ho t đ ng qu ng bá th ng hi u ngày càng hoàn thi n, c n ph i h p v i các ph i th c marketing khác bao g m: chi n l c v s n ph m, chi n l c v giá và chi n l c phân ph i.
1/ S h tr c a chi n l c s n ph m
Dòng s n ph m
Luôn c p nh t nh ng xu h ng c a th tr ng đ b sung nh ng dòng s n m i nh m đáp ng t i đa nhu c u c a nhi u nhóm khách hàng v m i lo i c a. ng th i thay đ i m t s đ c đi m c a s n ph m phù h p v i yêu c u c a khách hàng, th hi n s đa d ng trong phong cách thi t k .
Ch t l ng
S n ph m đ c thi t k và s n xu t trên dây chuy n công ngh tiên ti n, máy móc hi n đ i, công ty c n th ng xuyên ki m tra ch t ch t ngu n nguyên li u đ u vào đ n khi xu t x ng đ đ m b o ch t l ng s n ph m t t nh t và n
đnh. Eurowindow c n l y s hài lòng c a khách hàng làm th c đo cho ch t l ng s n ph m c a mình. Do đó ch t l ng còn đ c th hi n qua ch t l ng d ch v b ng cách xây d ng đ i ng nhân viên v i phong cách ph c v chuyên nghi p,
đ c đào t o bài b n đ t v n và ph c v khách hàng m t cách t t nh t. Bên c nh
đó, chính sách b o hành, h u mãi ph i rõ ràng và d hi u, các s n ph m đ c b o hành theo t ng b ph n và tuân theo m t quy trình b o hành đ c ki m soát ch t ch đ tránh sai sót. Qua đó kh ng đ nh hình nh th ng hi u Eurowindow luôn g n li n v i ch t l ng s n ph m cao và ch t l ng ph c v chuyên nghi p.
Giá s n ph m t ng đ i cao do đ c c ng thêm các giá tr gia t ng khác nh
uy tín, s khác bi t (s n ph m, thi t k , t v n chuyên nghi p, ch đ h u mãi, dây chuy n s n xu t tiên ti n,…). T đó kh ng đnh, Eurowindow – th ng hi u g n li n v i nh ng s n ph m c a cao c p, luôn đáp ng nh ng đòi h i kh t khe c a
khách hàng có giá t ng đ i cao, nh ng ch t l ng tuy t h o.
3/ S h tr c a chi n l c phân ph i
C n m r ng h th ng kênh phân ph i, các showroom đ c đ t nh ng khu v c giao thông thu n l i, đông đúc dân c , thu n ti n cho vi c giao d ch và mua bán. Xây d ng h th ng các quy trình qu n lý chu n nh m nâng cao hi u qu ho t
đ ng, gi m chi phí, t ng n ng su t đ s n ph m đ n v i ng i tiêu dùng nhanh chóng nh t. ng th i xây d ng h th ng xe v n t i chuyên nghi p. Qua đó, xây
d ng m t hình nh chuyên nghi p, n ng đ ng, là m t th ng hi u uy tín trong lòng
ng i tiêu dùng.
4/ Gi i pháp duy trì hi u ng th ng hi u đ n n m 2020
B ng 3.1: M T S GI I PHÁP DUY TRÌ HI U NG TH NG HI U
Duy trì các ho t đ ng mang tính nh c nh
Qu ng cáo in Thay đ i tu t ng th i đi m theo các ch đ khác nhau
Qu ng cáo s
Duy trì các ho t đ ng qu ng cáo trên các trang báo đi n t , email ( t p trung vào các ch ng trình khuy n mãi, gi i thi u nh ng b s u t p m i…)
Qu ng cáo trên truy n hình
Th c hi n nh ng đo n qu ng cáo ng n đ a hình nh logo và câu kh u hi u trên các kênh có l ng khán gi
đông. Qu ng cáo trên kênh
mua s m
Ti p t c gi i thi u và bán s n ph m trên kênh mua s m.
Qu ng cáo ngoài tr i
Treo áp phích t i các công trình đang xây d ng
Phát các trailer trên LCD t i các trung tâm th ng m i, c a hàng v t li u xây d ng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đi m khác nhau nh các ch ng trình khuy n mãi theo mùa, gi i thi u b s u t p m i…
- Catalog, t r i: đ t t i các showroom.
Khuy n mãi
- Th c hi n các ch ng trình khuy n mãi gi m giá đ kích thích ng i tiêu dùng.
- T ng quà kèm theo khi mua s n ph m. Website Th ng xuyên c p nh t thông tin.
Phát tri n các ho t đ ng t o lòng trung thành c a khách
Bài vi t PR
- Phát tri n các câu chuy n PR đ truy n t i thông đi p
th ng hi u.
- Th ng xuyên đ ng bài, đ a tin t c trên báo chí, truy n hình, internet đ t o s chú ý đ n ng i tiêu dùng. - Phát phóng s v công ty.
Tài tr
- Tích c c tham gia các h at đ ng t thi n, các ch ng
trình vì l i ích c ng đ ng.
- Tài tr các ch ng trình v n hoá v n ngh .
- Tài tr tri n lãm Vietbuild, các ho t đ ng th thao.
S ki n - T ch c h p báo: ra m t nh ng s n ph m m i, kí k t h p đ ng thi công các d án l n. - K ni m thành l p: t ch c đ nh k hàng n m. Marketing truy n mi ng.
- Phát tri n trang Facebook thành m t c ng đ ng m nh.
(Ngu n: Theo tác gi )
3.4 KI N NGH 3.4.1 i v i nhƠ n c
b o v quy n l i c a ng i tiêu dùng, đ m b o l i ích chung c a xã h i,
đ ng th i t o đi u ki n thu n l i cho các doanh nghi p ho t đ ng kinh doanh s n xu t, nhà n c c n t o ra m t c ch ki m soát và qu n lý ch t ch đ n các ho t
đ ng qu ng cáo nh m đ m b o n i dung qu ng cáo khi đ n v i công chúng ph i
đúng s th t, đúng ch t l ng s n ph m, hàng hoá, d ch v đ c qu ng cáo, mang l i lòng tin cho ng i tiêu dùng, t đó t o d ng uy tín cho các doanh nghi p ho t
đ ng chân chính, thúc đ y kinh t phát tri n.
Trên th c t hi n nay, không ít m u qu ng cáo có d u hi u xâm h i đ n các y u t truy n th ng c a dân t c, đánh l a ng i tiêu dùng d i nhi u góc đ . c bi t, tình tr ng t n t i tràn lan các s n ph m qu ng cáo không phù h p v i th m m , thu n phong m t c c a ng i Vi t Nam trên c truy n hình, internet và các
ph ng ti n qu ng cáo ngoài tr i…Do đó, nhà n c c n ph i có bi n pháp phù h p
đ ng n ng a, ng n ch n tình tr ng đang di n ra hi n nay.
Bên c nh nh ng n l c c a doanh nghi p trong vi c qu ng bá th ng hi u và xây d ng lòng tin trong m t ng i tiêu dùng, vai trò c a nhà n c c ng r t quan tr ng đ i v i vi c t o d ng uy tín cho doanh nghi p. S h tr c a nhà n c trong vi c gi i thi u hình nh c a doanh nghi p s t o tâm lý an tâm c a ng i tiêu dùng.
Nhà n c c n hoàn thi n c s pháp lý, th c hi n th m đ nh và ki m duy t n i dung và hình th c th hi n c a t t c các s n ph m qu ng cáo. K t qu th m đnh này s có giá tr trên toàn qu c đ t o c m giác yên tâm cho ng i tiêu dùng.
3.4.2 i v i Tp. HCM (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tp. H Chí Minh là đ u tàu kinh t c n c, thu hút r t nhi u nhà đ u t trong và ngoài n c đ n kinh doanh s n xu t. Bên c nh ho t đ ng kinh doanh s n xu t thì các ho t đ ng qu ng bá th ng hi u c ng phát tri n r m r . Hi n nay, có
đ n 95% bi n qu ng cáo l p đ t sai quy đ nh. R t nhi u bi n qu ng cáo ch toàn ti ng n c ngoài t p trung nhi u t i các khu trung tâm Qu n 1, 3, 5, 6, 7…gây m t m quan đô th . ã đ n lúc Tp. H Chí Minh c n t ng c ng ki m tra, ki m soát,
đ a ra h ng x lý phù h p đ có th c i thi n s m nh t v n đ này. Bên c nh đó
tình tr ng phát t r i, dán qu ng cáo, poster tràn lan v i nhi u thông tin không chính xác gây b c xúc trong ng i dân th i gian qua. Các ho t đ ng qu ng bá
th ng hi u là ho t đ ng t t y u c a n n kinh t thì ngoài vi c ph c v m c tiêu kinh t , nó còn ph i góp ph n mang đ n v đ p cho đô th v n minh, hi n đ i. Vì
v y, Tp. H Chí Minh c n kh n tr ng tri n khai các k ho ch, quy đnh v ho t
đ ng b ng bá th ng hi u theo tiêu chí v a thu n l i cho doanh nghi p ti p c n th
K T LU N CH NG 3
T kh o sát và tìm hi u th tr ng s n ph m c a ch ng 2, tác gi xác
đ nh đ i t ng cho ho t đ ng truy n thông t p trung vào nh ng ng i nam gi i có thu nh p khá, đam mê khám phá công ngh m i, và Eurowindow đ c đ nh v là ắ
Nhà cung c p t ng th v c a hàng đ u Vi t Nam” v i kh u hi u ắ C a ch ng n, ti t ki m đi n”, l y ý t ng t vi c ti t ki m n ng l ng trong th i k kh ng ho ng
n ng l ng hi n nay và mong mu n đem đ n m t không gian yên t nh, sang tr ng và tinh t cho ng i tiêu dùng. ây tr thành tr ng tâm cho t t c các đ xu t hoàn thi n ho t đ ng qu ng bá th ng hi u g m: Các gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng Qu ng cáo, Khuy n mãi, Quan h công chúng, Marketing tr c ti p và Hi u ng
th ng hi u.
Qu ng bá hình nh th ng hi u không ch vì m c tiêu tr c m t mà nó còn là y u t t o d ng lòng yêu thích th ng hi u, giúp doanh nghi p phát tri n b n v ng v lâu dài. Vì v y, vi c xây d ng đ xu t ph i c n c vào tình hình th c t c a doanh nghi p, m c tiêu hoàn thi n c a qu ng bá th ng hi u Eurowindow và ph i phù h p trong khuôn kh c a pháp lu t.
Nh ng gi i pháp đ c đ xu t d a trên tình hình phân tích th c tr ng kinh doanh c a công ty Eurowindow th i gian qua nên không tránh kh i nh ng h n ch .
Tác gi xin chân thành c m n m i s xem xét, đánh giá, góp ý hoàn thi n c a các Th y, Cô trong h i đ ng.
m i trong xây d ng và phát tri n th ng hi u. Hà N i: NXB Lao đ ng Xã h i.
2. Hoàng Th Ph ng Th o và Hoàng Tr ng, 2007. Qu n tr chiêu th . Hà N i: NXB Th ng Kê. 3. Lê ng L ng, 2010. Qu n tr th ng hi u. Tp.HCM: NXB i h c Qu c Gia. 4. Nghiên c u và T v n Savills, 2013. 5. T li u Eurowindow 6. www.austdoor.com 7. www.dongtam.com.vn 8. www.ebm.com.vn 9. www.lifewindow.com.vn 10.www.aseanwindow.com.vn Tài li u ti ng Anh
1. Kotler, P. and Armstrong, 2012. Nguyên lý ti p th . Hà N i: NXB Lao đ ng Xã h i.
2. Kotler, 2011. Kotler bàn v ti p th . Tp. HCM: NXB Tr . 3. Kotler, 2008. Marketing c n b n. Hà N i: NXB Th ng Kê. 4. Kotler, 2008. Qu n tr Marketing. Hà N i: NXB Th ng Kê.
MINH CÓ T L C GI CAO
n v : % khán gi đ c kh o sát
(Ngu n: Phòng Marketing c a công ty Eurowindow)
1/ Thói quen xem báo gi y
Tu i Tr / Thanh Niên: 49,6%. Nhà p: 45,8%.
Ki n trúc & i s ng: 37,8%.
2/ Thói quen xem báo m ng
Vnexpress: 38,7% 24h: 21,3%
Dantri online: 16,4%
NH T (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
n v : % khán gi đ c kh o sát
(Ngu n: Phòng Marketing c a công ty Eurowindow) 4 kênh truy n hình có s l ng khán gi đông nh t là:
VTV3: 63,1% HTV7: 59,8% HTV9: 52,8% VTV1: 50,1%
NH T
n v : % khán gi đ c kh o sát
(Ngu n: Phòng Marketing c a công ty Eurowindow)
2 ch ng trình có s l ng khán gi xem đông nh t là: Tin chính tr / xã h i: 62,8%
Tin kinh t / th tr ng: 54,2%
1/ Danh sách khách hƠng đ c kh o sát
STT Tên khách hàng Ngh nghi p N i lƠm vi c
1 Anh Thái Hoà Nhân viên k thu t Công ty i C Jonathan Charles Fine Furniture
2 Anh Huy Ch c a hàng Gas Ti n t, Bình Chánh 3 Ch Thu Ly Nhân viên ngân hàng Chi nhánh Agribank Bình Tân 4 Ch M n Nhân viên v n phòng Công ty TNHH Tân Qu c H ng
5 Ch Trang Nhân viên kinh doanh Công ty gi y Tân Mai 6 Ch Th o Nhân viên xu t nh p kh u Công ty Can Long
7 Anh S n K s xây d ng Công ty D ng Qu ng Phát 8 Anh Chinh Nhân viên b t đ ng s n Công ty t Xanh
9 Anh Thu Nhân viên kinh doanh Ô tô Âu Châu 10 Ch Ng c Th o Nhân viên v n phòng Công ty Vissan 11 Ch Thuý Nhân viên xu t nh p kh u Công ty Quang H ng
12 Anh Phong Nhân viên v n t i Công ty Long Long Hoa 13 Anh Thông K s xây d ng Công ty Tr m Thanh 14 Anh Thái S n Ch c a hàng gas Gas Thái S n, Bình Chánh
15 Anh Ng c Nhân viên tính giá Công ty Vinh C ng 16 Ch Hoài K toán Công ty Quang H ng
17 Ch H ng Ng c Nhân viên kinh doanh Công ty Thiên Tín 18 Ch Trâm Kinh doanh thu tinh Công ty Vinaconex 19 Anh Lý Hào Kinh doanh th c ph m Công ty Vissan
20 Ch H ng Nhân viên ngân hàng Ngân hàng Ph ng Nam
21 Anh Hùng Ch c a hàng r u C a hàng Sakate, Bình Chánh 22 Anh Thêm Nhân viên kinh doanh Công ty H ng Phú
27 Anh V n Nhân viên kinh doanh Công ty AA 28 Anh Ngô K s xây d ng Công ty Hoà Bình 29 Anh Phú Ki n trúc s Công ty Ngôi nhà xinh 30 Anh Hoàng Nhân viên ngân hàng Ngân hàng techcombank 31 Anh Bá Hoàng Nhân viên ngân hàng Ngân hàng Ph ng Nam
32 Anh Tân Ch c a hàng v t li u xây d ng
C a hàng Tân Ti n, Bình Chánh
33 Anh Ng c Vân Xây d ng Công ty Ngôi nhà xinh
34 Ch Mai H ng d n viên du l ch D ch v l hành Saigontourist 35 Ch Hoài Thu Nhân viên kinh doanh Coop food
36 Anh Hoàng Tân Nhân viên kinh doanh G Minh D ng
37 Ch H ng Nhân viên b t đ ng s n B t đ ng s n BCCI 38 Anh V Ch c a hàng đi n tho i di
đ ng
C a hàng Hoàng V , Bình Chánh
39 Anh Thi K s đi n Công ty Khang Vi t Phát (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
40 Anh Bình Ch c a hàng s t C a hàng Thanh Bình, Bình Chánh 41 Ch Y n Nhân viên v n phòng Công ty Quang H ng
42 Anh Ph c Nhân viên v n phòng Công ty Phú Phong 43 Anh Tài Tài x Công ty Can Long 44 Anh L c K s c khí Công ty Bùi Huy Ng 45 Ch Thanh Thuý Giáo viên Tr ng M c nh Chi
46 Anh Phát Nhân viên v n phòng Công ty CP H ng Vi t 47 Anh Ph ng Nhân viên xu t nh p kh u Công ty CP H ng Vi t 48 Anh Quý Nhân viên v t t Công ty gi y Tân Mai 49 Anh C ng Kinh doanh th c ph m Siêu th Big C, Q. Bình Tân 50 Ch Phi Y n Nhân viên v n phòng Công ty kính Phú Phong