Hoàn thiện công tác nguồn nhân lực tại công ty cổ phần giáo dục đào tạo nghệ thuật đức anh minh

Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRường đại học bách khoa hà nội Lê tiến dũng Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật đức anh minh Luận văn thạc sĩ khoa học Chuyên ngành: quản trị kinh doanh Hà Nội - Năm 2012 Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRường đại học bách khoa hà nội Lê tiến dũng Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật đức anh minh Luận văn thạc sĩ khoa học Chuyên ngành: quản trị kinh doanh Người hướng dẫn khoa học Ts Ngô trần ánh Hà Nội - Năm 2012 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Lời cam đoan Tác giả luận văn xin cam đoan kết nghiên cứu trình bày luận văn kết nghiên cứu thân, không chép tài liệu có trước người khác Tác giả luận văn Lê tiến dũng Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Lời cảm ơn Để hoàn thành Luận văn tốt nghiệp, ngồi nỗ lực thân, cịn có giúp đỡ tận tình Thầy, Cơ giáo, đồng nghiệp quan hữu quan Với tình cảm chân thành, tác giả xin bảy tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới: Viện Đào tạo sau đại học, Thầy Cô giáo Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội giúp đỡ thời gian Tác giả học tập nghiên cứu trường Hội đồng quản trị, Ban giám đốc phịng ban cơng ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh cung cấp số liệu điều tra phục vụ cho trình nghiên cứu viết luận văn Đặc biệt, Tác giả xin chân thành cảm ơn TS Ngô Trần ánh người trực tiếp hướng dẫn dành thời gian, cơng sức giúp tơi hồn thành luận văn Mặc dù Tác giả cố gắng cẩn thận việc lựa chọn nội dung trình bày luận văn Tuy nhiên luận văn tránh khỏi thiếu sót Tác giả xin trân trọng cảm ơn đóng góp q báu để đề tài hồn thiện ứng dụng có hiệu vào thực tiễn nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh Xin trân trọng cảm ơn! Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Mục lục Trang Lời cam đoan ……………………………………………………….……… …… Lời cảm ơn ……………………………………………………………….…… … Mục lục ……………………………………………………………….……… … Danh mục từ viết tắt …………………………………………….….…….…… Danh mục bảng ………………………………………………….…… …… Danh mục hình, đồ thị ………………………………………….………… … Phần mở đầu ……………………………………………… … … ……… 10 Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực .13 Khái niệm, mục tiêu tầm quan trọng quản trị 1.1 nguồn nhân lực ……………………………………………… … 13 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực …………………….….…… 13 1.1.2 Tầm quan trọng mục tiêu quản trị nguồn nhân lực …… 14 Các chức quản trị nguồn nhân lực ……………… …… 16 1.2 1.2.1 Nhóm chức thu hút (hình thành) nguồn nhân lực 16 1.2.1.1 Kế hoạch hóa nhân lực ……………………….………………… 16 1.2.1.2 Thiết kế, phân tích cơng việc tuyển dụng nhân lực ……… … 22 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nhân lực ………………… 25 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực …………………… … 28 1.3 ảnh hưởng môi trường công tác quản trị nguồn nhân lực ……………………………….……….… …… 30 1.3.1 ………………… …….… 30 ảnh hưởng môi trường bên Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 1.3.2 ảnh hưởng môi trường bên ………………………… … 32 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực 1.4 doanh nghiệp……………………………………… …………… 34 Cơ 1.4.1 sở đánh giá …………………… …………………… …… 34 Nội dung phương pháp đánh giá 1.4.2 …………………………… 34 1.4.2.1 Tiêu chuẩn 1: Công tác hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp ………………………………….…………… ….35 1.4.2.2 Tiêu chuẩn 2: Việc tìm kiếm thu hút nguồn nhân lực doanh nghiệp ………………….……………… ………….37 1.4.2.3 Tiêu chuẩn 3: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp ……………….……………………….39 1.4.2.4 Tiêu chuẩn 4: Cơng tác trì quản lý nhân viên doanh nghiệp ………………………………………………….43 Kết luận chương ……………………………… ………………… ………… 47 Chương 2: THựC TRạNG QUảN TRị NGUồN NHÂN LựC TạI CÔNG TY Cổ PHầN GIáO DụC - ĐàO TạO Và NGHệ THUậT ĐứC ANH MINH ………………………… … … …… 48 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần giáo dục đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh …………… ……… ….48 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ……………… …………….48 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty …… 49 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.1.3 Viện Kinh tế Quản lý Những danh hiệu, giải thưởng thành tích doanh nghiệp đạt năm qua …………………… …………………54 2.2 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực cơng ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh ……….……….55 2.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh ……………….55 2.2.2 Về chất lượng cấu theo trình độ lao động công ty … 57 2.2.3 Cơ cấu lao động theo chức ……………… …………… 57 2.2.4 Về chất lượng (phẩm chất đạo đức) đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên công ty ………………… ……………… 58 2.2.5 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty theo độ tuổi ………… ……58 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh ………………… ……… ………………… 60 2.3.1 Công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh …… ……… 60 2.3.2 Cơng tác tìm kiếm thu hút nhân lực Công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh … ………….63 2.3.3 Công tác đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh ………………………………… ……………66 2.3.4 Công tác trì quản lý nhân viên Cơng ty cổ phần Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh ……… …….72 Những tồn nguyên nhân tồn công tác 2.3.5 quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần giáo dục đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh ……… … … …… 75 2.3.5.1 Những tồn nguyên nhân từ phía chủ quan ….… 76 2.3.5.2 Những nguyên nhân từ phía khách quan ………….… ….….78 Kết luận chương …………………… ……………… ……………….……… 79 Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh 80 3.1 Định hướng phát triển công ty Đức Anh Minh đến năm 2015 năm 2020 ……….…………… …….………….80 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Đức Anh Minh …… ….…84 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Giải pháp cân đối nhu cầu nhân lực 85 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Cải tiến quy trình thu hút tuyển dụng công ty ………………… ………….…………… 88 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Hồn thiện cơng tác đánh giá lực thực công việc nhân viên ……….………………… 93 3.2.4 Giải pháp thứ tư: Hồn thiện sách, chế để thu hút, trì nhân tài 99 Kết luận chương 103 Tóm tắt luận văn 105 Tài liệu tham khảo ……………………………………….…… ……….107 Phụ lục 108 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Danh mục từ viết tắt GD&ĐT Giáo dục Đào tạo NCKH Nghiên cứu khoa học NNL Nguồn nhân lực CTCPGDĐT&NTĐAM Công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh CBQL Cán quản lý SXKD Sản xuất kinh doanh SXKD&DV Sản xuất kinh doanh dịch vụ Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Danh mục bảng Số hiệu 1.1 Tên bảng Trang Bảng đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 35 Bảng đánh giá việc tìm kiếm thu hút nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3 37 Bảng đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.4 40 Bảng đánh giá công tác trì quản lý nhân viên doanh nghiệp 2.1 44 Số lượng cán giáo viên công ty từ năm 2007 - 2012 56 2.2 Bảng đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực 62 2.3 Bảng đánh giá cơng tác tìm kiếm thu hút nguồn nhân lực 64 2.4 Bảng đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 2.5 Bảng đánh giá cơng tác trì quản lý nhân viên 74 3.1 Mục tiêu thị phần công ty Đức Anh Minh năm 2015, 2020 3.2 3.3 3.4 92 82 Bảng cân đối cung - cầu nhân lực Công ty cổ phần giáo dục – đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh 86 Ma trận định tuyển dụng 90 Bản tóm tắt kỹ 3.5 Các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên 96 3.6 Bảng đánh giá thực công việc nhân viên 97 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Kết luận chương iii Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị trung tâm việc thành lập, tồn phát triển doanh nghiệp, tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp xuất phát từ vai trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức nói chung hay doanh nghiệp nói riêng, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu doanh nghiệp nên quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý doanh nghiệp Mặt khác quản lý nguồn lực khác không hiệu doanh nghiệp không quản lý tốt nguồn nhân lực, suy đến hoạt động quản lý thực người Qua phân tích chương thấy số tồn họat động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh, là: chưa tuyển dụng nhân có chất lượng, họat động đào tạo dàn trải hiệu quả, chưa đánh giá xác kết đào tạo, chưa xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc người lao động từ dẫn đến sách động viên nhân viên, thù lao lao động chưa công bằng, chưa có sách thu hút giữ chân người tài, chưa có sách tạo hội cho người trẻ có lực, chưa có sách hỗ trợ, đại ngộ cho người lao động sau đào tạo…… Việc phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Đức Anh Minh có vai trị quan trọng, giúp Công ty đánh giá thực trạng, nhìn ưu điểm cần phát triển yếu điểm cần khắc phục đề công tác quản trị nguồn nhân lực thực đóng góp tốt cho phát triển Công ty thị trường mở cửa hội nhập với quốc tế đầy hội thách thức Những tồn nêu tác giả định hướng giải quyết, đưa giải 109 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý pháp để hoàn thiện tồn xúc khả thi điều kiện cơng ty như: áp dụng quy trình tuyển dụng mới; lập hệ thống tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc nhân viên; thay đổi số chi tiết qui trình qui hoạch cán lãnh đạo, quản lý đơn vị nhằm tạo hội cho người trẻ tuổi có lực Những giải pháp dựa tồn họat động phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh nên mang tính sâu sát khả thi, áp dụng Mục đích để nâng cao hiệu họat động hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu họat động sản xuất kinh doanh dịch vụ Công ty 110 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý TóM TắT LUậN VĂN Làm để sử dụng nguồn nhân lực có hiệu vấn đề nóng bỏng, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp trình hoạt động Nó cần phải quan tâm khơng giai đoạn định mà toàn trình hoạt động doanh nghiệp Mục tiêu luận văn cao học nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh Dựa việc nghiên cứu tài liệu quản trị nguồn nhân lực, phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực để đưa các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh Tác giả đưa số giải pháp khắc phục tồn trình thực quản trị nguồn nhân lực năm qua, đồng thời có bổ sung thêm số ý kiến đề xuất với mục đích góp phần hồn thiện cho cơng tác Công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh Với vấn đề nghiên cứu Luận văn, tác giả hy vọng đóng góp phần nhỏ bé vào thành cơng việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh Mặc dù cố gắng việc nghiên cứu tài liệu, tình hình thực tế cơng ty viết bài, hạn chế thời gian, kinh nghiệm thực tế khả nghiên cứu tài liệu mà tác giả biết khơng thể khơng có thiếu sót Tác giả kính mong thơng cảm bảo, giúp đỡ Thầy (Cô), nhà khoa học, chuyên gia kinh tế bạn bè để tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện phục vụ cho công tác sống 111 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Cuối xin chân thành cảm ơn tận tình hướng dẫn giúp đỡ Thầy giảng viên TS Ngô Trần ánh, quan tâm giúp đỡ Thầy, Cô Viện Kinh tế Quản lý, Viện đào tạo sau Đại học – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đơn vị Phịng Ban chức cơng ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Lê Tiến Dũng 112 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Tài liệu tham khảo 1) PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 2) TS Vũ Kim Dũng TS Cao Thúy Xiêm (2003), Giáo trình Kinh tế quản lý, NXB Thống Kê trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 3) Th.s Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 4) GS.TS Nguyễn Thành Độ TS Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 5) GS.TS Nguyễn Thành Độ TS Nguyễn Ngọc Huyền (2004), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 6) TS Nguyễn Văn Nghiến (2002), Hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh, Nhà xuất Lao động - Xã hội trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Hà Nội 7) GS.TS Đỗ Văn Phức (2010), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bách Khoa Hà Nội, Hà Nội 8) PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 9) Bộ Giáo dục Đào tạo, Chiến lược phát triển giáo dục kỷ XXI: Kinh nghiệm quốc gia (2002), NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 10) Luật Giáo dục (2006), NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 113 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Phụ lục Phụ lục 01 Phiếu khảo sát ý kiến (Dành cho cán nhân viên công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh) Kính gửi: …………………………………………………………………………… Để góp phần hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, xin ơng (bà) vui lịng cho chúng tơi biết số ý kiến theo mẫu câu hỏi sau: Xin trân trọng cảm ơn! I )Thông tin thân Xin ông (bà) cho biết đôi điều thân 1) Tuổi ơng (bà) …… tuổi 2) Giới tính: Nam Nữ 3) Dân tộc: Kinh Khác 4) Trình độ đào tạo: ……………………………………………………… ……… 5) Chức vụ vị trí làm việc: ………………………………………………….…… II) Phần câu hỏi: Xin ông (bà) cho biết ý kiến đánh giá cơng tác hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp: 1.1 Giám đốc nhân tham gia vào việc xây dựng chiến lược kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Rất tốt 1.2 Tốt Khá Trung bình Nhu cầu nhân lực doanh nghiệp có xem xét thường xuyên 114 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Yếu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Rất tốt 1.3 Tốt Viện Kinh tế Quản lý Khá Trung bình Yếu Doanh nghiệp có vào mục tiêu kinh doanh xem xét nhu cầu nhân lực Rất tốt 1.4 Tốt Khá Trung bình Yếu Doanh nghiệp có người phụ trách việc xem xét đánh giá nhu cầu thực trạng nguồn nhân lực Rất tốt 1.5 Tốt Khá Trung bình Yếu Kết đánh giá thực trạng nguồn nhân lực sử dụng cho mục đích: + Tuyển dụng + Đào tạo + Phát triển nghề nghiệp Rất tốt 1.6 Khá Trung bình Yếu Các nhân viên có lực giỏi quy hoạch cho vị trí chủ chốt Rất tốt 1.7 Tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Nếu có yêu cầu tinh giảm biên chế tái cấu trúc, doanh nghiệp có lập kế hoạch cụ thể cho nhân viên bị dơi dư, bố trí lại, hay nhân viên tiếp tục cơng tác vị trí đảm nhiệm Rất tốt Tốt Khá Trung bình 115 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Yếu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Phụ lục 02 Phiếu khảo sát ý kiến Về việc tìm kiếm thu hút nhân lực doanh nghiệp (Dành cho cán nhân viên công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh) Để giúp tác giả luận văn có sở khoa học nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh Xin ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến việc tìm kiếm thu hút nguồn nhân lực Công ty Việc tuyển dụng có vào kế hoạch nguồn nhân lực doanh nghiệp Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Doanh nghiệp có sách tuyển dụng viết thành văn Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Kế hoạch tuyển dụng xây dựng hoàn chỉnh trước tiến hành tuyển dụng Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Thành phần tham gia vào việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng + Ban giám đốc + Bộ phận nhân + Giám đốc/Trưởng phận Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Từng vị trí tuyển dụng có tiến hành phân tích cơng việc mô tả công việc 116 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Rất tốt Tốt Viện Kinh tế Quản lý Khá Trung bình Yếu Nguồn tuyển dụng nội xem xét trước khai thác nguồn bên ngồi Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Thành phần tham gia vào trình tuyển chọn nhân viên + Bộ phận nhân + Người quản lý phận có nhu cầu tuyển dụng + Người giám sát cơng việc vị trí tuyển dụng Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Khi tuyển dụng, ngồi u cầu chun mơn, doanh nghiệp có đặt yêu cầu thái độ tính cách ứng viên Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Doanh nghiệp có đánh giá hiệu việc tuyển dụng sau lần tuyển dụng, dù thành cơng hay khơng Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu 10 Doanh nghiệp có phân bổ kinh phí tuyển dụng hàng năm Rất tốt Tốt Khá Trung bình 117 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Yếu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Phụ lục 03 Phiếu khảo sát ý kiến Về việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp (Dành cho cán nhân viên công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh) Để giúp tác giả luận văn có sở khoa học nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh Xin ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến việc tìm kiếm thu hút nguồn nhân lực Cơng ty Doanh nghiệp có sách nêu rõ chủ trương doanh nghiệp việc đào tạo phát triển cho nhân viên Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Những thay đổi chiến lược, mục tiêu, văn hóa doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng có xem xét q trình hoạch định đào tạo Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Doanh nghiệp có bố trí người chun trách việc đào tạo phát triển nhân viên Rất tốt Tốt Khá Trung bình 118 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Yếu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Hàng năm, doanh nghiệp có xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo cho nhân viên Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Hàng năm, doanh nghiệp có phân bổ ngân quỹ đào tạo Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Trung bình Yếu Doanh nghiệp có xây dựng quy trình đào tạo Rất tốt Tốt Khá Quy trình đào tạo doanh nghiệp có đầy đủ bước chủ yếu sau: + Xác định nhu cầu đào tạo + Lập kế hoạch chuẩn bị đào tạo + Thực đào tạo + Đánh giá hiệu đào tạo Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Thành phần tham gia vào việc hoạch định đào tạo đánh giả kết sau đào tạo: + Ban giám đốc + Bộ phận nhân + Người quản lý phận khác + Nhân viên cử đào tạo Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Các kỹ năng, kiến thức lực làm việc thực tế nhân viên có xem xét đến xác định nhu cầu đào tạo Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu 10 Doanh nghiệp sẵn sàng tạo điều kiện cho nhân viên áp dụng kiến thức kỹ đào tạo Rất tốt Tốt Khá Trung bình 119 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Yếu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 11 Doanh nghiệp có theo dõi đánh giá việc áp dụng kiến thức kỹ nhân viên sau đào tạo Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu 12 Hàng năm, doanh nghiệp có thực đánh giá hiệu làm việc nhân viên Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu 13 Doanh nghiệp đánh giá hiệu làm việc nhằm mục đích: + Xác định lương thưởng + Xác định nhu cầu đào tạo + Lập mục tiêu cách thức phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu 14 Thành phần tham gia vào trình đánh giá hiệu làm việc nhân viên: + Ban giám đốc + Bộ phận nhân +Người giám sát/quản lý trực tiếp nhân viên + Nhân viên Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu 15 Doanh nghiệp có lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên có lực giỏi Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu 16 Doanh nghiệp giúp nhân viên xác định mục tiêu cách thức phát triển nghề nghiệp Rất tốt Tốt Khá Trung bình 120 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Yếu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 17 Doanh nghiệp tạo hội để nhân viên trau dồi thực hành kỹ nghề nghiệp Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Phụ lục 04 Phiếu khảo sát ý kiến Về việc trì quản lý nhân viên doanh nghiệp (Dành cho cán nhân viên công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh) Để giúp tác giả luận văn có sở khoa học nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh 121 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Xin ông (bà) vui lịng cho biết ý kiến việc tìm kiếm thu hút nguồn nhân lực Công ty Doanh nghiệp có chế trả lương rõ ràng cho nhân viên Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Chính sách lương thưởng truyền đạt rõ ràng đến tất nhân viên Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Kế ho Chính sách tiền lương có đưa quy trình hướng dẫn cho cấp quản lý trình thực Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Chính sách trả lương thưởng doanh nghiệp có cập nhật theo thay đổi tình hình thị trường Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Việc trả lương nhân viên giỏi Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Ngồi phúc lợi xã hội, doanh nghiệp có sách phúc lợi riêng cho nhân viên: + Các chuyến nghỉ mát, tham quan + Quà tặng, tiệc sinh nhật, tiệc đầu năm, cuối năm + Hỗ trợ gia đình nhân viên + Hỗ trợ kinh phí đào tạo ngồi kế hoạch Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Doanh nghiệp có sách đãi ngộ cho nhân viên gắn bó lâu dài Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Khi doanh nghiệp đưa kế hoạch, quy trình hay sách có tham khảo ý kiến nhân viên Rất tốt Tốt Khá Trung bình 122 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Yếu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Doanh nghiệp có xây dựng phổ biến chuẩn mực giao tiếp cư xử thành viên doanh nghiệp Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu 10 Những chuẩn mực có cấp quản lý nhân viên hưởng ứng tuân theo Rất tốt Tốt Khá Trung bình 123 Học viên: Lê Tiến Dũng QTKD Luận văn thạc sỹ Yếu ... thực trạng nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh ……….……….55 2.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh ……………….55... quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh …… ……… 60 2.3.2 Cơng tác tìm kiếm thu hút nhân lực Công ty cổ phần giáo dục - đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh …... QUảN TRị NGUồN NHÂN LựC TạI CÔNG TY Cổ PHầN GIáO DụC - ĐàO TạO Và NGHệ THUậT ĐứC ANH MINH ………………………… … … …… 48 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần giáo dục đào tạo nghệ thuật Đức Anh Minh ……………