ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG SỨC KHỎE ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ CHỐNG DỊCH COVID 19

1.1. Lý do chọn đề tài Một số bệnh nhân có các triệu chứng viêm phổi không rõ nguồn gốc đã được báo cáo vào giữa tháng 12 năm 2019 tại Vũ Hán, tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc . Sau cuộc điều tra của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), nó được xác định là một loại vi rút mới có tên là COVID-19, và cùng thời điểm đó, nó đã lây lan nhanh chóng khắp Trung Quốc và các nước khác. Theo WHO, đã báo cáo rằng có 2,6 triệu trường hợp được xác nhận, 0,184 triệu trường hợp tử vong và 0,722 triệu phục hồi từ 2019-nCoV trên toàn thế giới. Đại dịch COVID-19 ở Việt Nam là một phần của đại dịch coronavirus trên toàn thế giới 2019 (COVID-19) do coronavirus 2 (SARS-CoV-2) gây ra hội chứng hô hấp cấp tính nặng. Vào ngày 23 tháng 1 năm 2020, trường hợp COVID-19 đầu tiên được biết đến ở Việt Nam đã được báo cáo. Tính đến ngày 8 tháng 12 năm 2020, cả nước có 1.377 trường hợp được xác nhận, 1.224 trường hợp hồi phục và 35 trường hợp tử vong. Hơn 1,3 triệu thử nghiệm đã được thực hiện. Đà Nẵng, tính đến tháng 12 là thành phố bị ảnh hưởng nặng nề nhất với 406 trường hợp được xác nhận và 31 trường hợp tử vong. Do đó, trong thời kỳ bùng phát dịch bệnh truyền nhiễm, tập trung vào các giải pháp thay thế các cơ sở y tế để khắc phục sự lây lan của nó. Nhận thức và thông tin chính xác mang lại sự thay đổi hành vi của người dân; họ có thể được coi là một nửa điều trị mà không có bất kỳ chi phí nào. Sự bùng phát dịch bệnh do coronavirus 2019 (COVID-19) ở Hồ Bắc, Trung Quốc cùng với việc xâm nhập hàng loạt của đại dịch này lên toàn bộ châu lục đã trở thành nhiệm vụ cấp thiết hàng đầu về mặt truyền thông Truyền thông về rủi ro bao gồm tất cả những điều cơ bản của truyền thông về sức khỏe nhưng khác nhau ở điểm cần tốc độ và sự tin cậy. Vào những thời điểm khủng hoảng, các nhà lãnh đạo được kêu gọi đưa ra phản ứng nhanh chóng, nhạy bén và sự tin cậy. Công chúng cũng muốn biết những gì họ cần biết, những gì xã hội đang làm về nó và những gì họ có thể làm hoặc nên làm. COVID-19, một căn bệnh tương tự như các bệnh nhiễm trùng do coronavirus khác như MERS và SARS và cúm, đang gây lo ngại toàn cầu và đã được Tổng Giám đốc Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) tuyên bố là tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng được quốc tế quan tâm. Có rất nhiều điều chưa biết, và điều này dẫn đến nỗi sợ hãi, chủ yếu là về những gì có thể xảy ra. Điều này làm cho truyền thông trở thành một nguồn lực chiến lược có thể đóng góp vào sự thành công của các hoạt động ứng phó với sức khỏe cộng đồng ở các quốc gia. Trong một tình huống lý tưởng, sẽ có thời gian để lập kế hoạch, thiết lập chiến lược giao tiếp và hướng dẫn hành động. Nhưng những lúc như vậy đòi hỏi kỹ năng giao tiếp với công chúng ngay lập tức. Sự bùng phát dịch bệnh do coronavirus 2019 (COVID-19) ở Hồ Bắc, Trung Quốc cùng với việc xâm nhập hàng loạt của đại dịch này lên toàn bộ châu lục đã trở thành nhiệm vụ cấp thiết hàng đầu về mặt truyền thông Truyền thông về rủi ro bao gồm tất cả những điều cơ bản của truyền thông về sức khỏe nhưng khác nhau ở điểm cần tốc độ và sự tin cậy. Vào những thời điểm khủng hoảng, các nhà lãnh đạo được kêu gọi đưa ra phản ứng nhanh chóng, nhạy bén và sự tin cậy. Công chúng cũng muốn biết những gì họ cần biết, những gì xã hội đang làm về nó và những gì họ có thể làm hoặc nên làm. COVID-19, một căn bệnh tương tự như các bệnh nhiễm trùng do coronavirus khác như MERS và SARS và cúm, đang gây lo ngại toàn cầu và đã được Tổng Giám đốc Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) tuyên bố là tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng được quốc tế quan tâm. Có rất nhiều điều chưa biết, và điều này dẫn đến nỗi sợ hãi, chủ yếu là về những gì có thể xảy ra. Điều này làm cho truyền thông trở thành một nguồn lực chiến lược có thể đóng góp vào sự thành công của các hoạt động ứng phó với sức khỏe cộng đồng ở các quốc gia. Trong một tình huống lý tưởng, sẽ có thời gian để lập kế hoạch, thiết lập chiến lược giao tiếp và hướng dẫn hành động. Nhưng những lúc như vậy đòi hỏi kỹ năng giao tiếp với công chúng ngay lập tức. Truyền thông về sức khỏe là một thành phần không thể thiếu của quản lý về mặt rủi sức khỏe cộng đồng và là tiềm lực cốt lõi theo Quy định Y tế Quốc tế. Bảo vệ sức khỏe và ngăn ngừa tử vong được xem là sứ mệnh mà tất cả chúng ta cùng chung tay thực hiện,chúng ta cần phải đảm bảo rằng truyền thông về sức khỏe đến với cộng đồng một cách luôn kịp thời, minh bạch, dựa trên thông tin chính xác và khoa học, nhưng cũng trung thực và thẳng thắn, thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu về mối quan tâm của công chúng. Hình thức truyền thông này sẽ rất cần thiết để đảm bảo rằng mọi người hiểu các nguy cơ của COVID-19 và tuân theo các khuyến nghị của cơ quan chức năng để bảo vệ sức khỏe của họ và sức khỏe của những người thân yêu của họ. Từ những lí do trên, nhóm đã lựa chọn thực hiện đề tài nghiên cứu: “Truyền thông sức khỏe ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ chống dịch Covid – 19 của người dân Việt Nam”. 1.2. Phạm vi nghiên cứu Trên đất nước Việt Nam 1.3. Mục tiêu nghiên cứu Sự bùng phát của dịch Covid - 19 đã và đang gây ra hậu quả nghiêm trọng trên toàn thế giới. Việt Nam đã khá thành công trong việc phòng chống căn bệnh này. Tuy vậy cho đến nay có rất ít công trình nghiên cứu về Covid - 19 được Việt Nam công bố với thế giới. Nghiên cứu này được thiết kế bởi nhóm nghiên cứu từ Trường Đại học Tài Chính Marketing để biết được những ảnh hưởng của truyền thông sức khỏe đến các hành vi tuân thủ chống dịch Covid - 19 của người người dân ở Việt Nam. Qua đó thực hiện các mục tiêu: - Xác định sự tác động của các biến đến hành vi tuân thủ phòng chống dịch Covid – 19 - Xây dựng được mô hình mới thông qua những giả thuyết đã đưa ra - Đề ra những giải pháp truyền thông hiệu quả giúp đẩy lùi dịch bệnh. 1.4. Đối tượng và tổng thể nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của chúng tôi là hành vi tuân thủ chống dịch Covid-19 của người dân ở đất nước Việt Nam và những yếu tố tác động dến nó thông qua việc truyền thông sức khỏe. Tổng thể nghiên cứu là tất những người sống và làm việc tại Việt Nam, họ được truyền thông về sức khỏe, và có hành vi tuân thủ chống dịch covid-19. 1.5. Phương pháp và tổ chức nghiên cứu Nhóm thực hiện nghiên cứu bằng hai phương pháp chính: phương pháp nghiên cứu định tính (bằng kĩ năng thảo luận nhóm tập trung và phỏng vấn chuyên sâu); nghiên cứu định lượng (bằng kỹ năng thiết kế bảng khảo sát bằng dữ liệu được thu thập trong cùng thời điểm, nghiên cứu thực nghiệm thông qua các biến). Thông tin thu thập từ nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung các thang đo. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng kỹ thuật pilot study qua Google Biểu mẫu người dân thông quan mạng xã hội (facebook, zalo,…) thông qua bảng câu hỏi chi tiết. Thông tin từ nghiên cứu định lượng nhằm sàng lọc các biến quan sát dùng để đo lường những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ. Phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu định lượng sơ bộ bao gồm: Phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA thông qua công cụ chính là phần mềm SPSS. 1.6. Ý nghĩa của đề tài 1.7. Cấu trúc của đề tài Đề tài nghiên cứu này được chia thành 5 chương, Tài liệu tham khả và các phần phụ lục, nội dung chính như sau: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Giới thiệu tổng quan về lí do chọn đề tài, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa của đề tài nghiên cứu. Chương 2: Tổng quan lý luận: Trình bày các lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trước đây để xác định mô hình nghiên cứu phù hợp. Chương 3: Thiết kế nghiên cứu: Trình bày quy trình nghiên cứu, mô hình nghiên cứu điều chỉnh, xây dựng thang đo và các giả thuyết nghiên cứu. Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận: Trình bày kết quả nghiên cứu gồm kiểm định thang đo các yếu tố, phân tích nhân tố, mô hình hồi qui đa biến và các giả thuyết nghiên cứu. Chương 5: Kết luận và gợi ý quản trị:Tóm tắt kết quả nghiên cứu, đề xuất các gợi ý quản trị những đóng góp cũng như hạn chế của đề tài và định hướng những nghiên cứu tiếp theo. Các tài liệu tham khảo Phụ lục 1: Bảng câu hỏi phỏng vấn nhóm Phụ lục 2: Bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu Phụ lục 3: Bảng khảo sát Pilot study

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING

KHOA MARKETING

NGHIÊN CỨU MARKETING 1

ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG SỨC KHỎE ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ CHỐNG DỊCH

COVID -19

TPHCM, Tháng 11/2020

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING

KHOA MARKETING

NGHIÊN CỨU MARKETING 1

ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG SỨC KHỎE ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ CHỐNG DỊCH

COVID -19

Người hướng dẫn: TS Nguyễn Xuân Trường

TPHCM, Tháng 11/2020

LỜI CẢM ƠN

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp

đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, chúng tôi đã nhận được rất nhiều

sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình, bạn bè

Để hoàn thành đề án môn học Nghiên cứu Marketing 1, chúng tôi xin tỏ lòng biết ơnsâu sắc đến TS Nguyễn Xuân Trường đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình vừaqua

Đồng thời, chúng tôi chân thành cảm ơn quý thầy, cô trong khoa Marketing trường Đại học Tài chính - Marketing đã truyền đạt kiến thức trong những năm vừa qua Vớivốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu mà còn là hành trang quí báu để giúp đỡ cho công việc của chúng tôi sau này

Với những nỗ lực hết mình, chúng tôi đã hoàn thành đề án môn học của mình và rấtmong được nhận sự đóng góp từ phía thầy cô để hoàn thiện hơn nữa

Xin chân thành cảm ơn

TP HCM, ngày 14 tháng 12 năm 2020

Nhóm tác giả

MỤC LỤC

NỘI DUNG

Chương 1 Tổng quan về đề tài 1

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Phạm vi nghiên cứu 2

1.3 Mục tiêu nghiên cứu 2

1.4 Đối tượng và tổng thể nghiên cứu 3

1.5 Phương pháp và tổ chức nghiên cứu 3

1.6 Ý nghĩa của đề tài 3

1.7 Cấu trúc của đề tài 3

Chương 2 Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu 5

2.1 Cơ sở lý luận 5

Khái niệm về Truyền thông sức khỏe 5

Khái niệm về Truyền thông mạng xã hội 5

Khái niệm về Hành vi tuân thủ phòng chống dịch Covid -19: 6

2.2 Các mô hình nghiên cứu đi trước 6

Mô hình Lý thuyết nhận thức xã hội (SCT) 7

Mô hình Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) 7

Mô hình Lý thuyết động cơ bảo vệ (PMT) 8

Mô hình Lý thuyết tiếp cận quá trình hành động sức khỏe HAPA 9

2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 10

2.4 Giả thuyết nghiên cứu: 10

Yếu tố “Truyền thông sức khỏe” 10

Yếu tố “Truyền thông mạng xã hội” 11

Yếu tố “Thái độ” 11

Yếu tố “Nhận thức kiểm soát hành vi” (perceived behavioral control) 12

Yếu tố “Tự tin hành động” (Self – Efficacy) 12

Yếu tố “Chuẩn chủ quan” ( Subjective norms) 13

Yếu tố “Ý định” 13

Yếu tố “Kế hoạch hành động” (Action planning) 14

Yếu tố “Kế hoạch đối phó” 14

Yếu tố “Hành vi tuân thủ chống Covid – 19” 15

2.5 Thang đo 17

Chương 3 Phương pháp nghiên cứu 18

3.1 Quy trình nghiên cứu 18

3.2 Xây dựng thang đo 19

3.3 Thiết kế nghiên cứu 19

Chương 4 Kết quả nghiên cứu 20

4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 20

Nghiên cứu sơ bộ định tính 20

Nghiên cứu định lượng sơ bộ 20

4.2 Kiểm tra chất lượng thang đo 20

Chương 5 Kết luận và đề xuất giải pháp 24

TÀI LIỆU KHAM KHẢO 1 PHỤ LỤC I

Phụ lục 1 I Phụ lục 2 III Phụ lục 3 VIII

DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI

coronavirus

coronavirus 2

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2 - 1 Mô hình lý thuyết nhận thức xã hội SCT 7

Hình 2 - 2 Mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch TPB 8

Hình 2 - 3 Mô hình lý thuyết động cơ bảo vệ PMT 8

Hình 2 - 4 Mô hình Lý thuyết tiếp cận quá trình hành động sức khỏe HAPA 9

Hình 2 - 5 Mô hình nghiên cứu đề xuất 10

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2 - 1 Các mô hình nghiên cứu đi trước 7

Bảng 2 - 2 Các giả thuyết nghiên cứu cho đề tài “Ảnh hưởng của truyền thông sức khỏe đến hành vi tuân thủ chống dịch Covid – 19” 17

Bảng 4 - 1 Kiểm định hệ số CVR với các biến nghiên cứu 21

Bảng 4 - 2 Kiểm định hệ số CVR với các biên quan sát 23

TÓM TẮT

Bệnh dịch Coronavirus 2019 (COVID-19) đang lây lan nhanh chóng trên thế giới, và vào ngày 11 tháng 3 năm 2020, WHO đã công bố bùng phát một đại dịch toàn cầu Với mức độ nghiêm trọng của đợt bùng phát lớn này và tầm quan trọng của việc phòng ngừa và bảo vệ chống lại sự lây lan của SARS-CoV-2, các yếu tố dự báo về việc tham gia vào các hành vi phòng ngừa có thể có tầm quan trọng thực tế lớn vì nó

có thể giúp chúng ta xác định các nhóm nguy cơ cao và thực hiện các bước cần thiết đểcải thiện hành vi sức khỏe của họ Do môi trường thay đổi và tác động lớn đến hành vi của từng cá nhân cộng đồng, qua đó cần đưa ra một nghiên cứu và xem xét kĩ lưỡng.Dựa vào những mô hình đã được xây trước đây như mô hình lý thuyết hành vi có kếhoạch và phương pháp tiếp cận quá trình hành động vì sức khoẻ có thể được áp dụng

để đem vào nghiên cứu để đánh giá sơ bộ hành vi và những yếu tố tác động đến hành

vi của cộng đồng trong thời kì đại dịch Covid – 19

là COVID-19, và cùng thời điểm đó, nó đã lây lan nhanh chóng khắp Trung Quốc vàcác nước khác Theo WHO, đã báo cáo rằng có 2,6 triệu trường hợp được xác nhận,0,184 triệu trường hợp tử vong và 0,722 triệu phục hồi từ 2019-nCoV trên toàn thếgiới.

Đại dịch COVID-19 ở Việt Nam là một phần của đại dịch coronavirus trên toànthế giới 2019 (COVID-19) do coronavirus 2 (SARS-CoV-2) gây ra hội chứng hô hấpcấp tính nặng Vào ngày 23 tháng 1 năm 2020, trường hợp COVID-19 đầu tiên đượcbiết đến ở Việt Nam đã được báo cáo Tính đến ngày 8 tháng 12 năm 2020, cả nước có1.377 trường hợp được xác nhận, 1.224 trường hợp hồi phục và 35 trường hợp tửvong Hơn 1,3 triệu thử nghiệm đã được thực hiện Đà Nẵng, tính đến tháng 12 làthành phố bị ảnh hưởng nặng nề nhất với 406 trường hợp được xác nhận và 31 trườnghợp tử vong Do đó, trong thời kỳ bùng phát dịch bệnh truyền nhiễm, tập trung vào cácgiải pháp thay thế các cơ sở y tế để khắc phục sự lây lan của nó Nhận thức và thôngtin chính xác mang lại sự thay đổi hành vi của người dân; họ có thể được coi là mộtnửa điều trị mà không có bất kỳ chi phí nào

Sự bùng phát dịch bệnh do coronavirus 2019 (COVID-19) ở Hồ Bắc, TrungQuốc cùng với việc xâm nhập hàng loạt của đại dịch này lên toàn bộ châu lục đã trởthành nhiệm vụ cấp thiết hàng đầu về mặt truyền thông Truyền thông về rủi ro baogồm tất cả những điều cơ bản của truyền thông về sức khỏe nhưng khác nhau ở điểmcần tốc độ và sự tin cậy Vào những thời điểm khủng hoảng, các nhà lãnh đạo đượckêu gọi đưa ra phản ứng nhanh chóng, nhạy bén và sự tin cậy Công chúng cũng muốnbiết những gì họ cần biết, những gì xã hội đang làm về nó và những gì họ có thể làmhoặc nên làm COVID-19, một căn bệnh tương tự như các bệnh nhiễm trùng docoronavirus khác như MERS và SARS và cúm, đang gây lo ngại toàn cầu và đã đượcTổng Giám đốc Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) tuyên bố là tình trạng khẩn cấp về sứckhỏe cộng đồng được quốc tế quan tâm Có rất nhiều điều chưa biết, và điều này dẫnđến nỗi sợ hãi, chủ yếu là về những gì có thể xảy ra Điều này làm cho truyền thôngtrở thành một nguồn lực chiến lược có thể đóng góp vào sự thành công của các hoạtđộng ứng phó với sức khỏe cộng đồng ở các quốc gia Trong một tình huống lý tưởng,

sẽ có thời gian để lập kế hoạch, thiết lập chiến lược giao tiếp và hướng dẫn hành động.Nhưng những lúc như vậy đòi hỏi kỹ năng giao tiếp với công chúng ngay lập tức Sự

2bùng phát dịch bệnh do coronavirus 2019 (COVID-19) ở Hồ Bắc, Trung Quốc cùngvới việc xâm nhập hàng

loạt của đại dịch này lên toàn bộ châu lục đã trở thành nhiệm vụ cấp thiết hàng đầu vềmặt truyền thông Truyền thông về rủi ro bao gồm tất cả những điều cơ bản của truyềnthông về sức khỏe nhưng khác nhau ở điểm cần tốc độ và sự tin cậy Vào những thờiđiểm khủng hoảng, các nhà lãnh đạo được kêu gọi đưa ra phản ứng nhanh chóng, nhạybén và sự tin cậy Công chúng cũng muốn biết những gì họ cần biết, những gì xã hộiđang làm về nó và những gì họ có thể làm hoặc nên làm COVID-19, một căn bệnhtương tự như các bệnh nhiễm trùng do coronavirus khác như MERS và SARS và cúm,đang gây lo ngại toàn cầu và đã được Tổng Giám đốc Tổ chức Y tế Thế giới (WHO)tuyên bố là tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng được quốc tế quan tâm Có rấtnhiều điều chưa biết, và điều này dẫn đến nỗi sợ hãi, chủ yếu là về những gì có thể xảy

ra Điều này làm cho truyền thông trở thành một nguồn lực chiến lược có thể đóng gópvào sự thành công của các hoạt động ứng phó với sức khỏe cộng đồng ở các quốc gia.Trong một tình huống lý tưởng, sẽ có thời gian để lập kế hoạch, thiết lập chiến lượcgiao tiếp và hướng dẫn hành động Nhưng những lúc như vậy đòi hỏi kỹ năng giao tiếpvới công chúng ngay lập tức Truyền thông về sức khỏe là một thành phần không thểthiếu của quản lý về mặt rủi sức khỏe cộng đồng và là tiềm lực cốt lõi theo Quy định Y

tế Quốc tế Bảo vệ sức khỏe và ngăn ngừa tử vong được xem là sứ mệnh mà tất cảchúng ta cùng chung tay thực hiện,chúng ta cần phải đảm bảo rằng truyền thông về sứckhỏe đến với cộng đồng một cách luôn kịp thời, minh bạch, dựa trên thông tin chínhxác và khoa học, nhưng cũng trung thực và thẳng thắn, thể hiện sự đồng cảm và thấuhiểu về mối quan tâm của công chúng Hình thức truyền thông này sẽ rất cần thiết đểđảm bảo rằng mọi người hiểu các nguy cơ của COVID-19 và tuân theo các khuyếnnghị của cơ quan chức năng để bảo vệ sức khỏe của họ và sức khỏe của những ngườithân yêu của họ

Từ những lí do trên, nhóm đã lựa chọn thực hiện đề tài nghiên cứu: “Truyềnthông sức khỏe ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ chống dịch Covid – 19 của người dânViệt Nam”

1.2 Phạm vi nghiên cứu

Trên đất nước Việt Nam

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

Sự bùng phát của dịch Covid - 19 đã và đang gây ra hậu quả nghiêm trọng trêntoàn thế giới Việt Nam đã khá thành công trong việc phòng chống căn bệnh này Tuyvậy cho đến nay có rất ít công trình nghiên cứu về Covid - 19 được Việt Nam công bốvới thế giới Nghiên cứu này được thiết kế bởi nhóm nghiên cứu từ Trường Đại họcTài Chính Marketing để biết được những ảnh hưởng của truyền thông sức khỏe đếncác hành

vi tuân thủ chống dịch Covid - 19 của người người dân ở Việt Nam Qua đó thực hiện các mục tiêu:

- Xác định sự tác động của các biến đến hành vi tuân thủ phòng chống dịch Covid–

19

- Xây dựng được mô hình mới thông qua những giả thuyết đã đưa ra

- Đề ra những giải pháp truyền thông hiệu quả giúp đẩy lùi dịch bệnh

1.4 Đối tượng và tổng thể nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của chúng tôi là hành vi tuân thủ chống dịch Covid-19 củangười dân ở đất nước Việt Nam và những yếu tố tác động dến nó thông qua việctruyền thông sức khỏe

Tổng thể nghiên cứu là tất những người sống và làm việc tại Việt Nam, họ đượctruyền thông về sức khỏe, và có hành vi tuân thủ chống dịch covid-19

1.5 Phương pháp và tổ chức nghiên cứu

Nhóm thực hiện nghiên cứu bằng hai phương pháp chính: phương pháp nghiên cứu định tính (bằng kĩ năng thảo luận nhóm tập trung và phỏng vấn chuyên sâu);

nghiên cứu định lượng (bằng kỹ năng thiết kế bảng khảo sát bằng dữ liệu được thu thập trong cùng thời điểm, nghiên cứu thực nghiệm thông qua các biến) Thông tin thuthập từ nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung các thang đo

Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng kỹ thuật pilot study qua Google Biểu mẫungười dân thông quan mạng xã hội (facebook, zalo,…) thông qua bảng câu hỏi chi tiết.Thông tin từ nghiên cứu định lượng nhằm sàng lọc các biến quan sát dùng để đo lườngnhững yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ Phương pháp được sử dụng trong

nghiên cứu định lượng sơ bộ bao gồm: Phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA thông qua công cụ chính là phần mềm SPSS

1.6 Ý nghĩa của đề tài

1.7 Cấu trúc của đề tài

Đề tài nghiên cứu này được chia thành 5 chương, Tài liệu tham khả và các phần phụ lục, nội dung chính như sau:

Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu:

Giới thiệu tổng quan về lí do chọn đề tài, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa của đề tài nghiên cứu

Chương 2: Tổng quan lý luận:

Trình bày các lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trước đây để xác định mô hình nghiên cứu phù hợp

Chương 3: Thiết kế nghiên cứu:

Trình bày quy trình nghiên cứu, mô hình nghiên cứu điều chỉnh, xây dựng thang

đo và các giả thuyết nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận:

Trình bày kết quả nghiên cứu gồm kiểm định thang đo các yếu tố, phân tích nhân

tố, mô hình hồi qui đa biến và các giả thuyết nghiên cứu

Chương 2 Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu

2.1 Cơ sở lý luận

Khái niệm về Truyền thông sức khỏe

Truyền thông sức khỏe là các chiến lược truyền thông được sử dụng để thông báo

và tác động đến các quyết định của cá nhân và cộng đồng với mục tiêu cải thiện và làmphong phú các hành vi cá nhân và cộng đồng và thực hành sức khỏe cộng đồng Nóbao gồm nghiên cứu về thái độ, nhận thức và hành vi sức khỏe của khán giả để xácđịnh loại, tần suất và hình thức nhắn tin Các cá nhân có trình độ học vấn về truyềnthông sức khỏe có thể tìm được việc làm trong quan hệ công chúng, giáo dục bệnhnhân, quản lý sức khỏe, truyền thông xã hội và kỹ thuật số, vận động và chính sáchchăm sóc sức khỏe, sức khỏe cộng đồng, tiếp thị sức khỏe và dược phẩm, và các lĩnhvực liên quan khác

Truyền thông sức khỏe thuộc những lĩnh vực mở rộng bao gồm giáo dục sứckhỏe, truyền thông nguy cơ, vận động chính sách và sức khỏe, truyền thông về dịchbệnh, truyền thông về bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ, và hiểu biết về sức khỏe.Các chiến lược truyền thông về sức khỏe cho phép bác sĩ và y tá, trung tâm y tế cộngđồng, bệnh viện và quản lý bệnh viện, viện dưỡng lão, nhà giáo dục sức khỏe, tổ chứcphi lợi nhuận, cơ quan chính phủ và những người khác phổ biến thông tin có thể ảnhhưởng tích cực đến hành vi và lựa chọn sức khỏe cá nhân Truyền thông về sức khỏebao gồm giao tiếp giữa các cá nhân, chẳng hạn như các cuộc gặp gỡ trực tiếp giữa nhàcung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân, cũng như truyền thông tập trungvào cộng đồng, chẳng hạn như các cuộc họp công cộng, quảng cáo trên báo địaphương, tờ rơi hoặc các sự kiện giáo dục Nó cũng bao gồm truyền thông đại chúng,thông qua mạng xã hội, internet, truyền hình và nhắn tin radio để tiếp cận với lượnglớn khán giả với thông tin về chăm sóc sức khỏe dự phòng, phòng ngừa và điều trịbệnh tật, chủng ngừa,…

Qua những thông tin truyền thông sức khỏe đã đem lại cho cá nhân, cộng độngnhằm làm rõ hơn về các đặc tính, nguồn gốc, cơ chế, cách lây lan, dấu hiệu nhiễmbệnh và cách phòng chống dịch Covid – 19 một cách hiệu quả và tốt nhất có thể.Truyền thông sức khỏe đã phát huy hết mức các tính năng, phương tiện đặc biệt trong

đó có liên kết với truyền thông mạng xã hội, phù hợp với thời đại 4.0 hiện nay

Khái niệm về Truyền thông mạng xã hội

Phương tiện truyền thông mạng xã hội là các công nghệ tương tác qua máy tínhtrung gian, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo hoặc chia sẻ thông tin, ý tưởng, sở thích

nghề nghiệp và các hình thức thể hiện khác thông qua cộng đồng và mạng ảo Sự đadạng của các dịch vụ truyền thông xã hội tích hợp và độc lập hiện có sẵn đưa ra những

thách thức về định nghĩa; tuy nhiên, có một số đặc điểm chung: (1) Phương tiện truyềnthông xã hội là các ứng dụng dựa trên Internet tương tác Web 2.0; (2) Nội dung dongười dùng tạo, chẳng hạn như các bài đăng hoặc nhận xét văn bản, ảnh hoặc video kỹthuật số và dữ liệu được tạo ra thông qua tất cả các tương tác trực tuyến, là mạch máucủa mạng xã hội; (3) Người dùng tạo hồ sơ theo dịch vụ cụ thể cho trang web hoặcứng dụng được thiết kế và duy trì bởi tổ chức truyền thông xã hội; (4) Tạo điều kiệncho sự phát triển của mạng xã hội trực tuyến bằng cách kết nối hồ sơ của người dùngvới hồ sơ của các cá nhân hoặc nhóm khác.

Các phương tiện truyền thông xã hội khác với các phương tiện truyền thôngtruyền thống (ví dụ: tạp chí, báo, phát sóng truyền hình và phát thanh) ở nhiều điểm,bao gồm chất lượng, phạm vi tiếp cận, tần suất, khả năng sử dụng, tính tức thời và tínhlâu dài Các phương tiện truyền thông xã hội hoạt động trong một hệ thống truyền đốithoại (nhiều nguồn đến nhiều người nhận) trong khi các phương tiện truyền thôngtruyền thống hoạt động theo mô hình truyền đơn logic (một nguồn đến nhiều ngườinhận) Ví dụ, một tờ báo được gửi đến nhiều người đăng ký và một đài phát thanh phátcác chương trình giống nhau cho toàn bộ thành phố Ngoài ra, phương tiện truyềnthông xã hội có thể giúp cải thiện ý thức kết nối của một cá nhân với các cộng đồngthực hoặc trực tuyến và có thể là một công cụ truyền thông (hoặc tiếp thị) hiệu quả chocác tập đoàn, doanh nhân, tổ chức phi lợi nhuận, nhóm vận động, đảng phái chính trị

và chính phủ

Khái niệm về Hành vi tuân thủ phòng chống dịch Covid -19:

Hành vi tuân thủ phòng chống dịch là hành động thực hiện đúng theo khuyếnnghị của Bộ Y tế đề nghị mỗi người dân đồng loạt chủ động, tích cực, phối hợp thứchiện các biện pháp phòng chống dịch Covid – 19 Thông qua những hành vi như sau:

- Đeo khẩu trang khi ra ngoài, khi tham gia các phương tiện công cộng

- Thường xuyên rửa tay bằng xà phòng và nước sạch hoặc rửa tay bằng dungdịch sát khuẩn tay

- Hạn chế đi đến nơi công cộng, các khu vực tập trung đông người Hạn chế

tụ tập đông người khi không cần thiết

- Cài đặt ứng dụng Bluezone để được cảnh báo nguy cơ lây nhiễm

COVID-19, giúp bảo vệ bản thân và gia đình

2.2 Các mô hình nghiên cứu đi trước

1 Mô hình lý thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive

2 Mô hình Lý thuyết hành vi có kế hoạch hay lý thuyết

hành vi hoạch định (The Theory of Planning Behaviour

- TPB)

Icek Ajzen, 1991

3 Mô hình Lý thuyết động cơ bảo vệ (Protection

4 Mô hình Lý thuyết tiếp cận quá trình hành động sức

khỏe (the Health Action Process Approach - HAPA) và Fruchs hoàn tấtĐược Schwarzer

năm 1995

Bảng 2 - 1 Các mô hình nghiên cứu đi trước

Mô hình Lý thuyết nhận thức xã hội (SCT)

Mô hình SCT được Bandura đưa ra năm 1997 Theo mô hình SCT (SocialCognitive Theory) thì hành vi con người có thể thay đổi bởi kiểm soát cảm giác cánhân, nếu con người tin rằng họ có thể hành động để giải quyết một vấn đề thì họ cónhiều khuynh hướng làm theo suy nghĩ đó để thực hiện hành vi của mình Mô hình lýthuyết SCT mô tả theo Hình 1

Nét cơ bản của lý thuyết SCT đưa ra các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành

vi Yếu tố đầu tiên là sự nhận thức hiệu quả (perceived self – efficacy), tính hiệu quảliên quan đến niềm tin của con người trong những khả năng thực hiện hành động cụthể đạt được một kết quả mong đợi Kết quả mong đợi trong lý thuyết SCT liên quanđến niềm tin con người về những hậu quả có thể có từ hành động của họ Ngoài ra, môhình cũng đề cập đến mục tiêu, nhận thức những cơ hội và rào cản của xã hội ảnhhưởng đến hành vi

Hình 2 - 1 Mô hình lý thuyết nhận thức xã hội SCT

Mô hình Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB)

Lý thuyết hành vi có kế hoạch hay lý thuyết hành vi hoạch định (Tiếng Anh: TheTheory of Planning Behaviour) là một lý thuyết thể hiện mối quan hệ giữa niềm tin và

hành vi của một người nào đó, trong đó niềm tin được chia làm ba loại: niềm tin vềhành vi, niềm tin theo chuẩn mực chung và niềm tin về sự tự chủ.

Khái niệm này được khởi xướng bởi Icek Ajzen năm 1991, nhằm mục đích cảithiện khả năng dự đoán của mô hình lý thuyết TRA (Lý thuyết về hành động hợp lý)bằng cách bổ sung thêm vào mô hình nhân tố nhận thức về kiểm soát hành vi, mang lạinhiều ưu điểm trong việc dự đoán và giải thích hành vi của một cá nhân trong một bốicảnh nhất định Nó được xem là một trong những lý thuyết được áp dụng và trích dẫnrộng rãi nhất về lý thuyết hành vi (Cooke & Sheeran, 2004)

Hình 2 - 2 Mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch TPB

Mô hình Lý thuyết động cơ bảo vệ (PMT):

Lý thuyết PMT (Protection Motivation Theory) được phát triển bởi tác giảRogers (1975) Năm 1983 tác giả Rogers đã mở rộng lý thuyết này ra lĩnh vực truyềnthông ảnh hưởng lên hành vi Lý thuyết PMT được sử dụng trong hai dạng sau: Thứnhất, lý thuyết PMT được dùng như một khung lý thuyết để đánh giá và phát triển

Hình 2 - 3 Mô hình lý thuyết động cơ bảo vệ PMT

Mô hình Lý thuyết tiếp cận quá trình hành động sức khỏe HAPA:

Mô hình HAPA (the Health Action Process Approach) được Schwarzer vàFruchs hoàn tất năm 1995 Mô hình lý thuyết HAPA được mô tả qua hai giai đoạnchính trong quá trình hình thành nên hành vi con người, đó là giai đoạn tiền ý định và

giai đoạn hành động Trong giai đoạn thứ nhất gồm 3 biến quan trọng là tính tự chủ, mong đợi kết quả và đón nhận rủi ro Trong giai đoạn thứ hai nói về sự mong muốn

tập trung trên nhận thức ban đầu và kiểm soát hành động HAPA cũng được xem như

là một lý thuyết cùng nhóm bới TTM và PAPM, nhưng lý thuyết HAPA đã đưa yếu tốtính tự chủ (self – efficacy) vào nội dung mà lý thuyết TTM và PAPM không làmđược

Hình 2 - 4 Mô hình Lý thuyết tiếp cận quá trình hành động sức khỏe HAPA

2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Hình 2 - 5 Mô hình nghiên cứu đề xuất2.4 Giả thuyết nghiên cứu:

Để làm rõ quá trình ảnh hưởng của truyền thông sức khỏe đến hành vi phòngchóng Covid – 19 của người dân Việt Nam, nhóm chúng tôi sẽ tiến hành xây dựng vàkiểm định các giả thuyết sau:

Yếu tố “Truyền thông sức khỏe”

Truyền thông sức khỏe thuộc những lĩnh vực mở rộng bao gồm giáo dục sứckhỏe, truyền thông nguy cơ, vận động chính sách và sức khỏe, truyền thông về dịchbệnh, truyền thông về bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ, và hiểu biết về sức khỏe.Các chiến lược truyền thông về sức khỏe cho phép bác sĩ và y tá, trung tâm y tế cộngđồng, bệnh viện và quản lý bệnh viện, viện dưỡng lão, nhà giáo dục sức khỏe, tổ chứcphi lợi nhuận, cơ quan chính phủ và những người khác phổ biến thông tin có thể ảnhhưởng tích cực đến hành vi và lựa chọn sức khỏe cá nhân Truyền thông về sức khỏebao gồm giao tiếp giữa các cá nhân, chẳng hạn như các cuộc gặp gỡ trực tiếp giữa nhàcung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân, cũng như truyền thông tập trungvào cộng đồng, chẳng hạn như các cuộc họp công cộng, quảng cáo trên báo địaphương, tờ rơi hoặc các sự kiện giáo dục Nó cũng bao gồm truyền thông đại chúng,thông qua mạng xã hội, internet, truyền hình và nhắn tin radio để tiếp cận với lượnglớn khán giả với thông tin về chăm sóc sức khỏe dự phòng, phòng ngừa và điều trịbệnh tật, chủng ngừa,…

Yếu tố “Truyền thông mạng xã hội”

Theo phương tiện truyền thông xã hội bao gồm các ứng dụng khác nhau, baogồm các trang mạng xã hội và blog, được thành lập trên nền tảng khoa học và tư tưởngcủa web 2.0 (ví dụ: Facebook, YouTube và Twitter) cho phép người dùng tạo, chia sẻnội dung và tham gia vào các hoạt động khác nhau Bản thân mạng xã hội là một biểuhiện tổng hợp cho các trang web có thể bao gồm các hành động xã hội khác nhau.Phương tiện truyền thông xã hội được thiết kế dựa trên nền tảng trung gian điện tử dựatrên những đổi mới dựa trên web cho phép người dùng tạo hồ sơ và chia sẻ ý tưởng,hình ảnh/clip và thông tin trong hệ thống mạng ảo

Trong thời kỳ bùng phát dịch bệnh Covid–19 bùng phát cao, tập trung vào cácgiải pháp thay thế các cơ sở y tế để khắc phục sự lây lan của nó Nhận thức và thôngtin chính xác mang lại sự thay đổi hành vi của người dân; họ có thể được coi là mộtnửa điều trị mà không có bất kỳ chi phí nào Vì thế, truyền thông mạng xã hội đã trởthành một nguồn quan trọng để quảng bá nhận thức và các thông tin liên quan đến việckiểm soát bệnh truyền nhiễm từ các nguồn tin chính thống từ chính phủ, nhà nước

Có thể thấy một ví dụ điển hình về việc tìm kiếm thông tin trên Internet và cácnền tảng truyền thông xã hội ở các nước khác nói chung và Việt Nam nói riêng về tỷ lệmắc COVID-19 10-14 ngày, trong đó tìm kiếm trên Internet và mạng xã hội có mốitương quan được chứng minh với tỷ lệ mắc bệnh Các nền tảng truyền thông xã hộicũng trở nên hữu ích cho công chúng trong việc duy trì giao tiếp với bạn bè và gia đình

để giảm sự cô lập và buồn chán liên quan đến lo lắng và đau khổ lâu dài, do đó trởthành một khuyến nghị quan trọng cho việc cách ly ở nhà để giúp giảm bớt tâm lý tácđộng

Giả thuyết H1: Những thông tin mà chính phủ tuyên truyền có ảnh hưởng đến

những thông tin trên các trang web trực tuyến.

Yếu tố “Thái độ”

Kretch và Crutchfield và Ballachey (1962) cho rằng thái độ có ý nghĩa ở chỗchúng thể hiện mối liên hệ tâm lý cơ bản giữa khả năng nhận thức và học hỏi của mộtngười trong khi mang lại trật tự và ý nghĩa cho trải nghiệm liên tục của anh ta trongmột môi trường xã hội phức tạp Rosnow và Robinson (1967) quan điểm rằng thuậtngữ thái độ biểu thị tổ chức trong một cá nhân về cảm xúc, niềm tin và khuynh hướnghành xử của cá nhân đó Fishbein và Ajzen (1975) đã nhấn mạnh khía cạnh đánh giátrong khi xác định thái độ

Khi tiếp nhận các thông tin về truyền thông sức khỏe về Covid - 19, người dân sẽhình thành các thái độ khác nhau với những thông tin đó Ví dụ như mức độ lo lắng

khi cập nhật được tình hình dịch bệnh; có thái độ tốt hay xấu khi phải thực hiện cácquy

định của chính phủ về việc phòng chống Covid – 19; hay hài lòng về việc tiếp nhận tin tức, các biện pháp phòng chống hàng ngày.

Giả thuyết H2: Truyền thông sức khỏe có ảnh hưởng một chiều đến thái độ phòng

vi nhận thức thường được đánh giá bởi sự dễ dàng hoặc khó khăn của hành vi (Ví dụ:

“Tôi thấy khó thực hiện ba lần một tuần”), trong khi tự hiệu quả được vận hành bởi sự

tự tin của cá nhân trong việc có thể thực hiện hành vi khi đối mặt với các tình tiết giảmnhẹ (Ví dụ: , “Tôi tự tin rằng tôi có thể tập thể dục ba lần một tuần ngay cả khi tôi đinghỉ”)

Đề tài nghiên cứu này muốn đề cập đến nhận thức kiểm soát hành vi của cá nhânkhi tiếp nhận các thông tin từ truyền thông sức khỏe Đánh giá được các mức độ dễđến khó trong hành vi tuân thủ phòng chống dịch của người dân và họ có niềm tin rằnghành vi đó nằm dưới sự kiểm soát của họ

Giả thuyết H3: Truyền thông sức khỏe có ảnh hưởng một chiều đến nhận thức

kiểm soát hành vi của người dân Việt Nam trong phòng chống đại dịch Covid – 19.

Yếu tố “Tự tin hành động” (Self – Efficacy)

Thuật ngữ “Self – Efficacy” đề cập đến sự tự tin của một cá nhân trong khả năngcủa họ để hoàn thành một nhiệm vụ hoặc đạt được một mục tiêu Khái niệm này banđầu được phát triển bởi Albert Bandura Ngày nay, các nhà tâm lý học cho rằng ý thức

tự hiệu quả của chúng ta có thể ảnh hưởng đến việc chúng ta có thực sự thành côngtrong một nhiệm vụ hay không Cá nhân có niềm tin rằng việc mình là là đúng và họ

dự đoán kết quả tiềm năng của các chiến lược đa dạng và hơn thế nữa có khả năng bắtđầu một hành vi mới

Đề tài nghiên cứu đề cập đến yếu tố tự tin hành động qua việc một cá nhân có tựtin hay sẵn sàng thực hiện, tuân theo các quy định về các hành vi phòng chống dịchbệnh Covid-19 ngay cả khi bản thân buộc phải tạm thời dừng các kế hoạch hay mộtcông việc nào đó

Giả thuyết H3: Truyền thông sức khỏe có ảnh hưởng một chiều đến sự tự tin hành

động của người dân Việt Nam trong phòng chống đại dịch Covid – 19.

Giả thuyết H4: Truyền thông mạng xã hội có ảnh hưởng một chiều đến sự tự tin

hành động của người dân Việt Nam trong phòng chống đại dịch Covid – 19.

Yếu tố “Chuẩn chủ quan” ( Subjective norms)

Các chuẩn mực chủ quan đề cập đến niềm tin rằng một người hoặc nhóm ngườiquan trọng sẽ chấp thuận và hỗ trợ một hành vi cụ thể Các chuẩn mực chủ quan đượcxác định bởi áp lực xã hội nhận thức từ người khác để một cá nhân cư xử theo mộtcách nhất định và động lực của họ để tuân thủ quan điểm của những người đó Ảnhhưởng của các chỉ tiêu chủ quan về ý định hình thành được chứng minh là nói chungyếu hơn trong các nghiên cứu trước đây so với ảnh hưởng của thái độ Hơn nữa,nghiên cứu của Norris Krueger và các đồng nghiệp của ông (Krueger, Reilly, &Carsrud, 2000) cho thấy các chỉ tiêu chủ quan không tương quan với ý định của các cánhân để thành lập doanh nghiệp riêng của họ; do đó, các tác giả kêu gọi nghiên cứuthêm và cải thiện hơn nữa về các biện pháp đã sử dụng Các chuẩn mực chủ quan phảnánh nhận thức của một cá nhân về áp lực xã hội để thực hiện hoặc không thực hiệnhành vi (Ajzen, 1991) Giả định là các cá nhân có nhiều có khả năng thực hiện cáchành vi được coi là mong muốn của những người khác quan trọng Tuy nhiên, cấu trúcnày có thể được tiếp cận từ các góc độ khác nhau

Các cá nhân tiếp nhận các kiến thức và thông tin giúp phòng chống dịch bệnhtrên các trang web mà họ sử dụng thường ngày Các cá nhân cảm nhận được tráchnhiệm của bản thân là lan truyền được những biện pháp phòng chống dịch bệnh giúpbảo vệ được cả bản thân và cả những người khác Đó là những nhận thức của cá nhân

về chuẩn mực xã hội

Giả thuyết H5: Truyền thông mạng xã hội có tác động một chiều đến chuẩn chủ

quan của người dân trong hành vi tuân thủ phòng chống dịch Covid – 19.

Yếu tố “Ý định”

Ý định được dùng để chỉ một dấu hiệu về sự sẵn sàng của một người người đểthực hiện một hành vi Ý định bị chi phối bởi thái độ, tiêu chuẩn chủ quan và nhậnthức kiểm soát hành vi cũng như được giả định để nắm bắt các yếu tố động lực ảnhhưởng đến một hành vi (Ajzen, 1985)

Nghiên cứu của chúng tôi sẽ chỉ ra rằng có còn có mối quan hệ giữa việc tự tinhành động và ý định phòng chống dịch bệnh Covid – 19