CÔNG tác TUYỂN DỤNG NHÂN sự tại CÔNG TY TNHH đầu tư DỊCH vụ THANH BÌNH

Tất cả các hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự thamgia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụngtốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với cá

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN

-o0o -KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH

ĐẦU TƯ DỊCH VỤ THANH BÌNH

Giáo viên hướng dẫn: Ths Đỗ Văn LâmSinh viên thực hiện : Cao Thị Phương

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệuthu thập và kết quả phân tích trong chuyên đề là trung thực, không sử dụnghình thức sao chép trái phép nào Những thông tin và nội dung trong khóaluận đều dựa trên nghiên cứu phân tích và hoàn toàn đúng với nguồn tríchdẫn

Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung của khóa luận tốt

nghiệp này

Hà Nội, ngày 15 tháng 06 năm 2021

Sinh viên thực hiện

Cao Thị Phương

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này tôi đã nhận đượcrất nhiều sự hướng dẫn , giúp đỡ quý báu từ thầy cô, các anh chị trong côngty,…Với lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới :

Chú Dương Văn Dinh – Giám đốc, chị Nguyễn Thị Hồng Dung – Phógiám đốc, chị Nguyễn Thị Huyền – trưởng phòng nhân sự, chị Lê Thị Tuyết –

Kế toán hành chính cùng tập thể cán bộ nhân viên của Công ty TNHH đầu tưdịch vụ Thanh Bình đã giúp đỡ tôi trong quá trình tìm hiểu, thu thập thông tin.Bên cạnh đó em xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý thầy cô giảng viên tạitrường học viện Chính sách và Phát triển đã chỉ dạy cho tôi những kiếnthức,kinh nghiệm quan trọng cần có để hoàn thành bài khóa luận này Đặc biệt

là Ths Đỗ Văn Lâm tại Trung tâm Thông tin và Dự báo KTXHQG đã tận tụyhết lòng giúp đỡ, hướng dẫn trực tiếp và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quátrình hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp

Tuy nhiên do đây là lần đầu tiên tiếp xúc với công việc thực tế và hạnchế về nhận thức nên không thể tránh được những thiếu sót khi tìm hiểu, đánhgiá và trính bày về Công ty TNHH đầu tư dịch vị Thanh Bình rất mong được

sự bỏ qua của Công ty và rất mong được sự đóng góp giúp đỡ của quý thầycô

Em xin chân thành cảm ơn!

Hành chính nhân sựKhách hành – Ăn ở lạiLao động- Ăn ở lạiMarketing

Hành chínhNhân viênNhân sự

Nhân viên – Công nhân

Công nhân sản xuấtBan tổng giám đốc

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THI, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển chọn nhân sự 11

Sơ đồ 2.1 Mô hình kinh doanh của công ty……… …

24 Sơ đồ 2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình năm 2018-2020……… 28

Sơ đồ 2.4 Các cán bộ chủ chốt của công ty năm 2021 29

Sơ đồ 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty từ 2019-2021 31

Bảng 2.6 Cân đối cung cầu nhân lực 32

Sơ đồ 2.7 Quy trình tuyển dụng tại công ty năm 2021……….33

Bảng 2.8 Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình năm 2019-2021 ……….38

Biểu đồ 2.9 Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty THNN đầu tư dịch vụ Thanh Bình phân theo nguồn tuyển dụng năm 2019-2021……….46

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự .

1.1.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự .

1.1.2 Vai trò và chức năng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp

1.1.3 Mối quan hệ của tuyển chọn nhân sự và các nội dung khác của quản trị nhân sự .

1.1.4 Quá trình tuyển chọn nhân lực

1.2 Các phương thức tìm kiếm ứng viên phổ biến

1.2.1 Các mối quan hệ quen biết

1.2.2 Nội bộ công ty

1.2.3 Trung tâm giới thiệu việc làm và hội chợ việc làm .

1.2.4 Công ty tư vấn tuyển dụng .

1.2.5 Quảng cáo .

1.2.6 Internet .

1.2.7 Trường học

1.3.Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng

1.3.1 Môi trường bên trong

1.3.2.Môi trường bên ngoài

2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình 29

2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển .

2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .

2.1.3 Mô hình kinh doanh

2.1.4 Hệ giá trị

2.2 Bộ phận nhân sự

2.2.1 Chính sách nhân sự

2 2.2 Cơ cấu bộ phận nhân sự

2.3.Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

2.4.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH đầu tư dịch vị Thanh Bình

2.4.1 Thực trạng về lao động của công ty .

2.4.2 Quan điểm tuyển dụng nhân sự của công ty

2.5 Quy trình nhân sự tại công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình 44

2.5.1.Kế hoạch tuyển dụng .

2.5.2.Phiếu yêu cầu tuyển dụng .

2.5.3 Phòng Nhân sự xem xét .

2.5.4 Phê duyệt .

2.5.5 Thông báo tuyển dụng .

2.5.6 Nhận và xét hồ sơ .

2.5.7.Kiểm tra-sơ vấn .

2.5.8.Phỏng vấn chuyên môn .

2.5.9 Mời nhận việc .

2.5.10.Thử việc .

2.5.11 Đánh giá sau thử việc .

2.5.12 Quyết định tuyển dụng .

2.6 Nguồn tuyển dụng tại công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình 49

2.6.1 Nguồn tuyển dụng bên trong công ty .

2.6.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài công ty

2.7.Tình hình tuyển dụng nhân sự ở công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình .

2.7.1 Ưu điểm

3.4.2 Nhược điểm .

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DỊCH VỤ THANH BÌNH

3.1 Những tiêu chí giúp doanh nghiệp nhận diện ra nhân viên giỏi cần giữ 55

3.1.1 Các tiêu chí định tính 55

3.1.2.Các tiêu chí định lượng 55

3.2 Phương hướng, chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2022-2025 56 3.2.1.Phương hướng phát triển công ty giai đoạn tới 56

3.2.2.Phương hướng, mục tiêu tuyển dụng nhân lực của công ty 57

3.3.Những cơ hội và thách thức trong công tác tuyển dụng của công ty 58 3.3.1 Cơ hội 58

3.3.2 Thách thức 59

3.4 Đề xuất giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng tại công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình 60

3.4.1 Các giải pháp chính 60

3.4.2 Một số giải pháp khác 65

3.5.Một số đề xuất, kiến nghị 66

KẾT LUẬN 68

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69

MỞ ĐẦU

1 Sự thiết của đề tài.

Ngày nay trong xu thế hội nhập với môi trường cạnh tranh gay gắt các doanh nghiệp phải đối phó với nhiều thách thức Để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải vững mạnh về mọi nguồn nhân lực trong đó nguồn nhân lực con người đóng vai trò quan trọng Đội ngũ lao động làm việc hiệu quả, cống hiến hết mình vì sự tồn tại và phát triển của công ty Đó chính là lợi thế cạnh tranh vô cùng quan trọng của doanh nghiệp trên thương trường

Nguồn lực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công của doanh nghiệp ấy Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn mạnh cũng trở nên vô nghĩa khi thiếu đi yếu tố con người Con người sẽ biến những máy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong việc tạo ra sản phẩm Nói đến con người trong một tổ chức

không phải là một con người chung chung mà là nói tới số lượng và chấtlượng hay chính là năng lực phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc củangười lao động Tất cả các hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự thamgia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụngtốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với các doanh nghiệp khác trênthị trường.

Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết tìm kiếm, sử dụng vàbiết

khai thác nguồn lực này có hiệu quả nhất là đối với các doanh nghiệp ViệtNam.Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh, đểnâng cao chất lượng trong công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụngnhân sự - "đầu vào" để có một nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, cóđạo đức phải được đặt lên hàng đầu

Khi người lao động không có đủ chuyên môn năng lực, tay nghề màđược tuyển dụng là do sự lựa chọn không chính xác thì họ không những làmgiảm năng xuất mà là gánh nặng của tổ chức Vì vậy để có được đội ngũ nhânviên có trình độ, năng lực và thực sự phù hợp với công việc, mỗi doanhnghiệp cần phải tiến hành thật tốt quá trình tuyển dụng và tuyển dụng là mộthoạt động then chốt, quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức trongviệc sử dụng nguồn nhân lực

Hiện nay vấn đề tuyển dụng đã được quan tâm nhiều ở công ty, đặc biệt

là công ty liên doanh, công ty nước ngoài Việc tuyển dụng người có năng lực,

bố trí họ vào công việc hợp chức vụ phù hợp là tiền đề cơ bản của thuật dùngngười Tại công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình công tác tuyển dụngngày càng quan trọng để công ty kinh doanh ngày càng phát triển, hàng nămcông tác tuyển dụng của công ty tổ chức rất nhiều đợt

Xuất phát từ lý do trên tôi quyết định chọn đề tài: “ Công tác tuyểndụng nhân sự tại công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình” làm đề tài nghiêncứu của khóa luận bài khóa luận tốt nghiệp này

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty TNHHđầu tư dịch vụ Thanh Bình qua phương phá thu thập dữ liệu và phân tích dữliệu nhằm làm rõ và giải quyết các vấn đề còn hạn chế, những khó khăn màcông ty gặp phải.Nhằm đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyểndụng của công ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: quy trình nhân sự tại công ty TNHH đầu tư dịch

vụ Thanh Bình

Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động công tác tuyển dụng của Công tyTNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình từ năm 2019 -2021

4 Phương pháp nghiên cứu:

Sử dụng phương pháp thống kê, thông tin sơ cấp, thứ cấp, phỏng vấntrực tiếp từ đó phân tích đánh giá công tác tuyển dụng tại công ty TNHH đầu

tư dịch vụ Thanh Bình

5 Kết cấu bài khóa luận:

Bài khóa luận khóa luận tốt nghiệp có kết cấu bao gồm 3 chương:

Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân sự trong doanhnghiệp

Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH đầu tưdich vụ Thanh Bình

Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụngnhân sự tại công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG

NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP.

1.1 Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự.

1.1.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự.

“Tuyển dụng nhân sự là một quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để

thỏa mãnnhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao độngcần thiết nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp” (7)

Tuyển dụng là quá trình thu hút, tìm kiếm và tuyển chọn từ nhiều nguồnkhác nhau những nhân viên có đủ khả năng đảm nhận những vị trí mà doanhnghiệp cần tuyển Tuyển dụng nhân sự là quá trình thu hút những người xinviệc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong

tổ chức Mọi tổ chức đều phải có đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chấtlượng lao động để nhằm đạt được mục tiêu của mình

Tuyển dụng nhân sự không chỉ là nhiệm vụ của phòng tổ chức nhân sự,

và cũng không chỉ là công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanhnghiệp, mà đó thực sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn cẩn thận Nó đòi hỏi

phải có sự kết hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp với nhau, phải có sựđịnh hướng rõ ràng, phù hợp của lãnh đạo doanh nghiệp.

Tuyển dụng nhân sự là quá trình thu hút những người xin việc có trình

độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức Mọi

tổ chức đều phải có đầy đủ khả năng để lôi cuốn đủ số lượng và chất lượnglao động để nhằm đạt được các mục tiêu của mình Quá trình tuyển dụng sẽảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn trong thực tế sẽ cóngười lao động có trình độ cao nhưng họ không được tuyển chọn vì họ khôngđược biết các thông tin tuyển dụng, hoặc không có cơ hội nộp đơn xin việc

Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được nhưng yêu cầumong muốn hay hiệu quả thấp nếu số lượng nộp đơn xin việc bằng hoặc íthơn số nhu cầu cần tuyển chọn Công tác tuyển dụng nhân sự có ảnh hưởnglớn đến chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức Tuyển dụng không chỉ ảnhhưởng tới việc tuyển chọn, mà còn ảnh hưởng tới các chức năng khác củaquản trị nguồn nhân lực như: Đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động,đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các mối quan hệ lao động …

Tuyển dụng nhân sự là quá trình kiểm tra ,trắc nghiệm phỏng vấn vàquyết định tuyển 1 người vào làm việc theo đúng yêu cầu của tổ chức đã đềra,các tiêu chuẩn tuyển chọn bao gồm:

• Kỹ năng(skill)

• Nhân cách(personality)

• Kinh nghiệm(experience)

• Kiến thức(back ground)

Nhưng hiểu một cách sơ khai nhất, tuyển dụng nhân sự là tuyển và sử dụng nhân lực

Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai giai đoan tuyển mộ nhân lực và tuyểnchọn nhân lực

Tuyển mộ nhân lực là hoạt động chiêu mộ, thu hút ứng viên nộp hồ sơ

động có trình độ từ bên ngoài xã hội và bên trong nội bộ doanh nghiệp Quátrình tuyển mộ của một tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như: uytín, thương hiệu của tổ chức đó; văn hóa, môi trường làm việc; phương phápquản lý, tổ chức; chính sách lương bổng và đãi ngộ; điều kiện làm việc; cơ hộithăng tiến; ngành nghề lĩnh vực kinh doanh…

Tuyển chọn nhân lực là khâu kế tiếp của quá trình tuyển mộ để đảm bảocho quyết định tuyển dụng nhân lực đúng với yêu cầu đặt ra Là quá trìnhđánh giá, sàng lọc những người tham gia dự tuyển để lựa chọn những ứngviên phù hợp nhất với yêu cầu công việc của tổ chức Tuyển chọn bao gồmcác công việc thu nhận hồ sơ ứng viên, nghiên cứu, sàng lọc, thông báo phỏngvấn, phỏng vấn, ra quyết định tuyển chọn Quá trình tuyển chọn thường bị ảnhhưởng bởi các yếu tố như tập quán tuyển chọn của công ty hoặc tổ chức, ýkiến chủ quan của người tuyển dụng, yêu cầu của công việc, khả năng xử lýtình huống của ứng viên

1.1.2 Vai trò và chức năng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp

Công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp có một ý nghĩa cực kỳ

to lớn, có tính chất quyết định đến sự thành bại của mỗi doanh nghiệp Tuyểndụng nhân sự có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động và

xa hơn còn tác động đến sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước

Sự thành công của một doanh nghiệp trước hết phụ thuộc vào nhữngnguồn lực mà doanh nghiệp hiện có, trong đó nguồn nhân lực là một trongnhững nguồn lực đóng vai trò hết sức quan trọng Xét cho cùng nguồn nhânlực là nguồn lực quan trọng nhất, quý giá nhất của mọi doanh nghiệp bởi vìcon người là chủ thể của mọi hoạt động của doanh nghiệp Con người là tácnhân chính tạo ra vốn, đề xuất những ý tưởng mới đồng thời cũng đảm nhậnvai trò lựa chọn và ứng dụng các công nghệ tiên tiến và thực thi các chỉ tiêunhằm nâng cao thành tích của doanh nghiệp

Nguồn nhân lực là một nguồn lực sống, bước vào thế kỷ mới chúng tađang đứng trước thách thức của thời đại kinh tế tri thức Vì trong thời đại kinh

tế tri thức vai trò của lao động trí óc ngày càng trở nên quan trọng hơn, nguồnlực con người là nguồn lực quý nhất của xã hội ngày nay, là nguồn lực mangtính chiến lược và quản lý nguồn nhân lực phải đặt lên tầm cao chiến lược của

nó Đứng trước thách thức của thế kỷ mới cần phải coi trọng ý nghĩa to lớncủa nguồn nhân lực đối với toàn bộ đời sống kinh tế xã hội và sự tồn tại, pháttriển của doanh nghiệp

Sự nghiệp thành hay bại đều do con người Bước đầu tiên trong quátrình xây dựng ưu thế cạnh tranh và tăng cường khả năng tồn tại của mộtdoanh nghiệp là xác định và công nhận vai trò chiến lược của nguồn nhân lực.Một doanh nghiệp có thể tạo được ưu thế cạnh tranh nhờ có đội ngũ nhân sựnăng động, khả năng đáp ứng yêu cầu nhạy bén, trình độ chuyên môn cao…Nhân viên là tiềm lực, là tài nguyên kiến thức vô hạn của doanh nghiệp

Chất lượng nguồn nhân lực sẽ quyết định năng lực cạnh tranh bền vữngcủa mọi doanh nghiệp Trên thương trường đầy sóng gió đổi thay công ty sẽthành công hay thất bại, luôn có những hướng đi chiến lược hay chịu là kẻtheo sau phần lớn phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên Điều kiện tiên quyết để

có được một đội ngũ nhân sự có chất lượng, đáp ứng yêu cầu của các mục tiêuchiến lược của doanh nghiệp là cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân sự.Vậy khái niệm tuyển dụng nhân sự là gì? “Tuyển dụng nhân sự là một quátrình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanhnghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện các mục tiêucủa doanh nghiệp ”

1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp

Thứ nhất việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp

một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lựcphù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuyển dụng có

tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của côngtác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm tốt cáckhâu tiếp theo.

Thứ hai tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu

kinh doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiệncông việc có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao Từ đónâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt độngkinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa

Thứ ba chất lượng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền

vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự tốt góp phần quan trọng vào việctạo ra “ đầu vào ” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, nănglực, trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp

Thứ tư tuyển dụng nhân sự tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi

phí kinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp

Thứ năm tuyển dụng nhân sự tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt

kế hoạch kinh doanh đã định (3)

Như vậy, tuyển dụng nhân sự có tầm quan trọng rất lớn đối với doanhnghiệp, đây là quá trình “ đãi cát tìm vàng”, nếu một doanh nghiệp tuyển dụngnhân viên không đủ năng lực cần thiết, những sản phẩm cá nhân theo đúngyêu cầu công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quảhoạt động quản trị và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó dẫn đếntình trạng không ổn định về mặt tổ chức, thậm chí nguồn gốc gây mất đoànkết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinhdoanh…

Tuyển dụng nhân viên không phù hợp sau đó lại sa thải họ không nhữnggây tốn kém cho doanh nghiệp mà còn gây tâm lý bất an cho các nhân viênkhác

1.1.2.2 Đối với người lao động

Thứ nhất tuyển dụng nhân sự giúp cho người lao động trong doanh

nghiệp hiểu rõ thêm về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ địnhhướng cho họ theo những quan điểm đó

Thứ hai tuyển dụng nhân sự tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh

tranh trong nội bộ những người lao động của doanh nghiệp, từ đó nâng caohiệu quả kinh doanh.(3)

1.1.2.3 Đối với xã hội

Việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện cácmục tiêu kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớtgánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác Đồng thời việctuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lựccủa xã hội một cách hữu ích nhất

Tóm lại tuyển dụng nhân sự là một công việc rất quan trọng, nhà quảntrị giỏi phải trực tiếp theo dõi và thực hiện những công đoạn quan trọng trongquy trình tuyển dụng nhân sự

1.1.3 Mối quan hệ của tuyển chọn nhân sự và các nội dung khác của quản trị nhân sự.

Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp chủ yếu là tập trung vào bốn nộidung cơ bản là: Tuyển dụng nhân sự, bố trí và sử dụng nhân sự, đào tạo vàphát triển nhân sự, đãi ngộ nhân sự Trong đó nội dung tuyển dụng nhân sựđược coi là khâu đầu tiên, cơ bản của cả quá trình, là một nội dung của quảntrị nhân sự, tuyển dụng nhân sự có mối liên hệ chặt chẽ với các nội dung khác.Các nội dung này có mối liên hệ qua lại, bổ sung và quy định lẫn nhau

a).Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân sự và bố trí nguồn lao động

Tuyển dụng nhân sự có ảnh hưởng trực tiếp tới việc bố trí, sử dụng nhân sự và

do đó sẽ ảnh hưởng đến năng suất của người lao động Nếu tuyển dụng đúngngười sẽ phát huy hết khả năng của họ Tuyển dụng là tiền đề của việc bố trí

và sử dụng nhân sự, bố trí và sử dụng nhân sự là khâu tiếp theo phải có sau

khâu tuyển dụng Nếu tuyển dụng được tiến hành trên cơ sở khoa học và thựctiễn, đảm bảo về mặt chất lượng sẽ tạo thuận lợi cho việc tổ chức lao độngkhoa học.

b).Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân sự và đào tạo phát triển nhân sự Việc đào tạo một mặt được coi là tiêu chuẩn cơ bản trong công việc tìm kiếm nhân viên, mặt khác bất kỳ một nhân viên nào khi đã được tuyển vào doanh nghiệp đều cần được phân cấp, phân loại đào tạo cho phù hợp với cương vị trước mắt, để từ đó xây dựng một quan niệm nghề nghiệp, quy tắc nghề

nghiệp và năng lực nghề nghiệp tương ứng

Vì vậy có thể thấy rằng nhân viên được tuyển dụng là đối tượng đầutiên của đào tạo, nói cách khác phải tiến hành đào tạo cho nhân viên trước khi

họ bước vào cương vị mới Công tác tuyển dụng tốt sẽ là tiền đề cho công tácđào tạo và phát triển nhân sự Khi doanh nghiệp có được nhân viên có đầy đủyêu cầu thậm chí đáp ứng tốt hơn so với yêu cầu thì doanh nghiệp sẽ rút ngắncông tác đào tạo nhân sự, có thể không phải thực hiện công tác này

Những người lao động có tay nghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn nhữngngười không có tay nghề, từ đó doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí chođào tạo Thực tế cho thấy công tác tuyển dụng tốt thì đào tạo nhân viên cũng

dễ dàng, đỡ tốn kém chi phí và thời gian của doanh nghiệp Ngược lại nếutuyển dụng không tốt sẽ gây ảnh hưởng làm giảm năng suất lao động, tăng cácchi phí không cần thiết

c).Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân sự và đãi ngộ nhân sự

Khi thực hiện đãi ngộ nhân sự thông qua chế độ đãi ngộ tiền lương, tiềnthưởng, phúc lợi người ta căn cứ vào kết quả trực tiếp từ thành tích công tácnhân viên Như vậy tuyển dụng nhân sự có mối quan hệ gián tiếp với đãi ngộnhân sự Thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng công tác tuyểndụng nhân viên thì hiệu quả thành tích công tác sẽ được nâng cao, từ đó có thểnâng cao các khoản tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi của nhân viên Ngược

lại, đãi ngộ nhân sự là hoạt động luôn đi cùng với tuyển dụng, nó hỗ trợ hoạtđộng tuyển dụng đạt kết quả và hiệu quả cao.

Các chính sách đãi ngộ như chính sách tiền lương, tiền thưởng, phúclợi, các biện pháp đãi ngộ tinh thần thông qua công việc và môi trường làmviệc sẽ tạo điều kiện thu hút nhân viên và nâng cao khả năng tuyển chọn nhânviên có chất lượng cao cho doanh nghiệp Bên cạnh đó mức cung về lao độngcũng sẽ ảnh hưởng đến mức lương mà người lao động nhận được

Tóm lại hoạt động quản trị nhân sự là cả một quá trình từ tuyển dụngnhân sự cho đến đãi ngộ nhân sự, các khâu này có mối liên hệ ràng buộc vớinhau Muốn làm tốt những khâu sau thì trước tiên phải làm tốt khâu tuyểndụng Khi quản lý tốt bốn khâu hoạt động mấu chốt này với sự hỗ trợ và đồnglòng của nhân viên các cấp trong mối liên hệ hài hòa giữa nhân viên và bangiám đốc trong công ty thì bài toán về nhân sự coi như đã được giải quyếtthỏa đáng: Năng suất lao động tăng, các chỉ tiêu được thực hiện, kỹ năng cầnthiết được đào tạo hợp thời và hợp lý, nhân viên được khích lệ và thưởngtương xứng, nhiệt tình và lòng trung thành của nhân viên với công ty cao,giúp doanh nghiệp có thể vượt qua những thách đố gắt gao của cạnh tranh vàhội nhập

1.1.4 Quá trình tuyển chọn nhân lực

Quá trình tuyển chọn nhân sự là khâu quan trọng nhằm giúp cho cácnhà QTNL đưa ra quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất, quyết địnhtuyển dụng có ý nghĩa rất quan trọng đối với cơ quan tổ chức

Định danh công việc cần tuyển dụng

Thông báo tuyển dụng

Thu nhận và xử lý hồ sơ

Tổ chức thi tuyển hoặc phỏng vấn

Đánh giá ứng cử viên

Ra quyết định tuyển dụng

Hội nhập nhân viên mới

Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển chọn nhân sự Nguồn: Th S Nguyễn Văn Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình

quản trị nhân lực, NXB lao động xã hội , năm 2004 (2)

1.1.4.1 Định danh công việc cần tuyển dụng

Định danh công việc nhằm xác định đúng nhu cầu nhân sự trướcmắt và lâu dài cho doanh nghiệp Nhà quản trị cần biết rõ ràng họ cần có đúng

số lượng và loại nhân sự ở các vị trí công việc không, yêu cầu về trình độchuyên môn nghiệp vụ của nhân sự như thế nào

Bước này được thực hiện bằng quá trình phân tích công việc, phântích công việc cung cấp các thông tin cần thiết về yêu cầu, đặc điểm của côngviệc, là cơ sở cho việc xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn côngviệc Phân tích công việc cung cấp cho nhà quản trị bản tóm tắt về nhiệm vụ,trách nhiệm của công việc nào đó trong mối tương quan với công việc khác

Từ đó giúp nhà quản trị trả lời các câu hỏi sau:

- Công việc cần tuyển lao động là công việc lâu dài hay tạm thời?

- Công việc đó đòi hỏi các kiến thức chuyên sâu và đặc biệt nào?

- Có cần thiết phải tuyển thêm người để thực hiện công việc đó không? Nếu

có thì người được tuyển dụng có kiêm thêm công việc nào nữa?

- Chức trách, nhiệm vụ và quan hệ với tổ chức như thế nào?

- Những tiêu chuẩn về kiến thức chuyên môn, sức khỏe, kinh nghiệm… của công việc mới đó là gì?

Sau khi trả lời chính xác các câu hỏi này doanh nghiệp có thể xác địnhbước thực hiện tối ưu là tuyển dụng hay áp dụng các phương pháp khác chophù hợp với từng thời điểm, thời cơ kinh doanh của doanh nghiệp Doanhnghiệp có thể áp dụng các phương pháp sau thay thế cho tuyển dụng như: Giờphụ trội , hợp đồng gia công , thuê lao động thời vụ (2)

1.1.4.2 Thông báo tuyển dụng

Mục đích của bước này nhằm thu hút được nhiều nhất ứng viên từ các nguồnkhác nhau giúp cho việc lựa chọn thuận lợi và đạt kết quả mong muốn Để đạtđược mục tiêu này cần tiến hành ba bước: thiết kế thông báo, xác định đíchcần thông tin, triển khai thông báo thông tin tuyển dụng

1.1.4.3 Thu thập và xử lý hồ sơ

Bước này nhằm kiểm tra sự phù hợp về các tiêu chuẩn của các ứng viêntham gia tuyển dụng đồng thời loại bỏ những ứng viên không đủ hoặc khôngphù hợp để giảm bớt chi phí cho doanh nghiệp và cả ứng viên

Tất cả mọi hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại để tiệncho việc sử dụng sau này Người xin tuyển dụng phải nộp cho doanh nghiệpnhững giấy tờ sau:

* Đơn xin tuyển dụng

* Bản khai lý lịch có chứng nhận của ủy ban nhân dân xã, phường

* Giấy chứng nhận sức khỏe do bác sỹ của cơ quan y tế có thẩm quyển cấp

* Các chứng chỉ, bằng tốt nghiệp các trình độ chuyên môn, nghiệp vụ các kỹ năng cần thiết của người lao động

Việc nghiên cứu và xử lý hồ sơ nhằm loại bỏ các ứng viên không đápứng các yêu cầu cơ bản của doanh nghiệp Khâu này đặc biệt quan trọng khidoanh nghiệp có số lượng lớn ứng viên dự tuyển Thậm chí bộ phận nhân sự

có thể tiến hành phỏng vấn sơ bộ các ứng viên nhằm kiểm tra các kỹ năng vàthẩm tra trình độ chính xác của các thông tin về ứng viên.

1.1.4.4 Tổ chức thi tuyển hoặc phỏng vấn

Mục đích thi tuyển là để lựa chọn được nhân sự tốt nhất có thể đảmnhận công việc mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Thi tuyển có thể tiếnhành dưới nhiều hình thức khác nhau tùy thuộc vào từng loại công việc vàchức danh cần tuyển dụng

Sau khi xử lý hồ sơ, doanh nghiệp đã loại bỏ những ứng viên không phùhợp các tiêu chuẩn tuyển dụng của doanh nghiệp Số ứng viên còn lại đượctiếp tục tham gia quá trình thi tuyển bằng hình thức thi viết, thi vấn đáp hoặckết hợp cả hai với nội dung công việc phù hợp (1)

1.1.4.5 Đánh giá ứng cử viên

Người lao động trong doanh nghiệp cần có đủ các điều kiện về chuyênmôn, đạo đức, lý tưởng và thể lực Thông qua thi tuyển có thể đánh giá ứngviên về chuyên môn theo các tiêu chí cho điểm Thể lực con người cũngkhông kém phần quan trọng vì nó giúp cho họ làm việc có hiệu quả Bởi vậycác ứng viên phải qua cuộc kiểm tra sức khỏe so với yêu cầu công việc cầntuyển dụng

1.1.4.6 Ra quyết định tuyển dụng

Mọi bước trong quá trình tuyển dụng đều quan trọng nhưng bướcquan trọng nhất vẫn là ra quyết định tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên Đểnâng cao mức độ chính xác của các quyết định tuyển dụng, cần xem xét mộtcách hệ thống các thông tin về ứng viên, phát triển bản tóm tắt về ứng viên.Các doanh nghiệp thường quan tâm đến khả năng ứng viên có thể làm gì vàmuốn làm như thế nào Khả năng thực hiện công việc của ứng viên bao gồmcác yếu tố ảnh hưởng đến khả năng có thể làm việc ( kiến thức, kỹ năng, năngkhiếu ) và các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng muốn làm việc (chế độ lươngbổng, môi trường làm việc, sở thích và một số đặc tính cá nhân khác ) Cả hainhóm yếu tố này đều ảnh hưởng quan trọng đến kết quả thực hiện công việc

của nhân viên Những ứng viên có thể làm việc tốt nhưng thiếu đi yếu tốmuốn làm việc tốt thì cũng không thể làm việc tốt được.

1.1.4.7 Hội nhập nhân viên mới

“Một nhân viên được tuyển vào làm việc tại một công ty mà không quachương trình hội nhập vào môi trường làm việc chẳng khác gì một nhân viênViệt Nam được cử sang làm việc tại một công ty ở Âu – Mỹ mà không đượctrang bị gì cả Hậu quả là nhân viên đó cô đơn, bơ vơ, lạc lõng, sai sót, làmviệc không có năng suất và tất cả những gì tệ hại nhất” (1)

Mục đích đầu tiên của chương trình hội nhập vào môi trường làm việc

là giúp nhân viên mới thích ứng với tổ chức Mục đích thứ hai của chươngtrình này là cung cấp thông tin chi tiết về công việc và kỳ vọng hoàn thànhcông việc mà cấp trên mong đợi Vì vậy tâm lý nhân viên bao giờ cũng muốnbiết chi tiết cấp trên kỳ vọng gì nơi họ

1.2 Các phương thức tìm kiếm ứng viên phổ biến

1.2.1 Các mối quan hệ quen biết

Tìm kiếm các ứng viên thông qua những người đã biết trong công ty:

- Nhân viên công ty

- Tiết kiệm thời gian: dễ dàng kiểm tra, chọn lọc ứng viên

- Nâng cao chất lượng ứng cử viên do uy tín người giới thiệu

- Tăng khả năng giữ chân nhân viên ứng cử viên đề cử đã có kiến thức về công ty trước khi ứng cử

Hạn chế:

- Người giới thiệu mong muốn có sự đối xử đặc biệt với người được đề cử.

- Thường tạo thành một nhóm những người giống nhau trong doanh nghiệp

- Tuyển dụng từnội bộ ít tốn kém hơn

- Cần đưa ra những tiêu chí thông báo rõ ràng Các ứng viên không thànhcông sẽ có cơ hội thảo luận lý do tại sao họ không được chọn và họ có thể làm

gì để trúng tuyển vào lần sau

- Cần bàn bạc với phụ trách và các bên liên quan của ứng cử viên nội bộ

1.2.3 Trung tâm giới thiệu việc làm và hội chợ việc làm.

1.2.4 Công ty tư vấn tuyển dụng.

Hiện nay, các công ty này chuyên cung cấp các dịch vụ tìm kiếm các vị trí quản lý cấp cao Khó tìm người, dịch vụ (headhuntes)

Ưu điểm:

- Dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh, thuận tiện

- Có ngân hàng ứng viên ởnhiều lĩnh vực ngành nghềkhác nhau và có chất lượng

- Doanh nghiệp có thểtìm được những nhân viên cao cấp phù hợp

- Chi phí thường rất cao

- Đôi khi đòi hỏi phải có thời gian

- Dễ bị chính các công ty này lấy mất nhân sự cấp cao khi có một nhà tuyển dụng khác chào với những ưu đãi hấp dẫn hơn

- Chất lượng ứng viên không đồng đều

- Mất thời gian để sơ tuyển, phân loại ứng viên

- Phải nghiên cứu thị trường để lựa chọn phương tiện truyền thông quảng cáo

có hiệu quả nhất

- Lời lẽ quảng cáo phải làm nổi bật được tiêu chí của doanh nghiệp

- Phải sử dụng lời lẽ quảng cáo có tính cổ động và ấn tượng sâu sắc

- Chi phí có thể lên cao

1.2.6 Internet.

Phương thức này ngày càng trở nên phổ biến vì hiện nay trên thị trường

có rất nhiều công ty kinh doanh dịch vụ tuyển dụng trực tuyến có uy tín

Ưu điểm :

- Nhanh chóng, dễ dàng tiếp cận với một số lượng lớn các ứng cử viên

- Chi phí thấp

- Phân loại nhanh chóng các ứng cử viên

-Các ứng cử viên hầu hết có khả năng sử dụng các công cụ làm việc tiên tiếntrong thời đại công nghệ mới hiện nay: khả năng sử dụng máy vi tính cũngnhư các tiện ích kèm theo, khả năng tìm kiếm khai thác dữ liệu qua Internet,

-Đây được đánh giá là phương thức hữu hiệu nhất trong các phương thức tìm kiếm nguồn ứng cử viên hiện nay

Hạn chế:

- Có nhiều hơ sơ gửi tới

- Có thể bỏ qua những ứng cử viên thích hợp không có điều kiện tiếp cận

Internet

1.2.7 Trường học

Trường học ở đây cụ thể là các trường cao đẳng, đạo học, các trườngdạy nghề Đây là một phương thức tìm nguồn tuyển dụng truyền thống, hàngnăm theo định kỳ một số doanh nghiệp tới các cơ sở trên để tuyên truyền việctìm kiếm nhân viên, tiến hành phỏng vấn đối với các sinh viên mới tốt nghiệp.Một số doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với các cơ sở này như tàitrợ học bổng cho sinh viên, tạo điều kiện để sinh viên khóa luận tốt nghiệp,lấy số liệu, học nghề để thu hút họ tới làm việc tại doanh nghiệp mình

Ưu điểm:

-Đây là nguồn ứng viên có chất lượng tương đối cao, trẻ trung, năng động, cótiềm năng.

- Có thể gắn bó lâu dài và cho kết quả công việc tốt

- Tốn nhiều thời gian và cần phải đào tạo

1.3.Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng

1.3.1 Môi trường bên trong

Có nhiều nhân tố trong doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến quá trìnhtuyển dụng nhân sự, bao gồm các nhân tố sau:

Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp: Đây là yếu tố đầu tiên ảnh hưởngtrong việc thu hút người xin việc Người đi xin việc luôn mong muốn xin vàolàm tại các doanh nghiệp có uy tín, có nhiều cơ hội thăng tiến, giúp họ có thểphát huy hết khả năng của mình Một công ty có uy tín trên thị trường thì sẽ

có lợi thế hơn khi đăng thông báo tuyển dụng, và thu hút được nhiều ứng viêngiỏi Bởi tên tuổi của nhà tuyển dụng chính là tài sản quý giá đóng vai tròquan trọng trong việc thu hút ứng viên và đồng thời góp phần tiết kiệm chi phítuyển dụng Bên cạnh đó, khi doanh nghiệp thu hút được nhiều ứng viên tiềmnăng thì khả năng lựa chọn được người phù hợp với công việc là cao hơn

Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp đều có mụctiêu, định hướng riêng và họ sẽ điều hành phát triển mọi họat động của doanhnghiệp theo đúng hướng mục tiêu đó Vì thế tùy theo mục tiêu của doanhnghiệp mà nhà tuyển dụng có những kế họach tuyển dụng thích hợp, xác địnhđược đối tượng cần thu hút tuyển dụng là ai và cần những kĩ năng gì… Vănhóa công ty: Văn hóa đóng vai trò quan trọng vì đó là một trong những yếu tốquyết định sự thu hút của một công ty đối với ứng viên tiềm năng và nhânviên hiện tại

Một công ty có bầu không khí năng động, chắc chắn các cấp quản trị sẽtuyển chọn những người thông minh, có tham vọng, nhất là năng động và cósáng kiến Có nhiều cách để kéo gần khoảng cách giữa môi trường văn hóahiện tại của công ty với môi trường văn hóa cần có để thu hút và giữ chânngười giỏi Việc cải thiện môi trường văn hóa nơi làm việc không phải quákhó khăn hay tốn kém Tất cả những gì cần làm để phát triển một môi trườngvăn hóa phù hợp là sẵn sàng quan sát và lắng nghe, một chút sáng tạo, và cởi

mở trước những ý tưởng mới Ngòai ra, việc tuyển chọn nhân sự còn bị ảnhhưởng bởi phản ứng của công đòan trong công ty

Thái độ của nhà quản trị: Thái độ của nhà quản trị ảnh hưởng rất nhiềuđến chất lượng của công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp Một nhàquản trị có thái độ coi trọng người tài, sẽ dễ dàng thu hút được nhân tài,những ứng viên có năng lực cho doanh nghiệp

1.3.2.Môi trường bên ngoài

Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động: Yếu tố này tác động rấtnhiều đến công tác tuyển dụng Nếu trên thị trường lao động đang dư thừa tức

là cung lớn hơn cầu điều này sẽ có lợi cho công tác tuyển dụng Doanh nghiệp

sẽ dễ thu hút và tuyển chọn lao động, việc tuyển dụng được lao động có trình

độ cao cũng sẽ dễ dàng hơn thị trường lao động được thể hiện qua cung vàcầu lao động Ngược lại, khi cầu lao động lớn hơn cung thì việc tuyển dụngcủa doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn hơn Xét về cả quy mô và chất lượng củacung cầu lao động trên thị trường lao động đều đồng thời ảnh hưởng trực tiếphay gián tiếp đến tuyển dụng nhân lực của tổ chức

Xu hướng kinh tế: nền kinh tế ổn định sẽ đảm bảo được nguồn nhân lựctrên thị trường Khi kinh tế suy thoái hoặc mất cân bằng thì nhu cầu tìm việclàm của người lao động cao hơn, công ty sẽ dễ thu hút các ứng cử viên hơn vàngược lại Xu hướngkinh tế hiện nay là tòan cầu hóa và một trong những tácđộng chủ yếu của toàn cầu hóa là phát triển nguồn nhân lực Toàn cầu hóa đãtác động đến việc phát triển nguồn nhân lực theo nhiều cách khác nhau So

với trước đây, ngày nay các doanh nghiệp cần phải bổ sung nhiều hơn các kỹnăng cho đội ngũ nhân viên của mình để thích ứng với các cơ hội và tháchthức do toàn cầu hóa và sự thay đổi công nghệ tạo ra Bởi vậy, hoạt độngtuyển dụng cũng không thể không bị ảnh hưởng bởi xu hướng phát triểnnày.Thực tế cho thấy công tác tuyển dụng tại các doanh nghiệp không ngừngđược cải tiến, hoàn thiện và ngày càng chuyên nghiệp hơn.

Sự cạnh tranh của các đối thủ khác: khi có nhu cầu tuyển nhân sự công

ty cần xem xét đến các đối thủ cạnh tranh của mình để có thể tạo ra nhữngđiểm mới sáng tạo hơn khi tuyển dụng vì doanh nghiệp hiện đại ngày nay đãchuyển từ cạnh tranh sản phẩm thànhcạnh tranh con người Trong một chừngmực nào đó, cạnh tranh của doanh nghiệp là cạnh tranh nhân tài, mấu chốt củacạnh tranh nhân tài chính là cạnh tranh trong việc tuyển dụng và bồi dưỡnghuấn luyện nhân viên Như vậy, nếu doanh nghiệp hoạt động trong môi trườngcạnh tranh gay gắt thì công tác tuyển dụng của doanh nghiệp cần được chútrọng, cân nhắc, đa dạng các hình thức và phương pháp tuyển dụng Vì cácdoanh nghiệp có sức cạnh tranh cao có khả năng thu hút được nhiều lao độnghơn

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DỊCH VỤ THANH BÌNH.

2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình.

2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển.

Công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh Bình có trụ sở chính tại số 25 ngõ

62 phố Trần Bình, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy , thành phố Hà Nội.Được thành lập năm 2015 theo giấy phép kinh doanh số 0106800895 cấp bởi

sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội ngày 25 tháng 03 năm 2015 Vốnđiều lệ 1 tỷ đồng

Năm 2018 công ty mở chi nhánh thứ 2 tại quận Bình Thạnh, tp.HCM; Tên công ty bằng tiếng việt: Công ty TNHH đầu tư dịch vụ Thanh

Bình;

Tên công ty bằng tiếng nước ngoài: THANH BINH service investment company limited;

Tên công ty viết tắt: THANH BINH SERVICE.,IND

Người đại diện theo pháp luật: Dương Văn Dinh : Giám đốc công ty;Điện thoại: 0918000192;

Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH một thành viên;

Gmail: giupviec88@gmail.com

Website: giupviec88.com (8);

2.1.2 Ngành nghề kinh doanh.

Cung cấp các dịch vụ giúp việc:

• Giúp việc gia đình

• Giúp việc trông trẻ

• Giúp việc chăm ông bà

• Giúp việc chăm người bệnh

• Giúp việc tết nguyên đán

• Giúp việc hành chính theo giờ

Đến nay Công ty Thanh Bình ( Giupviec88) đã trở thành một mô hìnhkinh doanh cung cấp các dịch vụ người giúp việc rộng rãi tại Hà Nội và tpHCM Với gần 50 nhân viên là những đội ngũ lãnh đạo và nhân viên trẻ, năngđộng, chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, không ngừng nâng cao nghiệp vụ,(Giupviec88) cam kết mang lại cho khách hàng sự hài lòng cao nhất

Mục tiêu hàng đầu của công ty hiện nay đó chính là xây dựng một độingũ người giúp việc có chuyên môn, trách nhiệm và thực sự yêu nghề Qua

đó, thay đổi cách nhìn nhận của đại đa số dân cư về công việc giúp việc giađình, đưa giúp việc gia đình trở thành một ngành nghề cần được tôn trọngtrong xã hội và người lao động được trả công xứng đáng với sức lao động củamình

Công ty thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước, không ngừng nâng caotrình độ, đời sống của cán bộ, công nhân viên trong công ty đồng thời quản lý

và bảo tồn phát triển vốn Công ty thực hiện phân phối lao động và công bằng

xã hội trên nhiệm vụ đã đề ra Bên cạnh đó, công ty đã cụ thể hóa những chỉtiêu kinh tế, xã hội trong các chiến lược kinh doanh, các kế hoạch của từng bộphận Cơ cấu công ty ngày càng hoàn thiện được thể hiện như sau

Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức là nền tảng về mọi mặt tổ chức củadoanh nghiệp và việc thiết kế phải căn cứ vào nhiều yếu tố Mô hình mà công

ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Bình lựa chọn là mô hình cơ cấu trựctuyến Người chịu trách nhiệm cao nhất là giám đốc công ty tiếp theo là cácphòng ban chức năng với các nhiệm vụ khác nhau và các tổ đội kinh doanh

2.1.3 Mô hình kinh doanh

Sơ đồ 2.1 Mô hình kinh doanh của công ty (8).

Nhân sự của công ty được bố trí phù hợp với từng bộ phận, phòng ban.Mỗi phòng ban của công ty đều có chức năng, nhiệm vụ riêng phục vụ choyêu cầu của công ty

Giám đốc: là đại diện pháp nhân của công ty, là người chịu trách nhiệm

về kết quả sản xuất kinh doanh và làm tròn nghĩa vụ đối với nhà nước theoquy định hiện hành Giám đốc điều hành mọi hoạt động kinh doanh và cóquyền quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của công ty đảm bảo hoạtđộng kinh doanh có hiệu quả

Phó giám đốc: Giúp giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công ty,doanh nghiệp theo sự phân công của Giám đốc Bên cạnh đó, chủ động triểnkhai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kếtquả hoạt động Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận.Phòng hành chính nhân sự: Làm chức năng văn phòng và tổ chức hệ thốnglao động, thực hiện nhiệm vụ chấm công, tính lương cho nhân viên, quản lý

sơ, quản lý quỹ tiền lương, tổ chức thực hiện chính sách đối với người laođộng, tiếp nhận sắp xếp cán bộ công nhân viên trong công ty cho phù hợp vớinhu cầu và mục đích kinh doanh Theo dõi công tác kỉ luật khen thưởng trongcông ty

Phòng kế toán: Quản lý, huy động và sử dụng nguồn vốn của công tysao cho đúng mục đích và hiệu quả nhất Phòng kế toán có trách nhiệm ghichép các nghiệp vụ tài chính phát sinh trong quá trình hoạt động của công ty,xác định kết quả hoạt động kinh doanh lập khóa luận tài chính theo quy định.Phân tích kết quả của hoạt động kinh doanh nhằm cung cấp những thông tincho người quản lý để đưa ra những phương án có lợi nhất cho công ty

Phòng marketing: Quản lý các hệ thống của công ty (Web, các hộinhóm, fanpage…) Xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty, đăng bài, tìmkiếm khách hàng, thu hút lao động chuyển tiếp đến các phòng/ bộ phận liênquan Cụ thể:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng, lao động có nhu cầu từ Web/ hộinhóm…

Bước 2: Khai thác lấy thông tin khách hàng, người lao động;

Bước 3: Phân loại khách hàng, lao động theo nhu cầu;

Đối với Khách hàng: Trường hợp khách hàng có nhu cầu giúp việc theogiờ -> Chuyển bộ phận GV-TG; khách hàng có nhu cầu tìm giúp việc ở lại ->Chuyển bộ phận giúp việc AOL-KH

Đối với lao động: Chuyển tiếp thông tin lao động cho bộ phận AOL –LĐ

Phòng quản lý chất lượng: Giám sát quản lý chất lượng toàn công ty,đào tạo nhân viên kinh doanh ( nhân viên phòng khách hàng và nhân viênphòng lao động) Quản trị dữ liệu (data) , thông tin của khách hàng và laođộng toàn công ty

Phòng kinh doanh:

a, Tổ giúp việc theo giờ: Có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin khách hàng ,

lao động có nhu cầu giúp việc theo giờ từ các kênh như: Chăm sóc và tìmkiếm các cô giúp việc cũ – mới, tiếp nhận lao động theo giờ từ bộ phận AOL-

LĐ, từ phòng marketing (trường hợp tiếp nhận lao động từ phòng marketingchuyển đến -> Liên hệ lao động -> Thay đổi trạng thái quản lý) ;

Bước 2: Tư vấn đi hợp đồng (kết nối khách hàng và người lao động)

Bước 3: Hoàn thiện HĐ

Bước 4: Chăm sóc phát sinh sau hợp đồng (thanh lý, đổi trả…)

Bước 5: Chăm sóc khách hàng và phát triển nguồn khách hàng, lao động

Tổ giúp việc ở lại: Phòng khách hàng có nhiệm vụ tiếp nhận lao động từ

phòng lao động sau đó tư vấn cho lao động đi hợp đồng và hoàn thiện hợpđồng, chăm sóc khách hàng các phát sinh như : đổi trả thanh lý Chăm sóckhách hàng cũ và phát triển nguồn khách hàng Phòng lao động có nhiệm vụphát triển nguồn lao động qua các kênh ( tìm kiếm lao động , nguồn từmarketing sau đó lấy thông tin của lao động và tư vấn để lao động lên công ty

đi làm, đón tiếp và chăm sóc lao động tại công ty, chuyển lao động lên phòngkhách hàng để được tư vấn rõ hơn và xếp hợp đồng, cuối cùng là chăm sóclao động khi phát sinh các vấn đề khác như lương, đổi người

Tổ vận hành: Trực tiếp đưa đón lao động đến Công ty, đi hợp đồng… và

Giải quyết việc làm cho người lao động có hoàn cảnh khó khăn, phụ nữ

đã nghỉ hưu (vẫn còn sức lao động) mang lại thu nhập và cuộc sống ổn định,khiến họ hạnh phúc hơn

Thay đổi cách nhìn của đại đa số người dân về nghề giúp việc, khẳngđịnh giúp việc là 1 nghề cần được tôn vinh.

Chu đáo : luôn chu đáo với khách hàng – người giúp việc bởi vì họ như

những người thân của chúng ta họ cần được quan tâm thật sự chu đáo

2.2 Bộ phận nhân sự

2.2.1 Chính sách nhân sự

Môi trường làm việc: chuyên nghiệp, ổn định, lành mạnh Điều này sẽtạo nên một môi trường lý tưởng để mỗi cá nhân có thể phát huy tài năng vàtâm huyết của mình trên con đường phát triển sự nghiệp, cơ hội thăng tiếntrong công việc, cũng như đóng góp cho sự lớn mạnh của Thanh Bình

Về đào tạo: xác định nguồn nhân lực là yếu tố hàng đầu quyết định đến

sự thành công, phát triển của một doanh nghiệp Do đó, Công ty luôn chútrọng đến việc đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên trong Công ty qua cáchình thức đào tạo phong phú

Chế độ khen thưởng: Công ty Thanh Bình có chính sách khen thưởng,công nhận thành tích cá nhân sau khi đánh giá kết quả công việc trong từnggiai đoạn hoặc trong từng dự án

Chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp: người laođộng được đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp theođúng quy định của pháp luật về lao động, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảohiểm thất nghiệp hiện hành

Chế độ phúc lợi: Công ty Thanh Bình luôn đặc biệt quan tâm đến cácchế độ dành cho cán bộ công nhân viên trong các dịp nghỉ lễ, sinh nhật, hiếu,

hỷ, đi du lịch hàng năm… Những điều này sẽ giúp cho các cán bộ nhân viêntrong công ty luôn có cảm giác được quan tâm và làm việc trong một gia đìnhlớn

Tuyển dụng: Công tác tuyển dụng được duy trì thường xuyên với mụctiêu đảm bảo cung ứng đầy đủ nhu cầu lao động cho hoạt động kinh doanhcủa công ty Tiếp tục khuyến khích tuyển dụng theo phương thức thời vụ đốivới những công việc giản đơn nhằm tiết giảm chi phí

Chính sách lương: Thanh Bình tiếp tục thực hiện chính sách lương,thưởng trên cơ sở bảo đảm cho người lao động được hưởng đầy đủ các chế độtheo quy định của Nhà nước Bên cạnh đó, công ty đã áp dụng chính sáchlương thông qua hồ sơ giao việc, kiểm soát và đánh giá công việc với các tiêuchí KPI hàng tháng, từ đó tạo động lực, khuyến khích người lao động cải tiến

và nâng cao hiệu suất làm việc Ngoài ra, công ty còn bổ sung tiền thưởnghiệu quả trong từng quý khi thấy hiệu quả kinh doanh tăng cao Ở công tynhân viên sẽ được phân cấp theo mức level, nếu nhân viên vào công ty làmviệc trên sáu tháng và đạt kết quả làm việc cũng như tinh thần thái độ tốt sẽđược tăng mức level Với mỗi mức level lương cứng sẽ tăng và thưởng KPIcũng sẽ tăng lên nhằm tạo động lực cho nhân viên và là chính sách giúp nhânviên gắn bó với công ty lâu dài

Cơ hội thăng tiến: Chính sách của Thanh Bình là luôn khuyến khích, tạođiều kiện hỗ trợ cán bộ nhân viên để họ có cơ hội thăng tiến trong nghềnghiệp Cơ hội thăng tiến phụ thuộc vào kết quả, tiềm năng và khả năng đảmnhận trách nhiệm cao hơn của nhân viên

2 2.2 Cơ cấu bộ phận nhân sự.