Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam-BIDV-Chi nhánh Đông Đô

1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề Tài HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-BIDV–CHI NHÁNH ĐƠNG ĐƠ Giáo viên hướng dẫn: TS PHẠM THỊ BÍCH NGỌC Sinh viên thực hiện: NGUYỄN XUÂN QUỲNH Mã sinh viên: CQ523037 Lớp: Kinh tế Lao Động 52B Hệ: CHÍNH QUY SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc LỜI CAM ĐOAN Trong thời gian từ ngày 20 /02./2014 đến ngày 24./05./2014, em có hội thực tập " Chi nhánh Đông Đô-Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam-BIDV " để nghiên cứu thưc chuyên đề thực tập “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt NamBIDV-Chi nhánh Đông Đô” Em xin cam đoan chuyên đề thực tập em nghiên cứu, tìm hiểu xây dựng dựa ttrên số liệu cung cấp "phịng Tổ Chức Hành Chính phịng Tổ Chức Nhân Sự" với câc nguồn tham khảo khác giáo trình, sách báo internet kết nghiên cứu hồn tồn trung thực Nếu có sai sót em xin chịu trách nhiệm Em xin chân thành cảm ơn kính mong thầy nhận xét bảo để chuyên đề em hoàn thiện Hà Nội, ngày 21 tháng 05 năm 2014 Sinh viên thực Nguyễn Xuân Quỳnh SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NH BIDV TMCP NHTMCP TP PTP CV KTV TGĐ PTGĐ GĐ PGĐ TCNS SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Ngân hàng Ngân hàng TMCPĐầu Tư Phát triển Việt Nam Thương mại cổ phần Ngân hàng thương mại cổ phần Trưởng phịng Phó trưởng phịng Chun viên Kỹ thuật viên Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Giám đốc Phó Giám đốc Tổ chức nhân Lớp: Kinh tế Lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc LỜI NĨI ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hố phát triển nhanh chóng khoa học nay, doanh nghiệp cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt, để sinh tồn, đứng vững, phát triển lớn mạnh định doanh nghiệp phải biết nắm bắt thời có nguồn nhân lực tốt cho tổ chức Tuyển dụng nhân lực khâu quan trọng giúp doanh nghiệp có nguồn nhân lực tốt, đảm bảo tuyển nhân viên có đủ kiến thức kỹ cần thiết Tuyển dụng tốt giúp người thực có lực làm việc, làm cơng việc phù hợp với trình độ,khả sở thích mình, góp phần tạo thoả mãn cơng việc từ tạo động lực làm việc cho người lao động Tuyển dụng tốt tạo tin tưởng, hài lòngcủa người lao động với tổ chức, nâng cao trung thành gắn kết lâu dài với tổ chức, tăng suất lao động hiệu làm việc Khi tuyển dụng người có lực khả đáp ứng yêu cầu cơng việc mà tổ chức địi hỏi tổ chức khơng nhiều chi phí thời gian để đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên khác Đặc biệt, tuyển dụng tốt giúp cho doanh nghiệp tương lai có đội ngũ lao động chất lượng cao tạo hội cho người lao động phát huy lực thân Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam-BIDV ngân hàng lớn thuộc hệ thống ngân hàng nước ta nay, bên cạnh chiến lược phát triển kinh doanh, ngân hàng đặc biệt trọng tới công tác tuyển dụng nhân viên nhằm thu hút người có kiến thức tốt, có khả giao tiếp tốt nhiệt tình cơng việc vào vị trí phù hợp mức lương tương xứng Tuy nhiên công tác tuyển dụng ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam-BIDV-chi nhánh Đơng Đơ cịn nhiều hạn chế Chính vây, xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng thực trạng công tác ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam-BIDV-chi nhánh Đơng Đơ nói riêng, với thời gian tìm hiểu thực tế nên em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu Tư phát triển Việt Nam-BIDV-chi nhánh Đông Đô” 2) Muc tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng NHTMCP ĐT&PT Việt NamBIDV nhằm phân tích điểm mạnh, điểm yếu cơng tác để từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc 3) Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Nghiên cứu hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn, định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt NamBIDV- chi nhánh Đông Đô Phạm vi nghiên cứu: Thời gian: năm (2011, 2012, 2013 ) Không gian: Tại chi nhánh Đông Đô- Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 4) Phương pháp nghiên cứu  PP tổng hợp số liệu: số liệu có năm trở lại đây: 2011,2012,2013  PP thu thập thông tin: Nguồn sơ cấp: Từ thống kê, phân tích kết khảo sát bảng hỏi Nguồn thứ cấp: Từ số liệu phòng Hành Chính Tổng Hợp phịng Tổ Chức Nhân Sự chi nhánh  Mẫu điều tra: bao gồm 60 người làm viêc chi nhánh Đông Đô Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triên Việt Nam- BIDV Trong mẫu tập hợp đầy đủ nhân viên phòng Chi nhánh, Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp, Phòng Quản Lý Rủi Ro, Phịng Kế Tốn, Văn Phịng, Quản Lý Dịch Vụ Kinh Doanh, Tổ Điện Toán, Quan Hệ Khách Hàng 1, Quan Hệ Khách Hàng 2, Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Sẽ phát phiếu hỏi cho nhân viên phòng với số lượng  Trong bảng hỏi có sử dụng thang đo: • Thang đo định danh: sử dụng tiêu thức thuộc tính mà có biểu bên ngồi : giới tính • Mục đích: thang đo định danh sử dụng để thu thập thông tin đối tượng nghiên cứu • Thang đo thứ bâc: thang đo định danh biểu có như: Tuổi, thời gian cơng tác, điểm • Sử dụng thang điểm có ý nghĩa đối nghịch nhau: câu tra lời đưa chuỗi tính từ có ý nghĩa đối nghịch để người hỏi lựa chọn hỏi : điểm thi, thời gian thi Bảng 1: Đặc điểm mẫu điều tra Đơn vị: người, % Tiêu chí SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Số lượng Tỷ lệ (%) Lớp: Kinh tế Lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Giới tính Độ tuổi Số năm cơng tác Ngân hàng Trình độ Chức vụ Nam Nữ < 30 tuổi 30- 45 tuổi >45 tuổi < năm 3- năm 6- năm 9- 11 năm > 12 năm Cử nhân Thạc sĩ Tiến sĩ Nhân viên Phó trưởng phịng Trưởng phịng GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc 24 36 27 21 12 10 29 18 39 15 45 12 40 60 45% 35% 20% 16,67% 48,33% 30% 5% 0% 65% 25% 10% 75% 20% 5% ( Nguồn: sinh viên tự tổng hợp) Từ kết thu thập sau phát bảng hỏi cho nhân viên tất phịng Chi nhánh Đơng Đơ, lập bảng biểu phân tích đối tượng điều tra, phân tích mức độ hài lịng họ với quy trình tuyển dụng mà Ngân hàng BIDV- Chi nhánh Đơng Đơ áp dụng để từ đánh giá ưu điểm hạn chế, thiếu sót trình tuyển dụng đề số giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng 5) Kết cấu đề tài gồm chương Chương 1: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam- BIDV- chi nhánh Đơng Đơ Chương 2: Một số giải pháp nhằm hồn thiên công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam- BIDV- chi nhánh Đông Đô SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: Kinh tế Lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc CHƯƠNG THỰC TRANG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-BIDVCHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 1.1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CUẢ CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ- NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMBIDV 1.1.1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN MỘ 1.1.1.1 NGUỒN TUYỂN MỘ Nguồn tuyển mộ tổ chức có hai nguồn là: Tuyển mộ với nguồn bên tuyển mộ với nguồn bên tổ chức Tuyển mộ với nguồn bên tổ chức việc tổ chức tuyển người làm việc tổ chức chuyển sang phận khác phòng ban khác Tuyển mộ với nguồn bên tuyển người lao động phù hợp với yêu cầu vị trí cần tuyển từ thị trường lao động Tuyển mộ nguồn bên Tuyển mộ với nguồn bên Chi nhánh Đông Đô chủ yếu để tuyển vị trí quan trọng Ngân hàng như: Giám Đốc, Phó Giám Đốc, trưởng phịng, ban, phận, vị trí có ảnh hưởng lớn tới hoạt động vận hành Chi nhánh Tuyển mộ với nguồn bên vị trí quan trọng có nhiều ưu điểm lợi ích cho Chi nhánh mà người tuyển quen với cơng việc, văn hóa họ có thời gian thử thách lực nhân viên khác thừa nhận Tỷ lệ tuyển mộ với nguồn bên cho vị trí quan trọng chiếm tới 90% Các thông tin tuyển mộ chủ yếu thông báo trang webside nội Chi nhánh thông báo bảng tin nội bên Chi nhánh để nhân viên làm việc Chi nhánh biết Các vị trí sử dụng tuyển mộ theo hình thức đóng vị trí quan trọng có ảnh hưởng lớn tới hoạt động, vận hành Chi nhánh nên ứng viên thường lựa chọn sẵn từ trước, thông qua Chủ tịch HĐQT thông báo trước với người lựa chọn cịn q trình thông báo khâu cuối cho nhân viên làm việc biết Đối với vị thiếu phòng ( thường thiếu vị trí ) trưởng phịng báo cáo lên Giám Đốc xin tuyển thêm nhân viên, sau Phịng Nhân Sự chịu trách nhiêm thơng báo đến tồn thể nhân viên SVTH: Nguyễn Xn Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc Chi nhánh, ứng viên có nhu cầu thuyên chuyển công việc thi tham gia ứng tuyển Lợi việc tuyển mộ với nguồn bên Chi nhánh sử dụng triệt để nhân viên có lực, có lịng trung thành với Chi nhánh xây dựng uy tín nhân viên Chi nhánh nên thay đổi cấu nhân không gây xáo trộn lớn Chi nhánh Năng lực đánh giá cách xứng đáng nhân viên làm việc chăm cống hiến cho Chi nhánh động lực để nhân viên khác phấn đấu Trong thời kỳ nên kinh tế khó khăn thách thức lớn cho doanh nghiệp việc tuyển mộ nguồn nội Chi nhánh sé giúp tiết kiệm nhiều chi phí cho tuyển mộ tận dụng nguồn nhân lực sẵn có triệt để Các lãnh đạo xếp công việc phù hợp với người biết điểm mạnh, điêm yếu, khả thực tế người Tuy nhiên cịn có hạn chế việc tuyển mộ nguồn bên mà nhân viên quen thuộc với công việc cũ Chi nhánh việc thay đổi cơng việc cần có thời gian để làm quen có nhiều trường hợp mang phong cách làm việc cũ vào công việc nên hiệu làm việc không cao Ở tổ chức mà có nhân viên tuyển vào vị trí cao khơng tránh khỏi bất mãn số người làm việc đó, tạo khơng khí khơng tốt tổ chức Tuyển người tổ chức khơng cịn chỗ cho ứng viên có lực phù hợp bên Tuyển mộ nguồn bên Tuyển mộ nguồn bên ngồi Chi nhánh Đơng Đơ chủ yếu để tuyển lúc nhiều vị trí cịn thiếu mà nguồn tuyển mộ bên không đáp ứng đủ vị trí như: nhân viên, thủ kho, văn thư Tuyển mộ nguồn bên Chi nhánh tuyển ứng viên từ thi trường lao động bên ngoài, lao động có nhu cầu xin việc mà phù hợp với yêu cầu vị trí cần tuyển, phần ứng viên số con, em, người quen cán bộ, nhân viên làm việc Chi nhánh hay toàn hệ thống Ngân hàng BIDV Chi nhánh xây dựng quy trình tuyển mộ cụ thể thơng báo rộng rãi bên ngồi thơng qua phương tiện thông tin như: báo, đài, mạng internet, tờ rơi… SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc tỷ lệ tuyển mộ với nguồn bên ngồi tổ chức chiếm tỷ lệ khơng cao, dao động khoảng 10% tới 15% tổng nguồn tuyển mộ Chi nhánh Tuy tỷ lệ tuyển mộ ngồi Chi nhánh khơng cao chất lượng tốt nguồn tuyển từ bên chọn lọc kỹ lưỡng thơng qua vịng kiểm tra hồ sơ, vấn, kiểm tra kỹ mềm, ngoại hình nhân viên tuyển dễ học hỏi mới, hịa nhập tốt với mơi trường làm việc có khả thay đổi cũ khơng cịn phù hợp nữa, tạo luồng khơng khí cho Chi nhánh Tuy nhiên tuyển người từ bên ngồi Chi nhánh phải đầu tư thời gian tiền bạc để đào tạo 1.1.1.2 PHƯƠNG PHÁP TUYỂN MỘ Phương pháp tuyển mộ nguồn bên là: Giám đốc Phó Giám Đốc chi nhánh lựa chọn sẵn danh sách người đủ điều kiện, phù hợp với vị trí cần tuyển thơng báo cho phịng nhân thơng báo tới tồn thể chi nhánh biết Trưởng phòng, ban, phận đưa danh sách nhân viên đủ điều kiện, phẩm chất, lực phù hợp với công việc để Giám Đốc Chi nhánh xét duyệt đưa định Ngồi Chi nhánh thơng báo rộng rãi tới nhân viên phòng, ban tổ chức Thơng báo nói rõ vị trí cần tuyển, yêu cầu điều kiện cụ thể ứng viên Từ ứng viên thấy phù hợp đăng ký với phịng nhân có danh sách ứng viên để lực chọn thi tuyển chọn để lựa nhân viên phù hợp với vị trí Phương pháp tuyển mộ nguồn bên là: Chi nhánh đến trực tiếp sở đào tạo trường Đại học vào đợt tốt nghiệp ( thường tháng 6, tháng 7) hàng năm số trường Đại học hàng đầu Việt Nam như: Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh Tế Quốc Dân, học viên Ngân Hàng, Đại học Thương Mại… trước tiến hành tuyển mộ, Chi nhánh liên hệ trước với phòng đào tạo trường để giúp đỡ từ phía nhà trường cung cấp thông tin sinh viên xuất sắc, ưu tú để lựa sinh viên có kiến thức, lực phù hợp với vị trí cần tuyển, việc sàng lọc, vấn đễ dàng chọn lọc kỹ từ ban đầu Đây cách tốt để thiết lập mối quan hệ Chi nhánh với trường Đại học- nơi có nguồn nhân lực vơ dồi chất lượng SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B 35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc trình tuyển dụng khơng đạt hiệu mong muốn nên cần có tiêu chuẩn tuyển chọn mới, cụ thể cho vị trí tuyển dụng như: trình độ chun mơn, cấp yêu cầu bắt buộc thực tế người có cấp cao chưa làm việc hiệu người có kỹ tốt nên q trình tuyển dụng khơng nên q cứng nhắc mà cần linh hoạt cho vừa tuyển người có lực vừa không để lọt nhân tài 2.2.1.4 Nâng cao lực cho cán tham gia công tác tuyển dụng ngân hàng Các cán tuyển dụng có vai trị quan trọng họ người trực tiếp tham gia vào qua trình tuyển dụng chịu trách nhiệm kết tuyển dụng việc tuyển người, việc Kết tuyển dụng phụ thuộc lớn vào nghiệp vụ, trình độ chun mơn, tính động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp thái độ cán tuyển dụng trước, sau trình tuyển dụng Việc nâng cao Năng lực đội ngũ cán bộ, nhân viên giải pháp vô quan trọng có giá trị giai đoạn phát triển Chi nhánh Ngân hàng Nhằm trang bị đầy đủ kỹ làm việc kiến thức cho cán tuyển dụng, em xin đề xuất số biện pháp sau: Lập kế hoạch cử cán trẻ có lực đào tạo chuyên sâu nước nước nhằm xây dựng đội ngũ tuyển dụng giỏi, làm nòng cốt cho đội ngũ cán tuyển dụng tương lai Định kì tổ chức khóa học đào tạo kĩ nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán tuyển dụng kĩ thuật công nghệ đại với khả thực công việc Đối với cán tuyển dụng làm việc Chi nhánh hay hệ thống BIDV, Chi nhánh cần làm cho họ hiểu tầm quan trọng việc tuyển dụng phát triển chi nhánh phải thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội, gắn lý luận với thực tiễn để vận dụng cách linh hoạt, sáng tạo có hiệu 2.2.1.5 Chặt chẽ trình tuyển dụng ứng viên Một thực tế ngành Ngân hàng tuyển dụng nguồn nội nhiều, tình trạng con, em cán công tác ngành ưu tiên diễn phổ biến thường xuyên cho dù chất lượng ứng viên chưa đáp SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B 36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc ứng yêu cầu cơng việc Chính điêu khiến cho chi nhánh lượng lao động giỏi bên ngồi khơng cịn vị trí để tuyển Quy trình tuyển dụng chưa bắt kịp với thay đổi thị trường, đề thi sử dụng liên tục nhiều năm khiến cho trình đánh giá chưa khách quan xác SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B 37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức muốn đứng vững phát triển tốt thị trường quan trọng bậc phải kể đến nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nguồn nhân lực có hiệu ln vấn đề khó khăn phức tạp nhà quản trị Một tổ chức tạo ưu cạnh tranh thị trường sử dụng giải pháp nguồn nhân lực khác cách hợp lý hiệu cho yêu cầu quản trị nhân Trong tổ chức, công tác tuyển dụng nhân khâu quan trọng công tác quản trị nhân sự, cung cấp nguồn lực đầu vào cho trình Vậy nên việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết tổ chức để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng nguồn lao động cách có hiệu Chi nhánh Đơng Đô-Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam-BIDV Chi nhánh vững mạnh đà phát triển không ngừng hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam nói riêng hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung Để tồn phát triển khơng ngừng, góp phần xây dựng thương hiệu vững mạnh chi nhánh Đông Đô cần làm tốt công tác quản lý nguồn nhân lực phải thu hút, tìm kiếm, tuyển chọn ứng viên thực có lực, trình độ, tâm huyết , đạo đức với cơng việc Trong đề tài em sâu nghiên cứu vấn đề quy trình tuyển dụng chi nhánh Đông Đô- Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam-BIDV thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm hạn chế việc tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực Chi nhánh đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Chi nhánh Đông Đô thời gian tới Em hy vọng với số giải pháp mà em đưa phần giúp cho q trình tuyển dụng chi nhánh Đơng Đơ có hướng hồn thiện đạt hiệu cao cơng tác tuyển dụng Do kiến thức thời gian hạn chế nên chuyên đề em tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để viết em hồn thiện Em xin gửi lời cám ơn chân thành tới cán chi nhánh Đông Đôngân Hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam-BIDV đặc biệt anh chị phòng Tổ Chức Nhân Sự Tổ Chức Hành Chính giúp đỡ em thời gian em thực tập Chi nhánh Đông Đô Đồng thời em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B 38 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc Phạm Thị Bích Ngọc thời gian em làm báo cáo giúp đỡ nhiệt tình cho em để em hồnh thành báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B 39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Tài liệu phòng Tổ Chức Nhân Sự Tổ Chức Hành Chính Chi nhánh Đơng Đơ- Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam-BIDV -Điều lệ, quy chế hoạt động Chi nhánh -Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 -Báo cáo lao động tăng giai đoạn 2011-2013 2) Dương Thị Kim Chung (2004) ”Quy trình tuyển dụng nhân viên”, tuyển dụng người, NXB Trẻ, Hà Nội,2007, tr 1-17,tr 33-58 3) Đại học Havard (2002) “Tuyển dụng đãi ngộ người tài”,Cẩm nang kinh doanh havard, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh.TP HCM, 2006 4) Nguyễn Xuân Cầu (2012) “kinh tế ngồn nhân lực”, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội, 2012 5) Trần Thị Thu, Vũ Hồng Ngân (2011) “Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức công”, NXB Đại hoc Kinh Tế Quốc Dân, 2011 6) Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điểm (2012) “ Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2012 7) Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu, “giáo trình kinh tế lao động ngành” NXB Lao động-Xã hội, 2010 SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B 40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: Kinh tế Lao động 52B 41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B 42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Phạm Thị Bích Ngọc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Nguyễn Xuân Quỳnh Lớp: Kinh tế Lao động 52B ... TRANG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-BIDVCHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 1.1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CUẢ CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ- NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN... CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TAI CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ- NHÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMBIDV 1.4.1 ƯU ĐIỂM Công tác tuyển dụng chi nhánh Đông Đô- ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát triển Việt Nam-BIDV... tập " Chi nhánh Đông Đô -Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam-BIDV " để nghiên cứu thưc chuyên đề thực tập ? ?Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt NamBIDV-Chi