 14875 08164 08116 07978 09011 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound 3.4594 4.0844 2.67 5.00 3.9879 4.3142 2.00 5.00 3.8795 4.2038 2.67 5.00 3.8527 4.1730 2.67 5.00 3.6229 3.9849 2.67 5.00 Total 250 3.9947 64348 04070 3.9145 4.0748 2.00 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 381 df1 df2 245 Sig .822 ANOVA QD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 4.522 98.582 103.104 df Mean Square 1.130 245 402 249 F 2.809 Sig .026 5.00 ... lường tác động nhân tố tác động đến việc chọn ngân hàng để mở thẻ toán sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu đo lường thái độ nhận thức nhân tố tác động đến việc chọn đối tượng ngân hàng để mở. .. tích nhân tố ảnh hưởng đến định chọn ngân hàng để mở thẻ toán sinh viên Mục tiêu cụ thể Xác định nhân tố tác động đến định chọn ngân hàng để mở thẻ toán sinh viên Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố. .. nhiều thách thức hội cho thị trường thẻ Với lý trên, tác giả định chọn đề tài ? ?Các nhân tố tác động đến việc chọn ngân hàng việc mở thẻ sinh viên thành phố Hồ Chí Minh? ?? 1.2.MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN