Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tập trung phân tích, nghiên cứu đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT - Thừa Thiên Huế, từ đó đề xuất một số kiến nghị, giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng cũng như góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động kinh doanh của VNPT – Thừa Thiên Huế.
... CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VNPT- THỪA THIÊN HUẾ 77 3.1 Định hướng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng VNPT Huế 77 3.1.1 Định hướng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. .. thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng VNPT – Thừa Thiên Huế giai đoạn 2017 – 2019 - Đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng VNPT - Thừa Thiên Huế thời...ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VNPT – THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực
