Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế của học sinh lớp 12 tại tỉnh Thừa Thiên Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng trong thị trường giáo dục. - Xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định lựa chọn trường ĐHKT- ĐHH của học sinh lớp 12 ở tỉnh Thừa Thiên Huế. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn công tác TVTS của trường ĐHKT- ĐHH trong thời gian tới.

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ CỦA HỌC SINH LỚP 12 TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ TRẦN THỊ HỒNG THỦY Niên khóa 2017-2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ CỦA HỌC SINH LỚP 12 TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực Trần Thị Hồng Thủy Lớp: K51A Marketing Giảng viên hướng dẫn ThS Tống Viết Bảo Hồng Niên khóa: 2017 - 2021 Huế, ngày 18 tháng năm 2021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tống Viết Bảo Hoàng Lời Cảm Ơn Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, nỗ lực thân em nhận quan tâm giúp đỡ tận tình q thầy cơ, đơn vị thực tập gia đình, bạn bè Trước hết, em xin cảm ơn quý thầy cô giảng dạy, hướng dẫn em suốt thời gian học trường Đại học Kinh tế Huế, giúp cho em có tảng kỹ năng, kiến thức thực tế để áp dụng vào công việc sau Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy Ths.Tống Viết Bảo Hoàng_Giảng viên Ngành Marketing, Trường Đại Học Kinh tế Huế tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cuối khóa hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Quang Phục – Trưởng phịng Cơng tác sinh viên tạo điều kiện cho em thực tập phịng Cơng tác sinh viên tận tình giúp đỡ, dạy kiến thức lẫn kỹ trình thực tập Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến q thầy phịng Cơng tác sinh viên tận tình quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn ngồi kiến thức, kinh nghiệm cịn kỹ thực tế hịa nhập vào mơi trường tổ chức, hỗ trợ em q trình làm việc cho em kỷ niệm đáng nhớ thời gian thực tập Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người thân giúp đỡ, đồng hành em suốt thời gian qua Nhưng điều kiện thời gian, kiến thức kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều nên Khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đóng góp, nhận xét phê bình q thầy bạn đọc Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 01 năm 2021 Sinh viên thực Trần Thị Hồng Thủy SVTH: Trần Thị Hồng Thủy i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tống Viết Bảo Hoàng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU .v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cần thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Các mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Đối với số liệu thứ cấp 4.1.2 Đối với số liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp xử lý số liệu PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỦA HỌC SINH 1.1 Cơ sở lý luận nhân tố tác động đến định lựa chọn trường Đại học .9 1.1.1 Khách hàng hành vi khách hàng 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến định, hành vi khách hàng 10 1.1.3 Các mơ hình đo lường, đánh giá tác động nhân tố đến định lựa chọn khách hàng 17 SVTH: Trần Thị Hồng Thủy ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tống Viết Bảo Hoàng 1.1.4 Lý thuyết liên quan đến Đại học 19 1.2 Mơ hình thang đo nghiên cứu 23 1.2.1Tổng quan nghiên cứu liên quan đến định chọn trường ĐH học sinh 23 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu 25 1.2.3 Xây dựng thang đo 30 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - ĐẠI HỌC HUẾ CỦA HỌC SINH 12 34 2.1 Tổng quan trường Đại học Kinh tế Huế 34 2.1.1 Thông tin chung 34 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế 34 2.1.3 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi .35 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 35 2.1.5 Cơ sở vật chất 37 2.1.6 Báo cáo tổng tuyển sinh 2020 trường ĐHKT Huế 37 2.2 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trường Đại học kinh tế Huế - Đại học Huế học sinh 12 đại bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 42 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 42 2.2.2 Kiểm định thang đo 43 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .46 2.2.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP 58 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 Kết luận 61 Một số kiến nghị 62 Hạn chế đề tài nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 68 SVTH: Trần Thị Hồng Thủy iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tống Viết Bảo Hoàng DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐHKT Đại học Kinh tế ĐHKT-ĐHH Đại học Kinh tế - Đại học Huế THPT Trung học phổ thông GD&ĐT Giáo dục Đào tạo ĐHCĐ Đại học- Cao đẳng TVTS Tư vấn tuyển sinh ĐHH Đại học Huế TTTS Thông tin tuyển sinh ĐH Đại học MBTI Trắc nghiệm tính cách Myers-Briggs TTH Thừa Thiên Huế SVTH: Trần Thị Hồng Thủy iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tống Viết Bảo Hoàng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Phân bổ số lượng mẫu trường phạm vi nghiên cứu .5 Bảng 2: Mơ hình giai đoạn lựa chọn Đại học Hossler Gallaghher đề xuất từ năm 1987 22 Bảng Thang đo gốc thang đo hiệu chỉnh ban đầu 30 Bảng 4: Tóm tắt kết hoạt động tuyển sinh năm 2020 37 Bảng 5: Thống kê lượt truy cập hệ thống websites trường ĐHKT Huế 39 Bảng 6: Thống kê viết đăng báo Website trường ĐHKT Huế 39 Bảng 7: Thống kê số lượng trường THPT có tiếp cận TVTS 40 Bảng 8: Kết tuyển sinh năm 2020 theo ngành 41 Bảng 9: Đặc điểm nhân học mẫu điều tra 43 Bảng 10: Kết Cronbach’s Alpha thang đo 44 Bảng 11: Kiểm định KMO and Bartlett’s Test cho biến độc lập 46 Bảng 12: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập lần .47 Bảng 13: Kiểm định KMO and Bartlett’s Test cho biến phụ thuộc 49 Bảng 14: Kết liệu phân tích tương quan Pearson 50 Bảng 15: Kết kiểm định ANOVA 51 Bảng 16 Kết kiểm định số R .51 Bảng 17: Kết kiểm định Durbin Watson 52 Bảng 18: Kết phân tích hồi quy cộng đa tuyến 52 Bảng 19: Kiểm định khác biệt định chọn trường học sinh theo giới tính 54 Bảng 20: Kiểm định khác biệt định chọn trường học sinh theo học trường THPT 55 Bảng 21: Kiểm định khác biệt định chọn trường sinh viên theo khối ngành học 55 SVTH: Trần Thị Hồng Thủy v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tống Viết Bảo Hồng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Mơ hình hành vi KH 10 Sơ đồ 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng 11 Sơ đồ 3: Mơ hình thuyết hành vi hoạch định TPB 16 Sơ đồ 4: Tiến trình định khách hàng 17 Sơ đồ 5: Các bước đánh giá lựa chọn, định mua 18 Sơ đồ 6: Mô hình nghiên cứu đề xuất .29 Sơ đồ 7: Sơ đồ cấu tổ chức Đại học Kinh tế Huế 36 SVTH: Trần Thị Hồng Thủy vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tống Viết Bảo Hồng DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1: Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 15 Biểu đồ 1: Biến động nguồn tuyển sinh theo địa bàn chủ yếu qua năm 2019 2020 41 SVTH: Trần Thị Hồng Thủy vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tống Viết Bảo Hoàng PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cần thiết đề tài nghiên cứu Một giáo dục tốt sở vững cho phát triển mạnh mẽ đất nước Trong đó, giáo dục đại học cấp học cao hệ thống giáo dục quốc dân giữ vai trò then chốt việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao quốc gia Ở cấp học này, người học trang bị kiến thức chuyên môn nâng cao, kỹ cần thiết cho nghề nghiệp định hướng tương lai Trong thực tế, học sinh Trung học phổ thông (THPT) mơ hồ lựa chọn ngành, trường đại học để tham gia xét tuyển Học sinh chọn ngành học cịn theo cảm tính, theo trào lưu hay theo định hướng gia đình mà chưa cân nhắc kỹ xem ngành lựa chọn có phù hợp với thân không Việc chọn trường chưa phù hợp đưa đến lựa chọn sai lầm dẫn tới thân không phát huy hết lực, giảm suất hiệu học tập lao động, trường khó có việc làm phải đào tạo lại, gây lãng phí thời gian tiền bạc cho thân, gia đình xã hội Khi mà phong cách sống hệ giới có nhiều khác biệt quan điểm, lối sống, nhận thức hành vi so với hệ trước mà biết (Báo cáo “Phong cách sống” (2015) công ty nghiên cứu thị trường Neilsen) đặc biệt hệ học sinh - phần hệ Z Điều tạo nên thách thức cho doanh nghiệp, tổ chức tiếp cận khai thác thị trường nói chung trường Đại học (ĐH) việc tiếp cận thị trường giáo dục nói riêng Mặt khác, bối cảnh lĩnh vực giáo dục đại học xã hội hóa, cạnh tranh trường ngày tăng, vừa tạo hội, vừa thách thức làm phức tạp thêm cho việc lựa chọn trường học sinh THPT Khi trường đại học vừa tăng lên số lượng chất lượng, điều vừa tạo nhiều thuận lợi đồng thời đặt khó khăn cho em học sinh THPT phải định nên theo học trường đại học Theo thống kê Bộ Giáo dục Đào tạo (GD&DT) cho thấy đến năm 2018, Việt Nam có 236 trường đại học, SVTH: Trần Thị Hồng Thủy ...ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ CỦA HỌC... tuyển sinh 2020 trường ĐHKT Huế 37 2.2 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trường Đại học kinh tế Huế - Đại học Huế học sinh 12 đại bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 42 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên. .. đề tài ? ?Nghiên cứu nhân tố tác động đến định lựa chọn trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế học sinh lớp 12 tỉnh Thừa Thiên Huế? ?? vấn đề cấp thiết trường ĐHKT- ĐHH Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu