ĐỀ TÀI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG đến THU HÚT DU KHÁCH đến DU LỊCH BIỂN đảo TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC BÀI BÁO CÁO MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG DU LỊCH ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THU HÚT DU KHÁCH ĐẾN DU LỊCH BIỂN ĐẢO TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG Giáo viên hướng dẫn: TRẦN THỊ XUÂN VIÊN Sinh viên thực hiện: NHÓM MATCHA ĐẬU ĐEN Khóa: 2018 – 2022 Lớp: 09DHHD TP Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC BÀI BÁO CÁO MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG DU LỊCH ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THU HÚT DU KHÁCH ĐẾN DU LỊCH BIỂN ĐẢO TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG Giáo viên hướng dẫn: TRẦN THỊ XUÂN VIÊN Sinh viên thực hiện: NHÓM MATCHA ĐẬU ĐEN Khóa: 2018 – 2022 Lớp: 09DHHD TP Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng nhóm em hướng dẫn khoa học GVHD Trần Thị Xuân Viên Để hồn thành báo cáo này, nhóm chúng em có tham khảo số tài liệu Các nội dung nghiên cứu kết đề tài hồn tồn trung thực, khách quan, khơng chép hay gian lận hình thức khác Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá nhóm thu thập từ nguồn khác có ghi rõ trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Nếu phát có gian lận nhóm chúng em xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 09 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế không có thành công nào mà không vất phải khó khăn, dù là ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp, dù là hoàn cảnh hay lựa chọn Chỉ cần bạn biết điều rằng: “Bạn không cô đơn đường mình đi” Vì với lòng biết ơn sâu sắc nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Du Lịch và Ẩm Thực Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm Tp Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện tốt cho chúng học tập, nghiên cứu và tạo cho chúng em tảng kiến thức, kinh nghiệp quý báo Chúng em xin chân thành cảm ơn giảng viên cô Trần Thị Xuân Viên đã tận tình giúp đỡ, quan tâm và cố vấn chúng em suốt trình nghiên cứu đề tài và hoàn thành bài báo cáo tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn đến tất người đã hỗ trợ hoàn thành bài khảo sát để có số liệu thống kê nghiên cứu này Và cuối cùng chúng em xin chúc cô có sức khỏe tốt và thành công nghiệp giảng dạy Chúng em, nhóm “Matcha Đậu Đen” xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 09 năm 2021 Sinh viên thực Nhóm “Matcha Đậu Đen” NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Nhóm: Matcha Đậu Đen Lớp: 09DHHD Môn: Phương pháp Nghiên cứu Khoa học Du lịch Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 09 năm 2021 Nhóm Matcha Đậu Đen DANH MỤC KÍ HIỆU VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải UNWTO Tổ chức Du lịch Thế giới TRA Theory of Reasoned Action TPB ANOVA Theory of Planned Behavior Exploring Factor Analysing: Phân tích nhân tố khám phá Statistical Package for the Social Sciences: Chương trình phân tích thống kê khoa học Phân tích phương sai TN Tự nhiên CN Con người CSVCKT Cơ sở vật chất - kỹ thuật XTQB Xúc tiến quảng bá GTMS Giải trí mua sắm VHXH Văn hóa xã hội TH Thu hút EFA SPSS DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu mô hình mà nhóm đề xuất 38 Bảng 3.1 Các bước nghiên cứu 40 Bảng 4.1 Bảng mơ tả mẫu theo giới tính 63 Bảng 4.2 Bảng mô tả mẫu theo độ tuổi 63 Bảng 4.3 Bảng mô tả mẫu theo mức thu nhập .64 Bảng 4.4 Bảng mô tả thông tin nhận biết du lịch biển đảo Nha Trang 64 Bảng 4.5 Bảng mô tả thông tin tìm kiếm chương trình du lịch biển đảo Nha Trang .65 Bảng 4.6 Bảng mô tả mẫu theo người cùng du lịch biển đảo Nha Trang 66 Bảng 4.7 Bảng mô tả mẫu độ dài thời gian du lịch 66 Bảng 4.8 Bảng mô tả mẫu dịp du lịch 67 Bảng 4.9 Thống kê mô tả biến quan sát 68 Bảng 4.10 Thống kê mô tả biến thu hút 69 Bảng 4.11 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Tự nhiên” 70 Bảng 4.12 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Con người” .71 Bảng 4.13 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Cơ sở vật chất - kỹ thuật” .71 Bảng 4.14 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Thương hiệu” 72 Bảng 4.15 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Giải trí mua sắm” 72 Bảng 4.16 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Văn hóa - xã hội” 73 Bảng 4.17 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Sự thu hút” 74 Bảng 4.18 Bảng kiểm định KMO tính phù hợp việc lấy mẫu 75 Bảng 4.19 Bảng diễn giải tính tổng hợp Total Variance Explained .75 Bảng 4.20 Bảng kiểm định phù hợp thang đo nhân tố “Tự nhiên” .76 Bảng 4.21 Bảng kiểm định phù hợp thang đo nhân tố “Con người” 77 Bảng 4.22 Bảng kiểm định phù hợp thang đo nhân tố “CSVC-KT” 77 Bảng 4.23 Bảng kiểm định phù hợp thang đo nhân tố “XTQB” 77 Bảng 4.24 Bảng kiểm định phù hợp thang đo nhân tố “GTMS” 78 Bảng 4.25 Bảng kiểm định phù hợp thang đo nhân tố “VH-XH” 78 Bảng 4.26 Bảng tổng hợp nhân tố sau phân tích EFA .79 Bảng 4.27 Giả thuyết mô hình nghiên cứu điều chỉnh 83 Bảng 4.28 Bảng phân tích tương quan 84 Bảng 4.29 Bảng kiểm định Dubin – Watson 90 Bảng 4.30 Bảng kiểm định đa cộng tuyến 90 Bảng 4.31 Hệ số xác định phù hợp mơ hình 91 Bảng 4.32 Bảng ANOVAa “Sự thu hút” 92 Bảng 4.33 Bảng phân tích kết hồi quy mơ hình 92 Bảng 4.34 Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 93 Bảng 4.35 Đánh giá nhân tố “Tự nhiên” 94 Bảng 4.36 Đánh giá nhân tố “Con người” 95 Bảng 4.37 Đánh giá nhân tố “Cơ sở vật chất - kỹ thuật” .95 Bảng 4.38 Đánh giá nhân tố “Xúc tiến quảng bá” .96 Bảng 4.39 Đánh giá nhân tố “Giải trí mua sắm” 96 Bảng 4.40 Đánh giá nhân tố “Văn hóa - xã hội” 97 Bảng 4.41 Đánh giá nhân tố “Sự thu hút” 97 Bảng 4.42 Bảng Independent Samples Test biến “Giới tính” 98 Bảng 4.43 Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Mức thu nhập” 99 Bảng 4.44 Bảng ANOVA biến “Mức thu nhấp” 99 Bảng 4.45 Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Độ tuổi” 99 Bảng 4.46 Bảng ANOVA biến “Độ tuổi” 100 Bảng 4.47 Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Kênh truyền thông” 100 Bảng 4.48 Bảng ANOVA biến “Kênh truyền thông” 100 Bảng 4.49 Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Kênh tìm kiếm” 101 Bảng 4.50 Bảng ANOVA biến “Kênh tìm kiếm” 101 Bảng 4.51 Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Người du lịch cùng” .102 Bảng 4.52 Bảng ANOVA biến “Người du lịch cùng” 102 Bảng 4.53 Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Độ dài thời gian du lịch” .102 Bảng 4.54 Bảng ANOVA biến “Độ dài thời gian du lịch” 103 Bảng 4.55 Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Dịp du lịch” 103 Bảng 4.56 Bảng ANOVA biến “Dịp du lịch” 103 Bảng 4.57 Bảng so sánh thang đo định lựa chọn qua cơng trình nghiên cứu đã thực 104 Bảng 5.1 Mức độ ảnh ưởng nhân tố 109 10 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing du lịch biển đảo Matsu .28 Hình 2.2 Các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến khả cạnh tranh điểm đến du lịch đã phát triển 29 Hình 2.3 Các yếu tố hấp dẫn du khách tới điểm đến Azlizam Aziz (2002) 30 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu nhân tố thu hút du khách đến du lịch biển đảo huyện Kiên Hải, tỉnh Kiên Giang .31 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến khả thu hút khách du lịch nội địa điểm đến Hội An 32 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu yếu tố thu hút khách du lịch nội địa đến huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 33 Hình 2.7 Mô hình đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến thu hút du khách nội địa đến du lịch biển đảo tại thành phố Nha Trang 34 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .41 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .83 Hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu thức .87 Hình 4.3 Đồ thị phân tán Scatterplot 88 Hình 4.4 Biểu đồ tần số Histogram 89 Hình 4.5 Biểu đồ P-P plot 89 132 Rotated Component Matrixa Component GTMS4 928 CN4 921 CSVCKT4 916 TN3 859 CSVCKT6 852 GTMS1 953 XTQB3 889 CN1 880 CSVCKT3 878 XTQB2 925 CSVCKT2 915 CN3 912 GTMS2 838 XTQB5 833 XTQB4 824 VHXH4 720 VHXH2 659 TN4 651 TN1 576 CSVCKT5 871 GTMS3 866 VHXH3 555 CSVCKT1 920 XTQB1 893 133 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate DurbinWatson 783a 613 595 40671 1.630 a Dependent Variable: TH b Predictors: (Constant), QBXT, CN, CSVCKT, VHXH, XTQB, TN, GTMS ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 39.615 5.659 34.213 000b Residual 24.977 151 165 Total 64.593 158 Model a Dependent Variable: TH b Predictors: (Constant), QBXT, CN, CSVCKT, VHXH, XTQB, TN, GTMS 134 Coefficientsa Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients Model Std B Beta Error (Constant) 158 260 CSVCKT 083 043 109 GTMS 095 054 109 CN 040 050 050 XTQB 080 051 095 TN 399 057 428 VHXH 194 049 238 QBXT 061 041 088 a Dependent Variable: TH t 607 1.913 1.763 800 1.574 6.977 3.968 1.505 Sig .545 058 080 425 118 000 000 134 Collinearity Statistics Toleranc e VIF 783 672 652 697 681 714 747 1.278 1.488 1.534 1.435 1.469 1.400 1.338 135 136 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THU HÚT BIỂN ĐẢO NHA TRANG TỪ MƠ HÌNH HỒI QUY Thống kê mơ tả nhân tố “Tự nhiên” Descriptive Statistics N Minimum TN1 159 TN2 159 TN3 159 TN4 159 Valid N 159 (listwise) Thống kê mô tả “Con người” Maximum Mean 5 5 4.14 4.06 4.09 3.89 Std Deviation 924 898 852 1.029 Descriptive Statistics N Minimum Maximum CN1 159 CN2 159 CN3 159 CN4 159 Valid N 140 (listwise) Thống kê mô tả nhân tố “Cơ sở vật chất - kỹ thuật” Mean 4.11 3.94 4.18 3.89 Std Deviation 907 884 870 968 Descriptive Statistics CSVCKT1 CSVCKT2 CSVCKT3 CSVCKT4 CSVCKT5 CSVCKT6 Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean 159 159 159 159 159 159 1 1 1 5 5 5 4.08 4.23 4.06 3.99 4.07 4.10 159 Std Deviation 921 813 829 948 858 836 137 Thống kê mô tả nhân tố “Xúc tiến quảng bá” Descriptive Statistics XTQB1 XTQB2 XTQB3 XTQB4 XTQB5 Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean 159 159 159 159 159 1 5 5 3.99 4.22 4.04 4.04 4.06 Std Deviation 948 847 888 795 824 159 Thống kê mơ tả nhân tố “Giải trí mua sắm” Descriptive Statistics GTMS1 GTMS2 GTMS3 GTMS4 Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean 159 159 159 159 1 1 5 5 3.97 3.86 3.85 3.88 Std Deviation 951 940 1.014 970 159 Thống kê mô tả nhân tố “Văn hóa - xã hội” Descriptive Statistics VHXH1 VHXH2 VHXH3 VHXH4 Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean 159 159 159 159 1 1 5 5 3.82 4.00 3.89 3.97 159 Std Deviation 1.082 955 968 954 138 Thống kê mô tả nhân tố “sự thu hút” Descriptive Statistics TH1 TH2 TH3 TH4 Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean 159 159 159 159 1 1 5 5 4.03 3.94 3.96 3.95 159 Std Deviation 907 992 927 1.042 139 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ SỰ THU HÚT THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN Kiểm định khác biệt sự thu hút theo “Giới tính” TH Group Statistics Mean Std Deviation Gioi tinh N Nam 75 3.9233 63933 07382 Nu 84 4.0089 64056 06989 TH Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Equal variances assumed Equal variances not assumed Std Error Mean t-test for Equality of Means F Sig t df 637 426 -.842 -.842 157 155.048 Kiểm định khác biệt sự thu hút theo “Thu nhập” TH Descriptives Thu nhap Duoi trieu Tu - trieu Tren trieu Total N 44 64 51 159 Mean 4.1364 3.9023 3.9069 3.9686 Std Deviation 63670 63873 62841 63939 Std Error 09599 07984 08800 05071 TH Test of Homogeneity of Variances Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean Levene Statistic df1 df2 Sig .358 380 2 156 156 700 685 380 152.372 685 380 156 684 140 TH ANOVA Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df 1.714 62.879 64.593 156 158 Mean Square 857 403 F Sig 2.126 123 Kiểm định khác biệt sự thu hút theo “Độ tuổi” TH Descriptives Do tuoi Tu 18 - 25 tuoi Tu 25 - 30 tuoi Tu 30 - 35 tuoi Tu 35 - 40 tuoi Tren 40 tuoi Total N 85 34 19 13 159 Mean 4.1647 3.7868 3.6842 3.6538 3.8438 3.9686 Std Deviation 60572 66038 42363 64176 74327 63939 Std Error 06570 11325 09719 17799 26279 05071 TH Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig .962 791 791 4 154 154 140.165 430 533 533 967 154 427 Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean TH ANOVA Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df 7.342 57.250 64.593 154 158 Mean Square 1.836 372 F Sig 4.938 001 141 Kiểm định khác biệt sự thu hút theo “Kênh truyền thông” TH Descriptives Kenh truyen thong Internet, MXH To roi Ban be, nguoi than Hoi cho du lich Total N 87 15 43 14 159 Mean 4.0920 3.6833 3.8547 3.8571 3.9686 Std Deviation 65605 45774 64833 53452 63939 Std Error 07034 11819 09887 14286 05071 TH Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 1.222 1.103 1.103 3 155 155 148.280 304 350 350 1.246 155 295 Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean TH ANOVA Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df 3.277 61.316 64.593 155 158 Mean Square 1.092 396 F Sig 2.761 044 Kiểm định khác biệt định lựa chọn theo “Kênh tìm kiếm” TH Descriptives Kenh tim kiem Ban be, nguoi than Facebook, Ing, Zalo Hiep hoi du lich Total N 54 84 21 159 Mean 3.9861 3.9613 3.9524 3.9686 Std Deviation 60932 64763 70984 63939 Std Error 08292 07066 15490 05071 142 TH Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig .636 624 624 2 156 156 154.663 531 537 537 660 156 518 Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean TH ANOVA Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df 027 64.566 64.593 156 158 Mean Square 013 414 F Sig .032 968 Kiểm định khác biệt định lựa chọn theo “Người đồng hành” TH Descriptives Nguoi dong hanh Gia dinh Ban be Dong nghiep Nguoi yeu Mot minh Total N 48 61 19 19 12 159 Mean 3.9844 4.0164 3.6053 4.0658 4.0833 3.9686 Std Deviation 65112 62060 61416 62828 65134 63939 Std Error 09398 07946 14090 14414 18803 05071 TH Test of Homogeneity of Variances Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean Levene Statistic df1 df2 Sig .084 074 074 4 154 154 152.046 987 990 990 086 154 987 143 TH ANOVA Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df 2.997 61.596 64.593 154 158 Mean Square 749 400 F Sig 1.873 118 Kiểm định khác biệt định lựa chọn theo “Đi bao lâu” TH Descriptives Di bao lau dem dem dem dem Total N 46 66 38 159 Mean 3.9457 4.0265 3.9474 3.7500 3.9686 Std Deviation 63006 62808 64504 79057 63939 Std Error 09290 07731 10464 26352 05071 TH Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig .680 477 477 3 155 155 151.202 565 699 699 649 155 585 Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean TH ANOVA Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df 693 63.900 64.593 155 158 Mean Square 231 412 F Sig .560 642 144 Kiểm định khác biệt định lựa chọn theo “Đi lúc nào” TH Descriptives Di luc nao Ky nghi, Le, Tet Cuoi tuan Ngay thuong Total N 63 58 38 159 Mean 4.1270 3.8621 3.8684 3.9686 Std Deviation 66429 58896 63335 63939 Std Error 08369 07733 10274 05071 TH Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig .315 280 280 2 156 156 149.498 730 756 756 322 156 725 Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean TH ANOVA Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df 2.620 61.973 64.593 156 158 Mean Square 1.310 397 F Sig 3.298 040 145 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt (1) Trương Trí Thông (2019), “Các nhân tố thu hút du khách đến du lịch biển đảo huyện Kiên Hải, tỉnh Kiên Giang”, tạp chí khoa học Trường đại Học Cần Thơ (2) Nguyễn Thị Minh Nghĩa, Lê Vũ Thị Thảo Nhi và Trần Hữu Tuấn (2017), “Các yếu tố ảnh hưởng đến khả thu hút khách du lịch nội địa điểm đến Hội An” Tạp chí khoa học Đại học Huế: kinh tế và phát triển (số 5D,2017) (3) Hà Nam Khánh Giao và Hà Thanh Sang (2018), “Các yếu tố thu hút khách du lịch nội địa đến huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” Tạp chí – quan thông tin lý luận Bộ Công Thương (số 15- 12/2018) Nước ngoài: (4) Chun-Chieh Wang, Hsiao-Chuan Liu, Hsuan-Shih Lee and Cheng-Chi Chung (2020), “An Analysis of Key Influencing Factors on Island Tourism Revisit”, Vol.29, No.8, September 2020, pp 325 – 327 (5) Margarida Custódio Santos, Ana Maria Ferreira and Carlos Costa (2014), “Influential factors in the competitiveness of mature tourism destinations”, No.1, October 2014, pp 73 – 81 (6) Azlizam Aziz (2002), “An evaluation of the attractiveness of Langkawi island as a domestic tourist destination based on the importance and perceptions of different types of attractions”, No.2 September 2002 Điện tử (7) Lê Hà Phương, “Khái niệm, đặc điểm loại sản phẩm du lịch biển đảo”, trang web: http://khxhnvnghean.gov.vn/m/?x=5119/nghien-cuu-khxhnv/khainiem-dac-diem-va-cac-loai-san-pham-du-lich-bien-dao (8) Thư Viện Pháp Luật, “Luật Du Lịch 2017”, trang web: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Van-hoa-Xa-hoi/Luat-du-lich-2017-322936.aspx (9) Xuân Thành, “Đẩy mạnh truyền thông, xúc tiến quảng bá du lịch”, 21/05/2020, trang web: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202005/day-manh-truyenthong-xuc-tien-quang-ba-du-lich-8165140/ 146 (10) Cổng thông tin điện tử Bộ văn hóa, Thể Thao Du lịch, Khánh Hòa “Tổng thu từ khách du lịch năm 2020 giảm gần 82,7%”, 16/12/2020, trang web: https://bvhttdl.gov.vn/khanh-hoa-tong-thu-tu-khach-du-lich-nam-2020-giam-gan-82720201215104122099.htm (11) Phùng Trang, “Nha Trang – Sắc màu biển”, 03/12/2018, trang web: https://nhandan.vn/du-lich/nha-trang-sac-mau-cua-bien-342611/ (12) Bài Giảng Mẫu, “Giáo trình bồi dưỡng Nghiệp vụ cho Thuyết minh viên Du lịch, Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch Tổng cục Du lịch” trang web: http://baigiangmau.com/bai-giang/giao-trinh-boi-duong-nghiep-vu-cho-thuyet-minhvien-du-lich-23961/ ... 5.2.4 Thu hút du khách nội địa đến du lịch biển đảo tại Tp Nha Trang qua nhân tố “Cơ sở vật chất kỷ thu? ??t” 111 17 5.2.5 Thu hút du khách nội địa đến du lịch biển đảo tại Tp Nha Trang. .. NỘI DUNG Yếu tố tự nhiên có tác động tích cực đến khả thu hút du khách đến du lịch biển đảo tại thành phố Nha Trang Con người có tác động đến thu hút du khách đến du lịch biển đảo tại thành. .. 5.2.2 Thu hút du khách nội địa đến du lịch biển đảo tại Tp Nha Trang qua nhân tố “Văn hóa xã hội” 111 5.2.3 Thu hút du khách nội địa đến du lịch biển đảo tại Tp Nha Trang