Slide Hoàn thiện các hình thức tiêu thụ sản phẩm của FPT Shop

KINH TẾ DOANH NGHIỆP Giảng viên: Lê Trọng Nghĩa Nhóm thực hiện: Hồn thiện hình thức tiêu thụ sản phẩm FPT Shop NỘI DUNG Chương I : Cơ sở lý luận Khái niệm tiêu thụ hàng hóa Tầm quan trọng tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Các hình thức tiêu thụ doanh nghiệp thương mại Chương II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty FPT Shop Khái quát chung FPT Shop Các hình thức tiêu thụ sản phẩm Công ty Đánh giá hình thức tiêu thụ sản phẩm công ty FPT Shop Chương III: Đề xuất kiến nghị SLIDESMANIA.COM Lựa chọn hình thức tiêu thụ Giải pháp cho hình thức tiêu thụ FPT Chương I: Cơ sở lý luận Khái niệm tiêu thụ hàng hóa - Tiêu thụ hàng hố khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hoá - Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hoá hiểu hoạt động bán hàng Hoạt động bán hàng doanh nghiệp trình thực chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng thu tiền hay quyền thu tiền bán hàng Tầm quan trọng tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Đóng vai trị quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Thể khả trình độ doanh nghiệp việc thực mục tiêu, đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu dùng xã hội Có ý nghĩa định việc thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vịng quay q trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động, góp phần thực mục tiêu kinh tế - xã hội nâng cao hiệu kinh tế - xã hội hoạt động kinh doanh Các hình thức tiêu thụ doanh nghiệp thương mại Khái niệm Bán lẻ Bán buôn Là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cá nhân tập thể Là bán hàng cho người trung gian để họ tiếp tục chuyển bán, bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất sản phẩm Đặc điểm - Khối lượng bán nhỏ - Khối lượng bán lớn - Hàng hoá thường phong phú đa dạng chủng loại, mẫu mã - Hàng hóa thường khơng phong phú, đa dạng bán lẻ - Hàng hoá sau bán vào tiêu dùng trực tiếp, kết thúc khâu lưu thông hàng - Hàng hố sau bán cịn nằm lưu thông, sản xuất, chưa đến tay hoá vào lĩnh vực tiêu dùng, giá trị hàng hố thực hiện, bắt đầu vịng chu người tiêu dùng cuối chuyển hàng hoá Ưu điểm Nhược điểm - Không sợ khủng hoảng thừa - Thời hạn thu hồi vốn nhanh - Nắm bắt nhanh nhạy thay đổi nhu cầu, thị hiếu từ có giải pháp kịp - Nhanh chóng đổi hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay vốn, nâng cao hiệu thời, hữu hiệu cho kinh doanh hoạt động kinh doanh Thời gian thu hồi vốn chậm Chậm nắm bắt diễn biến nhu cầu thị trường dẫn tới khả bị tồn đọng tiêu thụ chậm => Đây hai hình thức tiêu thụ doanh nghiệp, bên cạnh cịn số hình thức tiêu thụ khác buôn bán sàn thương mại điện tử Chương II Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty FPT Shop Khái quát chung FPT Shop Được thành lập vào tháng 8/2007, FPT shop FPT shop trung tâm bán lẻ Việt chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp sản Nam cung cấp chứng ISO 9001:2000 phẩm kỹ thuật số Từ ngày 25/8/2015, đại lý ủy quyền thức Tính đến tháng 6/ 2016, FPT shop có 350 Apple Việt Nam, FPT shop thức hàng 63 tỉnh thành có 60 cửa nhập trực tiếp Iphone, Ipad mở rộng thêm hàng Apple đưa vào danh sách đại lý MacBook Apple Watch Apple ủy quyền toàn cầu Khái quát chung FPT Shop FPT shop trở thành công ty công nghệ lớn khu Hầu hết hệ thống thông tin lớn vực kinh tế tư nhân Việt Nam với 28000 quan nhà nước ngành kinh tế trọng điểm cán nhân viên, doanh nghiệp dẫn đầu Việt Nam FPT xây dựng phát triển nhiều lĩnh vực Điểm khác biệt FPT shop FPT không ngừng mở rộng hoạt động thị sách hậu riêng biệt trường tồn cầu 10 Qua thương mại điện tử • Cung cấp thơng tin mã hàng xác, trực quan cho khách hàng trang Web fptshop.com.vn • Liên kết với trang Web bán hàng trực tuyến lớn khác Shopee, Lazada, Sendo… • Việc đưa giấy chứng nhận nhà nước, quan có thẩm quyền giúp tăng độ tin cậy cho FPT • Dễ dàng quảng cáo sản phẩm, marketing online đưa thông tin khuyến hay giảm giá 21 3.3 Nhược điểm hình thức tiêu thụ sản phẩm cơng ty - Bán hàng trực tiếp cửa hàng FPT: + Các chuỗi cửa hàng FPT thực tế không cung cấp bày bán đầy đủ đa dạng tất mặt hàng, chủ yếu mặt hàng bán chạy + Lượng khách hàng tới đông số lượng nhân viên phục vụ tiếp thị sản phẩm thiếu => tiếp thị tiêu thụ sản phẩm hiệu SLIDESMANIA.COM Nhóm + Bán hàng trực tiếp cịn phụ thuộc vào trình độ chuyên nghiệp khả bán hàng nhân viên cửa hàng 22 - Qua thương mại điện tử: + Thói quen mua hàng: SLIDESMANIA.COM 23 ● Thói quen tiêu dùng tiền mặt với hoạt động toán trực tuyến chưa phát triển hai trở ngại lớn ● Thói quen nhìn tận mắt, sờ tận tay 23 + Niềm tin: SLIDESMANIA.COM 24 ● Sợ hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng ● Người tiêu dùng Việt Nam chưa đặt niềm tin vào mua sắm trực tuyến, có nhìn thiếu thiện cảm với cách thức mua hàng mạng + Hạ tầng toán: SLIDESMANIA.COM 25 ● Các bước toán qua internet banking rắc rối không quán ngân hàng ● Thẻ chủ yếu để nhận lương rút tiền ATM ● Chi phí giao dịch cao ● Hình thức tốn chưa đa dạng ● Cơ chế hồn tiền cịn chậm chưa rõ ràng ● Hành lang pháp lý lỏng lẻo 25 + Dịch vụ giao nhận: ● Thiếu kết hợp tổng thể hệ thống phân phối, vận chuyển, trung gian toán hệ thống ngân hàng ● Chi phí giao nhận cao SLIDESMANIA.COM Nhóm + Vốn đầu tư: ● Đầu tư vào thương mại điện tử dài hạn đốt tiền ● Chi phí cho nhân sự, marketing lớn 26 Chương III: Đề xuất kiến nghị SLIDESMANIA.COM Lựa chọn hình thức tiêu thụ 1.1 Đề xuất hình thức tiêu thụ tối ưu dựa thực trạng công ty - “ Tạo khác biệt + Cần chiến lược khai thác thị trường phù hợp + Các chuỗi sản phẩm khác cần mục tiêu thị trường phương châm quản lý bán hàng khác biệt + Hệ thống quản trị kho vận phải chặt chẽ đụng độ linh hoạt để ứng xử kịp thời với thị trường 28 1.1 Đề xuất hình thức tiêu thụ tối ưu dựa thực trạng công ty - Đòi hỏi sáng tạo “ + Chú trọng nâng cao dịch vụ khách hàng + Thấm nhuần phương châm “Xem khách hàng bạn, phục vụ khách hàng người thân” + Môi trường làm việc tạo thoải mái thân thiện + Đào tạo tuyển dụng nhân viên kỹ thuật có trình độ vững + Điều chỉnh lại chi phí, giá sản phẩm cân với thị trường + Tăng cường quảng bá, xây dựng thương hiệu, phủ sóng hình ảnh tồn quốc + Chương trình khuyến mại, hoạt động tri ân khách hàng trung thành thường xuyên + Cập nhật sản phẩm vào kho hàng nhanh chóng 29 1.2 Điều chỉnh kết hợp hình thức tiêu thụ Mở rộng mạng lưới hệ thống bán lẻ trực tiếp, chiến lược quảng bá thương hiệu, Marketing sản phẩm thông qua kênh bán hàng Bổ sung đào tạo chất lượng nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng, trực tuyến Cải thiện chất lượng hình thức bán hàng phục vụ nhu cầu Cần khai thác tận dụng tối đa nguồn lực SLIDESMANIA.COM Nhóm thơng tin, giá cả, chất lượng sản phẩm khách hàng 30 Giải pháp cho hình thức tiêu thụ FPT 2.1 Giải pháp toàn diện 2.2 Giải pháp trực tuyến SLIDESMANIA.COM 2.1 Giải pháp toàn diện - Tổ chức mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý - Đầu tư hệ thống thông tin hệ thống máy tính, phần mềm, ứng dụng xử lý thơng tin - Tuyển dụng, đào tạo lực lượng nhân viên vận chuyển, vận hành đầu tư phương tiện hợp lý - Hoàn thiện dịch vụ sau bán hàng - Xây dựng đội ngũ bán hàng kỹ thuật chuyên nghiệp 3232 2.2 Giải pháp trực tuyến 2.2.1 Giải pháp Marketing Công ty cần tổ chức lại phận Marketing với quy mô diện rộng Công ty phải đầu tư cho phịng cán có kiến thức Marketing, hiểu biết thị trưởng nhạy bén với diễn biển thị trường 33 2.2.2 Giải pháp hoạt động nghiên cứu - Phải nghiên cứu Marketing để xác định cách có hệ thống tư liệu cần thiết tình Marketing đặt cho doanh nghiệp thu thập phân tích báo cáo kết - Cơng ty nên dành ngân sách cho việc nghiên cứu Marketing khoảng – 3% doanh số Công ty - Nội dung nghiên cứu bao gồm nhu cầu cung ứng dịch vụ khả cạnh tranh thị trường 34 Any questions? 35 ... Chương II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty FPT Shop Khái quát chung FPT Shop Các hình thức tiêu thụ sản phẩm Công ty Đánh giá hình thức tiêu thụ sản phẩm cơng ty FPT Shop Chương III: Đề xuất...Hồn thiện hình thức tiêu thụ sản phẩm FPT Shop NỘI DUNG Chương I : Cơ sở lý luận Khái niệm tiêu thụ hàng hóa Tầm quan trọng tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Các hình thức tiêu thụ doanh... đọng tiêu thụ chậm => Đây hai hình thức tiêu thụ doanh nghiệp, bên cạnh cịn số hình thức tiêu thụ khác buôn bán sàn thương mại điện tử Chương II Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty FPT Shop