Xu hướng phát triển báo chí điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử việt nam hiện nay (khảo sát các báo dân trí, vietnamnet, giáo dục việt nam từ tháng 62013 62014)

Với những lý do trên, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Xu hướng phát triển báo chí điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử Việt Nam hiện nay” Khảo sát các báo Dân trí, V

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

NGUYỄN ANH THẾ

XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN BÁO CHÍ ĐIỀU TRA

THEO ĐƠN THƯ BẠN ĐỌC TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ

VIỆT NAM HIỆN NAY

(Khảo sát các báo Dân trí, Vietnamnet, Giáo dục Việt Nam

từ tháng 6/2013 - 6/2014)

LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC

HÀ NỘI - 2016

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

NGUYỄN ANH THẾ

XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN BÁO CHÍ ĐIỀU TRA

THEO ĐƠN THƯ BẠN ĐỌC TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ

VIỆT NAM HIỆN NAY

(Khảo sát các báo Dân trí, Vietnamnet, Giáo dục Việt Nam

từ tháng 6/2013 - 6/2014)

Ngành : Báo chí học

Mã số : 60 32 01 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC

Người hướng dẫn khoa học: PGS TS HOÀNG MINH LƯỜNG

HÀ NỘI – 2016

văn thạc sĩ

Hà Nội, ngày…… tháng…… năm…

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG

Tôi xin cam đoan đây là công trình do tôi tự nghiên cứu Các nội dung trong luận văn có cơ sở rõ ràng và trung thực Các kết luận của luận văn chưa từng được công bố trong các công trình nghiên cứu khác

Hà Nội ngày 30 tháng 12 năm 2016

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

Nguyễn Anh Thế

MỞ ĐẦU 1

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA HOẠT ĐỘNG ĐIỀU TRA THEO ĐƠN THƯ BẠN ĐỌC TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ 11

1.1 Một số vấn đề lý luận về Báo mạng điện tử 11

1.2 Điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử 19

Chương 2: THỰC TRẠNG VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐIỀU TRA THEO ĐƠN THƯ BẠN ĐỌC TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ VIỆT NAM HIỆN NAY 31

2.1 Vài nét về báo điện tử Dân trí, Vietnamnet, Giáo dục Việt Nam 31

2.2.Thực trạng điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo Dân trí; Vietnamnet; Giáo dục Việt Nam 36

2.3 Xu hướng phát triển điều tra theo đơn thư bạn đọc trên 3 báo Dân trí; Vietnamnet; Giáo dục Việt Nam 65

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐIỀU TRA THEO ĐƠN THƯ BẠN ĐỌC TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ VIỆT NAM HIỆN NAY 76

3.1 Những vấn đề đặt ra trong hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử hiện nay 76

3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả bài viết điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử 89

KẾT LUẬN 99

TÀI LIỆU THAM KHẢO 103

TÓM TẮT LUẬN VĂN 109

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trải qua 91 năm hình thành và phát triển (1925-2016), nền báo chí cách mạng Việt Nam đã góp một phần không nhỏ vào sự phát triển không ngừng của đất nước, trên tất cả các lĩnh vực chính trị, kinh tế, xã hội và văn hóa Vẫn trong quá trình hoàn thiện và phát triển, báo chí nước nhà đang nỗ lực không ngừng để thực hiện những chức năng vốn có của mình, nhất là thực hiện chức năng quản lý, giám sát và phản biện xã hội

Hiện nay, chức năng phản biện xã hội của báo chí không dừng lại ở việc trang bị kiến thức cho công chúng, định hướng dư luận xã hội mà còn thể hiện ở sự tương tác giữa công chúng với tòa soạn, với nhà báo Công chúng đón nhận tác phẩm báo chí không đơn thuần là thu thập thông tin, trang bị kiến thức mà còn muốn qua báo chí để thể hiện chính kiến, có dịp bày tỏ quan điểm, thái độ của mình

Tính tương tác giữa công chúng độc giả với tòa soạn, với nhà báo được thể hiện rõ nét nhất ở hoạt động điều tra báo chí, điều tra theo đơn thư bạn đọc Các tác phẩm điều tra theo đơn thư thu hút sự chú ý của độc giả bởi nó công bố những sự thật ảnh hưởng tới lợi ích của toàn xã hội Thậm chí có nhiều trường hợp, hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc được xem như một

bộ phận quan trọng hỗ trợ các cơ quan bảo vệ pháp luật ngăn chặn, xử lý các loại tội phạm, góp phần làm trong sạch môi trường xã hội

Về tầm quan trọng của hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc, PGS.TS Nguyễn Văn Dững, Trưởng Khoa Báo chí, Học viện Báo chí và Tuyên truyền đã từng nhấn mạnh: “Báo chí điều tra không chỉ điều tra các biểu hiện vi phạm pháp luật mà còn điều tra quá trình xung đột pháp luật để

có thể đặt ra, hay gợi mở những vấn đề, giúp nhà nước hoàn thiện những chính sách và các văn bản pháp luật Như vậy báo chí sẽ làm tốt hơn vai trò giám sát, phản biện xã hội của mình” [8]

Tính tương tác giữa bạn đọc và tòa soạn báo chí trong nhu cầu giải quyết những vấn đề bức xúc, bảo vệ quyền và lợi ích của bạn đọc thực sự được mở rộng và giải quyết cơ bản triệt để từ khi có sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của báo mạng điện tử Với những ưu điểm nổi trội so với các loại hình báo chí khác, báo mạng điện tử đã và đang trở thành loại hình truyền thông đa phương tiện, tạo nên một môi trường tương tác tối ưu cho bạn đọc với tòa soạn, với nhà báo

Trong môi trường tương tác này, các tác phẩm điều tra theo đơn thư bạn đọc có điều kiện để lan tỏa nhanh, diện phủ sóng rộng, từ đó tạo nên dư luận xã hội Đây cũng là “kênh” quan trọng để các cơ quan quản lý nhà nước

về lĩnh vực mà tác phẩm điều tra phản ánh có điều kiện kịp thời kiểm chứng thông tin báo chí cũng như dư luận xã hội Tính tương tác vì thế không chỉ dừng lại ở công chúng với tòa soạn mà hình thành nên mối quan hệ đa chiều, vừa phản ánh những vấn đề bức xúc trong đời sống xã hội, vừa có thể đặt ra, hoặc gợi mở những vấn đề, giúp nhà nước hoàn thiện chính sách và các văn bản pháp luật liên quan

Xu hướng đẩy mạnh hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc ngày càng được các tờ báo điện tử quan tâm, xem như một hình thức chủ công để phát triển tờ báo Tuy nhiên, không giống với các thể loại khác, hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc đòi hỏi phóng viên cần có sự kỹ lưỡng, cẩn trọng trong thu thập và xử lý thông tin Bất cứ một thông tin sai lệch nào cũng sẽ gây tác hại khôn lường Ngoài ra, vấn đề đạo đức nhà báo khi thực hiện điều tra theo đơn thư cũng rất đáng quan tâm Nhà báo điều tra theo đơn thư bạn đọc cần

có sự trung thực, tinh thần dũng cảm đấu tranh với cái xấu, cái ác, cái tiêu cực

để bênh vực lẽ phải, bênh vực người tốt, bảo vệ lẽ công bằng

Vấn đề đặt ra là vậy nhưng trong xu thế cạnh tranh hiện nay, không ít nhà báo, tờ báo, vì lợi ích kinh tế nên chưa làm tốt chức năng giám sát, phản biện xã hội, xa rời tôn chỉ mục đích của tờ báo, chạy theo xu hướng giật gân, câu khách, thậm chí bịa đặt… Điều này đã dẫn tới hệ lụy là không ít công

chúng độc giả mất lòng tin với nghề báo, với nhà báo, đến nỗi nhiều độc giả cực đoan đánh đồng báo mạng điện tử là “báo lá cải”

Với những lý do trên, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Xu hướng

phát triển báo chí điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử Việt Nam hiện nay” (Khảo sát các báo Dân trí, Vietnamnet, Giáo dục Việt Nam từ

tháng 6/2013 - 6/2014) Luận văn góp phần xác lập những khía cạnh lý luận

mới về loại hình điều tra theo đơn thư bạn đọc, nắm bắt hiện trạng điều tra theo đơn thư bạn đọc, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công việc điều tra theo đơn thư bạn đọc trên các báo mạng điện tử ở Việt Nam hiện nay

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài

Trong nền báo chí tiếng Việt, thể loại điều tra báo chí đã xuất hiện từ thời Pháp thuộc, nhất là thời kỳ Mặt trận dân chủ Đông Dương (1936-1939) với nhiều tác phẩm vạch trần bộ mặt xấu xa của chế độ thực dân Nhưng ở thời kỳ này, dấu hiệu của tác phẩm điều tra chỉ mới dừng lại ở những thao tác nghiệp vụ trong quá trình thu thập tư liệu; còn khi xây dựng tác phẩm, các tác giả thường triển khai theo lối viết giàu tính văn học (phóng sự, trào phúng), tính chất điều tra có địa chỉ của tác phẩm báo chí không rõ ràng

Từ khi báo chí cách mạng xuất hiện, thể loại điều tra có mặt đều đặn hơn trên tất cả các báo Về mặt lý luận, bước vào thời kỳ đổi mới, dù chưa có những tác phẩm, công trình nghiên cứu chuyên sâu nhưng một vài tác giả đã bắt đầu đề cập đến thể loại này và xem điều tra như một bộ phận cấu thành của hệ thống các thể loại báo chí

Trong quá trình khảo cứu tư liệu để triển khai đề tài, chúng tôi nhận thấy có một số công trình có nội dung đề cập đến vấn đề thể loại điều tra và điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử Tuy nhiên, hầu hết các tác giả đều chưa đi sâu để làm rõ đặc điểm thể loại điều tra Có thể kể một số công trình như sau:

-“Giáo trình nghiệp vụ báo chí” (Trường Tuyên huấn Trung ương,

1977) có bài “Điều tra biểu dương và phê bình trên báo” có hướng dẫn một số

nghiệp vụ điều tra, nhưng vẫn chưa đặt ra quan niệm về điều tra với tư cách là một thể loại báo chí

- “Báo chí-Những vấn đề lý luận và thực tiễn” của tác giả Đinh Hường

(NXB Giáo dục, 1994) Trong công trình này, tác giả xem thể loại điều tra nằm trong nhóm thông tấn báo chí

- Trong cuốn “Công việc của người viết báo” (NXB Giáo dục, 1988),

nhà báo Hữu Thọ đã đề cập đến thể loại điều tra đầy đủ hơn Đặc biệt, tác giả cuốn sách đã chú ý nhiều hơn đến phương pháp phân tích sự kiện trong thể loại này Nhưng tác giả vẫn chưa nêu được quan niệm đầy đủ về thể loại điều tra Tác giả cho rằng điều tra và phóng sự điều tra là một

- Nhà nghiên cứu Đức Dũng, trong cuốn “Viết báo như thế nào?”

(NXB Văn hoá Thông tin, 2001) đã trình bày một mô hình về thể loại báo chí Theo đó, tác giả quan niệm trong nhóm chính luận báo chí có ba thể loại là xã luận, chuyên luận và bình luận Với điều tra báo chí, tác giả cho rằng, đây là hình thức thông tin chưa có đầy đủ những tiêu chí để thành thể loại báo chí

Vì thế tác giả xếp điều tra vào nhóm thể loại thông tấn

- Trong cuốn sách “Báo chí điều tra” (NXB Thông tấn, 2004, dịch giả

Phạm Thảo - Huyền Nhung), tác giả A.A.Chertưchơnưi, một nhà báo và nhà giáo Nga giàu kinh nghiệm, tác giả của nhiều công trình khoa học về báo chí

đã đề cập đến thể loại báo chí điều tra một cách sâu sắc và thuyết phục Tác giả khẳng định: “Báo chí điều tra là một thể loại hoạt động của phương tiện

Cuốn sách giới thiệu rõ mục tiêu và các phương pháp, loại hình cơ bản của báo chí điều tra; Những đặc điểm của công việc và khó khăn, trở ngại trong hoạt động điều tra; Những hạn chế về luật pháp và đạo đức đối với người làm công tác điều tra cũng như sự an toàn của nhà báo

Về góc độ học thuật, việc nghiên cứu lý luận thể loại điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử vẫn tiếp thu và phát triển các kiến giải về loại hình này từ những công trình đã được công bố; chưa có công trình khoa

học nào tập trung luận giải đặc điểm cũng như xu hướng phát triển của thể loại điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử

- Năm 2010, nhóm tác giả thuộc Học viện Báo chí và Tuyên truyền đã

thực hiện đề tài “Thể loại điều tra trên báo mạng điện tử” Đây là đề tài cấp

học viện do PGS.TS Nguyễn Đức Dũng làm Chủ nhiệm đề tài Công trình này

đã đi vào phân tích, làm rõ một số vấn đề về lý luận của thể loại điều tra báo chí như: đặc điểm về nội dung, hình thức của tác phẩm điều tra, những yêu cầu đối với phóng viên viết điều tra, việc phân tích sự kiện trong tác phẩm điều tra…

Công trình “Thể loại điều tra trên báo mạng điện tử” là định hướng

quan trọng một số vấn đề lý luận về thể loại điều tra để chúng tôi triển khai đề

tài “Xu hướng phát triển báo chí điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng

điện tử Việt Nam hiện nay”

Mới đây nhất, nghiên cứu về thể loại báo chí điều tra cần phải kể đến

cuốn sách “Tác phẩm báo chí” (NXB Lý luận chính trị) do PGS.TS Nguyễn Văn Dững chủ biên “Tác phẩm báo chí” (tập 2) là cuốn giáo trình

chính thức trong bộ giáo trình thể loại tác phẩm báo chí, được dùng trong Chương trình đào tạo cử nhân Báo chí của Học Viện Báo Chí và Tuyên truyền Cuốn sách đã đề cập cơ bản và hệ thống về thể loại báo chí điều tra; trong đó, nêu rõ đặc trưng thể loại, bút pháp, phương pháp và kỹ năng cơ bản trong làm điều tra Có thể nói, đây là tài liệu viết sâu sắc về thể loại báo chí điều tra, đề cập đến công tác bạn đọc như nguồn tin quan trọng của quá trình phát hiện đề tài cho bài điều tra Tuy nhiên Các tác giả chưa đề cập đến thư bạn đọc của báo MĐT

Cùng đó, nằm trong khuôn khổ sự kiện “Festival Báo chí điều tra”, Khoa Báo chí thuộc Học viện Báo chí và Tuyên truyền đã cho ra mắt bộ sách

“Giáo trình báo chí điều tra” (NXB Lý luận chính trị, 2015) và “Tác phẩm báo chí điều tra - Tuyển chọn và phân tích” (NXB Lao Động, 2015) cùng do

PGS.TS Đỗ Thị Thu Hằng chủ biên

Hai cuốn sách này được coi là tài liệu khung, cung cấp những nguyên tắc và kỹ năng nghề nghiệp một cách hệ thống, chuyên sâu, hiện đại và cập nhật Đồng thời, “Tác phẩm báo chí điều tra - Tuyển chọn và phân tích” còn

là những bài học sống động từ tác phẩm báo chí điều tra cụ thể

Ngoài ra còn có thể kể đến các công trình nghiên cứu ở cấp độ luận văn thạc sỹ báo chí có trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan đến vấn đề nghiên cứu

của chúng tôi như sau:

- Luận văn thạc sĩ báo chí của Nguyễn Thị Ngọc Bích “Thông tin về

khiếu nại, tố cáo trên báo chí (Khảo sát báo Thanh tra, Pháp luật Việt Nam, Pháp luật TP Hồ Chí Minh năm 2012)”, năm 2013

- Luận văn thạc sĩ báo chí của Trần Quý Thuận: “Phản biện xã hội của

báo mạng điện tử Việt Nam (Khảo sát các sự kiện tiêu biểu của báo VietNamNet, Dân trí, Tuổi trẻ Online )”, năm 2014

Tuy nhiên, trong các luận văn này, vấn đề điều tra theo đơn thư bạn đọc chưa được đặt ra như một đối tượng nghiên cứu trực tiếp cả trên phương diện

lý luận và thực tiễn

Tại báo điện tử Dân trí, Vietnamnet, Giáo dục Việt Nam, Ban biên tập

báo cũng thường xuyên tổ chức các buổi trao đổi, hội thảo, rút kinh nghiệm

về việc tăng cường mối tương tác giữa bạn đọc với tòa soạn và nâng cao chất

lượng chuyên mục Bạn đọc của báo Đây mới chỉ là những chia sẻ nghề

nghiệp mang tính điểm xuyết, tản mạn, chưa đạt đến tầm độ khái quát lý luận chuyên sâu về loại hình điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử Đánh giá tổng quan có thể nói, cho đến nay vẫn chưa có công trình nào nghiên cứu có chiều sâu hệ thống về vấn đề này

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

báo Giáo dục Việt Nam, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc và Chuyên mục Bạn đọc

trên 3 tờ báo nói riêng và các báo điện tử nói chung ở Việt Nam hiện nay

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Xác định cơ sở lý luận của loại hình điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử

- Khảo sát, phân tích những thành công cũng như hạn chế của các tác

phẩm điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo điện tử Dân trí, Vietnamnet,

Giáo dục Việt Nam trong khoảng thời gian từ tháng 6/2013 đến tháng 6/2014

- Đề xuất giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả điều tra theo đơn thư bạn đọc trên các báo chọn khảo sát nói riêng, báo mạng điện tử nói chung ở Việt Nam hiện nay

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là xu hướng phát triển thể loại điều tra theo đơn

thư bạn đọc trên báo mạng điện tử, trong chuyên mục Bạn đọc của các báo:

Dân trí, Vietnamnet, Giáo dục Việt Nam

4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: Đề tài nghiên cứu các tác phẩm điều tra theo đơn thư

bạn đọc trên báo Dân trí, Vietnamnet, Giáo dục Việt Nam

- Về thời gian: Đề tài nghiên cứu các tác phẩm điều tra theo đơn thư

bạn đọc trên các báo Dân trí, Vietnamnet, Giáo dục Việt Nam trong khoảng thời gian từ tháng 6/2013 đến tháng 6/2014

5 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

5.1 ơ s u n

Luận văn được nghiên cứu trên cơ sở nền tảng phương pháp luận duy vật biện chứng Macxit của chủ nghĩa Mac - Lenin, tư tưởng Hồ Chí Minh, đường lối của Đảng Cộng sản Việt Nam và lý luận về báo chí cách mạng Việt Nam nói chung, cơ sở lý luận chuyên ngành báo mạng điện tử và cơ sở lý luận về thể loại điều tra báo chí nói riêng

Cơ sở lý luận chuyên ngành làm cơ sở cho nghiên cứu này là lý thuyết

về công chúng báo chí và các mối liên hệ tòa soạn – công chúng, tòa soạn – công chúng – nguồn tin; lý thuyết về lao động nhà báo và phương pháp điều tra của phóng viên

5.2 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thống kê, phân loại: Phương pháp này có ý nghĩa quan

trọng trong việc xử lý một số lượng khá lớn các tác phẩm điều tra theo đơn thư bạn đọc trong thời gian một năm Thống kê đầy đủ và phân loại các tác phẩm theo từng phạm vi vấn đề các tác phẩm điều tra đề cập đến sẽ giúp cho việc phân tích, tổng hợp và khái quát vấn đề thuyết phục hơn

Phương pháp phân tích tài liệu: Đây là thao tác quan trọng của luận

văn nhằm đúc kết những nhận định xác thực nhất về thành công cũng như các hạn chế của hệ thống các tác phẩm điều tra theo đơn thư bạn đọc trên các báo

mạng điện tử được chọn khảo sát

Phương pháp so sánh, đối chiếu: Đây là công việc cần thiết giúp cho

luận văn đạt được mục đích chỉ ra những tương đồng và khác biệt giữa điều

tra theo đơn thư bạn đọc trên 3 báo điện tử Dân trí, Vietnamnet và Giáo dục

Việt Nam Thấy được các điểm tương đồng để xác định căn cứ cho việc định

danh đặc trưng thể loại điều tra theo đơn thư bạn đọc Những điểm khác biệt rất cần thiết giúp cho luận văn nhấn sâu thêm nét đặc thù của từng tờ báo khi khai thác và sử dụng thể loại này trong quá trình tác nghiệp của các nhà báo

Phương pháp điều tra xã hội học, phỏng vấn sâu: Nhà báo thực hiện

điều tra theo đơn thư bạn đọc thường đặt mình trong nhiều mối quan hệ xã hội phức tạp Công việc điều tra xã hội học và phỏng vấn các đối tượng liên đới đến nội dung điều tra là cần thiết nhằm kiểm định và bổ sung thông tin cần

thiết cho quả trình điều tra diễn ra đúng hướng

6 Đóng góp mới của luận văn

Luận văn góp phần xác lập một số vấn đề lý luận và thực tiễn về hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc, chỉ ra những thành công và hạn chế của

hoạt động này; đề xuất các giải pháp tác nghiệp nhằm nâng cao chất lượng tác phẩm báo chí điều tra theo đơn thư bạn đọc trên các báo mạng điện tử hiện nay ở Việt nam

Luận văn giúp cho những người làm công tác quản lý báo chí, các cấp chính quyền, hệ thống chính trị, các đoàn thể xã hội, những người làm báo, nhà truyền thông có cái nhìn toàn diện, nắm bắt đầy đủ, chính xác hơn về ý nghĩa, mục đích của báo chí đối với hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc hiện nay

7 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn

7.1 ngh a u n

Luận văn góp phần đúc kết một số vấn đề lý luận căn bản liên quan đến hoạt động sáng tạo tác phẩm điều tra theo đơn bạn đọc nhằm giúp những người làm công tác quản lý báo chí, cơ quan báo chí, những người làm báo, nhà truyền thông có cái nhìn toàn diện và đúng đắn về loại hình tác phẩm báo

chí đặc biệt quan trọng này

7.2 ngh a th c ti n

Luận văn bổ sung kiến thức và kinh nghiệm tác nghiệp về loại hình điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử Luận văn là tài liệu tham khảo trực tiếp cho đội ngũ phóng viên chuyên trách mảng điều tra theo đơn thư bạn đọc Luận văn có thể là tài liệu cho các nhà quản lý và các cơ quan chức năng nâng cao hiệu quả thu thập thông tin trong quá trình nâng cao tầm nhìn chiến lược trong quản lý báo chí và hiệu ứng tác động của báo chí đối

với công luận

8 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, nội dung luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn của hoạt động điều tra theo đơn

thư bạn đọc trên báo mạng điện tử

Chương 2: Thực trạng và xu hướng phát triển điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử Việt Nam hiện nay (Khảo sát trên các báo Dân trí, Vietnamnet, Giáo dục Việt Nam)

Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng điều tra theo đơn thư

bạn đọc trên báo mạng điện tử Việt Nam hiện nay

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA HOẠT ĐỘNG ĐIỀU TRA THEO ĐƠN THƯ BẠN ĐỌC TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ

1.1 Một số vấn đề lý luận về Báo mạng điện tử

1.1.1 Khái niệm “Báo mạng điện tử”

Trên thế giới, loại hình báo chí này có nhiều tên gọi khác nhau, như: Online Newpaper (“Báo chí trên mạng” hoặc “Báo chí trực tuyến”); E-journal (viết tắt của cụm từ “Electronic journal”, có nghĩa là “Báo chí điện tử”); E-zine (viết tắt

của cụm từ “Electronic magazine”, có nghĩa là “Tạp chí điện tử”;…

Ở Việt Nam, “Báo điện tử” là thuật ngữ thông dụng nhất để định danh

loại hình báo chí mà thông tin được truyền tải và tiếp nhận qua mạng Internet Thuật ngữ này gắn liền với tên gọi của nhiều tờ báo in phát hành trên mạng

Internet như: Dân trí điện tử; Nhân dân điện tử, Lao động điện tử…

Tại Điều 3 của Luật số 12/1999/QH10, ngày 12/6/1999 về sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Báo chí 1989, có ghi: “Báo điện tử là loại hình báo chí được thực hiện trên hệ thống máy tính” Còn theo Điểm 6, Điều 3 của Luật Báo chí năm 2016, “Báo điện tử” được định nghĩa “là loại hình báo chí

sử dụng chữ viết, hình ảnh, âm thanh, được truyền dẫn trên môi trường mạng,

gồm báo điện tử và tạp chí điện tử”

Tuy nhiên, theo PGS.TS Nguyễn Thị Trường Giang (Học viện Báo chí

và Tuyên truyền) thì “khái niệm này có nghĩa rất chung chung, không giúp hiểu rõ đặc điểm loại báo phát hành trên mạng: tờ báo được sản xuất trong vòng khép kín của mạng LAN của tòa soạn và tờ báo được “chạy” trên môi trường mạng toàn cầu Internet Đồng thời, đã có thời gian chúng ta sử dụng cách gọi này để chỉ phát thanh và truyền hình nên nếu dùng lại rất dễ gây

nhầm lẫn” [12, tr.26]

Quá trình khảo cứu tài liệu cũng như thực tiễn tác nghiệp, chúng tôi nhận thấy, cách gọi “Báo mạng điện tử” là thuật ngữ có giá trị quy chiếu

tương đối đầy đủ nhất về loại hình báo chí mà thông tin được truyền tải và tiếp nhận qua mạng Internet Báo mạng điện tử là khái niệm được sử dụng sau khi Học viện Báo chí và Tuyên truyền tuyển sinh một chuyên ngành đào tạo

mới, báo mạng điện tử và thành lập tổ bộ môn báo mạng điện tử

Theo PGS.TS Nguyễn Thị Trường Giang, “sở dĩ Học viện Báo chí và Tuyên truyền chọn thuật ngữ “báo mạng điện tử” để gọi loại hình báo chí mới này bởi nhiều lý do: Thứ nhất, nó khẳng định loại hình báo chí mới này là con

đẻ của sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, hoạt động được nhờ các phương tiện kỹ thuật tiên tiến, số hóa, các máy tính nối mạng và các servev, các phần mềm ứng dụng; Thứ hai, nó cho phép hiểu một cách chính xác về bản chất, đặc trưng của loại hình báo chí này: tính đa phương tiện, tính tương tác cao, tính tức thời, phi định kỳ, khả năng truyền tải thông tin không hạn chế, với cách lưu trữ thông tin dưới dạng siêu văn bản, khả năng siêu liên kết-các trang báo được tổ chức thành từng lớp, có cơ chế “nở ra” với số trang không hạn chế…; Thứ ba, tên gọi này chỉ rõ người làm báo và người đọc báo phải có trình độ kỹ thuật nhất định; Thứ tư, đây là sự kết hợp các tên gọi có nội dung riêng biệt, như: báo, mạng, điện tử Chính vì vậy, tên gọi này thỏa mãn các yếu tố: Việt hóa, đặc trưng khu biệt của loại hình báo chí mới, khắc

phục được sự “thiếu” về nghĩa, sự máy móc của từ ngoại lai” [12, tr.28]

Trên cơ đó, trong luận văn, chúng tôi sẽ dùng thuật ngữ “báo mạng điện tử” để chỉ loại hình báo chí mà thông tin được truyền tải và tiếp nhận

trên mạng Internet

1.1.2 Khái quát ịch sử hình thành báo mạng điện tử

1.1.2.1 Sự hình thành và phát triển báo mạng điện tử trên thế giới

Sự ra đời của báo mạng điện tử bắt nguồn từ sự phát triển vượt bậc của khoa học kỹ thuật và công nghệ Lịch sử nhân loại ghi dấu ấn vào năm 1962 khi ý tưởng đầu tiên về mạng kết nối các máy tính với nhau của J.C.R Licklider ra đời Năm 1969: Mạng này được đưa vào hoạt động và là tiền thân của Internet; Internet - liên mạng bắt đầu xuất hiện khi nhiều mạng được kết

nối với nhau Trải qua nhiều thăng trầm, đến năm 1984, giao thức chuyển tin TCP/IP (Transmision Control Pro- tocol và Internet Protocol) trở thành giao thức chuẩn của Internet; hệ thống các tên miền DNS (Domain Name System)

ra đời để phân biệt các máy chủ

Năm 1991, ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản HTML (HyperText Mark- up Language) ra đời cùng với giao thức truyền siêu văn bản HTTP (HyperText Transfer Protocol), Internet từ đó thực sự trở thành công cụ đắc lực với hàng loạt các dịch vụ mới WWW ra đời, đem lại cho người dùng khả năng tham chiếu từ một văn bản đến nhiều văn bản khác, chuyển từ cơ

sở dữ liệu này sang cơ sở dữ liệu khác với hình thức hấp dẫn và nội dung phong phú

“Sự ra đời và phát triển của Internet đã tạo tiền đề cho sự ra đời và phát triển của báo mạng điện tử Tờ báo mạng đầu tiên được biết đến trên

thế giới là tờ Chicago tribune ra đời vào tháng 5-1992 có máy chủ đặt tại nhà cung cấp dịch vụ American onile (Cũng có tài liệu cho rằng, tờ báo

mạng điện tử đầu tiên ra đời tháng 3-1993 tại Khoa Báo chí thuộc Đại học Florida)” [28, Tr.11]

Bắt đầu từ sau năm 1995, số lượng báo mạng điện tử trên thế giới tăng chóng mặt Theo thống kê của Newslink, năm 1996, trên toàn thế giới

có 1.335 tờ báo mạng điện tử; đến tháng 9/1998 là 4.925 tờ; đầu năm 2000

là 8.474 tờ Từ sau năm 2000, các hãng thông tấn lớn như AFP, Reuter,…

và các đài truyền hình lớn như NBC, CNN,… đều có tờ báo mạng điện tử của mình

Đến nay, với sự phát triển công nghệ vũ bão và sự lớn mạnh của các tờ báo cũng nhu cầu ngày càng cao của công chúng độc giả, thì khó có thể đếm được hiện toàn thế giới có bao nhiêu tờ báo mạng điện tử Chỉ biết rằng, ước tính mỗi tháng, mạng Internet xuất hiện thêm hàng trăm triệu thành viên mới, trong đó có các thành viên là báo mạng điện tử

1.1.2.2 Sự hình thành và phát triển báo mạng điện tử ở Việt Nam

Việt Nam cũng là quốc gia nằm trong top 20 nước có tỷ lệ dân số sử dụng Internet đông nhất Đến hết năm 2015, theo số liệu của Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông), tỷ lệ người dùng Internet tại Việt Nam đã đạt 52% dân số Internet băng rộng di động có 36,28 triệu thuê bao, với tỷ lệ 40,1 thuê bao/100 dân

Tỷ lệ phủ sóng internet gia tăng cũng với sự phát triển của các phương tiện

kỹ thuật ứng dụng công nghệ thông tin đã kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của báo mạng điện tử ở Việt Nam Ngay sau khi Việt Nam hòa mạng Internet (ngày 19/11/1997), ngày 31/12/1997, Ủy ban về người Việt Nam ở nước ngoài (trực

thuộc Bộ Ngoại giao) đã cho ra đời Tạp chí Quê hương điện tử, có địa chỉ tại

http://quehuongonline.vn Đây là tờ báo mạng điện tử đầu tiên của nước ta

Ngay sau Tạp chí Quê hương online xuất hiện, hàng loạt cơ quan báo

chí đã tiến hành thử nghiệm và xuất bản ấn phẩm của mình trên mạng

Internet, như: Nhân dân điện tử (ngày 21/6/1998), Đài Tiếng nói Việt Nam (ngày 3/2/1999), Đài truyền hình Việt Nam (ngày 1/9/2000)… Đến nay, hầu

hết các cơ quan báo chí lớn đều có báo mạng điện tử; từ chỗ các tờ báo mạng điện tử chỉ là những phiên bản của báo in, đến nay đã phát triển độc lập hơn, ngày càng thể hiện rõ các ưu điểm nổi trội của mình

Sự phát triển của loại hình báo mạng điện tử Việt Nam được ghi nhận không chỉ ở số lượng mà còn ở chất lượng của các tờ báo Đặc biệt, năm

2006, tờ Tin nhanh Việt Nam (VnExpress) đã lọt vào top 300 tờ báo mạng

điện tử được truy cập nhiều nhất trên thế giới, là tờ báo tiếng Việt điện tử được nhiều người đọc nhất Theo số liệu mới nhất được đăng tải trong bài viết

“VnExpress tròn 15 tuổi” thì VnExpress có 37,5 triệu độc giả thường xuyên

(user), theo Google Analytics Từ con số một triệu lượt đọc trong năm đầu

hoạt động, VnExpress đã có 13,5 tỷ lượt truy cập trong năm 2015; 13% trong

số này đến từ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam [23]

Về sự phát triển của loại hình báo mạng điện tử ở Việt Nam, trong công trình nghiên cứu “Báo mạng điện tử-Những vấn đề cơ bản”, PGS.TS Nguyễn Thị Trường Giang chia làm 3 giai đoạn:

- Giai đoạn từ năm 1997 đến năm 2001: Đây là giai đoạn đánh dấu sự

ra đời của báo mạng điện tử Việt Nam Giai đoạn này chủ yếu là những trang thông tin điện tử, của các cơ quan báo chí Nội dung phần lớn là phiên bản của báo in; rất ít, thậm chí là không có thông tin do phóng viên báo mạng điện

tử tác nghiệp Về hình thức, giao diện cũng như bố cục thì các trang tin còn rất đơn giản, không gây ấn tượng

- Giai đoạn từ năm 2001 đến năm 2005: Giai đoạn này xuất hiện hàng

loạt các trang thông tin điện tử của các cơ quan báo chí lớn Các cơ quan báo

in đã đầu tư mạnh để phát triển phiên bản điện tử, từng bước hoàn thiện hoạt động báo mạng điện tử độc lập Giai đoạn này đánh dấu sự ra đời và phát triển

của các tờ báo mạng điện tử độc lập như: VnExpress, VietNamnet,…

- Giai đoạn 2005 đến nay: Đây là giai đoạn đánh dấu sự phát triển cả

về lượng lẫn chất của báo mạng điện tử Việt Nam Thông tin trên các báo mạng điện tử của các cơ quan báo chí đã dần thoát ly khỏi phiên bản báo in; các tờ báo mạng điện tử độc lập thì tạo được dấu ấn riêng, từng bước khẳng định được vị thế của mình đối với công chúng độc giả [11]

Cũng trong giai đoạn này còn xuất hiện thêm các dạng blog, các địa chỉ web của các cá nhân, cơ quan, các diễn đàn… tạo nên cái gọi là “báo chí công dân” Đời sống báo chí, nhất là báo chí trên mạng càng ngày càng phong phú,

sự cạnh tranh thông tin vì thế mà càng mạnh mẽ hơn

1.1.3 Những đặc trưng cơ bản của báo mạng điện tử

1.1.3.1 Đặc trưng cơ bản

- Tính tức thì và phi định kỳ: Nhờ vào sự phát triển của công nghệ,

máy vi tính và đặc biệt là vai trò của mạng toàn cầu Internet, các nhà báo trực tuyến có thể dễ dàng xâm nhập sự kiện, nhanh chóng viết bài và gửi về toà soạn thông qua hệ thống thư điện tử Với tốc độ đường truyền nhanh, thậm chí các nhà báo có thể đưa tin cùng lúc với sự kiện, ví dụ như khi tường thuật

một trận bóng đá, hay một cuộc họp báo…

Không chỉ tức thời, báo mạng điện tử còn cho phép nhà báo thường xuyên update thông tin Điều này khác với báo giấy hoặc các loại hình báo

chí khác ở chỗ nhà báo có thể đăng tải thêm tin tức bất cứ lúc nào mà không phải chờ đến giờ lên khuôn hay sắp xếp chương trình như ở các loại

hình báo chí khác

Đặc điểm này giúp cho báo mạng dễ dàng vượt trội hơn so với các loại hình báo chí khác về tốc độ thông tin, lượng thông tin, đảm bảo tính thời sự

và tạo ra sự thuận tiện cho độc giả Nhiều người tìm đến báo mạng điện tử để

cập nhật thông tin cũng là vì lí do này

- Có tính tương tác cao: Tính tương tác là một trong những đặc trưng

quan trọng của báo chí Ở bất kì loại hình báo chí nào, tính chất này cũng được những người làm báo lưu tâm

Đối với báo mạng điện tử, nhờ có những đặc trưng nổi trội về công nghệ mà tính tương tác cao hơn so với các loại hình báo chí khác Không dừng lại ở sự tương tác giữa độc giả với toà soạn, ở báo mạng điện tử, chúng

ta còn có thể thấy sự tương tác nhiều chiều giữa độc giả với nhà báo, độc giả

với độc giả, hay độc giả với nhân vật trong tác phẩm báo chí

Quá trình tương tác trên báo mạng điện tử nhanh chóng và thuận tiện hơn nhiều so với các loại hình báo chí khác Ngay sau mỗi tác phẩm báo chí đăng trên trang báo mạng điện tử đều có mục phản hồi, ngoài ra còn có rất nhiều kênh tương tác khác như feedback, vote, email, forum… tiện cho độc giả dễ dàng đóng góp ý kiến của mình Điều này khó thấy trên báo hình, phát

thanh hay báo giấy

- Tính đa phương tiện: Người ta nói báo mạng điện tử là một loại hình

báo chí tổng hợp, tích hợp nhiều công nghệ (multimedia) Trên một tờ báo mạng, thậm chí ngay trong một tác phẩm báo mạng có thể tích hợp cả báo

viết, báo phát thanh và báo hình

Khi đọc báo mạng điện tử, độc giả có thể chủ động xem những tác phẩm mình quan tâm ở bất kì trang nào giống như báo in Đồng thời cũng được trực quan những hình ảnh, video clip, lắng nghe những âm thanh mà không hề bị phụ thuộc vào các yếu tố thời gian, không gian Sự tích hợp này

giúp cho báo mạng điện tử có được những yếu tố hấp dẫn của các loại hình

báo chí khác, vì thế mà trở nên sinh động hơn, hấp dẫn hơn

- Khả năng liên kết lớn: Báo mạng điện tử có khả năng liên kết vô cùng

lớn nhờ vào các siêu liên kết (hyperlink), các từ khoá, web link, hồ sơ… Từ một bài báo, độc giả có thế dễ dàng tìm kiếm những thông tin liên quan thông qua các liên kết để tìm hiều sâu hơn về vấn đề quan tâm Hoặc từ một trang báo, có thể dễ dàng đi đến các web liên kết khác chỉ với một thao tác click chuột Khả năng liên kết của báo mạng điện tử thật sự mở ra một kho thông

tin vô hạn cho độc giả

- Khả năng lưu trữ và tìm kiếm dễ dàng: Báo mạng điện tử cho phép

lưu trữ bài viết theo hệ thống khoa học, với một lượng khổng lồ thông tin lưu trữ Đồng thời với đó là khả năng tìm kiếm dễ dàng nhờ vào các mục tìm kiếm với các từ khoá được đính kèm trên mỗi trang báo mạng điện tử

Có thể xem theo ngày, xem theo bài, hoặc theo chủ đề… Nếu không có điều kiện đọc ngay lúc online, độc giả báo mạng có thể lưu bài viết lại để đọc sau, hoặc là độc giả cũng có thể đọc lại nhiều lần tuỳ thích, mà thao tác hoàn toàn đơn giản Điều này với truyền hình hay phát thanh là vô

cùng khó

- Tính xã hội hoá cao, khả năng cá thể hoá tốt: Nhờ vào sự phủ sóng

của mạng toàn cầu Internet, báo mạng điện tử không có giới hạn về khoảng cách, thêm vào đó là tính tương tác cao, do đó dễ dàng có thể thấy tính xã hội hoá rất cao ở loại hình báo chí mới mẻ này Ngược lại, báo mạng điện tử lại cũng có khả năng cá thể hoá tốt Điều này thoạt nghe tưởng như mâu thuẫn, nhưng hoàn toàn không phải Tính cá thể hoá được thể hiện ở chỗ người đọc được chủ động lựa chọn tờ báo, trang báo, bài báo theo nhu cầu, đọc bao lâu

tùy thích

Ngoài ra, báo mạng điện tử có độ lan toả cao, dễ dàng đính chính, chi phí thấp do chỉ phải post bài một lần duy nhất, đồng thời thông tin lại có giá trị sử dụng cao hơn do được đọc theo nhu cầu của độc giả

1.1.3.2 Hạn chế của báo mạng điện tử

Bên cạnh những ưu điểm vượt trội so với các loại hình báo chí khác thì báo mạng điện tử vấn có những hạn chế nhất định

Thứ nhất, độ chính xác của thông tin trên báo mạng điện tử không cao

bằng thông tin trên các loại hình báo chí khác Do yêu cầu phải đưa tin nhanh,

có khi phải chạy đua với thời gian; hơn nữa, dù đã phát hành nhưng thông tin trên báo mạng điện tử vẫn có thể chỉnh sửa nên tọ tâm lý thiếu cẩn trọng của một số nhà báo

Thứ hai, báo mạng điện tử có độ an toàn thông tin thấp Báo chỉ có một

bản phát hành duy nhất cho hàng triệu người đọc nhưng nội dung thông tin của nó lại phụ thuộc rất nhiều vào sự ổn định của hệ thống máy tính Các sự

cố như cháy, hỏng, virút phá hỏng, tin tặc tấn công thì nội dung lưu trữ trên báo mạng điện tử có thể bị phá hủy hoàn toàn và khó có thể khôi phục lại được Tuy nhiên, ở Việt Nam điều này hiếm khi xảy ra, và thường thấy ở một

số diễn đàn hơn là các trang báo mạng

Thứ ba, vì báo mạng điện tử đưa nhiều thông tin nên dẫn tới tình trạng

người đọc bị nhiễu, mất tập trung; có lúc không kiểm chứng được thông tin nào đáng tin cậy cho mình Hơn nữa, rất nhiều thông tin trân báo mạng điện

tử tủn mủn, sa vào giật gân, câu khách

Thứ tư, để đọc được báo mạng điện tử, phải có máy tính, điện thoại kết

nối mạng Internet toàn cầu hoặc trong vùng phủ sóng đối với Internet không dây Chất lượng âm thanh và hình ảnh trên báo mạng điện tử kém hơn so với phát thanh và truyền hình, phụ thuộc nhiều vào tốc độ đường truyền Thời gian đọc trên máy tính điện tử cũng chậm hơn 25% so với đọc trên báo in; Nhất là việc tiếp nhận những bài viết mang tính chuyên sâu trân báo mạng điện tử sẽ khó khăn hơn rất nhiều so với đọc trên báo in

Thứ năm, báo mạng điện tử không có khả năng tập trung công chúng

độc giả trong cùng một thời điểm như phát thanh và truyền hình Cùng một lúc có thể có hàng chục khán thính giả (thậm chí hơn) cùng nghe/xem một

chương trình truyền hình hay phát thanh, nhưng khó có thể cùng một lúc vài

ba người cùng ngồi trước một màn hình máy tính để đọc báo mạng điện tử

Thứ sáu, việc quản lý thông tin trên báo mạng điện tử khó khăn hơn với

các loại hình báo chí khác Các diễn đàn nếu tổ chức không tốt sẽ dẫn tới việc

sa vào các vấn đề giật gân, câu khách

1.2 Điều tra theo đơn thƣ bạn đọc trên báo mạng điện tử

1.2.1 Thể oại điều tra báo chí

1.2.1.1 Khái niệm và hoàn cảnh xuất hiện tác phẩm điều tra

Theo PGS.TS Nguyễn Đức Dũng, Viện trưởng Viện nghiên cứu Báo chí-Truyền thông (Học viện Báo chí và Tuyên truyền): Điều tra là một thể loại báo chí nằm trong nhóm các thể thông tấn báo chí Nó có mục đích và nhiệm vụ đem lại những câu trả lời trước những sự thật chứa đựng mâu thuẫn nổi bật trong đời sống Bằng việc nêu lên vấn đề, phân tích những khả năng

và nhân tố mới, phân tích mối quan hệ giữa nguyên nhân và kết quả, người viết điều tra rút ra những kết luận cần thiết, chỉ ra bản chất của sự vật và hiện

tượng, đem lại câu trả cho công chúng [5]

Còn tác giả A.A.Chertưchơnưi trong tác phẩm “Báo chí điều tra” (dịch giả Phạm Thảo và Huyền Nhung, NXB Thông tấn, năm 2004) khẳng định, báo chí điều tra là một thể loại hoạt động của phương tiện thông tin đại chúng

“Hiện nay, xuất phát từ mục đích, đối tượng mô tả, phương tiện, phương pháp, các điều kiện thực hiện, hoạt động điều tra báo chí ngày càng tỏ ra là một hiện tượng độc lập Hoạt động này tập hợp các mục đích, phương tiện, phương pháp điều tra và phân loại các “chủ thể”, cho phép xem xét nó như

một loại hình độc lập trong hoạt động báo chí” [10, Tr.7]

Mỗi tác phẩm báo chí, được thể hiện bằng những thể loại khác nhau đều có sức hấp dẫn công chúng độc giả Với thể loại điều tra, công chúng

ngày càng chú ý bởi những đặc điểm riêng biệt của nó

Theo tác giả Trần Quang, nguyên nhân chủ yếu để công chúng quan tâm đến thể loại điều tra là ở “tính chất khám phá, tìm kiếm cái mới của nội

dung tác phẩm Thông thường nội dung được đề cập trong bài điều tra là những vấn đề nóng hổi, bức xúc mà công chúng đang chờ đợi sự giải đáp Những vấn đề bình thường, đơn giản thường không phải là mục tiêu để điều tra Khi có cái gì quan trọng, phức tạp, yêu cầu lời giải đáp nhanh nhất, chính xác nhất, cụ thể nhất thì lúc đó nhà báo mới tiến hành điều tra” [28, Tr.352]

Trong lý luận báo chí, điều kiện để có một tác phẩm báo chí điều tra là khi xuất hiện “hoàn cảnh có vấn đề” “Hoàn cảnh có vấn đề” là một cái gì đó không bình thường, có nhiều dữ kiện, nhưng có thể có những câu trả lời khác

nhau, công chúng muốn biết cụ thể và tìm được câu trả lời đúng

Trên cơ sở này, chúng tôi cho rằng, tác phẩm báo chí điều tra xuất hiện

trong những hoàn cảnh sau:

- Những vấn đề liên quan đến nhiều người, được công chúng quan tâm

và liên quan đến những vấn đề thời sự nóng hổi, liên quan đến việc thực hiện

nhiệm vụ chính trị trọng tâm

- Những vấn đề không bình thường xảy ra, có nhiều dữ kiện khác nhau

- Những vấn đề không phải “nóng hổi” nhưng lại được công chúng quan tâm vì nó có ý nghĩa xã hội rộng lớn và công chúng đang tìm kiếm một

quan niệm đúng đắn nhất

1.2.1.2 Đặc điểm thể loại điều tra

Không giống với cách trả lời bằng nghệ thuật lập luận (như tác phẩm bình luận) hay thông qua một bức tranh toàn cảnh vừa khái quát, vừa chi tiết, sống động (như trong phóng sự), thể loại điều tra trả lời những câu hỏi trên cơ

sở của một logic chặt chẽ, thông qua một hệ thống các bằng chứng được bố trí

hợp lý nhằm làm sáng tỏ bản chất của các sự vật, hiện tượng

- Đối tượng của tác phẩm điều tra: Đối tượng phản ánh của tác phẩm

điều tra là những sự thật chứa đựng mâu thuẫn đang cần có câu trả lời hoặc đã

có nhiều cách giải đáp khác nhau nhưng chưa có một cách đúng đắn nhất

Trong cuốn sách “Báo chí điều tra”, tác giả A.A.Chertưchơnưi cho rằng: “Đối tượng điều tra của báo chí trước hết là các loại tội phạm, các vụ

tai nạn, các xung đột khác nhau mà có ai đó tìm cách giấu giếm công chúng hoặc bí mật lích sử và những bí mật khác (trừ bí mật quốc gia và quân sự)”

[10, Tr.12]

- Cấu trúc của tác phẩm điều tra: Do có nhiệm vụ trả lời nên tác phẩm

điều tra phải có cấu trúc chặt chẽ, logic

+ Bằng chứng: Một bài điều tra phải có một hệ thống các bằng chứng

Những bằng chứng này là chất liệu để hình thành nên những luận cứ Bằng chứng càng tiêu biểu thì độ tiêu biểu của các luận cứ càng cao Bằng chứng trong tác phẩm báo chí nói chung và trong tác phẩm điều tra nói riêng có thể

là các bức ảnh, các con số, chi tiết, câu nói, văn bản hoặc cũng có thể là kết

quả của sự quan sát, phỏng vấn của tác giả

+ Luận cứ: Việc tổ chức, sắp xếp các bằng chứng khác nhau được thực

hiện một cách linh hoạt, logic nhằm mục đích tạo nên một hệ thống luận cứ chặt chẽ, khoa học, giúp công chúng dễ dàng tiếp thu Các luận cứ phải đem lại một kết luận nào đó và lý lẽ tốt nhất vẫn là lý lẽ toát ra từ hệ thống luận cứ với những bằng chứng tin cậy của nó Luận cứ trong tác phẩm điều tra có thể có nhiều dạng: luận

cứ chính, luận cứ phụ, luận cứ bắc cầu, luận cứ then chốt

+ Luận chứng: Nội dung của một bài điều tra được hình thành do các

luận điểm, luận cứ, nhưng tổ chức các luận điểm, luận cứ này không phải là

sự liệt kê một cách đơn thuần, tùy tiện Chúng phải được liên kết với nhau theo những cách thức nhất định Đây chính là luận chứng của tác phẩm điều tra Luận chứng chính là những lập luận logic, những phân tích, đánh giá của tác giả nhằm liên kết các luận cứ Các luận chứng phải được triển khai một cách chặt chẽ, hợp lý, vừa triệt để khai thác các luận cứ, vừa thuyết minh một cách nhất quán cho luận điểm nhằm mục đích dẫn người đọc, người nghe đến

với câu trả lời mà họ mong muốn

- Phương pháp thể hiện của tác phẩm điều tra

Một trong những phương pháp thể hiện quan trọng nhất của bài điều tra

là trình bày và phân tích sự kiện Việc trình bày sự kiện trong điều tra khác

với sự miêu tả trong các thể loại chính luận-nghệ thuật Việc trình bày trong tác phẩm điều tra phải ngắn gọn, cô đúc, có sự lựa chọn kỹ càng nhằm nêu bật

được những vấn đề cần thiết

Trong tác phẩm điều tra, trình bày là để phân tích Điều tra là thể loại

sử dụng phương pháp phân tích ở mức độ rất cao Từ nguyên liệu là sự kiện hay hiện tượng có thật, người viết bắt đầu trình bày, phân tích để tìm ra bản chất của nó và các mối liên hệ nhân-quả cũng như các sự việc riêng lẻ có liên quan Trên cơ sở đó sẽ tìm ra lời giải đáp cho những thắc mắc mà công chúng

đang chờ đợi sự trả lời

Nhà báo Hữu Thọ cho rằng: “Một bài điều tra tốt, có tính thiết thực, là phần lập luận ngắn thôi mà lẫn vào ngay phần trình bày qua kể hoặc miêu tả

Do đó, trình bày sự kiện cũng là một nghệ thuật, khi dùng cách kể lại một báo cáo, một cuộc trao đổi ý kiến, khi miêu tả sự quan sát trực tiếp, khi dùng phỏng vấn, khi ghi lại một cuộc đối thoại, làm cho sự kiện được trình bày

sống động, thuyết phục” [34, Tr.174]

- Về hình thức

Qua nghiên cứu báo chí trong những năm gần đây, tác giả luận văn nhận thấy, các bài điều tra tiêu biểu thường có một số đặc điểm về hình thức

cơ bản như sau:

+Tựa đề và lời dẫn (hay còn gọi là tít và sapô)

Tít và sapô của bài điều tra thường được đặt đơn giản, ngắn gọn, chặt

chẽ; gây ấn tượng và thuyết phục công chúng bằng sự chính xác

Tựa đề (tít): Thường được đặt theo cách nêu lên thông tin chi tiết, số

liệu hoặc nêu chi tiết, số liệu kết hợp với ý nghĩa, tính chất của sự việc Trong tác phẩm điều tra, ngoài tít chính thì thường có các tít phụ, phân chia bài điều tra thành các phần cho rõ ràng, dễ đọc Vì đặc điểm dung lượng bài điều tra tương đối lớn nên việc phân chia tít xen cũng giúp cho người đọc tránh được

sự mỏi mắt Ngoài ra, các tít này còn tóm tắt và giúp cho người đọc dễ dàng

nắm được nội dung chủ yếu của toàn bài

Trên thực tế, không phải bài điều tra nào cũng phải có tít phụ Có những bài, tít chính đã thể hiện đầy đủ bản chất của vấn đề thì sẽ không cần

tít phụ Chẳng hạn khi đọc tựa đề “Bắc Giang: Dân phá rừng vào tù, nhà lãnh

đạo phá rừng xem xét phạt hành chính!” [38] thì người đọc hiểu ngay bài viết

sẽ thông báo và làm sáng tỏ chuyện gì, không cần tít phụ nữa

Lời dẫn (Sapô): Sau tít chính, bài điều tra thường có phần sapô để nêu tóm

tắt những nội dung cốt lõi để thu hút sự chú ý của công chúng Sapô của bài điều tra thường ngắn gọn, rõ ràng và có tính khái quát, giúp cho người đọc có cái nhìn

tổng quát về sự kiện, vấn đề mà tác giả muốn đề cập trong bài viết

Nhà nghiên cứu Trần Quang khẳng định: “Lời dẫn thường có tác dụng gây ấn tượng mạnh đối với công chúng Nếu người đọc biết được tác phẩm sẽ nói về điều gì thì nhất định họ sẽ muốn đọc hết tác phẩm để biết chi tiết về

điều đó” [28, Tr.366]

+ Kết cấu của bài điều tra: Một bài điều tra hoàn chỉnh phải có 3 phần,

gồm: phần mở đầu, phần giải quyết vấn đề và phần kết luận

Phần mở đầu: Có nhiều cách để mở đầu một bài điều tra, tùy thuộc vào

phương pháp sáng tạo của từng tác giả Khảo sát các tác phẩm điều tra tiêu

biểu, chúng tôi nhận thấy thường có các dạng mở đầu như sau:

Mở đầu bằng việc khái quát hóa thành những hình ảnh hoặc nêu lên

tầm vóc ý nghĩa của những đối tượng, sự kiện định khám phá Ví dụ: “Phó

Chủ tịch UBND tỉnh đã chỉ đạo giải quyết dứt điểm vụ cấp nhiều “sổ đỏ” cho một thửa đất, tuy nhiên UBND thành phố Thanh Hóa đã “chống lệnh”, một lần nữa thoái thác trách nhiệm” [45]

Mở đầu bằng cách thể hiện cách đánh giá, trạng thái tâm lý của tác gia

nhìn nhận về sự việc, hiện tượng Ví dụ: “Một việc cỏn con, rất cỏn con

nhưng chỉ đến khi đích thân Bộ trưởng ra tay thì cái bộ máy cồng kềnh, đồ sộ

ấy mới lắc lư chuyển động Không biết nó sẽ di chuyển về hướng nào và kết quả ra sao, song chỉ việc nó chịu “nhúc nhích” thôi đã là một tín hiệu mừng

“rơi nước mắt” cho thân phận người dân” [43]

Mở đầu bằng cách nêu điểm nổi bật nhất của của nhân vật trung tâm

Ví dụ: “Quảng cáo không đúng với những gì trên thực tế, bác sĩ ngoại, kể cả

bác sĩ nội chưa được cấp phép đăng ký hành nghề…là những gì xảy ra ở Thẩm mỹ viện Khơ Thị” [48]

Mở đầu bằng những thông tin có tính chất phản ánh để thông báo

nguyên nhân xuất hiện của tác phẩm Ví dụ: “Chưa được cơ quan có thẩm

quyền cấp phép xây dựng nhưng Công ty cổ phần số 6 Thăng Long vẫn cho ngang nhiên xây dựng nhiều công trình trái phép tại trụ sở” [49]

Phần giải quyết vấn đề: là phần trọng tâm của tác phẩm, nơi tác giả thể

hiện quan điểm, chính kiến, chủ đề tư tưởng của tác phẩm và tất cả những tư liệu có được trong cả quá trình điều tra, nghiên cứu Trong phần này, người viết phải làm sáng tỏ toàn bộ nội dung được nêu lên trong phần mở đầu bằng cách đưa ra các luận điểm, luận cứ, luận chứng kết hợp với sự chọn lọc và phân tích sâu sắc các sự kiện, hiện tượng hay vấn đề Trong quá trình thực hiện có thể có sự so sánh, đối chiếu và lý giải vấn đề nhằm đáp ứng được nhu

cầu nhận biết thông tin đầy đủ, toàn diện của độc giả

Phần kết luận: là phần cuối của bài điều tra Bất cứ bài điều tra nào

cũng phải có phần kết luận Đây là nơi để tác giả thể hiện chính kiến của mình

và cũng là nơi mà người đọc chờ đợi xem kết cục của vấn đề sẽ ra sao

Ví dụ:

“Vâng, một câu hỏi chính đáng và rất khó trả lời bởi biết nói thế nào

bây giờ, nhất là khi Bộ trưởng Trần Hồng Hà trực tiếp chỉ đạo thì công việc bắt đầu “nóng lên” Không biết nếu không có sự chỉ đạo của Bộ trưởng Hà,

sự việc còn “lặng lẽ” đến bao giờ?” [43]

Cũng có trường hợp, do tính chất phức tạp của vấn đề, chưa thể có sự giải đáp thỏa đáng, phần kết luận của bài điều tra có thể nêu câu hỏi để công

chúng, nhất là các cơ quan chức năng liên quan tự lý giải vấn đề Ví dụ:

“Như vậy, việc để hàng loạt công trình ngang nhiên xây dựng trái phép

xảy ra trên địa bàn thì trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan quản lý Nhà nước phải bị xử lý Lực lượng Thanh tra xây dựng huyện Đông Anh đã ở đâu

khi Công ty xây dựng trái phép mà không phát hiện, báo cáo xử lý kịp thời? Phải chăng việc xây dựng trái phép của Công ty cổ phần Xây dựng số 6 Thăng Long đang được ai đó “bảo kê”?” [49]

+Ngôn ngữ, giọng điệu: Tác phẩm điều tra thường có ngôn ngữ trực

tiếp, xác thực, đơn giản Ngôn ngữ trong bài điều tra có tính chất thông tấn

Vì đặc thù của bài điều tra là phân tích, lý giải, chứng minh sự thật nên ngôn

từ càng đơn giản, trực tiếp, dễ hiểu bao nhiêu thì người đọc càng dễ tiếp nhận

bấy nhiêu

Người viết điều tra thường sử dụng ngôn ngữ chính luận như một công

cụ chính để phân tích sự kiện Tuy nhiên, tác giả vẫn có thể sử dụng các biện pháp tu từ giàu hình ảnh như so sánh, đối chiếu, ẩn dụ, như: “trụ bám”, “bén

rễ cây xanh”, “hốt trọn ổ”, “nấm độc sau mưa”, “túi đựng tệ nạn”… trong bài

điều tra, tác giả tuyệt đối không thể dùng phương pháp ngoa dụ, phóng dụ

Tác giả có thể xuất hiện trong bài điều tra với tư cách “cái tôi nhân chứng”, vì vậy để đảm bảo tính khách quan, giọng điệu trong bài điều tra bao giờ cũng phải là một giọng điệu nghiêm túc Giọng điệu nghiêm túc, đơn giản kết hợp với lý lẽ, phân tích của tác giả nhằm tăng sức thuyết phục người đọc

+Dung lượng: Tác phẩm điều tra thường có dung lượng lớn Tuy nhiên

cũng tuỳ thuộc vào tính chất của nội dung vấn đề, sự việc Có tác phẩm điều tra chỉ dài khoảng 800-1000 chữ; có những bài phải đăng đến vài kỳ trên báo, thậm chí hàng chục kỳ báo

1.2.2 Điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử

1.2.2.1 Đơn thư bạn đọc và phân loại đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử

Trong điều tra báo chí, hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc có vai trò, vị trí hết sức quan trọng Với báo mạng điện tử, đơn thư bạn đọc là một trong những kênh thông tin chính, là cầu nối giữa công chúng độc giả với tòa

soạn báo

Một trong những đặc trưng cơ bản, hay đúng hơn là thế mạnh của báo mạng điện tử là có tính tương tác cao hơn so với các loại hình báo chí khác

(chỉ sau truyền hình) Tính tương tác cao đã giúp báo mạng điện tử có lợi thế hơn hẳn trong việc giao tiếp 2 chiều với bạn đọc Người đọc có thể tham gia gửi câu hỏi ngay trong khi xem thông tin qua mạng Tính tương tác này không

chỉ tạo cảm giác gần gũi mà còn là sợi giây gắn kết giữa bạn đọc và báo

Chính ưu điểm vượt trội này, kèm theo việc độc giả ngày nay đại đa số

ưa chuộng đọc báo mạng hơn, đã đưa đến kết quả là tòa soạn báo (kể cả nhà báo) có được nhiều thông tin từ phía công chúng độc giả hơn, trong đó có đơn

thư bạn đọc

Trong “Báo cáo khảo sát-nghiên cứu: Mức độ phản hồi của cơ quan nhà nước đối với kiến nghị, phê bình của tổ chức, công dân trên báo chí”, nhóm Mai Phan Lợi, Nguyễn Minh Lộc, Nguyễn Văn Bá, Hoàng Nghĩa Tân khẳng định: Tại một tờ báo điện tử có trụ sở ở Hà Nội, mỗi ngày lượng đơn thư (giấy) gửi theo đường bưu điện vào 30-50 chiếc Số lượng bạn đọc đến trực tiếp tòa soạn để trình bày khiếu kiện mỗi ngày trung bình có từ 2-10 người/ngày Gửi qua email chung vào khoảng 100-300 thư

Bên cạnh đó, mỗi ngày báo có hàng nghìn comment, tương đương hàng nghìn thông tin liên quan mà bạn đọc cung cấp tiếp cho tòa soạn ở nhiều góc cạnh khác nhau Ngoài ra, các trưởng ban chuyên môn lại có các email riêng: mỗi ban xã hội, ban kinh doanh, ban thể thao, ban quốc tế có 1 email Cạnh

đó, báo cũng có đường dây nóng chuyên tiếp nhận các cuộc gọi Nhân sự chuyên trách này được đào tạo để ghi chép, phân loại và chuyển đến bộ phận

liên quan [15, Tr.24]

Trong thực tiễn tác nghiệp, chúng tôi nhận thấy, các nguồn thông tin được người dân phản ánh đến các cơ quan báo chí, nhà báo có 3 dạng chính: góp ý cho chính báo chí, cơ quan báo chí; tin/bài vở gửi đăng báo, cộng tác và đơn thư kiến nghị, phê bình, khiếu nại, tố cáo nhờ báo chí chuyển tải nhằm tới người có chức vụ, quyền hạn thuộc tổ chức Đảng, các cơ quan nhà nước Trong đó, số đơn thư, ý kiến phản ánh đến báo chí có tỷ lệ cao là các khiếu nại, tố cáo liên quan đến quyền lợi người dân, tham nhũng và quản lý các

nguồn tài nguyên

Về nội dung, khảo sát tại báo Dân trí, chúng tôi nhận thấy, đơn thư bạn

đọc gửi đến cơ quan báo chí chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực: nhà đất chiếm tỷ lệ 35%; liên quan đến chế độ thuế, nghĩa vụ quân sự, chế độ người

có công: 13%; liên quan đến họat động của các cơ quan hành chính Nhà nước

và viên chức Nhà nước: 8%; Tranh chấp lao động, tranh chấp dân sự: 5%

1.2.2.2 Vai trò hoạt động điều tra đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử

- Hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc, góp phần công bố những sự việc, hiện tượng bức xúc của xã hội do nhân dân cung cấp:

Theo Luật Báo chí, báo chí nước ta không chỉ là phương tiện thông tin đại chúng thiết yếu đối với đời sống xã hội; là cơ quan ngôn luận của các tổ chức của Đảng, cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội, mà còn là diễn đàn của nhân dân Không chỉ “tồn tại” trên quy định, thực tế cho thấy, báo chí Việt Nam đã thể hiện rất rõ vai trò này Mối quan hệ giữa báo chí với nhân dân nói chung, độc giả nói riêng là mối quan hệ hai chiều: thông qua các nội dung đa dạng được chuyển tải, hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo mạng điện tử đã đáp ứng nhu cầu thông tin của người dân Đây cũng chính là yếu tố

có tính quyết định tới sự tồn tại, phát triển của mỗi tờ báo

Ở chiều ngược lại, nhân dân chính là nguồn cung cấp thông tin vô cùng quý giá của báo chí Thông qua diễn đàn bạn đọc, người dân có thể phản ánh, nêu ý kiến về những vấn đề mình quan tâm, đặc biệt là những vấn đề xã hội bức xúc xảy ra hàng ngày hay kéo dài dai dẳng Đáp ứng được những yêu cầu

đó, hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc đã thực sự trở thành tiếng nói của nhân dân, đứng về phía nhân dân, bảo vệ quyền lợi của nhân dân và tạo được

lòng tin trong quần chúng nhân dân

Chỉ riêng báo điện tử Dân trí, năm 2014 hoạt động điều tra theo đơn thư bạn đọc trên báo Dân trí đã ghi dấu ấn đậm nét trong lòng bạn đọc với

hàng loạt vụ việc cán đích, giải cứu nhiều số phận khỏi cảnh oan sai, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dân và bóc trần những hành vi vi phạm pháp luật của một số cán bộ tha hoá

Trong bối cảnh cạnh tranh thông tin hết sức mạnh mẽ trong thời đại toàn cầu hóa, “thế giới phẳng”, trên cơ sở sự phát triển của khoa học công nghệ và xu hướng phát triển của báo chí như hiện nay, thông tin của bạn đọc, của người dân cũng đã có những “con đường” ngắn nhất để đến với các nhà báo, các cơ quan báo chí như qua số điện thoại đường dây nóng, qua thư điện

tử hay các phương thức giao tiếp trực tuyến khác Thông qua phương thức thuận lợi này, người dân có thể nhanh chóng cung cấp cho báo chí những thông tin liên quan đến các biểu hiện, hành vi tham nhũng của đối tượng lợi

dụng chức vụ, quyền hạn để vi phạm pháp luật

- Hoạt động điều tra theo đơn thư trên báo mạng điện tử, góp phần tạo

dư luận xã hội để đấu tranh phòng, chống tiêu cực:

Thực tế, từ những nguồn tin ban đầu của bạn đọc, bằng năng lực và các biện pháp nghiệp vụ riêng của mình, với sự hỗ trợ của các phương tiện nghiệp

vụ (thiết bị ghi âm, ghi hình)…, nhiều vụ việc tiêu cực đã được các nhà báo,

cơ quan báo chí góp phần làm rõ Các tác phẩm, loạt bài phóng sự, điều tra đã phơi bày những sự thật, “vạch mặt chỉ tên” không ít những cá nhân, tập thể

của cán bộ, nhân dân

Những tác phẩm báo chí đó không chỉ đáp ứng nhu cầu thông tin của công chúng, mà còn tạo ra dư luận xã hội trong việc đấu tranh với những hành

vi vi phạm, đồng thời thúc đẩy các cơ quan chức năng vào cuộc Trong nhiều trường hợp, những kết quả từ quá trình điều tra theo đơn thư bạn đọc của báo chí còn là những thông tin, chứng cứ ban đầu để các cơ quan chức năng mở

rộng điều tra, tiếp tục làm rõ và xử lý các vụ việc tiêu cực có liên quan

Từ những thông tin trên báo chí, người dân không chỉ nắm được phần nào diễn biến của những vụ việc tiêu cực, mà còn hiểu rõ sự quyết tâm, những

nỗ lực của Đảng, Nhà nước và các cơ quan chức năng trong công tác phòng, chống tiêu cực; đồng thời thấu hiểu hơn về những khó khăn trong công tác

này, qua đó tích cực tham gia cuộc chiến này

- Hoạt động điều tra theo đơn thư góp phần phát triển báo mạng điện tử

Muốn có đơn thư bạn đọc, thì báo mạng điện tử nói riêng, các loại hình báo chí nói chung phải thu hút được công chúng độc giả Công chúng quyết

định vai trò, vị thế và sức mạnh xã hội của báo chí và nhà báo

Nếu không có công chúng thì sản phẩm báo chí coi như không có tác dụng, bởi vì sản xuất ra không có người đọc, chương trình phát sóng không có người nghe, người xem Nhà báo mà không có công chúng thì có thể coi như không hành nghề Duy trì tốt mối quan hệ này, sẽ đem lại cho cơ quan báo chí

những cơ hội phát triển sau:

+ Thực hiện được lợi ích chính trị, văn hóa, xã hội, bởi trên cơ sở số lượng, chất lượng và đặc điểm nhóm công chúng mà sản phẩm báo chí gây ảnh hưởng, cơ quan báo chí sẽ có cơ hội phát triển quảng cáo, kinh doanh dịch vụ và gây ảnh hưởng chính trị - xã hội

+ Tăng nguồn thu để bù đắp chi phí sản xuất Trên thực tế nếu không bán được sản phẩm, hoặc tăng doanh thu quảng cáo, không mở rộng được khách hàng báo chí thì khó có điều kiện phát triển sự nghiệp báo chí Phát triển theo cơ chế thị trường, bắt buộc các cơ quan báo chí phải tự cân đối tài chính, vì vậy mối quan hệ với công chúng với tư cách là khách hàng sẽ phổ

biến trong giai đoạn hiện nay của các cơ quan báo chí

+ Công chúng không chỉ là đối tượng tác động, đối tượng thuyết phục và lôi kéo mà còn là chủ thể tham gia tích cực trong các quá trình ấy; mặt khác, họ còn là lực lượng đánh giá, giám sát và cổ vũ động viên mọi hoạt động của báo chí Thực tế cho thấy, sản phẩm báo chí công chúng, nhóm đối tượng tham gia càng nhiều thì uy tín, năng lực và hiệu quả truyền thông càng cao

Tiểu kết Chương 1

Điều tra theo đơn thư bạn đọc là một hoạt động quan trọng, hiện đang được công chúng độc giả đón nhận nồng nhiệt, bởi nó giải đáp được nhiều vấn đề phức tạp trong đời sống xã hội mà các thể loại khác không thực hiện được Sáng tạo tác phẩm điều tra theo đơn thư bạn đọc là công việc khó Vì vậy hiện nay, các cơ quan báo chí đang từng bước thực hiện việc chuyên môn hóa các nhà báo để dần dần hình thành những phóng viên chuyên viết điều tra theo đơn thư bạn đọc

Tác phẩm điều tra theo đơn thư bạn đọc không chỉ góp phần tăng

cường tính tương tác giữa toà soạn với công chúng, phản ánh kịp thời những vấn đề công chúng bạn đọc quan tâm, chuyển tải đến cơ quan nhà nước

có thẩm quyền giải quyết mà còn giữ vai trò quan trọng trong việc tạo dư luận

xã hội, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân và đấu tranh loại bỏ tiêu cực trong xã hội

Chương 2 THỰC TRẠNG VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐIỀU TRA THEO ĐƠN THƯ BẠN ĐỌC TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ

VIỆT NAM HIỆN NAY

(Khảo sát trên các báo Dân trí, Vietnamnet, Giáo dục Việt Nam từ tháng

6/2013 đến tháng 6/2014)

2.1 Vài nét về báo điện tử Dân trí, Vietnamnet, Giáo dục Việt Nam 2.1.1 Báo Dân trí

2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Dân trí là tờ báo điện tử thuộc Trung ương Hội khuyến học Việt Nam

Bắt đầu hoạt động từ đầu năm 2005 trong khuôn khổ trang tin điện tử, đến ngày 15/7/2008, Dân trí chính thức được Bộ Thông tin & Truyền thông cấp

phép thành báo mạng điện tử, có địa chỉ tại http://dantri.com.vn Báo có phiên

bản tiếng Việt và phiên bản tiếng Anh

Sau hơn 11 năm hoạt động, báo Dân trí đã khẳng định thương hiệu là một

trong những tờ báo điện tử hàng đầu của Việt Nam Kết quả thống kê mới nhất của Công ty khảo sát thị trường uy tín có quy mô toàn cầu Kantar Media thì báo

Dân trí có lượng truy cập đứng top thứ 2 tại Việt Nam, chỉ sau Google và

VnExpress Còn theo thống kê của Opera thì lượng truy cập bản mobile của báo Dân trí cũng chỉ đứng sau Google về lượng truy cập từ thiết bị di động

Theo Google Analytics, đến nay, mỗi ngày có bình quân khoảng 20

triệu lượt người truy cập vào báo Dân trí tiếng Việt và tiếng Anh, trong đó 20% người truy cập từ nước ngoài (con số mới đây của Google cho biết 173 nước trên thế giới có người truy cập đọc Dân trí và DTINews) Cũng theo thống kê của Google, địa chỉ của tờ báo này (http://Dantri.com.vn/) xếp thứ 9

trong Top 10 từ khóa có tốc độ “tăng trưởng tìm kiếm nhanh nhất toàn cầu” Đây cũng là từ khóa mang tên Việt Nam duy nhất trong bảng xếp hạng Số

liệu cập nhật mới nhất, hiện Dân trí đã có 40 triệu độc giả thường xuyên từ

hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới

Theo thông kê từ Ban Công nghệ báo Dân trí, hàng tuần lượng truy cập trung bình tại cả 2 phiên bản Website và Mobile trên báo Dân trí từ 140 triệu

đến 160 triệu lượt truy cập

Hiện nay, Dân Trí có 8 ban chuyên môn như: Xã hội, thế giới, văn hóa, kinh tế, bạn đọc Ngoài ra, Dân Trí còn có những mục nhỏ trên giao diện về

các thông tin việc làm, sản phầm, thị trường, Blog… và phần nội dung quảng cáo các mặt hàng trên thị trường

2.1.1.2 Đặc điểm nhận diện

Màu sắc chủ đạo trong giao diện mà Dân trí sử dụng là chữ và viền

màu xanh trên tông nền màu trắng Việc lựa chọn màu sắc này tạo nên sự tin

cậy mà cũng không kém phần nổi bật cho những thông tin đăng tải trên Dân

trí, góp phần thu hút thị giác của độc giả

Các chuyên mục trên thanh Menu phía dưới tên tờ báo cũng khá phong phú và đầy đủ Ngoài ra còn có những nút Menu ở phía bên phải tên tờ báo được xem là những nút truy cập nhanh vào những chuyên mục vốn được xem

là đặc sản của Dân trí như “Nhân ái”, “Du học”, “Tuyển sinh”, “Bạn đọc”…

cũng làm cho người đọc tiện lợi trong việc lựa chọn tin bài phù hợp với nhu cầu của mình

Nhìn chung, giao diện của báo Dân trí được thiết kế và sắp xếp khá khoa

học và gây được sự thu hút đối với người đọc Tuy nhiên, diện tích dành cho quảng cáo khá nhiều và khoảng không gian dành cho nội dung bài viết bị thu hẹp, khiến cho nhiều tin bài, hình ảnh bị co lại tạo cảm giác chật chội cho người đọc Hơn nữa, các chuyên mục trong trang chủ bị dàn trải theo chiều dọc, làm cho người đọc phải làm thao tác rê chuột nhiều lần mới nhìn thấy được hết các tin bài Điều này sẽ làm hạn chế lượt tiếp cận với các nội dung khác của tờ báo khi độc giả là những người lười đọc và không có nhiều thời gian

Báo Dân trí trong thời gian gần đây nổi bật với chuyên mục Bạn đọc

với rất nhiều những bài viết hay, giải đáp cặn kẽ những thắc mắc, những đơn thư và những tuyến bài điều tra theo đơn thư bạn đọc làm rõ những sai phạm,

những khiếu nại mà độc giả gửi về cho tòa soạn Đặc biệt, Dân trí còn kêu gọi

bạn đọc làm báo và cung cấp tin bài nóng hổi cho tòa soạn

Không những được đánh giá cao về độ nhanh, nhạy và tính tức thời của

thông tin mà điểm mạnh của Dân trí còn là ở chuyên mục tấm lòng nhân ái và

chuyên mục khuyến học, tuyển sinh Nổi bật nhất vẫn phải là tấm lòng nhân

ái, từ đó những bài viết về những mẩu chuyện của những mảnh đời bất hạnh,

vượt lên trong cuộc sống luôn nhận được sự chú ý của độc giả Dân trí trở

thành một cầu nối vững chắc trong mảng đề tài này

2.1.2 Báo VietNamnet

2.1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển

Năm 1997, mạng thông tin trực tuyến VASC Orient trực thuộc Công ty phần mềm và truyền thông ra đời Đây là thành viên của Công ty bưu chính viễn thông Việt Nam Ngày 7/1/2002, VASC Orient đổi tên thành

VietNamNet (mạng Việt Nam) tại địa chỉ: http://vietnamnet.vn

Ngày 23/1/2003, VietNamNet được cấp giấy phép là tờ báo mạng điện

tử độc lập Đến ngày 18-6-2003, VietNamNet cho ra trang tiếng Anh có tên là

Vietnamnet Brigde tại địa chỉ: http://english.vietnamnet.vn Đây là một trong

những tờ báo mạng tiếng Anh đầu tiên ở Việt Nam Vietnamnet Brigde nằm trong sự phát triển của vietnamnet.vn nhưng lại không phải là phiên bản của

tờ tiếng Việt mà có phong cách đưa tin riêng giúp cho người nước ngoài có

thể tìm hiểu về Việt Nam Ngày 17/6/2008 Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng

chuyển Vietnamnet về trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông

Và với sự phát triển của mình thỏa mãn nhu cầu thông tin của công

chúng, Vietnamnet đã trở thành tờ báo mạng có uy tín ở Việt Nam Tổng biên tập đầu tiên của Vietnamnet là ông Nguyễn Anh Tuấn

Hiện nay, Vietnamnet có 16 chuyên trang bao gồm tất cả các lĩnh vực

như kinh tế, chính trị, xã hội, giáo dục, văn hóa, khoa học, thị trường, thể

thao, bạn đọc…và các trang con chuyên sâu như tuanvietnamnet, tintuconline,

E-chip, 2sao, VEF.VN…nên Vietnamnet có thể đưa thông tin một cách đa

dạng về mọi lĩnh vực, đáp ứng nhu cầu thông tin rộng rãi của công chúng

Chính điều này đã mang lại cho Vietnamnet một lượng độc giả lớn

2.1.2.2 Đặc điểm nhận diện

Vietnamnet là tờ báo mạng điện tử có giao diện thân thiện với công

chúng Nhìn tổng thể, giao diện của VietNamnet có gam màu xanh-đỏ Toàn

bộ trang chủ được chia thành 2 phần chính: Nửa bên trái là phần nội dung tin bài (text) và nửa bên phải là toàn bộ phần media (hình ảnh, video, âm thanh) Điểm đặc biệt nhất trong bố cục của giao diện mới là: các tiêu đề (title) đều được bắt đầu từ lề bên trái được thiết kế chỉ nằm gọn trên một dòng Chiều ngang của website được chia làm 4 khu vực nội dung, theo trình tự từ trên xuống dưới lần lượt là các khu vực: Mới nóng - Nổi bật - Tâm điểm; Chính luận - Vĩ mô; Thời sự - Dân sinh và Giải trí Điều này không chỉ phân bố đều các nội dung hấp dẫn của toàn trang mà còn giúp độc giả thuận lợi khi được tiếp cận thông tin theo cách: chỉ một lượng tối thiểu lần nhấp chuột sẽ đọc được một lượng tối đa tin tức

Về nội dung, VietNamnet có thông tin phong phú, đa dạng Thông tin

gắn với bình luận giúp người đọc định hướng

Giống như đa số trang báo mạng điện tử hiện nay ở Việt Nam,

VietNamnet lấy nguồn thu chính từ quảng cáo, nên khó tránh khỏi việc những

mẩu quảng cáo xuất hiện khá nhiều trên trang báo; đặc biệt là những quảng cáo có nhiều hiệu ứng sẽ làm rối mắt người đọc và gây khó chịu cho độc giả

Với tốc độ phát triển nhanh chóng và mức độ cạnh tranh khốc liệt như

hiện nay, VietNamnet cần nỗ lực nhiều hơn nữa để có thể đứng vững và thu

hút ngày càng nhiều độc giả trung thành

2.1.3 Báo Giáo dục Việt Nam

2.1.3.1 Quá trình hình thành và phát triển

Báo Giáo dục Việt Nam là một trong những tờ báo mạng điện tử xuất

hiện khá muộn trong làng báo chí cách mạng Việt Nam Báo được thành lập chính thức ngày 17/5/2011, theo Giấy phép: 748/GP-BTTTT của Bộ thông tin

và Truyền thông, có địa chỉ tại http://giaoduc.net