QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ÁO CƯỚICỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISSKHUE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ***** NGUYỄN MAI LINH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ÁO CƯỚI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISSKHUE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2014 2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ***** NGUYỄN MAI LINH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ÁO CƯỚI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISSKHUE Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Hoài Dung Hà Nội – 2014 3 LỜI CAM ĐOAN Học viên xin cam đoan đề tài luận văn “Quảng bá thương hiệu sản phẩm áo cưới công ty cổ phần Misskhue” cơng trình nghiên cứu độc lập học viên định hướng dẫn TS Nguyễn Thị Hồi Dung Cơng trình nghiên cứu thực trình học tập trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Các tài liệu, số liệu mà học viên sử dụng có nguồn trích dẫn rõ ràng, khơng trích dẫn vi phạm quy định pháp luật Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố, bố trí cơng trình khác Học viên xin cam đoan điều thật chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Ban Giám Hiệu nhà trường trước Ban Chủ Nhiệm khoa Giáo viên hướng dẫn Học viên LỜI CẢM ƠN 4 Luận văn thực hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Thị Hoài Dung Học viên xin trân trọng cảm ơn cô giáo định hướng dẫn mẫu mực suốt trình thực nghiên cứu Học viên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh – Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân đào tạo giúp đỡ học viên q trình hồn thiện nghiên cứu Học viên xin chân thành cảm ơn viện lãnh đạo viện sau đại học cán bộ, nhân viên viện giúp đỡ tạo điều kiện thuận lơi cho học viên bảo vệ luận văn Xin chân thành cảm ơn! Học viên 5 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU 6 DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH VẼ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ***** NGUYỄN MAI LINH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ÁO CƯỚI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISSKHUE Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ 7 Hà Nội – 2014 8 TÓM TẮT LUẬN VĂN Ngày nay, thương hiệu yếu tố quan trọng mà dường doanh nghiệp nhận thức Đặc biệt doanh nghiệp hoạt động ngành thương mại & dịch vụ, thương hiệu trở nên quan trọng hết.Tuy nhiên, doanh nghiệp biết cách xây dựng thương hiệu cho sản phẩm mình; khó để doanh nghiệp trì phát triển thương hiệu Công ty cổ phần Misskhue tiền thân doanh nghiệp tư nhân Misskhue Khởi đầu vào năm 2006 với showroom ảnh viện áo cưới - trang điểm sáng lập nhà thiết kế - chuyên gia trang điểm Phạm Minh Khuê Dựa tảng cũ vốn có cộng với sáp nhập phát triển mới, công ty cổ phần misskhue hoạt động lĩnh vực, ngành nghề khác trực thuộc quyền quản lý chung công ty là: Hệ thống thời trang dịch vụ cưới misskhue Bridal, Hệ thống đào tạo nghề misskhue Edu, Hệ thống phân phối mỹ phẩm misskhue Cosmetic Tuy nhiên, Giám Đốc xuất thân nhà thiết kế, không đào tạo cách quản trị kinh doanh, nên tạo dựng uy tín thị trường, misskhue chưa xây dựng hướng phát triển cho thương hiệu Bên cạnh đó, với phát triển mạnh mẽ, nhanh chóng đối thủ cạnh tranh, dẫn đến thực trạng, năm trở lại cơng ty dần đánh vị trí đứng đầu lĩnh vực dịch vụ áo cưới Điều này, ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình kinh doanh công ty, đặc biệt mảng áo cưới, khiến cho doanh số sụt giảm nghiêm trọng Chính vậy, cơng ty cổ phần misskhue phải có giải pháp kịp thời để quảng bá thương hiệu cho sản phẩm áo cưới trước cạnh tranh ngày khốc liệt ngành dịch vụ áo cưới, để củng cố hình ảnh thương hiệu sản phẩm mình, từ tác động tốt tới kết hoạt động kinh doanh Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài “QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ÁO CƯỚI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISSKHUE” cho luận văn thạc sĩ Với mục tiêu: 9 - Hệ thống hóa lí thuyết liên quan đến quảng bá thương hiệu Đồng thời phân tích - thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu áo cưới Xác định nhân tố ảnh hưởng tới quảng bá thương hiệu sản phẩm áo cưới Misskhue từ đánh giá cơng tác quảng bá thương hiệu sản phẩm áo cưới - cơng ty Tìm giải pháp quảng bá thương hiệu phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm áo cưới Misskhue để củng cố vị trí sản phẩm thị trường, từ tăng doanh thu Theo đó, đối tượng nghiên cứu luận văn quảng bá thương hiệu sản phẩm phạm vi nghiên cứu địa bàn thành phố Hà Nội, số liệu tập hợp từ năm 2011 đến năm 2014 Kết cấu luận văn bao gồm phần mở đầu, kết luận phụ lục luận văn chia làm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận thương hiệu sản phẩm quảng bá thương hiệu sản phẩm Chương 3: Thực trạng quảng bá thương hiệu sản phẩm áo cưới công ty cổ phần Misskhue Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu sản phẩm áo cưới công ty cổ phần Misskhue Nội dung chương 1, đề cập tới tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài Bao gồm nghiên cứu liên quan đến lý thuyết, đưa định nghĩa thương hiệu, thương hiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu Bên cạnh đó, số nghiên cứu nêu kinh nghiệm việc xây dựng phát triển thương hiệu, nâng cao hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu giúp thương hiệu doanh nghiệp có chỗ đứng lịng người tiêu dùng doanh nghiệp nước như: Quảng bá thương hiệu công ty xuất nhập Tháng Giêng (Janco) thị trường Việt Nam tác giả Hứa Văn Hựu; Hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu công ty viễn thông liên tỉnh (VTN) tác giả Võ Văn Linh; Quảng bá thương hiệu trường đại học Hải Dương tác giả Nguyễn Thị 10 10 Thúy Hương Tuy nghiên cứu có mang tính ứng dụng thực tế, đa phần nghiên cứu áp dụng vào hoạt động xây dựng thương hiệu, quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp Trong đó, thương hiệu sản phẩm dường chưa quan tâm mức Vì vậy, cần phải có nghiên cứu quảng bá thương hiệu sản phẩm Đặc biệt, chưa có nghiên cứu đề cập đến quảng bá thương hiệu sản phẩm áo cưới – sản phẩm có quan tâm ngày lớn xã hội phát triển Do đó, luận văn tác giả tập trung nghiên cứu vấn đề Trong chương tác giả trình bày vấn đề sau: thứ khái niệm thương hiệu thương hiệu sản phẩm, chức thương hiệu, vai trò thương hiêu Thương hiệu tên gọi, từ ngữ, kí hiệu, biểu thượng, hình vẽ, kiểu thiết kế hay phối hợp giữ chúng dùng để xác định phân biệt sản phẩm người bán với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Thương hiệu sản phẩm thương hiệu nhóm số chủng loại hàng hóa đó, doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp khác sản xuất kinh doanh Các chức thương hiệu Bao gồm: chức nhận biết phân biệt, chức tạo cảm nhận tin cậy, chức thông tin dẫn, chức kinh tế Giá trị thương hiệu hiểu giá trị đặc thù mà thương hiệu mang lại cho đối tượng liên quan (doanh nghiệp, khách hàng, cổ đơng, nhân viên…) Vai trị thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp, thương hiệu đem đến lợi ích sau: tạo uy tín cho sản phẩm, thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa vũ khí sắc bén cạnh tranh; tạo niềm tin với sản phẩm doanh nghiệp, có cảm giác yên tâm tự hào sử dụng sản phẩm, trung thành với sản phẩm; tăng tính cạnh tranh; tăng lợi nhuận lãi cổ phẩn; thương hiệu không tải sản doanh nghiệp mà tải sản quốc gia Thứ hai, luận văn đề cập đến khái niệm liên quan tới quảng bá thương hiệu sản phẩm Quảng bá thương hiệu sản phẩm phối hợp nỗ lực nhằm 103 103 Bảng 4.5 Danh sách viết đăng Website misskhue.com Bài viết Tần suất Phụ trách Giới thiệu thiết kế bài/tháng Phòng thiết kế Tư vấn váy cưới bài/tuần Phòng thiết kế Tư vấn phụ kiện cưới bài/tuần Phòng thiết kế Tư vấn trang điểm cưới bài/tuần Makeup Tư vấn ảnh cưới bài/tuần Marketing Nguồn: Tác giả Ngoài kế hoạch đăng tuần hàng tháng cố định kiện lớn nhỏ hình ảnh người tiếng sử dụng trang phục Misskhue phải sưu tầm lại viết thành viết đăng tải lên website Fanpage tức thời + Về quảng cáo Fanpage: Đây phương thức quảng cáo mẻ lại hiệu cao Có nhiều loại hình để quảng bá sản phẩm Facebook Fanpage trang giới thiệu công ty, cơng ty cập nhật thơng tin hình ảnh sản phẩm dịch vụ lên trang mạng xã hội cách dễ dàng Đồng thời, khách hàng dễ dàng tiếp cận tương tác với công ty Cũng giống Website, Fanpage nội dung phong phú có nhiều lượt xem tương tác, theo dõi Bên cạnh việc làm nội dung cho Fanpage, Facebook cịn có nhiều loại hình quảng cáo khác hiệu phù hợp với sản phẩm, dịch vụ Misskhue kinh doanh Vì thế, Misskhue cần phải có kế hoạch cụ thể định hướng rõ ràng cho việc quảng bá thương hiệu trang mạng xã hội Facebook ● Chăm sóc Fanpage: Cơng ty cần có nhân phụ trách làm nội dung cho Fanpage công ty Như đề xuất trên, cơng ty nên có phận chun phụ trách quảng bá thương hiệu Nhân phụ trách nội dung người phụ trách cho cơng việc chăm sóc Fanpage bao gồm: Tổng hợp thơng tin, viết chuyên môn từ phận thiết kế chuyên viên trang điểm, chọn lọc thông tin, soạn nội dung, kết hợp nhân viên phụ trách hình ảnh để tạo nội dung phong phú cho Fanpage Một điều quan trọng làm nội dung Fanpage hình ảnh để đăng thông điệp quảng cáo Với Website chủ yếu câu chữ viết để SEO trang web lên top đầu cơng cụ tìm kiếm Google Thì với Fanpage, hình ảnh đẹp 104 104 với thơng điệp ngắn gọn, xúc tích thu hút nhiều khách hàng, nhiều người hâm mộ để ấn “thích” trang “theo dõi” trang để cập nhật thông tin từ trang Chính thế, vai trị nhân viên phụ trách hình ảnh Fanpafe quan trọng, đơi có định sống cịn Fanpage ● Quảng cáo Facebook: Cũng giống Google, Facebook có nhiều hình thức quảng cáo để nhà quản trị trang lựa chọn hình thức phù hợp bao gồm hình thức CPC (chi phí cho lần nhấp chuột) CPM (chi phí cho nghìn lần hiển thị) Các viết quảng cáo hiển thị trang chủ tài khoản facebook Đặc biệt hình thức chạy quảng cáo với chi phí thấp mà hiệu cao, cơng ty cần xây dựng chương trình khuyến theo dòng kiện năm thiết kế hình ảnh sản phẩm hấp dẫn, bắt mắt Thơng điệp hấp dẫn, ngắn gọn, hình ảnh thu hút chi phí cho lần nhấp chuột hay hiển thị viết quảng cáo thấp Ngân sách để chạy viết quảng cáo nên đặt từ 500.000 đồng đến 800.000 đồng đợt Vào đợt cao điểm mùa cưới, ngân sách đặt cao lên từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng để thu hút nhiều khách hàng ● Đặt banner Facebook: Với số người sử dụng Facebook Việt Nam 20 triệu người (chiếm 22% tổng dân số), số lớn kênh quảng bá sản phẩm Tuy nhiên, chi phí để đặt banner quảng cáo cao Đây hình thức phù hợp Misskhue có đêm diễn giới thiệu sưu tập Khi đó, treo banner quảng bá Facebook giúp lan tỏa thông tin tốt khiến cho nhiều người biết tới ● Lập kiện Facebook: Trên Facebook có tính lập kiện, Misskhue áp dụng việc muốn khuếch trương chương trình khuyến hay đợt giảm giá cơng cụ đắc lực Với thao tác chủ động mời bạn bè tham gia vào kiện Facebook, có nhiều người dù có quan tâm hay khơng? Có phải khách hàng tiềm cơng ty hay khơng tiếp cận với thơng tin chương trình khuyến mãi, giảm giá công ty Và khách hàng đồng ý tham gia vào kiện này, bạn bè tài khoản Facebook họ nhìn thấy từ lại thu hút thêm số bạn bè người mời vào kiện 105 105 Ngồi cịn nhiều cơng cụ khác giúp cơng ty quảng bá mạng xã hội lớn Nhưng với tình hình nhân tài cơng ty, cơng cụ vừa đề cập tới phía phù hợp với sản phẩm thời trang cưới Misskhue + Quảng cáo phân phối: Nhận thức tác dụng quảng cáo phân phối, Misskhue có kế hoạch in ấn logo lên vật phẩm làm quà tặng cho khách hàng Tuy nhiên, việc sử dụng tặng phẩm cần lên kế hoạch cụ thể thường xun Các chương trình khuyến mãi, nên có kèm theo tặng phẩm kèm để giúp khuếch trương thương hiệu, logo, hình ảnh sản phẩm đến với nhiều khách hàng Đối với khách hàng thuê hay mua váy cưới, sử dụng dịch vụ chụp hình cưới Misskhue, cần phải ý dùng túi chun dụng có in logo Misskhue Vì túi cô dâu sử dụng đem di chuyển từ địa sang địa điểm khác ngày cưới chụp ảnh cưới Đây cách để quảng bá thương hiệu tinh tế không phần hiệu Nguồn: Bộ phận Marketing – CTCP Misskhue Hình 4.1 Thiết kế túi đựng áo cưới công ty cổ phần Misskhue + Quảng cáo điểm bán: Dù đầu tư trọng vào trưng bày showroom từ mặt tiền phòng áo cưới, poster chương trình khuyến giảm giá Misskhue cập nhật chậm mờ nhạt Chính điều làm giảm tính hấp dẫn giá cho sản phẩm khách hàng đến với showroom Để khắc phục điều này, lần có chương trình khuyến quảng cáo, 106 106 Misskhue cần phải đầu tư nhiều cho in ấn poster, pano để treo showroom, mặt tiền cột đèn, cối gần cửa hàng để thu hút khách hàng Quan hệ công chúng 4.2.4 - Tổ chức kiện: Misskhue thành công quảng bá thương hiệu áo cưới với việc tổ chức buổi mắt sưu tập áo cưới Tuy nhiên, việc tổ chức kiện lớn với tham gia nhiều người tiếng khiến cho cơng ty gặp khó khăn tình hình tài Bên cạnh đó, năm trở lại đây, Misskhue khơng có sưu tập mà mắt mẫu áo cưới riêng lẻ website cơng ty Để cân tài đảm bảo chất lượng đêm diễn thời trang mắt sản phẩm mà không bị loãng tổ chức nhiều, Misskhue nên tổ chức đêm diễn thời trang giới thiệu sản phẩm năm lần Với tần suất vậy, công ty có nhiều thời gian để huy động tài cho tổ chức kiện, mời tài trợ Hơn nữa, với năm Misskhue có nhiều thời gian đầu tư vào khâu thiết kế để tạo thiết kế độc đáo chất lượng cho sưu tập Đây khoảng thời gian thích hợp để nhắc nhớ thương hiệu, để thương hiệu không bị hòa lẫn vào thương hiệu áo cưới khác Vào thời điểm này, vào mùa cưới mẫu thiết kế Misskhue chưa đủ để thành sưu tập Vì vậy, thời gian tổ chức đêm diễn mắt sưu tập hợp lí vào năm sau ● Thời gian: Tháng 10/2015 ● Mục tiêu: Ra mắt sưu tập áo cưới Misskhue 2016 ● Địa điểm: Showroom Hà Nội – Phố Nguyễn Đình Chiểu ● Ý tưởng: Đêm diễn thời trang cưới không gian đường phố với tiệc trà ● Số mẫu thiết kế: 40 mẫu Bảng 4.6 Dự trù kinh phí cho buổi diễn mắt sưu tập áo cưới Misskhue 2016 Stt Hạng mục Mặt Thi công sân khấu Âm Ánh sáng Chi phí sưu tập Chi phí 2,500,000 15,000,000 7,000,000 5,000,000 50,000,000 107 107 10 11 12 13 14 15 Người mẫu Khách mời ca sĩ Khách mời tham dự (người tiếng) Cộng tác viên kiện Trang điểm Mời đơn vị truyền thông tham dự Vận động truyền thông trước sau kiện In ấn tờ rơi, pano,áp phích Tiệc trà Bàn ghế TỔNG 15,000,000 30,000,000 50,000,000 3,000,000 3,000,000 59,000,000 20,000,000 5,000,000 2,250,000 4,840,000 271,590,000 Nguồn: Tác giả Tuy nhiên, kiện kiện gây nhiều ý Vì vậy, để tiết kiệm chi phí cơng ty mời tài trợ Các hạng mục truyền thơng mời cơng ty truyền thơng làm đơn vị bảo trợ thông tin Trước đây, đêm diễn thời trang “Makeup your mind”có nhà bảo trợ thơng tin cơng ty cổ phần Bizmedia Ngồi ra, cơng ty cịn mời tài trợ bên cung cấp bánh đồ uống để - giảm chi phí cách để quảng bá thương hiệu cho bên tài trợ Các hoạt động tài trợ: Hàng ngày, phận Marketing Misskhue nhận nhiều lời mời tài trợ từ chương trình với quy mô lớn nhỏ khác Tuy nhiên, chương trình đem lại hiệu cao cho công tác quảng bá thương hiệu sản phẩm cơng ty Chính thế, cần phải có chọn lọc kĩ lưỡng việc tài trợ chương trình Với chương trình mang tính nhân văn cao, đặc biệt báo, kênh truyền hình tổ chức tham gia bảo trợ thông tin, công ty nên cố gắng để tham gia Những chương trình sinh viên tổ chức nên có chọn lọc kĩ lưỡng đối tượng khách hàng khách hàng tiềm chưa phải khách hàng mục tiêu Bên cạnh đó, chương trình sinh viên tổ chức tính chun nghiệp không cao nên thường không đem lại hiệu tốt mặt quảng bá thương hiệu Tuy nhiên, trường có câu lạc sinh viên hoạt động nổ, tổ chức tốt hiệu tài trợ cho chương trình cao Nên nhận hồ sơ xin tài trợ, công ty cần có xem xét kĩ lưỡng Một số chương trình mà cơng ty tham gia giúp quảng bá hiệu chương trình Giải âm nhạc cơng hiến báo Văn Hóa Thể 108 108 Thao Năm 2013, bên báo Văn Hóa Thể Thao có lời mời tài trợ cơng ty Hình thức tham gia tài trợ bao gồm: tài trợ vật (bằng sản phẩm dịch vụ công ty) tài trợ tiền mặt Với báo lớn Văn Hóa Thể Thao việc quảng bá thương hiệu sản phẩm cơng ty có hiệu cao Trong chương trình cịn có tham gia nhiều người tiếng việc đưa sản phẩm đến với người tiếng sử dụng có tác động mạnh việc quảng bá thương hiệu Một số chương trình khơng nên tham gia tài trợ dù chi phí khơng nhiều, khiến cơng ty tốn thời gian nhân dành cho công việc tài trợ Trong tương lai, cơng ty nên ý dành thời gian kinh phí nhiều cho chương trình có tầm ảnh hưởng lớn Việc tập trung vào chương trình chất lượng dù hiệu tập trung vào chương trình nhỏ mà khơng có hiệu Các chương trình khơng có liên quan tới sản phẩm dịch vụ mà cơng ty kinh doanh có hiệu quảng bá thấp chương trình - “Cuộc thi ảnh chia tay giảng đường” trung tâm tiếng anh ENCI Quảng bá thương hiệu qua người tiếng: Đây hình thức quảng bá quen thuộc hãng thời trang Tuy nhiên, người tiếng làm gương mặt đại diện khiến cho thương hiệu sản phẩm quảng bá tốt để lại ấn tượng tốt đẹp lòng khán giả Từ năm 2013, Misskhue có thiên hướng mời gương mặt đại diện chưa có nhiều tiếng tăm để kí kết hợp đồng Đây chủ yếu gái tham gia thi có giải thi sắc đẹp Hoa Hậu Thể Thao, Hoa Khôi Sinh Viên Hà Nội… ca sĩ trẻ tham gia hoạt động nghệ thuật Tuy nhiên, với khả quảng bá thương hiệu khơng cịn có sức ảnh hưởng lớn trước lựa chọn Misskhue khiến cho công ty trở nên mờ nhạt thị trường Trong thời gian tới, cơng ty cần tìm kiếm gương mặt đại diện mới, ca sĩ người mẫu có tên tuổi, khơng thiết tên tuổi lớn Những nghệ sỹ nhiều có sức ảnh hưởng giúp cho thương hiệu quảng bá rộng rãi dễ dàng Ngoài ra, người tiếng mà cơng ty hợp tác làm gương mặt đại diện gái trẻ cộng đồng gọi với danh hiệu “hot girl” Đây thường gái có gương mặt ưu nhìn, ngoại hình cân đối, người 109 109 mẫu, diễn viên, ca sĩ Họ không tham gia tham gia vào ngành giải trí lại có tầm ảnh hưởng lớn giới trẻ Một số tên tuổi nhiều người biết tới mà cơng ty cân nhắc An Japan, ChiPu, Linh Miu,… Còn ca sĩ, người mẫu, người đẹp bước đầu khởi nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn việc xây dựng hình ảnh Để hợp tác với họ, Misskhue cần bỏ nhiều công sức để quảng bá hình ảnh cá nhân nghệ sỹ, người - đẹp quảng bá thương hiệu sản phẩm Các ấn phẩm công ty: Dù Misskhue quan tâm tới việc xây dựng nhận diện thương hiệu công ty Nhưng tần suất sử dụng ấn phẩm có gắn thương hiệu lại hạn chế Chính thế, Misskhue cần phổ biến lại cho toàn nhân viên cách thức sử dụng ấn phẩm công ty Các hồ sơ, tài liệu nội công ty phải gắn logo thông tin thương hiệu đầy đủ Nhân viên phải nghiêm túc mặc đồng phục đeo thẻ nhân viên Khi đóng gói sản phẩm phải dùng túi có gán logo, để cardvisit túi hàng khách hàng 4.2.5 Bán hàng trực tiếp Người bán hàng đào tạo nắm kiến thức sản phẩm khả thuyết phục khách hàng tới định mua hàng tăng Để khắc phục hạn chế hoạt động bán hàng trực tiếp, lần chuyển thiết kế từ xưởng lên, phịng thiết kế phải kèm theo thơng tin sản phẩm bao gồm: mã sản phẩm, giá thuê, giá may, giá bán, size, kiểu dáng, thuộc sưu tập nào, mô tả sơ thiết kế Đặc biệt, cần có trao đổi kiến thức thường xuyên phòng thiết kế showroom bán hàng hàng tuần, để nâng cao kiến thức sản phẩm cho nhân viên bán hàng Đồng thời, với việc trao đổi này, nhân viên thiết kế truyền tải ý tưởng chi tiết cho nhân viên bán hàng, cách để nhân viên bán hàng đào tạo tốt nghiệp vụ, tăng hiệu bán hàng Các buổi bàn giao thông tin sản phẩm nên thực vào cuối buổi họp hàng tuần Đối với lần chuyển sản phẩm từ xưởng lên showroom, nhân viên thiết kế phải làm bảng thông tin sản phẩm Nhân viên bán hàng showroom nhận sản phẩm có đẩy đủ bảng thơng tin sản phẩm Mỗi có sản phẩm mới, nhân viên bán hàng phải nắm thông tin sản phẩm 110 110 để tư vấn cho khách hàng Từ đó, tăng khả thuyết phục khách hàng nhân viên, tăng tỷ lệ thành cơng lần khách hàng tìm đến showroom, giúp tăng doanh số cho công ty 4.2.6 Khuyến bán hàng Hiện tại, chương trình khuyến Misskhue chưa thu hút khách hàng tính hấp dẫn cịn chưa có kế hoạch cụ thể cho chương trình khuyến Để có chương trình khuyễn bán hàng tốt, hấp dẫn, thu hút khách hàng, công ty phải cải thiện yếu tố sau: - Tính liên tục: Các chương trình khuyến nên xuất thường xuyên, không cần thiết mức chiết khấu hay tặng kèm cao Mỗi tháng, công ty nên có chương trình khuyến hàng tháng tặng mặt trang điểm cưới (dành cho mẹ cô dâu, phù dâu…) thuê áo cưới, hay miễn phí thuê áo dài cưới, áo dài ăn hỏi mua áo cưới… Các dịp đặc biệt, lễ tết năm cần thiết kế chương trình khuyến sốc để thu hút khách hàng giảm giá 50% giá th váy cưới, miễn phí trang điểm dâu (ăn hỏi + ngày cưới) mua váy cưới…Các chương trình cần lên kế hoạch chi tiết trước từ đầu năm Cuối tháng xây dựng kế hoạch chạy chương trình khuyến chi tiết cho tháng Bảng 4.7 Kế hoạch chương trình khuyến năm 2015 Thời gian Chương trình khuyến Tháng + tháng Miễn phí th áo dài ăn hỏi dâu bê tráp may váy cưới Tháng + tháng Tặng mặt trang điểm cô dâu mua váy cưới Giảm giá 30% áo cưới sưu tập năm 2012, Tháng + tháng + tháng 2013 Tháng + tháng 10 Giảm giá 10% gói dịch vụ cưới mua váy cưới Tháng 11 + tháng 12 Miễn phí thuê váy cưới vest rể may vay cưới Nguồn: Tác giả 111 111 - Thiết kế hình ảnh đẹp: Mất hình ảnh tức cơng ty 80% lôi cho thông điệp tới khách hàng Chính thế, Misskhue cần có nhân phụ trách hình ảnh đề xuất để tăng tính hấp dẫn chương trình quảng cáo Để giảm chi phí tiền lương, cơng ty th cơng tác viên cho vị trí Vì cơng việc mang tính thời vụ cao, khơng thường xun khơng u cầu nhân viên buộc phải có mặt cơng ty làm việc Nên cơng ty tuyển công tác viên thiết kế đồ họa trả lương theo sản phẩm Như vừa đảm - bảo tính kịp thời, mềm dẻo, vừa tiết kiệm chi phí tiền lương Quảng bá chương trình khuyến mại: Một yếu tố quan trọng khiến cho chương trình khuyến Misskhue chưa thu hút hoạt động quảng bá hiệu Khi có chương trình khuyến tung ra, ngồi việc đăng tải lên website, fanpage làm, công ty cần phải đăng tải lên diễn đàn mạng, chạy quảng cáo CPC/CPM facebook để thu hút quan tâm nhiều người Bên cạnh đó, showroom, cần phải triển khai in ấn poster, banner khổ lớn để treo trưng bày mặt tiền vị trí dễ dàng quan sát Tồn nhân viên công ty phải thông báo chương trình khuyến để giới thiệu với khách hàng áp dụng đầy đủ 112 112 KẾT LUẬN Với cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt thị trường, để tồn doanh nghiệp phải tìm cách để chinh phục người tiêu dùng, để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp Chính thế, chưa thương hiệu lại quan tâm đặc biệt Vì quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty rộng rãi tới người tiêu dùng đạt vị trí hàng đầu định mua người tiêu dùng Nhất thời điểm mà hội nhập kinh tế diễn ngày nhanh chóng Cơng ty cổ phần Misskhue doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ, kinh doanh chủ yếu sản phẩm thời trang cưới Sớm nhận biết tầm quan trọng quảng bá thương hiệu sản phẩm nên từ sớm, công ty thực sớm tốt thời gian đầu nên gặt hái nhiều thành công Tuy nhiên, với yếu tố chủ quan khách quan, công ty không giữ nhịp độ khiến cho thương hiệu sản phẩm áo cưới Misskhue dần mờ nhạt thị trường Chủ yếu nguyên nhân thiếu vốn, nhân lực kế hoạch quảng bá thương hiệu sản phẩm Với mong muốn mang lại cho cơng ty cổ phần Misskhue nhìn nhận vấn đề có ý nghĩa định thời điểm tại, luận văn kết trình nghiên cứu thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu sản phẩm áo cưới Misskhue thời gian qua Qua đó, đưa số giải pháp giúp cho công ty cải thiện hoạt động quảng bá thương hiệu sản phẩm áo cưới Misskhue, góp phần tăng doanh thu lợi nhuận Hoạt động quảng bá thương hiệu sản phẩm phong phú với nhiều hình thức khác nhau, thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, cần nghiên cứu, hiệu chỉnh thêm trình triển khai thực doanh nghiệp Rất mong nhận dẫn thông cảm quý thầy cô 113 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Lan Anh (2011), Luận văn thạc sĩ: “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thơng thương hiệu tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam” Lê Anh Cường (2004), Tạo dựng quản trị thương hiệu Danh tiếng – Lợi nhuận, NXB Lao động – Xã Hội; Nguyễn Hải Vân Chung (2006), Luận văn thạc sĩ: “Xây dựng thương hiệu mạnh cho thương hiệu bia Saigon Special gia đoạn 2007 – 2010” Trương Đình Chiến (2010) Giáo trình quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân; Nguyễn Thúc Nguyên Chương (2013), Làm để giữ vững nghiệp – Chiến lược Quảng bá thương hiệu đàm phán hiệu kinh doanh – Nhà xuất Tài Chính Nguyễn Văn Dũng (2009), Xây dựng thương hiệu mạnh, NXB Giao thông vận tải; Đoàn Thị Hà (2010), Luận văn thạc sĩ: “Xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm thời trang công ty cồ phấn thương mại dịch vụ Hoàng Dung” Nguyễn Ngọc Hà (2012), Luận văn thạc sĩ: “Xây dựng thương hiệu sản phẩm MobiGold công ty cổ phần di động VMS” Hứa Văn Hựu (2013), Luận văn thạc sĩ: “Quảng bá thương hiệu công ty cổ phần xuất nhập Tháng Giêng (Janco) thị trường Việt Nam” 10 Nguyễn Thị Thúy Hương (2013), Luận văn thạc sĩ: “Quảng bá thương hiệu trường đại học Hải Dương” 11 Võ Tuấn Linh (2013), Luận văn thạc sĩ: “Hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu công ty viễn thông liên tỉnh (VTN)” 114 114 12 Lê Xuân Tùng (2009), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Phát triển Thương Hiệu 13 Lê Thị Thanh Thủy (2012), Luận văn thạc sĩ: “Tăng cường quảng bá thương hiệu ACB Việt Nam” 14 Lý Quí Trung (2007), Xây dựng thương hiệu dành cho doanh nghiệp Việt Nam đương đại, NXB Trẻ; 15 Ngô Kim Thanh (2012) Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân; 16 Nguyễn Thị Thu Trang (2011), Luận văn thạc sĩ: “Phát triển thương hiệu tổng cơng ty cổ phần dệt may Hịa Thọ” 17 Tơn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Dấu ấn thương hiệu: Tài sản giá trị, NXB Trẻ - Thời báo kinh tế Sài Gịn Trung tâm kinh tế Châu Á Thái Bình Dương, TP Hồ Chí Minh; 18 Võ Tấn Tài (2008), Luận văn thạc sỹ: “Xây dựng phát triển thương hiệu nước uống tinh khiết Sapuwa từ đến năm 2015” 19 David Meerman Scott (2008), Quy luật Pr tiếp thị, Nhà xuất trẻ 20 James R.Gregory (2004), Xây dựng thương hiệu thành công, NBX Thống Kê 21 Jack Trout (Dương Ngọc Dũng biên dịch) (2004), Định vị thương hiệu, NXB Thống kê 22 Matt Haig (2005), Bí thành cơng 100 thương hiệu hàng đầu giới, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh; Trang Web Website Báo Tiền Phong www.tienphong.vn 115 115 Website Công ty Cổ phần Miskhue www.misskhue.com Website Thời báo kinh tế www.thoibaokinhte.net www.cafef.vn www.baomoi.com www.dankinhte.vn PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THỊ TRƯỜNG ÁO CƯỚI TẠI HÀ NỘI Kính chào Anh/Chị! Hiện tiến hành nghiên cứu thị trường áo cưới Hà Nội nhằm phục vụ cho đề tài nghiên cứu Kết khảo sát nhằm mục đích nghiên cứu Rất mong quý anh chị bớt chút thời gian giúp chúng tơi hồn thành khảo sát Anh/chị tìm kiếm thơng tin thương hiệu áo cưới qua kênh thơng tin nào? ( Có thể chọn nhiều phương án) □ Qua tạp chí, sách báo, ấn phẩm thời trang □ Qua mạng internet □ Qua người thân, bạn bè có kinh nghiệm □ Khác:………………………………… Anh/chị kể tên đến thương hiệu áo cưới mà anh/chị biết? (Nếu khơng, anh chị bỏ qua câu hỏi này) …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Khi lựa chọn áo cưới, anh/chị quan tâm tới tiêu chí nhất? □ □ □ □ Kiểu dáng, thiết kế Giá thành Dịch vụ cưới trọn gói Khác: ………………………… 116 116 Anh/chị có nhu cầu may hay thuê áo cưới cho ngày cưới? □ May Lí do:……………………………………………… □ Thuê Lí do: …………………………………………… Mức chi phí dành cho áo cưới mà anh /chị thấy phù hợp □ Từ triệu đến triệu □ Từ triệu đến triệu □ Từ triệu đến triệu □ Từ triệu đến 12 triệu □ Trên 12 triệu Anh/chị tham khảo ý kiến lựa chọn váy cưới □ Tự định □ Bạn bè người thân □ Ý kiến thống vợ chồng □ Tư vấn người bán hàng Anh/chị có quan tâm đến thương hiệu chọn áo cưới khơng? □ Có □ Không Anh/chị biết tới thương hiệu áo cưới đây? (Có thể chọn nhiều phương án) □ David Minh Đức □ Moza □ Misskhue □ Vivian □ Altamoda □ Lekchi □ Khác:…………………………… Anh/chị thuê mua áo cưới thương hiệu áo cưới nào? (Nếu chưa, anh/chị bỏ qua) ………………………………………………………………………………… 10 Lí anh/chị lựa chọn thương hiệu áo cưới đó? (Nếu chưa, anh/chị bỏ qua) ………………………………………………………………………………… 11 Nếu có thể, vui lòng cho biết tên anh/chị ………………………………………………………………………………… 117 117 12 13 14 15 16 17 Độ tuổi □ Dưới 18 tuổi □ Từ 18 đến 25 tuổi □ Trên 25 đến 35 tuổi □ Trên 35 tuổi 13 Tình trạng hôn nhân 18 □ Chưa kết hôn 19 □ Đã kết hôn 20 Chúng xin chân thành cám ơn! 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 ... cổ phần Misskhue Công ty cổ phần Misskhue bao gồm thương hiệu kinh doanh, hoạt động lĩnh vực, ngành nghề khác trực thuộc quyền quản lý chung công ty mẹ: Hệ thống thời trang dịch vụ cưới MissKhue. .. Bridal, Hệ thống đào tạo nghề MissKhue Edu, Hệ thống phân phối mỹ phẩm MissKhue Cosmetic Bên cạnh đó, luận văn giới thiệu thương hiệu áo cưới Misskhue Thương hiệu áo cưới Misskhue thương hiệu Việt... công ty cổ phần misskhue hoạt động lĩnh vực, ngành nghề khác trực thuộc quyền quản lý chung công ty là: Hệ thống thời trang dịch vụ cưới misskhue Bridal, Hệ thống đào tạo nghề misskhue Edu, Hệ