Luận văn Giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu sản phẩm cửa của công ty EUROWINDOW tại thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020

B GIÁO DC VẨ ẨO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH HUNH TH THU HIN GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG QUNG BÁ THNG HIU SN PHM CA CA CÔNG TY EUROWINDOW TI TP. H CHệ MINH N NM 2020 LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH ậ 2013 B GIÁO DC VẨ ẨO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH HUNH TH THU HIN GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG QUNG BÁ THNG HIU SN PHM CA CA CÔNG TY EUROWINDOW TI TP. H CHệ MINH N NM 2020 Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS.TS V CỌNG TUN TP. H CHÍ MINH ậ 2013 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn này là đ tài nghiên cu đc lp ca cá nhân tôi. Các ngun tài liu trích dn, các s liu s dng và ni dung trong lun vn này là trung thc và tôi xin chu trách nhim v nhng s liu và ni dung nghiên cu đó. Ngi thc hin đ tài HUNH TH THU HIN MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC BNG DANH MC CÁC HÌNH M U 1. Lý do chn đ tài 1 2.Mc đích nghiên cu 2 3. i tng và phm vi nghiên cu 2 4. Phng pháp nghiên cu 2 4.1 Ngun s liu s cp 2 4.2 Ngun d liu th cp 3 5. Kt cu ca lun vn 4 CHNG 1: C S LÝ LUN V HOT DNG QUNG BÁ THNG HIU CA DOANH NGHIP 1.1 KHÁI NIM V HOT NG QUNG BÁ THNG HIU CA DOANH NGHIP 5 1.1.1 nh ngha 5 1.1.2 ụ ngha 5 1.1.3 V trí ca qung bá thng hiu trong quy trình qun tr thng hiu 6 1.2 NI DUNG VÀ MT S CÔNG C THC HIN HOT NG QUNG BÁ THNG HIU 7 1.2.1 Qung cáo thng hiu 7 1.2.1.1 Khái nim 7 1.2.1.2 Ni dung thông đip qung cáo 8 1.2.1.3 Phng tin Qung cáo 10 1.2.2 Khuyn mãi 12 1.2.2.1 Khái nim 12 1.2.2.2 Công c khuyn mãi ti ngi tiêu dùng 13 1.2.3 Quan h công chúng 16 1.2.3.1 Khái nim 16 1.2.3.2 Hình thc quan h công chúng 17 1.2.4 Bán hàng cá nhân 20 1.2.4.1 Khái nim 20 1.2.4.2 Phân oi ngh nghip trong bán hàng cá nhân 20 1.2.5 Marketing trc tip 21 1.2.5.1 Khái nim 21 1.2.5.2 Phng tin marketing trc tip 22 1.2.6 Mt s phng tin qung bá thng hiu khác 24 1.2.6.1 Internet 24 1.2.6.2 Hi ch - Trin lãm 26 1.3 MT S YU T NH HNG N HOT NG QUNG BÁ THNG HIU 27 1.3.1 Tên gi 28 1.3.2 Logo, màu sc, kiu dáng thit k 29 1.3.3 Biu tng 29 1.3.4 Khu hiu 29 1.3.5 Mu t hp 30 1.3.6 H thng các yu t ng dng 30 KT LUN CHNG 1 31 CHNG 2: PHỂN TệCH THC TRNG HOT NG QUNG BÁ THNG HIU SN PHM CA CA CÔNG TY EUROWINDOW THI GIAN QUA 2.1 THC TRNG V HOT NG QUNG BÁ THNG HIU CA MT S SN PHM CA TI TH TRNG TP.HCM 32 2.1.1 Tình hình th trng sn phm ca 32 2.1.1.1 Quy mô th trng 32 2.1.1.2 c đim khách hàng và th hiu tiêu dùng 35 2.1.1.3 Chng loi, nguyên liu và xut x sn phm 39 2.1.1.4 Giá c th trng 40 2.1.2 Thc trng hot đng qung bá mt s thng hiu sn phm ca trên th trng Tp.HCM 40 2.1.2.1 Mt s thng hiu sn phm ca hin có trên th trng Tp.HCM 40 2.1.2.2 Thc trng hot đng qung bá thng hiu ca mt s sn phm ca 41 2.2 THC TRNG VN DNG MT S CÔNG C THC HIN HOT NG QUNG BÁ THNG HIU SN PHM CA CA CÔNG TY EUROWINDOW TI TP.HCM 46 2.2.1 Thói quen tip nhn mt s phng tin qung bá sn phm ca ca ngi tiêu dùng Tp.HCM 47 2.2.1.1 Mt s nhóm phng tin qung bá đc ngi tiêu dùng tip cn 47 2.2.1.2 Mt s phng tin Qung cáo đc ngi tiêu dùng tip cn 47 2.2.1.3 Mt s phng tin Khuyn mãi đc ngi tiêu dùng tip cn 49 2.2.1.4 Mt s phng tin Quan h công chúng đc ngi tiêu dùng tip cn 50 2.2.1.5 Mt s phng tin Marketing trc tip đc ngi tiêu dùng tip cn 51 2.2.2 n tng và mc đ ghi nh thng hiu ca ngi tiêu dùng thông qua các hot đng qung bá 52 2.2.2.1 n tng thng hiu thông qua các hot đng qung bá nói chung . 52 2.2.2.2 n tng thng hiu thông qua hot đng Qung cáo 53 2.2.2.3 n tng thng hiu thông qua hot đng Khuyn mãi 54 2.2.2.4 n tng thng hiu thông qua hot đng Quan h công chúng 55 2.2.3 Mc đ tác đng ca các hot đng qung bá thng hiu đn quyt đnh mua ca ca ngi tiêu dùng 55 2.2.4 Tóm tt kt qu nghiên cu 57 2.3 THC TRNG V MT S YU T NH HNG N HOT NG QUNG BÁ THNG HIU SN PHM CA CA CÔNG TY EUROWINDOW 58 2.3.1 Gii thiu thng hiu sn phm ca Eurowindow 58 2.3.1.1 Sn phm, giá c, h thng phân phi ca công ty Eurowindow 58 2.3.1.2 nh v th trng ca công ty Eurowindow ti Vit Nam 61 2.3.2 Mt s yu t nh hng đn hot đng qung bá thng hiu sn phm ca Eurowindow ti Tp.HCM 62 2.3.2.1 Tên hiu 62 2.3.2.2 Logo, màu sc, kiu dáng thit k 63 2.3.2.3 Biu tng 63 2.3.2.4 Khu hiu 64 2.3.2.5 Mu t hp 64 2.3.2.6 H thng các yu t hiu ng thng hiu 65 2.3.2.7 Mt s hot đng qung bá thng hiu ca Eurowindow ti Tp.HCM thi gian qua 67 KT LUN CHNG 2 67 CHNG 3: GII PHÁP HOÀN THIN QUNG BÁ THNG HIU SN PHM CA CA CÔNG TY EUROWINDOW TI TP.HCM N NM 2020 3.1 MC TIÊU PHÁT TRIN THNG HIU SN PHM CA EUROWINDOW TI TP.HCM N NM 2020 70 3.1.1 Mc tiêu tng quát 70 3.1.2 Mc tiêu c th 70 3.1.2.1 Ý tng 70 3.1.2.2 i tng truyn thông 71 3.1.2.3 nh v thng hiu ti Tp. H Chí Minh 71 3.1.2.4 Các phng tin truyn thông đc đ ngh s dng 72 3.2 QUAN IM XÂY DNG GII PHÁP 73 3.2.1 Quan đim 1: Qung bá thng hiu hng v khách hàng mc tiêu 73 3.2.2 Quan đim 2: Qung bá thng hiu phù hp theo pháp lut 73 3.2.3 Quan đim 3: Qung bá thng hiu phù hp vi đc thù ca TP. H Chí Minh và Vit Nam 73 3.2.4 Quan đim 4: Qung bá thng hiu phù hp vi mc tiêu phát trin ca tng công ty 73 3.3 GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG QUNG BÁ THNG HIU SN PHM CA CA CÔNG TY EUROWINDOW TI TP. HCM N NM 2020 74 3.3.1 Gii pháp 1: y mnh hot đng qung cáo 74 3.3.2 Gii pháp 2: Tng cng hot đng khuyn mãi 79 3.3.3 Gii pháp 3: M rng hot đng quan h công chúng 82 3.3.4 Gii pháp 4: Hoàn thin Marketing trc tip 84 3.3.5 Gii pháp 5: a dng hoá hiu ng thng hiu 87 3.4 KIN NGH 89 3.4.1 i vi nhƠ nc 89 3.4.2 i vi Tp. HCM 90 KT LUN CHNG 3 92 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC BNG Bng 1.1: U NHC IM CA CÁC PHNG TIN QUNG CÁO 11 Bng 2.1: TÓM TT KT QU NGHIÊN CU NGI TIÊU DÙNG 57 Bng 3.1: MT S GII PHÁP DUY TRÌ HIU NG THNG HIU 88 DANH MC HÌNH Hình 1.1: Quy trình qun tr thng hiu 6 Hình 1.2: Mt s công c khuyn mãi 13 Hình 1.3: Mt s hình thc quan h công chúng 17 Hình 1.4: Phân loi ngh nghip trong bán hàng cá nhân 20 Hình 1.5: Mt s phng tin Marketing trc tip 23 Hình 1.6: Mt s hình thc qung cáo qua Internet 25 Hình 1.7: Mt s yu t nh hng đn hot đng qung bá thng hiu 28 Hình 2.1: Ngun cung din tích mt bng bán l c tính t nm 2013 tr đi 33 Hình 2.2: Ngun cung din tích khi vn phòng c tính t nm 2013 tr đi 33 Hình 2.3: Ngun cung s lng cn h c tính t nm 2013 tr đi 34 Hình 2.4: Ngun cung s lng bit th/ nhà lin k c tính t nm 2013 tr đi 35 Hình 2.5: Tiêu chí la chn ca gia các nhóm đi tng 36 Hình 2.6: Quy trình mua sm ca 37 Hình 2.7: Website ca Austdoor 41 Hình 2.8: Trang Facebook Austdoor 41 Hình 2.9: Austdoor vi bài vit PR trên mt s t báo 42 Hình 2.10: Mt s hình nh v hot đng Khuyn mãi ca Austdoor 42 Hình 2.11: Trang Facebook ng Tâm window 43 Hình 2.12: ng Tâm qung cáo trên báo đin t Báo Mi 43 Hình 2.13: ng Tâm đóng góp ắ Góp đá xây Trng Sa” 44 Hình 2.14: ng Tâm tài tr qu hc bng cho hc sinh, sinh viên nghèo 44 Hình 2.15: ng Tâm vi câu chuyn PR 44 Hình 2.16: EBM tham gia Vietbuild 45 Hình 2.17: EBM gim giá dp Vietbuild 45 Hình 2.18: Website ca EBM 45 Hình 2.19: Qung cáo trên trang Blog.tqdesign.vn 45 Hình 2.20: Lifewindow qung cáo trên tp chí Kin trúc nhà đp 46 Hình 2.21: 7 nhóm phng tin qung bá ca đc ngi tiêu dùng có tip cn 47 Hình 2.22: 6 loi phng tin qung cáo ca đc ngi tiêu dùng có tip cn 48 Hình 2.23: Các loi phng tin qung cáo ca mà ngi tiêu dùng mun tip cn 49 Hình 2.24: 3 dng hot đng khuyn mãi ca đc ngi tiêu dùng có tip cn 49 Hình 2.25: Loi hình khuyn mãi mà ngi tiêu dùng mun tip cn 50 Hình 2.26: Các hot đng PR v sn phm ca đc ngi tiêu dùng có tip cn 50 Hình 2.27: Hot đng PR v sn phm ca mà ngi tiêu dùng mun tip cn 51 Hình 2.28: Các phng tin Marketing trc tip v sn phm ca đc ngi tiêu dùng có tip cn 51 Hình 2.29: Phng tin Marketing trc tip mà ngi tiêu dùng mun tip cn 52 Hình 2.30: Nhn thc thng hiu ca ca ngi tiêu dùng 53 Hình 2.31: n tng thng hiu ca thông qua hot đng qung cáo 54 Hình 2.32: n tng thng hiu ca thông qua hot đng khuyn mãi 54 Hình 2.33: n tng thng hiu ca thông qua hot đng PR 55 Hình 2.34: Mc đ tác đng ca các hot đng qung bá sn phm ca đn quyt đnh mua 56 Hình 2.35: H thng phân phi ca Eurowindow 61 Hình 2.36: Logo Eurowindow 63 Hình 2.37: Logo Eurowindow vi bng ch màu xanh 64 Hình 2.38: Logo Eurowindow vi bng ch màu trng 65 Hình 2.39: Mu thit k bng hiu mt tin showroom – La chn 1 65 Hình 2.40: Mu thit k bng hiu mt tin showroom – La chn 2 65 Hình 2.41: Showroom Lý Thng Kit, Qun 11, Tp.HCM 66 Hình 2.42: Showroom Cng Hoà, Qun Tân Bình, Tp.HCM 66 Hình 2.42: Bng hiu ti các h thng POS 66 [...]... c n thi t cho s thành công và phát tri n lâu dài c a công ty V i nh ng lý do trên, tác gi m nh d n l a ch n Gi i pháp hoàn thi n ho ng qu u s n ph m c a công ty Eurowindow t i thành ph H làm lu t nghi p 2.M u c nghiên c u nh m m công c th c hi n và m t s y u t phân tích th c tr ng v n i dung, n ho ng qu u s n ph m c a c a công ty Eurowindow t i Tp HCM th i gian qua T xu t m t s gi i pháp nh m xúc ti... + Bài gi i thi u v công ty: Là m t bài báo gi i thi u v c p t i m t s khía c nh ho ng nh nh c a công ty + Hình nh: M t t m nh ch p khá b t m t v i m chú thích có kh n thuy t minh hay ng sâu s c i ban biên t c a công ty v các v t cách t c ac iv m và ng hay các m i quan tâm c a công ty 19 2/ Ho ng công ích Các công ty có th nâng cao uy tín c a mình b và th i gian cho ho ng d ch v c công vi tv h c sinh... a, 2 cho công tác qu t o d ng hình nh và kh nh v th u c a mình trong lòng khách hàng; t o nên s khác bi t v i hàng hoá, d ch v c i th Công ty c n chú tr theo chi n vi c qu ng bá xây d u dài h n u m nh, v i m i giá tr u b n v ng V i s phát tri n m nh v kinh t , m t trong nh ng t nh thành có thu nh p bình quân cao nh c Thành ph H Chí Minh tr thành th y vi c xây d ng và qu ng bá ng h p d u Eurowindow. .. n Các công ty có th thu hút s ho n nh ng s n ph m m i hay nh ng ng khác c a công ty b ng cách t ch c nh ng s ki nh ng h i ngh báo chí, h i th k ni m, b o tr các ho ng th i cung ng, nh t o s chú ý liên t là , nh ng cu c thi h i thao, tri n lãm, l ti p c n các công chúng m c tiêu Vi c tài tr cho các s ki n nh c bi td công ty m i và ti i phân ph i và khách hàng c n tên tu i và s n ph m c a công ty 4/... m lên nh n th c c a công chúng M t hình nh thu n l i v công ty trong tâm trí khách hàng s tr giúp trong vi n quy nh mua cu i cùng 17 quan h ng trong quá trình xây d u 1.2.3.2 Hình th c quan h công chúng Hình 1.3: M t s hình th c Quan h công chúng 1/ Tuyên truy n Tuyên truy n là các b p mang tính thông tin mà công ty không ph i tr ti n, b n truy n thông xu t b n thay m t cho công ty Thông qua vi c s... hàng và giúp công ty duy trì m i quan h lâu dài v i khách hàng + Bán hàng: th ây là ho ng qu ng bá t p trung vào t khuy n khích s chuy n ti p t vi c nh n th i mua c n hành vi mua 1.2.4.2Phân lo i ngh nghi p trong bán hàng cá nhân Các ch c v bán hàng bao g m các ch c v sau: bán hàng cá nhân Hình 1.4: Phân lo i ngh nghi p trong bán hàng cá nhân (1) ký h it i ti p nh t hàng: v trí này nhân viên bán hàng ch... u c a lu Ngoài ph n m - u, k t lu n, tài li u tham kh o và ph l c, lu lý lu n v ho ng qu m3 u s n ph m c a doanh nghi p - c tr ng ho ng qu u s n ph m c a c a công ty Eurowindow t i Tp HCM th i gian qua - i i pháp hoàn thi n ho c a c a công ty Eurowindow t i th ng qu u s n ph m 5 LÝ LU N V HO T D NG QU U C A DOANH NGHI P 1.1 KHÁI NI M V HO NG QU UC A DOANH NGHI P 1.1.1 nh m c a Tôn Th t Nguy n Thiêm... nh tích c c v công ty ng tuyên truy n Có b c ch c chú ý nhi u nh t: + Gi i thi u s n ph m: Các n ph ic trang m c chính ch dành riêng cho các thông báo v s n ph m m n lo i thông tin này u có nh ng c gi 18 + Các ho ng v nhân s : Vi c tuy n d u hành cao c p là nh ng ch + Các ho tuyên truy ng các nhân s c s d ng ph bi n ng tài chính: Các báo cáo v các ho i d ng b ng báo cáo lãi l , thông báo chia l i t... c nhi u công ty s d ng c bi t: Lo i ch này r t phong phú nh c công ty mua l i m t doanh nghi p khác, liên doanh, trúng th u các công trình tr hay l xu t hi n trên truy m c thi t k ti p c n và thu hút công chúng m c tiêu Các hình th c tuyên truy n: + B n tin: Là m t b ài m t hay hai trang v m t s ki n có giá tr thông tin (phát tri n s n ph m m cho t t c i nhân s ng rãi n truy n thông mà công ty quan... tâm và bao g m hình nh n u có B ng cách này công ty có th thông tin nhanh chóng và hi u qu v i nhi u ban biên t p + H p báo ng ch dùng cho các thông báo hay công b tr Trong m t bu i h c lên k ho ch và t ch c t t, nh c phát m t b tài li ti n c n thi c n v i nh i tham d t b n tin v thông báo, các hình nh, tài li u v s n ph gi i thi u các nhân s ch ch i n v công ty và t hình th c tuyên truy n hi u qu i có . KINH T TP. H CHÍ MINH HUNH TH THU HIN GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG QUNG BÁ THNG HIU SN PHM CA CA CÔNG TY EUROWINDOW TI TP. H CHệ MINH N NM 2020 . tiêu phát trin ca tng công ty 73 3.3 GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG QUNG BÁ THNG HIU SN PHM CA CA CÔNG TY EUROWINDOW TI TP. HCM N NM 2020 74 3.3.1 Gii pháp 1: y mnh hot đng. cho s thành công và phát trin lâu dài ca công ty. Vi nhng lý do trên, tác gi mnh dn la chn đ tài ắGii pháp hoàn thin hot đng qung bá thng hiu sn phm ca công ty Eurowindow