QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM

QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM

LỜI CẢM ƠN Trong năm hoc tập rèn luyện trường Đại học Thương Mại, quan tâm tận tình, hướng dẫn thầy trường, ủng hộ gia đình giúp đỡ bạn bè, đến em hoàn thành khóa luận kết thúc q trình học tập, rèn luyện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại cho em có hội học hỏi nhiều kiến thức bổ ích để em có tảng tốt bước sang trang đời Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc Công ty Cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam tập thể anh chị nhân viên công ty, đặc biệt anh chị Phòng Marketing tạo điều kiện, hướng dẫn em nhiệt tình thời gian em thực tập đây, giúp em biết thêm công việc thuận lợi cho em phát triển sau Và em chân thành cảm ơn Phó giáo sư Tiến sĩ An Thị Thanh Nhàn tận tình bảo, hướng dẫn em suốt q trình làm khóa luận Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chúc sức khỏe tất thầy cô trường Đại học Thương mại Ban lãnh đạo tập thể nhân viên công ty Cổ phần Thương mại TD Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Nguyễn Thị Minh Ngọc i MỤC LỤC Lời cảm ơn i PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu 3.Mục tiêu nghiên cứu đối tượng nghiên cứu 4.Phạm vi nghiên cứu .3 5.Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI DOANH NGHIỆP 1.1.Khái quát quản trị kênh phân phối 1.1.1 Khái quát kênh phân phối doanh nghiệp 1.1.2 Khái quát quản trị kênh phân phối doanh nghiệp 10 1.2.Nội dung quản trị kênh phân phối doanh nghiệp 11 1.2.1 Xây dựng tổ chức kênh phân phối 11 1.2.2 Quản lý kênh phân phối 15 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị kênh phân phối doanh nghiệp .16 1.3.1 Các yếu tố từ môi trường vĩ mô 16 1.3.2 Các yếu tố từ môi trường ngành .17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM .19 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam .19 2.1.1 Khái quát tình hình kinh doanh công ty 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn lực công ty 21 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2018-2020 23 ii 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối công ty .23 2.2.1 Các yếu tố từ môi trường vĩ mô .24 2.2.2 Môi trường ngành .25 2.3 Thực trạng quản trị kênh phân phối công ty .27 2.3.1 Đặc điểm hệ thống kênh phân phối 27 2.3.2 Xây dựng kênh phân phối công ty .29 2.3.3 Quản lý kênh phân phối công ty 31 2.4 Kết luận thực trạng quản trị kênh phân phối công ty 36 2.4.1 Thành tựu đạt 36 2.4.2 Hạn chế .37 2.4.3 Nguyên nhân kết đạt 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM 39 3.1 Dự báo xu hướng phát triển lĩnh vực kinh doanh định hướng phát triển công ty 39 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển lĩnh vực nội thất nhà bếp 39 3.1.2 Chiến lược phát triển công ty .41 3.2 Giải pháp xây dựng tổ chức kênh phân phối 42 3.2.1 Phát triển kênh phân phối 42 3.2.2 Mở rộng thị trường xây dựng kênh phân phối cho thị trường 43 3.3 Giải pháp quản lý kênh phân phối 44 3.3.1 Hồn thiện sách tuyển chọn thành viên 44 3.4 Các giải pháp hỗ trợ khác 45 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Sơ đồ kênh phân phối cho hành hóa tiêu dùng cá nhân Hình Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam .21 Bảng 2.2 Bảng kết hoạt động năm gần Bep247 23 Hình 2.3 Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp công ty .28 Hình 2.4 Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp công ty .28 Hình 2.5 Bảng thống kê nhà bán lẻ công ty TD Việt Nam 29 Hình 2.6 Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp công ty .31 Bảng 2.7 Doanh số tiêu thụ định mức công nợ trung gian kênh phân phối 32 Bảng 2.8 Mức thưởng công ty áp dụng cho đại lý thiết bị nhà bếp .34 Hình 3.1 Doanh thu từ thị trường nội thất nhà bếp Việt Nam tính theo đơn vị triệu đô (2015 – 2024) .40 iv PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao, người ngày tiếp cận nhiều sản phẩm dịch vụ Trên thị trường xuất ngày nhiều doanh nghiệp, mức độ cạnh tranh cao, để tồn phát triển, doanh nghiệp cần thể rõ ưu điểm hiểu nhu cầu khách hàng Marketing cơng cụ hiệu giúp doanh nghiệp thực điều Theo quan điểm Hiệp hội Marketing Mỹ thì: “Marketing trình hoạt động tổ chức nhằm tạo giao tiếp, phân phối trao đổi dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác xã hội rộng lớn” Nếu doanh nghiệp giống thân hệ thống phân phối rễ, giúp ni sống phát triển doanh nghiệp Điều cho thấy việc xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả, hợp lý việc quan trọng cần thiết Hầu nhà sản xuất thường không bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối mà thông qua trung tâm phân phối, điều giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, tăng doanh thu, tiếp cận khách hàng nhanh hơn, tốt tạo uy tín cho doanh nghiệp Một doanh nghiệp có hệ thống phân phối sản phẩm thơng suốt tiền đề tạo nên lợi cạnh tranh thị trường Trong nhiều năm qua, công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại TD Việt Nam đạt kết khả quan sản xuất kinh doanh, thiết lập mạng lưới cung ứng tiêu thụ sản phẩm tỉnh miền Bắc Việt Nam Các sản phẩm cơng ty dần tạo uy tín thị trường phân phối sản phẩm nội thất, thiết bị nhà bếp cao cấp Tuy nhiên so với tiềm phát triển thị trường hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp nhiều hạn chế, chưa mở rộng đầu tư Mặt khác, thị trường nay, doanh nghiệp thường có xu hướng mở rộng kênh phân phối, cung cấp sản phẩm thông qua hệ thống người trung gian nhằm nâng cao hiệu việc phân phối sản phẩm tới thị trường mục tiêu, đồng thời tạo lợi cạnh tranh thị trường Nhận thức tầm quan trọng quản trị kênh phân phối, với trình thực tập, tìm hiểu thực trạng cơng ty Cổ phần Công nghệ Thương Mại TD Việt Nam nên em định chọn đề tài “ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Điểm đề tài nghiên cứu hoạt động quản trị kênh phân phối, không lĩnh vực Việt Nam Hiện có số cơng trình nghiên cứu sâu kênh phân phối như: “Quản trị kênh phân phối” PGS.TS Trương Đình Chiến chủ biên, Nhà sản xuất Nhà xuất Kinh Tế Quốc Dân xuất năm 2012 Cuốn sách trình bày kiến thức tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp, hoạt động kênh phân phối, cấu trúc kênh, hàng vi hình thức tổ chức kiểu kênh liên kết đọc… Trong nước có cơng trình nghiên cứu bật kênh phân phối quản trị kênh phân phối - Đề tài cấp “Phát triển hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tết quốc tế” PGS.TS Lê Thị Minh Châu làm chủ nhiệm Đề tài nghiên cứu sở lý luận, đánh giá thực trạng đề hướng phát triển cho hệ thống phân phối hàng hóa nước ta - Đề tài “Đánh giá thực trạng định hướng tổ chức kênh phân phối số mặt hàng chủ yếu nước ta” Viện Nghiên cứu thương mại chủ trì thực năm 2006, PGS.TS Đinh Văn Thành làm chủ biên Đề tài nghiên cứu kênh phân phối số mặt hàng chủ yếu nước ta dược, thực phẩm, mặt hàng, sản phẩm công nghiệp… nhiên đề tài chưa nghiên cứu phân phối dịch vụ phân phối với tất nhóm hàng để có hướng phát triển cho kênh phân phối hàng hóa Ngồi ra, cịn có số đề tài nghiên cứu kênh phân phối quản trị kênh phân phối như: “Luận văn quản trị kênh phân phối Công ty kinh doanh thời trang Hịa Thọ thuộc cơng ty Cổ phần Dệt may Hịa Thọ”, “Hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối công ty THNN TM DV Đình Duy”, “Luận văn cơng tác quản trị kênh phân phối sản phẩm xe máy Công ty Xuất nhập Đà Nẵng” … Tuy nhiên chưa có viết chuyên sâu Quản trị kênh phân phối công ty Cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam, khóa luận sinh viên khơng trùng lặp đề tài, cơng trình nghiên cứu khác Mục tiêu nghiên cứu đối tượng nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu sở lý luận nhằm hệ thống, xây dựng, đánh giá hoạt động kênh phân phối công ty kết hợp với tài liệu tìm để đưa giải pháp hồn thiện kênh phân phối, tăng khả tiêu thụ hàng hóa đẩy mạnh doanh thu cho cơng ty Cổ phần Công nghệ thương mại TD Việt Nam - Đối tượng nghiên cứu Hoạt động kênh phân phối công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại TD Việt Nam Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: nghiên cứu tổng quan hoạt động công ty tập trung vào hoạt động phân phối - Phạm vi thời gian: Các số liệu thứ cấp tham khảo công ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam giai đoạn 2018-2020 - Phạm vi không gian: đề tài nghiên cứu thực Công ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thu thập thống kê số liệu quản trị kênh phân phối cơng ty + Nguồn thơng tin từ bên ngồi: sách, báo, internet,… + Nguồn thông tin từ bên trong: ● Trang web công ty, cung cấp thông tin khái quát công ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam tình hình kinh doanh, … ● Phịng marketing phịng kinh doanh: thơng tin khách hàng, hoạt động kinh doanh, marketing mà công ty áp dụng địa bàn thành phố Hà Nội, ● Phịng kế tốn nhân sự: kết quả, số liệu hoạt động kinh doanh cơng ty - Phương pháp phân tích, so sánh, xử lý số liệu Các liệu thứ cấp thu thập từ phịng ban cơng ty doanh thu lợi nhuận năm gần đầy chia phần trăm, so sánh đánh giá qua năm nhằm đánh giá mức tăng trưởng doanh thu cơng ty Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận chia làm phần: Phần 1: Một số vấn đề lý luận quản trị kênh phân phối công ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam Phần 2: Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối công ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam Phần 3: Một số giải pháp quản trị kênh phân phối công ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát quản trị kênh phân phối Trong thời điểm đất nước hội nhập vào kinh tế giới khu vực tạo nhiều hội thách thức lớn tới doanh nghiệp Để tồn phát triển doanh nghiệp gặp phải cạnh tranh gay gắt đến từ đối thủ, thay đổi lớn văn hóa, xã hội buộc doanh nghiệp phải có trách nghiệm quan tâm lớn đến khách hàng Cho nên công tác phân phối từ khâu sản xuất tay người tiêu dùng phải đặc biệt trọng đảm bảo hiệu cao Từ quản trị kênh phân phối vấn đề hàng đầu mà doanh nghiệp cần nâng cao phát triển 1.1.1 Khái quát kênh phân phối doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm kênh phân phối: ● Phân phối: “Là hoạt động có liên quan đến việc tổ chức điều hành vận chuyển loại hàng hóa, dịch vụ từ sản xuất đến nơi tiêu dùng nhằm đạt hiệu tối đa, song chi phí lại tối thiểu Nó bao gồm q trình hoạt động theo thời gian không gian từ lúc kết thúc sản xuất đến lúc khách hàng nhận sản phẩm tiêu dùng.” ● Kênh phân phối: “Kênh phân phối tập hợp công ty hay cá nhân tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho quyền sở hữu hàng hóa cụ thể hay dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.” (Philip Koller, 2009) “Kênh phân phối công ty thương mại tập cấu trúc lựa chọn có chủ đích mục tiêu cơng ty (với tư cách trung gian thương mại hoàn chỉnh) với nhà sản xuất trung gian marketing phân phối khác với người tiêu dùng cuối để tổ chức phân phối vận động hàng hóa hợp lý cho khách hàng tiềm trọng điểm trực tiếp cuối công ty.” (Nguyễn Bách Khoa Cao Tuấn Khanh) 1.1.1.2 Cấu trúc kênh phân phối Kênh phân phối hệ thống thành tố liên quan đến phụ thuộc vào trình tạo sản phẩm đưa đến người tiêu dùng, người tiêu dùng mua sử dụng sản phẩm Kênh phân phối giống nhóm thành viên mà cơng việc phân phối phân chia cho họ Các cấu trúc kênh khác có cách phân chia cơng việc phân phối cho thành viên kênh khác Có ba yếu tố phản ánh cấu trúc kênh phân phối: ● Chiều dài kênh: xác định số cấp độ trung gian có mặt kênh Số cấp độ trung gian kênh tăng lên, kênh xem tăng lên chiều dài Một kênh phân phối gọi dài có nhiều cấp độ trung gian kênh ● Chiều rộng kênh: xác định số lượng trung gian thương mại cấp độ kênh Số lượng thành viên cấp độ trung gian biến thiên từ đến vô số Theo chiều rộng kênh có ba phương thức phân phối chủ yếu: phân phối rộng rãi, phân phối chọn lọc phân phối độc quyền ● Các loại trung gian cấp độ kênh: cấp độ trung gian kênh có nhiều loại trung gian thương mại tham gia phân phối sản phẩm Đối với hàng hóa cho tiêu dùng cá nhân kiểu cấu trúc kênh phân phối điển hình mơ tả qua hình 1.1: Ở sơ đồ kênh A kênh trực tiếp, nhà sản xuất bán trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng cuối Kênh B, C, D kênh phân phối gián tiếp có trung gian nằm nhà sản xuất người tiêu dùng cuối cùng, thực nhiều chức kênh dòng sản phẩm thị bị, nội thất nhà bếp công ty đảm bảo cung cấp cho thành viên phân phối cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất, giúp thành viên có khả bán với doanh số cao, từ cơng ty đạt lợi nhuận cao, đôi bên hợp tác có lợi Bảng 2.8 Mức thưởng cơng ty áp dụng cho đại lý thiết bị nhà bếp Doanh thu Doanh thu đạt 100 triệu Doanh thu đạt từ 100-200 triệu Doanh thu 200 triệu -300 triệu Doanh thu 300 triệu Mức thưởng (% doanh thu) 1% 2% 3% 4% (Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty) Việc tiến hành quản trị kênh phân phối công đoạn giúp cho Công ty phân bổ hợp lý nhiệm vụ chức cho phòng ban giúp cho q trình quản trị kênh phân phối cơng ty hoạt động hiệu Bên cạnh đó, giúp việc quản lý thành viên kênh chặt chẽ, áp dụng mức thưởng cho đại lý cửa hàng bán lẻ tạo động lực thúc đẩy doanh số bán hàng cho toàn hệ thống, doanh thu cơng ty từ tăng mạnh 2.3.2.3 Đánh giá hoạt động thành viên Công ty thường thực công việc đánh giá thưởng phạt thành viên vào thời điểm cuối tháng cuối quý cuối năm Việc đánh giá hoạt động thành viên kênh quan trọng, giúp doanh nghiệp đánh giá kênh hoạt động hiệu quả, kênh hoạt động chưa hiệu để từ có sách hỗ trợ kịp thời, tìm nguyên nhân đưa giải pháp nhằm tăng hiệu hoạt động kênh phân phối Các tiêu chuẩn công ty áp dụng để đánh giá thành viên kênh: ● Căn vào kết hoạt động bán hàng Vào đầu kỳ tháng, quý năm công ty lấy số liệu kết kinh doanh thành viên sau ký thỏa thuận chi tiêu cho thành viên vào tháng Trên sở số liệu cơng ty phân tích so sánh đánh giá thành viên sau: - Tỉ lệ thực sản lượng bán thành viên = QTHij/QKHij x 100% Trong đó: QTHij sản lượng thực thành viên i, thời điểm j 34 QKHij sản lượng kế hoạch thành viên i, thời điểm j ● Căn vào mức tồn kho trung bình(QTKtbij) = QKHij – QTHij Trên sở kế hoạch giao sản lượng đạt công ty tính mức tồn kho Mức tồn kho tính theo cơng thức: + Mức tồn kho trung bình quý = ∑ QTKij/4 + Mức tồn kho trung bình năm = ∑ QTKij/12 Từ cơng ty tiến hành đánh giá hoạt động thành viên kênh Bên cạnh đó, cơng ty dựa vào khả tổ chức lực lượng bán hàng thái độ hợp tác, nhiệt tình thành viên để đưa đánh giá ● Căn vào số vịng quay tồn kho thời kỳ Cơng ty đánh giá tốc độ lưu chuyển hàng hóa theo bước sau: + Bước 1: xác định mức tồn kho trung bình kỳ kế hoạch thành viên + Bước 2: xác định mức chi phí bán hàng kỳ từ báo cáo tiêu thụ trung gian kênh + Bước 3: tính số vịng quay kho Vòng quay tồn kho = Mức tồn kho không thấp dẫn đến thiếu hụt hàng mức tồn kho cao trì nhiều hàng cũ tồn đọng, xem xét với chung ngành Từ tiến hành phân tích đánh giá hoạt động phân phối thành viên kỳ Bên cạnh đó, cơng ty có đánh giá khác để đánh giá hoạt động thành viên + Khả tổ chức lực lượng bán hàng thành viên + Thái độ hợp tác, nhiệt tình, trung thành thành viên hoạt động công ty + Khả trưng bày sản phẩm + Khả giao hàng nhanh hay chậm cho khách hàng + Dịch vụ cung ứng cho khách hàng Qua thấy Cơng ty TD Việt Nam ln đưa sách cho thành viên cách minh bạch, hợp lý tùy thuộc vào lực cố gắng 35 thành viên mà có thưởng phạt phù hợp, điều tránh mẫu thuẫn khơng đáng có kênh phân phối có minh bạch thơng tin thành viên 2.4 Kết luận thực trạng quản trị kênh phân phối cơng ty Qua việc phân tích yếu tố ảnh hưởng thực trạng kênh phân phối Công ty TD Việt Nam thời gian qua cho thấy bên cạnh ưu điểm, thành công đạt phân phối tiêu thụ sản phẩm hạn chế cần khắc phục 2.4.1 Thành tựu đạt Trong năm xây dựng phát triển, Công ty Cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam với thương hiệu Bep247 tìm cho đường đắn, địa kinh doanh uy tín hàng đầu Hà Nội khu vực lân cận, tốc độ phát triển không ngừng quy mô lẫn doanh số Sự thành cơng phần cơng ty có tầm nhìn đắn trở thành nhà phân phối thiết bị, nội thất nhà bếp, nhờ lãnh đạo tài ba, sáng tạo ban giám đốc bên cạnh hoạt động tương đối hiệu hệ thống kênh phân phối Công ty TD Việt Nam chuyên cung cấp sản phẩm thiết bị, nội thất nhà bếp đa dạng phục vụ nhu cầu khác khách hàng Để đáp ứng tiêu chuẩn ngày cao khách hàng chức chất lượng thiết bị nhà bếp, Bep247 không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, công ty nhập thiết bị trực tiếp từ Tập đoàn số giới thương hiệu nhà bếp, ln đảm bảo uy tín giá đến tay khách hàng, trở thành địa kinh doanh uy tín dần chiếm thị phần ngành Bên cạnh trung thành trung gian giúp cho cơng ty trì tốt hoạt động kênh phân phối, góp cơng khơng nhỏ cho thành cơng ngày hơm cơng ty Việc khơng có nhà trung gian rời bỏ hệ thống phân phối cơng ty cho thấy việc tạo dựng uy tín xây dựng lịng trung thành trung gian với cơng ty tốt Hoạt động xúc tiến bán công ty trọng, việc quan tâm đến đại lý, cơng ty cịn mở thêm showroom trưng bày sản phẩm để quảng 36 bá chăm sóc khách hàng Các đợt khuyến cơng ty tổ chức thường xun để kích thích nhu cầu mua hàng đẩy mạnh doanh thu 2.4.2 Hạn chế Mặc dù công ty đạt thành công đáng nể, đặc biệt thời kỳ khó khăn đại dịch Covid tồn cầu cơng ty giữ tốc độ tăng trưởng dương, nhiên hệ thống kênh phân phối cơng ty cịn tồn hạn chế: - Quản trị dòng luân chuyển sản phẩm dịng thơng tin Các sản phẩm cơng ty giao cho bên vận chuyển để đưa đến trung gian, nhà trung gian chưa có điều kiện nhiều kho bãi, diện tích kho cịn hạn chế để chứa hàng hóa, sản phẩm thiết bị cao cấp đòi hỏi bảo quản cao, số sản phẩm bị hỏng, gỉ trước đưa đến tay người tiêu dùng Các thông tin phản hồi khách hàng dịch vụ sản phẩm chưa trung gian phản ánh trung thực cho công ty dẫn đến việc chậm trễ việc cải thiện hệ thống - Giá đề xuất cho thành viên kênh chưa cơng Việc áp dụng sách chiết khấu mức giá khác với thành viên địa bàn khác đại lý lâu năm cơng ty có cạnh tranh đại lý phân phối chung khu vực dẫn đến mâu thuẫn thành viên Khả định giá hạn chế, phụ thuộc, chịu tác động thị trường - Còn nhiều nhà bán lẻ hoạt động chưa hiệu Một số nhà bán lẻ đặt cách xa trung tâm, nhà bán lẻ thôn, xã nên hoạt động chưa hiệu quả, sức mua khách hàng cịn việc tiếp cận từ kênh phân phối công ty bị hạn chế Ở thành phố, nhà thành viên kênh thường đơn vị phân phối sản phẩm công ty công ty khác, việc kiểm sốt cơng ty cịn lỏng lẻo Công ty TD Việt Nam cần củng cố lại hệ thống quản lý kênh phân phối để đem lại hiệu tốt 37 2.4.3 Nguyên nhân kết đạt 2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan (a) Đội ngũ nhân viên làm việc chưa hiệu + Cơng ty chưa có đội ngũ nhân viên điều tra khảo sát thị trường Một khó khăn mà công ty phải đối mặt việc phân bố nhà bán lẻ chưa đồng khu vực Nguyên nhân công ty chưa có đội ngũ nhân viên điều tra khảo sát thị trường kỹ lưỡng Mặc dù điều hoàn toàn nằm khả thực cơng ty cơng ty cần nhanh chóng khắc phục hạn chế để hoạt động kênh phân phối đạt hiệu tối đa + Đội ngũ nhân công ty tương đối so với số lượng nhà trung gian phân phối lớn khó để quản lý hết + Các xung đột kênh phân phối xảy phần người đảm nhận vị trí quản lý chưa có đủ lực điều hành + Do hạn chế mặt nhận thức, tầm nhìn nên phận kinh doanh cơng ty chưa phát huy hết lực + Do quy mô kênh phân phối công ty chưa lớn, hạn chế khu vực Hà Nội tỉnh lân cận Hịa Bình, Ninh Bình,… nên việc phân phối đến đại lý gặp nhiều khó khăn vận chuyển quản lý + Trình độ nhân Các nhân cơng ty chủ yếu nhân trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm Mà để thiết lập kênh liên kết dọc điều kiện mà cơng ty cần có đội ngũ cán quản trị marketing quản lý kênh phân phối tiêu thụ có trình độ lực, có kiến thức tổ chức quản lý liên kết dọc 2.4.3.2 Khách quan + Tâm lý thói quen mua hàng vùng miền khác nên ảnh hưởng đến việc tiêu thụ hàng hóa, trung gian cấp việc tiêu thục khó khăn Ở Hà Nội, khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều để hưởng mức dịch vụ tốt so với tỉnh lân cận Đây nguyên nhân khiến cho việc phân bổ trung gian không đồng khu vực công ty 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM 3.1 Dự báo xu hướng phát triển lĩnh vực kinh doanh định hướng phát triển công ty 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển lĩnh vực nội thất nhà bếp Thị trường thiết bị, nội thất Việt Nam mảnh đất “màu mỡ” cho doanh nghiệp tham gia, theo thống kê năm 2020 tăng trưởng với tốc độ CAGR gần 10% năm 2020 nước ta chịu ảnh hưởng nặng nề từ Covid Thị trường nội thất gia đình Việt Nam dự báo có biến động tích cực vịng năm tới (2020 - 2025), cụ thể, tỷ lệ tăng trưởng lũy kế hàng năm (CAGR COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE) dự kiến đạt CAGR 5% Khảo sát Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) đồ nội thất, thiết bị nhà bếp nằm top 10 sản phẩm mua bán phổ biến sàn giao dịch điện tử Việt Nam năm 2019 Cụ thể, đồ nội thất đứng thứ danh sách 10 sản phẩm mua bán trực tuyến phổ biến gồm: quần áo, giày dép; điện tử, điện lạnh; mẹ bé; sách, văn phịng phẩm; thủ cơng, mỹ nghệ; linh, phụ kiện; hóa mỹ phẩm; đồ nội thất; thực phẩm, đồ uống; đồ ăn nhanh Theo báo cáo Statista, doanh thu ngành nội thất thiết bị nội thất Việt Nam ước tính vào khoảng 478 triệu USD năm 2019 Trong giai đoạn 2019-2023, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm doanh thu ngành nội thất dự báo mức 13,5% Theo đó, ngành kinh doanh nội thất sản phẩm nội thất, thiết bị nhà bếp Việt Nam dự báo có doanh thu khoảng 793 triệu USD vào năm 2023 Vậy nên, thấy đầu tư thị trường nội thất nội địa bước khôn ngoan bối cảnh bấp bênh kinh tế tồn cầu đại dịch Covid Trong đó, nhóm mặt hàng có doanh thu cao ngành nội thất sản phẩm nội thất, đồ gia dụng với doanh thu 358 triệu USD năm 2019 Mặc dù thu nhập bình qn đầu người Việt Nam khơng cao, nhiên nhu cầu nội thất cao cấp không thua Hồng Kơng, Singapore hay nước có thu nhập cao Trong đó, Hà Nội TP Hồ Chí Minh thành phố phát triển, thị trường có nhu cầu sử dụng sản phẩm nội thất cao cấp gia 39 tăng nhanh chóng, thị trường động ln doanh nghiệp hướng tới mở rộng để phát triển Phân khúc nội thất nhà bếp bao gồm đơn vị nhà bếp trang bị đồ nội thất inox gỗ khác, phân khúc thúc đẩy gia tăng thị hóa tu sửa nhà bếp Nội thất nhà bếp đồ đạc đạt đà, mặt đầu tư, với tăng trưởng quán ngành khách sạn, từ phát triển mạnh gia tăng du lịch Hình 3.1 Doanh thu từ thị trường nội thất nhà bếp Việt Nam tính theo đơn vị triệu đô (2015 – 2024) (Nguồn: Thống kê Mordor Intelligence, 2017) Theo thống kê, doanh thu mảng nội thất nhà bếp thị trường nội thất Việt Nam định giá đạt 0,6 tỷ USD năm 2015 Đối với thị trường nội thất toàn cầu, phân khúc nội thất nhà bếp chiếm tỷ trọng lớn doanh thu thị trường nội thất Hoa Kỳ vào năm 2015 Sự tăng trưởng mạnh mẽ của lĩnh vực cho kết hiệp định thương mại tự (FTA) (EVFTA) Việt Nam quốc gia, tổ chức đối tác, điều tạo hội cho doanh nghiệp kinh doanh nội thất sản phẩm thiết bị nhà bếp khác tăng cường khả cạnh tranh tăng doanh số 40 Tóm lại, thị trường nội thất, thiết bị nhà bếp “béo bở” với nhà kinh doanh lĩnh vực này, việc hội nhập tham gia vào hiệp thương mại làm gia tăng đối thủ cạnh tranh nhiên giai đoạn năm 2021-2025 năm hứa hẹn thành công nhà kinh doanh nội thất, thiết bị nhà bếp biết nắm bắt thị hiếu hiểu nhu cầu khách hàng có bước chuyển dịch sử dụng thiết bị đại, sang trọng Nên mục tiêu mà công ty TD Việt Nam đặt cho Bep247 hồn tồn áp dụng cải tiến sửa đổi phù hợp với xu hướng thị trường 3.1.2 Chiến lược phát triển công ty Sau năm hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị nhà bếp công ty Cổ phần thương mại Cơng nghệ TD Việt Nam có nhiều kinh nghiệm có định hướng phát triển cơng ty thời gian tới, cụ thể: Mục tiêu chiến lược: Trở thành nhà cung cấp sản phẩm nội thất, thiết bị nhà bếp mạnh thị trường Hà Nội đến từ thương hiệu châu Âu Mở rộng quy mô, thị trường kinh doanh tỉnh lân cận như: Hải Phịng,Quảng Ninh, … Mỗi tỉnh trung bình thêm đại lý 4-5 nhà bán lẻ Đáp ứng cao hài lòng khách hàng sản phẩm cách phục vụ khách hàng cơng ty Đảm bảo hài lịng khách hàng dịch vụ doanh nghiệp 90%, cố gắng giải đáp hết thắc mắc ý kiến phản hồi sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng sản phẩm: đa dạng mẫu mã, chất lượng sản phẩm ln đạt chuẩn, an tồn người tiêu dùng Các thiết bị cập nhật liên tục dẫn đầu xu hướng thỏa mãn tối đa nhu cầu mua sắm thiết bị đại Mục tiêu định lượng: Công ty đặt mục tiêu kế hoạch đến năm 2015 thị phần doanh nghiệp chiếm 40% thị phần thị trường thiết bị bếp Hà Nội Định hướng công ty Mở rộng thị trường khắp địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận với mục tiêu phát triển, hiệu bền vững Có tăng trưởng mạnh mẽ nguồn vốn, quy 41 mô mạng lưới hoạt động chất lượng nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh thiết bị nhà bếp công ty ngày khởi sắc có chỗ đứng vững tương lai khơng xa Để hồn thành mục tiêu đề công ty cần: Tạo mối quan hệ thân thiết với nhà cung cấp Mở rộng, xây dựng hệ thống kho để thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa kho hàng với đại lý nhà bán lẻ Dựa vào phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin thay đổi thức đẩy việc chia sẻ thông tin kênh phân phối công ty để thông tin minh bạch 3.2 Giải pháp xây dựng tổ chức kênh phân phối 3.2.1 Phát triển kênh phân phối Trong điều kiện nguồn nhân lực doanh nghiệp nhiều hạn chế, kinh nghiệm cịn non trẻ việc trì phát triển kênh phân phối có cách hợp lý để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ cần thiết đắn giúp doanh nghiệp có chỗ đứng vững từ tạo tiền đề để mở rộng thị trường, tăng thị phần lĩnh vực nội thất, thiết bị nhà bếp Công ty định lựa chọn kênh phân phối theo chiều dọc, quan hệ doanh nghiệp đại lý nhà bán lẻ hoạt động thể thống mục tiêu chung thỏa mãn nhu cầu thị trường cơng ty cần có sách khuyến khích, quan tâm đến thành viên để đạt hiệu tăng theo quy mô, khả kinh doanh loại bỏ công việc trùng lặp hạn chế mức thấp mâu thuẫn Điều tạo lợi lớn cho doanh nghiệp việc cạnh tranh trực tiếp với đối thủ điều tiết nhu cầu thị trường Các đại lý, chi nhánh muốn phát triển cần quan tâm công ty sở vật chất sách phù hợp Ngồi để cạnh tranh với đại lý buôn bán thiết bị, nội thất nhà bếp, đại lý, nhà bán lẻ cần tự nâng cao chất lượng dịch vụ mở rộng thêm dịch vụ dịch vụ hậu cần chăm sóc tốt để trì thu hút khách hàng Doanh nghiệp cần lập danh sách khách hàng thân thiết, khách hàng mua nhiều sản phẩm để đưa thư mời hàng, giới thiệu sản phẩm ưu đãi công ty tung mẫu mã sản phẩm 42 Các chương trình quảng cáo, khuyến cần tổ chức phong phú, thường xuyên, đặc biệt chương trình quảng cáo chi nhánh, đại lý để khách hàng biết đến, chương trình khuyến cần thơng báo rộng rãi truyền thông để việc xúc tiến sản phẩm hiệu Thực chiến dịch xây dựng thương hiệu để người tiêu dùng biết mua sản phẩm công ty, thu hút nhiều khách hàng 3.2.2 Mở rộng thị trường xây dựng kênh phân phối cho thị trường Để mở rộng thêm thị trường tỉnh lân cận khu vực miền Bắc Hải Phòng, Quảng Ninh tỉnh, thành phố phát triển, đối thủ công ty có mặt thị trường này, cơng ty cần đầu tư thêm mạng lưới tiếp thị sản phẩm cách nắm bắt nhu cầu, chủng loại thị hiếu khách hàng, bên cạnh xây dựng mối quan hệ tốt với nhà sản xuất người phân phối sở đơi bên có lợi, tăng tối đa điểm tiếp xúc với khách hàng Phát triển thêm thị trường cho Bep247 cách mở rộng mạng lưới phân phối, nghiên cứu tiếp thị tốt để sẵn sàng cho việc đấu thầu trúng thầu vào dự án xây dựng chung cư, khách sạn hay công ty thiết kế, thi công nội thất nhà Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với đối tác đảm bảo đủ hàng để cung cấp với chất lượng tốt giá hợp lý Tăng cường hợp tác tinh thần giúp đỡ lẫn giúp thị trường địa phương ổn định lâu dài Hiện mạng lưới phân phối công ty cịn mỏng có showroom, đại lý 15 nhà bán lẻ, kênh phân phối công ty chủ yếu tập trung Hà Nội tỉnh lân cận Miền Bắc nhiều tỉnh khác phát triển Hải Phịng, Quảng Ninh cơng ty chưa khai thác, thị trường bị bỏ ngỏ hạn chế việc tiêu thụ sản phẩm Công ty cần mở rộng thêm chi nhánh, đại lý tỉnh thành miền Bắc sau mở rộng dần nước Đối với thị trường mới, công ty xây dựng thêm chi nhánh cửa hàng để lấp đầy lỗ hổng thị trường, góp phần quảng bá hình ảnh cơng ty tăng khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc phát triển đại lý, chi nhánh công ty cần nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, thăm dò, khảo sát thị trường lựa chọn địa điểm trung tâm để thuận lợi cho việc vận chuyển phân phối sản phẩm nhu cầu khách hàng Đội ngũ nhân viên cần đào tạo, có trình độ chun mơn nhiệt tình cơng việc 43 Đối với thị trường miền Nam miền Trung bỏ ngỏ, công ty cần xây dựng chiến lược phát triển lâu dài, chuẩn bị nguồn lực đủ mạnh hệ thống phân phối hoạt động tốt sẵn sàng cho việc mở rộng thị trường 3.3 Giải pháp quản lý kênh phân phối 3.3.1 Hồn thiện sách tuyển chọn thành viên Càng ngày mơi trường kinh doanh có nhiều thay đổi, đòi hỏi tiêu chuẩn phải thay đổi để thích ứng Cơng ty TD Việt Nam cần làm lại sách tuyển chọn đại lý cấp để phù hợp với tiêu chuẩn mục tiêu công ty Công ty cần quan tâm thêm tiêu chí tuyển chọn sau: Đăng ký kinh doanh: tiêu chí cần đặt lên để tránh xảy bất cập thời gian kinh doanh đại lý, đại lý phải hoạt động khuôn khổ pháp luật chịu giám sát pháp luật Điều kiện kho chứa hàng: tiêu chuẩn quan trọng để chứng minh lực đại lý để đảm bảo hàng sẵn kho để cung cấp thị trường lúc nào, sản phẩm bên công ty sản phẩm nhập khẩu, giá thành cao nên điều kiện bảo quản khắt khe Kho hàng phải xây dựng kiên cố diện tích 80m2 Kệ để hàng hóa chứa nhiều mặt hàng khác nhau, sản phẩm để kệ ngăn lắp, gọn gàng dễ dàng quản lý – tìm kiếm Kệ kho giúp tiết kiệm diện tích chứa hàng kho có Các sản phẩm lưu trữ kho phải để cách mặt đất giúp tránh ẩm thấp, tránh hư hỏng Khả quản lý hàng tốt: đại lý phải nắm bắt, điều hành quản lý phận hỗ trợ phân phối kế toán, hậu cần,… cách đồng Ngồi ra, hệ thống thơng tin cần quản lý chặt chẽ để cơng ty cập nhật kịp thời phản hồi khách hàng để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp Kinh nghiệm phân phối: đại lý chọn nên đại lý có kinh nghiệm phân phối sản phẩm có lĩnh vực mà cơng ty kinh doanh Có kiến thức phân phối có mối quan hệ với hệ thống quản lý địa địa phương điểm mạnh cần có thuận lợi cho việc kinh doanh - Hồn thiện sách khuyến khích thành viên kênh cơng ty Cơng ty nên lập nhiều sách khuyến mãi, chương trình phân phối để khuyến khích thành viên, phương thức toàn diện để thúc đẩy hoạt động thành viên giúp công ty có đội ngũ thành viên chủ động Chương 44 trình mang lại lợi cho kênh liên kết dọc cho tất thành viên kênh, bên cạnh cho phép thành viên hoạt động cách độc lập Để phát triển chương trình phân phối, cơng ty cần ý đến mục tiêu Marketing, loại hình mức độ hỗ trợ mà thành viên kênh cần có để đạt mục tiêu Quản lý bán hàng cần nắm khó khăn, yêu cầu thành viên để hỗ trợ kịp thời Người quản lý cần phân tích khả hợp tác hoàn cảnh thị trường đại lý, sau phân tích cần tiến hàng xây dựng sách cụ thể sau: + Các sách giá cho đại lý (về giá bán, chiết khấu, hoa hồng vận chuyển) + Các đề nghị hỗ trợ xúc tiến quảng cáo sản phẩm + Các đề nghị hình thức đảm bảo cho đại lý kênh Từ cơng ty đại lý tiến tới phát triển thỏa thuận kinh doanh theo chương trình phân phối lập Ngồi khuyến khích thành viên lựa chọn để đưa vào chương trình, công ty nên thường xuyên tổ chức buổi đào tạo, tập huấn kỹ bán hàng quản lý hàng hóa cho đại lý Đây đầu tư dài hạn nhằm tạo phát triển ổn định, lâu dài cho công ty, vững cho hệ thống kênh phân phối - Bên cạnh thông báo sách dịch vụ, mục tiêu để đẩy mạnh kênh phân phối, công ty nên chia sẻ thông tin, dự báo thị trường từ nhà phân tích kinh tế cơng ty cho đại lý định hướng kinh doanh, yên tâm hợp tác lâu dài với cơng ty - Tích cực khuyến khích, động viên trung gian tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng sách phân phối cơng ty, chia sẻ lợi ích rủi ro để họ có trách nhiệm hoạt động kinh doanh mình, đóng góp nhiều vào q trình đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 3.4 Các giải pháp hỗ trợ khác - Đẩy mạnh marketing trực tiếp Thực chất marketing trực tiếp giao tiếp hàng ngày nhân viên với khách hàng, từ cơng ty nắm bắt nhu cầu phản hồi khách hàng sản phẩm dịch vụ để ban quản trị có chiến lược phù hợp thúc đẩy trình mua hàng 45 Vì vậy, cơng ty cần đẩy mạnh marketing trực tiếp để thiết lập mối quan hệ thường xuyên khách hàng Với đặc thù sản phẩm cao cấp, có giá trị cao, công ty cần trọng marketing catalogue, gửi thư trực tiếp gửi mail giới thiệu, chăm sóc lại khách hàng sử dụng sản phẩm Đặc biệt, trang website cơng ty có mục ghi nhận phản hồi khách hàng, hộp thư hỗ trợ thắc mắc khách hàng Marketing trực tiếp không dừng lại việc thuyết phục khách mua hàng mà cịn giúp cơng ty tìm kiếm khách hàng tiềm Vì vậy, cơng ty cần quan tâm khách hàng từ họ bắt đầu nảy sinh nhu cầu, họ mua sau mua Với chiến lược tiếp cận khách hàng thường xuyên với dịch vụ hậu tốt, công ty TD Việt Nam với thương hiệu Bep247 đã, có thêm nhiều chương trình hướng tới cộng đồng tương lai Việc áp dụng giải pháp marketing trực tiếp giúp cơng ty sử dụng nhiều loại hình phân phối khác cho thị trường khác cách hiệu - Để quản trị hiệu kênh phân phối, công ty TD Việt Nam tiếp tục cập nhật sử dụng rộng rãi ứng dụng công nghệ thông tin đại chương trình quản lý thơng tin tích hợp Oracle E Business hay ứng dụng quản trị mối quan hệ với khách hàng (SAP) - Công ty TD Việt Nam cần tiến hành hoạt động truyền thông, quảng cáo thường xuyên dành nhiều ngân sách cho hoạt động Hiện công ty dừng lại việc đầu tư trang website Bep247 dịch vụ chăm sóc khách hàng, cơng ty cần trọng việc quảng bá hình ảnh, sản phẩm cơng ty thơng qua hoạt động truyền thơng truyền hình đặc biệt với thị trường - Nguồn nhân lực công ty chủ yếu người trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm việc quản trị, cơng ty nên thường xuyên mở lớp đào tạo mời chuyên gia để hướng dẫn tạo điều kiện cho nhân viên có hội nước ngồi học thêm cách quản lý để phát triển công ty 46 KẾT LUẬN Hiện doanh nghiệp doanh nghiệp nước dần xâm nhập thị trường Việt Nam với nguồn lợi nguồn nhân lực cách quản trị kênh phân phối hàng hóa Bep247 với lợi đội ngũ nhân viên trẻ, động ham học hỏi tạo nên nguồn nhân lực nịng cốt cơng ty, đảm bảo ln hồn thành tốt nhiệm vụ mục tiêu đề Khơng ngừng tìm hiểu để cung cấp thiết bị nhà bếp phục vụ nhu cầu mẫu mã, chất lượng giá cho khách hàng, đem lại mẫu mã sản phẩm phong phú, đa dạng đem lại giá trị cho khách hàng qua dịch vụ sau mua Luôn cập nhật mẫu sản phẩm đến từ thương hiệu tiếng châu Âu với màu sắc thiết kế bật người tiêu dùng châu Âu ưa thích để phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng Những lợi Bep247 tạo nên cạnh tranh với doanh nghiệp nước 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Quản trị marketing - Philip Koller, 2009 2.Marketing thương mại – Đại học Thương Mại – Gs.Ts Nguyễn Bách Khoa TS Cao Tuấn Khanh Báo cáo thường niên Công ty Cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam (2018-2020) Các website https://homeaz.vn/thi-truong-noi-that-viet-nam-trong-bao-cao-moi-nhatd7220.html www.khotailieu.com Một số khóa luận, chuyên đề tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Một số tài liệu tham khảo khác ... thực trạng quản trị kênh phân phối công ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam Phần 3: Một số giải pháp quản trị kênh phân phối công ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam CHƯƠNG 1: MỘT... .17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM .19 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam .19 2.1.1... nghiệp 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI TD VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần công nghệ thương mại TD Việt Nam 2.1.1 Khái quát