KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG SHOPEE CỦA SINH VIÊN UEH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ Môn học: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài: KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG SHOPEE CỦA SINH VIÊN UEH Giảng viên hướng dẫn: Chuyên ngành: Sinh viên thực hiện: Nhóm Hồ Chí Minh, ngày tháng năm NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng , năm 2020 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG .iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi LÝ DO NGHIÊN CỨU: CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 4 GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU CÁC KHÁI NIỆM VÀ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU .7 CÁC GIẢ THUYẾT VÀ KIỂM NGHIỆM TƯƠNG ỨNG CHỌN MẪU 10 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 11 BẢNG CÂU HỎI .20 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 DANH MỤC BẢNG Bảng 10.1 Tỷ lệ sinh viên thuộc khóa thuộc đối tượng khảo sát 10 Bảng 10.2 Mức thu nhập hàng tháng sinh viên UEH .10 Bảng 10.3 Lần mua hàng gần Shopee sinh viên UEH .11 Bảng 10.4 Tần suất mua hàng Shopee sinh viên UEH tháng gần 11 Bảng 10.5 Mối quan hệ Thu nhập hàng tháng Tần suất mua hàng Shopee sinh viên UEH 12 Bảng 10.6 Mức chi trung bình cho lần mua hàng Shopee sinh viên UEH 12 Bảng 10.7 Mối quan hệ Thu nhập trung bình tháng Mức chi trung bình cho lần mua hàng Shopee sinh viên UEH 14 Bảng 10.8 Cảm nhận sinh viên UEH Shopee 15 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 10.1 Mức thu nhập trung bình hàng tháng sinh viên UEH .11 Biểu đồ 10.2 Mức chi trung bình cho lần mua hàng Shopee sinh viên UEH 14 Biểu đồ 10.3 Lý sinh viên UEH chọn Shopee nơi mua hàng .15 Biểu đồ 10.4 Các mặt hàng thường sinh viên UEH mua Shopee 17 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam (2020) Hình 1.2 Lượng truy cập Shopee, Tiki, Lazada Sendo từ quý 2/2017 đến quý 2/2020 Hình 1.3 Digital 2019 Spotlight: E-commerce in Vietnam Y Hình 7.1 Mơ hình nghiên cứu LÝ DO NGHIÊN CỨU: Chúng ta sống thời đại công nghiệp 4.0 với bùng nổ cơng nghệ thơng tin Internet Song song với phát triển mạnh mẽ Thương mại điện tử trở thành xu mua sắm nhiều lứa tuổi.  Việt Nam đánh giá thị trường hấp dẫn Đông Nam Á công ty Thương mại điện tử Minh chứng cho điều ngày có nhiều sàn thương mại điện tử từ nước lên tranh miếng bánh thị phần này, tên lớn phải kể đến như: Lazada, Shopee, Tiki, Sendo… Theo số liệu thống kê Bộ Công thương (2020) “Thương mại điện tử năm 2019 đà bứt tốc”: Ngành thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam có năm 2019 ấn tượng với tốc độ tăng trưởng đạt 35% thị trường TMĐT phát triển nhanh khu vực Đơng Nam Á với tốc độ tăng trưởng bình quân 40%.   Trong số sàn Thương mại điện tử có mặt thị trường Vietnam, Shopee dẫn đầu đua lượng truy cập, theo số liệu thống kê từ Iprice Group (cập nhật ngày 21/07/2020), dần vươn vượt qua đối thủ khác độ phủ sóng nhờ vào chiến dịch Marketing thành công ưu điểm tảng trực tuyến.  Hình Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam (2020) Nguồn: price Group (2020) “Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam” Truy cập ngày 03/09/2020, từ https://iprice.vn/insights/mapofecommerce/ Hình Lượng truy cập Shopee, Tiki, Lazada Sendo từ quý 2/2017 đến quý 2/2020 Nguồn: Cafebiz Hình Digital 2019 Spotlight: E-commerce in Vietnam Nguồn: DataReportal (2019) Các hoạt động giao dịch, mua bán trực tuyến shopee dần trở nên sơi nổi, có hệ thống tổ chức Mua sắm trực tuyến trở thành xu hướng, hành vi ưa thích giới trẻ đặc biệt bạn sinh viên với động, thích nghi nhanh tị mị với dần có tiềm trở thành nhóm khách hàng quan trọng kênh mua sắm trực tuyến nói chung Shopee nói riêng Đó lý nhóm em chọn đề tài “Khảo sát hành vi sử dụng Shopee sinh viên UEH” CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Câu hỏi khác biệt: Liệu có khác biệt tần suất mua sắm Shopee sinh viên nam sinh viên nữ khơng? Liệu có khác biệt mức chi tiêu Shopee sinh viên nam sinh viên nữ? Câu hỏi liên hệ: Có mối liên hệ thu nhập tháng sinh viên UEH với tần suất mua sắm Shopee hay khơng? Có mối liên hệ thu nhập tháng sinh viên UEH với chi tiêu mua sắm Shopee hay không? Câu hỏi mô tả: Những yếu tố tảng Shopee ảnh hưởng đến hành vi mua sắm sinh viên UEH? MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu:  Hành vi mua sắm (Tần suất, mức chi tiêu) qua Shopee sinh viên UEH Đối tượng khảo sát: Sinh viên UEH có ý định mua hàng thơng qua tảng Shopee Nội dung vấn đề cần làm sáng tỏ: Xác định nhân tố đặc trưng sinh viên UEH ảnh hưởng đến hành vi Shopee Một số yếu tố tảng Shopee mức độ tác động đến hành vi mua sắm sinh viên UEH Tính hữu ích đề tài: Nhóm nghiên cứu mong muốn đưa kết nghiên cứu hành vi sử dụng sinh viên UEH, từ suy hành vi chung phận sinh viên, hay xem nhóm khách hàng Từ giúp nhà quản lý, nhà đầu tư lĩnh vực thương mại điện tử nói chung Shopee nói riêng hiểu nhóm khách hàng sinh viên để có chiến lược phù hợp GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU CÁC GIẢ THUYẾT VÀ KIỂM NGHIỆM TƯƠNG ỨNG H1: Mức thu nhập sinh viên cao chi tiêu Shopee nhiều (OneWay ANOVA) H2: Có khác tần suất mua hàng Shopee sinh viên có mức thu nhập khác (One-Way ANOVA) H3: Sinh viên nữ có tần suất mua hàng nhiều sinh viên nam (Independent Samples T-Test) H4: Sinh viên nữ có mức chi tiêu Shopee nhiều sinh viên nam (Independent Samples T-Test) H5: Mức độ hài lịng có ảnh hưởng đến tần suất mua hàng (One-Way ANOVA) H6: Mức độ hài lịng có ảnh hưởng đến chi tiêu Shopee (One-Way ANOVA) H7: Độ tin cậy có ảnh hưởng đến tần suất mua hàng (One-Way ANOVA) H8: Cảm nhận tiện lợi có ảnh hưởng đến tần suất mua hàng (One-Way ANOVA) CHỌN MẪU Đám đơng: Thành viên Nhóm cơng khai Facebook: UEH - K42, UEH - K43, UEH - K44, UEH - K45 Phương pháp chọn mẫu: Phi xác suất Kích thước mẫu: Theo kinh nghiệm Tabachnik & Fidell, lấy 300 sinh viên Đặc trưng phân nhóm:  Giới tính (2 nhóm)  Mức thu nhập (3 nhóm) 10 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10.1 Thống kê mơ tả Bảng 10 Tỷ lệ sinh viên thuộc khóa thuộc đối tượng khảo sát Giới tính Khóa K42 K43 K44 K45 Tổng Nam 10.00 % 31.00 % 36.00 % 23.00 % 100.00 % Nữ 8.50% 14.00 % 27.50 % 50.00 % 100.00 % Tổng 9.00% 19.67 % 30.33 % 41.00 % 100.00 % Nguồn: Nhóm – EM1K45 - Phần lớn đối tượng tham gia khảo sát thuộc K44 K45 tỉ lệ bạn nữ tham gia khảo sát nhiều bạn nam Bảng 10 Mức thu nhập hàng tháng sinh viên UEH Giới tính Mức thu nhập trung bình hàng tháng sinh viên UEH Dưới triệu Từ - triệu Trên triệu Tổng Nam 29.00% 54.00% 17.00% 100.00% Nữ 29.50% 47.00% 23.50% 100.00% Tổng 29.33% 49.33% 21.33% 100.00% Nguồn: Nhóm – EM1K45 Biểu đồ 10 Mức thu nhập trung bình hàng tháng sinh viên UEH 21% 29% Dưới triệu Từ - triệu Trên triệu 49% Nguồn: Nhóm – EM1K45 - Hầu hết thu nhập tháng đối tượng tham gia khảo sát nằm khoảng từ – triệu đồng Tỉ lệ nam nữ mức thu nhập cân Với mức thu nhập triệu đồng triệu đồng tháng tỉ lệ không chênh lệch (21% 29%) Bảng 10 Lần mua hàng gần Shopee sinh viên UEH Giới tính Lần mua hàng gần Dưới tháng Từ 1- tháng Hơn tháng Tổng Nam 49.00% 33.00% 18.00% 100.00% Nữ 47.00% 42.50% 10.50% 100.00% Tổng 47.67% 39.33% 13.00% 100.00% Nguồn: Nhóm – EM1K45 - Sinh viên khảo sát mua hàng Shopee nhiều thời gian gần đây: gần 50% sinh viên khảo sát mua lần gần tháng, 40% mua hàng từ – tháng, lại 10% mua hàng cách tháng Bảng 10 Tần suất mua hàng Shopee sinh viên UEH tháng gần Giới tính Tần suất mua hàng Shopee sinh viên UEH tháng gần lần 1-3 lần 4-6 lần Nhiều lần Tổng Nam 2.00% 59.00% 25.00% 14.00% 100.00% Nữ 1.00% 39.00% 34.00% 26.00% 100.00% Tổng 1.33% 45.67% 31.00% 22.00% 100.00% Nguồn: Nhóm – EM1K45 - Trong tháng gần đây, tần xuất mua hàng sinh viên UEH phổ biến từ – (46%) lần – lần (31%), gần số lượng sinh viên không mua hàng tháng gần (xấp xỉ 2%) Bảng 10 Mối quan hệ Thu nhập hàng tháng Tần suất mua hàng Shopee sinh viên UEH Thu nhập trung bình tháng của sinh viên UEH Tần suất mua hàng Shopee sinh viên UEH tháng gần lần 1-3 lần 4-6 lần Nhiều lần Tổng Dưới triệu 1.14% 57.95% 22.73% 18.18% 100.00% Từ - triệu 1.35% 45.27% 36.49% 16.89% 100.00% Trên triệu 1.56% 29.69% 29.69% 39.06% 100.00% Tổng 1.33% 45.67% 31.00% 22.00% 100.00% Nguồn: Nhóm – EM1K45 - Ở mức thu nhập khác tần xuất mua hàng sinh viên khơng có khác biệt rõ ràng: chủ yếu mua hàng từ – lần – lần số lượng sinh viên khồn mua hàng chiếm tỉ lệ thấp Bảng 10 Mức chi trung bình cho lần mua hàng Shopee sinh viên UEH Giới tính Mức chi trung bình cho lần mua hàng Shopee sinh Dưới 200 nghìn đồng Nam Nữ 47.00% 21.50% Tổng 30.00% viên UEH Từ 200 – Từ 500 500 nghìn – nghìn đồng triệu đồng 35.00% 17.00% 59.50% 14.00% 51.33% 15.00% Nhiều triệu đồng 1.00% 5.00% 3.67% Tổng 100.00% 100.00% 100.00 % Nguồn: Nhóm – EM1K45 - - Số tiền bạn sinh viên chấp nhận chi chi lần mua sắm Shopee nằm mức 500 nghìn đồng (chiếm 80%) Các bạn nam chi mức 200 nghìn đồng nhiều bạn nữ Ngược lại bạn nữ chi mức từ 200 đến 500 nghìn đồng nhiều bạn nam Biểu đồ 10 Mức chi trung bình cho lần mua hàng Shopee sinh viên UEH 4% 15% 30% Dưới 200 nghìn đồng Từ 200 – 500 nghìn đồng Từ 500 nghìn – triệu đồng Nhiều triệu đồng 51% Nguồn: Nhóm – EM1K45 - Sinh viên chi khoảng từ 200 -dưới 500 nghìn đồng cho lần mua hàng shopee chiếm tỷ lệ cao - Tỷ lệ thấp số sinh viên chi nhiều triệu đồng cho lần mua hàng shopee Bảng 10 Mối quan hệ Thu nhập trung bình tháng Mức chi trung bình cho lần mua hàng Shopee sinh viên UEH Thu nhập Mức chi trung bình cho lần mua hàng Shopee trung sinh viên UEH bình Từ 200 – Từ 500 Nhiều tháng Dưới 200 nghìn – 1 triệu Tổng sinh nghìn đồng 500 nghìn đồng triệu đồng đồng viên UEH Dưới triệu 42.05% 51.14% 5.68% 1.14% 100.00% Từ - triệu 30.41% 49.32% 18.24% 2.03% 100.00% Trên triệu 12.50% 56.25% 20.31% 10.94% 100.00% Tổng 30.00% 51.33% 15.00% 3.67% 100.00% Nguồn: Nhóm – EM1K45 ... nhập trung bình hàng tháng sinh viên UEH .11 Biểu đồ 10.2 Mức chi trung bình cho lần mua hàng Shopee sinh viên UEH 14 Biểu đồ 10.3 Lý sinh viên UEH chọn Shopee nơi mua hàng .15... chi tiêu Shopee sinh viên nam sinh viên nữ? Câu hỏi liên hệ: Có mối liên hệ thu nhập tháng sinh viên UEH với tần suất mua sắm Shopee hay không? Có mối liên hệ thu nhập tháng sinh viên UEH với... chi tiêu) qua Shopee sinh viên UEH Đối tượng khảo sát: Sinh viên UEH có ý định mua hàng thơng qua tảng Shopee Nội dung vấn đề cần làm sáng tỏ: Xác định nhân tố đặc trưng sinh viên UEH ảnh hưởng