ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG SỨC KHỎE ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ CHỐNG DỊCH COVID 19

1.1. Lý do chọn đề tài Một số bệnh nhân có các triệu chứng viêm phổi không rõ nguồn gốc đã được báo cáo vào giữa tháng 12 năm 2019 tại Vũ Hán, tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc . Sau cuộc điều tra của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), nó được xác định là một loại vi rút mới có tên là COVID-19, và cùng thời điểm đó, nó đã lây lan nhanh chóng khắp Trung Quốc và các nước khác. Theo WHO, đã báo cáo rằng có 2,6 triệu trường hợp được xác nhận, 0,184 triệu trường hợp tử vong và 0,722 triệu phục hồi từ 2019-nCoV trên toàn thế giới. Đại dịch COVID-19 ở Việt Nam là một phần của đại dịch coronavirus trên toàn thế giới 2019 (COVID-19) do coronavirus 2 (SARS-CoV-2) gây ra hội chứng hô hấp cấp tính nặng. Vào ngày 23 tháng 1 năm 2020, trường hợp COVID-19 đầu tiên được biết đến ở Việt Nam đã được báo cáo. Tính đến ngày 8 tháng 12 năm 2020, cả nước có 1.377 trường hợp được xác nhận, 1.224 trường hợp hồi phục và 35 trường hợp tử vong. Hơn 1,3 triệu thử nghiệm đã được thực hiện. Đà Nẵng, tính đến tháng 12 là thành phố bị ảnh hưởng nặng nề nhất với 406 trường hợp được xác nhận và 31 trường hợp tử vong. Do đó, trong thời kỳ bùng phát dịch bệnh truyền nhiễm, tập trung vào các giải pháp thay thế các cơ sở y tế để khắc phục sự lây lan của nó. Nhận thức và thông tin chính xác mang lại sự thay đổi hành vi của người dân; họ có thể được coi là một nửa điều trị mà không có bất kỳ chi phí nào. Sự bùng phát dịch bệnh do coronavirus 2019 (COVID-19) ở Hồ Bắc, Trung Quốc cùng với việc xâm nhập hàng loạt của đại dịch này lên toàn bộ châu lục đã trở thành nhiệm vụ cấp thiết hàng đầu về mặt truyền thông Truyền thông về rủi ro bao gồm tất cả những điều cơ bản của truyền thông về sức khỏe nhưng khác nhau ở điểm cần tốc độ và sự tin cậy. Vào những thời điểm khủng hoảng, các nhà lãnh đạo được kêu gọi đưa ra phản ứng nhanh chóng, nhạy bén và sự tin cậy. Công chúng cũng muốn biết những gì họ cần biết, những gì xã hội đang làm về nó và những gì họ có thể làm hoặc nên làm. COVID-19, một căn bệnh tương tự như các bệnh nhiễm trùng do coronavirus khác như MERS và SARS và cúm, đang gây lo ngại toàn cầu và đã được Tổng Giám đốc Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) tuyên bố là tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng được quốc tế quan tâm. Có rất nhiều điều chưa biết, và điều này dẫn đến nỗi sợ hãi, chủ yếu là về những gì có thể xảy ra. Điều này làm cho truyền thông trở thành một nguồn lực chiến lược có thể đóng góp vào sự thành công của các hoạt động ứng phó với sức khỏe cộng đồng ở các quốc gia. Trong một tình huống lý tưởng, sẽ có thời gian để lập kế hoạch, thiết lập chiến lược giao tiếp và hướng dẫn hành động. Nhưng những lúc như vậy đòi hỏi kỹ năng giao tiếp với công chúng ngay lập tức. Sự bùng phát dịch bệnh do coronavirus 2019 (COVID-19) ở Hồ Bắc, Trung Quốc cùng với việc xâm nhập hàng loạt của đại dịch này lên toàn bộ châu lục đã trở thành nhiệm vụ cấp thiết hàng đầu về mặt truyền thông Truyền thông về rủi ro bao gồm tất cả những điều cơ bản của truyền thông về sức khỏe nhưng khác nhau ở điểm cần tốc độ và sự tin cậy. Vào những thời điểm khủng hoảng, các nhà lãnh đạo được kêu gọi đưa ra phản ứng nhanh chóng, nhạy bén và sự tin cậy. Công chúng cũng muốn biết những gì họ cần biết, những gì xã hội đang làm về nó và những gì họ có thể làm hoặc nên làm. COVID-19, một căn bệnh tương tự như các bệnh nhiễm trùng do coronavirus khác như MERS và SARS và cúm, đang gây lo ngại toàn cầu và đã được Tổng Giám đốc Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) tuyên bố là tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng được quốc tế quan tâm. Có rất nhiều điều chưa biết, và điều này dẫn đến nỗi sợ hãi, chủ yếu là về những gì có thể xảy ra. Điều này làm cho truyền thông trở thành một nguồn lực chiến lược có thể đóng góp vào sự thành công của các hoạt động ứng phó với sức khỏe cộng đồng ở các quốc gia. Trong một tình huống lý tưởng, sẽ có thời gian để lập kế hoạch, thiết lập chiến lược giao tiếp và hướng dẫn hành động. Nhưng những lúc như vậy đòi hỏi kỹ năng giao tiếp với công chúng ngay lập tức. Truyền thông về sức khỏe là một thành phần không thể thiếu của quản lý về mặt rủi sức khỏe cộng đồng và là tiềm lực cốt lõi theo Quy định Y tế Quốc tế. Bảo vệ sức khỏe và ngăn ngừa tử vong được xem là sứ mệnh mà tất cả chúng ta cùng chung tay thực hiện,chúng ta cần phải đảm bảo rằng truyền thông về sức khỏe đến với cộng đồng một cách luôn kịp thời, minh bạch, dựa trên thông tin chính xác và khoa học, nhưng cũng trung thực và thẳng thắn, thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu về mối quan tâm của công chúng. Hình thức truyền thông này sẽ rất cần thiết để đảm bảo rằng mọi người hiểu các nguy cơ của COVID-19 và tuân theo các khuyến nghị của cơ quan chức năng để bảo vệ sức khỏe của họ và sức khỏe của những người thân yêu của họ. Từ những lí do trên, nhóm đã lựa chọn thực hiện đề tài nghiên cứu: “Truyền thông sức khỏe ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ chống dịch Covid – 19 của người dân Việt Nam”. 1.2. Phạm vi nghiên cứu Trên đất nước Việt Nam 1.3. Mục tiêu nghiên cứu Sự bùng phát của dịch Covid - 19 đã và đang gây ra hậu quả nghiêm trọng trên toàn thế giới. Việt Nam đã khá thành công trong việc phòng chống căn bệnh này. Tuy vậy cho đến nay có rất ít công trình nghiên cứu về Covid - 19 được Việt Nam công bố với thế giới. Nghiên cứu này được thiết kế bởi nhóm nghiên cứu từ Trường Đại học Tài Chính Marketing để biết được những ảnh hưởng của truyền thông sức khỏe đến các hành vi tuân thủ chống dịch Covid - 19 của người người dân ở Việt Nam. Qua đó thực hiện các mục tiêu: - Xác định sự tác động của các biến đến hành vi tuân thủ phòng chống dịch Covid – 19 - Xây dựng được mô hình mới thông qua những giả thuyết đã đưa ra - Đề ra những giải pháp truyền thông hiệu quả giúp đẩy lùi dịch bệnh. 1.4. Đối tượng và tổng thể nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của chúng tôi là hành vi tuân thủ chống dịch Covid-19 của người dân ở đất nước Việt Nam và những yếu tố tác động dến nó thông qua việc truyền thông sức khỏe. Tổng thể nghiên cứu là tất những người sống và làm việc tại Việt Nam, họ được truyền thông về sức khỏe, và có hành vi tuân thủ chống dịch covid-19. 1.5. Phương pháp và tổ chức nghiên cứu Nhóm thực hiện nghiên cứu bằng hai phương pháp chính: phương pháp nghiên cứu định tính (bằng kĩ năng thảo luận nhóm tập trung và phỏng vấn chuyên sâu); nghiên cứu định lượng (bằng kỹ năng thiết kế bảng khảo sát bằng dữ liệu được thu thập trong cùng thời điểm, nghiên cứu thực nghiệm thông qua các biến). Thông tin thu thập từ nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung các thang đo. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng kỹ thuật pilot study qua Google Biểu mẫu người dân thông quan mạng xã hội (facebook, zalo,…) thông qua bảng câu hỏi chi tiết. Thông tin từ nghiên cứu định lượng nhằm sàng lọc các biến quan sát dùng để đo lường những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ. Phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu định lượng sơ bộ bao gồm: Phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA thông qua công cụ chính là phần mềm SPSS. 1.6. Ý nghĩa của đề tài 1.7. Cấu trúc của đề tài Đề tài nghiên cứu này được chia thành 5 chương, Tài liệu tham khả và các phần phụ lục, nội dung chính như sau: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Giới thiệu tổng quan về lí do chọn đề tài, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa của đề tài nghiên cứu. Chương 2: Tổng quan lý luận: Trình bày các lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trước đây để xác định mô hình nghiên cứu phù hợp. Chương 3: Thiết kế nghiên cứu: Trình bày quy trình nghiên cứu, mô hình nghiên cứu điều chỉnh, xây dựng thang đo và các giả thuyết nghiên cứu. Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận: Trình bày kết quả nghiên cứu gồm kiểm định thang đo các yếu tố, phân tích nhân tố, mô hình hồi qui đa biến và các giả thuyết nghiên cứu. Chương 5: Kết luận và gợi ý quản trị:Tóm tắt kết quả nghiên cứu, đề xuất các gợi ý quản trị những đóng góp cũng như hạn chế của đề tài và định hướng những nghiên cứu tiếp theo. Các tài liệu tham khảo Phụ lục 1: Bảng câu hỏi phỏng vấn nhóm Phụ lục 2: Bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu Phụ lục 3: Bảng khảo sát Pilot study

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG SỨC KHỎE ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ CHỐNG DỊCH COVID -19 TPHCM, Tháng 11/2020 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG SỨC KHỎE ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ CHỐNG DỊCH COVID -19 Người hướng dẫn: TS Nguyễn Xuân Trường TPHCM, Tháng 11/2020 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q thầy cơ, gia đình, bạn bè Để hồn thành đề án mơn học Nghiên cứu Marketing 1, chúng tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Xuân Trường tận tình hướng dẫn suốt trình vừa qua Đồng thời, chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Marketing trường Đại học Tài - Marketing truyền đạt kiến thức năm vừa qua Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu mà cịn hành trang q báu để giúp đỡ cho công việc sau Với nỗ lực hết mình, chúng tơi hồn thành đề án mơn học mong nhận đóng góp từ phía thầy để hồn thiện Xin chân thành cảm ơn TP HCM, ngày 14 tháng 12 năm 2020 Nhóm tác giả i MỤC LỤC NỘI DUNG Chương Tổng quan đề tài 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng tổng thể nghiên cứu 1.5 Phương pháp tổ chức nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Cấu trúc đề tài Chương 2.1 Cơ sở lý luận mơ hình nghiên cứu Cơ sở lý luận Khái niệm Truyền thông sức khỏe Khái niệm Truyền thông mạng xã hội Khái niệm Hành vi tuân thủ phòng chống dịch Covid -19: 2.2 Các mơ hình nghiên cứu trước Mơ hình Lý thuyết nhận thức xã hội (SCT) Mơ hình Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) Mơ hình Lý thuyết động bảo vệ (PMT) Mơ hình Lý thuyết tiếp cận q trình hành động sức khỏe HAPA 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 10 2.4 Giả thuyết nghiên cứu: 10 Yếu tố “Truyền thông sức khỏe” 10 Yếu tố “Truyền thông mạng xã hội” 11 Yếu tố “Thái độ” 11 Yếu tố “Nhận thức kiểm soát hành vi” (perceived behavioral control) 12 Yếu tố “Tự tin hành động” (Self – Efficacy) 12 Yếu tố “Chuẩn chủ quan” ( Subjective norms) 13 Yếu tố “Ý định” 13 Yếu tố “Kế hoạch hành động” (Action planning) 14 Yếu tố “Kế hoạch đối phó” 14 Yếu tố “Hành vi tuân thủ chống Covid – 19” 15 2.5 Thang đo 17 Chương 3.1 Phương pháp nghiên cứu 18 Quy trình nghiên cứu 18 3.2 Xây dựng thang đo 19 3.3 Thiết kế nghiên cứu 19 Chương 4.1 Kết nghiên cứu 20 Mô tả mẫu nghiên cứu 20 Nghiên cứu sơ định tính 20 Nghiên cứu định lượng sơ 20 4.2 Kiểm tra chất lượng thang đo 20 Chương Kết luận đề xuất giải pháp 24 TÀI LIỆU KHAM KHẢO PHỤ LỤC I Phụ lục I Phụ lục III Phụ lục VIII DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI CHỮ VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ/ Ý NGHĨA COVID-19 WHO MERS-CoV Coronavirus disease 2019 World Health Organization Middle East respiratory syndrome coronavirus Severe acute respiratory syndrome coronavirus Health belief model Statistical Package for the Social Sciences Health care workers Social Cognitive Theory The Theory of Planning Behaviour Protection Motivation Theory the Health Action Process Approach SARS-CoV-2 HBM SPSS HCWs SCT TPB PMT HAPA DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình - Mơ hình lý thuyết nhận thức xã hội SCT Hình - Mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch TPB Hình - Mơ hình lý thuyết động bảo vệ PMT Hình - Mơ hình Lý thuyết tiếp cận trình hành động sức khỏe HAPA Hình - Mơ hình nghiên cứu đề xuất 10 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng - Các mơ hình nghiên cứu trước Bảng - Các giả thuyết nghiên cứu cho đề tài “Ảnh hưởng truyền thông sức khỏe đến hành vi tuân thủ chống dịch Covid – 19” 17 Bảng - Kiểm định hệ số CVR với biến nghiên cứu 21 Bảng - Kiểm định hệ số CVR với biên quan sát 23 TÓM TẮT Bệnh dịch Coronavirus 2019 (COVID-19) lây lan nhanh chóng giới, vào ngày 11 tháng năm 2020, WHO công bố bùng phát đại dịch toàn cầu Với mức độ nghiêm trọng đợt bùng phát lớn tầm quan trọng việc phòng ngừa bảo vệ chống lại lây lan SARS-CoV-2, yếu tố dự báo việc tham gia vào hành vi phịng ngừa có tầm quan trọng thực tế lớn giúp xác định nhóm nguy cao thực bước cần thiết để cải thiện hành vi sức khỏe họ Do môi trường thay đổi tác động lớn đến hành vi cá nhân cộng đồng, qua cần đưa nghiên cứu xem xét kĩ lưỡng Dựa vào mô hình xây trước mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch phương pháp tiếp cận q trình hành động sức khoẻ áp dụng để đem vào nghiên cứu để đánh giá sơ hành vi yếu tố tác động đến hành vi cộng đồng thời kì đại dịch Covid – 19 Chương Tổng quan đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Một số bệnh nhân có triệu chứng viêm phổi khơng rõ nguồn gốc báo cáo vào tháng 12 năm 2019 Vũ Hán, tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc Sau điều tra Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), xác định loại vi rút có tên COVID-19, thời điểm đó, lây lan nhanh chóng khắp Trung Quốc nước khác Theo WHO, báo cáo có 2,6 triệu trường hợp xác nhận, 0,184 triệu trường hợp tử vong 0,722 triệu phục hồi từ 2019-nCoV toàn giới Đại dịch COVID-19 Việt Nam phần đại dịch coronavirus toàn giới 2019 (COVID-19) coronavirus (SARS-CoV-2) gây hội chứng hơ hấp cấp tính nặng Vào ngày 23 tháng năm 2020, trường hợp COVID-19 biết đến Việt Nam báo cáo Tính đến ngày tháng 12 năm 2020, nước có 1.377 trường hợp xác nhận, 1.224 trường hợp hồi phục 35 trường hợp tử vong Hơn 1,3 triệu thử nghiệm thực Đà Nẵng, tính đến tháng 12 thành phố bị ảnh hưởng nặng nề với 406 trường hợp xác nhận 31 trường hợp tử vong Do đó, thời kỳ bùng phát dịch bệnh truyền nhiễm, tập trung vào giải pháp thay sở y tế để khắc phục lây lan Nhận thức thơng tin xác mang lại thay đổi hành vi người dân; họ coi nửa điều trị mà khơng có chi phí Sự bùng phát dịch bệnh coronavirus 2019 (COVID-19) Hồ Bắc, Trung Quốc với việc xâm nhập hàng loạt đại dịch lên toàn châu lục trở thành nhiệm vụ cấp thiết hàng đầu mặt truyền thông Truyền thông rủi ro bao gồm tất điều truyền thông sức khỏe khác điểm cần tốc độ tin cậy Vào thời điểm khủng hoảng, nhà lãnh đạo kêu gọi đưa phản ứng nhanh chóng, nhạy bén tin cậy Cơng chúng muốn biết họ cần biết, xã hội làm họ làm nên làm COVID-19, bệnh tương tự bệnh nhiễm trùng coronavirus khác MERS SARS cúm, gây lo ngại toàn cầu Tổng Giám đốc Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) tuyên bố tình trạng khẩn cấp sức khỏe cộng đồng quốc tế quan tâm Có nhiều điều chưa biết, điều dẫn sợ hãi, chủ yếu xảy Điều làm cho truyền thông trở thành nguồn lực chiến lược đóng góp vào thành cơng hoạt động ứng phó với sức khỏe cộng đồng quốc gia Trong tình lý tưởng, có thời gian để lập kế hoạch, thiết lập chiến lược giao tiếp hướng dẫn hành động Nhưng lúc đòi hỏi kỹ giao tiếp với công chúng Sự bùng phát dịch bệnh coronavirus 2019 (COVID-19) Hồ Bắc, Trung Quốc với việc xâm nhập hàng ... truyền thông sức khỏe đến hành vi tuân thủ chống dịch Covid - 19 người người dân Vi? ??t Nam Qua thực mục tiêu: - Xác định tác động biến đến hành vi tuân thủ phòng chống dịch Covid – 19 - Xây dựng... tác động dến thông qua vi? ??c truyền thông sức khỏe Tổng thể nghiên cứu tất người sống làm vi? ??c Vi? ??t Nam, họ truyền thông sức khỏe, có hành vi tuân thủ chống dịch covid- 19 1.5 Phương pháp tổ chức... COVID- 19 tuân theo khuyến nghị quan chức để bảo vệ sức khỏe họ sức khỏe người thân yêu họ Từ lí trên, nhóm lựa chọn thực đề tài nghiên cứu: ? ?Truyền thông sức khỏe ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ