Chiến lược kinh doanh của công ty bất động sản skyline

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chiến lược kinh doanh Công ty Bất động sản Skyline HÀ HOÀNG VIỆT Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hữu Xuyên Viện: Kinh tế & Quản lý HÀ NỘI, 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chiến lược kinh doanh Công ty Bất động sản Skyline HÀ HOÀNG VIỆT Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hữu Xuyên Viện: Kinh tế & Quản lý HÀ NỘI, 2021 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Hà Hoàng Việt Đề tài luận văn: Chiến lược kinh doanh Công ty bất động sản Skyline Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CB180278 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày với nội dung sau: - Viết lại phần mở đầu cho chuẩn xác quy định - Rà soát để bổ sung danh mục Tài liệu tham khảo - Chỉnh sửa lại tên mục, tiểu mục cho khớp với mục đích nghiên cứu luận văn - Bổ sung nội dung chiến lược đề xuất giải pháp - Trình bày cho quy định Giảng viên hướng dẫn Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan tài liệu tham khảo sử dụng với nghĩa tham khảo thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên Hà Hoàng Việt LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp, đến tơi hồn thành luận văn thạc sĩ thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Chiến lược kinh doanh Công ty bất động sản Skyline” Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình từ thầy Viện Kinh tế & Quản lý, đặc biệt thầy hướng dẫn TS Nguyễn Hữu Xuyên Xin chúc thầy, cô luôn mạnh khỏe, nhiệt huyết để dạy bảo hệ sinh viên, học viên thành tài Xin tỏ lòng biết ơn đến với người thân gia đình đồng nghiệp cổ vũ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Chúc sức khỏe thành công! Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Hà Hoàng Việt MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU iv CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.3 Sự cần thiết hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 1.2.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp 1.2.2 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 10 1.2.3 Phân tích đánh giá môi trường bên doanh nghiệp 17 1.2.4 Xây dựng, lựa chọn chiến lược kinh doanh 20 1.3 Các công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh 22 1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 22 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 23 1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 24 1.1.4 Phân tích mơ hình SWOT 25 1.3.5 Ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng QSPM 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN SKYLINE 28 2.1 Tổng quan Công ty bất động sản Skyline 28 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 28 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 30 2.2 Chiến lược Công ty bất động sản Skyline 31 2.2.1 Mục tiêu chiến lược 32 2.2.2 Chiến lược công ty 35 i 2.3 Phân tích xác định chiến lược kinh doanh Công ty bất động sản Skyline đến năm 2025 43 2.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 43 2.3.2 Phân tích mơi trường bên 56 2.4 Đánh giá chiến lược kinh doanh Công ty bất động sản Skyline 61 2.4.1 Kết đạt 61 2.4.2 Tồn 62 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN SKYLINE ĐẾN NĂM 2025 64 3.1 Nhận định hội thách thức Công ty bất động sản Skyline giai đoạn 2020 – 2025 64 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty bất động sản Skyline 66 3.2 Xác định chiến lược kinh doanh Công ty bất động sản Skyline đến năm 2025 66 3.2.1 Mục tiêu chiến lược Công ty bất động sản Skyline 66 3.2.2 Phân tích lựa chọn chiến lược dựa ma trận QSPM 68 3.3 Một số giải pháp nhằm thực hóa chiến lược kinh doanh Cơng ty bất động sản Skyline đến năm 2025 74 3.3.1 Đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng 74 3.3.2 Điều chỉnh cấu tổ chức quy trình nghiệp vụ Cơng ty 76 3.3.3 Tăng cường kiểm sốt nội Cơng ty 78 3.2.4 Mở rộng kênh tài chính, thiết lập phương án dự phịng giảm giá thành sản phẩm có rủi ro xảy 79 3.2.5 Nâng cao hoạt động Marketing thị trường hoàn thiện sách chăm sóc khách hàng 80 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BMI : Business Monitor International BĐS : Bất động sản EFE : External Factor Evaluation ERP : Enterprise resource planning FDI : Foreign Direct Investment IFE : Internal Factor Evaluation GDP : Good Distribution Practices GPP : Good Pharmacy Practices LNST : Lợi nhuận sau thuế QSPM : Quantitative Strategic Planning Matrix ROI : Return on Investment ROA : Return on Assets ROS : Return on Sales USD : Đơn vị tiền tệ Mỹ VND : Đơn vị tiền tệ Việt Nam WTO : World Trade Organization iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Khung phân tích hình thành chiến lược 21 Bảng 2: Ma trận SWOT 25 Bảng 3: Ma trận QSPM 26 Bảng : Mục tiêu tài cơng ty Skyline 34 Bảng 2: Ma trận EFE Công ty bất động sản Skyline 35 Bảng 3: Ma trận IFE Công ty bất động sản Skyline 36 Bảng 4: Ma trận SWOT Công ty bất động sản Skyline 37 Bảng 5: Tác động môi trường kinh tế đến đầu tư bất động sản BĐS 46 Bảng 6: Tác động môi trường xã hội 49 Bảng 7: u – nhược điểm công ty đối thủ cạnh tranh 53 Bảng 8: So sánh Công ty ngành năm 2019 54 Bảng 9: Thống kê khảo sát mức độ hài lòng khách hàng 58 Bảng 10: Một số chi tiêu tài cơng ty Skyline 58 Bảng 11: Cơ cấu nhân Công ty bất động sản Skyline năm 2019 60 Bảng 1: Mục tiêu chiến lược Công ty bất động sản Skyline 67 Bảng 2: Ma trận QSPM cho nhóm S-O 69 Bảng 3: Ma trận QSPM cho nhóm W-O 70 Bảng 4: Ma trận QSPM cho nhóm S-T 72 Bảng 5: Ma trận QSPM cho nhóm W-T 73 Bảng 6: Tổng kết điểm hấp d n nhóm chiến lược 74 iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Tăng trưởng GDP Việt Nam 44 Biểu đồ 2: Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam 45 Biểu đồ 3: Lạm phát Việt Nam 45 Biểu đồ 4: Dân số Việt Nam qua năm 48 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Mơ hình tác động Micheal E.Porter 13 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty bất động sản Skyline 30 Sơ đồ 2: Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty bất động sản Skyline 31 v Các yếu tố bên Mật độ dân số TP.Hà Nội ngày đông tăng lên hàng năm làm tăng nhu cầu nhà Nhà nước có sách hỗ trợ vốn cho người mua nhà Thu nhập người dân tăng, thu nhập người dân TP Hà Nội cao mức trung bình nước Dân cư tỉnh khác đổ TP.Hà Nội khách du lịch đến tăng nhu cầu thuê, mua nhà Công nghệ phát triển giúp tiếp cận khách hàng dễ dàng Mơi trường văn hóa, lối sống thay đổi nên nhu cầu chung cư, hộ chung cư tăng Những nhà cung cấp dự án cho cơng ty có thương hiệu, uy tín Tổng số điểm hấp dẫn 4 16 16 3 9 16 3 9 2 2 4 3 9 79 88 (Nguồn: tham khảo ý kiến chuyên gia) Nhóm chiến lƣợt W–O (tận dụng hội để khắc phục điểm yếu) Chiến lược phát triển nhân (WO1): đào tạo nhân quan trọng ngành bất động sản Nhân viên đào tạo cách gọi điện, đăng tin, số kĩ ứng xử để chăm sóc khách hàng kế hoạch marketing online Tuy nhiên q trình địi hỏi thời gian để nhân viên rèn luyện thành thục trải nghiệm Vì việc tuyển dụng liên tục có buổi đào tạo giúp nâng cao trình độ cho nhân viên đồng thời nâng cao doanh thu cho công ty Chiến lược phát triển thương hiệu (WO2): với điểm yếu nguồn vốn hạn chế, máy tổ chức v n chưa hoàn thiện kỹ nhân viên chưa cao cơng ty nên tận dụng hội sách hỗ trợ mua nhà, nhà cung cấp uy tín để thu hút khách hàng cộng với chiến lược marketing online để quảng bá thương hiệu giúp việc tìm khách hàng quan tâm đến sản phẩm hiệu 71 Bảng 4: Ma trận QSPM cho nhóm S-T Các chiến lƣợc thay Các yếu tố quan trọng ST1 Phân loại AS TAS 3 4 16 12 12 3 12 2 3 Các yếu tố bên Ban lãnh đạo cơng ty có khả quản lý, tầm nhìn chiến lược Đội ngũ nhân viên trẻ, động, làm việc tận tâm Khả tiếp thu, ứng dụng công nghệ, phương thức marketing online Công tác đào tạo phát huy lực nhân viên tốt Có quan hệ tốt với chủ đầu tư lớn, uy tín Các yếu tố bên ngồi Kinh tế tăng trưởng chậm, thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn Khách hàng chưa tin tưởng dịch vụ môi giới Bất Động Sản Các đối thủ cạnh tranh có kinh nghiệm thương hiệu Tình trạng tốn chậm nợ chi phí môi giới chủ đầu tư dự án Tổng số điểm hấp dẫn 83 (Nguồn: tham khảo ý kiến chuyên gia) Nhóm chiến lƣợt S–T: (dùng điểm mạnh khắc phục nguy cơ) Chiến lược liên kết: Skyline cần hợp tác với đối thủ cạnh tranh mặt công nghệ, tài chính, kinh nghiệm đầu tư bất động sản để phát triển thương hiệu chất lượng sản phẩm với phương châm đơi bên có lợi, giúp cho phát triển , kinh tế hội nhập nhiều tập đoàn bất động sản lớn thâm nhập vào Việt Nam làm cho cạnh tranh ngày gay gắt cơng ty nước phải đòng lòng giúp đở l n nhau, chia sẻ khó khăn vượt qua khó khăn cần thiết 72 Bảng 5: Ma trận QSPM cho nhóm W-T Các chiến lƣợc thay Phân Các yếu tố quan trọng loại WT1 AS TAS 6 Nguồn vốn hạn chế 2 Sức mạnh thương hiệu yếu 3 12 6 3 Các yếu tố bên Cơ cấu máy tổ chức v n chưa hoàn thiện Kỹ đội ngũ nhân viên bán hàng v n chưa cao Các yếu tố bên Kinh tế tăng trưởng chậm, thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn Khách hàng chưa tin tưởng dịch vụ môi giới Bất Động Sản Các đối thủ cạnh tranh có kinh nghiệm thương hiệu Tình trạng tốn chậm nợ chi phí mơi giới chủ đầu tư dự án Tổng số điểm hấp dẫn 44 (Nguồn: tham khảo ý kiến chuyên gia) Nhóm chiến lƣợt W–T( khắc phục điểm yếu, hạn chế nguy cơ) Chiến lược tối đa hóa lợi nhuận: cơng ty cịn chưa mạnh thị trường, nên việc cần thiết tối đa hóa hiệu chi phí chi ra, cắt giảm chi phí khơng cần thiết; tập trung vào thị trường quen thuộc TP.Hà Nội để khai thác 73 Bảng 6: Tổng kết điểm hấp dẫn nhóm chiến lƣợc NHĨM CHIẾN TÊN CHIẾN LƢỢC LƢỢC Tổng Số Điểm Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 109 Chiến lược thâm nhập thị trường 104 Chiến lược phát triển nhân 79 Chiến lược phát triển thương hiệu 88 ST Chiến lược liên doanh liên kết 83 WT Chiến lược tối đa hóa lợi nhuận 44 SO WO Từ việc phân tích ma trận QSPM giúp Skyline tìm chiến lược cụ thể thực tế chiến lược khác biệt hóa sản phẩm có số điểm cao TAS = 109, kế theo chiến lược thâm nhập thị trường TAS = 104, chiến phát triển thương hiệu có số điểm TAS = 88 nên chọn Các chiến lƣợc đƣợc ƣu tiên để thực hiên nhƣ sau: - Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm - Chiến lược thâm nhập thị trường, - Chiến lược phát triển thương hiệu Các chiến lƣợc h trơ: - Chiến lược liên doanh liên kết - Chiến lược phát triển nhân - Chiến lược tối đa hóa sản phẩm - Chiến lược tổ chức nhân 3.3 Một số giải pháp nhặm thực hóa chiến lƣợc kinh doanh Công ty bất động sản Skyline đến năm 2025 3.3.1 Đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng Nhận thấy tình hình chung cơng ty bất động sản hay hình thức tuyển dụng cơng ty bất động sản nói chung mang tính đại trà, khơng trọng vào chất lượng, chương trình đào tạo khơng chun sâu, cá biệt cịn có trường hợp tuyển dụng nhân viên kinh doanh từ ngành nghề khác 74 mà không liên quan đến ngành bất động sản – gây bất cập phổ biến kiến thức đào tạo Căn vào ma trận đánh giá yếu tố bên ( IFE matrix ) ta thấy tình hình nhân lực cơng ty thiếu kiến thức chuyên sâu, kiến thức sử dụng cơng cụ văn phịng, cơng cụ ngành bất động sản ( chạy quảng cáo, đăng tin online,…) Nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi công ty, không riêng với công ty bất động sản, tình hình thực tế tơi thực tập trải nghiệm tình hình thực tế cơng ty Qua tác giả đề xuất giải pháp sau: + Thay đổi lại máy quản lý cơng ty: q trình thực tập cơng ty, nhận thấy công ty tuyển dụng máy quản lý đa phần người có kinh nghiệm làm việc lâu năm lâu năm ngành bất động sản Điều gây bất cập xảy tình trạng thực tế cơng ty nhân viên kiếm khách cịn giám đốc dự án khơng Cách thực hiện: Trong q trình vấn tuyển dụng cơng ty q đề cao thời gian làm việc mà quên chất lượng công việc Công ty nên chủ động tuyển dụng từ nội từ lên, người làm việc lâu năm công ty, tới tuyển dụng từ nguồn bên Kết quả: Sau đề xuất giải pháp cho công ty nhận thấy tinh thần cạnh tranh tăng lên cao, chứng chuyên viên kinh doanh tìm kiếm nhiều khách hàng hơn, đội ngũ quản lý cũ công ty đổi tinh thần, chất lượng, trách nhiệm cơng việc Thay đổi lại chương trình đào tạo, tuyển dụng công ty: thực tập công ty, nhận thấy tình hình chung nguồn nhân lực hay nói xác chun viên kinh doanh lĩnh vực bất động sản lại khơng có kiến thức ngành bất động sản • Chương trình tuyển dụng: vấn tuyển dụng nguồn nhân lực cho công ty nên trọng yếu tố chất lượng, ưu tiên nguồn nhân lực trẻ, có tinh thần, trách nhiệm công việc cao, nên đề cao ứng viên từ ngành học có liên quan đến kinh tế, quản lý nhân sự, marketing, công nghệ thông tin ngành học có liên quan đến bất động sản 75 • Chương trình đào tạo: xây dựng chương trình đào tạo bản, logic, dễ hiểu, dễ tiếp thu, tập trung vào mục tiêu công việc, tránh lan man rườm rà Chương trình đào tạo thực sau: Bước 1:Ứng viên sau đủ tiêu chuẩn khả tham gia chương trình đào tạo, thử việc vịng tuần với mức lương tính tháng 90% nhân viên thức Bước 2: Nội dung q trình đạo tạo nhân viên kinh doanh vịng tuần gồm nội dung sau: Giới thiệu thình hình chung ngành bất động sản nay, giới thiệu sơ lược công ty, giới thiệu máy cơng ty, giới thiệu vai trị trách nhiệm, công việc chuyên viên kinh doanh Cho nhân viên kinh doanh thực tập tiếp xúc, sử dụng phầm mềm, công cụ mà công ty có sử dụng sử dụng để tiếp xúc vào tìm kiếm khách hành hay nói bôi trơn công việc Cho nhân viên kinh doanh thực tập trải nghiệm ngày thực tế cơng ty với nhân viên thức Làm kiếm tra để xác định chất lượng sau tuần đào tạo - Kết quả: Trong trình đào tạo nguồn nhân lực để bổ sung vơ cơng ty hẳn so với lần tuyển dụng trước, bù lại cơng ty có số lượng nhân lực chất lượng cao, chun mơn hóa ngành bất động sản - Nhược điểm: Chi phí bỏ nhiều trước, công sức nhiều hơn, không đạt mục tiêu đề ban đầu 3.3.2 Điều chỉnh cấu tổ chức quy trình nghiệp vụ Công ty Điều chỉnh cấu tổ chức Việc điều chỉnh cấu tổ chức, bố trí, sử dụng lao động phải đảm bảo tiêu chuẩn chức danh công việc sở trường để phát huy lực người lao động, đáp ứng mục tiêu công ty đảm bảo tính phù hợp trình độ, lực địi hỏi cơng việc Điều địi hỏi công ty thực hiện: Xác định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn vị trí nhằm tạo chủ động cho người lao động, thuận lợi cho công tác đánh giá lao động 76 Bố trí hay sai phụ thuộc vào phận làm công tác quản lý nhân Cần kiện toàn phận tham mưu giúp việc cho đảm bảo yêu cầu chung, đủ trình độ, đủ lực, khách quan, trung thực dân chủ Đề bạt, bổ nhiệm, luân chuyển nhân viên phải lúc, phải khách quan khoa học, dân chủ; giao việc phải tầm với cương vị, để người lao động có hội phát triển khả cá nhân, đóng góp cống hiến u tiên người có trình độ, đạo đức, có tinh thần đồn kết, biết quy tụ điều hành quản lý, không cục Có sách thi đua khen thưởng rõ ràng để lao động đạt kết cao Điều chỉnh quy trình nghiệp vụ Vì vậy, Skyline cần có “chính sách thu hút nhân tài” năm tới Trong lao động cống hiến hưởng thụ hai mặt thống chất người Động lực quan trọng kích thích người lao động lợi ích họ, điều kiện để thực lợi ích doanh nghiệp xã hội Cơng ty cần có sách khuyến khích cho ứng viên vị trí đảm nhiệm, tạo điều kiện thuận lợi môi trường sinh hoạt môi trường làm việc cho người lao động, quan trọng việc đảm bảo nguồn nhân lực cho chiến lược kinh doanh, sản xuất Có chế khuyến khích vật chất hấp d n thu hút nhân lực chất lượng Chính sách tiền lương hợp lý động lực quan trọng kích thích người lao động nâng cao trình độ để đáp ứng nhu cầu công việc, đảm bảo tăng thu nhập đời sống ổn định Lợi ích khâu nhạy cảm hoạt động người nhằm mục tiêu lợi ích Nó yếu tố quan trọng việc thúc đẩy tính tích cực, sáng tạo người Có nhiều loại lợi ích khác nhau, lợi ích kinh tế lợi ích hàng đầu Vì sách tiền lương, tiền công phải đảm bảo nguyên tắc cơng xã hội, tránh tình trạng giải lợi ích theo kiểu bình quân chủ nghĩa Tuy nhiên, coi trọng lợi ích kinh tế khơng có nghĩa xem nhẹ lợi ích khác tư tưởng, văn hóa, tinh thần Cần đánh giá khách quan nhu cầu lợi ích đáng, ngăn chặn lợi ích nhu cầu khơng đáng Như vậy, 77 quan tâm đến lợi ích cá nhân giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 3.3.3 Tăng cường kiểm sốt nội Cơng ty Hệ thống kiểm soát nội quản lý tổ chức Cơng ty bao gồm mơi trường kiểm sốt, hệ thống kế tốn, sách thủ tục kiểm sốt Tính hiệu hệ thống kiểm sốt nội đề cập tới mối quan hệ chi phí cho hệ thống, kết đạt thực trì hệ thống Tính hiệu lực hệ thống kiểm soát nội đề cập tới mục tiêu đạt tác động kết việc trì hệ thống Tăng cường kiểm sốt nội cơng ty giúp tăng tính trung thực, hợp lý cung cấp thông tin; giảm thiểu sai lệch xử lý thông tin; giảm rủi ro xảy gian lận, giả mạo thông tin; hỗ trợ cho cơng tác ngoại kiểm (kiểm tốn độc lập); bảo vệ tài sản công ty; tăng độ tin cậy vào thông tin cung cấp, nâng cao hiệu hoạt động Kiểm sốt nội nghiệp vụ Về mơi trường kiểm sốt: đề cao tính trung thực giá trị đạo đức quan trọng công ty; đề cao giá trị triết lý phong cách điều hành khơng q tập trung vào mục tiêu lợi nhuận; quan tâm tới sách nhân đặc biệt thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao gắn bó lâu dài với đơn vị; cơng tác kế hoạch phải trọng tăng cường tính độc lập phận kiểm sốt đơn vị trọng đến vai trò ngoại kiểm Về hệ thống thơng tin hệ thống kế tốn: Ban hành đầy đủ văn quy định tài kế tốn đơn vị, cơng tác kiểm tra kế tốn với khâu cơng việc lập chứng từ, tiếp nhận chứng từ, ghi sổ kế tốn, lập báo cáo tài phải quy định thành quy trình phân cơng cơng việc cụ thể, tăng cường cơng tác kế tốn quản trị nhằm giúp rà sốt chi phí sản xuất kinh doanh, vận dụng tối đa hệ thống máy tính ghi chép, xử lý số liệu Về sách thủ tục kiểm soát: Đảm bảo thực đủ nguyên tắc kiểm sốt phân cơng, phân nhiệm, phê chuẩn, ủy quyền bất kiêm nhiệm Về thủ tục kiểm sốt, cơng ty chưa có quy định rõ ràng thủ tục cần phải tiến hành tập trung vào kiểm soát trực tiếp Do đó, cần 78 đánh giá đầy đủ rủi ro trình thực hoạt động cơng ty, từ xây dựng thủ tục kiểm soát thành quy định thành văn để xác định rõ kiểm sốt trực tiếp với cơng việc Về giám sát kiểm sốt: Đây cơng việc cuối hệ thống kiểm soát nội giúp phát huy hiệu kiểm soát, nâng cao chất lượng kiểm soát nên cần phải xây dựng quy trình giám sát, phân cơng nhiệm vụ cụ thể, tăng tính độc lập phận giám sát 3.2.4 Mở rộng kênh tài chính, thiết lập phương án dự phòng giảm giá thành sản phẩm có rủi ro xảy Tài chính, vấn đề sống doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bất động sản, Skyline khơng nằm ngồi ngoại lệ Với đặc điểm yêu cầu lượng vốn lớn, thời gian đầu tư dài nên công ty cần phải có giải pháp mở rộng kênh tài khả thi nhằm giảm chi phí vốn, giảm giá thành sản phẩm, tăng khả cạnh tranh công ty Dưới số giải pháp mở rộng kênh tài chính, giảm giá thành sản phẩm Mở rộng kênh tài cách đa dạng hóa hình thức huy động vốn Chủ động xác định nhu cầu vốn kinh doanh lập kế hoạch tổ chức sử dụng vốn hàng năm để làm quản lý điều hành cách chủ động: Đây giải pháp tài quan trọng nhằm nâng cao hiệu hoạt động tài cơng ty Nếu cơng ty có vốn mà khơng xác định phương hướng hoạt động dự báo trước cho kế hoạch kinh doanh trước mắt lâu dài dựa tiềm huy động khơng gắn với nhu cầu thị trường thị việc xác định phương hướng đầu tư sử dụng vốn có hiệu khó khăn Để phát huy lực đồng vốn yêu cầu đặt phải tăng cường công tác quản lý, sử dụng vốn Vốn chủ sở hữu: hình thành chủ yếu từ vốn tự có cơng ty hình thành từ lợi nhuận chưa phân phối Huy động vốn từ khách hàng mua bất động sản: Đây hình thức cơng ty ký hợp đồng mua bán bất động sản với khách hàng, theo lượng vốn phân chia theo tiến độ thực dự án Trong bối cảnh tình hình tín dụng khó khăn nay, để tạo điều kiện cho khách hàng, thu hút khách hàng với dự án nhà cho khách hàng có thu nhập 79 trung bình, cơng ty cần chia nhỏ thành nhiều đợt đóng tiền, giảm áp lực cho khách hàng Vay vốn từ ngân hàng Đây nguồn huy động tín dụng chủ yếu tài trợ ngân hàng thương mại, Cơng ty tài chính, ngồi cịn huy động từ Quỹ tín dụng, Quỹ đầu tư phát triển Với dự án chiến lược đầu tư vào bất động sản đòi hỏi lượng vốn lớn, cơng ty huy động vốn cách hợp tác đầu tư với doanh nghiệp nước ngồi Tăng cường ứng dụng chun mơn hóa, phận xây dựng để tiết kiệm khoản định 3.2.5 Nâng cao hoạt động Marketing thị trường hồn thiện sách chăm sóc khách hàng Triển khai sách xúc tiến thương mại nhằm thâm nhập thị trường Trong năm qua, cơng ty ln ý thức vai trị việc giao tiếp khuếch trương tên tuổi Việc thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng giúp công ty chủ động đưa thơng tin cơng ty dễ dàng thể cho khách hàng thấy mong muốn công ty muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Công ty đặc biệt trọng đến phong cách thái độ làm việc đội ngũ nhân viên kinh doanh khách hàng Điều vô quan trong việc quảng bá hình ảnh cơng ty đến khách hàng cách tìm kiếm khách hàng công ty Đối với thị trường thâm nhập, công ty sử dụng hình thức quảng cáo trực tuyến sản phẩm dịch vụ mạng Internet đăng quảng cáo Cơng ty thực gửi thư chào hỏi đến doanh nghiệp tổ chức để giới thiệu công ty sản phẩm dịch vụ Với cách tiếp cận này, doanh nghiệp tổ chức biết đến hoạt động cơng ty có nhu cầu, họ sử dụng thư chào hỏi để liên lạc tìm hiểu sản phẩm dịch vụ công ty Bên cạnh thâm nhập thị trường mới, cơng ty cịn tiến hành nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường tốt xác định tiêu chuẩn, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Từ đề sách sản phẩm dịch vụ Cơng ty phải định hướng hoạt động theo nhu cầu, đòi hỏi thị trường Nhưng trước hết công ty phải giữ vững thị 80 trường có sau hướng tới việc mở rộng thị trường Để thực biện pháp ban lãnh đạo công ty phải tiến hành đạo thực số bước công việc sau: Đội ngũ nghiên cứu thị trường cần phải tổng hợp thơng tin khách hàng có nhu cầu bất động sản, đặc biệt bất động sản nghỉ dưỡng, nhu cầu thị trường từ đổi sản phẩm kinh doanh sản phẩm có chất lượng hẳn sản phẩm đối thủ, tung sản phẩm m u thị tường nhằm thăm dò thị trường Căn vào nhu cầu thị trường, thị hiếu khách hàng, sở đánh giá tiến hành cách tổng hợp có đối chiếu, so sánh phân tích dự kiến khắc phục điểm mạnh, điểm yếu phát huy mạnh có việc đánh giá trình độ chất lượng sản phẩm dịch vụ so với nhu cầu thị trường, khách hàng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Từ rút yêu cầu cần thiết cho cơng ty Nhân viên thị trường có nhiệm vụ thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, nắm bắt tình hình thị trường địa bàn phụ trách biện pháp có thể, hình thành ý tưởng sản phẩm phù hợp với nhu cầu, đáp ứng với thay đổi nhu cầu tiêu dùng thị trường, báo cáo tình hình thị trường với trưởng phịng, bàn bạc thảo luận, giải xử lý báo cáo để dự báo thời mức biến động thị trường để đưa hướng giải Biện pháp giúp cho hoạt động phân phối thơng suốt hiệu dài hạn, thích ứng linh hoạt với biến động thị trường Các nguồn thông tin thu thập từ nguồn ngồi Cơng ty Biện pháp thu thập thơng tin qua dạng như: vấn trực tiếp, qua điện thoại, qua hội nghị khách hàng Ngoài việc đánh giá thường xun, cơng ty cần có đợt đánh giá định kỳ nhằm tổng hợp phân tích đánh giá cách bao quát tình hình thị trường để đưa chiến lược mang tính dài hạn cho giai đoạn Như công tác nghiên cứu thị trường thực tốt giúp công ty phân phối sản phẩm hợp lý hơn, đáp ứng đủ nhu cầu thị trường, từ giữ vững phát triển phạm vi thị trường công ty 81 Ngồi ra, cơng tác chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu khách hàng sử dụng sản phẩm bất động sản Skyline cần phải trọng Lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ thông tin khách hàng, định kỳ hàng quý, hàng tháng tổ chức khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Kịp thời giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Làm tốt cơng tác việc nâng cao giá trị Skyline 82 KẾT LUẬN Chiến lược kinh doanh xác định định hướng phát triển, mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức tiến hành tiến trình để thực phân bổ nguồn tài nguyên giới hạn doanh nghiệp để thực mục tiêu Do vậy, Cơng ty bất động sản Skyline cần phải đổi mới, xây dựng chiến lược kinh doanh cách khoa học để nâng cao lực cạnh tranh nhằm đáp ứng yêu cầu đa dạng thị trường Với giới hạn đề tài, tác giả luận văn hoàn thành nội dung: Một là: Hệ thống hóa lý luận liên quan đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hai là: Phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty bất động sản Skyline Ba là: Từ kết phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty, luận văn nêu số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty bất động sản Skyline đến năm 2025, giải pháp là: - Phân tích lựa chọn chiến lược dựa ma trận QSPM - Đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng - Điều chỉnh cấu tổ chức quy trình nghiệp vụ Cơng ty - Tăng cường kiểm sốt nội Cơng ty - Mở rộng kênh tài chính, thiết lập phương án dự phòng giảm giá thành sản phẩm có rủi ro xảy - Nâng cao hoạt động Marketing thị trường hồn thiện sách chăm sóc khách hàng Mặc dù tác giả cố gắng với thời gian khả nghiên cứu có hạn, đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong hội đồng, thầy bạn đóng góp để đề tài hồn thiện / 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Lan Anh (2007), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Đức Dũng (2011), Chiến lược kinh doanh BĐS công ty cổ phần dịch vụ xây dựng địa ốc Đất Xanh (Đất Xanh Group) từ năm 2012 đến năm 2020, Đại học kinh tế Hồ Chí Minh Phan Nguyễn Hồng (2011), Nghiên cứu chiến lược kinh doanh BĐS công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển đô thị Lilama, Đại học Nông nghiệp Hà Nội Vũ Thành Hưng (Chủ biên), TS Nguyễn Văn Thắng (2005), Giáo trình quản lý chiến lược, Nhà xuất giáo dục Công ty cổ phần chứng khoán Phương Nam (2019), Báo cáo phân tích thị trường BĐS 2019 Nguyễn Vân Thanh (2013), Xây dựng chiến lược kinh doanh BĐS BITEXCOLAND , Đại học kinh tế Hồ Chí Minh Ngơ Kim Thạnh (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Ngọc Tiến (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Lao Động, Hà Nội Vũ Thanh Trà (2004), Giáo trình thị trường BĐS, Nhà xuất Đại học Nông nghiệp Hà Nội, Hà Nội 10 Hiệp hội BĐS Việt Nam, Chuyên mục tin BĐS 11 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2007), Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh – Con đường đến thành công, Nhà xuất lao động & xã hội 12 Fred R David (2006), Concepts of Strategic Management - Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội 84 13 Robert S Kaplan, David P Norton (2012), The Balanced Scorecard – Thẻ điểm cân bằng, DT Books NXB Trẻ, TP.H N I 14 Michael E Porter (2013), Chiến lược cạnh tranh, DT Books NXB Trẻ, TP.H N I 85 ... luận chiến lược kinh doanh Chương 2: Chiến lược kinh doanh Công ty bất động sản Skyline Chương 3: Đề xuất chiến lược kinh doanh công ty đến năm 2025 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH. .. thức Công ty bất động sản Skyline giai đoạn 2020 – 2025 64 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty bất động sản Skyline 66 3.2 Xác định chiến lược kinh doanh Công ty bất động sản Skyline. .. tiêu chiến lược Công ty bất động sản Skyline 66 3.2.2 Phân tích lựa chọn chiến lược dựa ma trận QSPM 68 3.3 Một số giải pháp nhằm thực hóa chiến lược kinh doanh Công ty bất động sản Skyline