1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế

113 32 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 113
Dung lượng 1,01 MB

Nội dung

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của khách hàng cá nhân tại Công ty Du lịch Vietravel. Phân tích, đánh giá mức độ và chiều hướng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của khách hàng cá nhân. Đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ du lịch của khách hàng cá nhân.

Ngày đăng: 25/11/2021, 09:46

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
17. WTO. (n.d.). Tổ chức Thương mại Thế Giới.https://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c_Th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i_Th%E1%BA%BF_gi%E1%BB%9Bi Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tổ chức Thương mại Thế Giới
18. Nguyễn Văn Phúc - Phó giám đốc Sở Du lịch Thừa Thiên Huế. (2019). Tình hình khách du lịch đến Huế trong năm 2019. https://baotainguyenmoitruong.vn/hon-4-8-trieu-luot-khach-du-lich-den-hue-trong-nam-2019-297512.html Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tình hìnhkhách du lịch đến Huế trong năm 2019
Tác giả: Nguyễn Văn Phúc - Phó giám đốc Sở Du lịch Thừa Thiên Huế
Năm: 2019
13. Số liệu thống kê trên website: http://vietnamtourism.gov.vn của tổng cục du lịch Việt Nam Link
15. Wikipedia Bách khoa toàn thư mở, trang web: https://vi.wikipedia.org Link
19. Cổng thông tin điện tử Thừa thiên Huế: http://www.thuathienhue.gov.vn 20. Tạp chí tài chính – Cơ quan thông tin của bộ tài chính: http://tapchitaichinh.vn Link
1. Các báo cáo về các số liệu của công ty du lịch Vietravel chi nhánh Huế (2017-2019).2. Luật du lịch Việt Nam Khác
3. Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng Thừa Thiên Huế đối với thương hiệu trà rau má Quảng Thọ, Khoá luận tốt nghiệp, tác giả Lê Thị Việt Trinh năm 2020 Khác
4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và du lịch Đại Bàng, Khoá luận tốt nghiệp, tác giả Nguyễn Ngọc Hưng năm 2018, trường đại học Kinh tế Huế Khác
5. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng Khoá luận tốt nghiệp, tác giả Nguyễn Thị Ái Lệ năm 2019, trường đại học Kinh tế Huế Khác
6. Tài nguyên số trường Đại học kinh tế Huế, địa chỉ: thuvien.hce.edu.vn Khác
7. Phó giáo sư. Tiến sĩ. Nguyễn Văn Mạnh (2010), Hành vi tiêu dùng trong du lịch, trường Đại học kinh tế quốc dân Khác
8. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Tập 1,2, Nhà xuất bản Hồng Đức, thành phố Hồ Chí Minh Khác
9. Giáo sư. Tiến sĩ. Nguyễn Văn Đính, PGS. TS. Trần Thị Minh Hoà (2008), Giáo trình kinh tế du lịch, Khoa du lịch và khách sạn, trường đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất bản đại học kinh tế quốc dân Khác
10. Tiến sĩ Nguyễn Văn Mạnh, Tiến sĩ Phạm Hồng Chương- giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành – nhà xuất bản đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2006 Khác
11. Tống Viết Bảo Hoàng (2016), Bài giảng hành vi khách hàng, trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Khác
12. Văn bản quy phạm pháp luật về luật du lịch của Quốc hội Nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam số 44/2005/QH11 có hiệu lực từ ngày 14 tháng 6 năm 2005.Các Website Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng hỏi gồm có 3 phần: - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Bảng h ỏi gồm có 3 phần: (Trang 12)
Sơ đồ 1. 1: Quy trình nghiên cứu. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Sơ đồ 1. 1: Quy trình nghiên cứu (Trang 16)
Hình 1. 1: Tháp nhu cầu của Abraham Maslow - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Hình 1. 1: Tháp nhu cầu của Abraham Maslow (Trang 22)
Sơ đồ 1. 4: Mô hình nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Ái Lệ. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Sơ đồ 1. 4: Mô hình nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Ái Lệ (Trang 30)
Sơ đồ 1. 3: Mô hình nghiên cứu của tác giả Nguyễn Ngọc Hưng. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Sơ đồ 1. 3: Mô hình nghiên cứu của tác giả Nguyễn Ngọc Hưng (Trang 30)
Sơ đồ 2. 1: Cơ cấu tổ chức của công ty. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Sơ đồ 2. 1: Cơ cấu tổ chức của công ty (Trang 41)
Sơ đồ 2. 2: Hệ thống sản phẩm dịch vụ của công ty Vietravel. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Sơ đồ 2. 2: Hệ thống sản phẩm dịch vụ của công ty Vietravel (Trang 46)
Bảng 2. 2: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2019. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Bảng 2. 2: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2019 (Trang 50)
Bảng số liệu trên không chỉ cho chúng ta thấy kết quả doanh thu của công ty trong 3 năm gần nhất mà còn cho chúng ta thấy tỷ lệ % hoàn thành kế hoạch doanh thu cũng như tốc độ tăng trưởng doanh thu qua các năm - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Bảng s ố liệu trên không chỉ cho chúng ta thấy kết quả doanh thu của công ty trong 3 năm gần nhất mà còn cho chúng ta thấy tỷ lệ % hoàn thành kế hoạch doanh thu cũng như tốc độ tăng trưởng doanh thu qua các năm (Trang 51)
Bảng 2. 4: Đặc điểm đối tượng điều tra. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Bảng 2. 4: Đặc điểm đối tượng điều tra (Trang 52)
Bảng 2. 5: Đặc điểm hành vi của khách hàng. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Bảng 2. 5: Đặc điểm hành vi của khách hàng (Trang 53)
Bảng 2. 6: Kiểm định độ tin cậy thang đo các biến độc lập - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Bảng 2. 6: Kiểm định độ tin cậy thang đo các biến độc lập (Trang 55)
Bảng 2. 7: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Bảng 2. 7: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc (Trang 56)
Bảng 2. 9: Rút trích nhân tố biến độc lập - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Bảng 2. 9: Rút trích nhân tố biến độc lập (Trang 58)
Bảng 2. 11: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế
Bảng 2. 11: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc (Trang 60)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN