Các yếu tố ảnh hưởng đến sự sẵn lòng sử dụng mạng xã hội tiktok của sinh viên các trường đại học tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGÔ THỊ NGỌC TRÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SẴN LÒNG SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI TP.HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 52340101 TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGƠ THỊ NGỌC TRÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SẴN LÒNG SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI TP.HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 52340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS BÙI ĐỨC SINH TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TÓM TẮT Ứng dụng mạng xã hội video ngắn TikTok thực mang lại bùng nổ không cho thị trường người dùng Việt Nam mà cịn tồn giới TikTok đáp ứng nhu cầu duyệt, chia sẻ bình luận người dùng video ngắn Điều làm cho ứng dụng tạo ý nhanh chóng trở thành ứng dụng phổ biến, thu hút người dùng trẻ có nhu cầu cá nhân hóa cao Chính mà nói giải pháp marketing cho hệ Do đó, cần nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến sẵn lòng sử dụng hài lòng sinh viên mạng xã hội TikTok tìm hiểu yếu tố có vai trị lớn việc nâng cao sẵn lòng sử dụng hài lòng người dùng, để giúp doanh nghiệp có nhận định hành vi khách hàng xây dựng chiến lược marketing cụ thể cho nhóm đối tượng để đạt hiệu cao Bài viết lấy sinh viên trường Đại học TP.HCM có sử dụng mạng xã hội TikTok làm đối tượng nghiên cứu, giới thiệu nội hàm ứng dụng video ngắn thiết bị di động video ngắn thiết bị di động, đồng thời giới thiệu tảng mạng xã hội video ngắn TikTok Kết hợp lý thuyết hành vi hợp lý, lý thuyết hành vi có kế hoạch lý thuyết liên quan khác, dựa việc tổng hợp tài liệu học thuật có liên quan phân tích kết nghiên cứu có, năm biến bao gồm: nhận thức hữu ích, cảm nhận dễ sử dụng, cảm nhận giải trí, ảnh hưởng xã hội hài lịng Dựa biến này, mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến sẵn lòng sử dụng mạng xã hội TikTok sinh viên xây dựng tám giả thuyết đưa sở Để nghiên cứu mối quan hệ năm biến số sẵn lịng sử dụng, luận văn phân tích định lượng biến số nghiên cứu cách thiết kế bảng câu hỏi Sau khảo sát thức kết thúc, liệu thu thập tình hình sinh viên sử dụng mạng xã hội TikTok phân tích từ ba khía cạnh thơng tin cá nhân bản, tình trạng sử dụng thực phân tích thống kê mơ tả Thứ hai, độ tin cậy tính hợp lệ liệu người dùng thu thập kiểm tra để đảm bảo bảng câu hỏi hợp lý liệu đáng tin cậy, phương pháp kiểm tra khác biệt sử dụng để phân tích đặc điểm nhân học tác động việc sử dụng mạng xã hội TikTok người dùng Cuối cùng, mơ hình phương trình cấu trúc sử dụng để nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sẵn lòng sử dụng ứng dụng sinh viên, mơ hình nghiên cứu kiểm tra, đánh giá sửa đổi, đồng thời thu kết kiểm định giả thuyết phù hợp Qua nghiên cứu thực nghiệm, kết luận sau đưa ra: Thứ nhất, khơng có khác biệt đáng kể sẵn lòng sử dụng người dùng giới tính, độ tuổi, ngành học thời gian sử dụng khác Có khác biệt đáng kể sẵn lòng sử dụng sinh viên người có tần suất sử dụng, thời lượng sử dụng lần khác Sinh viên có tần suất sử dụng cao thời lượng lần sử dụng lâu có sẵn lòng sử dụng cao Thứ hai, yếu tố có tác động tích cực đến hài lòng sinh viên với mạng xã hội TikTok bao gồm cảm nhận giải trí, tính dễ sử dụng tính hữu ích cảm nhận Trong số đó, cảm nhận giải trí có tác động tích cực lớn đến hài lòng sinh viên với mạng xã hội TikTok Trong số yếu tố tác động đến sẵn lòng sử dụng mạng xã hội TikTok sinh viên yếu tố ảnh hưởng mạnh cảm nhận giải trí, xếp thứ hai tính dễ sử dụng, sau đến ảnh hưởng xã hội, hài lịng tính hữu ích cảm nhận có ảnh hưởng yếu Kết luận cho thấy doanh nghiệp cần trọng đến tính giải trí tính hữu ích việc truyền tải nội dung đến với khách hàng thông qua tảng mạng xã hội TikTok ABSTRACT TikTok, a short video social networking program, has exploded in popularity not just in Vietnam, but all around the world TikTok can meet users' demands for viewing, sharing, and commenting on short videos This also contributed to the app gaining notice and soon becoming a popular new app, drawing youthful users with a strong desire for customization As a result, this may be described as a marketing solution for the next generation As a result, it is important to investigate the variables influencing students' desire to use and happiness with the social network TikTok and determine which aspects have a bigger role in increasing the students' willingness to use the social network use and user satisfaction, to assist businesses in making decisions about consumer behavior and developing specialized marketing strategies for this target group to achieve maximum efficiency This article explains the content of short video apps on mobile devices and short videos on mobile devices, as well as the short video social networking platform TikTok, to students at institutions in Ho Chi Minh City who utilize the social network TikTok as a study object Based on a synthesis of relevant academic literature and an analysis of existing research findings, five variables were extracted from the theory of rational behavior, theory of planned behavior, and other related theories: perceived usefulness, perceived ease of use, perceived entertainment, social influence, and satisfaction Based on these characteristics, a study model on factors influencing students' desire to utilize the TikTok social network was developed, and eight hypotheses were developed The thesis statistically examines research factors by creating a questionnaire to explore the link between these five characteristics and desire to use Following the completion of the official survey, the data obtained on the present situation of students using the social network TikTok is evaluated from three fundamental elements of personal information, and the usage status is descriptive statistically assessed Second, the reliability and validity of the obtained user data are reviewed to verify that the questionnaire is valid and the data is trustworthy, and the variance test technique is used to evaluate the demographic features and the influence of TikTok use on users Finally, the structural equation model is utilized to investigate the elements influencing students' happiness and desire to use the application, after which the research model is tested, reviewed, and updated Simultaneously, an acceptable hypothesis test result was achieved The following findings are drawn from the experimental study: To begin, there is no statistically significant variation in user willingness to use by gender, age, industry, or duration of usage Genders, ages, disciplines, and usage periods vary There is a substantial variation in the frequency of use and the length of time spent using each time The more the frequency of usage and the length of each use, the greater the propensity to use Second, perceived enjoyment, simplicity of usage, and perceived usefulness are all variables that contribute to student satisfaction with the TikTok social network Perceived entertainment has the most beneficial influence on student happiness with the social network TikTok of all Among the variables influencing students’ desire to utilize the TikTok social network, the perception of amusement remains the biggest influencing factor, followed by ease of use and social impact Satisfaction and perceived usefulness were shown to have the smallest effect The result indicates that businesses should focus on fun and utility when offering material to clients via the social networking site TikTok LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận “Các yếu tố ảnh hưởng đến sẵn lòng sử dụng mạng xã hội TikTok sinh viên trường Đại học TP.HCM” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Sinh viên tram Ngô Thị Ngọc Trâm LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này, nỗ lực thân, em nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình tổ chức cá nhân, em xin phép bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy cô giảng dạy trường Đại học Ngân hàng TP.HCM đặc biệt tồn thể thầy khoa Quản trị Kinh doanh tận tâm truyền đạt cập nhật kiến thức ngành học chất lượng cho sinh viên Em xin chân thành cảm ơn thầy Bùi Đức Sinh, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em suốt thời gian làm khóa luận Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị bạn – người giúp đỡ hỗ trợ em trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Do thời gian có hạn kiến thức thân cịn nhiều hạn chế, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp từ q Thầy Cơ Em xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, 19 tháng năm 2021 Sinh viên tram Ngô Thị Ngọc Trâm Mục lục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .i DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC HÌNH VẼ v Chương 1: Tổng quan đề tài 1.1 Giới thiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu .2 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Cấu trúc nghiên cứu 1.8 Đóng góp nghiên cứu Tóm tắt chương Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Định nghĩa khái niệm liên quan 2.1.1 Lịch sử hình thành tảng video ngắn 2.1.2 Định nghĩa phát triển tảng xã hội video ngắn 2.1.3 Khái niệm tảng xã hội video ngắn TikTok .9 2.1.4 Khái niệm Social Media Marketing 2.1.5 TikTok – giải pháp marketing cho hệ mới: 10 2.1.6 Các hình thức marketing tảng TikTok 11 2.2 2.2.1 Tổng quan lý thuyết 14 Lý thuyết hành vi hợp lý 14 2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch .15 2.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ 15 2.2.4 Mô hình sử dụng bền vững hệ thống thơng tin 16 2.3 Tổng quan công trình nghiên cứu thực 17 2.4 Khái niệm yếu tố ảnh hưởng đến sẵn lòng sử dụng mạng xã hội TikTok sinh viên trường Đại học TP.HCM 22 2.4.1 Tác động xã hội (Social Influences) 22 2.4.2 Cảm nhận giải trí (Perceived Enjoyment) 23 2.4.3 Sự hài lòng (Satisfaction) 25 2.4.4 Tính hữu ích cảm nhận (Perceived Usefulness) tính dễ sử dụng cảm nhận (Perceived Ease of Use) 26 2.5 Giả thuyết nghiên cứu .26 2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất 28 Tóm tắt chương 30 Chương 3: Quy trình phương pháp nghiên cứu 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Phương pháp nghiên cứu 32 3.2.1 Phương pháp đánh giá thang đo 32 3.2.2 Thiết kế mẫu 34 3.2.3 Phân tích độ phù hợp mơ hình kiểm định giả thuyết .35 3.3 Xây dựng thang đo 36 Tóm tắt chương 42 Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận 43 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 43 93 Tần suất sử dụng Test of Homogeneity of Variances CI Levene Statistic 1.506 df1 df2 Sig 362 223 ANOVA CI Sum of Squares 2.929 Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1.465 130.719 362 361 133.648 364 F 4.056 Sig .018 Robust Tests of Equality of Means CI Statist ica 2.669 df1 df2 Sig Wel 117.1 ch 12 a Asymptotically F distributed .074 Multiple Comparisons Dependent Variable: CI LSD (I) (J) TANSUAT TANSUAT Hangngay Vailan1tuan Vailan1thang Vailan1tuan Hangngay Mean Difference (I-J) -.04570 24217* 04570 Std Error 06899 09774 06899 Sig .508 014 508 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.1814 0900 0500 4344 -.0900 1814 94 28787* 10282 005 * -.24217 09774 014 Vailan1thang Hangngay * -.28787 10282 005 Vailan1tuan * The mean difference is significant at the 0.05 level .0857 -.4344 -.4901 Vailan1thang 4901 -.0500 -.0857 Thời lượng sử dụng Test of Homogeneity of Variances CI Levene Statistic 7.303 df1 df2 Sig 360 000 ANOVA CI Sum of Squares 8.287 Between Groups Within Groups Total df Mean Square 2.072 125.361 360 348 133.648 364 F 5.950 Robust Tests of Equality of Means CI Statist ica 3.959 df1 df2 Wel 53.85 ch a Asymptotically F distributed Sig .007 Sig .000 95 Multiple Comparisons Dependent Variable: CI LSD (I) (J) THOILUO THOILUO NG NG Duoi10p Mean Difference (I-J) Std Error 10p->30p -.25582 15799 30p->1tieng -.43762* 14932 1tieng-.57158* 14689 >3tieng Tren3tieng -.44571* 22584 10p->30p Duoi10p 25582 15799 30p->1tieng -.18179 09256 1tieng-.31576* 08859 >3tieng Tren3tieng -.18988 19306 30pDuoi10p 43762* 14932 >1tieng 10p->30p 18179 09256 1tieng-.13396 07199 >3tieng Tren3tieng -.00809 18603 1tiengDuoi10p 57158* 14689 >3tieng 10p->30p 31576* 08859 30p->1tieng 13396 07199 Tren3tieng 12587 18409 Tren3tieng Duoi10p 44571* 22584 10p->30p 18988 19306 30p->1tieng 00809 18603 1tieng-.12587 18409 >3tieng * The mean difference is significant at the 0.05 level Sig .106 004 000 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.5665 0549 -.7313 -.1440 -.8605 -.2827 049 106 050 000 -.8898 -.0549 -.3638 -.4900 -.0016 5665 0002 -.1415 326 004 050 064 -.5696 1440 -.0002 -.2755 1898 7313 3638 0076 965 000 000 064 495 049 326 965 495 -.3739 2827 1415 -.0076 -.2362 0016 -.1898 -.3578 -.4879 3578 8605 4900 2755 4879 8898 5696 3739 2362 96 Phụ lục 6: Phân tích nhân tố khẳng định CFA CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 69 378 27 CMIN 328.329 000 4619.862 DF 309 351 P 215 CMIN/DF 1.063 000 13.162 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 022 000 183 GFI 939 1.000 276 AGFI 926 PGFI 768 220 256 NFI Delta1 929 1.000 000 RFI rho1 919 IFI Delta2 996 1.000 000 TLI rho2 995 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 000 000 CFI 995 1.000 000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 013 183 LO 90 000 178 HI 90 024 188 PCLOSE 1.000 000 Regression Weights: (Group number - Default model) PU2 PU1 PU3 PU5 PU4 SI2 SI4 < < < < < < < - PU PU PU PU PU SI SI Estimate 1.000 985 951 847 822 1.000 895 S.E C.R P 065 065 064 063 15.052 14.624 13.219 13.034 *** *** *** *** 064 13.884 *** Label 97 SI3 SI1 SI5 PE2 PE4 PE3 PE1 PE5 S2 S1 S3 S4 PEOU2 PEOU5 PEOU1 PEOU3 CI4 CI1 CI3 CI2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - SI SI SI PE PE PE PE PE S S S S PEOU PEOU PEOU PEOU CI CI CI CI Estimate 843 845 804 1.000 943 923 920 944 1.000 964 941 963 1.000 1.089 936 963 1.000 966 992 1.020 S.E .063 064 062 C.R 13.472 13.194 12.931 P *** *** *** 073 073 075 076 12.940 12.581 12.247 12.413 *** *** *** *** 065 062 066 14.777 15.130 14.508 *** *** *** 083 075 084 13.191 12.436 11.459 *** *** *** 070 071 075 13.863 13.961 13.683 *** *** *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) PU2 PU1 PU3 PU5 PU4 SI2 SI4 SI3 SI1 SI5 PE2 PE4 PE3 PE1 PE5 < < < < < < < < < < < < < < < - PU PU PU PU PU SI SI SI SI SI PE PE PE PE PE Estimate 797 772 752 688 679 820 709 691 679 667 750 721 701 682 692 98 S2 S1 S3 S4 PEOU2 PEOU5 PEOU1 PEOU3 CI4 CI1 CI3 CI2 < < < < < < < < < < < < - S S S S PEOU PEOU PEOU PEOU CI CI CI CI Estimate 800 759 776 747 729 791 731 668 750 755 761 746 99 Phụ lục 7: Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Regression Weights: (Group number - Default model) S S S CI CI CI CI CI PU2 PU1 PU3 PU5 PU4 SI2 SI4 SI3 SI1 SI5 PE2 PE4 PE3 PE1 PE5 S2 S1 S3 S4 PEOU2 PEOU5 PEOU1 PEOU3 CI4 CI1 CI3 CI2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - PE PU PEOU SI PE PU PEOU S PU PU PU PU PU SI SI SI SI SI PE PE PE PE PE S S S S PEOU PEOU PEOU PEOU CI CI CI CI Estimate 361 246 257 222 303 114 221 171 1.000 985 951 846 822 1.000 897 844 846 804 1.000 944 926 923 946 1.000 965 942 963 1.000 1.089 936 963 1.000 966 992 1.020 S.E .064 059 058 059 070 050 049 058 C.R 5.661 4.204 4.435 3.773 4.345 2.264 4.477 2.957 P *** *** *** *** *** 024 *** 003 065 065 064 063 15.047 14.620 13.212 13.044 *** *** *** *** 065 063 064 062 13.899 13.468 13.181 12.906 *** *** *** *** 073 074 075 076 12.902 12.570 12.244 12.391 *** *** *** *** 065 062 066 14.781 15.118 14.495 *** *** *** 083 075 084 13.190 12.432 11.463 *** *** *** 070 071 075 13.844 13.942 13.664 *** *** *** Label 100 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) S S S CI CI CI CI CI PU2 PU1 PU3 PU5 PU4 SI2 SI4 SI3 SI1 SI5 PE2 PE4 PE3 PE1 PE5 S2 S1 S3 S4 PEOU2 PEOU5 PEOU1 PEOU3 CI4 CI1 CI3 CI2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - PE PU PEOU SI PE PU PEOU S PU PU PU PU PU SI SI SI SI SI PE PE PE PE PE S S S S PEOU PEOU PEOU PEOU CI CI CI CI Estimate 333 263 275 252 299 131 253 183 796 771 752 688 680 819 711 692 679 667 748 720 701 683 691 800 760 776 747 729 791 731 668 750 755 760 745 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) 101 S CI CI2 CI3 CI1 CI4 PEOU3 PEOU1 PEOU5 PEOU2 S4 S3 S1 S2 PE5 PE1 PE3 PE4 PE2 SI5 SI1 SI3 SI4 SI2 PU4 PU5 PU3 PU1 PU2 Estimate 410 660 555 578 570 562 446 535 626 531 558 602 578 640 478 467 492 519 560 445 461 478 505 671 462 473 565 595 634 102 Phụ lục 8: Bảng câu hỏi khảo sát KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SẴN LÒNG SỬ DỤNG ỨNG DỤNG TIKTOK CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI TP.HCM Xin chào bạn! Hiện tiến hành khảo sát nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến sẵn lòng sử dụng ứng dụng TikTok sinh viên trường Đại học TP.HCM” Tôi hy vọng nghiên cứu khơng góp phần xác định yếu tố ảnh hưởng đến sẵn lòng sử dụng ứng dụng TikTok sinh viên trường Đại học TP.HCM Qua đó, đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố, đưa kết luận hành vi khách hàng cụ thể với đối tượng sinh viên trường Đại học TP.HCM Điều góp phần hỗ trợ doanh nghiệp việc xây dựng chiến lược Marketing nhắm vào nhóm khách hàng thơng qua phương tiện truyền thông mạng xã hội cụ thể công cụ TikTok Tơi hy vọng bạn dành chút thời gian để thực bảng câu hỏi sau Các ý kiến giúp ích nhiều cho việc nghiên cứu Tất liệu cung cấp bảng hỏi phục vụ cho mục đích nghiên cứu Trân trọng cảm ơn hợp tác từ bạn! PHẦN A Câu hỏi gạn lọc Bạn xin vui lịng điền dấu (X) vào phù hợp với ý kiến thân A1 Bạn có sử dụng ứng dụng TikTok khơng?  Có (đi tiếp đến phần B Nội dung)  Không (dừng bảng khảo sát đây) PHẦN B Nội dung Bạn (mang danh xưng "Tơi" phát biểu sau) Vui lịng đánh giá mức độ đồng ý với ý kiến cách chọn từ đến 5, tương ứng với: (1): 103 Hồn tồn khơng đồng ý; (2): Không đồng ý; (3) Trung lập; (4): Đồng ý; (5): Hoàn toàn đồng ý Ký Phát biểu hiệu Mức độ đồng ý B1 Ảnh hưởng xã hội SI1 SI2 SI3 SI4 SI5 Tôi sử dụng ứng dụng TikTok nhận thấy nhiều người xung quanh sử dụng Tơi sử dụng ứng dụng TikTok thấy xuất nhiều phương tiện truyền thơng Tơi sử dụng ứng dụng TikTok người xung quanh tơi giới thiệu Tơi sử dụng ứng dụng TikTok để hiểu tham gia trò chuyện Tôi nghĩ việc sử dụng ứng dụng TikTok xu hướng phổ biến 5 5 5 5 B2 Cảm nhận giải trí PE1 PE2 PE3 Tôi cảm thấy vui vẻ, thoải mái sử dụng ứng dụng TikTok Tôi cảm thấy thời gian trôi nhanh sử dụng ứng dụng TikTok Khi sử dụng mạng xã hội TikTok, tập trung quên thứ xung quanh 104 PE4 PE5 Tơi cảm thấy tị mị khơng sử dụng TikTok khoảng thời gian định Ứng dụng TikTok kích thích truy cập tơi sử dụng điện thoại 5 5 5 5 5 B3 Sự hài lòng S1 S2 S3 S4 Nhìn chung, tơi hài lịng với trải nghiệm sử dụng ứng dụng TikTok Tôi nghĩ sử dụng ứng dụng TikTok định đắn Trải nghiệm sử dụng ứng dụng TikTok đáp ứng đủ mong đợi trước Tơi nhận thấy trải nghiệm sử dụng ứng dụng TikTok tốt vượt mức mong đợi tơi B4 Tính hữu ích PU1 PU2 PU3 PU4 Tơi cảm thấy sử dụng ứng dụng TikTok làm phong phú thêm chủ đề trị chuyện Tơi cảm thấy sử dụng ứng dụng TikTok giảm bớt căng thẳng học tập làm việc Tôi thu thập nhiều kiến thức nhiều lĩnh vực sử dụng ứng dụng TikTok Tôi nắm bắt nhiều tin tức sử dụng ứng dụng TikTok 105 PU5 Tôi thu thập nhiều thông tin người quan tâm sử dụng ứng dụng TikTok 5 5 5 B5 Dễ sử dụng PEOU PEOU PEOU PEOU PEOU Nhìn chung cảm thấy dễ dàng để sử dụng ứng dụng TikTok Tôi cảm thấy dễ dàng để tải xuống cài đặt ứng dụng TikTok Tôi cảm thấy giao diện ứng dụng TikTok thân thiện với người dùng Tơi cảm thấy khơng q khó khăn để sử dụng chức ứng dụng TikTok Tôi cảm thấy thật dễ dàng để học cách sử dụng ứng dụng TikTok B6 Sự sẵn lịng sử dụng CI1 Tơi cảm thấy định sử dụng ứng dụng TikTok không sai lầm CI2 Tôi tiếp tục sử dụng ứng dụng TikTok CI3 Tôi tăng số lần sử dụng ứng dụng TikTok 5 CI4 Tôi giới thiệu ứng dụng TikTok cho người khác 106 PHẦN C: Khảo sát thông tin cá nhân người dùng việc sử dụng ứng dụng TikTok Bạm xin vui lòng điền dấu (X) vào ô phù hợp với ý kiến thân C1 Giới tính bạn:  Nam  Nữ C2 Bạn sinh viên thuộc khối ngành:  Kinh doanh quản lý, pháp luật (KD&QLPL)  Khoa học tự nhiên (KHTN)  Máy tính cơng nghệ thông tin, công nghệ kỹ thuật (CNTT)  Khoa học giáo dục đào tạo giáo viên (SUPHAM)  Nhân văn, Báo chí thơng tin (NHANVAN)  Sức khỏe (SUCKHOE)  Khác (NGANHKHAC) C3 Bạn sinh viên năm:  Năm (NAM1)  Năm (NAM2)  Năm (NAM3)  Năm (NAM4)  Khác (NAMKHAC) C4 Bạn sử dụng ứng dụng TikTok bao lâu:  Dưới tháng (Duoi6thang)  Từ tháng đến năm (6thang->1nam)  Hơn năm (Tren1nam) C5 Tần suất sử dụng ứng dụng TikTok bạn:  Hàng ngày (Hangngay)  Vài lần tuần (Vailan1tuan)  Vài lần tháng (Vailan1thang) C6 Thời lượng lần sử dụng ứng dụng TikTok bạn: 107  Dưới 10 phút (Duoi10p)  Từ 10 phút đến 30 phút (10p->30p)  Từ 30 phút đến tiếng (30p->1tieng)  Từ tiếng đến tiếng (1tieng->3tieng)  Trên tiếng (Tren3tieng) Chân thành cám ơn chia sẻ bạn ... VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGÔ THỊ NGỌC TRÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SẴN LÒNG SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI TP.HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP... ảnh hưởng xã hội, hài lòng sẵn lòng sử dụng mạng xã hội TikTok nghiên cứu tác động năm biến ảnh hưởng sẵn lòng sử dụng Giả thuyết nghiên cứu mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến sẵn lòng sử dụng. .. tăng lên thời gian tới Vậy yếu tố ảnh hưởng đến sẵn lòng sử dụng hài lòng mạng xã hội TikTok nhóm đối tượng cụ thể sinh viên trường Đại học Thành phố Hồ Chí Minh yếu tố nào? Từ đó, doanh nghiệp