VINAMILK NHÓM 5 Giảng viên: Nguyễn Phạm Hoàng Huy Mục lục I. Y1 – Định hướng nghiên cứu, lựa chọn doanh nghiệp 3 1. Định hướng nghiên cứu: 3 1.1. Nghiên cứu về Doanh nghiệp/nhãn hàng lựa chọn: 3 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp/nhãn hàng: 3 1.3. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu: 3 1.4. Mô hình kinh doanh: 3 1.5. Thị trường và khách hàng mục tiêu: 3 2. Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing: 3 2.1. Công ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì? 3 2.2. Các đặc tính vượt trội của sản phẩm/dịch vụ là gì? USP (unit selling point) 4 2.3. Khách hàng mục tiêu của bạn là ai? 5 2.4. Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? 5 2.5. Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì? 10 2.6. Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện? 13 2.7. Vì sao Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình? 13 2.8. Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì? (Chiếu theo mô hình Paid-Owned-Earned) 13 2.9. Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing đó như thế nào? 20 II. Y2 - Nghiên cứu 6 công cụ của Digital Marketing 24 1. Mobile Marketing 24 2. Tiếp thị nội dung 26 3. SEO, SEM 31 4. Email Marketing: 34 5. Social Media 35 6. PR Trực tuyến: 37 III. Y3 - Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp và ứng dụng Digital Marketing trên thương mại điện tử 42 1. Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing: 42 1.1 Phân tích các yếu tố sau: (chụp ảnh minh họa) 42 1.2 Đưa ra các đề xuất cải thiện dựa trên các tiêu chí đánh giá đã làm 44 1.3 Việc đo lường Landing Page/website của Doanh Nghiệp dựa theo yếu tố nào (nhóm tự suy nghĩ lưu ý không copy bài ngoài đưa vào) 44 2. Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử 49 IV. Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể 56 1. Xác định mục tiêu 56 2. Tìm hiểu và phân tích thị trường 57 2.1. Người tiêu dùng 57 2.2. Doanh Nghiệp 59 2.3. Đối thủ cạnh tranh 62 2.4. Lựa chọn công cụ phù hợp và triển khai 63 2.5. Đánh giá KPI (Key Performance Index - Chỉ số đánh giá hoạt động) 70
VINAMILK NHĨM Giảng viên: Nguyễn Phạm Hồng Huy Mục lục I Y1 – Định hướng nghiên cứu, lựa chọn doanh nghiệp Định hướng nghiên cứu: 1.1 Nghiên cứu Doanh nghiệp/nhãn hàng lựa chọn: .3 1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp/nhãn hàng: 1.3 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu: 1.4 Mơ hình kinh doanh: 1.5 Thị trường khách hàng mục tiêu: .3 Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing: 2.1 Cơng ty bán sản phẩm/dịch vụ gì? 2.2.Các đặc tính vượt trội sản phẩm/dịch vụ gì? USP (unit selling point) 2.3 Khách hàng mục tiêu bạn ai? 2.4 Đối thủ cạnh tranh bạn ai? 2.5 Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp/nhãn hàng thực gì? 10 2.6 Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh hoạt động marketing truyền thống thực hiện? 13 2.7 Vì Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing mình? 13 2.8 Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng thực gì? (Chiếu theo mơ hình Paid-Owned-Earned) 13 2.9 Cách thức thực hoạt động Digital Marketing nào? 20 II Y2 - Nghiên cứu công cụ Digital Marketing 24 Mobile Marketing 24 Tiếp thị nội dung 26 SEO, SEM 31 Email Marketing: 34 Social Media 35 PR Trực tuyến: 37 III Y3 - Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing doanh nghiệp ứng dụng Digital Marketing thương mại điện tử 42 Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing: 42 1.1 Phân tích yếu tố sau: (chụp ảnh minh họa) 42 1.2 Đưa đề xuất cải thiện dựa tiêu chí đánh giá làm 44 1.3 Việc đo lường Landing Page/website Doanh Nghiệp dựa theo yếu tố (nhóm tự suy nghĩ lưu ý khơng copy ngồi đưa vào) 44 Ứng dụng Digital Marketing kênh Thương mại điện tử 49 IV Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể 56 Xác định mục tiêu 56 Tìm hiểu phân tích thị trường 57 2.1 Người tiêu dùng 57 2.2 Doanh Nghiệp 59 2.3 Đối thủ cạnh tranh 62 2.4 Lựa chọn công cụ phù hợp triển khai 63 2.5 Đánh giá KPI (Key Performance Index - Chỉ số đánh giá hoạt động) .70 I Y1 – Định hướng nghiên cứu, lựa chọn doanh nghiệp Định hướng nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing: 2.1 Công ty bán sản phẩm/dịch vụ gì? Vinamilk cung cấp 250 chủng loại sản phẩm với số ngành hàng: Sữa nước Sữa bột Sản phẩm Vinamilk Sure Prevent dành cho người lớn tuổi Một số dòng sữa bột dành cho mẹ bé 2.2 Các đặc tính vượt trội sản phẩm/dịch vụ gì? USP (unit selling point) Sữa tươi cao cấp Vinamilk cam kết 100% Organic từ trang trại Organic chuẩn Châu Âu Việt Nam Toàn sản phẩm sản xuất hệ thống dây chuyền đại bậc giới Tetra Pak từ Thuỵ Điển, vị trí nhà máy cịn phân bổ gần kề vùng nguyên liệu giúp tối ưu khâu vận chuyển đảm bảo chất lượng sữa Công nghệ tiệt trùng UHT đại giúp tiêu diệt toàn vi khuẩn có hại, loại nấm men, nấm mốc đồng thời giữ lại tối đa chất dinh dương, mùi vị tự nhiên sữa Vinamilk sở hữu siêu nhà máy sữa MEGA, siêu nhà máy sữa toàn giới với dây chuyền sản xuất tự động tối tân khép kín Hệ thống kho thơng minh lớn Việt Nam với sức chứa gần 30000 lô chứa hàng giúp nâng cao hiệu suất lưu trữ đảm bảo cho việc bảo quản sản phẩm tối ưu, lưu giữ trọn vẹn vị ngon sữa đến tay người tiêu dùng 2.3 Khách hàng mục tiêu bạn ai? Sản phẩm sữa tươi Vinamilk: Giới tính : Cả nam nữ Độ tuổi (độ tuổi sở hữu) : phân khúc độ tuổi: + Dưới 15 tuổi: Độ tuổi trẻ em Sở thích: Trẻ em thường có tính hiếu động, thích nhảy nhót thích màu sắc sặc sỡ, thích đồ với nhiều mùi vị khác nhau, đặc biệt socola Người mua nhận thức trẻ em giai đoạn phát triển nên cần bổ sung chất dinh dưỡng + 15 – 25 tuổi: Độ tuổi niên Thu nhập: – 10 triệu đồng/tháng Sở thích: Độ tuổi thuộc thời kỳ cuối phát triển, cần bổ sung dưỡng chất từ sữa Có khả chi trả cho nhu cầu dinh dưỡng cao hơn, nhiên không thường xuyên liên tục + Trên 25 tuổi: Độ tuổi người trưởng thành Thu nhập: 10 triệu đồng trở lên Sở thích: Mức thu nhập tương đối tốt, có khả chi trả cho nhu cầu sử dụng sữa cách thường xuyên, liên tục, cân nhắc quan tâm nhiều đến chất lượng, giá trị dinh dưỡng Ngoài họ cân nhắc mua sản phẩm cho con, cháu gia đình họ 2.4 Đối thủ cạnh tranh bạn ai? *TH True Milk: Logo TH True Milk Sản phẩm cạnh tranh: sữa tươi TH True Milk 1L Giá sản phẩm: 31.000-40.000 vnđ Kênh phân bổ: Sản phẩm TH True Milk bán Bách Hoá Xanh Website mua hàng trực tuyến TH True Mart TH True Milk Cửa hàng TH True Mart Gian hàng sữa TH True Milk siêu thị *NutiFood: Logo NutiFood Sản phẩm cạnh tranh: sữa bột NutiFood nguyên kem Giá sản phẩm: 140.000-165.000 vnđ Kênh phân bổ: Sản phẩm NutiFood bán website Bách Hoá Xanh Website mua hàng trực tuyến NutiFood ... Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing doanh nghiệp ứng dụng Digital Marketing thương mại điện tử 42 Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing: 42... tự suy nghĩ lưu ý khơng copy ngồi đưa vào) 44 Ứng dụng Digital Marketing kênh Thương mại điện tử 49 IV Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể 56 Xác định mục tiêu ... hàng đánh hoạt động marketing truyền thống thực hiện? 2.7 Vì Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing mình? 2.8 Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn