Tiểu luận Tư Duy Thiết Kế Trong Kinh Doanh Phân tích SCOPES và đưa ra thách thức thiết kế (design challenge) Phân tích STEEPXác định người dùng (khách hàng) tiềm năngViết mô tả nhân vật khách hàng tiềm năngĐưa ra giải pháp để đáp ứng nhu cầu của nhân vật khách hàngViết câu chuyện giải pháp hoàn chỉnhGiải pháp hoàn chỉnh