Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh kỳ anh – PGD hoành sơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KỲ ANH – PGD HOÀNH SƠN” CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập Họ tên: ThS Phạm Hà Phương Họ tên: Phạm Thị Oanh Bộ môn: Kinh tế doanh nghiệp Lớp: K53F1 HÀ NỘI, 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn” tự thân nghiên cứu thực với hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu khác Tất liệu thứ cấp sử dụng khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh Viên sPhạm Thị Oanh LỜI CẢM ƠN Qua q trình nỗ lực nghiên cứu hồn thiện đề tài khóa luận: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thiết bị y tế Medent thị trường miền Bắc” em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, toàn thể thầy, giáo trường Đại học Thương mại nói chung tồn thể thầy, giáo khoa Kinh tế - Luật nói riêng, tận tình truyền đạt kiến thức cho em suốt năm qua Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo - TS Hà Văn Sự nhiệt tình hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ em suốt thời gian hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn cô lãnh đạo anh chị Công ty TNHH thiết bị y tế Medent, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả tiếp xúc với công việc, trao đổi cung cấp thông tin cần thiết để giúp tác giả hoàn thành luận văn Tuy nhiên, trình độ kiến thức kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong muốn nhận ý kiến đóng góp từ thầy giáo, giáo để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu Đối tượng,mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm hiệu 1.1.3 Khái niệm hiệu sử dụng nhân lực 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Các đặc trưng nhân lực 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng nhân lực 1.2.3 Vai trò việc nâng cao hiệu sử dụng nhân lực .9 1.3 NỘI DUNG VÀ NGUYÊN LÝ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.3.1 Điều kiện đánh giá hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 10 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp .11 1.3.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 12 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KỲ ANH – PGD HOÀNH SƠN 16 2.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CN KỲ ANH – PGD HOÀNH SƠN .16 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn 16 2.1.2 Tình hình kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn 18 2.1.3 Tình hình sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn .20 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CN KỲ ANH – PGD HOÀNH SƠN 23 2.2.1 Thực trạng suất lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn .23 2.2.2 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tiền lương Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn 25 2.2.3 Thực trạng tỷ suất tiền lương Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn .26 2.2.4 Thực trạng khả sinh lời lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn 27 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CN KỲ ANH – PGD HOÀNH SƠN 28 2.3.1 Nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn 28 2.3.2 Nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn 29 2.4 CÁC KẾT LUẬN VIỆC NGHIÊN CỨU HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CN KỲ ANH – PGD HOÀNH SƠN 32 2.4.1 Những thành tựu đạt hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn 32 2.4.2 Những hạn chế tồn hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn 32 CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG SỬ DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KỲ ANH – PGD HOÀNH SƠN .35 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ QUAN ĐIỂM DOANH NGHIỆP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA PGD HOÀNH SƠN 35 3.1.1.Các quan điểm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực PGD Hoành Sơn 35 3.1.2 Định hướng phát triển nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực PGD Hoành Sơn 35 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA PGD HOÀNH SƠN .36 3.2.1 Đề xuất nâng cao công tác tuyển dụng 36 3.2.2 Đề xuất nâng cao công tác đào tạo phát triển nhân lực 37 3.2.3 Đề xuất nâng cao công tác đánh giá lực làm việc 38 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA PGD HOÀNH SƠN .41 3.3.1 Các kiến nghị PGD Hoành Sơn 41 3.3.2 Các kiến nghị Nhà nước ban ngành 42 3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU 42 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA PGD Phòng giao dịch TMCP Thương mại cổ phần CN Chi nhánh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1.: Bộ máy quản lý công ty .18 Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh PGD Hoành Sơn năm 20172019 19 Bảng 2.2: So sánh kết hoạt động kinh doanh PGD Hoành Sơn năm .19 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi năm 2017- 2019 21 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực theo trình độtrong năm 2017- 2019 22 Bảng 2.5: Các tiêu phản ánh suất lao động BIDV Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn năm 2017 – 2019 .23 Bảng 2.6: Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng chi phí tiền lươngcủa BIDV Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn năm 2017 – 2019 25 Bảng 2.7: Các tiêu phản ánh tỷ suất tiền lương BIDV Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn năm 2017 – 2019 .26 Bảng 2.8: Các tiêu phản ánh khả sinh lời lao động BIDV Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn năm 2017 – 2019 .27 Bảng 3.1 Công tác đánh giá kết công việc người lao động năm 2019 39 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ xa xưa, người coi nhân tố định hoạt động Ngày nay, nhiều quốc gia, việc quan tâm đến người không mang ý nghĩa xã hội mà khẳng định chiến lược đầu tư cho tương lai cách chắn hiệu Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển với mục tiêu phấn đấu trở thành nước công nghiệp theo hướng đại vào năm 2020 Trong bối cảnh, kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa vào chiều sâu, hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ ngày mở rộng, đất nước vừa có nhiều thời cơ, vận hội vừa có nhiều thách thức gay gắt, việc phát triển nhanh, bền vững đất nước, bảo vệ vững độc lập, chủ quyền, toàn vẹn lãnh thổ đặt cho Đảng Nhà nước ta yêu cầu mới, cao chất lượng nguồn nhân lực Để đứng vững phát triển hoàn cảnh doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật… nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp người làm chủ vốn vật chất vốn tài Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Trước xu hướng giới phải đối mặt với tình trạng ngày khan nguồn tài nguyên thiên nhiên, phát triển mạnh mẽ tác động sâu rộng khoa học, công nghệ tới mặt đời sống kinh tế, xã hội, tới sản xuất - kinh doanh theo phương thức mới, với trình độ cao phát triển khơng ngừng nhu cầu người, đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải có đội ngũ nhân lực chất lượng cao, coi yếu tố cần thiết để tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhận thức vai trò tầm quan trọng to lớn nguồn nhân lực Trong thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Kỳ Anh – PGD Hồnh Sơn hướng dẫn nhiệt tình cô ThS Phạm Hà Phương quan tâm giúp đỡ anh chị ban lãnh đạo, lựa chọn đề tài “ Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kỳ Anh – PGD Hồnh Sơn” làm đềtài khóa luận tốtnghiệp Tổng quan cơng trình nghiên cứu Vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Văn kiện Đảng, hội thảo, sách, báo, tạp chí đề cập với nhiều khía cạnh, phạm vi địa bàn khác Ngay từ năm 1991, Cương lĩnh xây dựng đất nước thời kỳ độ, Đảng ta rõ người nguồn lực quan trọng nhất, nguồn lực nguồn lực Kể từ đó, Đại hội VIII, IX, X Đảng ta tiếp tục đưa chiến lược khẳng định cần thiết phải phát triển nguồn lực người đáp ứng yêu cầu đất nước Ở Đại hội XI, Đảng ta xác định: Phát triển kinh tế tri thức sở phát triển giáo dục đào tạo, khoa học, công nghệ, xây dựng đồng sở hạ tầng khoa học công nghệ, trước hết công nghệ thông tin, truyền thông, công nghệ tự động, nâng cao lực nghiên cứu, ứng dụng gắn với phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Ngọc Trung (2008), “Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực”, Báo Quảng Nam số 2/2008, nêu rõ: Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu phát triển; tài sản vô giá quốc gia, vùng lãnh thổ, doanh nghiệp Nguồn nhân lực nằm tổng thể nguồn lực xã hội có vị trí đứng đầu, tiền đề nguồn lực khác; vừa chủ thể, vừa với tư cách khách thể trình phát triển Nguyễn Văn Sơn (2007), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước phát triển kinh tế tri thức”, Tạp chí Triết học số (196), Viện Triết học, trình bày cách khái qt vai trị nguồn nhân lực phát triển bền vững Ths Hà Thị Hằng (2010), “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu kinh tế tri thức nước ta nay”, Tạp chí Giáo dục lý luận số 4/2010, nêu lên vấn đề: để có nguồn nhân lực chất lượng cao đủ sức đáp ứng đòi hỏi ngày cao kinh tế tri thức nay, nguồn nhân lực phải đảm bảo yêu cầu nâng cao trình độ dân trí, khả sáng tạo cao, tinh thần tự giác ham muốn học hỏi, khả thích ứng có tính linh hoạt cao TS Nguyễn Thanh (2005), “Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội, đưa số liệu để thấy rõ quy mô dân số đông, lực lượng lao động dồi Trần Khánh Đức (2004), “Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO TQM, NXB Giáo dục Hà Nội”, dùng tiêu chí để so sánh chất lượng nguồn nhân lực nước ta với nước Châu Á Vũ Minh Mão - Hồng Xn Hịa (2004), “Dân số chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam trình phát triển kinh tế”, Tạp chí Cộng sản số 709, bàn số phát triển người Tuy nhiên, vấn đề nâng hiệu sử dụng nhân lực tạiNgân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn chưa có tác giả nghiên cứu.Đó lý để chọn đề tài "Nâng cao hiệu sử dụng lao nhân lực ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam " làm định hướng nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệpcủa để tìm ứng viên tiềm năng, có lực đến vấn công ty Các ứng viên phải trải qua trình vấn nghiêm ngặt đến từ Phó Giám đốc Trưởng phịng Kinh doanh Những ứng viên sáng giá đáp ứng điều kiện lực, trình độ đặc biệt tinh thần làm việc nhiệt huyết, tận tâm đến làm việc cơng ty Q trình tuyển dụng đảm bảo công tâm, minh bạch, công ứng viên - Trình độ nguồn nhân lực Chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực phản ánh thông qua trình độ học vấn người lao động Đó yếu tố có ảnh hưởng lớn đến hiệu công việc người lao động hiệu kinh doanh ngân hàng Nguồn nhân lực PGD Hồnh Sơn có trình độ tương đối cao hầu hết đại học đại học Trong đội ngũ nhân viên đào tạo trình độ đại học chiếm tỷ trọng cao Không đáp ứng đầy đủ số lượng lao động mà nguồn lao động Chi nhánh đạt chất lượng cao Các chuyên viên chi nhánh sản phẩm đào tạo trường đại học kinh tế hàng đầu Việt nam như: Đại học Ngoại thương Học viện Ngân hàng Đại học Kinh tế quốc dân Học viện Tài chính.…Tuy nhiên đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ đại học chiếm tỷ lệ lại có tốc độ tăng mạnh đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ cao đẳng trung cấp ngày giảm khơng có xu hướng tăng lên Điều chứng tỏ chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực ngày nâng cao Điều có Ngân hàng trọng đến chất lượng lao động vị trí quan trọng nhân viên Ngân hàng phải người có trình độ chun mơn nhân viên phịng Quan hệ khách hàng cá nhân quan hệ khách hàng doanh nghiệp.… Nhân viên có trình độ trung cấp hầu hết nhân viên văn thư lưu trữ lái xe Ở vị trí khơng q quan trọng tuyển nhân viên với trình độ thấp điều dễ hiểu để giảm thiểu chi phí ngân hàng mà không làm ảnh hưởng đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh - Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc: điều kiện làm việc chế độ nghỉ ngơi hợp lý yếu tố quan trọng giúp cho người lao động nhanh chóng phục hồi sức khỏe để làm việc với hiệu cao Vì loại hình kinh doanh doanh đặc biệt nên nhân viên ngành Ngân hàng có căng thẳng Do Ngân hàng phải khơng ngừng cải thiện điều kiện làm việc cho toàn thể cán nhân viên với phương pháp khác 32 2.4 CÁC KẾT LUẬN VIỆC NGHIÊN CỨU HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CN KỲ ANH – PGD HOÀNH SƠN 2.4.1 Những thành tựu đạt hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn Bộ máy điều hành quản lý thời gian hoạt động có nhiều tiến động cách thức làm việc mang lại hiệu lao động cao Nhân viên doanh nghiệp với tinh thần đồn kết hỗ trợ cơng tác góp phần thúc đẩy giúp PGD Hồnh Sơn phát triển bền vững Trong q trình cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực góp phần khơng nhỏ vào thành kinh doanh mà doanh nghiệp đạt Trong trình phân tích cơng việc doanh nghiệp tiến hành xây dựng định mức cơng việc cách hợp lý bố trí người việc có kiểm tra giám sát để điều chỉnh phù hợp với thực tế nhằm đảm bảo việc trả lương cho lao động cách tương xứng với sức lao động họ cống hiến cho doanh nghiệp Đây đồng thời chiến lược giữ chân người có lực thực trình độ chuyên môn cao lại với doanh nghiệp tránh suy nghĩ tiêu cực với thân người lao động Đời sống vật chất tinh thần môi trường làm việc ngày cải thiện giúp cho người lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc tinh thần hăng say lao động nâng lên người yên tâm làm việc hiệu hoạt động kinh doanh không ngừng tăng lên Công tác đào tạo phát triển nhân viên ban lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm trọng nhận ủng hộ nhiệt tình cán cơng nhân viên Đây điều kiện tốt để chi nhánh phát triển bền vững nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh kích thích tinh thần hăng say làm việc gắn bó người lao động Những ưu điểm cố gắng nỗ lực phấn đấu không ngừng tập thể cán công nhân viên PGD Qua góp phần thúc đẩy kinh doanh hiệu Bên cạnh thành tựu mà Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn phấn đấu đạt thời gian qua cịn tồn số hạn chế cần khắc phục kịp thời 2.4.2 Những hạn chế tồn hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn Bên cạnh kết đạt doanh nghiệp cịn tồn số hạn chế cần nhấn mạnh: Năng suất lao động BIDV Kỳ Anh khơng có tăng trưởng mà ngược lại giảm công ty thực tuyển thêm nhiều lao động đầu tư trang thiết bị, máy móc sản xuất Năng suất lao động không tăng chứng tỏ hoạt động công ty có lỗ hổng, cần sớm giải để ổn định tình hình cơng ty có chiến lược phát 33 triển sau Về trình độ người lao động: doanh nghiệp có trình độ sau đại học cịn ít, cịn sơ lao động cao đẳng Trong tương lai BIDV Kỳ Anh cần nâng cao số lượng lao động có trình độ Cụ thể số kỹ chuyên môn kỹ mềm đạt mức kiến thức chuyên ngành, kỹ giao tiếp, ngoại ngữ, tin học.Một phận nhân viên đáp ứng đầy đủ tốt số đặc trưng ngành nghề kinh doanh yêu cầu khách hàng Tuổi đời trẻ khiến cho đội ngũ nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc kinh nghiệm công tác Khi gặp hợp đồng khó cịn nhiều lúng túng, khơng chủ động giải công việc gặp phải khách hàng khó tính, có địi hỏi cao Độ tuổi đội ngũ nhân viên cịn trẻ nên có khả chịu áp lực cơng việc có ý chí phát triển lớn Đây lợi cho cơng ty khai thác hết tiềm nhân viên đồng thời khó khăn không đáp ứng đầy đủ yêu cầu người lao động việc người lao động từ chối làm việc, cống hiến cho doanh nghiệp mát lớn cho doanh nghiệp Việc giám sát, quản lý, chấm công cho người lao động làm việc số phận chưa thực nghiêm túc việc giám sát thời gian làm việc chưa hợp lý dẫn đến lãng phí nhiều chi phí lao động Một phận nhân viên chưa thực tâm vào làm việc, không tập trung dẫn đến hiệu suất làm việc giảm đáng kể Một số phòng ban cịn q đơng biên chế phịng hành nhân chi nhánh Kỳ Anh Điều làm cho máy tổ chức cồng kềnh mà hiệu làm việc số phòng ban chưa cao Đó lý mà số lượng lao động tăng lên mà kết hoạt động kinh doanh hiệu sử dụng nguồn lực lao động đổi tích cực Mặc dù cơng tác tuyển dụng hàng năm doanh nghiệp trọng tồn số nguyên nhân chủ quan khiến cho chất lượng đầu vào hạn chế Quy trình tuyển dụng chưa hợp lý, chưa khoa học, chất lượng hạn chế Số nhân viên tăng qua năm, có nhiều nhân viên tự ý nghỉ việc Có hai ngun nhân họ tìm thấy nơi làm việc trả cho họ mức lương cao hơn, khơng thích mơi trường làm việc doanh nghiệp muốn tìm nơi làm việc khác Để cải thiện tình trạng này, BIDV Kỳ Anh cần đẩy mạnh kế hoạch tuyển dụng rộng rãi đến đối tượng lao động có trình độ chun mơn cao, đồng thời cơng ty cần xem xét lại việc chi trả tiền lương, thưởng, hỗ trợ,… cho nhân viên để giữ chân người lao động, để họ có điều kiện làm việc tốt Nguyên nhân hạn chế trên: Thứ công tác tuyển dụng Về việc tuyển dụng, đa phần nhân viên công ty người lao động địa phương nên việc tuyển dụng đến với phận sinh viên, lao động có trình độ cao đẳng, đại học bị hạn chế Mặc dù việc tuyển dụng 34 công ty đăng tải báo, đài, Internet hiệu mà đem lại chưa cao, Thứ hai công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực.Công ty thực buổi đào tạo, tập huấn nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Tuy nhiên chưa có định hướng xác mục tiêu, phương pháp tiến hành nên người lao động chưa thực nắm kiến thức trọng yếu, chưa hiểu đầy đủ nghiệp vụ mà cần thực Đây có lẽ lí khiến cho hiệu làm việc nhân viên thấp, hoạt động công ty bị ảnh hưởng nghiêm trọng Thứ ba việc đánh giá thành tích khen thưởng chưa sát Các hình thức đãi ngộ nhân viên ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng nguồn lực lao động Tuy nhiên chế độ đãi ngộ nhân viên gồm vật chất tinh thần nhân viên chưa hợp lý nên họ dễ dàng chuyển sang công ty cạnh tranh khác hưởng chế độ đãi ngộ tốt Hơn việc xét duyệt tăng lương hay thăng cấp thường rât khắt khe, toàn diện thực năm lần Thứ tư công tác quản lý nhân viên lỏng lẻo, chưa xiết chặt kỷ luật : Nhân viên công ty thường người địa phương có mối quan hệ quen biết lẫn nên khó nhắc nhở Nhất số quản lí, trưởng ban lại có người quen nên dễ gây tình trạng thiên vị, khơng giải cơng dẫn đến tình trạng đố kỵ, ganh ghét công ty- điều tối kỵ, không để xảy công ty Như để nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực lao động nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh hồn thành tốt mục tiêu cơng ty, thời gian tới cơng ty cần phải có giải pháp khắc phục hạn chế nêu để hoàn thiện nguồn lực lao động, thích nghi với mơi trường kinh doanh ngày nhiều cạnh tranh gay gắt Quá trình xây dựng tiêu chuẩn xếp loại cho nhân viên chưa cụ thể cách đánh giá mang tính thủ tục cào gây lãng phí cho kỳ đánh giá Ngoài với cách đánh dễ gây bất mãn thành viên PGD tinh thần làm việc giảm sút điều dễ ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh chung tồn doanh nghiệp Cơng tác nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực ngân hàng BIDV Kỳ Anh thời gian qua đạt kết bước đầu Nó góp phần kích thích nhân viên hăng hái làm việc suất lao động tăng lên góp phần làm tăng hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh Phân tích thực trạng cho thấy ngân hàng sử dụng tốt công cụ hoạt động tinh thần công tác đào tạo Tuy nhiên số tồn hạn chế định làm giảm tính tích cực nỗ lực cống hiến người lao động Những giải pháp đưa chương hy vọng khắc phục phần hạn chế CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ 35 SỬ DỤNG SỬ DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KỲ ANH – PGD HOÀNH SƠN 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ QUAN ĐIỂM DOANH NGHIỆP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA PGD HOÀNH SƠN 3.1.1.Các quan điểm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực PGD Hồnh Sơn Phát huy thành tích đạt , khắc phục tồn tại, toàn thể nhân viên Ngân hàng BIDV – chi nhánh Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn tâm hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu trị đặc biệt nhiệm vụ kinh doanh đạt doanh thu tăng 20% năm 2020, đảm bảo công việc ổn định cho người lao động chi nhánh, nâng cao đời sống cán công nhân viên Tiếp tục xây dựng, ban hành quy chế phù hợp với yêu cầu kinh doanh Ngân hàng Đồng thời kiện toàn lại máy tổ chức giúp cho cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt hoạt động có hiệu Tăng cường cơng tác đào tạo công nhân viên, đồng thời đầu tư trang thiết bị máy móc đại đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ kinh doanh thời gian tới nhu cầu phát triển kinh tế Chủ trương trì lực làm việc đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường mối quan hệ phịng ban tạo điều kiện thuận lợi q trình kinh doanh dịch vụ khách hàng Tích cực tìm kiếm hội nhằm nâng cao lực cạnh tranh Chú ý tới chất lượng công tác tuyển dụng đào tạo cán Đồng thời khắc phục số yếu tồn thời gian qua Đảm bảo an ninh trị, trật tự an tồn xã hội, đảm bảo an tồn q trình kinh doanh, tạo điều kiện cho người lao động có việc làm thu nhập ổn định nhằm nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Ngành tài Việt Nam bùng nổ trở thành lực lượng then chốt nghiệp phát triển kinh tế quốc gia, BIDV – ngân hàng thương mại cổ phần lớn tổng tài sản vốn hóa thị trường – tuyến đầu khu vực động này.Trong Chi nhánh tập trung vào thị trường bán lẻ doanh nghiệp vừa nhỏ, phát triển kinh doanh dựa lượng đông đảo doanh nhân quy mô nhỏ mà đua nở thị trường Việt Nam 3.1.2 Định hướng phát triển nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực PGD Hoành Sơn Để đảm bảo cho việc thực chiến lược phát triển doanh nghiệp thành cơng, vấn đề nhân lực quan trọng, công tác đào tạo nâng cao chuyên môn phải xem chiến lược giải việc làm cho người lao động CNH-HĐH đòi hỏi phát triển kinh doanh theo hướng đại Một phát triển kinh doanh đại lao động cần phải có trình độ tương xứng để sử 36 dụng trang thiết bị đại, ứng dụng thành tựu kỹ thuật Vì vậy, địi hỏi người lao động phải đào tạo, bồi dưỡng ln ln phải tự làm Về nhu cầu đào tạo hồn tồn đáp ứng, doanh nghiệp có mơi trường lao động tốt Tuy nhiên, nhu cầu lao động có chun mơn, có trình độ khơng có khó khăn, việc thu hút giữ chân người giỏi, có chất lượng khơng dễ dàng PGD Hồnh Sơn chủ trương tuyển dụng người lao động cư trú địa phương, kết hợp với hình thức đào tạo đào tạo lại để đáp ứng nhu cầu 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA PGD HỒNH SƠN 3.2.1 Đề xuất nâng cao cơng tác tuyển dụng PGD Hồnh Sơn cần bố trí sử dụng nhân lực hợp lý Chi nhánh, để phát huy lực cán bộ, viên chức đáp ứng mục tiêu Chi nhánh Việc bố trí sử dụng nhân lực phải đảm bảo tiêu chuẩn, chức danh công việc sở trường họ Đảm bảo tính phù hợp với trình độ, lực với địi hỏi cơng việc muốn làm cần phải: làm tốt cơng tác tổ chức, phân công hợp tác lao động thỏa mãn yêu cầu kỹ thuật – kinh tế - tâm sinh lý – xã hội nơi làm việc; cải thiện điều kiện lao động áp dụng kỹ thuật công nghệ mới, có chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Vì PGD Hồnh sơn cần thực số biện pháp sau: - Xây dựng sách tuyển dụng hấp dẫn, hiệu - Phương pháp tuyển dụng nhằm tuyển lao động làm việc có hiệu quả: phương pháp thước đo tư duy, phương pháp trắc nghiệm thông minh - Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp tiến hành tuyển mộ ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm học cuối bậc đào tạo) Vì nguồn lực quan trọng phong phú Với nguồn lực ứng viên cịn giữ thói quen học tập, có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lịng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Ngân hàng - Ngồi ra, Ngân hàng đăng tuyển với ứng viên ứng cử nguồn khác như: ứng viên tự nộp đơn xin việc, người có nhu cầu làm việc mà chưa tìm việc… tất nguồn tạo thành nguồn tổng thể, phong phú giúp cho Ngân hàng có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp Sau thực giải pháp Ngân hàng có nhân viên có trình độ chun mơn cao, đem lại bầu khơng khí tác phong làm việc, động hơn, nhiệt tình từ tạo khơng khí thi đua lao động giúp cho cơng việc hồn thành đạt hiệu cao tốt Hạn chế tình trạng ơng cháu cha khơng có lực, trình độ chun mơn cân nhắc vào vị trí quan trọng, chủ chốt Ngân hàng làm giảm hiệu hoạt động máy quản lý Tuy nhiên, áp dụng hình thức tuyển dụng Ngân hàng phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người tài lại cống hiến cho Ngân hàng Bên cạnh hình thức tuyển mộ bên ngồi 37 Ngân hàng phải lưu tâm đến nguồn tuyển nội bộ, kết hợp tốt hai cách tuyển dụng giúp cho cân lợi ích hai bên mang lại hiệu kinh tế cao 3.2.2 Đề xuất nâng cao công tác đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo nâng cao chất lượng không quan trọng người lao động mà quan trọng cán quản lý Việc đào tạo tiến hành thường giúp cho nhân viên không bị tụt hậu so với phát triển xã hội Đồng thời để đáp ứng với nhu cầu nhân lực có trình độ cao phù hợp với công nghệ mới, để đáp ứng nhu cầu cơng việc Chi nhánh phải tiến hành công tác đào tạo đào tạo lại số cán bộ, nhân viên tuổi trẻ, lực hạn chế Chi nhánh - Đào tạo cán quản lý Nhân viên quản lý, điều hành chi nhánh trọng đào tạo chuyên sâu quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng, v.v Ngân hàng khuyến khích thúc đẩy chia sẻ kỹ năng, tri thức thành viên Ngân hàng tinh thần tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo tảng cho phát triển liên tục bền vữngĐể thực tốt công tác quản lý, loại công việc phức tạp bậc cao cần đào tạo đội ngũ cán quản lý đồng số lượng có trình độ cao Để làm điều Ngân hàng phải làm tốt số giải pháp sau: Thứ nhất: Phải tổ chức hệ thống đào tạo rộng lớn, khoa học, đầu tư cho việc đào tạo hình thức Đào tạo cách căng thẳng thời gian theo cấu kiến thức cách thức hợp lý Chi nhánh cần tiến hành cho cán quản lý học trung tâm chuyên đào tạo quản lý chất lượng cao Thứ hai: Phải có chương trình, cấu kiến thức đào tạo phù hợp cho loại cán quản lý Theo kinh nghiệm tập đoàn kinh tế lớn Ngân hàng lớn giới, đào tạo bồi dưỡng cán cao tỷ lệ kiến thức kinh tế quản lý cao Thứ ba: Khi đào tạo cán quản lý, cần tuyển chọn người có trí thơng minh, có khiếu tư phức tạp tư quản lý Vì quản lý trở thành lĩnh vực chuyên ngành khoa học, thực tế trở thành nghề Nghề quản lý có đặc điểm bật đòi hỏi riêng người thực - Đào tạo nhân viên Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Kỳ Anh ln đưa sách đào tạo cho nhân viên: tạo điều kiện giúp cá nhân phát triển nghề nghiệp đồng thời xây dựng lực lượng nhân viên chuyên nghiệp cho Ngân hàng Chương trình đào tạo Ngân hàng giúp nhân viên có kỹ chun mơn cao, quy trình nghiệp vụ thống toàn hệ thống, để dù khách hàng giao dịch điểm giao dịch nhận phong cách BIDV nhất, chun nghiệp, nhanh chóng lợi ích khách hàng 38 Ở chi nhánh Kỳ Anh chương trình học tập xuất phát từ nhu cầu cụ thể Chi nhánh khuyến khích nhân viên chủ động học tập phát triển nghề nghiệp thân Phòng Phát triển Nguồn nhân lực Trung tâm Đào tạo đóng vai trị hỗ trợ hướng dẫn việc học tập phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 3.2.3 Đề xuất nâng cao công tác đánh giá lực làm việc Cần nâng cao chất lượng cơng tác đánh giá, để từ làm sở cho việc nâng cao chế độ đãi ngộ cho nhân viên Chi nhánh Công tác đánh giá kết thực công việc Chi nhánh chưa thật nghiêm túc công bằng… Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý Do đó, phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm, mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan.Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, ức chế, khơng khí làm việc thiếu thi đua, sáng tạo nhân viên không phát huy hết lực làm việc thân Vì để việc đánh giá lực làm việc thực cơng PGD Hồnh Sơn cần thực biện pháp sau: - Huấn luyện người làm công tác đánh giá - Đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu thực công việc - Trao đổi với nhân viên nội dung, phạm vi kết đánh giá - Hàng tuần nhân viên phải đăng ký với cấp khối lượng cơng việc hồn thành - Có ý kiến cơng việc giao:đã hợp lý hay chưa, khối lượng cơng việc phải làm khoảng thời gian có cân với khối lượng cơng việc đồng nghiệp giao hay khơng… Những ý kiến đóng góp phải thể hợp lý, khách quan, trung thực để lấy làm tiêu mốc đánh giá lực thực công việc nhân viên Kết công việc cấp ghi nhận vào cuối tuần, lưu lại vào sổ theo dõi để làm sở khen thưởng nhằm khuyến khích, động viên kịp thời tinh thần nhân viên Ngân hàng 39 Bảng 3.1 Công tác đánh giá kết công việc người lao động năm 2019 (Đơn vị tính: Người) Quản lý STT Nhân viên Xếp loại Số lượng Tổng số % Số lượng Tổng số % Xuất sắc 66,7 15 52 28,8 Khá 33,3 20 52 38,5 Trung bình - - - 13 52 25 Kém - - - 52 7,7 Nguồn: Phịng Hành chính- Nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn 40 Bảng 3.2 Bảng đánh giá công việc thực năm 2019 Họ tên:…………………………………………………………………………… Phòng, ban:…………………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………………… Xếp loại Xuất sắc (từ – 10 điểm) Khá (từ – điểm) Trung bình (từ – điểm) Kém điểm ) Cá nhân tự Ghi đánh giá Điều kiện đánh giá ( o - Hồn thành tốt cơng việc giao đảm bảo chất lượng công việc - Đảm bảo thời gian hồn thành cơng việc - Có nhiều sáng kiến đổi cơng việc chấp hành nghiêm nội quy ngân hàng - Hồn thành cơng việc theo tiến độ, đảm bảo chất lượng công việc - Chấp hành tốt nội quy Ngân hàng - Hồn thành cơng việc theo tiến độ, không đảm bảo chất lượng công việc - Chưa chấp hành tốt nội quy Ngân hàng - Khơng hồn thành cơng việc theo tiến độ - Không chấp hành tốt nội quy Ngân hàng Ý kiến cấp trên:…………………………………………………………………… Nhận xét :…………………………………… …………………………… Đánh giá:……………………………………………………………………………… 3.2.4 Đề xuất nâng cao chế độ đãi ngộ Cần có chế độ đãi ngộ hợp lý để thu hút nhân lực có chất lượng Để thu hút nhân lực giỏi đòi hỏi phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý Chế độ đãi ngộ cần tập trung vào số vấn đề như: hỗ trợ phần bao cấp chế độ nhà ở; xây dựng chế độ phụ cấp công tác; chế độ xăng xe, lại Công ty xây dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng hợp lý, quan tâm tới đời sống tinh thần nhân viên gia đình họ (thăm hỏi gia 41 đình có chuyện vui, buồn; phát phần thưởng thành tích học tập cho cán công nhân ) phần động viên, khuyến khích người lao động làm việc tích cực Song mong muốn, kỳ vọng nhân viên vào công ty nhiều, điều thể qua hài lịng nhân viên vào cơng ty Để nhân viên thực hài lịng cơng việc, nguyện làm việc gắn bó cơng ty cần thực giải pháp: Khuyến khích nhân viên tham gia vào trình quản lý việc đưa mục tiêu kinh doanh công ty cách rõ ràng, huy động nhân viên tham gia góp ý kiến vào việc xây dựng mục tiêu làm cho công việc mục tiêu sát thực hơn, trình làm việc gắn với nhu cầu tăng mức độ thoả mãn người lao động Đối với cán - công nhân viên tài năng: ưu tiên khuyến khích chọn cử tham gia lớp bồi dưỡng, học tập ngồi nước để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tạo hội thăng tiến cơng tác, có hệ số khuyến khích, khen thưởng có thành tích quản lý có sáng tiến cải tiến kỹ thuật xây dựng Tạo mơi trường làm việc dễ chịu: an tồn, thân thiện có quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp tôn trọng cách đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng; xây dựng văn hố doanh nghiệp; tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận thành tích họ; tơn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên; quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ hiểu thêm công ty 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA PGD HOÀNH SƠN 3.3.1 Các kiến nghị PGD Hoành Sơn Sớm hoàn thiện cấu nguồn nhân lực, hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực chi nhánh giai đoạn 2020 – 2023 tầm nhìn năm 2025, sở phịng chun mơn, nghiệp vụ chi nhánh Trước hệ Cách mạng cơng nghệ, BIDV Kỳ Anh – PGD Hồnh Sơn cần sớm có thay đổi để phát triển, thu hút giữ chân nhân tài Với đội ngũ nhân viên có, cần thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật kiến thức nghiệp vụ công nghệ Nhưng để định xem kỹ cần bồi dưỡng điều dễ dàng, khó để đốn biết tương lai vận hành sao, kỹ giá trị thời gian tới Do vậy, quan trọng đào tạo kỹ mềm, kỹ tư duy, suy nghĩ sáng tạo, đột phá, khả giải vấn đề tình vượt ngồi phạm vi quy định tiền lệ có Điều cần đặc biệt trọng cán quản lý cấp trung cấp cao, lực lượng then chốt cho việc triển khai kế hoạch cải cách thích ứng với thay đổi Bên cạnh đó, PGD Hồnh Sơn phải khắt khe cơng tác tuyển dụng Chất lượng nguồn nhân lực không trình độ nghiệp vụ ngân hàng, kỹ vận hành cơng nghệ số mà liền với tính tn thủ quy trình vận hành cung ứng sản 42 phẩm dịch vụ ngân hàng môi trường IT Quan tâm đến vấn đề đạo đức nghề nghiệp cách ngân hàng tự bảo vệ trước rủi ro phần lớn hoạt động phụ thuộc vào an toàn bảo mật thông tin Trước thay đổi nhu cầu tuyển dụng lĩnh vực ngân hàng, BIDV nên đẩy mạnh hợp tác với sở đào tạo nhằm xây dựng tiêu tuyển sinh phù hợp với nhu cầu thị trường Các trường đại học chí chủ động đào tào nhân lực theo đơn đặt hàng doanh nghiệp, tổ chức khoá thực tập, trải nghiệm thực tiễn để sinh viên có kinh nghiệm hình dung định từ cịn ngồi ghế nhà trường, từ giúp sinh viên trường vào làm việc ngay, khơng cần đào tạo lại nghiệp vụ Doanh nghiệp cần quan tâm đếncác sách khuyến khích,đãi ngộ cơng việc đời sống người lao động nhiều nữa, nhằm động viên, khích lệ tinh thần làm việc người lao đông, đáp ứng nhu cầu thu hút trì nguồn nhân lựccủa doanh nghiệp tốt 3.3.2 Các kiến nghị Nhà nước ban ngành - Kiến nghị nhà nước Nhà nước nên sớm ổn định khung pháp lý, ban hành nhiều chế sách quy định cho mối quan hệ lao động với đào tạo Xây dựng chiến lược tầm vĩ mô đạo, giám sát việc xây dựng quy hoạch nguồn nhân lực giai đoạn cụ thể Qua sớm thúc đẩy hình thành phát triển thị trường lao động theo nghĩa Việt Nam Ngồi ra, Nhà nước cần thực sách, biện pháp cần thiết để kiềm chế lạm phát, để kiềm chế giá cả, nhằm giảm chi phí sinh hoạt, đảm bảo sống cho người lao động để họ yên tâm làm việc - Kiến nghị tài Nâng cao lực quản lý mặt tầm vĩ mô đảm bảo phát triển bền vững cho thành phần kinh tế Cần tổ chức hội nghị chuyên đề hàng năm phát triển nguồn nhân lực nhằm trao đổi kinh nghiệm, xác định khó khăn cách khắc phục để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành tài 3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU Mặc dù suốt thời gian nghiên cứu, nhờ hướng dẫn tận tình Cơ giáo Th.S Phạm Hà Phương, em cố gắng vận dụng kiến thức thân vào thực tế trình thực tập Cơng ty để hồn thành khóa luận, nhiên hạn chế khả tiếp cận thông tin, số liệu kiến thức chưa vận dụng thực tốt nên đề tài dừng lại việc giải vấn đề nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hồnh Sơn Vì vậy, giải pháp đưa dừng lại việc nâng cao hiệu sử dụng nhân lực, chưa 43 có dự báo giải pháp, chưa thể xác định giải pháp đem lại hiệu thực tiễn hay khơng Do đó, vấn đề đặt cần tiếp tục giải là: Tổ chức nghiên cứu sâu thực trạng nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn đưa giải pháp cụ thể, phù hợp với giai đoạn, tình khác để PGD Hoành Sơn ngày nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 44 KẾT LUẬN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế nay, vai trò nhân lực trở nên quan trọng hết Nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất, yếu tố định thành cơng Ngân hàng Nó coi tài sản vơ hình giữ vị trí đặc biệt cấu tổ chức Vì vậy, quản lý nhân lực cho có hiệu vấn đề cấp thiết doanh nghiệp Sự biến đổi mạnh mẽ thường xun mơi trường, tính chất cạnh tranh hội nhập yêu cầu phải đáp ứng loại công việc phức tạp ngày cao cán công nhân viên Chi nhánh tạo sức ép lớn, đòi hỏi nhà quản lý phải có sách giải pháp phù hợp nhằm quản lý nhân lực cách hiệu Điều định tồn phát triển Chi nhánh Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, trước hội nhập kinh tế quốc tế với nhiều áp lực cạnh tranh, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn cố gắng bước hồn thiện mặt hoạt động Một vấn đề quan trọng mà Chi nhánh cần ý hoàn thiện vấn đề nhân lực Hiện công tác quản lý nhân lực Chi nhánh nhiều điểm cần khắc phục Chi nhánh cần phải mạnh dạn thay đổi, cải tiến phương thức quản lý cũ, đồng thời học tập áp dụng phương pháp quản lý đại, tiên tiến giới nhằm phát huy lợi nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng không nước mà khu vực giới Việc đổi phương thức quản lý nhân lực Ngân hàng cần tiến hành tất khâu, đặc biệt khâu tuyển dụng, đào tạo phát triển sử dụng nguồn nhân lực Có vậy, Ngân hàng tạo cho đội ngũ nhân lực có chất lượng cao, phát huy tối đa lực người lao động để từ tạo đà phát triển nhanh cho Chi nhánh thời gian tới Trong thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn, em vận dụng đươc kiến thức học nhà trường để nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Chi nhánh làm sở cho đề tài khóa luận Qua đó, em mạnh dạn đề số giải pháp chủ yếu với mục đích nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân lực với mong muốn công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Chi nhánh cải thiện 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại - Nhà xuất thống kê Hà Nội, 2012 Quản trị nhân sự: Nguyễn Hữu Thân (2008)- Nhà xuất Lao động Xã hội, Thành phố Hồ Chí Minh Giáo trình quản trị nhân lực – Trần Kim Dung – Nhà xuất thống kê 2005 Báo cáo kết kinh doanh qua năm 2017 – 2019 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hồnh Sơn Khóa luận tốt nghiệp: Mạc Thị Hằng – Trường Đại học dân lập Hải Phòng Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam: Đỗ Minh Cương, Nguyễn Thị Doan – Nhà xuất Chính trị, Hà Nội, 2001 Giáo trình nguồn nhân lực: Nguyễn Tiệp - Nhà xuất Lao động - xã hội, Hà Nội, 2002 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực: Trần Xuân Cầu, Mai Xuân Chánh – Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2009 Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh: Đăng Vũ Chư, Ngô Văn Quế - Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội, 2002 10 Giáo dục học đại cương: Nguyễn Sinh Huy & Nguyễn Văn Lê, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội, 2009 11 Báo Quảng Nam số 2/2008: Ngọc Trung, 2008 12 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước phát triển kinh tế tri thức, Nguyễn Văn Sơn - Tạp chí Triết học số 9, 2008 13 Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO TQM, Trần Khánh Đức - NXB Giáo dục Hà Nội, 2004 14 Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, TS Nguyễn Thanh - NXB Chính trị quốc gia Hà Nội, 2005 15 Dân số chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam trình phát triển kinh tế Tạp chí Cộng sản số 709, Vũ Minh Mão & Hồng Xn Hịa, 204 46 ... CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CN KỲ ANH – PGD HOÀNH SƠN 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn - Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu. .. lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn 28 2.3.2 Nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành. .. sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh – PGD Hoành Sơn 32 2.4.2 Những hạn chế tồn hiệu sử dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Kỳ Anh –