Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực và sự hài lòng công việc của nhân viên ngành công nghệ thông tin ở thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ - LUẬT NGUYÊN ANH ĐÀO CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỤC VÀ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGANH CONG NGHẸ THONG TIN Ở THÀNH PHĨ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340102 LUẬN VÀN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẲN KHOA HỌC: PGS-TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh “Các yêu tô ảnh hưởng đến động lực hài lịng cơng việc nhân viên ngành cơng nghệ thơng tin TP Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi số liệu sử dụng kết khảo sát thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy xử lý trung thực TÁC GIẢ NGUYỀN ANH ĐÀO DANH MỤC CÁC CHŨ VIÉT TẤT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CFA Confirmatory factor analysis Phân tích nhân tố khẳng định EFA Exploratory factor analysis Phân tích nhân tố khám phá SEM Structural Equation Modeling Mơ hình cấu trúc tuyến tính GFI Goodness of fix index Chỉ số thích hợp mơ hình TLI Tucker lewis index Chi số Tucker Lewis KMO Kaiser Meyer Olkin Kiểm định Kaiser Meyer Olkin RMSEA ĨT TP TP HCM Root mean square eiror approximation Information Technology Chi số RMSEA Công nghệ thơng tin Thành phố Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG BIẺU Bảng 1.1 Thang đo dự kiến biến nghiên cứu tác động đến động lực làm việc, biến động lực làm việc biến hài lịng cơng việc nhân viên ngành cơng nghệ thơng tin: 36 Bảng 4.1 Tóm tắt thơng tin đáp viên 41 Bảng 4.2 Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s Alpha .46 Bảng 4.3 Tóm tắt kết phân tích nhân tố EFA .49 Bảng 4.4 Hệ số hồi quy chuẩn hóa mơ hình CFA 52 Bảng 4.5 Kết độ tin cậy tổng hợp phương sai trích 54 Bảng 4.6 Kết kiểm định giá trị phân biệt biến .55 Bảng 4.7 Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa mơ hình SEM .58 Bảng 4.8 Hệ số hồi quy chuẩn hóa mơ hình SEM 58 Bảng 4.9 Kết kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo giới tính 60 Bảng 4.10 Trung bình hài lịng cơng việc theo giới tính 60 Bảng 4.11 Trung bình hài lịng cơng việc nhân viên theo độ tuổi 61 Bảng 4.12 Trung bình hài lịng cơng việc nhân viên theo học vấn .62 Bảng 4.13 Kết kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo lĩnh vực 63 Bảng 4.14 Trung bình hài lịng cơng việc theo lĩnh vực 64 Bảng 4.15 Trung bình hài lịng cơng việc nhân viên theo thâm niên 65 Bảng 4.16 Kết kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo chức vụ 66 Bảng 4.17 Trung bình hài lịng cơng việc theo chức vụ 66 Bảng 4.18: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 67 DANH MỤC CAC HINH VE Hình 1.1 Thực trạng tuyền dụng IT công ty công nghệ Việt Nam (số liệu từ 01/03/2020 đến 15/05/2020) Hình 3.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 31 Hình 4.1 Kết CFA thang đo mô hình (chuẩn hóa) 51 Hình 4.2 Kết SEM cúa mơ hình nghiên cứu (chuấn hóa) 57 MỤC LỤC LÒĨ CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHŨ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIÉU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỤC LỤC CHƯƠNG TĨNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN cứu 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu .3 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 10 1.4 Đối tượng nghiên cứu 11 1.5 Phạm vi nghiên cứu 11 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 11 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu .12 Tóm tắt chuong 13 CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THIẾT KÉ MƠ HÌNH NGHIÊN CÚƯ 14 2.1 Tổ ng quan lý thuyết động lực làm việc .14 2.2 Tống quan lý thuyết Sự hài lịng cơng việc .19 2.3 Các giả thuyết nghiên cứu 21 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG THIẾT KẾ QUY TRÌNH NGHIÊN cứu 30 3.1 Phương pháp quy trình nghiên cứu 30 3.1.1 Phương pháp thu thập dừ liệu 30 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 30 3.2 Nghiên cứu định tính 32 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Nội dung thảo luận với chuyên gia .32 3.2.3 Kết thảo luận với nhóm đại diện 32 3.3 Nghiên cứu định lượng 33 3.3.1 Mơ tả kích thước phương pháp chọn mầu 33 3.3.2 Quy trình xử lý số liệu 34 3.3.3 Phương pháp đánh giá thang đo .34 3.3.4 Xác định lại mơ hình giả thuyết nghiên cứu 34 3.3.5 Ước lượng mơ hình cấu trúc, kiểm định mơ hình giả thuyết 35 3.4 Mã hoá khái niệm, thang đo phiếu khảo sát: 35 3.4.1 Các khái niệm thang đo mô hình: 35 3.4.2 Mã hoá thang đo 39 3.5 Nội dung phiếu khảo sát .40 Tóm tắt chương 40 CHƯƠNG KÉT QUẢ NGHIÊN CÚƯ 41 4.1 Thông tin đối tượng tham gia khảo sát 41 4.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 43 4.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 48 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA .50 4.5 Kiêm định mô hình câu trúc tun tính SEM .56 4.6 Kiếm định khác biệt hài lịng cơng việc theo đặc điểm nhân học 59 4.6.2 Kiêm định khác biệt vê hài lòng công việccủa nhân viên theo độ tuôi 60 4.6.1 Kiêm định khác biệt vê hài lịng cơng việc theo giới tính .59 4.6.3 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việccủa nhân viên theo học vấn 61 - _ _ _ _ _ _ 9_ 4.6.4 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việccủa nhân viên theo lĩnh vực 62 4.6.5 Kiềm định khác biệt hài lòng công việccủa nhân viên theo thâm niên64 4.6.6 Kiềm định khác biệt hài lịng cơng việccủa nhân viên theo chức vụ 65 4.7 Kết luận giả thuyết nghiên cứu 67 Tóm tắt chương 68 CHƯƠNG HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 5.1 Kết đóng góp nghiên cứu 69 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 72 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu .76 Tóm tắt chương 77 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN VỚI CHUYÊN GIA Phụ lục 2: NƠI DUNG TRAO ĐĨI VỚI CHUN GIA Phụ lục 3: THẢO LUẬN VỀ CÂU HỎI KHẢO SÁT VỚI NHÓM ĐẠI DIỆN Phụ lục 4: BẢNG MÃ HOÁ THANG ĐO VÀ XÂY DựNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Phụ lục 5: PHIẾU KHẢO SÁT NGHIÊN cứu CÁC YÉU TỐ ẢNH HUỞNG ĐÉN ĐỘNG LỤC VÀ sụ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Ở THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH Phụ lục 6: THƠNG TIN VỀ MẢU KHẢO SÁT Phụ lục 7: KIÉM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH ANPHA Phụ lục 8: PHÂN TÍCH NHÂN TĨ EFA Phụ lục 9: PHÂN TÍCH NHÂN TĨ CFA Phụ lục 10: MƠ HÌNH SEM Phụ lục 11: KIÉM ĐỊNH sụ KHÁC BIỆT VỀ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC THEO ĐẶC ĐIÉM CÁ NHÂN CHƯƠNG TƠNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN cứu 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày điều kiện khắc nghiệt thương trường, cạnh tranh nguồn nhân lực ln vấn đề nóng bỏng cơng ty Nhiều công ty nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, họ tài sản cơng ty Một cơng ty có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động làm việc hiệu cơng ty khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Vậy làm đế khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển công ty tận dụng tối đa nguồn lực để phát triển xã hội vấn đề đặt mang tính cấp thiết nhà quản lý Để quản lý hiệu nguồn lực này, điều trước tiên phải hiểu rõ người, lấy người làm gốc, xem họ trung tâm cho phát triền công ty, đồng thời phải tạo điều kiện để phát huy hết khả tiềm ẩn mồi người, có nguồn nhân lực khơng bị lãng phí tạo động lực cho họ phát triền cá nhân cống hiến cho tổ chức Xét khía cạnh ngành công nghệ thông tin, việc quản trị nguồn nhân lực vấn đề đáng đề quan tâm Theo khảo sát năm 2018 Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực Thông tin thị trường lao động TPHCM (Falmi) TPHCM có nhu cầu nhân lực lớn, đặc biệt ngành công nghệ thông tin với nhu cầu việc làm tăng 3,75% so với năm 2017 Thành phố trình triển khai đề án “Xây dựng thành phố Hồ Chí Minh trở thành đô thị thông minh giai đoạn 2017 - 2020, tầm nhìn đến năm 2025” Đơ thị thơng minh tạo hội để thành phố đẩy mạnh phát triển lĩnh vực công nghệ cao Nhu cầu nhân lực ngành Công nghệ thông tin tiếp tục tăng mạnh năm 2020 với vị trí an ninh mạng, lập trình, phát triển ứng dụng, thiết kế điều hành web, Thực trạng mở nhiều hội cho nhân ngành đồng thời thách thức với nhà quản trị người lao động có xu hướng nháy việc nhiều Kruskal-Wallis Test Ranks Độ tuồi SAT N Mean Rank Từ 22 - < 25 tuồi 12 84,66 Từ 25 -