PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN TỬ SAMSUNG CHO DÒNG ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAXY

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN TỬ SAMSUNG CHO DÒNG ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAXY GVHD: Ths GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Lớp:16DMC1 MSSV: 1621004243 TP Hờ Chí Minh – 2018 BỢ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN TỬ SAMSUNG CHO DÒNG ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAXY GVHD: Ths GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Lớp:16DMC1 MSSV: 1621004243 TP Hồ Chí Minh – 2018 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy ThS GVC Nguyễn Duy Tân, người tận tình hướng dẫn suốt trình thực Báo cáo Thực hành nghề nghiệp Thầy giúp em định hướng chủ đề, bố cục nghiên cứu, sửa chữa nội dung trình bày cách khoa học hiệu Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Marketing, Trường Đại Học Tài - Marketing truyền đạt kiến thức hai năm em học tập trường Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu đề tài mà cịn hành trang quý báu để em vận dụng vào công việc sau cách vững tự tin Vì vậy, viết “Phân Tích Chiến Lược Chiêu Thị Của Tập Đồn Điện Tử Samsung Cho Dịng Điện Thoại Samsung Galaxy” đúc kết lý luận thực tiễn, vốn kiến thức khoa học mà em học tập hai năm qua Trường Đại học Tài Chính - Marketing Bước đầu vào tìm hiểu thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức em hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu giảng viên bạn học lớp để nâng cao, hoàn thiện kiến thức lĩnh vực Sau cùng, em xin kính chúc q Thầy, Cơ Khoa Marketing thật dồi sức khỏe, thành công nghiệp sống lòng nhiệt huyết để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, tháng 04/2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Thảo NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, tháng 05/2018 Giảng viên MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 1.1.Cơ sở lí luận Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chức Maketing 1.1.4 Quá trình Marketing 1.1.5 Khái niệm chiến lược Marketing – Mix 1.2.Chiến lược chiêu thị (Promotion) 11 1.2.1 Khái niệm chiến lược chiêu thị 11 1.2.2 Vai trò chiến lược chiêu thị hoạt động Marketing doanh nghiệp 11 1.2.3 Phối thức chiêu thị 13 1.2.4 Công cụ chiến lược chiêu thị 14 CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN TỬ SAMSUNG CHO DÒNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAXY 26 2.1 Tổng quan thị trường 26 2.1.1 Thị trường điện thoại di động Việt Nam 26 2.1.2 Cung thị trường 29 2.1.3 Cầu thị trường điện thoại di động 30 2.1.3 Dự báo thị trường cạnh tranh 32 2.2 Giới thiệu Tập đoàn điện tử Samsung 37 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 2.2.2 Dòng sản phẩm điện thoại Samsung Galaxy 39 2.3 Phân tích chiến lược chiêu thị tập đồn điện tử Samsung cho dịng sản phẩm SamSung Galaxy 42 2.3.1 Chào hàng trực tiếp 42 2.3.2 Khuyến 42 2.3.3 Phát hành tạp chí Samsung 43 2.3.4 Quan hệ cộng đồng 44 2.3.5 Quảng cáo 44 2.3.6 Chiến lược chiêu thị Samsung qua năm: 45 CHƯƠNG 3: 53 NHẬN ĐỊNH – ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT 53 3.1 Nhận định – Đánh giá 53 3.1.1 Ưu điểm: 53 3.1.2 Nhược điểm: 54 3.2 Đề xuất 54 3.3 Đánh giá chung chiến lược chiêu thị sản phẩm điện thoại di động Samsung Galaxy tập đoàn điện tử Samsung Việt Nam 55 3.3.1 Quảng cáo: 55 3.3.2 Giao tế (PR): 55 3.3.3 Marketing trực tiếp: 56 3.4 Phân tích ma trận SWOT tập đồn điện tử Samsung Việt Nam: 56 3.5 Xu hướng phát triển tương lai doanh nghiệp: 58 3.6 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm điện thoại di động Samsung Galaxy tập đoàn điện tử Samsung Việt Nam: 58 3.6.1 Giải pháp “Tạo chương trình khuyến đa dạng”: 58 3.6.2 Giải pháp “Phát triển thêm hình thức PR”: 59 3.6.3 Giải pháp “Tài trợ cho chương trình cơng nghệ”: 59 3.6.4 Giải pháp “Tổ chức chương trình nhỏ trước thi” 60 PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các tiêu thức phân khúc thị trường phổ biến Trang DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1 Các bước trình bán hàng Hình 2.1 Thị phần điện thoại thông minh Việt Nam, 2016 Hình 2.2 Tỉ lệ sử dụng điện thoại thơng minh Việt Nam 2017 Hình 2.3 Người dùng Việt Nam có xu hướng mua điện thoại giá rẻ tầm trung mua điện thoại cao cấp Hình 2.4 Thị phần di động Việt Nam năm 2017 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ ngày tiến nay, đặc biệt thời đại Internet bùng nổ, việc sử dụng phương thức chiêu thị áp dụng công nghệ trở thành ưu tiên bỏ qua để phát triển tăng hiệu hoạt động Doanh nghiệp, Cơng ty hay Tập đồn Có thể nói hoạt động chiêu thị ngày phát triển, hỗ trợ mang lại nhiều lợi ích cho hầu hết tất ngành nghề hoạt động thị trường Việt Nam Các chiến lược chiêu thị đà phát triển mạnh mẽ thời gian vừa qua việc thơi thúc em chọn đề tài “Phân Tích Chiến Lược Chiêu Thị Của Tập Đồn Điện Tử Samsung Cho Dịng Điện Thoại Samsung Galaxy” Chiến lược chiêu thị chiến lược quan trọng chiến lược Marketing – Mix (chiến lược sản phẩm, chiến lược phân phối, chiến lược giá, chiến lược chiêu thị) sản phẩm đơng đảo cơng chúng biết đến Qua thời gian tìm kiếm nghiên cứu qua nhiều nguồn thơng tin kết hợp với kiến thức học năm trường lớp, em xin trình bày Thực hành nghề nghiệp với chủ đề “Phân Tích Chiến Lược Chiêu Thị Của Tập Đoàn Điện Tử Samsung Cho Dịng Điện Thoại Samsung Galaxy” Với mục đích tìm hiểu ưu điểm, nhược điểm lợi khác biệt chiến lược chiêu thị ứng dụng vào hoạt động kinh doanh dòng sản phẩm điện thoại di động Việt Nam từ nâng cao kiến thức kinh nghiệm cho thân GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo PHẦN MỞ ĐẦU GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Việc mở văn phòng đại diện thành phố Hồ Chí Minh vào cuối năm 2015, cho thấy quan tâm lớn Apple Việt Nam Trong tháng 4/2017, công ty luật Võ Trần (VOTRA) - đại diện pháp lý việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ (SHTT) Việt Nam Apple, yêu cầu cửa hàng di động phải ngưng sử dụng nhãn hiệu Apple chưa phép công ty Năm 2017 tiếp tục chứng kiến cạnh tranh hãng lớn Samsung, OPPO, Apple", ơng Thanh nói "Samsung OPPO Top họ phải khai chiến suốt để trì vị trí thời gian dài, thị trường thay đổi liên tục." Samsung xác định việc phát triển đa dạng sản phẩm tất phân khúc xem chiến lược kinh doanh cốt lõi Ông Nguyễn Trí Thơng, Giám đốc truyền thơng Samsung Vina, nói Việt Nam có nhiều tiềm "Samsung liên tục đổi sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp hóa hoạt động tiếp thị quảng cáo mình", ơng nói "Chúng tơi tin tưởng giữ vị trí số tất phân khúc." Cuộc tranh giành vị trí thứ nơi mà cạnh tranh diễn khốc liệt Tuy nhiên, ông Thanh lưu ý, động thái gần Apple cho thấy họ quan tâm đến Việt Nam nhiều Các đối tác Apple Việt Nam hoạt động hiệu quả, đạt mức tăng trưởng tích cực năm 2016, nỗ lực công ty việc quản lý chặt chẽ thương hiệu "Táo Khuyết" Việt Nam chứng tỏ họ xứng đáng giữ vị trí thứ Trong đó, thương hiệu di động Trung Quốc Xiaomi, thức bước chân vào thị trường smartphone Việt Nam thông qua nhà phân phối công nghệ Digiworld Tuy nhiên, Xiaomi khơng cịn đáng gờm Trung Quốc năm trước, chiến lược họ tập trung vào sản phẩm cấu hình mạnh kèm giá rẻ Page 49 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Hiện Redmi Note bán hãng Việt Nam có giá 4.690.000 đồng, Mi MIX nằm phân khúc cao cấp với giá 16.990.000 triệu đồng Ông Jack Yung, Quản lý phát triển thị trường Xiaomi châu Á, cho biết giá sản phẩm hãng Xiaomi Việt Nam cao 20% so với Trung Quốc Trong đó, có 10% đến từ thuế giá trị gia tăng VAT Mặc dù có mức giá cao xách tay, người dùng Xiaomi hãng hưởng chế độ chăm sóc khách hàng Xiaomi, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật bảo hành Xiaomi cho biết, hãng mang đến Việt Nam hai phân khúc smartphone: Giá phải cao cấp Đây xem "cơn ác mộng" Samsung Apple "Xiaomi có hội giành vị trí thứ 3", ông Thanh đồng ý "Nhưng điều mong manh thị trường smartphone Việt Nam cạnh tranh." Tuy nhiên, Xiaomi tin tưởng vào sản phẩm Một đại diện cơng ty nói họp báo vào tháng sản phẩm họ phân phối 6.000 điểm bán hàng tồn quốc Ơng Trực từ MWG cho biết, phản ứng khách hàng dòng smartphone Xiaomi tích cực, tất nhờ vào thiết kế chức đại, giá cạnh tranh Ơng nói: "Có tiềm lớn mạnh hãng cam kết đầu tư dài hạn Việt Nam." Nokia trở lại thị trường điện thoại di động Việt Nam giới, giới thiệu điện thoại smartphone vào năm ngoái Chiến lược họ phát triển smartphone chạy Android, sau thất bại với Windows Phone khứ Sau nhiều năm "ở ẩn", tên tuổi hãng ưa chuộng Việt Nam chí cịn dẫn đầu thị trường điện thoại năm 2016 Ông Trực từ MWG cho biết, sản phẩm Nokia cần định giá tiếp thị tốt hơn, thực thay đổi thị trường điện thoại di động Page 50 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo "Việc Nokia muốn ngời vào vị trí thứ phụ thuộc nhiều vào sản phẩm nguồn nhân lực Việt Nam", ông Thanh nói 2016 năm thành cơng Huawei, thương hiệu Trung Quốc khác đứng vị trí thứ ba thị trường smartphone toàn cầu Giống Samsung OPPO, hãng chi nhiều tiền vào chiến dịch marketing Việt Nam hồi năm ngoái tự tin cơng bố rằng: Sớm muộn chiếm vị trí thứ Ơng Nguyễn Việt Hồng, Phó giám đốc khối kinh doanh tiêu dùng Huawei (CBG), cho biết: "Huawei Việt Nam tuân theo mục tiêu chiến lược tồn cầu Chúng tơi theo đuổi chiến lược tập trung vào khách hàng cách sản xuất sản phẩm có chất lượng, thiết kế tốt tiếp tục mở rộng kênh phân phối năm nay." Tầm trung cao cấp hai phân khúc trọng tâm Huawei thời gian tới, Sản phẩm đổi công nghệ tân tiến hàng đầu Theo IDC Việt Nam, khoảng 15 triệu smartphone bán Việt Nam năm Trong đó, cạnh tranh gay gắt phân khúc tầm trung, ông Trực từ MWG cho biết Thiết kế cao cấp, camera pin tốt, sạc nhanh an toàn tiêu chí mà người dùng Việt Nam định mua hàng năm Các nhà sản xuất điện thoại thơng minh có ý định dịm ngó đến Top phải đầu tư nhiều vào sản phẩm cách tiếp thị xây dựng thương hiệu Page 51 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Hình 2.6 Tổng số điện thoại thông minh Việt Nam, 2015-2017 (đơn vị tính triệu máy) (Ng̀n: https://www.thegioididong.com/tin-tuc/thi-truong-smartphone-vietnam-apple-dung-thu-3-ai-nhat-nhi-983865) Page 52 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH – ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT 3.1 Nhận định – Đánh giá 3.1.1 Ưu điểm: - Chiến lược “đi tắt đón đầu” giúp cho Samsung ln sở hữu cơng nghệ tiên tiến nhất, song song đó, Samsung nâng cấp cải thiện chất lượng, mẫu mã sản phẩm phù hợp với xu hướng người tiêu dùng - Giá sản phẩm Samsung ln thấp giá sản phẩm có chức chất lượng tương đương, điều giúp cho Samsung thương hiệu ưa chuộng hàng đầu giới - Chiến lược chiêu thị sản phẩm đánh vào nhiều đối tượng khách hàng - Một điểm mạnh mẽ khác biệt Samsung so với đối thủ cạnh tranh Apple Samsung, học hỏi từ ông trùm Nokia, hướng vào tầng lớp khách hàng, từ bậc trung cao cấp - Các sản phẩm Samsung ln có “mini” với giá thành rẻ nhằm thu hút đối tượng ưa thích cơng nghệ lại ko có nhiều tiền, tầng lớp sinh viên - Samsung dẫn đầu thị phần giới nói chung Việt Nam nói riêng, ngày tiếng lấy nhiều niềm tin, tin tưởng khách hàng Giá Samsung phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Khơng hãng cạnh tranh mạnh Apple, tập trung vào Iphone Samsung tiếp tục sản xuất cải tiến sản phẩm cũ đồng thời phát triển sản phẩm để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng khách hàng - Các sản phẩm Samsung ln có mặt hầu hết cửa hàng điện thoại di động, giúp sản phẩm Samsung tiếp cận người tiêu dùng cách nhanh Page 53 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo - Chiến lược chiêu thị Samsung vô hữu hiệu, giúp cho Samsung trở thành thương hiệu mạnh mẽ giới điện thoại di động, đặc biệt smartphone 3.1.2 Nhược điểm: - Chiến lược Samsung chưa hoàn toàn hoàn hảo, chứng suốt nhiều năm qua sản phẩm Samsung dừng lại mức nâng cấp hồn thiện cơng nghệ ko sáng tạo sản phẩm mang tính đột phá Iphone, điều ảnh hưởng ko nhỏ đến danh tiếng Samsung, đặc biệt thời kì bắt đầu cơng nghiệp trí tuệ, sản phẩm đột phá đăng kí quyền chắn Samsung nối gót theo sau Apple – Hệ thống showroom Samsung cịn - Mặc dù hãng sử dụng phương pháp chiêu thị qua mạng, Samsung chưa gặt hái nhiều thành công, đến thời điểm tại, Samsung tiến việc tạo sức mạnh giá trị cốt lõi sản phẩm chiến dịch truyền thơng 3.2 Đề xuất - Samsung cần phát triển hệ thống nghiên cứu công nghệ nhằm cho đời sản phẩm mang tính đột phá Như họ đăng kí quyền trí tuệ điện thoại “phá vỡ giới hạn” - Samsung cần mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ, mở thêm “Samsung Store” dành riêng để hỗ trợ cho người sử dụng điện thoại Samsung (như chép ứng dụng, sửa lỗi phần mềm, bảo hành phần cứng chỗ,…) đồng thời nơi trưng bày, giới thiệu sản phẩm - Đối với giới trẻ - người thích cá tính, bật, Samsung cần phát triển mẫu mã dòng sản phẩm cao cấp (như thay đổi màu sắc vỏ điện thoại - tương tự sản phẩm Corby thành công Samsung) nhằm thu hút khách hàng nhiều Page 54 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo - Phát triển hệ điều hành (nền tảng) Bada – hệ điều hành riêng Samsung Điều giúp cho Samsung khơng cịn phải lệ thuộc vào đối tác Google với hệ điều hành Android - Tổ chức thi thiết kế ý tưởng cho sản phẩm mới, hình thức 1, vừa tìm ý tưởng tốt cho sản phẩm mình, lại vừa PR tên tuổi Samsung Ý tưởng lạ độc đáo thứ không thiếu giới trẻ ngày - Tổ chức thi “Đẹp Galaxy S” nhằm thu hút hứng thú giới trẻ 3.3 Đánh giá chung chiến lược chiêu thị sản phẩm điện thoại di động Samsung Galaxy tập đoàn điện tử Samsung Việt Nam 3.3.1 Quảng cáo: a) Ưu điểm: - Có đề cập đến đặc tính bật sản phẩm, khách hàng hiểu rõ đặc tính sản phẩm - Hình ảnh linh động, bắt mắt làm bật hình ảnh sản phẩm - Âm nhạc tốt, phù hợp với đoạn clip quảng cáo - Nội dung quảng cáo ngắn gọn truyền tải đầy đủ thông tin thông điệp sản phẩm Nhờ kết hợp tốt yếu tố sản phẩm, thiết kế tạo ấn tượng khách hàng xem clip muốn tìm hiểu sản phẩm b) Nhược điểm: - Quảng cáo với thực tế chất lượng sản phẩm điểm mâu thuẫn với hình ảnh đồ họa video không thực tế 3.3.2 Giao tế (PR): a) Ưu điểm: - Tài trợ chương trình nhiều mảng khác kiện, giáo dục, tạo hình ảnh tốt với đối tượng khách hàng khác Page 55 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo - Bên cạnh hoạt động quan hệ cơng chúng bên ngồi doanh nghiệp Samsung cịn quan tâm đến người lao động, có hồn cảnh khó khăn, bồi dưỡng kiến tạo hệ trẻ chương trình “Tomorrow’s Innovators” - Có chiến lược Social Media khơn khéo mạng xã hội nhờ mà Samsung biết khách hàng nói sản phẩm - Giảm chi phí đầu người tiếp cận so với công cụ truyền thông khác - Thu hút quan tâm giới truyền thơng, báo chí đặc biệt khách hàng mục tiêu mà Samsung hướng tới giới trẻ - Xét lợi ích cảm xúc – yếu tố vô quan trọng ngành Công nghệ - dịch vụ, Samsung hồn thành xuất sắc với đối thủ cạnh tranh b) Nhược điểm: - Việc chọn gương mặt đại diện để quảng bá cho sản phẩm Samsung bị nhóm khách hàng “antifan” người tẩy chay sản phẩm - Cơng sức tổ chức chiến lược giao tế tốn 3.3.3 Marketing trực tiếp: a) Ưu điểm: - Tạo mối liên kết giữ khách hàng doanh nghiệp qua trang web mạng xã hội - Khách hàng có nơi đáng tin cậy để tìm hiểu sản phẩm công ty - Website đầu tư kĩ lưỡng 3.4 Phân tích ma trận SWOT tập đồn điện tử Samsung Việt Nam: Phân tích ma trận SWOT Page 56 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Cơ hội:  Opportunities (O) O1: Cơng nghệ điện tử ngành có tiềm phát triển lớn O2: Số lượng người dùng cực lớn O3: Người dùng có nhiều nhu cầu đóng góp tích cực cho việc phát triển ý tưởng sản phẩm  Thách thức: Threats (T) T1: Công nghệ điện tử ngành phát triển cạnh tranh gay gắt thị trường Việt Nam  Điểm mạnh: Stregths (S) S1: Samsung nắm vững luật pháp Việt Nam S2: Sản phẩm cơng nghệ chất lượng lịng người tiêu dùng S3: Hệ thống kênh phân phối rộng khắp S2 + O3: Phát triển sản phẩm dựa ý kiến khách hàng S3 + O2: Đẩy mạnh bán hàng kênh phân phối nhỏ lẻ S2 + O2: có nhiều loại sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng người dùng S1 + T2: phát triển thêm hình thức PR S6 + T1: phát triển buổi họp báo, hội thảo nâng cao tri thức ngành S4: Samsung quan tâm đến quyền lợi người dùng trân trọng người dùng S5: Chính sách giá hợp lí S6: Nguồn nhân lực mạnh S5 + O1: Đưa chương trình bán hàng đẩy mạnh doanh thu  Điểm yếu: Weaknesses (W): Page 57 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo W1: Phát triển phần mềm chưa phù hợp với nhiều máy có cấu hình thấp, dễ giật rung lắc, gây nóng W3 + O2: phát triển phần mềm phù hợp với nhiều loại người dùng W2 + O1: đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm W2 + T1: đưa chương trình PR hướng đến Marketing xã hội 3.5 Xu hướng phát triển tương lai doanh nghiệp: Với tâm niệm “Luôn hướng tới tương lai để đưa trải nghiệm tốt cho người dùng”, nay, tập đoàn điện tử Samsung quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn bền vững Công ty tin lĩnh vực đầu tư tương lai giáo dục phát triển người, … với uy tín chất lượng phục vụ tôn hàng đầu cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Samsung 3.6 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm điện thoại di động Samsung Galaxy tập đoàn điện tử Samsung Việt Nam: 3.6.1 Giải pháp “Tạo chương trình khuyến đa dạng”: a) Mục tiêu: - Thu hút khách hàng trung thành tiềm kiếm khách hàng tiềm - Đa dạng hố chương trình khuyến nhằm thu hút khách hàng b) Nội dung: Hiện Samsung tập trung vào chương trình khuyến giảm giá mua hàng Điều phần gây nhàm chán cho khách hàng mặt hàng tiêu dùng Mặc khác, gây ảnh hưởng đến doanh thu cơng ty Chính vậy, giải pháp “Tạo chương trình khuyến đa dạng” giúp cơng ty hồn thiện hoạt động khuyến c) Cách thức thực hiện: Đa dạng hố chương trình khuyến như: Q tặng kèm theo sản phẩm, tặng thêm dòng sản phẩm khác, quà tặng quảng cáo, phần lớn người thích đồ giới hạn, khó tìm mua thị trường Page 58 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo 3.6.2 Giải pháp “Phát triển thêm hình thức PR”: a) Mục tiêu: - Xây dựng hình ảnh cơng ty thật đẹp lịng khách hàng - Quảng bá sản phẩm thương hiệu đến với người tiêu dùng b) Nội dung: Tiếp tục tư để khơng ngừng đổi hình ảnh cơng ty đa dạng lòng người tiêu dùng “Phát triển thêm hình thức PR” giúp cơng ty hồn thiện hoạt động quan hệ cơng chúng c) Cách thức thực hiện: - PR nội bộ: +Tổ chức buổi gặp mặt ban lãnh đạo để tiếp thu ý kiến đội ngũ nhân viên nhằm hồn thiện mơ hình quản lí cơng ty + Xây dựng phận Cơng dồn vững mạnh để kịp thời giúp đỡ công nhân viên cần thiết + Tổ chức chuyến du lịch giúp nhân viên giải toả căng thẳng tạo mối quan hệ với - PR bên ngoài: + Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông để đạt hiệu cao cho hoạt động PR doanh nghiệp + Tiếp tục tài trợ cho chương trình ý nghĩa, có tính nhân văn, người hưởng ứng “Tomorrow’s Innovators” + Các kiện trao tặng học bổng khuyến học, công ty nên tài trợ chương trình người nghèo khác Vượt lên mình, ngơi nhà mơ ước, … 3.6.3 Giải pháp “Tài trợ cho chương trình cơng nghệ”: a) Mục tiêu: - Nhằm làm đẹp hình ảnh doanh nghiệp Page 59 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo - Quảng bá thương hiệu qua mảng khác nhau, đa dạng b) Nội dung: Những năm vừa qua, hoạt động quan hệ công chúng Samsung thường tài trợ mảng giáo dục, kiện Điện thoại di động Samsung Galaxy sản phẩm cơng nghệ điện tử Để có hoạt động quan hệ cơng chúng phù hợp với dịng sản phẩm, người viết đề xuất giải pháp “Tài trợ cho chương trình cơng nghệ” c) Cách thức thực hiện: Tài trợ phịng máy tập luyện chi phí di chuyển, sinh hoạt người tham gia sáng tạo tồn quốc cách để đưa hình ảnh tập đoàn điện tử Samsung thân thiện, chuyên nghiệp, chu đáo công tác tổ chức thu hút ý đạt lòng tin từ người dùng 3.6.4 Giải pháp “Tổ chức chương trình nhỏ trước thi”: a) Mục tiêu: - Nhằm làm đẹp hình ảnh doanh nghiệp - Tạo mối quan hệ thân thiết cộng đồng người dùng doanh nghiệp b) Nội dung: Từng tổ chức nhiều kiện thi nhỏ không đầu tư mặt hình thức giúp người dùng tương tác trước bắt đầu thi nên để có hoạt động quan hệ cơng chúng phù hợp với dịng sản phẩm, người viết đề xuất giải pháp “Tổ chức chương trình nhỏ lẻ trước thi” c) Cách thực hiện: Tổ chức buổi hội thảo họp báo, buổi trình diễn trang phục (cosplay) trị chơi xổ số trúng thưởng nhằm tang tính tương tác người tham dự ban tổ chức, tạo nên cảm xúc phù hợp cho người xem trước bước vào thi Page 60 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo PHẦN KẾT LUẬN Page 61 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Chiến lược chiêu thị dần trở thành chiến lược yếu tố quan trọng ngày phát triển Việt Nam với nhu cầu ngày tăng cao người tiêu dùng Nắm bắt nhu cầu đó, Tập đồn điện tử Samsung Việt Nam đời Công ty dẫn đầu thị trường ngày lớn mạnh Thành cơng đạt nhờ phần lớn đóng góp hoạt động Marketing Tập đồn ty ngành kinh doanh điện thoại di động thực phần lớn vào mạng Internet trực tuyến, phương tiện thông tin đại chúng, công nghệ điện tử Chiến lược chiêu thị Tập đoàn điện tử Samsung dành cho thương hiệu Samsung Galaxy dành thành công số đáng mơ ước cho nhiều Công ty kinh doanh mảng điện thoại di động Nếu khắc phục nhược điểm hạn chế mình, đội ngũ Marketing Samsung xây dựng cho chiến lược Chiêu thị hồn hảo, giúp trì vị có ngày phát triển thành Tập đoàn đa quốc gia ngày lên Page 62 GVHD: ThS GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Giáo trình Marketing (TS Ngô Thị Thu (chủ biên) Trường Đại học Tài – Marketing, NXB Lao Động – Xã Hội, 2011) Các thông tin, viết trang web: http://www.samsung.com/vn/aboutsamsung/home/ Các thông tin, viết trang web: http://www.brandvietnam.com/vn/ Các thông tin, viết trang web: http://ictnews.vn, http://www.thegioididong.com/vn/ Page 63 ... CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN TỬ SAMSUNG CHO DÒNG ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAXY GVHD: Ths GVC Nguyễn Duy Tân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Lớp:16DMC1... tử Samsung Bố cục đề tài: Gồm chương: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN TỬ SAMSUNG CHO DÒNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI SAMSUNG. .. SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN TỬ SAMSUNG CHO DÒNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAXY 2.1 Tổng quan thị trường 2.1.1 Thị trường điện thoại di động